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La vista del complesso dell'Hotel Barceló Allegro Cozumel Resort

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Mappa e posizione

Carretera Costera Sur Km 16.5   77600 San Francisco , Palancar   Cozumel  

Come arrivare in hotel?

T + 52 987 872 97 70

cozumel@allegrohotels.com

Punti di interesse

18,6 km Aeroporto internazionale di Cozumel

300 m Spiaggia dell'hotel

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Allegro Cozumel

3.5/5 Round Indicators
| 6571 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio

Opinioni

Eccellente

31% Complete

2051

Molto buono

33% Complete

2193

Normale

17% Complete

1179

Cattivo

9% Complete

649

Pessimo

7% Complete

499

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    Erbaverde 06/01/2020

    “Bello ma...”

    Allora: avevo letto le varie recensioni e confermo che: Il receptionist è davvero un buttafuori più che un addetto all’accoglienza!! La musica tecno impazza tutto il giorno, spezzando la calma del mare e il relax che si cerca di solito andando in Mexico. Americani mezzi ubriachi tutto il giorno in piscina col bicchiere in mano. Detto questo, giardini curatissimi, location fantastica. Spiagge lunghissime su cui passeggiare ma adesso, gennaio 2020, invase dal sargasso. Il giorno 5 gennaio mare impraticabile. Mosso e marrone. Per la cucina: pantagruelica, per americani. Tutto il grasso e le calorie possibili! Con un po’ di attenzione, qualcosa di sano si trova comunque!! Consigliato solo se... dipende cosa si cerca!
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    allegroczm, Guest Experience Manager alle Allegro Cozumel, ha risposto a questa recensione.
     Caro, Erbaverde. Grazie per il tempo che ha dedicato nel condividere le Sue impressioni sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Allegro Cozumel. Accettiamo sempre di buon grado i commenti dei nostri clienti perchè ci permettono di migliorare constantemente l'esperienza dei nostri ospiti. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Speriamo di avere di nuovo il paicere di servirLa in un prossimo futuro. I migliori saluti!

    Round Indicators
    paoletta59 roma. 14/10/2019

    “soggiorno messicano”

    Abbiamo soggiornato in questa struttura dal 3/10 al 10/10/2019.Premesso che l'albergo ha un target americano non ci siamo trovati benissimo per il mangiare in quanto non si puo'dire che fosse cucina internazionale ma tipicamente a stelle e strisce.La camera grande ma con umidita' che gocciava dal soffitto e il bagno piccolo dotato di vasca quindi per fare la doccia si deve scavalcare, non adatto a persone disabili o anziane.La spiaggia piccola e con tre file di lettini stretti stretti e a parer nostro non pulitissima.Il personale ovviamente non parla italiano.
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    allegroczm, Guest Experience Manager alle Allegro Cozumel, ha risposto a questa recensione.
     Gentile, paoletta59. La ringraziamo prima di tutto per aver scelto il hotel Allegro Cozumel per le Sue vacanze e per aver preso il tempo di trasmetterci i Suoi commenti sulla Sua esperienza presso la nostra struttura, permettendoci cosi di rettificare aspetti dei nostri servizi che possono essere migliorati. Grazie ancora per averci scelto e per le vostre critiche costruttive, speriamo di avere l'opportunità di servirvi di nuovo in futuro e di avere l'opportunità di superare le vostre aspettative. I migliori saluti!

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    annalmare Milano, Italia. 10/09/2017 In coppia

    “Dirty restaurant / trying to sell you years of holidays”

