Einige Annehmlichkeiten werden entfernt oder ersetzt, doch kann der Kunde diese immer an der Rezeption anfordern. Nicht zwingend notwendige dekorative Elemente werden aus den Zimmern entfernt (hauptsächlich Schreibwaren). Diese Informationen, sowie Information zu den Sicherheitsmaßnahmen, werden über den Unternehmenskanal des Hotels auf allen Fernsehgeräten angezeigt. Schutzausrüstung für Hotelpersonal, Waschen von Bettwäsche und Handtüchern bei Temperaturen über 60 °C.

Zudem können sich die Kunden für eine Á-la-carte-Reinigung entscheiden und ihre Häufigkeit selbst festlegen, darunter auch die Möglichkeit, sie selbst mit einem vom Hotel zur Verfügung gestellten Reinigungsset durchzuführen. Alle gebräuchlichen Gegenstände der Zimmer (Telefon, Safe, Fernbedienung, etc.) werden mit Krankenhausprodukten desinfiziert und mit unserem Aufkleber „We Care About You“ gekennzeichnet.

Kapazitätsabbau in öffentlichen Bereichen und Freizeiträumen (jederzeit vorbehaltlich der Empfehlungen der Gesundheitsbehörden). Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß der aktuellen andalusischen Gesetzgebung das Tragen einer Maske in allen Räumen obligatorisch ist, außer wenn sich nicht bewegt wird (sitzend an einem Terrassentisch, auf einer Sonnenliege, etc.). An zahlreichen Stellen des Hotels finden Sie Spender mit hydroalkoholischem Gel, wie zum Beispiel am Eingang des Hotels, der Restaurants, an allen Verkaufsstellen, Aufzügen, Toiletten, etc. In den Gemeinschaftsbereichen werden Wegrichtungen angegeben, um den Durchgang der Kunden zu koordinieren.

Alle Gemeinschaftsbereiche werden jede Stunde von unserem Hygienikpersonal desinfiziert (insbesondere Geländer, Türklinken und Toiletten). Am Haupteingang des Hotels befindet sich eine Schuhdesinfektionsmatte. Alle Zimmerkarten, Stifte und gemeinsam von den Kunden genutzten Materialien werden zuvor desinfiziert.

Unser Buffetservice wird weiterhin angeboten. Wobei das Tragen einer Maske sowie eine konstante Handhygiene zur Auswahl der Speisen im Restaurant obligatorisch sind. Am Buffet werden Wegrichtungen vorgegeben, die zu befolgen sind. Der Service wird wie gewohnt angeboten, wobei der Abstand zwischen den Gästen und die Neuanordnung der Tische unter Einhaltung des Sicherheitsabstandes berücksichtigt werden. Wir setzen verstärkt Einzelprodukte oder Einzelportionen ein und überprüfen ständig gemeinsam genutzte Gegenstände wie Zangen, tauschen diese regelmäßig aus und desinfizieren Kontaktflächen.

Wir verstärken den Service Grab & Go und das Show-Cooking, damit der Kunde einen individuell gestalteten Service genießen kann. Wir bieten Einweg-Tischdecken und -Servietten an.

In der Lobby Bar und der Snackbar gelten die festgelegen Sicherheitsabstände zwischen den Tischen, die Speisekarten werden per QR-Code zur Verfügung gestellt und mehrere Stellen für die Handhygiene eingerichtet. Dies gilt auch für die restlichen Serviceleistungen.

Am Wochenende wird es Livemusik auf der Terrasse der Snackbar geben (abends), wobei die Künstler auf einer Bühne auftreten, die in Höhe und Distanz mehr als zwei Meter von den Kunden entfernt ist.

Wir empfehlen den Einsatz unserer App, um den Kontakt mit Materialien zu vermeiden, und stärken unser Motto „Paperless“. In der App können Sie sich über sämtliche Serviceleistungen, Speisekarten der Restaurants, Snackbar sowie die Zimmerkarten (Kopfkissenauswahl, Minibar, Take Away, etc.) und Uhrzeiten des Hotels informieren.

Sie werden wie in den Vorjahren geöffnet sein, wobei ein Abstand von 1,5 Metern zwischen den Liegestuhlgruppen eingehalten wird, was die Kapazität in diesem Bereich auf beinahe 50 % begrenzt hat, um die Sicherheit und Ruhe der Kunden zu gewährleisten. Wir werden unseren Hygieneservice fortsetzen, mit dem die Gemeinschaftsbereiche am Pool sowie die benutzten Sonnenliegen konstant desinfiziert werden, um so eine angemessene Nutzung zu garantieren. Wie gewohnt dürfen Sonnenliegen nicht reserviert werden. Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass Sie sich duschen müssen, bevor Sie den Pool benutzen.

In unserem Fitness-Studio arbeiten wir mit reduzierter Kapazität und befolgen jederzeit die obligatorischen Maßnahmen der Gesundheitsbehörden. Das Tragen einer Maske ist obligatorisch, bis mit dem Sport begonnen wird. Es ist ebenfalls obligatorisch, die Trainingsgeräte vor und nach ihrem Gebrauch zu desinfizieren. Der Kunde nimmt ein Handtuch aus seinem eigenen Zimmer mit, um es für den genutzten Bereich zu verwenden (die frei zugängliche Bereitstellung von Handtüchern und Wasserspender werden entfernt).

In Fuengirola sind 7 km Strand in das Stadtgebiet integriert. Alle Strände tragen die Auszeichnung Blaue Flagge und das Q für Spanische Tourismusqualität (ICTE), aufgrund der ausgezeichneten Instandhaltung und der Qualität des Wassers und des Sandes.

Sie werden mit Drohnen aus der Luft überwacht und verfügen auch über ein Rettungs-, Sicherheits- und Erste-Hilfe-Team mit 118 Fachleuten. Zudem gibt es eine kostenlose App, um die Kapazität an jedem Strand in Echtzeit zu überprüfen.

Wir befolgen jederzeit die aktuellen Richtlinien der Gesundheitsbehörden zur Maskenpflicht. Derzeit ist das Tragen einer Maske obligatorisch in Außenbereichen und jedem geschlossenen Raum, wobei der von der andalusischen Regierung in den Richtlinien festgelegte Sicherheitsabstand eingehalten werden muss. Die Kunden müssen ihre eigenen Masken mitbringen.