Barceló Montelimar

montelimar_rrpp, Director de Relaciones con Clientes alle Barcelo Montelimar, ha risposto a questa recensione.
 Dear Mr. MikelDonosti, Thank you for the great feedback of your recent holiday experience at our hotel; guest satisfaction is our number one goal and there is nothing better than achieving that, we are happy our services and quality were able to meet all your needs during your stay. Again we thank you for this wonderful review, it has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon Best Regards, Barceló Montelimar.

montelimar_rrpp, Director de Relaciones con Clientes alle Barcelo Montelimar, ha risposto a questa recensione.
 Dear Guest, Although we sincerely regret reading that your stay at our hotel fell short of your expectations, we are grateful for the time you spent to share this feedback of your overall holiday experience among us as we certainly believe that there is always room for improvement and your constructive feedback is very much appreciated. We are very sorry that we weren´t able to make your room request come true and would like to take the opportunity to explain that we always allocate our rooms in accordance with the room category reserved, the call center notified you throught e-mail and tried to call you back to explain what really had the room reserved, but we can note that the comunication wasn´t possible Thank you again for your visit and constructive critics, our primary goal being to assure our guests feel comfortable and fully enjoy their visits, we are eager to regain your confidence during another occasion if you gave us that chance Best Reagrds, Barceló Montelimar.

montelimar_rrpp, Director de Relaciones con Clientes alle Barcelo Montelimar, ha risposto a questa recensione.
 Dear Guest, We greatly appreciate the time you spent to review your recent experience in our hotel, at Barceló we always strive to exceed guests' expectations and your comments will help our teams reaching that goal. We have taken note of your comments and please be assured that we value all our guests' feedback to be of utmost importance to us and will ensure that the necessary corrective measures are taken accordingly to avoid any similar situations in the future. Best regards, Barceló Montelimar.

montelimar_rrpp, Director de Relaciones con Clientes alle Barcelo Montelimar, ha risposto a questa recensione.
 Stimato Jox63 Grazie per il tempo che ci ha ben voluto concedere nel condividere la Sue recensione sul Suo soggiorno nel nostro hotel, Siamo dispiaciuti di leggere che il servicio non sia stato all'altezza delle Sue aspettative perché il team si impegna a mantenere i piu alti standard di servizio di modo che i nostri ospiti possano approfittare pienamente delle loro vacanze presso la nostra struttura. Grazie ancora per la Sua visita, il nostro obiettivo principale è quello di garantire che i nostri ospiti si sentano in pieno comfort e che approfittino pienamente del loro soggiorno, per questo motivo speriamo di avere une nuova opportunità di servirLa e di recuperare la Sua fiducia in Barceló durante una prossima occasione. Migliori saluti Barceló Montelimar.

montelimar_rrpp, Director de Relaciones Públicas alle Barcelo Montelimar, ha risposto a questa recensione.
 Un placer saludarle estimado Stefano D, Agradecemos sus valiosos comentarios estos son esenciales para nuestro desarrollo en el servicio ofrecido a nuestros visitantes. Lamentamos que haya tenido que esperar en el momento de la entrega de las llaves de su habitación esto se debió al retraso de nuestros visitantes para hacer su check out, debido a esto no es posible asegurar que la habitación esté en perfectas condiciones para la llegada de un nuevo huésped lo que ocasiona que las llaves se entreguen tardíamente. Al ser nuestra piscina central uno de los mayores atractivos para los visitantes esta es uno de nuestras áreas más visitadas sin embargo contamos con dos piscinas más pequeñas, una piscina de hidromasaje y otras áreas del hotel, más cerca del medio ambiente, estratégicos para disfrutar de armoniosa quietud. Actualmente se realizan e idean acciones para cumplimentar las normas de uso de la piscina una de ellas es comunicar dichas normas a los huéspedes al momento del Check in. Efectivamente nuestro hotel cuenta con el servicio de passday con el cual los visitantes que no desean quedarse a dormir en las instalaciones por un costo más reducido tienen derecho a disfrutar de todos los servicios e instalaciones sin goce de habitación. El hotel cuenta con tres restaurantes dos temáticos Kyoto y Seafood y nuestro restaurante estilo buffet “Océano”, frontal a la playa, donde se encuentra desayuno, almuerzo y cena, nuestros visitantes con tres o más noches de estadía obtienen como cortesía una cena a la carta en uno de nuestros restaurantes temáticos. La higiene en nuestros restaurantes está estrictamente controlada por nuestra área de higiene y seguridad apoyados por el personal de cocina y restaurante, durante todas las comidas nuestra cocina, pastelería y meseros asignan un grupo de personas encargadas de priorizar la limpieza tanto en el buffet como en las área de bebidas y postres. Sobre el internet se debe mencionar que este no está contemplado en nuestro programa de todo incluido sin embargo actualmente se idean opciones que faciliten la obtención de este para nuestros visitantes unas de ellas son la activación de paquetes para 3, 4 o 7 días y la contratación en grupos lo que reduce el coste de éste. Efectivamente todas nuestras habitaciones tanto en el edificio como los bungalows están equipadas con aire acondicionado. Lamentamos que el control del TV no haya funcionado correctamente vale mencionar que al marcar el “0” desde la habitación nuestro servicio de operador brindará el apoyo necesario transmitiendo a nuestro equipo de mantenimiento su necesidad. Se debe mencionar que para contribuir al cuido de nuestro medio ambiente se implementa el uso de dispensadores de shampoo lo que ha reducido grandemente la generación de desechos. Deseamos pueda brindarnos la oportunidad de atenderle como usted lo merece en una nueva visita. Cordialmente, Katya García Relaciones Públicas Hotel Barceló Montelimar Beach