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Reserve melhor e ao melhor preço. Reserve em Barcelo.com

Estes são os nossos dois compromissos para redobrar a sua tranquilidade:

  • O melhor preço garantido
  • Preço Protegido

No Barceló Hotel Group, vamos além do conceito de Melhor preço garantido plus e temos um único objetivo: garantir, acima de tudo, a tranquilidade e o melhor preço aos nossos clientes.

Por isso, oferecemos uma garantia a dobrar: em Barcelo.com (e através do nosso call center) encontrará sempre o preço mais baixo. Garantimos que, se após a reserva encontrar um preço mais baixo noutro sítio ou no nosso próprio sítio (ou através do call center), igualaremos sempre o preço.

Um compromisso é um compromisso, para qualquer reserva que faça em Barcelo.com ou no nosso centro de atendimento ao cliente:

Em Barcelo.com. Se após efetuar a reserva encontrar uma tarifa mais baixa em Barcelo.com (ou através do call center), em qualquer momento e até 72 horas antes do check-in, igualaremos a tarifa.

Noutro website. Se encontrar um preço online mais baixo noutro sítio que não Barcelo.com, num prazo de 24 horas após a realização da reserva e até 24 horas antes do check-in, também igualaremos a tarifa e oferecemos-lhe um desconto adicional de 10% sobre a mesma.

O nosso sistema de igualdade de preços

Uma vez que a nossa garantia vai além das palavras, pretendemos ter um sistema de recompensas preparado caso o nosso preço mínimo não esteja em conformidade com o nosso compromisso:

1. Igualar um preço melhor encontrado fora de Barcelo.com ou do call center:

  • Realize a sua reserva com o melhor preço online em Barcelo.com ou através da sua Call Center.
  • Suponhamos que, nas próximas 24 horas posteriores à sua reserva, encontra outra oferta de tarifa inferior para as mesmas datas e produto (tipo de quarto, regime, ocupação, oferta, tarifa/política de cxl e complementos).
  • Num prazo máximo de 48 horas Analisaremos o seu pedido laborais e entraremos em contacto consigo.
  • Se o seu caso cumprir os requisitos necessários, igualamos a tarifa encontrada e aplicamos um 10% de desconto adicional.
  • Se o seu pedido não cumprir os requisitos indicados, entraremos em contacto consigo para informá-lo das máximas vantagens associadas a Barcelo.com.

2. Igualar um preço melhor encontrado em Barcelo.com após a reserva:

  • Realize a sua reserva com o melhor preço online em Barcelo.com ou através da sua Call Center.
  • Suponhamos que, num momento posterior à sua reserva, e até 72 horas antes do check-in, situado em Barcelo.com uma oferta inferior para as mesmas datas e produto (tipo de quarto, regime, ocupação, oferta, tarifa/política de cancelamentos e complementos).
  • Preencha o formulário em anexo e envie-nos.
  • Num prazo máximo de 48 horas. Laborais Analisaremos o seu pedido e entraremos em contacto consigo.
  • Se o seu caso cumprir os requisitos necessários, igualamos a tarifa encontrada.
  • Se o seu pedido não cumprir os requisitos indicados, entraremos em contacto consigo para informá-lo das maiores vantagens associadas a Barcelo.com

Se pretender que a tarifa seja igualada, preencha o formulário correspondente.

Exemplos de igualdade de preços

Em seguida, vamos mostrar-lhe dois exemplos de igualdade de preços aplicada a uma tarifa:

1. Igualar um preço mais baixo encontrado noutro site:

Preço de uma reserva em Barcelo.com ou no call center: 200 €

Preço noutro sítio legal (no prazo de 24 horas após a compra): 190 €

Novo preço (preço igualado + desconto): 171 €

2. Igualar um preço mais baixo encontrado em Barcelo.com após a sua reserva:

Preço de uma reserva em Barcelo.com ou no call center: 200 €

Preço do mesmo quarto e com as mesmas condições em Barcelo.com ou no call center (até 72 horas antes do check-in): 190 €

Novo preço (preço igualado): 190 €

Se pretender que a tarifa seja igualada, preencha o formulário correspondente.

Termos e condições para a igualdade de preços de uma tarifa mais baixa encontrada noutro site

1. Precisa de ter uma reserva confirmada e realizada através de Barcelo.com ou do nosso Call Center.

2. As condições da tarifa encontrada noutra página Web devem coincidir totalmente com as condições da tarifa (preço líquido) reservada em Barcelo.com:

  • mesmo hotel
  • mesmo tipo de quarto
  • mesma duração e datas de estadia
  • mesmas termos de venda, termos de cancelamento de pagamento, termos de pré-pagamento, termos relativas a alterações à reserva, etc.
  • mesmo número de hóspedes
  • mesma moeda
  • mesma condição de tarifa

Caso as políticas de cancelamento e/ou modificação não coincidam, manter-se-á a política mais restritiva.

