Schwimmbecken des Barceló Tiran Sharm Hotels
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Barceló Tiran Sharm

Natural Reserve Nabq Bay   Sharm El Sheikh , South Sinai   Egypt  


Attraktionen

12,6 km Internationaler Flughafen Sharm el-Sheij

Privatstrand des Hotels

Premios y Reconocimientos Preise und Auszeichnungen

Bewertungen der Gäste

Es gibt keine besseren Experten als andere Reisende.

Barceló Tiran Sharm

4.5/5 Round Indicators
| 1398 Bewertungen

GESAMTBEWERTUNG

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DETAILLIERTE BEWERTUNG

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Preis-Leistungs-Verhältnis

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Lage

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Schlafqualität

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Zimmer

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Sauberkeit

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Service


BEWERTUNG VON REISENDEN

Hervorragend

64% Complete

897

Sehr gut

21% Complete

305

Normal

8% Complete

114

Schlecht

2% Complete

36

Sehr schlecht

3% Complete

46

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    arthurs946 Leer, Deutschland. 05/17/2018 Paare

    “Klasse Strandhotel und super zum Schnorcheln, Abzug beim Service”

    schönes Hotel direkt am Strand. Das Korallenriff ist direkt davor, also super zum schnorchlen. Sonnenschirme gibt es ausreichend, ein bisschen mehr Liegen täten aber gut, weil diese oft schon früh belegt waren. Animationsteam super nett und immer gut gelaunt. Zimmer sauber und geräuming. Klimaanlage hat gut funktioniert, der Balkon war schön groß und mit Aussicht aufs Meer. Punktabzug wegen dem Service im Restaurant (nur Restaurant, Rest war gut). Dieser war richtig schlecht. Die Kellner kümmerten sich überhaupt nicht, liefen meist nur planlos rum. In einer Woche wurden wir ganze zwei Mal gefragt ob wir was trinken möchten, ansonsten mussten wir hinterher rufen und warten. Ebenso wartet man auf Besteck. Wenn man sich das selber holt (damit das Essen nicht noch kälter wird) wurde man schief angeschaut. Wir empfehlen ausgebildete Leute einzustellen und diese komplett auszutauschen. Insgesamt würde mehr Personal nicht schaden, man wartet lange an den Theken. Aber ansonsten war das Personal immer sehr freundlich und hilfsbereit. Etwas besseres WLAN wäre auch gut, hat aber gereicht. Wir haben den Urlaub am Strand und im Meer genoßen und können es gut weiterempfehlen

    FakherKHALIFA, Генеральный директор von Barcelo Tiran Sharm, hat diese Bewertung kommentiert
     Liebe Gäste, Vielen Dank für die Zeit, die Sie damit verbracht haben, Ihre persönlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Barceló Tiran Sharm zu teilen. Feedback ist bei uns stets willkommen, da wir nur so die Erfahrung, die wir unseren Gästen bieten möchten, stetig verbessern können. Ihre Bemerkungen zu unserem Service während Ihres Aufenthalts haben uns große Sorge bereitet, vor allem, weil Ihre Kommentare nicht unserem Service-Standard entsprechen, den wir gewöhnlich unseren Gästen zukommen lassen. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihr Bericht an unsere Abteilungsleiter zu ihrer Information und zur weiteren Überarbeitung weitergeleitet wird. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und uns Ihre konstruktive Kritik ausgedrückt zu haben. Wir freuen uns, Sie in nicht allzu weiter Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erwartungen zu übertreffen.

    Round Indicators
    Wellenweit Frankfurt am Main, Deutschland. 05/01/2018 Paare

    “Für 3 Sterne ok...5 Sterne auf keinen Fall!!”

