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La spiaggia dell'Hotel Occidental Grand Aruba Resort
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Mappa e posizione

J.E.Irausquin Blvd. 83   Noord 27000 Palm Beach ,   Aruba  


Punti di interesse

11,6 km Aeroporto internazionale Reina Beatrix

5 km Campo da golf

12 km Le rovine delle miniere d'oro di Bushiribana

Premios y Reconocimientos

Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Royal Level at Barceló Aruba

4.0/5 Round Indicators
| 5654 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


Opinioni

Eccellente

52% Complete

2973

Molto buono

24% Complete

1407

Normale

14% Complete

792

Cattivo

4% Complete

279

Pessimo

3% Complete

207

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    Round Indicators
    Antonio M 10/31/2019 In coppia

    ““È bravo, ma non si impegna””

    Mi aspettavo di più, come attività e come qualità del cibo. Pagare il Wi-Fi in un resort a 5 stelle predispone il cliente ad un giudizio negativo in partenza, perché dire che è presente 1 ora al giorno Gratis solo nella lobby non è abbastanza per chi vuole condividere ogni momento con i propri cari ( che potrebbe anche far aumentare le prenotazioni perché sarebbe tutta pubblicità gratis) e Perche pretende un servizio base in un resort a 5 stelle . Il personale della sala buffet super disponibile, a differenza di quelli nei ristoranti a tema ( tranne il messicano) che sembravano non essere felici del proprio lavoro e quindi Tristi , stessa cosa per la reception e gli operatori che permettevano di prenotare il tavolo nei ristoranti a tema ( lavorare con il pubblico prevede di base il sorriso e purtroppo non era presente,per niente accoglienti, infatti immaginavo più interazione e qualche consiglio su cosa fare e cosa mangiare durante la nostra permanenza , invece 0) Gli operatori dell'animazione Super Gentili e sempre disponibili. Non ho apprezzato molto questa corsa la mattina per posizionare il proprio telo su un lettino in piscina o al mare ( per poi vedere che per quasi tutta la giornata la postazione restava vuota perché valutavano di fare altre attività, quindi tu restavi in postazioni scomodissime oppure senza lettini piscina o senza ombrellone in spiaggia, perché i lettini erano tantissimi e quindi sempre disponibili ). Riguardo al cibo era presente una quantità enorme di alimenti che permetteva a tutti di trovare l’alimento Più gradito. Mi aspettavo di mangiare del pesce di ottima qualità, invece ho trovato più invitante la carne, quindi mi sono chiesto è la materia prima che non era di qualità ( intendo il pesce) oppure il modo in cui veniva cucinato? Ottimo il servizio teli da mare sempre puliti e disponibili, bellissima la piscina con i vari giochi d’acqua ( idromassaggio e cascata) e il bar in piscina. Spiaggia molto grander pulita, mare stupendo e possibilità di prendere dei materassini e i kayak gratis da de Palm Tours. Ottima postazione per visitare Palm beach e vicinissimo ad eagle beach. Per il resto servizio discreto, mi aspettavo di più da parte degli operatori ( cordialità ,attenzione al dettaglio, problem solving, ecc) e qualche servizio offerto in più (il Wi-Fi a pagamento è assolutamente imperdonabile, più attività, il servizio snack bar inguardabile , bastava posizionare un frigo con dentro vari tramezzini e altro per permettere a chi tornava la sera di non continuare a mangiare hot dog in quella specie di Salsa). Una struttura a 5 Stelle non può e non deve avere queste difficoltà. Se tornerò ad Aruba sicuramente proverò un altro resort che abbia gli elementi descritti in questa tensione. One happy island, quindi sorridete 😃

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Ciao Antonio M, Grazie mille per il tempo che hai speso per condividere le tue impressioni personali sul tuo soggiorno nel nostro hotel Barceló Aruba. Siamo sempre lieti di ricevere feedback, poiché ci consente di migliorare continuamente l'esperienza che creiamo per i nostri ospiti. È con grande preoccupazione che leggiamo i tuoi commenti sul nostro personale soprattutto perché il loro servizio è stato elogiato molte volte per la loro professionalità e sincera cordialità e ti assicuriamo che ciò che hai descritto non è la norma per noi. Ti ringraziamo per il tempo dedicato a comunicarci la tua esperienza personale e siamo certi che la tua recensione verrà discussa con tutti i responsabili dipartimentali per la valutazione e l'azione, se necessario. La nostra politica non consente la prenotazione di sedie e facciamo del nostro meglio per garantire il rispetto di questo standard, soprattutto in caso di occupazione elevata quando ciò accade più spesso. Ci scusiamo per gli inconvenienti. Per un'occasione futura, gli ospiti che non riescono a trovare una sedia possono sempre chiedere aiuto a un membro del team. Facciamo del nostro meglio per garantire ai nostri ospiti un'esperienza culinaria arricchente in un ambiente senza rivali e con un servizio eccellente. Il nostro team di ristoranti continuerà a lavorare per migliorare gli aspetti citati e sorprendervi con deliziosi piatti internazionali e locali alla vostra prossima visita. Offriamo WiFi gratuito ogni giorno per un'ora nell'area della hall. Gli ospiti che desiderano il WiFi illimitato possono sempre aggiornare o diventare membri del programma My Barceló per ricevere WiFi illimitato. Ti assicuriamo che i tuoi commenti verranno presi in seria considerazione e che ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Ancora una volta, grazie per il tuo tempo e nonostante i problemi che hai sollevato dopo il tuo soggiorno, speriamo che Barceló rimarrà un'opzione per le tue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di ripristinare la fiducia nella nostra azienda nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    MarioO_oMary Roma, Italia. 09/27/2019

