القائمة

غلق

أين تريد الذهاب؟
1 2
خصومات

أولاً.من المسؤول عن معالجة بياناتك؟


إن المسؤول عن معالجة بياناتك هو شركة Barceló Gestión Hotelera, S.L. (ويشار إليها فيما يتعلق بهذه الوثيقة بالأحرف BGH أو بكلمة Barceló) الكائن عنوانها في c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, de Palma de Mallorca. إذا كانت لديك أي أسئلة متعلقة بحماية البيانات يمكنك التوجه إلى مكتب حماية البيانات التابع لـ"مجموعة بارسيلو" عبر البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.


ثانياً.بأي غرض وشرعية نتعامل مع بياناتك؟


"إدارة فنادق بارسيلو" تبلغ الطرف المعني بأن بياناته ستتم معالجتها عن طريق "بارسيلو" لتلبية الأغراض التالية: 

 

1. إدارة الطلبات التي قدمها المستخدم.

 

سيقوم "بارسيلو" بتنفيذ معالجة تلك البيانات الضرورية لخدمة طلبات الحصول على معلومات من قبل المستخدم. بهذه الطريقة سوف نعالج البيانات مثل اسمك ولقبك وبريدك الإلكتروني وهاتفك. ستتم هذه المعالجة بنفس الطريقة في حالة تقديم الطلب من طرف صحفي أو ما شابهه وفي هذه الحالة سوف تحصل Barceló أيضاً على المعلومات المتعلقة بوسيلة الإعلام التي يتم تمثيلها وحول طلب المعلومات نفسه الموجه من طرف المعنى بالأمر المشار إليه. 

الشرعية: تتم هذه المعالجة فقط إذا ما كان يتوفر لدى BGH مجموعة أسئلة تتعلق بالمستخدم.

 

2. تحليل ودراسة تفاعلات مستخدم الويب / الموقع مع الصفحة. 

 

قد يقوم Barceló بمعالجة البيانات الشخصية لمستخدمي موقع الويب من خلال عنوان الــ"آي بي" أو "ماك" أو في حالة كون المستخدم عضوًا في Barceló، بربط عنوان الــ"آي بي" أو "ماك" المذكور مع بيانات التعريف التي يقدمها المستخدم، بغرض تحليل التفاعلات والتحركات والتمريرات والزيارات والاطلاع على المنتجات، التي يمكن للمستخدم القيام بها على صفحته الويب الخاصة به. 

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية للاستجابة للمصالح الشرعية لشركة BGH. في أي وقت يمكن للعميل الاعتراض على معالجة بياناته لهذا الغرض باتباع التعليمات الواردة في القسم الخامس. 

 

3. إرسال الإشعارات التجارية المتعلقة بمنتجات وخدمات Barceló.

 

يستطيع BGH، وفي حال توفر موافقة المعني بالأمر، أن يرسل له عروضًا ترويجية حول المنتجات والخدمات، مثل العروض وعروض الترويج في فنادق بعينها والمنتجات التي يمكن شرائها في الفندق نفسه وحول الرحلات المختلطة... 

الشرعية: تتم هذه المعالجة فقط إذا ما توفرت لدى BGH موافقة المعني بالأمر. يستطيع الطرف المعني أن يسحب موافقته من خلال إتباع التعليمات المشار إليها في القسم الخامس. 

 

4. المراقبة المعلوماتية لصحفة الويب.

 

سيقوم "بارسيلو" بتنفيذ إجراءات المراقبة والتحكم في استخدام المنصة بغرض منع ورصد أي استخدام احتيالي أو ولوج غير مصرح به أو تغيير أو فقدان لمعلومات شخصية أو غير ذلك. 

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية من أجل الوفاء بتلك الالتزامات القانونية المنصوص عليها في قانون خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية، إلى جانب القيام بالاستجابة للمصالح الشرعية لشركة Barceló فيما يتعلق بضمان سلامة الشبكة والمعلومات. 

 

5. خدمة طلبات الحصول على الحقوق.

 

وعلى أساس النماذج المتاحة من قبل "بارسيلو" على صفحته الإلكترونية لخدمة حقوق المستخدم و/أو العميل، ستقوم "إدارة فنادق بارسيلو" بمعالجة معلوماته الشخصية من أجل تلبية الطلب، وقد يتطلب الأمر معلومات معينة لتلك الفنادق التي أقام فيها المستخدم، أو غيرها من المعلومات التي قد يكون نقلها "بارسيلو" بناءً على سياسة الخصوصية الخاصة به (على سبيل المثال، إلى شركة تأمين إذا كان العميل قد تكبد خسارة قابلة للتعويض). 

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية من أجل الوفاء بتلك الالتزامات التي يفرضها التشريع المتعلق بحماية البيانات على شركة Barceló من أجل الاستجابة لطلبات الحقوق.

