Réduction de la capacité d’accueil dans les parties communes et dans les espaces de loisirs (soumis aux recommandations des autorités sanitaires à chaque instant). Dans les chambres, les éléments décoratifs non nécessaires seront supprimés (principalement les articles de papeterie). Équipements de protection pour le personnel de l’hôtel, lavage des draps et des serviettes de bain à une température supérieure à 60 ºC.

Le service buffet et snack reste disponible, bien que dans certaines zones, il sera d'avantage assisté par le personnel de cuisine et du restaurant. Deux services seront toujours en application (déjeuners et dîners). Le Lobby Bar sera ouvert comme d’habitude et le Pool Bar consistera en un buffet assisté ; dans les deux cas, les clients devront respecter la distanciation et la disposition des tables de chaque zone sera repensée de manière à respecter une distance de 2 m entre chacune.

Le port du masque est obligatoire dans tout l’espace du buffet, les clients devront porter leur propre masque.

Nous vous informons que, conformément aux recommandations de nos conseillers en matière de sécurité et de santé, nous avons éliminé les gants de l'équipement de protection obligatoire dans notre buffet.

Selon les spécialistes, la méthode la plus sûre est la désinfection fréquente au gel hydroalcoolique, qui sera obligatoire lors du service au buffet ou à chaque contact avec une surface de contact fréquent. 

Au Barceló Hotel Group, nous nous engageons sérieusement en matière de durabilité. Nous préférons ne pas générer de déchet plastique si cela n’est pas strictement nécessaire.

Dans tous les cas, si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à utiliser volontairement des gants.

Ils fonctionneront avec une réduction de leur capacité et, à tout moment, conformément aux mesures obligatoires et aux recommandations des autorités sanitaires. 

Le port du masque sera dicté par les autorités sanitaires à tout moment. Actuellement, le port du masque est obligatoire dans les espaces en plein air et dans tout espace fermé, dès qu’il est impossible de conserver une distance de sécurité entre les personnes d’au moins 1,5 m.  Veuillez apporter vos propres masques.

La zone de baignade ne sera pas soumise à des roulements. Elles seront ouvertes comme les années précédentes, en conservant un espace d’au moins 2 m entre les groupes de transats. Après l’utilisation de chaque client, les transats seront désinfectés. Nous continuerons d'assurer notre service de transats, pour garantir leur bonne utilisation, leur réservation reste interdite.

Nous avons mis en place un programme qui regroupe les activités les mieux adaptées aux enfants, adolescents et adultes (elles se dérouleront principalement en plein air). Pour certaines d’entre elles, il peut être nécessaire de s’inscrire à l’avance afin de respecter la capacité maximale recommandée par les autorités sanitaires.  Les loisirs nocturnes se déroulent majoritairement en extérieur.

Durant les activités de loisir et sous la surveillance des animateurs, aucune animation de contact ne sera proposée, ni d'activités requérant le partage du matériel (basket, football, etc.).

Actuellement, le gouvernement des îles Canaries impose de respecter la distance minimale de sécurité tant sur la plage que sur le front de mer et prévoit des sanctions en cas de non-respect.