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La spiaggia dell'Hotel Barceló Bávaro Palace Deluxe
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map

Mappa e posizione

Carretera Bávaro Km. 1, Playa Bávaro   23301 Punta Cana La Altagracia ,   República Dominicana  


Punti di interesse

18 km Aeroporto internazionale Punta Cana

350 m Campo da Golf The Lakes (di P.B. Dye)

Premios y Reconocimientos

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Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Barceló Bávaro Palace

4.0/5 Round Indicators
| 20822 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


Opinioni

Eccellente

52% Complete

10831

Molto buono

25% Complete

5255

Normale

11% Complete

2397

Cattivo

5% Complete

1246

Pessimo

5% Complete

1093

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    SteC0969 Roma, Italia. 09/01/2019 In famiglia

    “Manca solo qualcosina per essere TOP”

    Soggiornato 9 notti a Fine Agosto con la mia famiglia e mi è piaciuto moltissimo, meriterebbe il punteggio massimo ma non lo attribuisco solo per due motivi, il primo riguarda il mare sicuramente molto bello ma forse non quello che ci si aspetta ai Caraibi dopo così tante ore di viaggio, bello la mattina ma si rovina molto il pomeriggio, niente però che impedisca di trascorrerci ore immersi nella sua acqua a temperatura eccezionale. La seconda è la pulizia delle camere su cui si può lavorare un pochino. Per il resto nulla da dire, resort bellissimo, molto curato e pulito. I servizi: ristoranti tanti e tutti buoni, quelli a buffet li ho trovati adeguati, la scelta è molto varia sia a colazione che a pranzo e cena, posti sempre disponibili, possibile qualche attesa la sera ma roba di pochi minuti, camerieri molto attenti portano velocemente le bevande e spesso le riportano quando vedono he hai finito le precedenti senza bisogno di chiedere. Io personalmente ho mangiato molto bene soprattutto al Coral ristorante di pesce dove a pranzo non mancava mai tartare di tonno o salmone e pesce alla griglia. Spiaggia bellissima davvero, niente ombrelloni ma tante palme, lettini a non finire quindi assolutamente nessuna necessità di occuparli in anticipo, a qualsiasi ora si trovavano disponibili sia in riva al mare che all’ombra. Nel complesso una bellissima vacanza in un posto davvero bello

    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Ospite, Vorrei ringraziarvi per averci scelto come meta di vacanza nei Caraibi, apprezziamo molto le vostre preferenze e scelte. Siamo lieti che il vostro soggiorno presso di noi sia stato di vostro gradimento e che tutte le nostre strutture abbiano soddisfatto le vostre esigenze in generale. Apprezziamo i vostri commenti sul servizio di pulizia, che vengono trattati con il nostro servizio di pulizie per intraprendere azioni correttive e offrire gli standard elevati con i quali siamo riconosciuti. Allo stesso modo, stiamo prendendo in considerazione le tue osservazioni sulla nostra spiaggia e ci dispiace che a causa del maltempo che stiamo presentando in questo momento nel nostro Mar dei Caraibi a causa delle alghe non ti abbia permesso di vedere la bellezza di questo, il nostro team lavora molto duramente pulire la nostra spiaggia fin dall'inizio per evitare che la sua presenza disturbi i nostri ospiti, tuttavia questo fenomeno naturale ci sfugge dalle mani. Saremo più che lieti di riceverti di nuovo e continuare a raggiungere il nostro obiettivo che è quello di superare le aspettative dei nostri ospiti. Cordiali Saluti, Javier Cordero General Manager at Barceló Bavaro Palace.