    “Ottimo stabile e ottima accoglienza”

    Bellissima struttura composta da due stabili grandi, all’interno è presente un’erboristeria, un piccolo centro massaggi, un teatro, tre shopping, un bancomat e un “Casinò’” per gli appassionati del gioco. Tutto questo è situato direttamente sulla spiaggia di “Palm Beach”. Spiaggia attrezzata con lettini, palapas, palme per l’ombra e un piccolo chioschetto dove rinfrescarsi con bevande a propria scelta. Prima di arrivare sulla spiaggia sono presenti tre piscine di cui due idromassaggio ed anche lì un chioschetto. Ci sono quattro tipi di ristoranti, uno italiano, uno messicano e due misti a buffet. Le camere sono molto spaziose, con un bel bagno grande e un balconcino che affaccia sull’Oceano. I receptionist formati da ragazze e ragazzi molto gentili e disponibili ad ogni tipo di informazione. Cogliamo l’occasione per ringraziare e salutare affettuosamente “DON”, comunque ogni collaboratore della struttura sono stati impeccabili. Rete WIFI disponibile da tutte le parti anche nelle camere. Non potevamo non spendere due parole per l’animazione che sono stati “strepitosi”, coinvolgenti in ogni attività svolta..

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Ciao MarioO_oMary, Desideriamo ringraziarti per la tua preferenza nella scelta del nostro hotel Barceló Aruba per le tue vacanze, nonché per il tempo dedicato a raccontarci la tua recente esperienza tra noi. Siamo lieti di vedere che ti è davvero piaciuta la bellezza delle nostre installazioni e piscina. È nostra intenzione offrire alloggi piacevoli e puliti in modo che i nostri ospiti possano ancora godersi i ricordi delle loro vacanze una volta tornati a casa. Siamo lieti di leggere che ti è piaciuta la stanza in cui ti abbiamo ospitato e che l'hai trovata pulita e confortevole in ogni momento. Grazie per i tuoi bellissimi complimenti per il nostro team, lavorano duramente ogni giorno per assicurarsi che i nostri ospiti si sentano sempre ben seguiti e sicuramente sono una risorsa per il nostro hotel. Trasmetteremo sicuramente i vostri commenti di elogio a tutti loro e siamo sicuri che saranno lieti di sapere che i loro sforzi sono stati apprezzati. Ancora una volta ti ringraziamo per questa meravigliosa recensione, è stato un piacere per noi leggere e non vediamo l'ora di servirti di nuovo presto. Cordiali saluti, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    Robbomba Napoli, Italia. 09/16/2019

    “Good place”

    Abbiamo soggiornato con "all inclusive". Il resort è bello, grande, a misura d'uomo, in cui sicuramente non ci si perde e in cui non manca nulla. La stanza in cui abbiamo soggiornato era molto bella, marmo bianco e verde, bagno pulito e nuovo. Balconcino affacciava direttamente sul parcheggio, ma la spiaggia ed il mare si vedevano alla nostra destra. Letto molto comodo, alto e grande. L'aria condizionata è molto forte, stile americano e non se ne può regolare la temperatura. In ogni caso, abbiamo dormito sotto il piumone. La ristorazione è discreta, ma nulla a che vedere con la nostra cucina italiana. Una cucina all'americana, dozzinale e con accostamenti talvolta improponibili, ma comunque abbiamo sempre trovato qualcosa da mangiare e siamo sempre usciti sazi. Ci sono due bar, uno sempre attivo nella hall, ed un altro all'interno della piscina. La spiaggia è bella, anche se l'acqua non è cristallina, nel senso che non si vedono i piedi quando si è immersi. Tuttavia, è comunque molto bella e pulita. A circa 5 minuti di taxi c'è Eagle Beach, votata come spiaggia più bella dei Caraibi è n°3 al mondo (mare trasparente),ci siamo andati soltanto un giorno, per un paio d'ore, perché chiaramente è sprecato quando si ha l'all inclusive. Nella spiaggia dell'hotel è difficile trovare un ombrellone, non c'è problema per le sdraio, sia al sole, che all'ombra. La piscina è bella, grande, con un fantastico bar. La palestra è piccola e vecchia. La sauna è extra.

