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Suite Deluxe dell'Hotel Barceló Lanzarote Resort
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Mappa e posizione

Avenida del Mar, 5   35508 Costa Teguise (Lanzarote) , Islas Canarias   España  


Punti di interesse

15 km Aeroporto di Lanzarote

3 km Campo da golf Costa Teguise

400 m Spiaggia della Cala de Ancla

4,5 km Costa Teguise

Premios y Reconocimientos

Premi e riconoscimenti

Opinioni dei clienti

Nessun esperto è migliore di un viaggiatore.

Occidental Lanzarote Mar

4.0/5 Round Indicators
| 7770 Recensioni

VALUTAZIONE TOTALE

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VALUTAZIONE DETTAGLIATA

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Rapporto qualità-prezzo

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Ubicazione

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Qualità del sonno

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Camere

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Pulizia

Round Indicators

Servizio


Opinioni

Eccellente

37% Complete

2885

Molto buono

35% Complete

2767

Normale

17% Complete

1334

Cattivo

6% Complete

469

Pessimo

4% Complete

315

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    Round Indicators
    florianap841 Pescara, Italia. 05/02/2019 In famiglia

    “Ironman friendly ma non esattamente per famiglie”

    Occidental Lanzarote mar Esordisco con l’apprezzamento per l’up grade alla family suite come avevo provato a chiedere in pre check-in online, tramite il programma my barcelo,che consiglio,perché concede dei piccoli plus molto utili. Avevo letto di queste camere pensate per famiglie con bimbi,dotate di doccia e lavabi doppi su misura per grandi e piccini,e piccolo giardino privato con giochini all’aperto riservati ;una chicca. La vera peculiarità di questo hotel è l’essere la soluzione ideale per famiglie(e non)di triathleti/Ironman,che sono di casa qui a Lanzarote . Questo perché l’hotel è dotato di stanze molto speciali con dotazioni di altissimo standard per chi si allena sul serio (sauna in camera,controllo barometrico in camera per ottimizzare le prestazioni..);oltre ad un centro training di ciclismo, una palestra iper fornita ed una piscina olimpionica . Insomma il regno degli Ironman! Infatti una buona parte degli ospiti presenti durante il nostro soggiorno erano palesemente atleti. Quindi se siete a Lanzarote per queste ragioni,è la struttura che fa per voi! Purtroppo non era esattamente il nostro caso,e per questo alcuni nei non ci hanno permesso di godere appieno della vacanza . Ma,errore mio,ho scelto questa struttura per via del punto training ciclistico,per fare una cosa carina per il marito appassionato...però la verità è che la vacanza tipo cui siamo abituati è un po’ diversa...non essendo realmente degli sportivi,essendo piuttosto “comodoni e precisini”,ed avendo una bimba di 3anni e mezzo più schizzinosa di noi! Per i nostri gusti,abbiamo trovato la struttura un po’ age’ e trascurata:jacuzzi abbandonata e sporca,bagni comuni vecchiotti e a volte danneggiati e non troppo puliti(anche in orari un po’ troppo caotici),cattivo odore praticamente in tutti i servizi igienici Un unico piccolo e consunto ascensore per raggiungere il lato ristorante(spesso occupato dal personale dell’hotel per trasportare carrelli ecc..senza dare precedenza ai clienti...ahi ahi!)è piuttosto scomodo per chi ha passeggini o carrozzelle Abbiamo avuto non poche difficoltà a trovare il mini club,segnalato abbastanza male;e arrivati lì direi che la nostra piccola non è stata proprio invogliata a rimanerci dalla ragazza poco sirridente che lo gestiva. Sul cibo,avevamo un ricordo migliore della catena Barceló,ma accettabile. Pulizia della camera non proprio soddisfacente se mancano,un giorno sì e uno no tappetino doccia e almeno uno degli asciugamani,o se i pigiami vengono buttati sul borsone aperto anziché riposti sotto il cuscino o almeno sul letto,o se il cestino in bagno viene a volte dimenticato,o se al quarto giorno abbiamo dovuto richiedere il cambio lenzuola, mai fatto, e dovuto risollecitare il giorno dopo. Insomma non è proprio una realtà da 4 stelle,e da Barceló...