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    alessioalex_91 Milano, Italia. 08/26/2019 In coppia

    “Per noi una barzelletta... Ma in generale sicuramente non un 5*”

    Appena si arriva si è affascinati dalla location: un mega villaggio che si affaccia sul mare. Al check-in ci comunicano che hanno stanze libere, per tanto, ci danno un upgrade gratuito in una camera con jacuzzi sul balcone. Tutto molto bello all'apparenza, peccato che tutte le pecche di questo "grand resort 5 stelle" vengano a galla in pochi giorni. E lo dico da stupito, essendo che conosco la qualità di questa catena di hotel, sempre molto alta. Partendo con ordine, il mare su cui si affaccia è l'atlantico, non il mare dei Caraibi, quindi se volete avere il vero mare dei Caraibi andate nella costa sud dell'isola, noi l'abbiamo scoperto durante la gita all'isola di Saona. Detto ciò il mare è comunque molto bello, anche se pieno di alghe che lo rendono sostanzialmente impraticabile durante il pomeriggio. Per chi ha paura di andare ad agosto in quanto è stagione delle piogge, avrà piovuto in totale 3 ore in 10 giorni, quindi non fatevi bloccare da quel fattore. Per quanto riguarda il cibo, il resort si basa su una serie di ristoranti interni di diverse nazionalità (ma tutti gestiti da abitanti del posto) da prenotare almeno con un giorno di anticipo, a cui si aggiunge un buffet in cui fare colazione, pranzo e volendo cena. Sul buffet niente da dire, buona qualità. Per quanto riguarda i ristoranti, in uno ci hanno fatto sedere un'ora in ritardo rispetto alla prenotazione effettuata, dopodiché appena seduti ci hanno abbandonati per 15 minuti, facendoci così optare per andarcene senza mangiare, essendo ormai quasi le 23. La sera dopo in un altro ristorante abbiamo toccato l'apice: prima la mia compagna trova una mosca agonizzante nel piatto degli antipasti, poi ne trova un'altra sopra il dolce. In più ci fanno arrivare un piatto pieno di ingredienti a cui sono allergico, quando avevo specificato ad inizio cena (in inglese e in spagnolo, per togliere ogni dubbio) di non servirmi tali ingredienti. Tutto ciò risolto sia da parte del ristorante che del guest service con uno "scusate". Una cosa inaccettabile in un grand resort 5 stelle, al che abbiamo fatto una scenata per parlare con una manager. Dopo tanta insistenza (incredibile visto che di solito quando questi hotel commettono gravi errori sono i primi a voler risolvere facendo tornare il cliente di umore decente) la manager ci concede di avere una cena gratuita in uno dei ristoranti a pagamento ed un late check out. La pulizia nella nostra camera è stata al limite del ridicolo per tutto il soggiorno, con la vasca esterna pulita 2 volte in 10 giorni, i dispenser per i gel doccia vuoti finché non gli abbiamo lasciato un biglietto dicendo di riempirlo e una non curanza generale (le pale a soffitto incrostate di polvere). Il tutto coronato dal fatto che il penultimo giorno il personale di servizio si è dimenticato un sacchetto (pieno) della spazzatura sulla nostra scrivania. Al che siamo andati ancora a fare una scenata con il manager (stavolta un'altra persona rispetto alla precedente) che, oltre a non imbarazzarsi per tutto quello che ci hanno costretto a vedere e subire durante la vacanza, ha anche avuto il coraggio di dire che doveva verificare che non stessimo mentendo riguardo il sacchetto... Imbarazzante... E ha anche aggiunto "vi abbiamo già offerto una cena e il late check out, cosa volete di più?" Ribadisco, è stata una scena imbarazzante... Il tutto si è concluso con lui che tutto scocciato ci ha mandato una bottiglia di rhum e una di prosecco (con ancora su il prezzo, giusto per sottolineare la poca cura dei dettagli) in camera. In camera insonorizzazione inesistente, in quanto sentivamo molte delle conversazioni dei nostri vicini. Anche la jacuzzi necessiterebbe di una zanzariera alla fine del balcone, in quanto si è presi d'assalto dagli insetti quando la si utilizza. Incredibile poi come in un grand resort 5 stelle ci siano solo 2 giorni di wifi gratuito e gli altri siano a pagamento ad un prezzo sicuramente non basso. Chicca finale, abbiamo prenotato il fattorino per prendere i nostri bagagli al momento del check-out (in quanto le camere sono molto distanti dalla reception) alle 14, ma alle 14,10 non era ancora arrivato nessuno. Ci chiama quindi la reception per chiederci se avevamo bisogno del fattorino..... Organizzazione imbarazzante.