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Ciao Robbomba, Grazie per le tue opinioni dopo la tua recente visita. Cerchiamo sempre modi per migliorare e i tuoi commenti sono cruciali per il nostro successo futuro. Apprezziamo la tua descrizione della camera in cui ti abbiamo ospitato durante il tuo soggiorno, è nostro obiettivo fornire ai nostri ospiti camere pulitissime, belle e spaziose e siamo davvero felici di sapere che ti è piaciuta così tanto la tua. Facciamo del nostro meglio per garantire ai nostri ospiti un'esperienza culinaria arricchente in un ambiente senza rivali e con un servizio eccellente. Il nostro team di ristoranti continuerà a lavorare per migliorare gli aspetti citati e sorprendervi con deliziosi piatti internazionali e locali alla vostra prossima visita. Inoltre, riguardo alla palestra abbiamo condiviso i tuoi commenti con il nostro team per la revisione e il miglioramento. Ancora una volta, grazie per la vostra visita e i vostri commenti, speriamo che abbiate fatto un buon viaggio di ritorno a casa e che abbiate il piacere di servirvi di nuovo nei nostri hotel in tutto il mondo assicurandovi in anticipo delle nostre migliori intenzioni in ogni momento. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    DaViDpAsSA 09/01/2019 In famiglia

    “7 NOTTI AL BARCELÒ”

    Siamo stati 7 giorni ad Aruba nella settimana di Ferragosto, appena arrivati ci hanno consegnato le chiavi. La nostra stanza era fronte muro (piano terra) anche se avevamo prenotato 2 mesi prima, l'albergo in se è un po datato (sopratutto le camere) ma ben tenuto. Per quanto riguarda i servizi la wifi è gratis solo nella lobby (1 ora gratis al giorno) mentre in tutta la struttura costa 12 dollari al giorno per 1 dispositivo, ci sono 2 bar (1 è per i royal) e 4 ristoranti (italiano,orientale,messicano e sea food) l'italiano di italiano ha solo il nome,l'orientale nulla di che idem per il messicano e sea food. A me è piaciuto molto il ristorante a buffet che ha veramente tutto. Per quanto riguarda la spiaggia è molto bella per quanto riguarda gli ombrelloni pensavo di dover combattere ogni mattina ma non è stato così (ovvio che più tardi arrivi più stai dietro). Do 3 stelle perché la camera non mi è piaciuta,la wifi non presente in spiaggia e camera e perché il cibo in molti ristoranti non mi è piaciuto

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Ciao DaViDpAsSA, Sebbene ci rammarichiamo sinceramente per la tua delusione per il tuo soggiorno nel nostro hotel di Barceló Aruba, vorremmo ringraziarti per aver condiviso i tuoi commenti in quanto ci aiuterà a identificare le aree di preoccupazione e ad agire immediatamente in modo da migliorare l'esperienza dei nostri futuri ospiti tra noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra insoddisfazione per la vista dalla vostra camera, tuttavia vorremmo cogliere l'occasione per chiarire che assegniamo le nostre camere in base alla categoria della camera per la quale potete trovare una descrizione completa nel nostro sito Web, camere con le viste sul mare sono di solito camere di categoria superiore rispetto alle camere standard, per un'occasione futura ti consigliamo vivamente di visitare il nostro sito Web o di contattare il nostro call center da dove i nostri agenti saranno in grado di darti tutte le informazioni pertinenti sull'hotel del tuo scegliere di assicurarsi di prenotare il tipo di alloggio che meglio soddisfa le vostre esigenze e desideri di vacanza. Offriamo WiFi gratuito ogni giorno per un'ora nell'area della hall. Gli ospiti che desiderano WiFi illimitato possono sempre aggiornare o diventare membri del programma My Barceló per ricevere WiFi illimitato. Facciamo del nostro meglio per garantire ai nostri ospiti un'esperienza culinaria arricchente in un ambiente senza rivali e con un servizio eccellente. Il nostro team di ristoranti continuerà a lavorare per migliorare gli aspetti citati e sorprendervi con deliziosi piatti internazionali e locali alla vostra prossima visita. Ancora una volta ti ringraziamo per aver condiviso questo prezioso feedback con noi, ti assicuriamo che le informazioni che hai fornito verranno utilizzate di conseguenza per migliorare le esperienze dei nostri futuri ospiti tra di noi e speriamo che ci visiterai di nuovo in futuro. Cordiali saluti, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    443mariade Napoli, Italia. 08/24/2019 In coppia

    “Molto deludente”