    Sono stata ad agosto. La struttura e' carina e si trova in una bella posizione come spiaggia e mare. La ristorazione e' di basso livello, cibo dozzinale e ristorante ( soprattutto quello in spiaggia) sporco. Mucchi di cibo buttati su vassoi ! Sono stata solo 48 ore e ho perso una mattina intera perché mi hanno prima proposto un regalo promozionale ( sconto su una escursione) chiedendomi di visitare in cambio l'hotel a fianco (della stessa catena). Mi sono trovata a dover passare 4 ore dove dopo avermi mostrato l'hotel mi si voleva convincere a sottoscrivere una vacanza ventennale chiedendomi di pagare 50.000 dollari. Ero molto in difficoltà perché il direttore dell' hotel Occidental Alegro insisteva per farmi acquistare un diritto a far vacanze con prezzo privilegiato per 20 anni o più. Non mi è piaciuto per niente che mi abbiano offerto uno sconto ed estorto con inganno il mio tempo. Non è assolutamente un comportamento professionale. Mi meraviglio che un hotel di una catena prestigiosa come il Barcelo' (sono un agente di viaggio e conosco questa catena) possa usare dei metodi così meschini . Non tornerò mai più.
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    Monica P, Guest Experience Manager alle Allegro Cozumel, ha risposto a questa recensione.
     Gentili annalmare, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare i Suoi commenti in seguito al Suo soggiorno presso il Allegro Cozumel, i commenti dei nostri clienti sono per noi di somma importanza perché ci aiutano ad assicurare una continuità nel rispetto dei nostri esigenti standard di servizio in ogni momento, La preghiamo di accettare le nostre scuse piu sincere per le incongruenze che sembra abbia vissuto durante le Sue vacanze insieme a noi. Siamo veramente spiacenti per la tua esperienza con la squadra Vacation Club. Si prega di sapere che ho discusso le tue risposte con il Direttore Vacation Club, che ha affrontato il suo staff su un comportamento appropriato. Ancora una volta, apprezziamo sinceramente il tempo impiegato nell'informarci delle imperefzioni vissute durante il Suo soggiorno e speriamo sinceramente che ci darà una seconda opportunità di dimostrarLe il nostro reale livello di prestazioni e il nostro interesse nel servirLa in modo irreprensibile in un prossimo futuro. Cordiali saluti! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    ChiaraD908 Muzza Sant'Angelo, Italia. 05/09/2017 In famiglia

    “Vacanza perfetta”

    Dopo una settimana di tour ci siamo fermati 10 giorni a Cozumel. Il villaggio di giuste dimensioni, poco dispersivo, ci è piaciuto molto. Buona la pulizia e lo staff molto gentile e disponibile. Camere non enormi ma molto comode anche per 4 persone. Cibo discreto, per essere in Messico e in un villaggio turistico ci si adattava senza problemi e si trovava sempre qualcosa di buono! Essendo agosto sapevamo che non avremmo trovato il mare meraviglioso delle foto, però nonostante le alghe, é bello! La struttura è perfetta per i bambini quindi lo consiglio vivamente!!!
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    Monica P, Guest Experience Manager alle Allegro Cozumel, ha risposto a questa recensione.
     Cara Chiara D, Vorremmo innanzitutto ringraziarLa per la Sua recensione sul Suo recente soggiorno, i Suoi commenti ci permettono difatti di capire l'esperienza vissuta dai nostri ospiti rispetto ai nostri servizi. Il nostro obiettivo principale è quello di garantire la totale soddisfazione dei nostri clienti, siamo quindi felici di leggere che le Sue vacanze presso il Allegro Cozumel siano state piacevoli. Ci sforziamo di assicurare alti standard di servizio per cosí garantire che i nostri clienti ripartano con bei ricordi del loro soggiorno insieme a noi. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le Sue vacanze e speriamo di accoglierLa nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le Sue aspettative durante una prossima occasione. Cordiali Saluti! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    francesco r Napoli, Italia. 04/09/2017 In coppia

    “Buona soluzione!”

    Nel complesso la struttura mi è piaciuta molto, camere non grandi ma,a pare mio, ben arredate e pulite, frigo bar con acqua e varie bevande incluso e rifornito quotidianamente.Set da bagno più che soddisfacente tre asciugamani per ospite più accappatoio,cassaforte, asciugacapelli,asse da stiro e ferro,insomma non manca proprio nulla.La struttura non è particolarmente grande,cosa peraltro da me gradita,non dispersiva e sopratutto per muoversi al suo interno non vi e necessita di navette/trenini,ma si può raggiungere agevolmente qualsiasi zona a piedi.Le cose peggiori,ed anche gravi,non sono imputabili alla gestione,mare e mosquitos! le zanzare non ti danno tregua e ce ne sono davvero tante,tutti giravano con spray repellente....fuori ad ogni camera c'era una carinissima amaca,ma non ho mai potuto usufruirne perche' sarei stato massacrato dalle zanzare(giusto per darvi un idea).Altra grossa delusione il mare,che non ha proprio nulla di caraibico...colore marrone e tantissime alghe!!Quindi devo dire esperienza non positiva che non mi sento di consigliare.....
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    Monica P, Guest Experience Manager alle Allegro Cozumel, ha risposto a questa recensione.
     Caro Francesco r, Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che non ha pienamente approfittato delle Sue vacanze presso la nostra struttura perchè facciamo del nostro meglio per garantire indimenticabili esperienze ai nostri ospiti. La informiamo che il team di Direzione insieme ai responsabili dei vari dipartimenti hanno analizzato i Suoi commenti in dettaglio e che tutte le Sue suggerenze sono state prese in considerazione con lo scopo di proseguire la nostra politica di miglioramento continuo dei servizi che proponiamo. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Allegro Cozumel rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Cordiali saluti, Monica P. Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALUTAZIONE

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    • 6 gennaio 2020

    Erbaverde

    “Bello ma...”

