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SEU TESTE DE COVID NO HOTEL

Rápido e fácil de ir para casa. Oferecemos este serviço ao melhor preço.


VIAJE COM MÁXIMA SEGURANÇA

Novos protocolos e medidas de reforço que atendem às recomendações da OMS.

 


PERGUNTAS FREQUENTES

Damos resposta às perguntas que lhe possam surgir a respeito suas reservas ou para a segurança nos hotéis.

O nosso compromisso: que desfrute da sua estadia com tranquilidade

We Care About You, conceito de segurança e higiene do Barceló Hotel Group.


Um selo próprio que representa e garante toda a nossa experiência e investigação em segurança, saúde e higiene, adaptada à nova realidade.


Um programa com novos protocolos e medidas de reforço que cumprem as recomendações da OMS, de organismos internacionais como o WTTC (World Travel & Tourism Council), bem como de instituições governamentais ao nível de cada país onde operamos.



Prepare-se para voltar para casa

Antes de voltar para casa, lembre-se de que alguns destinos exigem um certificado de teste COVID. Por isso, em colaboração com os laboratórios, oferecemos-lhe a possibilidade de realizar um teste COVID nos nossos hotéis.

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Seu teste COVID no hotel

Solicite o seu teste COVID na recepção do hotel antes das 11h. Dependendo do centro colaborador, eles fornecerão um kit de teste ou o pessoal de saúde irá viajar para o seu hotel.

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Receba seu certificado

Após a conclusão do teste, em 24 horas você receberá um e-mail ou SMS com os resultados e seu certificado válido para voltar para casa sem restrições. Você deve baixá-lo para apresentá-lo durante sua viagem.

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Centro de colaboradores em nossos hotéis


- Eurofins/Megalab: disponível em hotéis localizados na península espanhola.

Preço: PCR € 85

- Laboratório CIMA20: Disponível no hotel Occidental Playa de Palma


Preço: PCR 60 €

- Medical Center Heramed hotel Royal Beach

Preço: PCR 46€/Antígenos 25€

- Cihangirlab Test Center hotel Barceló Istanbul y Occidental Taksim


Preço: PCR 25€

 


É assim que garantimos uma experiência saudável em nossos hotéis

Desinfecção de calçados e bagagens

Estações de gel

Sinais de distâncias e fluxos de segurança

Check-in e check-out digital*

(*) Em hotéis com tecnologia disponível

Serviço de teste COVID na recepção dos nossos hotéis

Chave do quarto no celular*

(*) Em hotéis com tecnologia disponível

Comunicação digital

Check-out box express

Desinfecção profunda de chaves

Reforço de protocolos de limpeza e desinfecção

Aumento do tiempo de ventilação natural. 

Comunicação digital via Barceló APP.

Redução de elementos de decoração.

Redução de elementos de papelaria e sinalética

Reforço de protocolos de limpeza e desinfecção

Têxteis suplementares selados (manta, edredon)

Comando TV e AA selados e lacrados.

Serviço mini bar a la carte.

Conjunto de material de limpeza exclusivo por quarto. 

Desinfecção complementar de superfícies e objetos de maior contato.

Uso de produtos de limpeza de uso hospitalar.

Serviço de limpeza flexível por sua segurança: quarto, roupa de cama e toalhas.

Serviço de gastronomia adaptado ao cliente e com medidas de segurança adicionais.

Estações de gel

Sinalética para indicar fluxos de passagem de clientes

No serviço buffet, potenciamos showcooking, apresentação individual de alimentos e mudança de pinças a cada 15 min.

Reforço de divisórias e barreiras em todas as zonas do buffet. 

Mudança de pinzas no buffet a cada 15 minutos

Uso de máscara obrigatório exceto na mesa

Supervisão de medidas contínua.

Opções de serviço flexível: Room service, Grab & go.

Controlo de medições.

Sinalização de zona de entrada e saída.

Protocolo de seating. 

Pagamento contactless.

Adaptação de montagem de sala com distâncias de segurança.

Montagem de mesa adaptada por sua segurança.

16 Toalha individual de papel.

Guardanapo individual de papel

Código QR com acesso aos menus.

Sinalização de zona de entrada e saída.

Condimentos a presentados em monodose. 

Redefinição de medições conforme a regulamentação.

Adaptação de montagem da sala.

Monitorização de fluxos de entrada, saída e entre clientes que vão a otros eventos.

Redistribuição de lugares em função de m2.

Programação de turnos de coffee break, almoços e jantares.

Experiência meetings digital via App Barceló: programação, informação, reuniões em streaming.

Estações de gel.

Coffee break: alimentos em formato individual.

Disposição de máscaras e gel para clientes em salas e zonas comuns, mediante pedido.

Sinalética para gestão de medições, fluxos, seating, distância de segurança. 

Sinalética de segurança.

Eliminação da sala de espera. 

Adaptação montagens em zonas de descanso, recepção e cabines.

Carta digital.

Estações de gel.

Adaptação carta de tratamentos a regulamentação, por sua segurança

Adaptação carta de tratamentos a regulamentação, por sua segurança

Uso obrigatório de máscara

Controlo de medições.