    Siamo stati in questa struttura per una settimana a Ferragosto 2019. In passato abbiamo soggiornato al Barcelo in Messico e ci siamo trovati benissimo. Purtroppo questa struttura non ha niente a che vedere con quella in Messico. Del resto si capiva dalle foto, ma speravo che il livello di qualità fosse comunque lo stesso trattandosi di una catena. E invece no. Troppe sarebbero le cose da dire x cui mi soffermerò solo sulle salienti. 1) IL CIBO: non si mangia bene. Sono scadenti le materie prime ed il modo nel quale sono cucinate. Abbiamo provato tutti e 4 i ristoranti e ci siamo dovuti sforzare x trovare pietanze accettabili. Con qualunque italiano abbiamo parlato l’opinione era la stessa. Consiglio alla struttura di spendere di più per le materie prime e cambiare i cuochi: URGENTEMENTE. 2) L’ARIA CONDIZIONATA: loro sono convinti che chissà quale caldo faccia ad Aruba e chissà quale incredibile umidità ci sia. Stanno tutti agitati per questo. Dovrebbero trascorrere qualche giorno nel sud Italia ad agosto (nella Calabria Saudita) così imparerebbero cosa è il caldo e in che modo quello che c’è ad Aruba si colloca nella scala mondiale. Veramente niente di che. Noi in Italia la chiamiamo semplicemente “estate”. Detto ciò loro in tutti gli ambienti interni del resort hanno ricreato la Norvegia. Tutto l’edificio pompa aria condizionata talmente alta che anche se in camera la spegni fa comunque freddo. Nel senso che se ti stendi un po’ sul letto dopo mezz’ora stai gelato e devi metterti sotto le coperte. Noi in camera con l’aria condizionata sempre spenta abbiamo dormito sempre sotto al piumone. E mio marito è un uomo super caloroso. Allora pensi...forse posso risolvere questo problema aprendo un po’ il balcone e facendo entrare aria più calda da fuori? NO NON LO PUOI FARE. Le camere sono concepite con un sistema di areazione secondo il quale APPENA apri l’infisso c’è un sensore che fa partire immediatamente la ventilazione da tutti i bocchettoni dell’aria condizionata impedendo con questo vento (dall’interno della camera) di far entrare l’aria dall’esterno (secondo loro troppo umida). Questa ventilazione che parte non è gelida come quella dell’aria condizionata ma è comunque fredda e quindi ti impedisce di alzare la temperatura nella stanza con l’apertura dell’infisso. Un guaio insomma. E non c’è soluzione. Ho provato a coprire con un giornale i bocchettoni dell’aria ma richiedeva tempo e ingegno e non era fattibile montare e smontare tutto ogni giorno. Perché quando puliscono la camera loro vogliono l’aria condizionata. Guai se non la possono accendere. Loro sostengono che il sistema è concepito per la nostra sicurezza perché senza nè aria nè ventilazione si fa l’acqua a terra e si scivola x la troppa umidità esterna. NON È VERO. Noi abbiamo tenuto sempre l’aria spenta e l’infisso chiuso (x non far partire la ventilazione) e non si è bagnato a terra. L’unica acqua che abbiamo trovato sul pavimento è quella sotto ai bocchettoni perché durante le pulizie accendevano l’aria a palla e noi poi spegnevamo provocando lo scioglimento della ghiacciaia dal vano dell’aria condizionata. Tenere l’aria spenta e l’infisso chiuso comportava però che vestiti, lenzuola, federe e quant’altro fossero sempre umidicci e appiccicosi. Quindi signori le opzioni sono queste: a)aria spenta e infisso chiuso= tutto umido e azzeccoso e la stanza cmq freddina; b) aria spenta infisso aperto=tutto freddo; c) aria accesa=tutto gelido. Gli americani sono fissati con l’aria condizionata (per loro è un fatto “culturale”) MA PER GLI ITALIANI sono condizioni ambientali ostili. Non ti senti comodo e a tuo agio. Infine una serie di piccole pecche: la Wi-Fi gratuita solo nella hall, il punto di mare non al top davanti al resort (che è tra 2 moli con continui passaggi di barche e panorama un po’ penalizzato da questi ormeggi), gli arredi interni di stanze e ambienti comuni per niente estivi e caraibici. Anzi a mio avviso non di gusto. Molto deludente.

    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
     Ciao 443mariade, Anche se ci dispiace sinceramente leggere che il tuo soggiorno nel nostro hotel di Barceló Aruba non è stato all'altezza delle tue aspettative, siamo grati per il tempo che hai speso per condividere questo feedback sulla tua esperienza di vacanza complessiva tra noi, poiché crediamo sicuramente che ci sia sempre spazio per migliorare e il tuo feedback costruttivo è molto apprezzato. Vi preghiamo di ricevere le nostre più sincere scuse per non aver soddisfatto le vostre aspettative in merito alla nostra gastronomia e al servizio tutto compreso. I dipartimenti coinvolti sono stati informati dei tuoi commenti e siamo sicuri che ci aiuteranno a migliorare. Lavoriamo molto duramente, sforzandoci di superare le aspettative degli ospiti e la tua recensione ci ha stimolato a continuare a sforzarci di raggiungere la tua soddisfazione se decidi di onorarci con una nuova visita. Siamo spiacenti di leggere i disturbi causati dall'unità di condizionamento dell'aria nella vostra camera, condivideremo i vostri commenti con il nostro dipartimento di manutenzione. Offriamo WiFi gratuito ogni giorno per un'ora nell'area della hall. Gli ospiti che desiderano WiFi illimitato possono sempre aggiornare o diventare membri del programma My Barceló per ricevere WiFi illimitato. Ancora una volta ti ringraziamo per aver condiviso questo prezioso feedback con noi, ti assicuriamo che le informazioni che hai fornito verranno utilizzate di conseguenza per migliorare le esperienze dei nostri futuri ospiti tra di noi e speriamo che ci visiterai di nuovo in futuro. Cordiali saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 31 2019
    • In coppia

