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Reserve melhor e ao melhor preço. Reserve em Barcelo.com

Este é o nosso duplo compromisso para a sua dupla tranquilidade: 

 

  • O melhor preço garantido 
 
  • Preço Protegido 

 

No Barceló Hotel Group, vamos além do conceito de Melhor Preço Garantido Plus e temos um único objetivo: garantir, mais do que ninguém, a tranquilidade e o melhor preço aos nossos clientes. 

 

Por isso, oferecemos uma dupla garantia: em Barcelo.com (e através do nosso Call Center) encontrará sempre o preço mais baixo, e assim que reservar, terá a segurança de que, no caso de encontrar um preço mais barato noutro site ou no próprio Barcelo.com (ou Call Center), igualaremos sempre o preço. 

 

E um compromisso é um compromisso, para qualquer reserva que faça em Barcelo.com ou no nosso centro de atendimento ao cliente: 

 

Em Barcelo.com. Se após efetuar a reserva encontrar uma tarifa mais baixa em Barcelo.com (ou Call Center), em qualquer momento e até 72 horas antes do check-in, igualaremos a tarifa. 

 

Noutro site. Caso encontre um preço online mais barato noutro site fora do Barcelo.com, dentro das 24 horas após fazer a reserva e até 24 horas antes do check-in, também iremos igualar a tarifa e recompensá-lo com um desconto adicional de 10% sobre a mesma. 

 

O nosso sistema de igualização de preços 

 

Uma vez que a nossa garantia vai além das palavras, pretendemos ter um sistema de recompensas preparado caso o nosso preço mínimo não esteja em conformidade com o nosso compromisso: 

 

1. Processo de igualização de um preço melhor encontrado fora de Barcelo.com ou Call Center:

 

  • Realize a sua reserva com o melhor preço online em Barcelo.com ou através do seu Call Center. 
 
  • Suponhamos que, nas próximas 24 horas posteriores à sua reserva, encontre outra oferta de tarifa inferior para as mesmas datas e produto (tipo de quarto, regime, ocupação, oferta, tarifa/ política de cancelamento e complementos). 
 
 
  • Num prazo máximo de 48 horas úteis analisaremos o seu pedido e entraremos em contacto consigo. 
 
  • Se o seu caso cumprir os requisitos necessários, igualamos a tarifa encontrada e aplicamos um desconto de 10% adicional. 
 
  • Se o seu pedido não cumprir os requisitos indicados, entraremos em contacto consigo para informá-lo das máximas vantagens associadas a Barcelo.com. 

 

2. Processo de igualização de um preço melhor encontrado em Barcelo.com após a reserva: 

 

  • Realize a sua reserva com o melhor preço online em Barcelo.com ou através do seu Call Center. 
 
  • Suponhamos que, num momento posterior à sua reserva, e até 72 horas antes do check-in, encontra no Barcelo.com uma oferta inferior para as mesmas datas e produto (tipo de quarto, regime, ocupação, oferta, tarifa/política de cancelamentos e complementos). 
 
  • Preencha o formulário em anexo e envie-nos. 
 
  • No prazo máximo de 48 horas úteis  iremos analisar o seu pedido e dar-lhe uma resposta. 
 
  • Se o seu caso cumprir os requisitos necessários, iremos igualar a tarifa encontrada. 
 
  • Se o seu pedido não cumprir os requisitos indicados, entraremos em contacto consigo para informá-lo das máximas vantagens associadas ao Barcelo.com 

 

Se deseja pedir uma igualização de tarifas, preencha o  formulário apropriado

 

Exemplos de igualdade de preços

 

Em seguida, vamos mostrar-lhe dois exemplos de igualizalão de uma tarifa: 

 

1. Igualização de uma tarifa mais baixa encontrada noutro site: 

 

Preço de uma reserva no Barcelo.com ou Call Center: 200 € 

 

Preço noutro site legal (no prazo de 24 horas após a compra): 190 € 

 

Novo preço (com igualização + desconto): 171 €

 

2. Igualização de uma tarifa mais baixa encontrada em Barcelo.com após a sua reserva: 

 

Preço de uma reserva no Barcelo.com ou Call Center: 200 € 

 

Preço do mesmo quarto e com as mesmas condições em Barcelo.com ou no Call Center (até 72 horas antes do check-in): 190 € 

 

Novo preço (com igualização): 190 €

 

Se deseja pedir uma igualização de tarifas, preencha o  formulário apropriado.

Termos e condições para a igualdade de preços de uma tarifa mais baixa encontrada noutro site

1. Precisa de ter uma reserva confirmada e realizada através de Barcelo.com ou através do canal de Call Center. 

 

2. As condições da tarifa encontrada noutro site devem coincidir totalmente com as condições da tarifa líquida reservada em Barcelo.com: 

 

  • mesmo hotel
 
  • mesmo tipo de quarto 
 
  • mesma duração e datas de estadia
 
  • mesmas condições de venda, condições de cancelamento de pagamento, condições de pré-pagamento, condições relativas a alterações na reserva, etc. 
 
