Habitación del Royal Hideaway Hotel Corales
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Karte und Lage

Avenida Virgen de Guadalupe 21   38679 Playa La Enramada, la Caleta , Costa Adeje   Tenerife  


Attraktionen

23 km Flughafen Teneriffa Süd

50 m Strand La Enramada

2,7 km Einkaufszentrum Plaza del Duque

6,8 km Wasserpark Siam Park

Premios y Reconocimientos

Preise und Auszeichnungen

Bewertungen der Gäste

Es gibt keine besseren Experten als andere Reisende.

Royal Hideaway Corales Suites

5.0/5 Round Indicators
| 455 Bewertungen

GESAMTBEWERTUNG

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DETAILLIERTE BEWERTUNG

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Preis-Leistungs-Verhältnis

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Lage

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Schlafqualität

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Zimmer

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Sauberkeit

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Service


Feedback

Hervorragend

86% Complete

393

Sehr gut

9% Complete

42

Normal

2% Complete

11

Schlecht

1% Complete

8

Sehr schlecht

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    Destination58761 03/19/2019 Familie

    “Tolles Hotel - nicht alle Zimmer gleich”

    Wir hatten eine Pool Suite mit 2 Schlafzimmern. Die Schlafzimmer sind verhältnismäßig klein und gehen nach hinten zur Strasse raus (sog. Bergblick), Auf der hinteren Terasse ca. 1.30 m Mauer. Zimmer 1215-1218 schauen auf die Rückseite des Starfisch Restaurants.
    Round Indicators
    Jutta M 03/18/2019 Paare

    “Sensationell”

    Lage, Design und Service einfach fabelhaft! Besonders die Villas mit ihrem eigenen Pool sind sensationell für einen erholsamen Urlaub. Die Aussicht ist berauschend und der Service einfach super aufmerksam!
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    mathias458 Berlin, Deutschland. 03/14/2019 Familie

    “Wenn die Mitarbeiter nicht da wären, wär es schön!”

    Inkompetenz oder mangelnde Kundenorientierung: Ich war immer froh, wenn ich nichts mit den Hotelmitarbeitern zu tun hatte. Fehlerhafte Buchung, falsche Abrechnung, lustlose Bedienung (bes.: Pool), absurde Lösungsvorschläge für absurde Regeln (Kind mit 13 muss als Erwachsene bezahlen, darf aber nicht in Begleitung Erwachsener in den Fitnessraum; Lösung: Wir bringen Ihnen Laufband und Cycletrainer auf die Terrasse??!!), Magenverstimmung durch Speiseangebot, es war alles dabei. Egal wo, mir wurde noch nie der Eintritt in ein Restaurant verwehr, weil ich meine Tochter (13) dabei hatte. Hier gab's die Premiere! Resultat: Wir haben in den Restaurants in direkter Umgebung gegessen.

    RH_Corales_Resort, Director General von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrter Gast, Wir bedanken uns bei Ihnen für die Zeit die Sie sich genommen haben unser Hotel zu bewerten und möchten uns bei Ihnen im Namen des gesamten Teams dafür entschuldigen, dass es uns nicht gelungen ist Ihre Erwartungen zu erreichen. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht der gleiche Meinung bezüglich der Eintrittbedingungen in unserem Fitnesscenter sind. Für die Barcelohotelkette alle Gäste über 12 Jahren, sind wie Erwachsenen behandelt. Nach der Spanischegestezgebung und aus Sicherheitsgründen dürfen wir keine Kinder unter 16 Jahren in unserem Fitnessraum und Spabereich zulassen, deswegen sind diese Bereiche in unsere +16 Jahre area. Mit großer Sorge haben wir Ihre Kommentare zu unseren Mitarbeitern gelesen, denn ihr Service ist oftmals für ihre Kompetenz und aufrichtige Zuvorkommenheit gelobt worden und wir versichern Ihnen, dass das was Sie beschreiben nicht Norm bei uns ist. Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns über Ihre persönliche Erfahrung zu informieren und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Bericht an alle Abteilungsleiter zur Auswertung und eventuellen Ergreifung von Maßnahmen weitergeleitet wird. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und unsere Fehler zu beheben. Mit freundlichen Grüßen Fernando Turnes Generaldirektor Royal Hideaway Corales Resort*****GL