    Für 3-Sterne ok...5 Sterne sind auf keinen Fall! Obwohl wir erst in der Nacht um 02.00 Uhr ankamen, war unser Zimmer noch nicht fertig und wir wurden nach 15 std Reise erst mal an der Bar geparkt. Das Zimmer (Komfort gebucht) und KIngsize gewünscht...war verdreckt, Wasser aus der Dusche lief ins Zimmer, Lampe defekt, Fernseher defekt und dann auch noch mit getrennten Betten, das Gegenteil von unserem Wunsch. Telefonisch wurden wir von der Rezeption abgefertigt und dem Wunsch nach Zimmerwechsel wurde erst am nächsten Tag unfreundlich und widerwillig entsprochen. Trotz "all inklusive" kostete Wasser in kleinen Flaschen an der beachbar extra, beachparty der Animation wurde mit 18$ berechnet und auch alkoholische Getränke verlangten z.T. nach einem extra Bändchen... Hatte uns niemand gesagt... Die Qualität des Essens ist eher schlecht und hauptsächlich auf das russische und ukrainische Publikum abgestimmt. Wie im übrigen die ganze Anlage...Beschriftungen der Speisen, Getränkekarte, Sprache der Animation...wer russisch kann, ist klar im Vorteil. Als Deutscher fühlt man sich eher unerwünscht...und auf jeden Fall in der Minderheit,,,vielleicht 5 % Gastanteil.... Aber es gab natürlich auch positive Dinge, die unseren Urlaub gerettet haben. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des gesamten Servicepersonals (Ausnahme Rezeption) ist vorbildlich und sehr herzlich. Der Strand ist traumhaft (wenn man denn mal eine Liege ergattert...) und die Wasserstation mit Ausflügen sehr zu empfehlen. Die Gartenanlage ist sehr gepflegt und traumhaft schön. Fazit, wer nicht allzuviel Wert auf Komfort und Luxus legt, laute Musikbeschallung, aufdringliche Animation und penetrante Strandverkäufer mag...ist hier bestens aufgehoben. Ruhe-und Erholungssuchende sollten ein anderes Hotel wählen.

    FakherKHALIFA, Генеральный директор von Barcelo Tiran Sharm, hat diese Bewertung kommentiert
     Dear Guests. We first would like to thank you for choosing our Barceló Tiran Sharm hotel for your holidays in Egypt and for sharing your comments on your experience among us. Let us note that the hotel management was not being informed immediately as we would have been able to assist you and resolved problems upon mentioning. For the All inclusive system you can take as much water as you want, but bottled water is chargeable. Also, your mention of discos outside the hotel is not the hotel responsibility. The hotel parties and shows are free of charge. Thank you for your insights regarding our buffets, although we lament reading that we weren't able to meet your culinary wishes on this occasion, please rest assured that your comments will be shared with our Chefs to enhance our future guests' dining expériences. We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future.

    Round Indicators
    Stan R 04/21/2018 Familie

    “Ganz angenehmes Hotel”

    Alles zusammen ist das ein ordentliches Hotel, dem Preis entsprechend. Ich gebe jedoch nur 3 Sterne, weil vieles noch besser funktionieren könnte. Zuerst, ich würde das nicht als einen 5-Sterne Hotel kategorisieren: 1. Das Essen ist nur OK und nichts besonderes, worauf wir uns gefreut haben. Es wird viel zu viel angeboten, das meiste davon schmeckt jedoch nicht. Nur die Frischtheke lieferte leckeres Essen. 2. Die Zimmer sind gut, aber auch nicht mehr. Obwohl das Hotel angeblich erst 2014 gebaut wurde, sieht man bereits einige Abnutzungsspuren. 3. Die Verkäufer am Strand sind wirklich lästig. Warum werde ich mehrmals am Tag angequatscht, obwohl ich mehrmals sagen muss, dass ich an dem Zeug nicht interessiert bin? Als Hotel-Leitung würde ich das weitestgehend minimieren und eingrenzen. 4. Das Animation-Team macht auch nur ihren Job, nicht mehr und nicht weniger. Sie ziehen ihr Program täglich ab, wenn jedoch etwas vom Program abweichen sollte, wird das einfach ignoriert oder nicht beachtet. Zum Beispiel haben mehrere Reisende angewandt, dass die Musik in der Kinder-Disko viel zu laut ist was die Animatoren einfach ignorieren. 5. Für Kinder / Babies ist vieles einfach nicht durchdacht: Der Kinder-Pool hat die gleiche Temperatur wie der normale Pool (viel zu kalt für Kinder). Das Kinder-Essen besteht aus Pommes und Pizza und es gibt keine Möglichkeiten, eigenes Essen aufzuwärmen oder zu mixen. Nun zu den wirklich schönen Seiten vom Barcelo: 1. Der Zugang zum Reef ist einfach und das eigene Reef ist ziemlich schön! 2. Der eigene Strand ist super mit einer wunderschönen Aussicht auf die Berge! 3. Die Möglichkeit zum Schnorcheln oder einfach zum Baden direkt vom Strand ist echt super! Alles in allem und trotz der beschriebenen Mängel würde ich das Hotel weiterempfehlen!

