Strand des Barceló Hotels Formentor
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Karte und Lage

Playa de Formentor, 3   07470 Port de Pollença, Mallorca , Islas Baleares   España  


Attraktionen

70 km Flughafen Son Sant Joan

18 km Museum von Pollença

10 km Cap Formentor

16 km Golfplatz von Pollença

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Formentor, a Royal Hideaway Hotel

4.5/5 Round Indicators
| 943 Bewertungen

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Zimmer

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Sauberkeit

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Service


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Hervorragend

59% Complete

562

Sehr gut

22% Complete

208

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9% Complete

89

Schlecht

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53

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    GVie Bonn, Deutschland. 10/14/2018 Geschäfts-<br>reisende

    “Wunderschön gelegen und ausgestattet, herrliche Gärten und Anlagen, liebevolle Details und hervorragender Service”

    Service und Personal sind sehr freundlich, wunderschöne Details, sehr geschmackvoll in allen Bereichen, aussergewöhnliches, vielfältiges Buffet, ein magischer Ort der pituresk modern erscheint und wirkt.
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    paulasb600 Nürnberg, Deutschland. 10/09/2018 Familie

    “Wie lässt sich der Preis rechtfertigen?”

    Ich habe noch nie zuvor eine Bewertung nach einem Hotelaufenthalt geschrieben aber nach dieser Erfahrung musste ich einfach. Wir haben uns sehr auf das Hotel gefreut, jeder hat vermutlich schon mal von diesem Hotel gehört und dementsprechend hoch waren auch die Erwartungen die den Preis rechtfertigen soll. Doch ich muss sagen es war bis jetzt der schlimmsten Aufenthalt in einem Hotel. Wir sind am Nachmittag am Hotel angekommen und haben unser Auto am Rand vor dem Eingang geparkt es stand nicht im Weg. Nachdem wir innen schon einige Zeit gewartet haben wurden wir doch mal von jemandem angesprochen der uns eigentlich empfangen sollte - weil er anschließend mit einem Willkommensgetränk das nur aus AC- Saft bestand zu uns kam- dann mussten wir ganz dringend unser Auto umparken obwohl es zu diesem Zeitpunkt nicht so viele an oder abreisende Gäste gab. Gut das kann man noch verschmerzen aber in einem fünf Sterne Hotel erwartet man einen anderen Empfang. Nachdem wir dann doch irgendwann an der Rezeption durften wurden wir von einer Dame bedient die wirklich keine fünf Minuten sich mit uns beschäftigen konnte. Sie musste anderen helfen oder wo anders hin man hatte das Gefühl sie wollte gar nicht mit uns reden es war sehr merkwürdig. Im laufe unseres Aufenthalts hat sich dann auch herausgestellt das sie Deutsch konnte aber mit uns aus Prinzip obwohl sie mitbekommen hat das wir Deutsch sprechen weiterhin Englisch gesprochen hat... Als wir dann unsere Zimmer bekommen haben waren wir erstmal entsetzt denn eines der beiden Zimmer hat so unglaublich nach Schimmel gestunken und man hat die Sporen der Pilze sogar schon an der Wand gesehen. Daraufhin wollten wir dieses Zimmer tauschen was ich normal finde wenn man bedenkt das dies ein FÜNF STERNE Hotel ist... Das tauschen hat ewig gedauert wir mussten immer wieder nachfragen weil keiner in der Lage war uns bescheid zu geben. Daraufhin wollten wir mit dem Manager sprechen der sich bis zum Ende nicht gemeldet hat. Als antwort auf die Frage warum ein solches Zimmer überhaupt vergeben wir bekamen wir von einem Angestellt nur die Antwort: Das Zimmer wurde lange nicht gebraucht. Im anderen Zimmer das ich besucht habe hat es am Ende genau gleich nach Schimmel gerochen und an der Decke konnte man genau entdecken dass der Schimmel übermalt wurde. Des weitern kann ich nur sagen das Personal an der Rezeption ist nicht das netteste, der Gang der zu den Zimmer führt sieht aus wie in einem Altersheim, der Laubbläser der jeden morgen während der Frühstückszeit in betrieb genommen wurde stört, das Buffet ist zwar groß aber die Qualität fehlt, man hat gesehen das die Brötchen vom Vortag jeden morgen wieder aufgebacken wurden - sie waren am Ende fast verbrannt, die Atmosphäre ist wie in einem Kinderhotel und der Fitnessraum mal ehrlich...! Wie überall Schimmel und der winzige Raum im letzten Winkel des Hotels, ohne Fenster erinnert an alles aber nicht an einen Fitnessraum. Das ich es nicht vergesse meine Zimmerkarte hat nie aber auch nie funktioniert. Ich war mehrmals an der Rezeption aber keiner war in der Lage die Karte zu wechseln - zum Glück war eine Putzfrau so nett und hat mir mein Zimmer geöffnet. Ich könnte noch viel mehr dazu schrieben aber ich denke das reicht.

