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Suite Deluxe dell'Hotel Barceló Lanzarote Resort
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map

Mappa e posizione

Avenida del Mar, 5   35508 Costa Teguise (Lanzarote) , Islas Canarias   España  


Punti di interesse

15 km Aeroporto di Lanzarote

3 km Campo da golf Costa Teguise

400 m Spiaggia della Cala de Ancla

4,5 km Costa Teguise

Premios y Reconocimientos

Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

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Occidental Lanzarote Mar

4.0/5 Round Indicators
| 8326 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

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Servizio


Opinioni

Eccellente

37% Complete

3121

Molto buono

35% Complete

2960

Normale

17% Complete

1420

Cattivo

5% Complete

494

Pessimo

3% Complete

331

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    Round Indicators
    FrancescoS2667 10/09/2019 Da solo

    “Decisamente deludente”

    Ho risposto esaurientemente al questionario. In poche parole: da un hotel 4 stelle della catena Barcelò, in tutta sincerità, mi aspettavo di più. L'all inclusive "parziale" a basso costo è decisamente una pessima soluzione per chi è attento ad un minimo di qualità. Alcolici da primo prezzo, carne di maiale quasi tutta la settimana, paella senza sapore... pesce è meglio non parlarne. L'unica sera che volevo cenare al Ristorante (domenica sera) era chiuso ma non sono neppure sicuro che le altre sere fosse aperto.

    Occ_LanzaroteMar, Gerente alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
     Egregio Francesco, La ringraziamo sinceramente per i Suoi consigli condivisi in seguito al Suo soggirono presso la nostra struttura. Ricerchiamo continuamente mezzi per migliorare i nostri servizi e i Suoi commenti ci sono di grande aiuto in questo senso. Ci dispiace leggere la Sua delusone rispetto ai supplementi per alcune bevande malgardo il Suo trattamento All Inclusive, benché vorremmo cogliere l'occasione per precisare che solo i liquori Premium hanno un supplemento ridotto rsipetto al prezzo normalmente applicato ad altri trattamenti proposti presso la nostra struttura. Facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri clienti possano approfittare di esperienze gastronomiche gratificanti, in una cornice incomparabile e con un eccellente servizio. Continueremeo a lavorare di modo da sorprenderLa con deliziose pietanze tanto locali come internazionali durante una Sua prossima visita. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Occidental rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Saluti, Il Direttore

    Round Indicators
    Cosimo P Torino. 09/29/2019 Viaggio con amici

    “Buon hotel (3stelle) ma attenzione ai ladri che possono visitare le vostre camere.”

    L'hotel è in realtà un 3 stelle (in molti siti dichiarato 4 stelle) difatti, seppur pulito ed in ordine,  in realtà troverete bagni, arredamento "vissuti" ma soprattutto con  chiusura porte di alcune stanze con segni di effrazione. Purtroppo durante il mio soggiorno (21_28set2019) ho subito un notevole furto di denaro (era la somma destinata x le spese dei pranzi, musei ed extra del mio soggiorno) sicuramente in hotel o a cena (il borsello era comunque sorvegliato dagli amici a turno) o più probabilmente durante la colazione quando dimenticai il portafoglio in stanza (poco più di mezz'ora) che comunque era debitamente chiusa e con avviso di non disturbare. La Direttrice da me informata mi disse che avrebbe fatto controlli e che l'hotel non poteva rimborsarmi nulla perché non era stato custodito in cassaforte, se pur con molta gentilezza mi comunicava che l'eventuale denuncia fatta alle autorità di polizia avrebbe comportato da parte mia, il costo di un interprete che mi avrebbe messo a disposizione. Il giorno seguente mi veniva confermato che non risultava nulla di anomalo nelle aperture della porta da parte del loro personale e che non potevo essere rimborsato. Non avendo alcuna copertura assicurativa personale per tale tipo di furto e per "sprecare" altro denaro per un interprete per fare denuncia alla polizia, ho lasciato stare molto dispiaciuto per il trattamento superficiale avuto da una struttura che si fregia del nome della catena Barcelo, ma che non dispone di polizza che possa coprire tale danno che faccio notare, giustificato da testimoni. Attenzione a non fidarvi soprattutto se vedete danni alla serratura della vostra stanza.

