Vista para a praia e do hotel  Occidental Grand Xcaret Resort
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Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Pontos de interesse

63,2 km  Aeroporto Internacional de Cancún

5 minutos Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel-Há

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 14983 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

46% Complete

6907

Muito bom

31% Complete

4712

Normal

12% Complete

1849

Mau

5% Complete

854

Péssimo

4% Complete

661

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    Round Indicators
    Francisco A Popayan, Colômbia. 07/09/2018 Viagem com amigos

    “Minhas férias no México”

    Ótimas férias!! As melhores da minha vida! Agradeço o pessoal do hotel por ter ajudado a ser inesquecíveis. Agradeço sobre tudo a Evelyn! Ficamos gratos com todas suas atenções e carinho. Mesmo, agradecemos a Virgínia Vasquez e Andrea Roman quem estiveram presentes em cada um dos ótimos momentos vividos.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. ¡Wow! We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure. We would like to express our most sincere gratefulness for your kind words about the service you received. We are delighted to read, that we were up to par to your standards. We thank you for your feedback, which shall serve as a further source of inspiration for us to achieve higher standards of hospitality excellence. We hope to have the pleasure to host you again. Regards.

    Round Indicators
    lbdemoli Farroupilha, RS. 06/25/2018 Romântico

    “Excelente estadia”

    Estivemos hospedados na última semana de abril de 2018. Limpeza impecável em todas as dependências do hotel. Quarto muito bem organizado e equipado. Todo o staff extremamente cordial, bem educado e atencioso. Piscinas sempre bem limpas, oferta de toalhas sempre limpas e perfumadas. Área ecológica para quem ama estar em contato com a natureza. Possui uma praia com uma barreira de corais, muito linda para quem curte um mergulho de snorkel. O café da manhã é muito variado, atendimento impecável, com horário flexível. Todos os restaurantes para janta com ótimo atendimento, sem necessidade de reserva. E queremos ressaltar o espetacular atendimento, a comida maravilhosa do restaurante PESCADOR, e um carinho e gratidão especial para toda equipe: Maximiliano (a simpatia máxima em pessoa e melhor atendimento que já recebemos num restaurante), Eliel, Delfino, Jorge, Salvador, Ismael, Feliciano (cheff) , Minerva (Capitan) e Patrícia Flores (Hostess - sempre nos recebendo com imenso sorriso e simpatia). Usamos a opção de acesso ilimitado ao parque Xcaret, o que valeu muito a pena, e recomendamos a estadia com este plus. O parque é imenso, e leva-se pelo menos 3 dias inteiros para conhecer e aproveitar bem as suas atrações.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.

    Round Indicators
    MKCM São Paulo. 06/19/2018

    “Ja foi melhor”

    Estive neste hotel em 2008 e era excelente. Nesta ultima passagem por la em 2018, deixou a desejar. A localização com entrada direta ao Parque e um Plus! ótimo. Mas a praia e pequena e os quartos bem básicos. Café da manha ok.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     We would like to thank you for choosing Occidental as your holiday destination during your visit to Riviera Maya. Our guests play a key role in helping us to improve our services and we truly appreciate the feedback. We appreciated your sincere and constructive comments, I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. We would love to have a second opportunity to demonstrate you the high quality standards our brand is known for. Regards.

    Round Indicators
    Pedro L 04/29/2018 Romântico

    “Espétacular !!”

    Resort muito bom, praia como o paraíso piscinas animadas , restaurantes para todos gostos e atendimento incrivel, em especial do funcionario ROMAN DIAZ do buffet principal que foi *****. Obrigado e vai ser para repetir.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Hola Pedro L, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

    Round Indicators
    Fernanda Noguei... C 04/12/2018 Família

    “Muito Top”

    Hotel de alto nível bem diferente dos demais hotéis da rede Occidental no México. Restaurantes bons e não é necessário fazer reserva para janta. Atendimento de primeira. Para quem é first club sócio da occidental vacation vale mais ainda porque o espaço para sócio é espetacular!! Um super elogio para o bar men da praia do first club que foi muito simpático e gosta do que faz!! Trabalha com prazer e isso é importantíssimo num resort deste port. Apenas um garçom do restaurante italiano que foi rude com meu noivo mas nada que impedisse nossa alegria de estar de férias!!!!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
     Hola Fernanda Noguei... C, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • julho 9 2018
    • Popayan, Colômbia
    • Viagem com amigos