    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Ospite, Siamo molto delusi di leggere i tuoi commenti sul tuo soggiorno nel nostro hotel Barceló Bavaro Palace. Siamo consapevoli che, sfortunatamente, un perdono non cambierà il risultato della tua esperienza in questa occasione, anche se ti chiediamo, per favore, di accettare le nostre sincere scuse. Leggiamo con grande preoccupazione i tuoi commenti sul nostro personale, perché, a causa del loro servizio, sono stati ripetutamente elogiati per la loro professionalità e gentilezza, quindi ciò che scrivi è insolito per noi. Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo a raccontarci la tua esperienza personale e ti assicuriamo che la tua opinione sarà trasmessa a tutti i capi dipartimento per la valutazione e il successivo processo decisionale, se necessario. Ci scusiamo per l'inconveniente che hai avuto con gli insetti. Possiamo assicurarvi che abbiamo rigorosi programmi di fumigazione, che vengono effettuati quotidianamente e continuamente. Tuttavia, a causa della struttura dell'hotel, che è caratterizzata da ampi spazi aperti e tenendo conto del clima tropicale del paese, la presenza di queste specie non può essere evitata in ogni momento. Riteniamo che il nostro servizio Wi-Fi a pagamento non sia stato di tuo gradimento, ma ti informiamo che per una visita successiva puoi iscriverti al nostro programma MyBarcelo, attraverso il nostro sito Web (e applicabile solo per le prenotazioni effettuate attraverso la nostra pagina), oppure Puoi soggiornare in una delle nostre camere di livello Premium, dove sia il Wi-Fi gratuito è uno dei vantaggi. Puoi essere sicuro che i tuoi commenti saranno presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Ancora una volta, grazie per il tuo tempo e nonostante i problemi sorti durante il tuo soggiorno, speriamo che Barceló continuerà ad essere un'opzione per la tua prossima vacanza e che avremo l'opportunità di ripristinare la fiducia nella nostra azienda nel prossimo futuro. Cordiali Saluti, Javier Cordero General Manager at Barceló Bavaro Palace.

    Round Indicators
    alemusicthor 08/19/2019 In coppia

    “Fate schifo”

    Cibo con insetti in un ristorante, per due volte nella stessa sera, dopo esserci lamentati al ristorante (nel quale non ci hanno offerto ne una bottiglia di vino, ne ci hanno salutato quando siamo usciti), ci siamo rivolti al guest service e ai manager dell’hotel, i quali non hanno saputo gestire nulla, se non continuare a chiedere scusa e noi, ovviamente non abbiamo ricevuto nulla in cambio. Personale incapace, manager che ci dicevano solo scusate come se gli errori che hanno fatto per tutto il soggiorno fossero normali o noi ci divertissimo a perdere tempo a parlare con loro. pulizia della camera inesistente, ho dovuto lasciare un biglietto per avere il gel doccia riempito, dopo 3 giorni in cui era rimasto assolutamente vuoto. vacanza da dimenticare, rivorrei i miei soldi indietro e li brucerei piuttosto che tornare in quello schifo.