    FakherKHALIFA, Генеральный директор von Barcelo Tiran Sharm, hat diese Bewertung kommentiert
     Liebe Stan. Wir sind sehr dankbar für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel Barceló Tiran Sharm zu teilen. Ihr detaillierter Bericht wird uns auf jeden Fall helfen, die Qualität unseres Services für unsere geschätzten Gäste stets weiter zu verbessern. Wir freuen uns, Sie in nicht allzu weiter Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erwartungen zu übertreffen.

    Round Indicators
    neon_epsilon Erlangen, Deutschland. 04/11/2018 Paare

    “Gutes Hotel, schlechter Umgang mit Problemen”

    Pro: - saubere, sehr schöne Zimmer - freundliches Personal - Hotel ist direkt am Strand - Nachtische sind sehr lecker Contra: - schlechte Lage: In der Nähe gibt es nur Hotels. Bis ins Zentrum von Sharm fährt man 30min (Taxi) oder 45m (Bus) - man bekommt keine Ruhe: Es gibt keine Ecke am Strand, an der man dem Animationsprogramm aus dem Weg gehen kann. Wenn doch mal Ruhe ist, wird man ständig gefragt, ob man weitere Wellness-Angebote buchen möchte. Wer auf Animation steht, wird allerdings auf seine Kosten kommen. - Das Essen wiederholt sich irgendwann und um mal auswärts zu essen muss man lange fahren. Unser Hauptproblem war aber, wie das Hotel mit Problemen umgeht. Bei Ankunft hatte das Hauspersonal unseren Koffer beschädigt. (Eine Rolle ist abgebrochen, als der Koffer vom Kofferwagen gefallen ist.) Das kann ja mal passieren. Allerdings war die Reparatur mangelhaft und wir wurden um 24:00 Uhr gestört, um uns den (schlecht) reparierten Koffer zu zeigen. Die Höhe war aber, dass es ein massives Problem war, den Koffer zu erstatten, nachdem die Reparatur nach dem Nachbessern immer noch schlecht war. Wir konnten, nach langem hin und her, bewirken, dass der Koffer erstattet wird. Aber: Wir hätten dafür den (kaputten) Koffer da lassen müssen. Dann hätten wir aber vor Ort einen zusätzlichen Koffer kaufen müssen, nur um dann zu Hause wieder den kaputten Koffer neu zu kaufen... Es stellte sich dann heraus, dass der Kofferträger den Koffer hätte selbst erstatten müssen (75€). Das (Luxus-) Hotel, in dem bereits ein Late Check-Out 60$ kostet, war nicht bereit, den Schaden zu übernehmen. Stattdessen sollte das der Gepäckträger zahlen, der im Monat gerade mal (umgerechnet) etwa 50€ verdient. Statt also einfach für den Schaden zu haften, stellt das Barcelo Tiran den Gast vor ein moralisches Dilemma: Sollten wir auf dem Schaden sitzen bleiben oder lieber jemandem ein ganzes Monatsgehalt abknöpfen für so eine Lapalie? Wir haben das Geld nicht angenommen. Wir sind der Meinung, das Hotel sollte in so einem Fall den Schaden übernehmen - dass mal ein Koffer kaputt geht, ist zu erwarten und sollte nicht gleich zu einer existenziellen Krise für den Arbeitnehmer werden. In jedem Fall aber darf so eine Kleinigkeit kein so großes Problem darstellen. Wir haben deswegen viel Zeit mit Diskutieren an der Rezeption verbracht, die wir gerne am Strand gelegen wären. Wir kommen mit Sicherheit nicht wieder.

    FakherKHALIFA, General Manager von Barcelo Tiran Sharm, hat diese Bewertung kommentiert
     Dear Valuable Guest; Although we sincerely regret your disappointment with your stay in our Barceló Tiran Sharm, we would like to thank you for sharing your comments as it will help us to identify areas of concern and act immediately so as to enhance our future guests' experience among us. After our apologize concerning your comment about the luggage, I knew that one luggage wheel was broken in check in and it was fixed, also you were offered the total price of the luggage . you decided not to have the money and had the luggage well maintained. We sincerely lament reading that your stay was not as pleasant as it should have been and we would be very pleased to welcome you again in the future ensuring you in advance of our utmost commitment to make your next Barceló holiday experience an unforgettable one for all the right reasons. Best Regards, Fakher Khalifa General Manager Barceló Tiran Sharm

    Round Indicators
    260473 04/10/2018 Alleinreisende

    “Einfach Super !!!!!”