  • mesmo número de hóspedes 
 
  • mesma moeda
 
  • mesma condição de tarifa

 

Caso as políticas de cancelamento e/ou modificação não coincidam, manter-se-á a política mais restritiva. 

 

3. Deve enviar o pedido no prazo de 24 horas após a compra e o mais tardar 24 horas antes da chegada ao hotel. 

 

4. No formulário enviado deverá anexar uma captura de ecrã da tarifa mais baixa encontrada noutro site, que inclua a data e hora da tarifa mencionada. 

 

5. Apenas é possível enviar um pedido de igualização por cliente durante o prazo de 24 horas. 

 

6. Se a tarifa mais baixa na Internet corresponder a uma reserva de várias noites, a garantia cobre o preço final de toda a reserva, mas não as tarifas correspondentes a cada noite individual. 

 

7. A tarifa mais baixa encontrada será isenta de impostos associados à cidade/país em questão ou de outro tipo de impostos associados à tarifa de quarto. 

 

8. A tarifa encontrada deverá estar disponível ao público através da Internet e verificável através de Barcelo.com.

 

9. A diferença total obtida noutra página deverá ser superior a 5 €. Caso a diferença de preço supere os 25%, e salvo disposições legais em contrário, o Barceló Hotel Group reserva-se o direito de alterar ou cancelar esta oferta e os respetivos termos e condições a qualquer momento, a seu critério exclusivo. 

 

10. Caso se efetue uma igualização de preços (quer tenha sido premiado ou não com os 10% de desconto adicional), esta será aplicada sobre a tarifa original. Não serão aplicados sobre o novo preço final códigos de desconto ou descontos especiais aplicados à reserva original, incluindo os contemplados no programa de vantagens do my Barceló. 

 

11. Quando é efetuado um pedido de igualização de preços ao fim de semana, mais concretamente a partir de sexta-feira às 16:00 horas. (GMT+2/+1 de acordo com o horário de verão/inverno), a concretização do pedido de igualização de preços pode demorar até segunda-feira (GMT+2/+1 de acordo com o horário de verão/inverno). 

 

12. O processo de igualização de um preço mais baixo encontrado noutro site não é acumulável com o processo de igualização de um preço mais baixo encontrado em Barcelo.com até 72 horas antes do check-in no hotel.

 

13. As tarifas de Barcelo.com e do Call Center podem variar consoante o país, pelo que a nova tarifa encontrada deverá ser dentro do mesmo país/mercado que a original e primitiva.

 

14. Para as reservas efetuadas mediante pré-pagamento total ou parcial, a devolução do montante pago é feita na íntegra e será solicitado o pagamento total do novo montante. Caso os valores estejam sujeitos a câmbios ou a comissões aplicáveis pelo seu banco, os pagamentos e/ou devoluções efetuados numa moeda diferente à moeda da conta do cartão de débito/crédito utilizado poderão originar diferenças entre o montante pago e o montante devolvido. O Barceló Hotel Group não se responsabiliza pelas diferenças que possam surgir. 

Termos e condições para a igualdade de preços de uma tarifa mais baixa encontrada em Barcelo.com até 72 horas antes do check-in

1. Precisa de ter uma reserva confirmada e realizada através de Barcelo.com ou através do canal de Call Center. 

2. As condições da tarifa encontrada em Barcelo.com devem coincidir totalmente com as condições da tarifa líquida reservada em Barcelo.com: 

  • mesmo hotel 
  • mesmo tipo de quarto 
  • mesma duração e datas de estadia 
  • mesmas condições de venda, condições de cancelamento de pagamento, condições de pré-pagamento, condições relativas a alterações na reserva, etc. 
  • mesmo número de hóspedes 
  • mesma moeda 
  • mesma condição de tarifa

Caso as políticas de cancelamento e/ou modificação não coincidam, manter-se-á a política mais restritiva. 

3. Deve enviar o pedido pelo menos 72 horas antes do check-in no seu hotel. 

4. O formulário enviado deve incluir uma captura de ecrã da tarifa mais barata encontrada no Barcelo.com, onde estão incluídas a data e a hora da referida tarifa. 

5. Apenas é possível enviar um pedido de igualização por cliente. 

6. Se a tarifa mais baixa na Internet corresponder a uma reserva de várias noites, a garantia cobre o preço final de toda a reserva, mas não as tarifas correspondentes a cada noite individual. 

7. A tarifa mais baixa encontrada será isenta de impostos associados à cidade/país em questão ou de outro tipo de impostos associados à tarifa de quarto. 