    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Ospite, Ti ringraziamo per aver utilizzato TripAdvisor per comunicare le tue preoccupazioni relative al tuo recente soggiorno presso il nostro hotel Barceló Bavaro Palace e ci scusiamo se hai avuto un impatto sul nostro servizio. Abbiamo letto attentamente la tua opinione e preso nota delle tue opinioni costruttive. Ci scusiamo per l'inconveniente che hai avuto con gli insetti. Possiamo assicurarvi che abbiamo rigorosi programmi di fumigazione, che vengono effettuati quotidianamente e continuamente. Tuttavia, a causa della struttura dell'hotel, che è caratterizzata da ampi spazi aperti e tenendo conto del clima tropicale del paese, la presenza di queste specie non può essere evitata in ogni momento, tuttavia abbiamo rafforzato il nostro sistema di fumigazione con lo scopo di cercare di estinguerli nelle nostre strutture. Ci dispiace anche leggere della tua insoddisfazione per la pulizia della tua camera, a Barceló ci impegniamo a fornire la massima efficienza in questo settore. Siamo pienamente consapevoli che l'igiene e la pulizia sono aspetti di grande importanza affinché i nostri ospiti si sentano a proprio agio nei nostri hotel. Il nostro team è stato informato di questi inconvenienti che non corrispondono in alcun modo ai nostri standard, puoi essere sicuro che prenderemo le misure correttive del luogo e quindi correggere qualsiasi situazione che non è conforme ai nostri standard stabiliti. Siamo pieni di tristezza per il fatto che la tua vacanza non è andata come previsto. Posso assicurarti che non è mai stata nostra intenzione far sentire i nostri ospiti a disagio o incustoditi. Ci impegniamo a garantire che Barceló Hotels & Resorts rispecchi l'eccellente livello che abbiamo e speriamo che, nonostante le circostanze insolite che circondano la vostra visita, ci darà l'opportunità di mostrarvi il nostro impegno di qualità che i nostri ospiti meritano. Cordiali saluti, Javier Cordero General Manager at Barceló Bavaro Palace.

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    L B Livorno, Italia. 06/23/2019 In famiglia

    “bellissimo”

    fantastico complesso alberghiero della catena barcelo. immerso in un bellissimo giardino tropicale, camere molto curate, moltissime attività offerte, molto buona la ristorazione sia per quantità e qualità nei numerosi ristoranti. oltre 1 km di fantastica spiaggia bianca riservata, con le palme tipiche del bavaro che arrivano fino quasi in mare. paradiso. consigliato per qualsiasi tipo di vacanza.

    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
     Caro Ospite, Prima di tutto, vogliamo ringraziarvi per la vostra preferenza per il nostro Hotel Barceló Bávaro Palace come destinazione per le vacanze. Siamo estremamente grati e felici di sapere cosa abbiamo soddisfatto al 100% con le tue aspettative. Siamo orgogliosi di sapere che le nostre infrastrutture, manutenzione, strutture, spiaggia e gastronomia hanno soddisfatto le vostre aspettative, perché per Barceló Hotels & Resort è nostro impegno offrire tutte le condizioni necessarie per rendere le vacanze dei nostri ospiti indimenticabili e siamo molto felici che questo è stato il suo caso. Grazie mille per i tuoi complimenti alla nostra catena. Grazie per averci permesso di concedervi giornate indimenticabili, speriamo di darvi il benvenuto nella vostra prossima vacanza. Cordialmente, Javier Cordero, General Manager at Barceló Bavaro Palace.

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    873casam Marina di San Vito, Italia. 06/07/2019

    “Barcelo Bavaro animazione top!”

    Uno dei resort più belli della Repubblica Dominicana,i ragazzi dell’animazione capitanati dal SIMPATICISSIMO Malvin super top!! In particolare Brahian,super simpatico e divertente! I ragazzi del coco bar anche sono molto bravi divertenti e gentili,gli ambienti sono molto puliti e la spiaggia è sicuramente una delle più curate in questa zona del Bavaro.

    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
     Caro Ospite, Ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato a condividere la tua opinione sul tuo recente soggiorno presso il nostro Barceló Bavaro Palace, per essere considerato uno dei migliori hotel in cui sei stato, è senza dubbio un grande complimento per noi. Siamo lieti che tu abbia apprezzato la nostra spiaggia paradisiaca e il nostro programma di intrattenimento organizzato dal nostro team di professionisti, così come la tua gentilezza ed entusiasmo. Si assicurano che tutti gli ospiti si uniscano alle attività quotidiane in modo da poter avere momenti memorabili tra loro. Sicuramente condivideremo le tue congratulazioni con Melvin, Brahian e l'intero team. Ti aspettiamo a braccia aperte ogni volta che decidi di tornare a questa tua seconda casa nella Repubblica Dominicana. Cordiali Saluti, Javier Cordero, General Manager at Barceló Bavaro Palace.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 1 2019
    • Roma, Italia
    • In famiglia