    Ich bin erst gestern nach Hause gekommen will aber wieder zurück. Mir Persönlich hat alles gefallen essen, Zimmer ich hatte (deluxe mit Meerblick ) , Animation, Leute alle waren freundlich und Hilfsbereit . Danke für die tolle Woche.

    FakherKHALIFA, Генеральный директор von Barcelo Tiran Sharm, hat diese Bewertung kommentiert
     Liebe Gäste, Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und danken Ihnen, beim Besuch dieser Gegend unser Hotel gewählt zu haben. Wir hoffen, Sie in Kürze wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • mai 17 2018
    • Leer, Deutschland
    • Paare

    arthurs946

    “Klasse Strandhotel und super zum Schnorcheln, Abzug beim Service”


    schönes Hotel direkt am Strand. Das Korallenriff ist direkt davor, also super zum schnorchlen. Sonnenschirme gibt es ausreichend, ein bisschen mehr Liegen täten aber gut, weil diese oft schon früh belegt waren. Animationsteam super nett und immer gut gelaunt. Zimmer sauber und geräuming. Klimaanlage hat gut funktioniert, der Balkon war schön groß und mit Aussicht aufs Meer. Punktabzug wegen dem Service im Restaurant (nur Restaurant, Rest war gut). Dieser war richtig schlecht. Die Kellner kümmerten sich überhaupt nicht, liefen meist nur planlos rum. In einer Woche wurden wir ganze zwei Mal gefragt ob wir was trinken möchten, ansonsten mussten wir hinterher rufen und warten. Ebenso wartet man auf Besteck. Wenn man sich das selber holt (damit das Essen nicht noch kälter wird) wurde man schief angeschaut. Wir empfehlen ausgebildete Leute einzustellen und diese komplett auszutauschen. Insgesamt würde mehr Personal nicht schaden, man wartet lange an den Theken. Aber ansonsten war das Personal immer sehr freundlich und hilfsbereit. Etwas besseres WLAN wäre auch gut, hat aber gereicht. Wir haben den Urlaub am Strand und im Meer genoßen und können es gut weiterempfehlen


    FakherKHALIFA, Генеральный директор von Barcelo Tiran Sharm, hat diese Bewertung kommentiert
    Liebe Gäste, Vielen Dank für die Zeit, die Sie damit verbracht haben, Ihre persönlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Barceló Tiran Sharm zu teilen. Feedback ist bei uns stets willkommen, da wir nur so die Erfahrung, die wir unseren Gästen bieten möchten, stetig verbessern können. Ihre Bemerkungen zu unserem Service während Ihres Aufenthalts haben uns große Sorge bereitet, vor allem, weil Ihre Kommentare nicht unserem Service-Standard entsprechen, den wir gewöhnlich unseren Gästen zukommen lassen. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihr Bericht an unsere Abteilungsleiter zu ihrer Information und zur weiteren Überarbeitung weitergeleitet wird. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und uns Ihre konstruktive Kritik ausgedrückt zu haben. Wir freuen uns, Sie in nicht allzu weiter Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erwartungen zu übertreffen.

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • mai 1 2018
    • Frankfurt am Main, Deutschland
    • Paare

    Wellenweit

    “Für 3 Sterne ok...5 Sterne auf keinen Fall!!”


    Für 3-Sterne ok...5 Sterne sind auf keinen Fall! Obwohl wir erst in der Nacht um 02.00 Uhr ankamen, war unser Zimmer noch nicht fertig und wir wurden nach 15 std Reise erst mal an der Bar geparkt. Das Zimmer (Komfort gebucht) und KIngsize gewünscht...war verdreckt, Wasser aus der Dusche lief ins Zimmer, Lampe defekt, Fernseher defekt und dann auch noch mit getrennten Betten, das Gegenteil von unserem Wunsch. Telefonisch wurden wir von der Rezeption abgefertigt und dem Wunsch nach Zimmerwechsel wurde erst am nächsten Tag unfreundlich und widerwillig entsprochen. Trotz "all inklusive" kostete Wasser in kleinen Flaschen an der beachbar extra, beachparty der Animation wurde mit 18$ berechnet und auch alkoholische Getränke verlangten z.T. nach einem extra Bändchen... Hatte uns niemand gesagt... Die Qualität des Essens ist eher schlecht und hauptsächlich auf das russische und ukrainische Publikum abgestimmt. Wie im übrigen die ganze Anlage...Beschriftungen der Speisen, Getränkekarte, Sprache der Animation...wer russisch kann, ist klar im Vorteil. Als Deutscher fühlt man sich eher unerwünscht...und auf jeden Fall in der Minderheit,,,vielleicht 5 % Gastanteil.... Aber es gab natürlich auch positive Dinge, die unseren Urlaub gerettet haben. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des gesamten Servicepersonals (Ausnahme Rezeption) ist vorbildlich und sehr herzlich. Der Strand ist traumhaft (wenn man denn mal eine Liege ergattert...) und die Wasserstation mit Ausflügen sehr zu empfehlen. Die Gartenanlage ist sehr gepflegt und traumhaft schön. Fazit, wer nicht allzuviel Wert auf Komfort und Luxus legt, laute Musikbeschallung, aufdringliche Animation und penetrante Strandverkäufer mag...ist hier bestens aufgehoben. Ruhe-und Erholungssuchende sollten ein anderes Hotel wählen.