8. Tarifa disponível ao público via Internet e verificável através de Barcelo.com. 

9. Caso seja efetuada uma igualização, esta será aplicada sobre a tarifa original. Não serão aplicados sobre o novo preço final códigos de desconto ou descontos especiais aplicados à reserva original, incluindo os contemplados no programa de vantagens do my Barceló. 

10. Quando é efetuado um pedido de igualização ao fim de semana, mais concretamente a partir de sexta-feira às 16:00 horas. (GMT+2/+1 de acordo com o horário de verão/inverno), a concretização do pedido de igualização de preços pode demorar até segunda-feira (GMT+2/+1 de acordo com o horário de verão/inverno). 

11. O processo de igualização de um preço mais baixo encontrado em Barcelo.com até 72 horas antes do check-in não é acumulável com o processo de igualização de um preço mais baixo encontrado em Barcelo.com posteriormente ou com o processo de igualização de um preço encontrado fora de Barcelo.com. 

12. As tarifas de Barcelo.com e do Call Center podem variar consoante o país, pelo que a nova tarifa encontrada deverá ser dentro do mesmo país/mercado que a original e primitiva.

13. Para as reservas efetuadas mediante pré-pagamento total ou parcial, a devolução do montante pago é feita na íntegra e será solicitado o pagamento total do novo montante. Caso os valores estejam sujeitos a câmbios ou a comissões aplicáveis pelo seu banco, os pagamentos e/ou devoluções efetuados numa moeda diferente à moeda da conta do cartão de débito/crédito utilizado poderão originar diferenças entre o montante pago e o montante devolvido. O Barceló Hotel Group não se responsabiliza pelas diferenças que possam surgir.

Casos não aplicáveis da dupla garantia de Melhor preço garantido

Somos rigorosos na execução do nosso compromisso em oferecer o melhor preço online garantido. Da mesma forma, transferimos este rigor para o estabelecimento de normas e limitações básicas para garantirmos o melhor preço online. Neste 12 casos, o melhor preço garantido não será aplicável e, por conseguinte, o pedido de igualdade de preços não será aceite:

 

1. Reservas efetuadas através de um canal que não pertença ao Barcelo.com ou a qualquer outro canal não indicado, à exceção do Call Center. 

 

2. Tarifas disponíveis em sites pouco claros. Isto é, em sites que só divulgam a marca do hotel, o nome completo, a localização exata, a categoria ou qualquer outra informação específica após a conclusão da reserva. 

 

3. Tarifas correspondentes aos denominados pacotes promocionais, isto é, os pacotes de hotel ou pacotes de viagem que podem incluir ofertas de hotel, passagem aérea, aluguer de automóvel, alimentos e bebidas ou outros pacotes ou serviços semelhantes. 

 

4. Tarifas não garantidas publicamente: tarifas negociadas, tarifas para grupos, tarifas para empresas, etc. 

 

5. As reservas efetuadas através de clubes de vendas privadas ou que necessitem de um registo, incluindo programas de fidelização de hotéis que pertençam ao Barceló Hotel Group. 

 

6. Tarifas que contenham erros no seu site no momento da realização da consulta ou reserva. 

 

7. Tarifas com vouchers pré-pagos. 

 

8. Reservas efetuadas num prazo de 48 horas antes da sua chegada ao hotel. 

 

9. Quando se observarem diferenças de preços devido a flutuações, arredondamentos ou diferenças nas taxas de câmbio das moedas. 

 

10. Tarifas do Barcelo.com que já tenham vantagens exclusivas para grupos incluídas (reuniões, eventos, congressos ou conferências) ou que já sejam serviços especiais ou descontos. 

 

11. A garantia do melhor preço não se aplica aos hotéis em Cuba.

12. Tarifas com cupões ou códigos de desconto aplicados.

Perguntas frequentes sobre o Melhor preço online garantido plus

1. Como posso efetuar um pedido de igualização? Consulte os termos e condições do Melhor Preço Garantido Plus para certificar-se de que cumpre os requisitos e envie o formulário de pedido de igualização. 

 

2. Como posso saber se receberam o meu formulário? Receberá a confirmação por e-mail ou telefone dentro de 48 horas úteis. 

 

3. Como saberei se o meu pedido foi aprovado? Receberá uma notificação por e-mail ou telefone. 

 

4. Como saberei se o tipo de quarto é o mesmo? Se, por alguma razão, os dados do quarto da melhor tarifa encontrada noutro site forem diferentes dos da reserva original, entraremos em contacto consigo por e-mail ou telefone. 

 

5. Se encontrar uma tarifa mais baixa no próprio site Barcelo.com, o meu pedido é aplicável?Sim, devido ao aumento da garantia de Melhor preço garantido plus. Irá obter uma igualdade de preço ao enviar o pedido até 72 horas antes do momento do check-in e quando forem cumpridas as condições de Melhor preço garantido.

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