    SteC0969

    “Manca solo qualcosina per essere TOP”


    Soggiornato 9 notti a Fine Agosto con la mia famiglia e mi è piaciuto moltissimo, meriterebbe il punteggio massimo ma non lo attribuisco solo per due motivi, il primo riguarda il mare sicuramente molto bello ma forse non quello che ci si aspetta ai Caraibi dopo così tante ore di viaggio, bello la mattina ma si rovina molto il pomeriggio, niente però che impedisca di trascorrerci ore immersi nella sua acqua a temperatura eccezionale. La seconda è la pulizia delle camere su cui si può lavorare un pochino. Per il resto nulla da dire, resort bellissimo, molto curato e pulito. I servizi: ristoranti tanti e tutti buoni, quelli a buffet li ho trovati adeguati, la scelta è molto varia sia a colazione che a pranzo e cena, posti sempre disponibili, possibile qualche attesa la sera ma roba di pochi minuti, camerieri molto attenti portano velocemente le bevande e spesso le riportano quando vedono he hai finito le precedenti senza bisogno di chiedere. Io personalmente ho mangiato molto bene soprattutto al Coral ristorante di pesce dove a pranzo non mancava mai tartare di tonno o salmone e pesce alla griglia. Spiaggia bellissima davvero, niente ombrelloni ma tante palme, lettini a non finire quindi assolutamente nessuna necessità di occuparli in anticipo, a qualsiasi ora si trovavano disponibili sia in riva al mare che all’ombra. Nel complesso una bellissima vacanza in un posto davvero bello


    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Ospite, Vorrei ringraziarvi per averci scelto come meta di vacanza nei Caraibi, apprezziamo molto le vostre preferenze e scelte. Siamo lieti che il vostro soggiorno presso di noi sia stato di vostro gradimento e che tutte le nostre strutture abbiano soddisfatto le vostre esigenze in generale. Apprezziamo i vostri commenti sul servizio di pulizia, che vengono trattati con il nostro servizio di pulizie per intraprendere azioni correttive e offrire gli standard elevati con i quali siamo riconosciuti. Allo stesso modo, stiamo prendendo in considerazione le tue osservazioni sulla nostra spiaggia e ci dispiace che a causa del maltempo che stiamo presentando in questo momento nel nostro Mar dei Caraibi a causa delle alghe non ti abbia permesso di vedere la bellezza di questo, il nostro team lavora molto duramente pulire la nostra spiaggia fin dall'inizio per evitare che la sua presenza disturbi i nostri ospiti, tuttavia questo fenomeno naturale ci sfugge dalle mani. Saremo più che lieti di riceverti di nuovo e continuare a raggiungere il nostro obiettivo che è quello di superare le aspettative dei nostri ospiti. Cordiali Saluti, Javier Cordero General Manager at Barceló Bavaro Palace.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 26 2019
    • Milano, Italia
    • In coppia

    alessioalex_91

    “Per noi una barzelletta... Ma in generale sicuramente non un 5*”