    Occ_LanzaroteMar, Director General alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Sra Floriana, Vogliamo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto il nostro hotel per il Suo soggiorno a Lanzarote e per il tempo che ha dedicato nel condividere le Sue impressioni. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la sua delusione sulla pulizia in generale della sua stanza e delle aree comuni dell'hotel, in Occidental facciamo del nostro meglio per trasmettere una totale fiducia in questa area sapendo quanto sia importante una perfetta igiene e pulizia per il comfort dei nostri ospiti nei nostri hotels, per una prossima occasione non esiti a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce contattando la nostra reception, il team lo comunicherà immediatamente di modo da correggere qualsiasi situazione che ci allontani dai nostri standard abituali. Ci dispiace leggere che le strutture della camera non siano all'altezza delle vostre aspettative. Ci piacerebbe spiegare che continuiamo a lavorare e apportiamo miglioramenti in diverse aree per offrire il miglior servizio e attenzione. d'altra parte, facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri clienti possano approfittare di esperienze gastronomiche gratificanti, in una cornice incomparabile e con un eccellente servizio. Continueremeo a lavorare di modo da sorprenderLa con deliziose pietanze tanto locali come internazionali durante una Sua prossima visita. Infine siamo sorpresi di leggere i Suoi commenti sul comportamento di un membro del nostro team, in questo caso della animatrice del miniclub, e non mancheremo di condividerlo internamente, siamo tuttavia felici di leggere che globalmente ha avuto interazioni positive con l'insieme del team e che si sia sentitoa assistita in ogni momento, essendo questo il nostro obiettivo principale. La ringraziamo ancora per aver scelto il nostro hotel in questa occasione e per la cortesia del Suo tempo sebbene comprendiamo che il nostro hotel forse non era quello piu adatto alle Sue esigenze. Speriamo di avere l'occasione di darle nuovamente il benvenuto per sorprenderla in una prossima occasione. Cordiali saluti, La Direzione.

    Round Indicators
    Becky8111 Roma, Italia. 04/09/2019 In famiglia

    “Ottimo soggiorno”

    La struttura è molto bella, pulitissima, piena di servizi: parco giochi, minigolf, piscina adulti e piscina bambini entrambe con scivoli (non riscaldate), palestra, spa, bella e grande l’area miniclub ecc. La clientela è quasi prettamente nordeuropea, quasi tutte famiglie per cui l’atmosfera è tranquilla. Il cibo è tantissimo e molto vario, non incontra perfettamente i gusti italiani ma ci sono talmente tante cose che qualcosa da mangiare si trova sempre. Abbiamo trovato un po’ di attesa per entrare al ristorante gli ultimi giorni perché la struttura era piena. Le bevande nel regime di mezza pensione non sono comprese. Ci sono delle camere molto carine al piano terra con un piccolo “giardinetto” privato con giochi per i bambini. Dista qualche minuto di macchina dal paesino di Costa Teguise, ma fuori dall’hotel c’è un piccolo mini market, un noleggio auto e dei negozi di souvenir.

    Occ_LanzaroteMar, Director General alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Sra Becky, Prima di tutto vorremmo ringraziarLa per la meravigliosa recensione che ha pubblicato in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Lanzarote Mar , siamo molto lieti di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative in questa occasione. Ci dispiace leggere il commento riguardo alle code a volte trovate al ristorante, data l'alta stagione, nelle ore punta sono inevitabili. Passeremo in ogni modo i suoi commenti per migliorare il servizio. Siamo inoltre molto felici di leggere che ha potuto apprezzare il comfort della camera che Le abbiamo assegnato e La ringraziamo per aver sottolineato la bellezza delle nostre stanze che sono state disegnate di modo da garantire indimenticabili soggiorni nel nostro hotel. La ringraziamo sinceramente per i Suoi commenti sulla qualità e varietà dei nostri buffets perché il nostri team di Chefs si impegna ad assicurare una grande varietà di piatti ticipi locali ed internazionali ad ogni pasto di modo da soddisfare tutti i palati, è molto gratificante quindi di leggere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. Grazie per segnalare la quantitá di servizi per tutte le etá nella nostra struttura. Lavoriamo per soddifare a pieno tutti i nostri clienti e per offrire la miglior vacanza. Vorremmo inoltre ringraziarLa per aver sottolineato il lavoro del nostro team di housekeeping che si sforza di mantenere le nostre stanze impeccabili in ogni momento per cosi garantire il rispetto dei nostri esigenti standard sull'igiene e la pulizia, aspetto fondamentale perOccidental. Grazie ancora per la Sua meravigliosa recensione, speriamo di accoglierLa nuovamente in un prossimo futuro. Distinti saluti, La Direzione.