    Allora: avevo letto le varie recensioni e confermo che: Il receptionist è davvero un buttafuori più che un addetto all’accoglienza!! La musica tecno impazza tutto il giorno, spezzando la calma del mare e il relax che si cerca di solito andando in Mexico. Americani mezzi ubriachi tutto il giorno in piscina col bicchiere in mano. Detto questo, giardini curatissimi, location fantastica. Spiagge lunghissime su cui passeggiare ma adesso, gennaio 2020, invase dal sargasso. Il giorno 5 gennaio mare impraticabile. Mosso e marrone. Per la cucina: pantagruelica, per americani. Tutto il grasso e le calorie possibili! Con un po’ di attenzione, qualcosa di sano si trova comunque!! Consigliato solo se... dipende cosa si cerca!

    L'hotel ha risposto

    allegroczm, Guest Experience Manager alle Allegro Cozumel, ha risposto a questa recensione.
    Caro, Erbaverde. Grazie per il tempo che ha dedicato nel condividere le Sue impressioni sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Allegro Cozumel. Accettiamo sempre di buon grado i commenti dei nostri clienti perchè ci permettono di migliorare constantemente l'esperienza dei nostri ospiti. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Speriamo di avere di nuovo il paicere di servirLa in un prossimo futuro. I migliori saluti!

    VALUTAZIONE

    Round Indicators
    • 14 ottobre 2019
    • roma

    paoletta59

    “soggiorno messicano”

    Abbiamo soggiornato in questa struttura dal 3/10 al 10/10/2019.Premesso che l'albergo ha un target americano non ci siamo trovati benissimo per il mangiare in quanto non si puo'dire che fosse cucina internazionale ma tipicamente a stelle e strisce.La camera grande ma con umidita' che gocciava dal soffitto e il bagno piccolo dotato di vasca quindi per fare la doccia si deve scavalcare, non adatto a persone disabili o anziane.La spiaggia piccola e con tre file di lettini stretti stretti e a parer nostro non pulitissima.Il personale ovviamente non parla italiano.

    L'hotel ha risposto

    allegroczm, Guest Experience Manager alle Allegro Cozumel, ha risposto a questa recensione.
    Gentile, paoletta59. La ringraziamo prima di tutto per aver scelto il hotel Allegro Cozumel per le Sue vacanze e per aver preso il tempo di trasmetterci i Suoi commenti sulla Sua esperienza presso la nostra struttura, permettendoci cosi di rettificare aspetti dei nostri servizi che possono essere migliorati. Grazie ancora per averci scelto e per le vostre critiche costruttive, speriamo di avere l'opportunità di servirvi di nuovo in futuro e di avere l'opportunità di superare le vostre aspettative. I migliori saluti!

    VALUTAZIONE

    Round Indicators
    • 10 settembre 2017
    • Milano, Italia
    • In coppia

    annalmare

    “Dirty restaurant / trying to sell you years of holidays”

    Sono stata ad agosto. La struttura e' carina e si trova in una bella posizione come spiaggia e mare. La ristorazione e' di basso livello, cibo dozzinale e ristorante ( soprattutto quello in spiaggia) sporco. Mucchi di cibo buttati su vassoi ! Sono stata solo 48 ore e ho perso una mattina intera perché mi hanno prima proposto un regalo promozionale ( sconto su una escursione) chiedendomi di visitare in cambio l'hotel a fianco (della stessa catena). Mi sono trovata a dover passare 4 ore dove dopo avermi mostrato l'hotel mi si voleva convincere a sottoscrivere una vacanza ventennale chiedendomi di pagare 50.000 dollari. Ero molto in difficoltà perché il direttore dell' hotel Occidental Alegro insisteva per farmi acquistare un diritto a far vacanze con prezzo privilegiato per 20 anni o più. Non mi è piaciuto per niente che mi abbiano offerto uno sconto ed estorto con inganno il mio tempo. Non è assolutamente un comportamento professionale. Mi meraviglio che un hotel di una catena prestigiosa come il Barcelo' (sono un agente di viaggio e conosco questa catena) possa usare dei metodi così meschini . Non tornerò mai più.