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    Odyssey19880327313 Engelskirchen, Deutschland. 03/11/2019 Paare

    “Urlaub nach schwerer Krankheit”

    ausgezeichnet - jederzeit wieder nach langer schwer heilender Unfallverletzung Erholung in der geräumigen Suite des Royal Hideaway Corales; Balkon und Meerblick exzellent; alles so wie gebucht und erwartet; Traumhafter Urlaub - jederzeit wieder einmal kann das Hotel nur weiter empfehlen; gut alles hat seinen Preis - aber wir haben auch keine einfache Landherberge gewollt

    Corales R, Director General von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrter Gast, Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie sich entspannen und von Ihren Verletzungen erholen konnten. Andererseits sind wir froh, dass Ihnen das Zimmer, in dem wir Sie untergebracht haben, gefallen hat, da wir wissen, dass dies ein wichtiger Aspekt der Erfahrung ist und vor allem, wenn es sich um eine Erholung geht. Es freut uns auch zu wissen, dass Sie sich von Anfang an gut betreut gefühlt haben. Unser Team ist jeden Tag bemüht, unseren Gästen den besten Service zu bieten. Daher ist es eine Freude diese aufmerksamen wörter von Ihnen zu lesen. Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie uns gewidmet haben. und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Es würde uns sehr freuen. Mit freundlichen grüßen, Fernando Turnes Generaldirektor Royal Hideaway Corales Resort*****GL

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    Medikus Oppach. 03/11/2019 Familie

    “Überbewertet ...?”

    Das 5 Sterne Plus Hotel gilt seit seiner Eröffnung 2018 als 1. Haus unter den neuen Luxushotels in Spanien. Wir können das nach 14-tägigem Aufenthalt in einer Villa Suite mit großer Terrasse, eigenem kleinen Pool und Küche leider nicht bestätigen. Dabei hätte die gewaltige, kühle Architektur des Hauses durchaus Beifall verdient. Durch die schiere Größe hebt sich ein Hotel angesichts des auf Teneriffa üblichen Küstenhotel(Bau)Wahnsinns allerdings auch nicht ab. All das spielt jedoch bei unserer Einschätzung nur eine untergeordnete Rolle. Wie immer sind es die Menschen, die den Unterschied machen. Was war passiert? Wir hatten 7 Monate im Voraus gebucht und dabei wiederholt den dringenden Wunsch nach einem freien unverbauten Atlantikblick geäußert. Dem wollte man gern nachkommen. Leider fanden wir uns statt dessen am „rechten Rand“ der betreffenden Unterkünfte wieder (den Ozean konnte man hinter diversen Dorfbauten immerhin noch erkennen) - man war schließlich ausgebucht. Uns blieb nur die Enttäuschung. Leider ging es so weiter: ein aus der Wand gerissener Kosmetikspiegel, der offenbar bislang niemandem aufgefallen war, völlig zerkratzte Glasscheiben zwischen Bad und Schlafraum und eine verrückte Lichtelektronik, die uns des nachts nicht schlafen und früh um 6:00 aus dem Bett fallen ließ (am Ende schalteten wir jeden Abend die komplette Stromzufuhr zu Lichtschaltern und Steckdosen des Zimmers ab), ein wackliger, bei Nutzung lautstark knarrender Toilettensitz (nach 6 Tagen gab es dann einen neuen), TV-Ausfälle und eine demgegenüber völlig hilflose Haustechnik, Küchengerüche des in der nächst höheren Etage lokalisierten StarFish-Restaurants, ein zeitlich kaum abzusehender oder vollkommen fehlender Abendservice (schlussendlich machten wir unser 3. Bett am Abend selbst), ein lediglich von 10-19:00 geöffneter Swimmingpool, das recht überschaubare Frühstücksbüffet und, und, und... Abendliche dauerhafte Nachfragen der Rezeption, ob denn nun alles gut sei, änderten leider nichts und waren nur zusätzlich störend. Natürlich haben wir alle Probleme mit der Rezeption, dem Assistent Manager und schließlich dem General Manager des Hotels persönlich besprochen - leider ohne durchgreifenden Effekt („das sei nun einmal die Realität“). Man darf dabei jedoch nicht vergessen, wir haben es mit einem 5*plus-Luxushotel zu tun, in dem unsere Villa Suite normalerweise 750€/Nacht kostet und in dem die viel beschworenen exceeded expectations der eigentliche Anspruch sein müsste. Wie soll man die allzu aufgesetzte Frage des Hotels an uns beantworten, was wir uns für eine Lösung (Kompensation) der geschilderten problematischen Situation vorstellen? Hier wird lediglich versucht, den Spieß umzudrehen. Eine Ursache für derlei „Luxusfrust“ liegt u.E. im fehlenden (individuellen) Umgang mit langfristigen Frühbuchern, eine weitere in der spürbar rasch abnehmenden Achtsamkeit gegenüber brandneuer eigener Infrastruktur und nicht zuletzt in Entscheidungen des Managements, die nicht nachvollziehbar sind (warum können z.B. Erwachsene nicht vor dem Frühstück oder nach dem Dinner im Pool schwimmen, wenn sie am Tage wandern waren?). Man spürt förmlich, wie das Hotel in 3 - 5 Jahren aussehen wird, sofern es nicht gelingt, den feinen Respekt vor den Vorstellungen und Wünschen des Gastes zu lernen und ein Business as usual abzulegen. Unsere (schwachen!) 3 Punkte sind deshalb ein Achtungszeichen, wie sich dieses „Luxushotel“ als solches langfristig nicht etablieren kann. Uns haben der eine Besuch und die damit verbundenen Erfahrungen ausgereicht und wir können dieses Luxushotel auch wegen des unangemessenen Preis-Leistung-Verhältnisses bedauerlicherweise derzeit nicht weiterempfehlen.