3. Deve enviar o seu pedido num prazo de 24 horas após a sua compra e pelo menos 24 horas antes da chegada ao hotel.

4. No formulário enviado deverá anexar uma captura de ecrã da tarifa mais baixa encontrada noutro sítio, que inclua a data e hora da tarifa mencionada.

5. Apenas é possível enviar um pedido de igualdade de preço por cliente durante o prazo de 24 horas.

6. Se a tarifa mais baixa na Internet corresponder a uma reserva de várias noites, a garantia cobre o preço final de toda a reserva, mas não as tarifas correspondentes a cada noite individual.

7. A tarifa mais baixa encontrada será isenta de impostos associados à cidade ou país em questão ou de outro tipo de impostos associados à tarifa de quarto.

8. A tarifa encontrada deve estar disponível ao público através da Internet e verificável através de Barcelo.com.

9. A diferença total obtida noutra página deverá ser superior a 5 €. Caso a diferença de preço supere os 25%, e salvo disposições legais em contrário, o Barceló Hotel Group reserva-se o direito de alterar ou cancelar esta oferta e os respetivos termos e condições a qualquer momento, a seu critério exclusivo.

10. Caso se efetue uma igualdade de preços (quer tenha sido premiado ou não com os 10% de desconto adicional), esta será aplicada sobre a tarifa original. Não serão aplicados sobre o novo preço final códigos de desconto ou descontos especiais aplicados à reserva original, incluindo os contemplados no programa de vantagens do my Barceló.

11. Quando é efetuado um pedido de igualdade de preços ao fim de semana, mais concretamente a partir da sexta-feira às 16:00. (GMT+2/+1 de acordo com o horário de verão/inverno), a concretização do pedido de igualdade de preços pode demorar até segunda-feira (GMT+2/+1 de acordo com o horário de verão/inverno).

12. O processo de igualdade de um preço mais baixo encontrado noutro site não é acumulável com o processo de igualdade de um preço mais baixo encontrado em Barcelo.com até 72 horas antes do check-in no hotel.

13. As tarifas de Barcelo.com e do call center podem variar consoante o país, pelo que a nova tarifa encontrada deverá ser dentro do mesmo país/mercado que a original e primitiva.

14. Para as reservas efetuadas mediante pré-pagamento total ou parcial, a devolução do montante pago é feita na íntegra e será solicitado o pagamento total do novo montante. Caso os valores estejam sujeitos a câmbios ou a comissões aplicáveis pelo seu banco, os pagamentos e/ou devoluções efetuados numa moeda diferente à moeda da conta do cartão de débito/crédito utilizado poderão originar diferenças entre o montante pago e o montante devolvido. O Barceló Hotel Group não se responsabiliza pelas diferenças que possam surgir.

Termos e condições para a igualdade de preços de uma tarifa mais baixa encontrada em Barcelo.com até 72 horas antes do check-in

1. Precisa de ter uma reserva confirmada e realizada através de Barcelo.com ou do nosso Call Center.

2. As condições da tarifa encontrada em Barcelo.com devem coincidir totalmente com as condições da tarifa (preço líquido) reservada em Barcelo.com:

  • mesmo hotel
  • mesmo tipo de quarto
  • mesma duração e datas de estadia
  • mesmas termos de venda, termos de cancelamento de pagamento, termos de pré-pagamento, termos relativas a alterações à reserva, etc.
  • mesmo número de hóspedes
  • mesma moeda
  • mesma condição de tarifa

Caso as políticas de cancelamento e/ou modificação não coincidam, manter-se-á a política mais restritiva.

3. Deve enviar o pedido pelo menos 72 horas antes do check-in no hotel.

4. No formulário enviado deverá anexar uma captura de ecrã da tarifa mais baixa encontrada em Barcelo.com, que inclua a data e hora da tarifa mencionada.

5. Apenas é possível enviar um pedido de igualdade de preço por cliente.

6. Se a tarifa mais baixa na Internet corresponder a uma reserva de várias noites, a garantia cobre o preço final de toda a reserva, mas não as tarifas correspondentes a cada noite individual.

7. A tarifa mais baixa encontrada será isenta de impostos associados à cidade ou país em questão ou de outro tipo de impostos associados à tarifa de quarto.