    Occ_LanzaroteMar, Gerente alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
     Egregio Cosimo, Grazie per il tempo che ci ha ben voluto concedere nel condividere la Sue recensione sul Suo soggiorno nel nostro hotel. Siamo sinceremente dispiaciuti dell'esperienza che ci riporta nella Sua recenzione, sebbene vorrenmmo cogliere l'occasione per sottolineare che nel caso in cui un cliente ci segnali la disparizione di oggetti personali dalla stanza, anche se è un fatto del tutto eccezionale, il nostro team segue un protocollo stabilito che consiste nel procedere ad una lettura della serratura magnetica per verificare quali carte siano state utilizzate per entrare, ed a contattare le autorità locali di modo che le persone coinvolte possano fare una denuncia ufficiale. Vogliamo inoltre informarLa che il nostro hotel non puo essere ritenuto responsabile per gli oggetti personali dei nostri clienti che non siano stati assicurati nella cassaforte della stanza e che nessuno dei nostri impiegati rischierebbe il proprio posto di lavoro prendendo oggetti personali dalle stanze dei nostri ospiti, ci teniamo a rassicurarLa su questo punto. Infine, una igiene irreprensibile è un aspetto fondamentale per Barceló e La ringraziamo per aver sottolineato la pulizia del nostro hotel giacché vogliamo trasmettere una totale fiducia in questa area. Grazie ancora per la Sua visita e le Sue critiche costruttive, il nostro obiettivo principale è quello di garantire che i nostri ospiti si sentano in pieno comfort e che approfittino pienamente del loro soggiorno, per questo motivo speriamo di avere une nuova opportunità di servirLa e di recuperare la Sua fiducia in Barceló durante una prossima occasione. Saluti, Il Direttore

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    utente12013 Valbrembo, Italia. 09/25/2019 In famiglia

    “Soggiorno accettabile”

    Quarta volta in questo hotel ma penso sarà l’ultima .. rispetto al 2016 la qualità dei servizi è diminuita, sopratutto l’animazione per bambini. Animatori poco coinvolgenti. Spesso il cibo del ql inclusive non veniva riforniti idem per le bevande. Se la chiusura de bar al inclusive era alle 17:30 già alle 17:00 non c’era più nulla

    Occ_LanzaroteMar, Gerente alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
     Egregio ospite, Apprezziamo sinceramente il tempo che ha dedicato nel condividere la Sua recensione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel, ci sforziamo di eccedere le aspettative dei nostri clienti e i Suoi commenti ci assisteranno in questo senso. Inoltre, siamo spiacenti di leggere la Sua delusione rispetto al nostro programma di animazione e faremo del nostro meglio per proporre diverse attività di modo da garantire un programma di qualità per i nostri ospiti. Siamo stati molto sorpresi di leggere i Suoi commentti sul servizio ricevuto durante il Suo soggiorno, soprattutto perché non sembrano riflettere gli standard di servizio che vogliamo garantire ai nostri clienti, non mancheremo di trasmettere i Suoi commenti ai nostri capi dipartimento per informazione ed ulteriore revisione. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Occidental rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Saluti, Il Direttore

    Round Indicators
    Stefanofloriana Martellago, Italy. 09/16/2019 In coppia

    “Vacanza di relax in coppia”

    Eravamo già stati ospiti altre 3 volte in questo hotel, ed è sempre stata un’esperienza positiva. Hotel pulito e curato, varietà nel cibo e buona qualità. Personale disponibile e simpatico. L’unico problema sono gli incivili che si appropriano dei lettini prendisole ore prima mettendo i teli mare, e NESSUNO CONTROLLA.