    Antonio M

    ““È bravo, ma non si impegna””


    Mi aspettavo di più, come attività e come qualità del cibo. Pagare il Wi-Fi in un resort a 5 stelle predispone il cliente ad un giudizio negativo in partenza, perché dire che è presente 1 ora al giorno Gratis solo nella lobby non è abbastanza per chi vuole condividere ogni momento con i propri cari ( che potrebbe anche far aumentare le prenotazioni perché sarebbe tutta pubblicità gratis) e Perche pretende un servizio base in un resort a 5 stelle . Il personale della sala buffet super disponibile, a differenza di quelli nei ristoranti a tema ( tranne il messicano) che sembravano non essere felici del proprio lavoro e quindi Tristi , stessa cosa per la reception e gli operatori che permettevano di prenotare il tavolo nei ristoranti a tema ( lavorare con il pubblico prevede di base il sorriso e purtroppo non era presente,per niente accoglienti, infatti immaginavo più interazione e qualche consiglio su cosa fare e cosa mangiare durante la nostra permanenza , invece 0) Gli operatori dell'animazione Super Gentili e sempre disponibili. Non ho apprezzato molto questa corsa la mattina per posizionare il proprio telo su un lettino in piscina o al mare ( per poi vedere che per quasi tutta la giornata la postazione restava vuota perché valutavano di fare altre attività, quindi tu restavi in postazioni scomodissime oppure senza lettini piscina o senza ombrellone in spiaggia, perché i lettini erano tantissimi e quindi sempre disponibili ). Riguardo al cibo era presente una quantità enorme di alimenti che permetteva a tutti di trovare l’alimento Più gradito. Mi aspettavo di mangiare del pesce di ottima qualità, invece ho trovato più invitante la carne, quindi mi sono chiesto è la materia prima che non era di qualità ( intendo il pesce) oppure il modo in cui veniva cucinato? Ottimo il servizio teli da mare sempre puliti e disponibili, bellissima la piscina con i vari giochi d’acqua ( idromassaggio e cascata) e il bar in piscina. Spiaggia molto grander pulita, mare stupendo e possibilità di prendere dei materassini e i kayak gratis da de Palm Tours. Ottima postazione per visitare Palm beach e vicinissimo ad eagle beach. Per il resto servizio discreto, mi aspettavo di più da parte degli operatori ( cordialità ,attenzione al dettaglio, problem solving, ecc) e qualche servizio offerto in più (il Wi-Fi a pagamento è assolutamente imperdonabile, più attività, il servizio snack bar inguardabile , bastava posizionare un frigo con dentro vari tramezzini e altro per permettere a chi tornava la sera di non continuare a mangiare hot dog in quella specie di Salsa). Una struttura a 5 Stelle non può e non deve avere queste difficoltà. Se tornerò ad Aruba sicuramente proverò un altro resort che abbia gli elementi descritti in questa tensione. One happy island, quindi sorridete 😃


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Ciao Antonio M, Grazie mille per il tempo che hai speso per condividere le tue impressioni personali sul tuo soggiorno nel nostro hotel Barceló Aruba. Siamo sempre lieti di ricevere feedback, poiché ci consente di migliorare continuamente l'esperienza che creiamo per i nostri ospiti. È con grande preoccupazione che leggiamo i tuoi commenti sul nostro personale soprattutto perché il loro servizio è stato elogiato molte volte per la loro professionalità e sincera cordialità e ti assicuriamo che ciò che hai descritto non è la norma per noi. Ti ringraziamo per il tempo dedicato a comunicarci la tua esperienza personale e siamo certi che la tua recensione verrà discussa con tutti i responsabili dipartimentali per la valutazione e l'azione, se necessario. La nostra politica non consente la prenotazione di sedie e facciamo del nostro meglio per garantire il rispetto di questo standard, soprattutto in caso di occupazione elevata quando ciò accade più spesso. Ci scusiamo per gli inconvenienti. Per un'occasione futura, gli ospiti che non riescono a trovare una sedia possono sempre chiedere aiuto a un membro del team. Facciamo del nostro meglio per garantire ai nostri ospiti un'esperienza culinaria arricchente in un ambiente senza rivali e con un servizio eccellente. Il nostro team di ristoranti continuerà a lavorare per migliorare gli aspetti citati e sorprendervi con deliziosi piatti internazionali e locali alla vostra prossima visita. Offriamo WiFi gratuito ogni giorno per un'ora nell'area della hall. Gli ospiti che desiderano il WiFi illimitato possono sempre aggiornare o diventare membri del programma My Barceló per ricevere WiFi illimitato. Ti assicuriamo che i tuoi commenti verranno presi in seria considerazione e che ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Ancora una volta, grazie per il tuo tempo e nonostante i problemi che hai sollevato dopo il tuo soggiorno, speriamo che Barceló rimarrà un'opzione per le tue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di ripristinare la fiducia nella nostra azienda nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 27 2019
    • Roma, Italia