    L'hotel ha risposto

    Monica P, Guest Experience Manager alle Allegro Cozumel, ha risposto a questa recensione.
    Gentili annalmare, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare i Suoi commenti in seguito al Suo soggiorno presso il Allegro Cozumel, i commenti dei nostri clienti sono per noi di somma importanza perché ci aiutano ad assicurare una continuità nel rispetto dei nostri esigenti standard di servizio in ogni momento, La preghiamo di accettare le nostre scuse piu sincere per le incongruenze che sembra abbia vissuto durante le Sue vacanze insieme a noi. Siamo veramente spiacenti per la tua esperienza con la squadra Vacation Club. Si prega di sapere che ho discusso le tue risposte con il Direttore Vacation Club, che ha affrontato il suo staff su un comportamento appropriato. Ancora una volta, apprezziamo sinceramente il tempo impiegato nell'informarci delle imperefzioni vissute durante il Suo soggiorno e speriamo sinceramente che ci darà una seconda opportunità di dimostrarLe il nostro reale livello di prestazioni e il nostro interesse nel servirLa in modo irreprensibile in un prossimo futuro. Cordiali saluti! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALUTAZIONE

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    • 5 settembre 2017
    • Muzza Sant'Angelo, Italia
    • In famiglia

    ChiaraD908

    “Vacanza perfetta”

    Dopo una settimana di tour ci siamo fermati 10 giorni a Cozumel. Il villaggio di giuste dimensioni, poco dispersivo, ci è piaciuto molto. Buona la pulizia e lo staff molto gentile e disponibile. Camere non enormi ma molto comode anche per 4 persone. Cibo discreto, per essere in Messico e in un villaggio turistico ci si adattava senza problemi e si trovava sempre qualcosa di buono! Essendo agosto sapevamo che non avremmo trovato il mare meraviglioso delle foto, però nonostante le alghe, é bello! La struttura è perfetta per i bambini quindi lo consiglio vivamente!!!

    L'hotel ha risposto

    Monica P, Guest Experience Manager alle Allegro Cozumel, ha risposto a questa recensione.
    Cara Chiara D, Vorremmo innanzitutto ringraziarLa per la Sua recensione sul Suo recente soggiorno, i Suoi commenti ci permettono difatti di capire l'esperienza vissuta dai nostri ospiti rispetto ai nostri servizi. Il nostro obiettivo principale è quello di garantire la totale soddisfazione dei nostri clienti, siamo quindi felici di leggere che le Sue vacanze presso il Allegro Cozumel siano state piacevoli. Ci sforziamo di assicurare alti standard di servizio per cosí garantire che i nostri clienti ripartano con bei ricordi del loro soggiorno insieme a noi. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le Sue vacanze e speriamo di accoglierLa nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le Sue aspettative durante una prossima occasione. Cordiali Saluti! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALUTAZIONE

    Round Indicators
    • 4 settembre 2017
    • Napoli, Italia
    • In coppia

    francesco r

    “Buona soluzione!”

    Nel complesso la struttura mi è piaciuta molto, camere non grandi ma,a pare mio, ben arredate e pulite, frigo bar con acqua e varie bevande incluso e rifornito quotidianamente.Set da bagno più che soddisfacente tre asciugamani per ospite più accappatoio,cassaforte, asciugacapelli,asse da stiro e ferro,insomma non manca proprio nulla.La struttura non è particolarmente grande,cosa peraltro da me gradita,non dispersiva e sopratutto per muoversi al suo interno non vi e necessita di navette/trenini,ma si può raggiungere agevolmente qualsiasi zona a piedi.Le cose peggiori,ed anche gravi,non sono imputabili alla gestione,mare e mosquitos! le zanzare non ti danno tregua e ce ne sono davvero tante,tutti giravano con spray repellente....fuori ad ogni camera c'era una carinissima amaca,ma non ho mai potuto usufruirne perche' sarei stato massacrato dalle zanzare(giusto per darvi un idea).Altra grossa delusione il mare,che non ha proprio nulla di caraibico...colore marrone e tantissime alghe!!Quindi devo dire esperienza non positiva che non mi sento di consigliare.....

    L'hotel ha risposto

    Monica P, Guest Experience Manager alle Allegro Cozumel, ha risposto a questa recensione.
    Caro Francesco r, Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che non ha pienamente approfittato delle Sue vacanze presso la nostra struttura perchè facciamo del nostro meglio per garantire indimenticabili esperienze ai nostri ospiti. La informiamo che il team di Direzione insieme ai responsabili dei vari dipartimenti hanno analizzato i Suoi commenti in dettaglio e che tutte le Sue suggerenze sono state prese in considerazione con lo scopo di proseguire la nostra politica di miglioramento continuo dei servizi che proponiamo. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Allegro Cozumel rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Cordiali saluti, Monica P. Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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