Seguridad y tranquilidad para su próxima escapada
Viaje con la Tarifa segura y proteja su reserva
Viaje con la tranquilidad de saber que está protegido. Con la Tarifa segura, si surge un imprevisto cubierto antes de su estadía, ya sea por motivos de salud, trabajo u obligaciones oficiales, podrá aplicar el reembolso de su reserva hasta un día antes de la estadía.
¿Por qué elegir la Tarifa segura al reservar su hotel?
Imprevistos cubiertos
Reembolso un día antes
Más tranquilidad al reservar
Proceso de solicitud sencillo
¿Qué tipo de imprevistos cubre la Tarifa segura?
La Tarifa segura cubre situaciones de forma justificada, lo que incluye:
Salud
Enfermedad, accidentes, hospitalización o recomendación médica.
Laboral
Despido o incorporación a un nuevo trabajo.
Obligaciones oficiales
Citaciones judiciales o convocatorias públicas.
Otras situaciones
Fallecimiento de familiar o impedimentos médicos de realizar la actividad principal del viaje.
¿Cómo funciona la Tarifa segura?
Reserve su estadía con Tarifa segura
Si surge un imprevisto cubierto antes del viaje, solicite la validación del reembolso
Una vez aprobado, podrá cancelar y recuperar su dinero
Es importante tener en cuenta que la Tarifa segura no permite modificaciones. Si no se produce ningún imprevisto cubierto, la reserva no es reembolsable. Para poder cancelar, es necesario solicitar previamente la validación del caso y el reembolso solo se aplicará en las situaciones contempladas.
¿Cómo solicitar el reembolso con la Tarifa segura?
Si necesita cancelar por un imprevisto:
- Acceda al enlace que recibió en su correo electrónico de confirmación
- Solicite la revisión de su caso
- Adjunte la documentación requerida
- Reciba la confirmación por correo electrónico
- Cancele su reserva con seguridad
El proceso de validación puede tardar entre 48 y 72 horas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar mi reserva en cualquier momento?
No. Solo podrá solicitar la cancelación con reembolso si su caso está dentro de las situaciones cubiertas y lo solicita hasta un día antes de la fecha de entrada al hotel.
¿Puedo modificar mi reserva?
No, las reservas con Tarifa segura no admiten modificaciones.
¿Qué pasa si cancelo sin validar mi caso?
Si cancela sin haber solicitado previamente la validación, perderá el importe abonado.
¿Qué documentación necesito para solicitar el reembolso?
Dependerá del motivo de la cancelación (informe médico, carta de despido, citación oficial, etc.). Durante el proceso, se le indicará exactamente qué documentación debe presentar.
¿La Tarifa segura cubre cualquier imprevisto?
No. Solo están cubiertas las situaciones especificadas en las condiciones de la tarifa. Le recomendamos revisarlas antes de reservar.
¿Cuánto tarda el proceso de validación?
El proceso de revisión y validación puede tardar entre 48 y 72 horas desde el envío de la documentación.
Nota: Revise todos los detalles y condiciones antes de reservar. En cualquier otro caso, la reserva no será cancelable ni modificable, y no presentarse en el hotel implicará la pérdida del importe abonado.