    RH_Corales_Resort, Director General von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrter Gast, Zunächst möchte ich mich im Namen des gesamten Teams nochmals entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ebenfalls, möchte ich mich bei Ihnen für die Zeit und die Worte bedanken, die Sie mit mir persönlich hatten. Wir sind uns bewusst, dass es bei einem kürzlich eröffneten Hotel wie dieser, noch einige Details gibt, die wir verbessern müssen und vorallem wollen. Deshalb sind alle Bemerkungen von Gästen wie Sie, die über langjährige Erfahrung in Luxushotels verfügen, für uns von grosser Bedeutung. Nach unserem Gespräch wurden alle Ihre Bemerkungen von mir persönlich mit den Teamleitern überprüft, um zu verhindern, dass diese Vorfälle in der Zukunft erneut vorkommen. Wir werden uns weiterhin täglich bemühen um unvergessliche Erlebnisse anzubieten und wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass unser Hotel die Bewertung verdient, die es hat. Wir würen uns über die Gelegenheit Ihr Vertrauen zurückzugewinnen sehr freuen. Mir freundlichen Grüssen, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • märz 19 2019
    • Familie

    Destination58761

    “Tolles Hotel - nicht alle Zimmer gleich”


    Wir hatten eine Pool Suite mit 2 Schlafzimmern. Die Schlafzimmer sind verhältnismäßig klein und gehen nach hinten zur Strasse raus (sog. Bergblick), Auf der hinteren Terasse ca. 1.30 m Mauer. Zimmer 1215-1218 schauen auf die Rückseite des Starfisch Restaurants.


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    • märz 18 2019
    • Paare

    Jutta M

    “Sensationell”


    Lage, Design und Service einfach fabelhaft! Besonders die Villas mit ihrem eigenen Pool sind sensationell für einen erholsamen Urlaub. Die Aussicht ist berauschend und der Service einfach super aufmerksam!


    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • märz 14 2019
    • Berlin, Deutschland
    • Familie

    mathias458

    “Wenn die Mitarbeiter nicht da wären, wär es schön!”


    Inkompetenz oder mangelnde Kundenorientierung: Ich war immer froh, wenn ich nichts mit den Hotelmitarbeitern zu tun hatte. Fehlerhafte Buchung, falsche Abrechnung, lustlose Bedienung (bes.: Pool), absurde Lösungsvorschläge für absurde Regeln (Kind mit 13 muss als Erwachsene bezahlen, darf aber nicht in Begleitung Erwachsener in den Fitnessraum; Lösung: Wir bringen Ihnen Laufband und Cycletrainer auf die Terrasse??!!), Magenverstimmung durch Speiseangebot, es war alles dabei. Egal wo, mir wurde noch nie der Eintritt in ein Restaurant verwehr, weil ich meine Tochter (13) dabei hatte. Hier gab's die Premiere! Resultat: Wir haben in den Restaurants in direkter Umgebung gegessen.