    Occ_LanzaroteMar, Gerente alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
     Egregio Stefano, Prima di tutto, vorremmo esprimerle la nostra gratitudine per la sua fiducia e lealtà nei confronti di Occidental Hotel Group per le Sue vacanze e per aver scelto il nostro hotel Occidental Lanzarote Mar in questa occasione, siamo felici di leggere che ancora una volta ha potuto approfittare di una gradevole esperienza insieme a noi. Secondo la nostra politica interna, la prenotazione dei lettini è proibita. Facciamo del nostro meglio affinché questa norma venga rispettata soprattutto durante i periodi di alta occupazione, ci scusiamo se non siamo stati capaci di avere un controllo totale su questo aspetto dei nostri servizi durante il Suo soggiorno. Siamo inoltre felici di leggere che la selezione di piatti preparati dai nostri Chefs Esecutivi, che si sforzano di preparare una grande varietà di delizie cosí da soddisfare tutti i palati, La ringraziamo quindi di farci sapere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. Vogliamo ringraziarLa per i suoi complimenti nei confronti del nostro personale perché si sforzano di fare in modo che tutti i clienti si sentano assistiti in ogni momento, e sono senza dubbio una delle nostre migliori risorse. Non mancheremo di condividere i Suoi complimenti con l'insieme del team coscienti che saranno tutti felici di sapere che ha apprezzato la loro professionalità Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le Sue vacanze e speriamo di accoglierLa nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le Sue aspettative durante una prossima occasione. Saluti, Il Direttore

    Round Indicators
    Stephanie C 09/01/2019 In famiglia

    “Vacanze per tutta la famiglia”

    Ottimo servizio, personale cordiale e disponibile, pulizia ottima. Servizio a buffet eccellente. Arredamento un po' datato ma il resto compensa ampiamente. Posizione ottima , tutte le località turistiche raggiungibili facilmente. Buona possibilità di parcheggio nella via principale. Poca animazione per i teenager. Comunque torneremmo volentieri.

    Occ_LanzaroteMar, Director General alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Sra Stephanie, Prima di tutto vorremmo ringraziarLa per la meravigliosa recensione che ha pubblicato in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Lanzarote Mar , siamo molto lieti di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative in questa occasione. Ci dispiace leggere il suo commento con rispetto alla animazione. Cercheremo di comunicarlo al responsabile per cercar di migliorare il servizio. In Occidental sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il Suo. La ringraziamo anche per aver sottolineato la pulizia della nostra struttura perché siamo coscienti che questo è un aspetto di somma importanza affinché i nostri clienti possano sentirsi comodi presso i nostri hotels, per questo motivo il nostro team di housekeeping si impegna a mantenere le nostre stanze ed aree comuni impeccabili ad ogni momento. D'altra parte ,La ringraziamo per aver sottolineato la gentilezza e l'entusiasmo del nostro personale, la loro auntentica gentilezza è una delle nostre migliori risorse, faremo loro i nostri complimenti per il loro contributo al Suo benessere durante le Sue vacanze insieme a noi. La ringraziamo nuovamente per la Sua gentile recensione, speriamo di avere di nuovo il paicere di servirLa in un prossimo futuro. Saluti cordiali La Direzione

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • ottobre 9 2019
    • Da solo

    FrancescoS2667

    “Decisamente deludente”


    Ho risposto esaurientemente al questionario. In poche parole: da un hotel 4 stelle della catena Barcelò, in tutta sincerità, mi aspettavo di più. L'all inclusive "parziale" a basso costo è decisamente una pessima soluzione per chi è attento ad un minimo di qualità. Alcolici da primo prezzo, carne di maiale quasi tutta la settimana, paella senza sapore... pesce è meglio non parlarne. L'unica sera che volevo cenare al Ristorante (domenica sera) era chiuso ma non sono neppure sicuro che le altre sere fosse aperto.


    Occ_LanzaroteMar, Gerente alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
    Egregio Francesco, La ringraziamo sinceramente per i Suoi consigli condivisi in seguito al Suo soggirono presso la nostra struttura. Ricerchiamo continuamente mezzi per migliorare i nostri servizi e i Suoi commenti ci sono di grande aiuto in questo senso. Ci dispiace leggere la Sua delusone rispetto ai supplementi per alcune bevande malgardo il Suo trattamento All Inclusive, benché vorremmo cogliere l'occasione per precisare che solo i liquori Premium hanno un supplemento ridotto rsipetto al prezzo normalmente applicato ad altri trattamenti proposti presso la nostra struttura. Facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri clienti possano approfittare di esperienze gastronomiche gratificanti, in una cornice incomparabile e con un eccellente servizio. Continueremeo a lavorare di modo da sorprenderLa con deliziose pietanze tanto locali come internazionali durante una Sua prossima visita. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Occidental rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Saluti, Il Direttore

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 29 2019
    • Torino
    • Viaggio con amici

    Cosimo P

    “Buon hotel (3stelle) ma attenzione ai ladri che possono visitare le vostre camere.”