8. Tarifa disponível ao público via Internet e verificável através de Barcelo.com.

9. Caso seja efetuada uma igualdade de preços, esta será aplicada sobre a tarifa original. Não serão aplicados sobre o novo preço final códigos de desconto ou descontos especiais aplicados à reserva original, incluindo os contemplados no programa de vantagens do my Barceló.

10. Quando é efetuado um pedido de igualdade de preços ao fim de semana, mais concretamente a partir da sexta-feira às 16:00. (GMT+2/+1 de acordo com o horário de verão/inverno), a concretização do pedido de igualdade de preços pode demorar até segunda-feira (GMT+2/+1 de acordo com o horário de verão/inverno).

11. O processo de igualdade de um preço mais baixo encontrado em Barcelo.com até 72 horas antes do check-in não é acumulável com o processo de igualdade de um preço mais baixo encontrado em Barcelo.com posteriormente ou com o processo de igualdade de um preço encontrado fora de Barcelo.com.

12. As tarifas de Barcelo.com e do call center podem variar consoante o país, pelo que a nova tarifa encontrada deverá ser dentro do mesmo país/mercado que a original e primitiva.

13. Para as reservas efetuadas mediante pré-pagamento total ou parcial, a devolução do montante pago é feita na íntegra e será solicitado o pagamento total do novo montante. Caso os valores estejam sujeitos a câmbios ou a comissões aplicáveis pelo seu banco, os pagamentos e/ou devoluções efetuados numa moeda diferente à moeda da conta do cartão de débito/crédito utilizado poderão originar diferenças entre o montante pago e o montante devolvido. O Barceló Hotel Group não se responsabiliza pelas diferenças que possam surgir.

Casos não aplicáveis da dupla garantia de Melhor preço garantido

Somos rigorosos na execução do nosso compromisso em oferecer o melhor preço online garantido. Da mesma forma, transferimos este rigor para o estabelecimento de normas e limitações básicas para garantirmos o melhor preço online. Nestes 11 casos, o melhor preço garantido não será aplicável e, por conseguinte, o pedido de igualdade de preços não será aceite:

1. Reservas efetuadas através de um canal que não pertença à Barcelo.com ou a qualquer outro canal não indicado, à exceção do Call Center.

2. Tarifas disponíveis em sítios pouco claros. Isto é, em sítios que só divulgam a marca do hotel, o nome completo, a localização exata, a categoria ou qualquer outra informação específica após a conclusão da reserva.

3. Tarifas correspondentes aos denominados pacotes promocionais, isto é, os pacotes de hotel ou pacotes de viagem que podem incluir ofertas de hotel, passagem aérea, aluguer de automóvel, alimentos e bebidas ou outros pacotes ou serviços semelhantes.

4. Tarifas não garantidas publicamente: tarifas negociadas, tarifas para grupos, tarifas para empresas, etc.

5. As reservas efetuadas através de sítios de vendas privadas ou que necessitem de um registo, incluindo programas de fidelização de hotéis que pertençam ao Barceló Hotel Group.

6. Tarifas que contenham erros na sua página Web no momento da realização da consulta ou reserva.

7. Tarifas com utilização de vouchers pré-pagos.

8. Reservas efetuadas num prazo de 48 horas antes da sua chegada ao hotel.

9. Quando se observarem diferenças de preços devido a flutuações, arredondamentos ou diferenças nas taxas de câmbio das moedas.

10. Tarifas da Barcelo.com que já tenham vantagens exclusivas para grupos incluídas (reuniões, eventos, congressos ou conferências) ou que já sejam serviços especiais ou descontos.

11. A garantia de melhor preço não se aplica aos hotéis de Cuba.

Perguntas frequentes sobre o Melhor preço online garantido plus

1. Como posso efetuar um pedido de igualdade de preços? Consulte os termos e condições do Melhor preço garantido plus para certificar-se de que cumpre os requisitos e envie o formulário de pedido de igualdade de preços.

2. Como posso saber se receberam o meu formulário? Receberá a confirmação por e-mail ou telefone dentro de 48 horas úteis.

3. Como posso saber se o meu pedido foi aprovado? Receberá uma notificação por e-mail ou telefone.

4. Como posso saber se o tipo de quarto é o mesmo? Se, por alguma razão, os dados do quarto da melhor tarifa encontrada noutro sítio forem diferentes dos da reserva original, entraremos em contacto consigo por e-mail ou telefone.

5. Se encontrar uma tarifa mais baixa no próprio site Barcelo.com, o meu pedido é aplicável? Sim, devido ao aumento da garantia de Melhor preço garantido plus. Irá obter uma igualdade de preço ao enviar o pedido até 72 horas antes do momento do check-in e quando forem cumpridas as condições de Melhor preço garantido.

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