    CalidadFormentor, General Manager von Formentor, a Royal Hideaway Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
     Dear Paula, We were very disappointed to read your experience during your stay in our Formentor Hotel, whilst an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, please believe we do extend it with all sincerity. It is with great concern that we read your comments about our staff mostly because their service has been praised many times for their professionalism yet genuine friendliness and we assure you that what you described is not the norm for us. We appreciate you taking the time to notify us of your personal experience and rest assured that your review about front desk will be discussed with the Front Desk manager. I am very sorry that we were not able to make your room request come true and would like to take the opportunity to explain that we are waiting on permission from the town hall in order to reform our rooms. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Formentor Hotel will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our hotel in the near future. Kind Regards, Enrique Castellanos Jaque General Manager Formentor, a Royal Hideaway hotel

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    MS3000 Starnberg, Deutschland. 08/22/2018 Paare

    “Einmaliger Strandpark”

    Das alteingesessene Haus ist eingebettet in eine Landschaft von besonderem Reiz, der Landschaftspark oberhalb des Strands ist für die Insel nach meinem Wissen einmalig. Frühstücken und sonstige Verpflegung stand der Standard absolut angemessen.
    Round Indicators
    Global83296 07/04/2018 Paare

    “Ein aussergewöhnlicher Ort”

    Wunderschöner Park mit gepflegten Pflanzen, kleiner, aber sauberer und schöner Strand. Tolle Lage und Aussicht auf die Bucht. Barservice mit guter Getränkeauswahl, leider keine Snacks, die gab es nur im Restaurant.
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    bschro874219 Wittenberg, Deutschland. 06/27/2018 Paare

    “franzel”

    für den Anspruchsvollen kann man dieses Hotel sehr empfehlen. sehr gute Lage, guter Service, hohe Qualität in allen Bereichen ruhige und gediehene Atmosphäre kommen gern wieder, hier kann man sich richtig gut erholen

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • oktober 14 2018
    • Bonn, Deutschland
    • Geschäfts-<br>reisende

    GVie

    “Wunderschön gelegen und ausgestattet, herrliche Gärten und Anlagen, liebevolle Details und hervorragender Service”


    Service und Personal sind sehr freundlich, wunderschöne Details, sehr geschmackvoll in allen Bereichen, aussergewöhnliches, vielfältiges Buffet, ein magischer Ort der pituresk modern erscheint und wirkt.


    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • oktober 9 2018
    • Nürnberg, Deutschland
    • Familie

    paulasb600

    “Wie lässt sich der Preis rechtfertigen?”