 

6. معالجة بيانات ملفات تعريف الارتباط: يمكن العثور على المعلومات المتعلقة بسياسة ملفات تعريف الارتباط في ما يلي الارتباط


3. ما هي مدة الاحتفاظ ببياناتك؟


ستتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم الوصول إليها في الوقت اللازم لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله. بعدها تحتفظ مجموعة BGH بالبيانات الشخصية عندما لا تعد ذات صلة بالأغراض التي تم جمعها من أجلها ويتم حظرها حسب الأصول لإتاحتها للإدارات العامة المختصة أو للقضاة والمحاكم أو للمدعي العام خلال فترة تقادم الإجراءات التي يمكن أن تستمد من العلاقة التي تقام مع العميل و/أو خلال فترات الحفظ المنصوص عليها في القانون. تقوم مجموعة BGH بالحذف الفعلي لبياناتك بمجرد انقضاء هذه المواعيد النهائية.


4- إلى من سننقل بياناتك؟


يمكن لـBGH توصيل بياناتك إلى:

  • شركات مالكة لفنادق لخدمة طلب المستخدم، بما في ذلك ممارسة لحق معين.
  • متعاونين كأطراف ثالثة قد تمكنوا من تلقي معلومات المستخدم في حالة الطلب من قبل نفس الطرف.
  • المنظمات العامة المختصة والقضاة والمحاكم.
  • وبخلاف معاملات البيانات السابقة، تعتمد "إدارة فنادق بارسيلو" على التعاون مع بعض مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية للعملاء والذين يتعاملون مع البيانات المذكورة أعلاه تحت اسم "إدارة فنادق بارسيلو" وبالنيابة عنها كنتيجة لتوفير الخدمات. على وجه التحديد، تتعاقد BGH على توفير الخدمات من قبل موردين آخرين يقومون بأداء نشاطهم، على سبيل المثال وليس الحصر، في القطاعات التالية:المشورة القانونية وشركات الخدمات المهنية متعددة التخصصات ومقدمي خدمات التكنولوجيا ومقدمي الخدمات المعلوماتية. ومن بين مزودي الخدمات، هناك شركة Salesforce Inc. الكائنة بالولايات المتحدة والملحقة ببرنامج Privacy Shield..

5. ما هي حقوقك عندما تزودنا ببياناتك؟


تستطيع الأطراف المعنية ممارسة، إذا رغبوا في ذلك، حقوق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها، بالإضافة إلى طلب الحد من معالجة بياناتهم الشخصية، ومعارضة ذلك، وطلب نقل بياناتهم، وكذلك عدم خضوعهم لقرارات فردية آلية، من خلال الوسائل التالية:

  • عن طريق إرسال طلب خطي إلى العنوان البريدي المشار إليه أعلاه.
  • عن طريق إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.

ويجوز للمهتمين، فيما يتعلق بتلك المعالجات التي تستند إلى الحصول على موافقتهم، سحب موافقتهم من خلال الإجراء المفصل في الفقرة السابقة.


سادساً.- لقد اكتشفت حادثة تتعلق ببياناتي الشخصية أو بيانات خاصة بطرف ثالث كيف يمكنني إخطارها؟


الطرف المعني الذي علم بأي وسيلة حدوث أي خرق أو حادث محتمل يتسبب في الوصول غير المصرح به لبياناته الشخصية أو العائدة لطرف ثالث أو تغييرها أو تعديلها أو حذفها بصورة غير مصرح بها، يوجد تحت تصرفه على الموقع www.barcelo.com مجموعة نماذج بحيث يمكنه إعلام Barceló بالحادث الذي تم اكتشافه.

على أي حال، يستطع المستخدم إعادة إرسال هذه الحادثة على عنوان البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.


سابعاً.- كيف حصلنا على بياناتك؟


إن البيانات الشخصية التي تعالجها "إدارة فنادق بارسيلو" هي البيانات الشخصية التي تم جمعها من خلال النماذج المتاحة على شبكة الإنترنت.

وحال كان ضروريًا لخدمة طلب أو طلب ممارسة حق، يمكن لـ"إدارة فنادق بارسيلو" طلب معلومات من الفنادق التي أقام فيها المستخدم، حسب الحالة، أو من أطراف ثالثة قد تكون تلقت معلوماته كعميل، بناءً على سياسة الخصوصية المتبعة (الحجوزات، تسجيل الوصول ...).


8. إلى أي سلطة يمكن تقديم الشكاوى؟


يمكن للمهتمين تقديم شكوى لدى "الوكالة الإسبانية لحماية البيانات" فيما يتعلق بالرد الذي تلقوه من "إدارة فنادق بارسيلو" فيما يتعلق بحقوقهم.

وفي جميع الأحوال، يتم إبلاغ المستخدم بأن إدارة الشكاوى المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية سيتم التعامل معها بواسطة "مندوب حماية البيانات في Barceló Hotel Group، الكائن في c/ Josep Rover Motta, 27, 07006، رقم بريدي 07006، مدينة بالما دي مايوركا، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dpo@barcelo.com، مع إرفاق في كلتا الحالتين نسخة من هويتك أو ورقم الحالة الضريبية أو وثيقة رسمية تحدد هويتك مع الطلب.