    Appena si arriva si è affascinati dalla location: un mega villaggio che si affaccia sul mare. Al check-in ci comunicano che hanno stanze libere, per tanto, ci danno un upgrade gratuito in una camera con jacuzzi sul balcone. Tutto molto bello all'apparenza, peccato che tutte le pecche di questo "grand resort 5 stelle" vengano a galla in pochi giorni. E lo dico da stupito, essendo che conosco la qualità di questa catena di hotel, sempre molto alta. Partendo con ordine, il mare su cui si affaccia è l'atlantico, non il mare dei Caraibi, quindi se volete avere il vero mare dei Caraibi andate nella costa sud dell'isola, noi l'abbiamo scoperto durante la gita all'isola di Saona. Detto ciò il mare è comunque molto bello, anche se pieno di alghe che lo rendono sostanzialmente impraticabile durante il pomeriggio. Per chi ha paura di andare ad agosto in quanto è stagione delle piogge, avrà piovuto in totale 3 ore in 10 giorni, quindi non fatevi bloccare da quel fattore. Per quanto riguarda il cibo, il resort si basa su una serie di ristoranti interni di diverse nazionalità (ma tutti gestiti da abitanti del posto) da prenotare almeno con un giorno di anticipo, a cui si aggiunge un buffet in cui fare colazione, pranzo e volendo cena. Sul buffet niente da dire, buona qualità. Per quanto riguarda i ristoranti, in uno ci hanno fatto sedere un'ora in ritardo rispetto alla prenotazione effettuata, dopodiché appena seduti ci hanno abbandonati per 15 minuti, facendoci così optare per andarcene senza mangiare, essendo ormai quasi le 23. La sera dopo in un altro ristorante abbiamo toccato l'apice: prima la mia compagna trova una mosca agonizzante nel piatto degli antipasti, poi ne trova un'altra sopra il dolce. In più ci fanno arrivare un piatto pieno di ingredienti a cui sono allergico, quando avevo specificato ad inizio cena (in inglese e in spagnolo, per togliere ogni dubbio) di non servirmi tali ingredienti. Tutto ciò risolto sia da parte del ristorante che del guest service con uno "scusate". Una cosa inaccettabile in un grand resort 5 stelle, al che abbiamo fatto una scenata per parlare con una manager. Dopo tanta insistenza (incredibile visto che di solito quando questi hotel commettono gravi errori sono i primi a voler risolvere facendo tornare il cliente di umore decente) la manager ci concede di avere una cena gratuita in uno dei ristoranti a pagamento ed un late check out. La pulizia nella nostra camera è stata al limite del ridicolo per tutto il soggiorno, con la vasca esterna pulita 2 volte in 10 giorni, i dispenser per i gel doccia vuoti finché non gli abbiamo lasciato un biglietto dicendo di riempirlo e una non curanza generale (le pale a soffitto incrostate di polvere). Il tutto coronato dal fatto che il penultimo giorno il personale di servizio si è dimenticato un sacchetto (pieno) della spazzatura sulla nostra scrivania. Al che siamo andati ancora a fare una scenata con il manager (stavolta un'altra persona rispetto alla precedente) che, oltre a non imbarazzarsi per tutto quello che ci hanno costretto a vedere e subire durante la vacanza, ha anche avuto il coraggio di dire che doveva verificare che non stessimo mentendo riguardo il sacchetto... Imbarazzante... E ha anche aggiunto "vi abbiamo già offerto una cena e il late check out, cosa volete di più?" Ribadisco, è stata una scena imbarazzante... Il tutto si è concluso con lui che tutto scocciato ci ha mandato una bottiglia di rhum e una di prosecco (con ancora su il prezzo, giusto per sottolineare la poca cura dei dettagli) in camera. In camera insonorizzazione inesistente, in quanto sentivamo molte delle conversazioni dei nostri vicini. Anche la jacuzzi necessiterebbe di una zanzariera alla fine del balcone, in quanto si è presi d'assalto dagli insetti quando la si utilizza. Incredibile poi come in un grand resort 5 stelle ci siano solo 2 giorni di wifi gratuito e gli altri siano a pagamento ad un prezzo sicuramente non basso. Chicca finale, abbiamo prenotato il fattorino per prendere i nostri bagagli al momento del check-out (in quanto le camere sono molto distanti dalla reception) alle 14, ma alle 14,10 non era ancora arrivato nessuno. Ci chiama quindi la reception per chiederci se avevamo bisogno del fattorino..... Organizzazione imbarazzante.


