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Vista para a praia e do hotel Occidental Grand Xcaret Resort

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Mapa e localização

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  

Como chegar ao hotel?

T + 52 984 871 540 0

xcaret.royallevel2@occidentalhotels.com

Pontos de interesse

63,2 km  Aeroporto Internacional de Cancún

5 minutos Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel-Há

Premios y Reconocimientos

Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 18138 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço

Opiniões

Excelente

48% Complete

8782

Muito bom

30% Complete

5446

Normal

11% Complete

2158

Mau

5% Complete

978

Péssimo

4% Complete

774

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    Round Indicators
    pabliciom Curitiba, PR. 27/07/2019 Família

    “Lugar maravilhoso”

    Lugar top p relaxar com a família e com uma praia particular top p mergulho e nadar. Meus filhos adoraram tudo. Único ponto chato e quase que todos os funcionários do resort ficam te cercando p vender programa de férias. Terrível isso.
    Ver opinião completa

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    Round Indicators
    Iarajala Santana de Parnaíba, SP. 12/07/2019

    “Maravilha da natureza.”

    Hotel maravilhoso para quem quer ter contato com a natureza, pois ele é totalmente integrado com a fauna e a flora do local, o atendimento é maravilhoso, com os atendentes sempre se esforçando para sua melhor estadia no local. Limpeza impecável e a beleza é sem igual.
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    mavilarj Rio de Janeiro, RJ. 04/06/2019

    “Férias Caribe”

    Hotel muito bom, refeições de acordo com os valores pagos. Area de praia excelente para crianças, sendo que o hotel como um 3,5 estrelas esta de parabens. Como sócio do OVC não deixou nada a me desejar
    Ver opinião completa

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

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    analuciafaria Santana de Parnaíba, SP. 21/05/2019 Romântica

    “Hotel 5 estrelas que parece 3!”

    Decepcionante! Vim no hotel por três dias como parte da minha viagem de lua de mel. Foram os piores dias que eu já poderia imaginar. 1. Não nos avisaram do dress code para o jantar. Resultado: tivemos que sair do hotel para comer (até aí, tudo ok... poderíamos ter voltado e trocado de roupa). 2. As 8:00 começam a bater martelo, arrastar camas no andar de cima e um barulho absurdo de aspiradores na porta... seguido de batidas para sabermos se já tínhamos saído do quarto... opa, peraí! Estou de férias, na lua de mel, eu tenho o direito de levantar a hora que eu quiser! 3. A higiene eh péssima, mas péssima mesmo. No café da manhã o rapaz responsável pela omelete estava pingando suor na frigideira. Além dele usar a mesma frigideira para todos. O mesmo pano que limpava a pia ele limpava a panela e assim vai... o local estava até fedido. Os guardanapos? Esquece... não viam água há um bom tempo! 4. Falta de variedade de comida... 5. Além dos probleminhas já citados acima. Pagar Wi-Fi (o primeiro hotel a cobrar Wi-Fi até mesmo nos quartos); tudo, eu disse tudo, cobram gorjeta. Tudo mesmo. Enfim, péssimo! Já viajei para muitos hotéis, eu alguns países. Já estive em hotéis 6 estrelas, assim como sem nenhuma estrela... e afirmo com convicção, este hotel não eh 5 estrelas!
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    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña, ya que nos da la oportunidad de mejorar. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad; por lo tanto, los revisaremos con el gerente del hotel para evitar estos incidentes en el futuro. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos.

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    revistahoteis São Paulo, SP. 17/05/2019 Viagem com amigos

    “Hotel excepcional, mas cobra internet”

    Os padrões de serviços desse hotel categoria quatro estrelas não fica a dever em nada aos melhores do mundo, mas peca pela cobrança da internet que é de 40 dólares por sete dias. Esse geralmente é o período que fica os hóspedes do vacation que encontra apartamentos suntuosos, uma gastronomia impecável com restaurantes de várias culinárias como: mexicana, japonesa, italiana, entre outros. O café da manhã é muito, mas muito farto e variado. O atendimento é primoroso e chama a atenção a boa vontade dos colaboradores em atender bem os hóspedes. Na restaurante da praia, por exemplo, tem os garçons Juan, Julio e Francisco que são extremamente simpáticos. Numa pequena faixa de areia é possível tomar um bom banho de mar e próximo tem uma linda ruína Maia com mais de mil anos de construção. Esse hotel fica bem do lado do parque XCaret, onde pode ir a pé ou num barco por um canal que passa por dentro do hotel. A noite sempre tem grandes shows na arena.
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    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators
    • 27 julho 2019
    • Curitiba, PR
    • Família

    pabliciom

    “Lugar maravilhoso”

    Lugar top p relaxar com a família e com uma praia particular top p mergulho e nadar. Meus filhos adoraram tudo. Único ponto chato e quase que todos os funcionários do resort ficam te cercando p vender programa de férias. Terrível isso.