    Round Indicators
    Carroccio Milano, Italia. 04/07/2019 In famiglia

    “Ottimo hotel”

    SI mangia bene, ogni giorno c'e varieta, e non manca mai la paella. Le camere sono spaziose e pulite e fate in modo di farvene dare una vicina all'entrata e con vista davanti perche il complesso e davvero grand e rischiate di fare km a piedi per andare a mangiare o uscire dall hotel...! Il complesso è un po fuori dal centro di Costa Teguise ma c'e un autobus gratis uno ad ogni ora che vi porta avanti ed indietro. Il bere ai pasti è un po caro (acqua mezzo litro 2,50 euro ed il vino bottiglia sui 13), pero il personle e molto gentile. check out alle 12, abbastanza flessibile animazione un po fatta in casa, anche se le persone sono simpatiche.

    Occ_LanzaroteMar, Director General alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Sr Carroccio, Vogliamo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto il nostro hotel Occidental lanzarote Mar per il Suo soggiorno a Lanzarote e per il tempo che ha dedicato nel condividere le Sue impressioni. Ci dispiace leggere i suoi commenti riguardo i prezzi elevati di alcune bibite. Passeremo i suoi comemnti al nostro responsabile del settore per cercare di migliorare il servicio. Leggiamo con dispiacere che anche l'animazione non é stata di suo gusto, ma siamo proprio contenti di leggere che i nostri animaotri sono stati simpatici con i nostri clienti. Vorremmo inoltre ringraziarLa per aver sottolineato il lavoro del nostro team di housekeeping che si sforza di mantenere le nostre stanze impeccabili in ogni momento per cosi garantire il rispetto dei nostri esigenti standard sull'igiene e la pulizia, aspetto fondamentale per Occidental. Per finire siamo felici di leggere che ha potuta apprezzare il lavoro dei nostri Chefs perché ci sforziamo di soddisfare le aspettative culinarie dei nostri clienti garantendo deliziosi piatti locali ed internazionali ad ogni pasto. Grazie ancora per la sua recensione, speriamo di accoglierLa nuovamente in un prossimo futuro. Saluti cordiali, La Direzione.

    Round Indicators
    carloz61 Torino, Italia. 03/22/2019 In coppia

    “leggendo le altre recensioni pensavo molto meglio”

    Mi dispiace lasciare una recensione negativa ma ... Al check-in farebbe piacere essere accolti con un sorriso ... Abbiamo chiesto una stanza con letto king (che compariva nella conferma della prenotazione) mentre in camera abbiamo trovato due letti singoli La stanza presentava "segni del tempo", appena entrati c'era odore di chiuso e di "vecchio". Trovato uno scarafaggio in camera durante la notte! Molta varietà di cibo a colazione e cena (ma non ho mangiato niente che mi abbia stupito come sapore) Non comodissimo arrivare alle camere dato che si devono affrontate diverse rampe di scale, (con un pò di bagagli non è comodo), si possono evitare alcune rampe scegliendo di passare da fuori. Illuminazione un pò bassa sia in camera sia nelle zone comuni (ristorante compreso) Poca privacy dato che il balcone (non chiuso con ringhiera) dava su un passaggio comune Dotazione in bagno molto essenziale (un balsamo ci sarebbe stato bene). Il televisore presentava delle strisce orizzontali (senza rendere impossibile guardare la tv, però ...) Non so come siano le altre stanze ma la mia era difficile da raggiungere se avessimo avuto difficoltà motorie (ma in tal caso forse ce ne avrebbero assegnata un' altra, spero) Sinceramente leggendo 4 stelle mi aspettavo molto di più. Non abbiamo usufruito troppo dei servizi comuni ma l'hotel dispone di una buona offerta ricreativa. Come posizione è abbastanza vicino all' oceano (si deve attraversare la strada e poi scendere per una stradina (ma sulla destra c'è un complesso che dovrebbe essere una centrale elettrica anche se da più l' idea di essere un inceneritore). A pochi km dall' aeroporto