    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Ospite, Siamo molto delusi di leggere i tuoi commenti sul tuo soggiorno nel nostro hotel Barceló Bavaro Palace. Siamo consapevoli che, sfortunatamente, un perdono non cambierà il risultato della tua esperienza in questa occasione, anche se ti chiediamo, per favore, di accettare le nostre sincere scuse. Leggiamo con grande preoccupazione i tuoi commenti sul nostro personale, perché, a causa del loro servizio, sono stati ripetutamente elogiati per la loro professionalità e gentilezza, quindi ciò che scrivi è insolito per noi. Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo a raccontarci la tua esperienza personale e ti assicuriamo che la tua opinione sarà trasmessa a tutti i capi dipartimento per la valutazione e il successivo processo decisionale, se necessario. Ci scusiamo per l'inconveniente che hai avuto con gli insetti. Possiamo assicurarvi che abbiamo rigorosi programmi di fumigazione, che vengono effettuati quotidianamente e continuamente. Tuttavia, a causa della struttura dell'hotel, che è caratterizzata da ampi spazi aperti e tenendo conto del clima tropicale del paese, la presenza di queste specie non può essere evitata in ogni momento. Riteniamo che il nostro servizio Wi-Fi a pagamento non sia stato di tuo gradimento, ma ti informiamo che per una visita successiva puoi iscriverti al nostro programma MyBarcelo, attraverso il nostro sito Web (e applicabile solo per le prenotazioni effettuate attraverso la nostra pagina), oppure Puoi soggiornare in una delle nostre camere di livello Premium, dove sia il Wi-Fi gratuito è uno dei vantaggi. Puoi essere sicuro che i tuoi commenti saranno presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Ancora una volta, grazie per il tuo tempo e nonostante i problemi sorti durante il tuo soggiorno, speriamo che Barceló continuerà ad essere un'opzione per la tua prossima vacanza e che avremo l'opportunità di ripristinare la fiducia nella nostra azienda nel prossimo futuro. Cordiali Saluti, Javier Cordero General Manager at Barceló Bavaro Palace.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • agosto 19 2019
    • In coppia

    alemusicthor

    “Fate schifo”


    Cibo con insetti in un ristorante, per due volte nella stessa sera, dopo esserci lamentati al ristorante (nel quale non ci hanno offerto ne una bottiglia di vino, ne ci hanno salutato quando siamo usciti), ci siamo rivolti al guest service e ai manager dell’hotel, i quali non hanno saputo gestire nulla, se non continuare a chiedere scusa e noi, ovviamente non abbiamo ricevuto nulla in cambio. Personale incapace, manager che ci dicevano solo scusate come se gli errori che hanno fatto per tutto il soggiorno fossero normali o noi ci divertissimo a perdere tempo a parlare con loro. pulizia della camera inesistente, ho dovuto lasciare un biglietto per avere il gel doccia riempito, dopo 3 giorni in cui era rimasto assolutamente vuoto. vacanza da dimenticare, rivorrei i miei soldi indietro e li brucerei piuttosto che tornare in quello schifo.