Otimização horários de acesso.

Sinalização fluxos de clientes.

Entrega bolsa individual con toalha, chinelas e touca.

Gestão de medições e distâncias na piscina.

Reforço de protocolos de limpeza e desinfecção. 

Uso obrigatório de toalhas nas espreguiçadeiras.

Adaptação dos programas de atividades a regulamentação, por sua segurança.

Gestão de medições. 

Reserva de atividades via App.

Sinalética de segurança.

Limpeza e desinfecção de espaços e equipamento entre usos.

Renovação do ar e ventilação natural.

Uso obrigatório de máscara

Estações de gel.

Gestão de medições e reserva prévia via app Barceló.

Desinfecção maquinaria.

Uso obrigatório de toalha e máscara.

Uso obrigatório de toalha e máscara.

Estações de gel.


We Care About You 65+

Todas as medidas We Care About You, e além disso:

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Acompanhamento e atendimento personalizado por parte da equipa do hotel.

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Prioridade na atribuição de quartos de fácil acesso e pertos dos serviços principais do hotel.


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Gastronomia:

 

  • Disponibilidade de opção saudável na oferta gastronómica do hotel
  • Prioridade na atribuição de mesas de fácil acesso e com melhor ventilação natural.
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Prioridade em pedidos de serviços de quartos


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Prioridade na atribuição de espreguiçadeiras em piscinas com fácil acesso

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Programa de treino adaptado, priorizando atividades em zonas exteriores, grupos reduzidos e evitando a troca de elementos: Bingo digital, concurso de desafios através de tela, oficinas de cozinha e muito mais.

FAQs

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O que acontece se fiz uma reserva em barcelo.com e não posso viajar como consequência do coronavirus (COVID-19)? O que acontece se fiz uma reserva em barcelo.com e não posso viajar como consequência do coronavirus (COVID-19)?

Se sua reserva foi afetada pela COVID-19 e mediante justificativa, no Barceló Hotel Group foram flexibilizadas totalmente as alterações, oferecendo 100% da flexibilidade para adiar sua reserva até 24 horas antes da chegada para reservas individuais com data de entrada até 30 de junho de 2020. Terá a possibilidade de alterar as data da reserva para que, quando isto de passar, possa desfrutar de sua estância nos próximos 12 meses a contar da data primeiramente e, claro, desfrutando do melhor preço garantido.

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Como gerencio o pedido do voucher de minha reserva? Como gerencio o pedido do voucher de minha reserva?

Para qualquer modificação ou o necessárias gerenciamento em sua reserva faz favor dirija-se a nosso Call Center através do número de telefone de atenção ao cliente de seu país. Atualmente, estamos recebendo um número sem precedentes de pedidos e estamos tentando processá-las o mais rápido possível. Se solicitou o reembolso de sua reserva, mas não temos contestado ainda, lhe pedimos que faz favor entenda que nossa equipe está gerenciando um volume excecionalmente alto de pedidos. Agradecemos-lhe sua paciência e seu entendimento nestes momentos.

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Como gerenciar uma reserva acordada em uma agência on-line ou outros agentes de viagem? Como gerenciar uma reserva acordada em uma agência on-line ou outros agentes de viagem?

Se tenha realizado sua reserva em uma agência de viagens on-line ou por outro agente de viagens, recomendamos que entre em contato com o provedor da reserva para obter informação sobre sua política de alterações.

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Que medidas de segurança estão tomando nos hotéis? Que medidas de segurança estão tomando nos hotéis?

Temos lançado um novo conceito denominado We Care About You. Em projeto recolhem todas as medidas aplicadas para, por um lado, estabelecer um ambiente de trabalho de certeza para nossos funcionários e provedores; e, por outro, oferecer uma experiência que responda às necessidades atuais de nossos hóspedes sem esquecer nosso principal objetivo: fazer com que se sentam melhor e que estes desfrutem de nossa experiência. Se quiser saber mais sobre nosso programa, consulte as medidas de segurança.



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Quais são as indicações sobre o uso de máscara na Espanha? Quais são as indicações sobre o uso de máscara na Espanha?

O uso das máscaras será imposto pelas autoridades de saúde em cada momento. Hoje, as recomendações gerais em Espanha estabelecem que o uso de máscaras é obrigatório para maiores de 6 anos em espaços exteriores e em espaços fechados de uso público.

 

É também obrigatório o seu uso nos transportes públicos, aéreos, marítimos e ferroviários e em viatura privada, se os ocupantes não residirem no mesmo endereço.

 

São estabelecidas as seguintes exceções gerais: pessoas com deficiência ou doenças respiratórias, bem como a prática de esportes ou a ingestão de alimentos e bebidas.

 

Essas medidas e as exceções podem variar dependendo de cada Comunidade Autônoma. Recomendamos que você verifique a situação de cada Comunidade antes de sua viagem e leve sempre uma máscara para que possa usá-la se necessário durante sua estadia.



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Preciso de um teste COVID para viajar para o meu destino? Preciso de um teste COVID para viajar para o meu destino?

Verifique os regulamentos de controle de saúde para viajar até seu destino aqui .



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