    FakherKHALIFA, Генеральный директор von Barcelo Tiran Sharm, hat diese Bewertung kommentiert
    Dear Guests. We first would like to thank you for choosing our Barceló Tiran Sharm hotel for your holidays in Egypt and for sharing your comments on your experience among us. Let us note that the hotel management was not being informed immediately as we would have been able to assist you and resolved problems upon mentioning. For the All inclusive system you can take as much water as you want, but bottled water is chargeable. Also, your mention of discos outside the hotel is not the hotel responsibility. The hotel parties and shows are free of charge. Thank you for your insights regarding our buffets, although we lament reading that we weren't able to meet your culinary wishes on this occasion, please rest assured that your comments will be shared with our Chefs to enhance our future guests' dining expériences. We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future.

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • april 21 2018
    • Familie

    Stan R

    “Ganz angenehmes Hotel”


    Alles zusammen ist das ein ordentliches Hotel, dem Preis entsprechend. Ich gebe jedoch nur 3 Sterne, weil vieles noch besser funktionieren könnte. Zuerst, ich würde das nicht als einen 5-Sterne Hotel kategorisieren: 1. Das Essen ist nur OK und nichts besonderes, worauf wir uns gefreut haben. Es wird viel zu viel angeboten, das meiste davon schmeckt jedoch nicht. Nur die Frischtheke lieferte leckeres Essen. 2. Die Zimmer sind gut, aber auch nicht mehr. Obwohl das Hotel angeblich erst 2014 gebaut wurde, sieht man bereits einige Abnutzungsspuren. 3. Die Verkäufer am Strand sind wirklich lästig. Warum werde ich mehrmals am Tag angequatscht, obwohl ich mehrmals sagen muss, dass ich an dem Zeug nicht interessiert bin? Als Hotel-Leitung würde ich das weitestgehend minimieren und eingrenzen. 4. Das Animation-Team macht auch nur ihren Job, nicht mehr und nicht weniger. Sie ziehen ihr Program täglich ab, wenn jedoch etwas vom Program abweichen sollte, wird das einfach ignoriert oder nicht beachtet. Zum Beispiel haben mehrere Reisende angewandt, dass die Musik in der Kinder-Disko viel zu laut ist was die Animatoren einfach ignorieren. 5. Für Kinder / Babies ist vieles einfach nicht durchdacht: Der Kinder-Pool hat die gleiche Temperatur wie der normale Pool (viel zu kalt für Kinder). Das Kinder-Essen besteht aus Pommes und Pizza und es gibt keine Möglichkeiten, eigenes Essen aufzuwärmen oder zu mixen. Nun zu den wirklich schönen Seiten vom Barcelo: 1. Der Zugang zum Reef ist einfach und das eigene Reef ist ziemlich schön! 2. Der eigene Strand ist super mit einer wunderschönen Aussicht auf die Berge! 3. Die Möglichkeit zum Schnorcheln oder einfach zum Baden direkt vom Strand ist echt super! Alles in allem und trotz der beschriebenen Mängel würde ich das Hotel weiterempfehlen!


    FakherKHALIFA, Генеральный директор von Barcelo Tiran Sharm, hat diese Bewertung kommentiert
    Liebe Stan. Wir sind sehr dankbar für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel Barceló Tiran Sharm zu teilen. Ihr detaillierter Bericht wird uns auf jeden Fall helfen, die Qualität unseres Services für unsere geschätzten Gäste stets weiter zu verbessern. Wir freuen uns, Sie in nicht allzu weiter Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erwartungen zu übertreffen.