    O hotel respondeu

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators
    • 12 julho 2019
    • Santana de Parnaíba, SP

    Iarajala

    “Maravilha da natureza.”

    Hotel maravilhoso para quem quer ter contato com a natureza, pois ele é totalmente integrado com a fauna e a flora do local, o atendimento é maravilhoso, com os atendentes sempre se esforçando para sua melhor estadia no local. Limpeza impecável e a beleza é sem igual.

    O hotel respondeu

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators
    • 4 junho 2019
    • Rio de Janeiro, RJ

    mavilarj

    “Férias Caribe”

    Hotel muito bom, refeições de acordo com os valores pagos. Area de praia excelente para crianças, sendo que o hotel como um 3,5 estrelas esta de parabens. Como sócio do OVC não deixou nada a me desejar

    O hotel respondeu

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators
    • 21 maio 2019
    • Santana de Parnaíba, SP
    • Romântica

    analuciafaria

    “Hotel 5 estrelas que parece 3!”

    Decepcionante! Vim no hotel por três dias como parte da minha viagem de lua de mel. Foram os piores dias que eu já poderia imaginar. 1. Não nos avisaram do dress code para o jantar. Resultado: tivemos que sair do hotel para comer (até aí, tudo ok... poderíamos ter voltado e trocado de roupa). 2. As 8:00 começam a bater martelo, arrastar camas no andar de cima e um barulho absurdo de aspiradores na porta... seguido de batidas para sabermos se já tínhamos saído do quarto... opa, peraí! Estou de férias, na lua de mel, eu tenho o direito de levantar a hora que eu quiser! 3. A higiene eh péssima, mas péssima mesmo. No café da manhã o rapaz responsável pela omelete estava pingando suor na frigideira. Além dele usar a mesma frigideira para todos. O mesmo pano que limpava a pia ele limpava a panela e assim vai... o local estava até fedido. Os guardanapos? Esquece... não viam água há um bom tempo! 4. Falta de variedade de comida... 5. Além dos probleminhas já citados acima. Pagar Wi-Fi (o primeiro hotel a cobrar Wi-Fi até mesmo nos quartos); tudo, eu disse tudo, cobram gorjeta. Tudo mesmo. Enfim, péssimo! Já viajei para muitos hotéis, eu alguns países. Já estive em hotéis 6 estrelas, assim como sem nenhuma estrela... e afirmo com convicção, este hotel não eh 5 estrelas!

    O hotel respondeu

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña, ya que nos da la oportunidad de mejorar. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad; por lo tanto, los revisaremos con el gerente del hotel para evitar estos incidentes en el futuro. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

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    • 17 maio 2019
    • São Paulo, SP
    • Viagem com amigos

    revistahoteis

    “Hotel excepcional, mas cobra internet”

    Os padrões de serviços desse hotel categoria quatro estrelas não fica a dever em nada aos melhores do mundo, mas peca pela cobrança da internet que é de 40 dólares por sete dias. Esse geralmente é o período que fica os hóspedes do vacation que encontra apartamentos suntuosos, uma gastronomia impecável com restaurantes de várias culinárias como: mexicana, japonesa, italiana, entre outros. O café da manhã é muito, mas muito farto e variado. O atendimento é primoroso e chama a atenção a boa vontade dos colaboradores em atender bem os hóspedes. Na restaurante da praia, por exemplo, tem os garçons Juan, Julio e Francisco que são extremamente simpáticos. Numa pequena faixa de areia é possível tomar um bom banho de mar e próximo tem uma linda ruína Maia com mais de mil anos de construção. Esse hotel fica bem do lado do parque XCaret, onde pode ir a pé ou num barco por um canal que passa por dentro do hotel. A noite sempre tem grandes shows na arena.

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    Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

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