    L'hotel è in realtà un 3 stelle (in molti siti dichiarato 4 stelle) difatti, seppur pulito ed in ordine,  in realtà troverete bagni, arredamento "vissuti" ma soprattutto con  chiusura porte di alcune stanze con segni di effrazione. Purtroppo durante il mio soggiorno (21_28set2019) ho subito un notevole furto di denaro (era la somma destinata x le spese dei pranzi, musei ed extra del mio soggiorno) sicuramente in hotel o a cena (il borsello era comunque sorvegliato dagli amici a turno) o più probabilmente durante la colazione quando dimenticai il portafoglio in stanza (poco più di mezz'ora) che comunque era debitamente chiusa e con avviso di non disturbare. La Direttrice da me informata mi disse che avrebbe fatto controlli e che l'hotel non poteva rimborsarmi nulla perché non era stato custodito in cassaforte, se pur con molta gentilezza mi comunicava che l'eventuale denuncia fatta alle autorità di polizia avrebbe comportato da parte mia, il costo di un interprete che mi avrebbe messo a disposizione. Il giorno seguente mi veniva confermato che non risultava nulla di anomalo nelle aperture della porta da parte del loro personale e che non potevo essere rimborsato. Non avendo alcuna copertura assicurativa personale per tale tipo di furto e per "sprecare" altro denaro per un interprete per fare denuncia alla polizia, ho lasciato stare molto dispiaciuto per il trattamento superficiale avuto da una struttura che si fregia del nome della catena Barcelo, ma che non dispone di polizza che possa coprire tale danno che faccio notare, giustificato da testimoni. Attenzione a non fidarvi soprattutto se vedete danni alla serratura della vostra stanza.


    Occ_LanzaroteMar, Gerente alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
    Egregio Cosimo, Grazie per il tempo che ci ha ben voluto concedere nel condividere la Sue recensione sul Suo soggiorno nel nostro hotel. Siamo sinceremente dispiaciuti dell'esperienza che ci riporta nella Sua recenzione, sebbene vorrenmmo cogliere l'occasione per sottolineare che nel caso in cui un cliente ci segnali la disparizione di oggetti personali dalla stanza, anche se è un fatto del tutto eccezionale, il nostro team segue un protocollo stabilito che consiste nel procedere ad una lettura della serratura magnetica per verificare quali carte siano state utilizzate per entrare, ed a contattare le autorità locali di modo che le persone coinvolte possano fare una denuncia ufficiale. Vogliamo inoltre informarLa che il nostro hotel non puo essere ritenuto responsabile per gli oggetti personali dei nostri clienti che non siano stati assicurati nella cassaforte della stanza e che nessuno dei nostri impiegati rischierebbe il proprio posto di lavoro prendendo oggetti personali dalle stanze dei nostri ospiti, ci teniamo a rassicurarLa su questo punto. Infine, una igiene irreprensibile è un aspetto fondamentale per Barceló e La ringraziamo per aver sottolineato la pulizia del nostro hotel giacché vogliamo trasmettere una totale fiducia in questa area. Grazie ancora per la Sua visita e le Sue critiche costruttive, il nostro obiettivo principale è quello di garantire che i nostri ospiti si sentano in pieno comfort e che approfittino pienamente del loro soggiorno, per questo motivo speriamo di avere une nuova opportunità di servirLa e di recuperare la Sua fiducia in Barceló durante una prossima occasione. Saluti, Il Direttore

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 25 2019
    • Valbrembo, Italia
    • In famiglia

    utente12013

    “Soggiorno accettabile”


    Quarta volta in questo hotel ma penso sarà l’ultima .. rispetto al 2016 la qualità dei servizi è diminuita, sopratutto l’animazione per bambini. Animatori poco coinvolgenti. Spesso il cibo del ql inclusive non veniva riforniti idem per le bevande. Se la chiusura de bar al inclusive era alle 17:30 già alle 17:00 non c’era più nulla