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • april 11 2018
    • Erlangen, Deutschland
    • Paare

    neon_epsilon

    “Gutes Hotel, schlechter Umgang mit Problemen”


    Pro: - saubere, sehr schöne Zimmer - freundliches Personal - Hotel ist direkt am Strand - Nachtische sind sehr lecker Contra: - schlechte Lage: In der Nähe gibt es nur Hotels. Bis ins Zentrum von Sharm fährt man 30min (Taxi) oder 45m (Bus) - man bekommt keine Ruhe: Es gibt keine Ecke am Strand, an der man dem Animationsprogramm aus dem Weg gehen kann. Wenn doch mal Ruhe ist, wird man ständig gefragt, ob man weitere Wellness-Angebote buchen möchte. Wer auf Animation steht, wird allerdings auf seine Kosten kommen. - Das Essen wiederholt sich irgendwann und um mal auswärts zu essen muss man lange fahren. Unser Hauptproblem war aber, wie das Hotel mit Problemen umgeht. Bei Ankunft hatte das Hauspersonal unseren Koffer beschädigt. (Eine Rolle ist abgebrochen, als der Koffer vom Kofferwagen gefallen ist.) Das kann ja mal passieren. Allerdings war die Reparatur mangelhaft und wir wurden um 24:00 Uhr gestört, um uns den (schlecht) reparierten Koffer zu zeigen. Die Höhe war aber, dass es ein massives Problem war, den Koffer zu erstatten, nachdem die Reparatur nach dem Nachbessern immer noch schlecht war. Wir konnten, nach langem hin und her, bewirken, dass der Koffer erstattet wird. Aber: Wir hätten dafür den (kaputten) Koffer da lassen müssen. Dann hätten wir aber vor Ort einen zusätzlichen Koffer kaufen müssen, nur um dann zu Hause wieder den kaputten Koffer neu zu kaufen... Es stellte sich dann heraus, dass der Kofferträger den Koffer hätte selbst erstatten müssen (75€). Das (Luxus-) Hotel, in dem bereits ein Late Check-Out 60$ kostet, war nicht bereit, den Schaden zu übernehmen. Stattdessen sollte das der Gepäckträger zahlen, der im Monat gerade mal (umgerechnet) etwa 50€ verdient. Statt also einfach für den Schaden zu haften, stellt das Barcelo Tiran den Gast vor ein moralisches Dilemma: Sollten wir auf dem Schaden sitzen bleiben oder lieber jemandem ein ganzes Monatsgehalt abknöpfen für so eine Lapalie? Wir haben das Geld nicht angenommen. Wir sind der Meinung, das Hotel sollte in so einem Fall den Schaden übernehmen - dass mal ein Koffer kaputt geht, ist zu erwarten und sollte nicht gleich zu einer existenziellen Krise für den Arbeitnehmer werden. In jedem Fall aber darf so eine Kleinigkeit kein so großes Problem darstellen. Wir haben deswegen viel Zeit mit Diskutieren an der Rezeption verbracht, die wir gerne am Strand gelegen wären. Wir kommen mit Sicherheit nicht wieder.


    FakherKHALIFA, General Manager von Barcelo Tiran Sharm, hat diese Bewertung kommentiert
    Dear Valuable Guest; Although we sincerely regret your disappointment with your stay in our Barceló Tiran Sharm, we would like to thank you for sharing your comments as it will help us to identify areas of concern and act immediately so as to enhance our future guests' experience among us. After our apologize concerning your comment about the luggage, I knew that one luggage wheel was broken in check in and it was fixed, also you were offered the total price of the luggage . you decided not to have the money and had the luggage well maintained. We sincerely lament reading that your stay was not as pleasant as it should have been and we would be very pleased to welcome you again in the future ensuring you in advance of our utmost commitment to make your next Barceló holiday experience an unforgettable one for all the right reasons. Best Regards, Fakher Khalifa General Manager Barceló Tiran Sharm

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • april 10 2018
    • Alleinreisende

    260473

    “Einfach Super !!!!!”


    Ich bin erst gestern nach Hause gekommen will aber wieder zurück. Mir Persönlich hat alles gefallen essen, Zimmer ich hatte (deluxe mit Meerblick ) , Animation, Leute alle waren freundlich und Hilfsbereit . Danke für die tolle Woche.


    FakherKHALIFA, Генеральный директор von Barcelo Tiran Sharm, hat diese Bewertung kommentiert
    Liebe Gäste, Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und danken Ihnen, beim Besuch dieser Gegend unser Hotel gewählt zu haben. Wir hoffen, Sie in Kürze wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

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