    Occ_LanzaroteMar, Director General alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
     Gentile Sr Carlo, Apprezziamo sinceramente il tempo che ha dedicato nel condividere la Sua recensione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel, ci sforziamo di eccedere le aspettative dei nostri clienti e i Suoi commenti ci assisteranno in questo senso. Abbiamo preso buona nota delle Sue osservazione rispetto alla presenza di scarafaggi nel nostro hotel; tenendo conto della nostra localizzazione geografica ed il clima di Lanzarote, a seconda dei tassi di umidità e le temperature esterne, la presenza di insetti in qualsiasi struttura è sfortunatamente inevitabile, sebbene vogliamo cogliere l'occasione per sottolineare che l'hotel è sottoposto a un piano di trattamenti specifici preventivi e controlli regolari di modo da evitare la loro presenza nelle nostre installazioni. Ci dispiace di non essere stati in grado di soddisfare le sue preferenze riguardo il letto perché le camere dell'hotel dispongono di letti singoli e matrimoniali, e avendo saputo della sua incomoditá, avremmo fatto il possibile per soluzionare il problema e per migliorare la sua incomoditá. Ci scusiamo se la forma del nostro hotel non é stata di suo piacimento ma vogliamo spiegarle che offriamo rampe e ascensori per un facile accesso ai vari servizi che offriamo per soddisfare tutte le preferenze degli ospiti che ci visitano: bambini, adulti, animazione, sport ... Le facciamo arrivare le nostre scuse piú sincere per non essere stati capaci di farLa sentire assistito in reception, facciamo del nostro meglio per assicurare un servizio attento e personalizzato proponendo tutte le possibili soluzioni per garantire che i nostri ospiti possano approfittare pienamente del loro soggiorno insieme a noi. Ci scusiamo per tutte le imperfezioni descritte e passeremo tutti i suoi commenti ai rispettivi responsabili per soluzionare i problemi. Facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri clienti possano approfittare di esperienze gastronomiche gratificanti, in una cornice incomparabile e con un eccellente servizio. Continueremeo a lavorare di modo da sorprenderLa con deliziose pietanze tanto locali come internazionali durante una Sua prossima visita. La ringraziamo nuovamente per la sua gentile recensione, speriamo di avere di nuovo il paicere di servirLa in un prossimo futuro. Saluti cordiali, La Direzione

    Round Indicators
    Chiara L 03/21/2019 In coppia

    “Insomma....”

    Più che altro, adatto a tedeschi e inglesi (il personale, pur gentilissimo, non parla italiano; al buffet tantissimo cibo ma di qualità medio bassa) Una sopresa piacevole: torta e spumante in camera nel giorno del compleanno

    Occ_LanzaroteMar, Director General alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
     Aprezzata Sra Chiara, Vogliamo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto il nostro hotel per il suo soggiorno a Lanzarote e per il tempo che ha dedicato nel condividere le Sue impressioni. Ci dispiace leggere la sua sensazione di essere in un hotel adatto al pubblico soprattutto inglese e tedesco, giá che qui, dipendendo la epoca dell’anno, vengono turisti da tutte le parti del mondo e noi lavoriamo per dosddisfare tutti i bisogni di qualsias nazionalitá, per garantire un soggiorno stupendo ai nostri ospiti. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che i nostri buffets non siano stati capaci di soddisfare le Sue esigenze in termini di gusto giacché i nostri Chefs fanno del loro meglio per sorprendere i nostri ospiti con una varietà di piatti locali ed internazionali preparati con cura. Ci fa molto piacere leggere che le é piaciuta la nostra sorpresa per il suo compleanno. Siamo lieti di aver potuto aiutare la celebrazione di questo giorno speciale. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per i suoi commenti che prenderemo in considerazione. Cordiali saluti, La Direzione.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • maggio 2 2019
    • Pescara, Italia
    • In famiglia