    MarioO_oMary

    “Ottimo stabile e ottima accoglienza”


    Bellissima struttura composta da due stabili grandi, all’interno è presente un’erboristeria, un piccolo centro massaggi, un teatro, tre shopping, un bancomat e un “Casinò’” per gli appassionati del gioco. Tutto questo è situato direttamente sulla spiaggia di “Palm Beach”. Spiaggia attrezzata con lettini, palapas, palme per l’ombra e un piccolo chioschetto dove rinfrescarsi con bevande a propria scelta. Prima di arrivare sulla spiaggia sono presenti tre piscine di cui due idromassaggio ed anche lì un chioschetto. Ci sono quattro tipi di ristoranti, uno italiano, uno messicano e due misti a buffet. Le camere sono molto spaziose, con un bel bagno grande e un balconcino che affaccia sull’Oceano. I receptionist formati da ragazze e ragazzi molto gentili e disponibili ad ogni tipo di informazione. Cogliamo l’occasione per ringraziare e salutare affettuosamente “DON”, comunque ogni collaboratore della struttura sono stati impeccabili. Rete WIFI disponibile da tutte le parti anche nelle camere. Non potevamo non spendere due parole per l’animazione che sono stati “strepitosi”, coinvolgenti in ogni attività svolta..


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Ciao MarioO_oMary, Desideriamo ringraziarti per la tua preferenza nella scelta del nostro hotel Barceló Aruba per le tue vacanze, nonché per il tempo dedicato a raccontarci la tua recente esperienza tra noi. Siamo lieti di vedere che ti è davvero piaciuta la bellezza delle nostre installazioni e piscina. È nostra intenzione offrire alloggi piacevoli e puliti in modo che i nostri ospiti possano ancora godersi i ricordi delle loro vacanze una volta tornati a casa. Siamo lieti di leggere che ti è piaciuta la stanza in cui ti abbiamo ospitato e che l'hai trovata pulita e confortevole in ogni momento. Grazie per i tuoi bellissimi complimenti per il nostro team, lavorano duramente ogni giorno per assicurarsi che i nostri ospiti si sentano sempre ben seguiti e sicuramente sono una risorsa per il nostro hotel. Trasmetteremo sicuramente i vostri commenti di elogio a tutti loro e siamo sicuri che saranno lieti di sapere che i loro sforzi sono stati apprezzati. Ancora una volta ti ringraziamo per questa meravigliosa recensione, è stato un piacere per noi leggere e non vediamo l'ora di servirti di nuovo presto. Cordiali saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 16 2019
    • Napoli, Italia

    Robbomba

    “Good place”


    Abbiamo soggiornato con "all inclusive". Il resort è bello, grande, a misura d'uomo, in cui sicuramente non ci si perde e in cui non manca nulla. La stanza in cui abbiamo soggiornato era molto bella, marmo bianco e verde, bagno pulito e nuovo. Balconcino affacciava direttamente sul parcheggio, ma la spiaggia ed il mare si vedevano alla nostra destra. Letto molto comodo, alto e grande. L'aria condizionata è molto forte, stile americano e non se ne può regolare la temperatura. In ogni caso, abbiamo dormito sotto il piumone. La ristorazione è discreta, ma nulla a che vedere con la nostra cucina italiana. Una cucina all'americana, dozzinale e con accostamenti talvolta improponibili, ma comunque abbiamo sempre trovato qualcosa da mangiare e siamo sempre usciti sazi. Ci sono due bar, uno sempre attivo nella hall, ed un altro all'interno della piscina. La spiaggia è bella, anche se l'acqua non è cristallina, nel senso che non si vedono i piedi quando si è immersi. Tuttavia, è comunque molto bella e pulita. A circa 5 minuti di taxi c'è Eagle Beach, votata come spiaggia più bella dei Caraibi è n°3 al mondo (mare trasparente),ci siamo andati soltanto un giorno, per un paio d'ore, perché chiaramente è sprecato quando si ha l'all inclusive. Nella spiaggia dell'hotel è difficile trovare un ombrellone, non c'è problema per le sdraio, sia al sole, che all'ombra. La piscina è bella, grande, con un fantastico bar. La palestra è piccola e vecchia. La sauna è extra.