    RH_Corales_Resort, Director General von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrter Gast, Wir bedanken uns bei Ihnen für die Zeit die Sie sich genommen haben unser Hotel zu bewerten und möchten uns bei Ihnen im Namen des gesamten Teams dafür entschuldigen, dass es uns nicht gelungen ist Ihre Erwartungen zu erreichen. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht der gleiche Meinung bezüglich der Eintrittbedingungen in unserem Fitnesscenter sind. Für die Barcelohotelkette alle Gäste über 12 Jahren, sind wie Erwachsenen behandelt. Nach der Spanischegestezgebung und aus Sicherheitsgründen dürfen wir keine Kinder unter 16 Jahren in unserem Fitnessraum und Spabereich zulassen, deswegen sind diese Bereiche in unsere +16 Jahre area. Mit großer Sorge haben wir Ihre Kommentare zu unseren Mitarbeitern gelesen, denn ihr Service ist oftmals für ihre Kompetenz und aufrichtige Zuvorkommenheit gelobt worden und wir versichern Ihnen, dass das was Sie beschreiben nicht Norm bei uns ist. Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns über Ihre persönliche Erfahrung zu informieren und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Bericht an alle Abteilungsleiter zur Auswertung und eventuellen Ergreifung von Maßnahmen weitergeleitet wird. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und unsere Fehler zu beheben. Mit freundlichen Grüßen Fernando Turnes Generaldirektor Royal Hideaway Corales Resort*****GL

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    Round Indicators

    • märz 11 2019
    • Engelskirchen, Deutschland
    • Paare

    Odyssey19880327313

    “Urlaub nach schwerer Krankheit”


    ausgezeichnet - jederzeit wieder nach langer schwer heilender Unfallverletzung Erholung in der geräumigen Suite des Royal Hideaway Corales; Balkon und Meerblick exzellent; alles so wie gebucht und erwartet; Traumhafter Urlaub - jederzeit wieder einmal kann das Hotel nur weiter empfehlen; gut alles hat seinen Preis - aber wir haben auch keine einfache Landherberge gewollt


    Corales R, Director General von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrter Gast, Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie sich entspannen und von Ihren Verletzungen erholen konnten. Andererseits sind wir froh, dass Ihnen das Zimmer, in dem wir Sie untergebracht haben, gefallen hat, da wir wissen, dass dies ein wichtiger Aspekt der Erfahrung ist und vor allem, wenn es sich um eine Erholung geht. Es freut uns auch zu wissen, dass Sie sich von Anfang an gut betreut gefühlt haben. Unser Team ist jeden Tag bemüht, unseren Gästen den besten Service zu bieten. Daher ist es eine Freude diese aufmerksamen wörter von Ihnen zu lesen. Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie uns gewidmet haben. und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Es würde uns sehr freuen. Mit freundlichen grüßen, Fernando Turnes Generaldirektor Royal Hideaway Corales Resort*****GL

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    • märz 11 2019
    • Oppach
    • Familie

    Medikus

    “Überbewertet ...?”