    florianap841

    “Ironman friendly ma non esattamente per famiglie”


    Occidental Lanzarote mar Esordisco con l’apprezzamento per l’up grade alla family suite come avevo provato a chiedere in pre check-in online, tramite il programma my barcelo,che consiglio,perché concede dei piccoli plus molto utili. Avevo letto di queste camere pensate per famiglie con bimbi,dotate di doccia e lavabi doppi su misura per grandi e piccini,e piccolo giardino privato con giochini all’aperto riservati ;una chicca. La vera peculiarità di questo hotel è l’essere la soluzione ideale per famiglie(e non)di triathleti/Ironman,che sono di casa qui a Lanzarote . Questo perché l’hotel è dotato di stanze molto speciali con dotazioni di altissimo standard per chi si allena sul serio (sauna in camera,controllo barometrico in camera per ottimizzare le prestazioni..);oltre ad un centro training di ciclismo, una palestra iper fornita ed una piscina olimpionica . Insomma il regno degli Ironman! Infatti una buona parte degli ospiti presenti durante il nostro soggiorno erano palesemente atleti. Quindi se siete a Lanzarote per queste ragioni,è la struttura che fa per voi! Purtroppo non era esattamente il nostro caso,e per questo alcuni nei non ci hanno permesso di godere appieno della vacanza . Ma,errore mio,ho scelto questa struttura per via del punto training ciclistico,per fare una cosa carina per il marito appassionato...però la verità è che la vacanza tipo cui siamo abituati è un po’ diversa...non essendo realmente degli sportivi,essendo piuttosto “comodoni e precisini”,ed avendo una bimba di 3anni e mezzo più schizzinosa di noi! Per i nostri gusti,abbiamo trovato la struttura un po’ age’ e trascurata:jacuzzi abbandonata e sporca,bagni comuni vecchiotti e a volte danneggiati e non troppo puliti(anche in orari un po’ troppo caotici),cattivo odore praticamente in tutti i servizi igienici Un unico piccolo e consunto ascensore per raggiungere il lato ristorante(spesso occupato dal personale dell’hotel per trasportare carrelli ecc..senza dare precedenza ai clienti...ahi ahi!)è piuttosto scomodo per chi ha passeggini o carrozzelle Abbiamo avuto non poche difficoltà a trovare il mini club,segnalato abbastanza male;e arrivati lì direi che la nostra piccola non è stata proprio invogliata a rimanerci dalla ragazza poco sirridente che lo gestiva. Sul cibo,avevamo un ricordo migliore della catena Barceló,ma accettabile. Pulizia della camera non proprio soddisfacente se mancano,un giorno sì e uno no tappetino doccia e almeno uno degli asciugamani,o se i pigiami vengono buttati sul borsone aperto anziché riposti sotto il cuscino o almeno sul letto,o se il cestino in bagno viene a volte dimenticato,o se al quarto giorno abbiamo dovuto richiedere il cambio lenzuola, mai fatto, e dovuto risollecitare il giorno dopo. Insomma non è proprio una realtà da 4 stelle,e da Barceló...