    Francisco A

    “Minhas férias no México”


    Ótimas férias!! As melhores da minha vida! Agradeço o pessoal do hotel por ter ajudado a ser inesquecíveis. Agradeço sobre tudo a Evelyn! Ficamos gratos com todas suas atenções e carinho. Mesmo, agradecemos a Virgínia Vasquez e Andrea Roman quem estiveram presentes em cada um dos ótimos momentos vividos.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. ¡Wow! We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure. We would like to express our most sincere gratefulness for your kind words about the service you received. We are delighted to read, that we were up to par to your standards. We thank you for your feedback, which shall serve as a further source of inspiration for us to achieve higher standards of hospitality excellence. We hope to have the pleasure to host you again. Regards.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 25 2018
    • Farroupilha, RS
    • Romântico

    lbdemoli

    “Excelente estadia”


    Estivemos hospedados na última semana de abril de 2018. Limpeza impecável em todas as dependências do hotel. Quarto muito bem organizado e equipado. Todo o staff extremamente cordial, bem educado e atencioso. Piscinas sempre bem limpas, oferta de toalhas sempre limpas e perfumadas. Área ecológica para quem ama estar em contato com a natureza. Possui uma praia com uma barreira de corais, muito linda para quem curte um mergulho de snorkel. O café da manhã é muito variado, atendimento impecável, com horário flexível. Todos os restaurantes para janta com ótimo atendimento, sem necessidade de reserva. E queremos ressaltar o espetacular atendimento, a comida maravilhosa do restaurante PESCADOR, e um carinho e gratidão especial para toda equipe: Maximiliano (a simpatia máxima em pessoa e melhor atendimento que já recebemos num restaurante), Eliel, Delfino, Jorge, Salvador, Ismael, Feliciano (cheff) , Minerva (Capitan) e Patrícia Flores (Hostess - sempre nos recebendo com imenso sorriso e simpatia). Usamos a opção de acesso ilimitado ao parque Xcaret, o que valeu muito a pena, e recomendamos a estadia com este plus. O parque é imenso, e leva-se pelo menos 3 dias inteiros para conhecer e aproveitar bem as suas atrações.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 19 2018
    • São Paulo

    MKCM

    “Ja foi melhor”


    Estive neste hotel em 2008 e era excelente. Nesta ultima passagem por la em 2018, deixou a desejar. A localização com entrada direta ao Parque e um Plus! ótimo. Mas a praia e pequena e os quartos bem básicos. Café da manha ok.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    We would like to thank you for choosing Occidental as your holiday destination during your visit to Riviera Maya. Our guests play a key role in helping us to improve our services and we truly appreciate the feedback. We appreciated your sincere and constructive comments, I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. We would love to have a second opportunity to demonstrate you the high quality standards our brand is known for. Regards.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 29 2018
    • Romântico

    Pedro L

    “Espétacular !!”


    Resort muito bom, praia como o paraíso piscinas animadas , restaurantes para todos gostos e atendimento incrivel, em especial do funcionario ROMAN DIAZ do buffet principal que foi *****. Obrigado e vai ser para repetir.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Hola Pedro L, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • abril 12 2018
    • Família

    Fernanda Noguei... C

    “Muito Top”


    Hotel de alto nível bem diferente dos demais hotéis da rede Occidental no México. Restaurantes bons e não é necessário fazer reserva para janta. Atendimento de primeira. Para quem é first club sócio da occidental vacation vale mais ainda porque o espaço para sócio é espetacular!! Um super elogio para o bar men da praia do first club que foi muito simpático e gosta do que faz!! Trabalha com prazer e isso é importantíssimo num resort deste port. Apenas um garçom do restaurante italiano que foi rude com meu noivo mas nada que impedisse nossa alegria de estar de férias!!!!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator do(a) Occidental at Xcaret Destination, respondeu a esta avaliação
    Hola Fernanda Noguei... C, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

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