    Occ_LanzaroteMar, Gerente alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
    Egregio ospite, Apprezziamo sinceramente il tempo che ha dedicato nel condividere la Sua recensione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel, ci sforziamo di eccedere le aspettative dei nostri clienti e i Suoi commenti ci assisteranno in questo senso. Inoltre, siamo spiacenti di leggere la Sua delusione rispetto al nostro programma di animazione e faremo del nostro meglio per proporre diverse attività di modo da garantire un programma di qualità per i nostri ospiti. Siamo stati molto sorpresi di leggere i Suoi commentti sul servizio ricevuto durante il Suo soggiorno, soprattutto perché non sembrano riflettere gli standard di servizio che vogliamo garantire ai nostri clienti, non mancheremo di trasmettere i Suoi commenti ai nostri capi dipartimento per informazione ed ulteriore revisione. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Occidental rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Saluti, Il Direttore

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 16 2019
    • Martellago, Italy
    • In coppia

    Stefanofloriana

    “Vacanza di relax in coppia”


    Eravamo già stati ospiti altre 3 volte in questo hotel, ed è sempre stata un’esperienza positiva. Hotel pulito e curato, varietà nel cibo e buona qualità. Personale disponibile e simpatico. L’unico problema sono gli incivili che si appropriano dei lettini prendisole ore prima mettendo i teli mare, e NESSUNO CONTROLLA.


    Occ_LanzaroteMar, Gerente alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
    Egregio Stefano, Prima di tutto, vorremmo esprimerle la nostra gratitudine per la sua fiducia e lealtà nei confronti di Occidental Hotel Group per le Sue vacanze e per aver scelto il nostro hotel Occidental Lanzarote Mar in questa occasione, siamo felici di leggere che ancora una volta ha potuto approfittare di una gradevole esperienza insieme a noi. Secondo la nostra politica interna, la prenotazione dei lettini è proibita. Facciamo del nostro meglio affinché questa norma venga rispettata soprattutto durante i periodi di alta occupazione, ci scusiamo se non siamo stati capaci di avere un controllo totale su questo aspetto dei nostri servizi durante il Suo soggiorno. Siamo inoltre felici di leggere che la selezione di piatti preparati dai nostri Chefs Esecutivi, che si sforzano di preparare una grande varietà di delizie cosí da soddisfare tutti i palati, La ringraziamo quindi di farci sapere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. Vogliamo ringraziarLa per i suoi complimenti nei confronti del nostro personale perché si sforzano di fare in modo che tutti i clienti si sentano assistiti in ogni momento, e sono senza dubbio una delle nostre migliori risorse. Non mancheremo di condividere i Suoi complimenti con l'insieme del team coscienti che saranno tutti felici di sapere che ha apprezzato la loro professionalità Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le Sue vacanze e speriamo di accoglierLa nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le Sue aspettative durante una prossima occasione. Saluti, Il Direttore

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • settembre 1 2019
    • In famiglia

    Stephanie C

    “Vacanze per tutta la famiglia”


    Ottimo servizio, personale cordiale e disponibile, pulizia ottima. Servizio a buffet eccellente. Arredamento un po' datato ma il resto compensa ampiamente. Posizione ottima , tutte le località turistiche raggiungibili facilmente. Buona possibilità di parcheggio nella via principale. Poca animazione per i teenager. Comunque torneremmo volentieri.


    Occ_LanzaroteMar, Director General alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Sra Stephanie, Prima di tutto vorremmo ringraziarLa per la meravigliosa recensione che ha pubblicato in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Lanzarote Mar , siamo molto lieti di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative in questa occasione. Ci dispiace leggere il suo commento con rispetto alla animazione. Cercheremo di comunicarlo al responsabile per cercar di migliorare il servizio. In Occidental sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il Suo. La ringraziamo anche per aver sottolineato la pulizia della nostra struttura perché siamo coscienti che questo è un aspetto di somma importanza affinché i nostri clienti possano sentirsi comodi presso i nostri hotels, per questo motivo il nostro team di housekeeping si impegna a mantenere le nostre stanze ed aree comuni impeccabili ad ogni momento. D'altra parte ,La ringraziamo per aver sottolineato la gentilezza e l'entusiasmo del nostro personale, la loro auntentica gentilezza è una delle nostre migliori risorse, faremo loro i nostri complimenti per il loro contributo al Suo benessere durante le Sue vacanze insieme a noi. La ringraziamo nuovamente per la Sua gentile recensione, speriamo di avere di nuovo il paicere di servirLa in un prossimo futuro. Saluti cordiali La Direzione

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