    Occ_LanzaroteMar, Director General alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Sra Floriana, Vogliamo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto il nostro hotel per il Suo soggiorno a Lanzarote e per il tempo che ha dedicato nel condividere le Sue impressioni. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la sua delusione sulla pulizia in generale della sua stanza e delle aree comuni dell'hotel, in Occidental facciamo del nostro meglio per trasmettere una totale fiducia in questa area sapendo quanto sia importante una perfetta igiene e pulizia per il comfort dei nostri ospiti nei nostri hotels, per una prossima occasione non esiti a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce contattando la nostra reception, il team lo comunicherà immediatamente di modo da correggere qualsiasi situazione che ci allontani dai nostri standard abituali. Ci dispiace leggere che le strutture della camera non siano all'altezza delle vostre aspettative. Ci piacerebbe spiegare che continuiamo a lavorare e apportiamo miglioramenti in diverse aree per offrire il miglior servizio e attenzione. d'altra parte, facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri clienti possano approfittare di esperienze gastronomiche gratificanti, in una cornice incomparabile e con un eccellente servizio. Continueremeo a lavorare di modo da sorprenderLa con deliziose pietanze tanto locali come internazionali durante una Sua prossima visita. Infine siamo sorpresi di leggere i Suoi commenti sul comportamento di un membro del nostro team, in questo caso della animatrice del miniclub, e non mancheremo di condividerlo internamente, siamo tuttavia felici di leggere che globalmente ha avuto interazioni positive con l'insieme del team e che si sia sentitoa assistita in ogni momento, essendo questo il nostro obiettivo principale. La ringraziamo ancora per aver scelto il nostro hotel in questa occasione e per la cortesia del Suo tempo sebbene comprendiamo che il nostro hotel forse non era quello piu adatto alle Sue esigenze. Speriamo di avere l'occasione di darle nuovamente il benvenuto per sorprenderla in una prossima occasione. Cordiali saluti, La Direzione.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • aprile 9 2019
    • Roma, Italia
    • In famiglia

    Becky8111

    “Ottimo soggiorno”


    La struttura è molto bella, pulitissima, piena di servizi: parco giochi, minigolf, piscina adulti e piscina bambini entrambe con scivoli (non riscaldate), palestra, spa, bella e grande l’area miniclub ecc. La clientela è quasi prettamente nordeuropea, quasi tutte famiglie per cui l’atmosfera è tranquilla. Il cibo è tantissimo e molto vario, non incontra perfettamente i gusti italiani ma ci sono talmente tante cose che qualcosa da mangiare si trova sempre. Abbiamo trovato un po’ di attesa per entrare al ristorante gli ultimi giorni perché la struttura era piena. Le bevande nel regime di mezza pensione non sono comprese. Ci sono delle camere molto carine al piano terra con un piccolo “giardinetto” privato con giochi per i bambini. Dista qualche minuto di macchina dal paesino di Costa Teguise, ma fuori dall’hotel c’è un piccolo mini market, un noleggio auto e dei negozi di souvenir.


    Occ_LanzaroteMar, Director General alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Sra Becky, Prima di tutto vorremmo ringraziarLa per la meravigliosa recensione che ha pubblicato in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Lanzarote Mar , siamo molto lieti di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative in questa occasione. Ci dispiace leggere il commento riguardo alle code a volte trovate al ristorante, data l'alta stagione, nelle ore punta sono inevitabili. Passeremo in ogni modo i suoi commenti per migliorare il servizio. Siamo inoltre molto felici di leggere che ha potuto apprezzare il comfort della camera che Le abbiamo assegnato e La ringraziamo per aver sottolineato la bellezza delle nostre stanze che sono state disegnate di modo da garantire indimenticabili soggiorni nel nostro hotel. La ringraziamo sinceramente per i Suoi commenti sulla qualità e varietà dei nostri buffets perché il nostri team di Chefs si impegna ad assicurare una grande varietà di piatti ticipi locali ed internazionali ad ogni pasto di modo da soddisfare tutti i palati, è molto gratificante quindi di leggere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. Grazie per segnalare la quantitá di servizi per tutte le etá nella nostra struttura. Lavoriamo per soddifare a pieno tutti i nostri clienti e per offrire la miglior vacanza. Vorremmo inoltre ringraziarLa per aver sottolineato il lavoro del nostro team di housekeeping che si sforza di mantenere le nostre stanze impeccabili in ogni momento per cosi garantire il rispetto dei nostri esigenti standard sull'igiene e la pulizia, aspetto fondamentale perOccidental. Grazie ancora per la Sua meravigliosa recensione, speriamo di accoglierLa nuovamente in un prossimo futuro. Distinti saluti, La Direzione.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • aprile 7 2019
    • Milano, Italia
    • In famiglia