    Ich habe noch nie zuvor eine Bewertung nach einem Hotelaufenthalt geschrieben aber nach dieser Erfahrung musste ich einfach. Wir haben uns sehr auf das Hotel gefreut, jeder hat vermutlich schon mal von diesem Hotel gehört und dementsprechend hoch waren auch die Erwartungen die den Preis rechtfertigen soll. Doch ich muss sagen es war bis jetzt der schlimmsten Aufenthalt in einem Hotel. Wir sind am Nachmittag am Hotel angekommen und haben unser Auto am Rand vor dem Eingang geparkt es stand nicht im Weg. Nachdem wir innen schon einige Zeit gewartet haben wurden wir doch mal von jemandem angesprochen der uns eigentlich empfangen sollte - weil er anschließend mit einem Willkommensgetränk das nur aus AC- Saft bestand zu uns kam- dann mussten wir ganz dringend unser Auto umparken obwohl es zu diesem Zeitpunkt nicht so viele an oder abreisende Gäste gab. Gut das kann man noch verschmerzen aber in einem fünf Sterne Hotel erwartet man einen anderen Empfang. Nachdem wir dann doch irgendwann an der Rezeption durften wurden wir von einer Dame bedient die wirklich keine fünf Minuten sich mit uns beschäftigen konnte. Sie musste anderen helfen oder wo anders hin man hatte das Gefühl sie wollte gar nicht mit uns reden es war sehr merkwürdig. Im laufe unseres Aufenthalts hat sich dann auch herausgestellt das sie Deutsch konnte aber mit uns aus Prinzip obwohl sie mitbekommen hat das wir Deutsch sprechen weiterhin Englisch gesprochen hat... Als wir dann unsere Zimmer bekommen haben waren wir erstmal entsetzt denn eines der beiden Zimmer hat so unglaublich nach Schimmel gestunken und man hat die Sporen der Pilze sogar schon an der Wand gesehen. Daraufhin wollten wir dieses Zimmer tauschen was ich normal finde wenn man bedenkt das dies ein FÜNF STERNE Hotel ist... Das tauschen hat ewig gedauert wir mussten immer wieder nachfragen weil keiner in der Lage war uns bescheid zu geben. Daraufhin wollten wir mit dem Manager sprechen der sich bis zum Ende nicht gemeldet hat. Als antwort auf die Frage warum ein solches Zimmer überhaupt vergeben wir bekamen wir von einem Angestellt nur die Antwort: Das Zimmer wurde lange nicht gebraucht. Im anderen Zimmer das ich besucht habe hat es am Ende genau gleich nach Schimmel gerochen und an der Decke konnte man genau entdecken dass der Schimmel übermalt wurde. Des weitern kann ich nur sagen das Personal an der Rezeption ist nicht das netteste, der Gang der zu den Zimmer führt sieht aus wie in einem Altersheim, der Laubbläser der jeden morgen während der Frühstückszeit in betrieb genommen wurde stört, das Buffet ist zwar groß aber die Qualität fehlt, man hat gesehen das die Brötchen vom Vortag jeden morgen wieder aufgebacken wurden - sie waren am Ende fast verbrannt, die Atmosphäre ist wie in einem Kinderhotel und der Fitnessraum mal ehrlich...! Wie überall Schimmel und der winzige Raum im letzten Winkel des Hotels, ohne Fenster erinnert an alles aber nicht an einen Fitnessraum. Das ich es nicht vergesse meine Zimmerkarte hat nie aber auch nie funktioniert. Ich war mehrmals an der Rezeption aber keiner war in der Lage die Karte zu wechseln - zum Glück war eine Putzfrau so nett und hat mir mein Zimmer geöffnet. Ich könnte noch viel mehr dazu schrieben aber ich denke das reicht.


    CalidadFormentor, General Manager von Formentor, a Royal Hideaway Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
    Dear Paula, We were very disappointed to read your experience during your stay in our Formentor Hotel, whilst an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, please believe we do extend it with all sincerity. It is with great concern that we read your comments about our staff mostly because their service has been praised many times for their professionalism yet genuine friendliness and we assure you that what you described is not the norm for us. We appreciate you taking the time to notify us of your personal experience and rest assured that your review about front desk will be discussed with the Front Desk manager. I am very sorry that we were not able to make your room request come true and would like to take the opportunity to explain that we are waiting on permission from the town hall in order to reform our rooms. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Formentor Hotel will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our hotel in the near future. Kind Regards, Enrique Castellanos Jaque General Manager Formentor, a Royal Hideaway hotel

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • august 22 2018
    • Starnberg, Deutschland
    • Paare

    MS3000

    “Einmaliger Strandpark”


    Das alteingesessene Haus ist eingebettet in eine Landschaft von besonderem Reiz, der Landschaftspark oberhalb des Strands ist für die Insel nach meinem Wissen einmalig. Frühstücken und sonstige Verpflegung stand der Standard absolut angemessen.


    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • juli 4 2018
    • Paare

    Global83296

    “Ein aussergewöhnlicher Ort”


    Wunderschöner Park mit gepflegten Pflanzen, kleiner, aber sauberer und schöner Strand. Tolle Lage und Aussicht auf die Bucht. Barservice mit guter Getränkeauswahl, leider keine Snacks, die gab es nur im Restaurant.


    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • juni 27 2018
    • Wittenberg, Deutschland
    • Paare

    bschro874219

    “franzel”


    für den Anspruchsvollen kann man dieses Hotel sehr empfehlen. sehr gute Lage, guter Service, hohe Qualität in allen Bereichen ruhige und gediehene Atmosphäre kommen gern wieder, hier kann man sich richtig gut erholen


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