    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Ospite, Ti ringraziamo per aver utilizzato TripAdvisor per comunicare le tue preoccupazioni relative al tuo recente soggiorno presso il nostro hotel Barceló Bavaro Palace e ci scusiamo se hai avuto un impatto sul nostro servizio. Abbiamo letto attentamente la tua opinione e preso nota delle tue opinioni costruttive. Ci scusiamo per l'inconveniente che hai avuto con gli insetti. Possiamo assicurarvi che abbiamo rigorosi programmi di fumigazione, che vengono effettuati quotidianamente e continuamente. Tuttavia, a causa della struttura dell'hotel, che è caratterizzata da ampi spazi aperti e tenendo conto del clima tropicale del paese, la presenza di queste specie non può essere evitata in ogni momento, tuttavia abbiamo rafforzato il nostro sistema di fumigazione con lo scopo di cercare di estinguerli nelle nostre strutture. Ci dispiace anche leggere della tua insoddisfazione per la pulizia della tua camera, a Barceló ci impegniamo a fornire la massima efficienza in questo settore. Siamo pienamente consapevoli che l'igiene e la pulizia sono aspetti di grande importanza affinché i nostri ospiti si sentano a proprio agio nei nostri hotel. Il nostro team è stato informato di questi inconvenienti che non corrispondono in alcun modo ai nostri standard, puoi essere sicuro che prenderemo le misure correttive del luogo e quindi correggere qualsiasi situazione che non è conforme ai nostri standard stabiliti. Siamo pieni di tristezza per il fatto che la tua vacanza non è andata come previsto. Posso assicurarti che non è mai stata nostra intenzione far sentire i nostri ospiti a disagio o incustoditi. Ci impegniamo a garantire che Barceló Hotels & Resorts rispecchi l'eccellente livello che abbiamo e speriamo che, nonostante le circostanze insolite che circondano la vostra visita, ci darà l'opportunità di mostrarvi il nostro impegno di qualità che i nostri ospiti meritano. Cordiali saluti, Javier Cordero General Manager at Barceló Bavaro Palace.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • giugno 23 2019
    • Livorno, Italia
    • In famiglia

    L B

    “bellissimo”


    fantastico complesso alberghiero della catena barcelo. immerso in un bellissimo giardino tropicale, camere molto curate, moltissime attività offerte, molto buona la ristorazione sia per quantità e qualità nei numerosi ristoranti. oltre 1 km di fantastica spiaggia bianca riservata, con le palme tipiche del bavaro che arrivano fino quasi in mare. paradiso. consigliato per qualsiasi tipo di vacanza.


    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
    Caro Ospite, Prima di tutto, vogliamo ringraziarvi per la vostra preferenza per il nostro Hotel Barceló Bávaro Palace come destinazione per le vacanze. Siamo estremamente grati e felici di sapere cosa abbiamo soddisfatto al 100% con le tue aspettative. Siamo orgogliosi di sapere che le nostre infrastrutture, manutenzione, strutture, spiaggia e gastronomia hanno soddisfatto le vostre aspettative, perché per Barceló Hotels & Resort è nostro impegno offrire tutte le condizioni necessarie per rendere le vacanze dei nostri ospiti indimenticabili e siamo molto felici che questo è stato il suo caso. Grazie mille per i tuoi complimenti alla nostra catena. Grazie per averci permesso di concedervi giornate indimenticabili, speriamo di darvi il benvenuto nella vostra prossima vacanza. Cordialmente, Javier Cordero, General Manager at Barceló Bavaro Palace.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • giugno 7 2019
    • Marina di San Vito, Italia

    873casam

    “Barcelo Bavaro animazione top!”


    Uno dei resort più belli della Repubblica Dominicana,i ragazzi dell’animazione capitanati dal SIMPATICISSIMO Malvin super top!! In particolare Brahian,super simpatico e divertente! I ragazzi del coco bar anche sono molto bravi divertenti e gentili,gli ambienti sono molto puliti e la spiaggia è sicuramente una delle più curate in questa zona del Bavaro.


    Javier C, General Manager alle Barcelo Bavaro Palace, ha risposto a questa recensione.
    Caro Ospite, Ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato a condividere la tua opinione sul tuo recente soggiorno presso il nostro Barceló Bavaro Palace, per essere considerato uno dei migliori hotel in cui sei stato, è senza dubbio un grande complimento per noi. Siamo lieti che tu abbia apprezzato la nostra spiaggia paradisiaca e il nostro programma di intrattenimento organizzato dal nostro team di professionisti, così come la tua gentilezza ed entusiasmo. Si assicurano che tutti gli ospiti si uniscano alle attività quotidiane in modo da poter avere momenti memorabili tra loro. Sicuramente condivideremo le tue congratulazioni con Melvin, Brahian e l'intero team. Ti aspettiamo a braccia aperte ogni volta che decidi di tornare a questa tua seconda casa nella Repubblica Dominicana. Cordiali Saluti, Javier Cordero, General Manager at Barceló Bavaro Palace.

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