    Carroccio

    “Ottimo hotel”


    SI mangia bene, ogni giorno c'e varieta, e non manca mai la paella. Le camere sono spaziose e pulite e fate in modo di farvene dare una vicina all'entrata e con vista davanti perche il complesso e davvero grand e rischiate di fare km a piedi per andare a mangiare o uscire dall hotel...! Il complesso è un po fuori dal centro di Costa Teguise ma c'e un autobus gratis uno ad ogni ora che vi porta avanti ed indietro. Il bere ai pasti è un po caro (acqua mezzo litro 2,50 euro ed il vino bottiglia sui 13), pero il personle e molto gentile. check out alle 12, abbastanza flessibile animazione un po fatta in casa, anche se le persone sono simpatiche.


    Occ_LanzaroteMar, Director General alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Sr Carroccio, Vogliamo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto il nostro hotel Occidental lanzarote Mar per il Suo soggiorno a Lanzarote e per il tempo che ha dedicato nel condividere le Sue impressioni. Ci dispiace leggere i suoi commenti riguardo i prezzi elevati di alcune bibite. Passeremo i suoi comemnti al nostro responsabile del settore per cercare di migliorare il servicio. Leggiamo con dispiacere che anche l'animazione non é stata di suo gusto, ma siamo proprio contenti di leggere che i nostri animaotri sono stati simpatici con i nostri clienti. Vorremmo inoltre ringraziarLa per aver sottolineato il lavoro del nostro team di housekeeping che si sforza di mantenere le nostre stanze impeccabili in ogni momento per cosi garantire il rispetto dei nostri esigenti standard sull'igiene e la pulizia, aspetto fondamentale per Occidental. Per finire siamo felici di leggere che ha potuta apprezzare il lavoro dei nostri Chefs perché ci sforziamo di soddisfare le aspettative culinarie dei nostri clienti garantendo deliziosi piatti locali ed internazionali ad ogni pasto. Grazie ancora per la sua recensione, speriamo di accoglierLa nuovamente in un prossimo futuro. Saluti cordiali, La Direzione.

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • marzo 22 2019
    • Torino, Italia
    • In coppia

    carloz61

    “leggendo le altre recensioni pensavo molto meglio”


    Mi dispiace lasciare una recensione negativa ma ... Al check-in farebbe piacere essere accolti con un sorriso ... Abbiamo chiesto una stanza con letto king (che compariva nella conferma della prenotazione) mentre in camera abbiamo trovato due letti singoli La stanza presentava "segni del tempo", appena entrati c'era odore di chiuso e di "vecchio". Trovato uno scarafaggio in camera durante la notte! Molta varietà di cibo a colazione e cena (ma non ho mangiato niente che mi abbia stupito come sapore) Non comodissimo arrivare alle camere dato che si devono affrontate diverse rampe di scale, (con un pò di bagagli non è comodo), si possono evitare alcune rampe scegliendo di passare da fuori. Illuminazione un pò bassa sia in camera sia nelle zone comuni (ristorante compreso) Poca privacy dato che il balcone (non chiuso con ringhiera) dava su un passaggio comune Dotazione in bagno molto essenziale (un balsamo ci sarebbe stato bene). Il televisore presentava delle strisce orizzontali (senza rendere impossibile guardare la tv, però ...) Non so come siano le altre stanze ma la mia era difficile da raggiungere se avessimo avuto difficoltà motorie (ma in tal caso forse ce ne avrebbero assegnata un' altra, spero) Sinceramente leggendo 4 stelle mi aspettavo molto di più. Non abbiamo usufruito troppo dei servizi comuni ma l'hotel dispone di una buona offerta ricreativa. Come posizione è abbastanza vicino all' oceano (si deve attraversare la strada e poi scendere per una stradina (ma sulla destra c'è un complesso che dovrebbe essere una centrale elettrica anche se da più l' idea di essere un inceneritore). A pochi km dall' aeroporto