    Das 5 Sterne Plus Hotel gilt seit seiner Eröffnung 2018 als 1. Haus unter den neuen Luxushotels in Spanien. Wir können das nach 14-tägigem Aufenthalt in einer Villa Suite mit großer Terrasse, eigenem kleinen Pool und Küche leider nicht bestätigen. Dabei hätte die gewaltige, kühle Architektur des Hauses durchaus Beifall verdient. Durch die schiere Größe hebt sich ein Hotel angesichts des auf Teneriffa üblichen Küstenhotel(Bau)Wahnsinns allerdings auch nicht ab. All das spielt jedoch bei unserer Einschätzung nur eine untergeordnete Rolle. Wie immer sind es die Menschen, die den Unterschied machen. Was war passiert? Wir hatten 7 Monate im Voraus gebucht und dabei wiederholt den dringenden Wunsch nach einem freien unverbauten Atlantikblick geäußert. Dem wollte man gern nachkommen. Leider fanden wir uns statt dessen am „rechten Rand“ der betreffenden Unterkünfte wieder (den Ozean konnte man hinter diversen Dorfbauten immerhin noch erkennen) - man war schließlich ausgebucht. Uns blieb nur die Enttäuschung. Leider ging es so weiter: ein aus der Wand gerissener Kosmetikspiegel, der offenbar bislang niemandem aufgefallen war, völlig zerkratzte Glasscheiben zwischen Bad und Schlafraum und eine verrückte Lichtelektronik, die uns des nachts nicht schlafen und früh um 6:00 aus dem Bett fallen ließ (am Ende schalteten wir jeden Abend die komplette Stromzufuhr zu Lichtschaltern und Steckdosen des Zimmers ab), ein wackliger, bei Nutzung lautstark knarrender Toilettensitz (nach 6 Tagen gab es dann einen neuen), TV-Ausfälle und eine demgegenüber völlig hilflose Haustechnik, Küchengerüche des in der nächst höheren Etage lokalisierten StarFish-Restaurants, ein zeitlich kaum abzusehender oder vollkommen fehlender Abendservice (schlussendlich machten wir unser 3. Bett am Abend selbst), ein lediglich von 10-19:00 geöffneter Swimmingpool, das recht überschaubare Frühstücksbüffet und, und, und... Abendliche dauerhafte Nachfragen der Rezeption, ob denn nun alles gut sei, änderten leider nichts und waren nur zusätzlich störend. Natürlich haben wir alle Probleme mit der Rezeption, dem Assistent Manager und schließlich dem General Manager des Hotels persönlich besprochen - leider ohne durchgreifenden Effekt („das sei nun einmal die Realität“). Man darf dabei jedoch nicht vergessen, wir haben es mit einem 5*plus-Luxushotel zu tun, in dem unsere Villa Suite normalerweise 750€/Nacht kostet und in dem die viel beschworenen exceeded expectations der eigentliche Anspruch sein müsste. Wie soll man die allzu aufgesetzte Frage des Hotels an uns beantworten, was wir uns für eine Lösung (Kompensation) der geschilderten problematischen Situation vorstellen? Hier wird lediglich versucht, den Spieß umzudrehen. Eine Ursache für derlei „Luxusfrust“ liegt u.E. im fehlenden (individuellen) Umgang mit langfristigen Frühbuchern, eine weitere in der spürbar rasch abnehmenden Achtsamkeit gegenüber brandneuer eigener Infrastruktur und nicht zuletzt in Entscheidungen des Managements, die nicht nachvollziehbar sind (warum können z.B. Erwachsene nicht vor dem Frühstück oder nach dem Dinner im Pool schwimmen, wenn sie am Tage wandern waren?). Man spürt förmlich, wie das Hotel in 3 - 5 Jahren aussehen wird, sofern es nicht gelingt, den feinen Respekt vor den Vorstellungen und Wünschen des Gastes zu lernen und ein Business as usual abzulegen. Unsere (schwachen!) 3 Punkte sind deshalb ein Achtungszeichen, wie sich dieses „Luxushotel“ als solches langfristig nicht etablieren kann. Uns haben der eine Besuch und die damit verbundenen Erfahrungen ausgereicht und wir können dieses Luxushotel auch wegen des unangemessenen Preis-Leistung-Verhältnisses bedauerlicherweise derzeit nicht weiterempfehlen.


    RH_Corales_Resort, Director General von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrter Gast, Zunächst möchte ich mich im Namen des gesamten Teams nochmals entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ebenfalls, möchte ich mich bei Ihnen für die Zeit und die Worte bedanken, die Sie mit mir persönlich hatten. Wir sind uns bewusst, dass es bei einem kürzlich eröffneten Hotel wie dieser, noch einige Details gibt, die wir verbessern müssen und vorallem wollen. Deshalb sind alle Bemerkungen von Gästen wie Sie, die über langjährige Erfahrung in Luxushotels verfügen, für uns von grosser Bedeutung. Nach unserem Gespräch wurden alle Ihre Bemerkungen von mir persönlich mit den Teamleitern überprüft, um zu verhindern, dass diese Vorfälle in der Zukunft erneut vorkommen. Wir werden uns weiterhin täglich bemühen um unvergessliche Erlebnisse anzubieten und wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass unser Hotel die Bewertung verdient, die es hat. Wir würen uns über die Gelegenheit Ihr Vertrauen zurückzugewinnen sehr freuen. Mir freundlichen Grüssen, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

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