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Ciao Robbomba, Grazie per le tue opinioni dopo la tua recente visita. Cerchiamo sempre modi per migliorare e i tuoi commenti sono cruciali per il nostro successo futuro. Apprezziamo la tua descrizione della camera in cui ti abbiamo ospitato durante il tuo soggiorno, è nostro obiettivo fornire ai nostri ospiti camere pulitissime, belle e spaziose e siamo davvero felici di sapere che ti è piaciuta così tanto la tua. Facciamo del nostro meglio per garantire ai nostri ospiti un'esperienza culinaria arricchente in un ambiente senza rivali e con un servizio eccellente. Il nostro team di ristoranti continuerà a lavorare per migliorare gli aspetti citati e sorprendervi con deliziosi piatti internazionali e locali alla vostra prossima visita. Inoltre, riguardo alla palestra abbiamo condiviso i tuoi commenti con il nostro team per la revisione e il miglioramento. Ancora una volta, grazie per la vostra visita e i vostri commenti, speriamo che abbiate fatto un buon viaggio di ritorno a casa e che abbiate il piacere di servirvi di nuovo nei nostri hotel in tutto il mondo assicurandovi in anticipo delle nostre migliori intenzioni in ogni momento. Cordiali Saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 1 2019
    • In famiglia

    DaViDpAsSA

    “7 NOTTI AL BARCELÒ”


    Siamo stati 7 giorni ad Aruba nella settimana di Ferragosto, appena arrivati ci hanno consegnato le chiavi. La nostra stanza era fronte muro (piano terra) anche se avevamo prenotato 2 mesi prima, l'albergo in se è un po datato (sopratutto le camere) ma ben tenuto. Per quanto riguarda i servizi la wifi è gratis solo nella lobby (1 ora gratis al giorno) mentre in tutta la struttura costa 12 dollari al giorno per 1 dispositivo, ci sono 2 bar (1 è per i royal) e 4 ristoranti (italiano,orientale,messicano e sea food) l'italiano di italiano ha solo il nome,l'orientale nulla di che idem per il messicano e sea food. A me è piaciuto molto il ristorante a buffet che ha veramente tutto. Per quanto riguarda la spiaggia è molto bella per quanto riguarda gli ombrelloni pensavo di dover combattere ogni mattina ma non è stato così (ovvio che più tardi arrivi più stai dietro). Do 3 stelle perché la camera non mi è piaciuta,la wifi non presente in spiaggia e camera e perché il cibo in molti ristoranti non mi è piaciuto


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Ciao DaViDpAsSA, Sebbene ci rammarichiamo sinceramente per la tua delusione per il tuo soggiorno nel nostro hotel di Barceló Aruba, vorremmo ringraziarti per aver condiviso i tuoi commenti in quanto ci aiuterà a identificare le aree di preoccupazione e ad agire immediatamente in modo da migliorare l'esperienza dei nostri futuri ospiti tra noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra insoddisfazione per la vista dalla vostra camera, tuttavia vorremmo cogliere l'occasione per chiarire che assegniamo le nostre camere in base alla categoria della camera per la quale potete trovare una descrizione completa nel nostro sito Web, camere con le viste sul mare sono di solito camere di categoria superiore rispetto alle camere standard, per un'occasione futura ti consigliamo vivamente di visitare il nostro sito Web o di contattare il nostro call center da dove i nostri agenti saranno in grado di darti tutte le informazioni pertinenti sull'hotel del tuo scegliere di assicurarsi di prenotare il tipo di alloggio che meglio soddisfa le vostre esigenze e desideri di vacanza. Offriamo WiFi gratuito ogni giorno per un'ora nell'area della hall. Gli ospiti che desiderano WiFi illimitato possono sempre aggiornare o diventare membri del programma My Barceló per ricevere WiFi illimitato. Facciamo del nostro meglio per garantire ai nostri ospiti un'esperienza culinaria arricchente in un ambiente senza rivali e con un servizio eccellente. Il nostro team di ristoranti continuerà a lavorare per migliorare gli aspetti citati e sorprendervi con deliziosi piatti internazionali e locali alla vostra prossima visita. Ancora una volta ti ringraziamo per aver condiviso questo prezioso feedback con noi, ti assicuriamo che le informazioni che hai fornito verranno utilizzate di conseguenza per migliorare le esperienze dei nostri futuri ospiti tra di noi e speriamo che ci visiterai di nuovo in futuro. Cordiali saluti, Barceló Aruba Team

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 24 2019
    • Napoli, Italia
    • In coppia

    443mariade

    “Molto deludente”