    Occ_LanzaroteMar, Director General alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
    Gentile Sr Carlo, Apprezziamo sinceramente il tempo che ha dedicato nel condividere la Sua recensione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel, ci sforziamo di eccedere le aspettative dei nostri clienti e i Suoi commenti ci assisteranno in questo senso. Abbiamo preso buona nota delle Sue osservazione rispetto alla presenza di scarafaggi nel nostro hotel; tenendo conto della nostra localizzazione geografica ed il clima di Lanzarote, a seconda dei tassi di umidità e le temperature esterne, la presenza di insetti in qualsiasi struttura è sfortunatamente inevitabile, sebbene vogliamo cogliere l'occasione per sottolineare che l'hotel è sottoposto a un piano di trattamenti specifici preventivi e controlli regolari di modo da evitare la loro presenza nelle nostre installazioni. Ci dispiace di non essere stati in grado di soddisfare le sue preferenze riguardo il letto perché le camere dell'hotel dispongono di letti singoli e matrimoniali, e avendo saputo della sua incomoditá, avremmo fatto il possibile per soluzionare il problema e per migliorare la sua incomoditá. Ci scusiamo se la forma del nostro hotel non é stata di suo piacimento ma vogliamo spiegarle che offriamo rampe e ascensori per un facile accesso ai vari servizi che offriamo per soddisfare tutte le preferenze degli ospiti che ci visitano: bambini, adulti, animazione, sport ... Le facciamo arrivare le nostre scuse piú sincere per non essere stati capaci di farLa sentire assistito in reception, facciamo del nostro meglio per assicurare un servizio attento e personalizzato proponendo tutte le possibili soluzioni per garantire che i nostri ospiti possano approfittare pienamente del loro soggiorno insieme a noi. Ci scusiamo per tutte le imperfezioni descritte e passeremo tutti i suoi commenti ai rispettivi responsabili per soluzionare i problemi. Facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri clienti possano approfittare di esperienze gastronomiche gratificanti, in una cornice incomparabile e con un eccellente servizio. Continueremeo a lavorare di modo da sorprenderLa con deliziose pietanze tanto locali come internazionali durante una Sua prossima visita. La ringraziamo nuovamente per la sua gentile recensione, speriamo di avere di nuovo il paicere di servirLa in un prossimo futuro. Saluti cordiali, La Direzione

    VALUTAZIONE

    Round Indicators

    • marzo 21 2019
    • In coppia

    Chiara L

    “Insomma....”


    Più che altro, adatto a tedeschi e inglesi (il personale, pur gentilissimo, non parla italiano; al buffet tantissimo cibo ma di qualità medio bassa) Una sopresa piacevole: torta e spumante in camera nel giorno del compleanno


    Occ_LanzaroteMar, Director General alle Occidental Lanzarote Mar, ha risposto a questa recensione.
    Aprezzata Sra Chiara, Vogliamo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto il nostro hotel per il suo soggiorno a Lanzarote e per il tempo che ha dedicato nel condividere le Sue impressioni. Ci dispiace leggere la sua sensazione di essere in un hotel adatto al pubblico soprattutto inglese e tedesco, giá che qui, dipendendo la epoca dell’anno, vengono turisti da tutte le parti del mondo e noi lavoriamo per dosddisfare tutti i bisogni di qualsias nazionalitá, per garantire un soggiorno stupendo ai nostri ospiti. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che i nostri buffets non siano stati capaci di soddisfare le Sue esigenze in termini di gusto giacché i nostri Chefs fanno del loro meglio per sorprendere i nostri ospiti con una varietà di piatti locali ed internazionali preparati con cura. Ci fa molto piacere leggere che le é piaciuta la nostra sorpresa per il suo compleanno. Siamo lieti di aver potuto aiutare la celebrazione di questo giorno speciale. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per i suoi commenti che prenderemo in considerazione. Cordiali saluti, La Direzione.

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