    Siamo stati in questa struttura per una settimana a Ferragosto 2019. In passato abbiamo soggiornato al Barcelo in Messico e ci siamo trovati benissimo. Purtroppo questa struttura non ha niente a che vedere con quella in Messico. Del resto si capiva dalle foto, ma speravo che il livello di qualità fosse comunque lo stesso trattandosi di una catena. E invece no. Troppe sarebbero le cose da dire x cui mi soffermerò solo sulle salienti. 1) IL CIBO: non si mangia bene. Sono scadenti le materie prime ed il modo nel quale sono cucinate. Abbiamo provato tutti e 4 i ristoranti e ci siamo dovuti sforzare x trovare pietanze accettabili. Con qualunque italiano abbiamo parlato l’opinione era la stessa. Consiglio alla struttura di spendere di più per le materie prime e cambiare i cuochi: URGENTEMENTE. 2) L’ARIA CONDIZIONATA: loro sono convinti che chissà quale caldo faccia ad Aruba e chissà quale incredibile umidità ci sia. Stanno tutti agitati per questo. Dovrebbero trascorrere qualche giorno nel sud Italia ad agosto (nella Calabria Saudita) così imparerebbero cosa è il caldo e in che modo quello che c’è ad Aruba si colloca nella scala mondiale. Veramente niente di che. Noi in Italia la chiamiamo semplicemente “estate”. Detto ciò loro in tutti gli ambienti interni del resort hanno ricreato la Norvegia. Tutto l’edificio pompa aria condizionata talmente alta che anche se in camera la spegni fa comunque freddo. Nel senso che se ti stendi un po’ sul letto dopo mezz’ora stai gelato e devi metterti sotto le coperte. Noi in camera con l’aria condizionata sempre spenta abbiamo dormito sempre sotto al piumone. E mio marito è un uomo super caloroso. Allora pensi...forse posso risolvere questo problema aprendo un po’ il balcone e facendo entrare aria più calda da fuori? NO NON LO PUOI FARE. Le camere sono concepite con un sistema di areazione secondo il quale APPENA apri l’infisso c’è un sensore che fa partire immediatamente la ventilazione da tutti i bocchettoni dell’aria condizionata impedendo con questo vento (dall’interno della camera) di far entrare l’aria dall’esterno (secondo loro troppo umida). Questa ventilazione che parte non è gelida come quella dell’aria condizionata ma è comunque fredda e quindi ti impedisce di alzare la temperatura nella stanza con l’apertura dell’infisso. Un guaio insomma. E non c’è soluzione. Ho provato a coprire con un giornale i bocchettoni dell’aria ma richiedeva tempo e ingegno e non era fattibile montare e smontare tutto ogni giorno. Perché quando puliscono la camera loro vogliono l’aria condizionata. Guai se non la possono accendere. Loro sostengono che il sistema è concepito per la nostra sicurezza perché senza nè aria nè ventilazione si fa l’acqua a terra e si scivola x la troppa umidità esterna. NON È VERO. Noi abbiamo tenuto sempre l’aria spenta e l’infisso chiuso (x non far partire la ventilazione) e non si è bagnato a terra. L’unica acqua che abbiamo trovato sul pavimento è quella sotto ai bocchettoni perché durante le pulizie accendevano l’aria a palla e noi poi spegnevamo provocando lo scioglimento della ghiacciaia dal vano dell’aria condizionata. Tenere l’aria spenta e l’infisso chiuso comportava però che vestiti, lenzuola, federe e quant’altro fossero sempre umidicci e appiccicosi. Quindi signori le opzioni sono queste: a)aria spenta e infisso chiuso= tutto umido e azzeccoso e la stanza cmq freddina; b) aria spenta infisso aperto=tutto freddo; c) aria accesa=tutto gelido. Gli americani sono fissati con l’aria condizionata (per loro è un fatto “culturale”) MA PER GLI ITALIANI sono condizioni ambientali ostili. Non ti senti comodo e a tuo agio. Infine una serie di piccole pecche: la Wi-Fi gratuita solo nella hall, il punto di mare non al top davanti al resort (che è tra 2 moli con continui passaggi di barche e panorama un po’ penalizzato da questi ormeggi), gli arredi interni di stanze e ambienti comuni per niente estivi e caraibici. Anzi a mio avviso non di gusto. Molto deludente.


    Mariangelica C, Quality Coordinator alle Barcelo Aruba, ha risposto a questa recensione.
    Ciao 443mariade, Anche se ci dispiace sinceramente leggere che il tuo soggiorno nel nostro hotel di Barceló Aruba non è stato all'altezza delle tue aspettative, siamo grati per il tempo che hai speso per condividere questo feedback sulla tua esperienza di vacanza complessiva tra noi, poiché crediamo sicuramente che ci sia sempre spazio per migliorare e il tuo feedback costruttivo è molto apprezzato. Vi preghiamo di ricevere le nostre più sincere scuse per non aver soddisfatto le vostre aspettative in merito alla nostra gastronomia e al servizio tutto compreso. I dipartimenti coinvolti sono stati informati dei tuoi commenti e siamo sicuri che ci aiuteranno a migliorare. Lavoriamo molto duramente, sforzandoci di superare le aspettative degli ospiti e la tua recensione ci ha stimolato a continuare a sforzarci di raggiungere la tua soddisfazione se decidi di onorarci con una nuova visita. Siamo spiacenti di leggere i disturbi causati dall'unità di condizionamento dell'aria nella vostra camera, condivideremo i vostri commenti con il nostro dipartimento di manutenzione. Offriamo WiFi gratuito ogni giorno per un'ora nell'area della hall. Gli ospiti che desiderano WiFi illimitato possono sempre aggiornare o diventare membri del programma My Barceló per ricevere WiFi illimitato. Ancora una volta ti ringraziamo per aver condiviso questo prezioso feedback con noi, ti assicuriamo che le informazioni che hai fornito verranno utilizzate di conseguenza per migliorare le esperienze dei nostri futuri ospiti tra di noi e speriamo che ci visiterai di nuovo in futuro. Cordiali saluti, Barceló Aruba Team

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