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Praia do Hotel Occidental Grand Aruba Resort
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Mapa e localização

J.E.Irausquin Blvd. 83   Noord 27000 Palm Beach ,   Aruba  


Pontos de interesse

11,6 km Aeroporto Internacional Rainha Beatriz

5 km Campo de golfe

12 km Ruínas das Minas de Ouro de Bushiribana

Premios y Reconocimientos

Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Barceló Aruba

4.0/5 Round Indicators
| 5560 Avaliações

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


Opiniões

Excelente

52% Complete

2921

Muito bom

24% Complete

1386

Normal

13% Complete

777

Mau

4% Complete

275

Péssimo

3% Complete

201

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    pereiraths 11/11/2019 Romântica

    “Lua de Mel top em Aruba”

    Quarto e hotel maravilhosos, nos sentimos muito bem recepcionados e estamos felizes demais com as férias. Passamos 4 noites no royal level e o all inclusive foi surpreendente, muito acima de nossas expectativas.

    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
     Olá pereiraths, Estamos muito felizes que você tenha gostado da sua recente estadia conosco. Obrigado por nos fazer o seu hotel de escolha nesta ocasião. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    Samira Z 11/03/2019 Romântica

    “Lua de mel”

    Nós hospedamos no barcelo para nossa lua de mel, hotel maravilhoso, com opçoes de restaurantes para todos os públicos e gostos, pscina agradável mas n esquecam de levar gorjetas para ser atendido no bar da piscina, café da manhã cheio de opções, atendimento da recepção muito gentil e agradável.

    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
     Olá Samira Z, Muito obrigado por compartilhar esta ótima resenha de sua estadia recente no nosso hotel Barceló Aruba. Estamos muito satisfeitos que você tenha gostado da sua visita e certamente concorda que nossa equipe dedicada desempenha um papel fundamental na experiência geral de nossos hóspedes. Toda a equipe trabalha muito para garantir que entregemos um alto padrão de serviço e uma experiência calorosa e memorável. Mais uma vez, agradecemos por esta maravilhosa revisão, foi um prazer para nós ler e estamos ansiosos para atendê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    gugaribeiro85 10/25/2019 Romântica

    “Pode ser melhor”

    As dependências do hotel são ótimas, a limpeza do quarto é muito boa, mas os serviços prestados necessitam de melhora, especialmente quanto aos benefícios prometidos e disponibilidade de quartos melhores.

    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
     Olá gugaribeiro85, Lamentamos sinceramente a leitura de que a sua estadia não foi tão agradável como deveria ter sido e teremos o maior prazer em recebê-lo novamente no futuro, garantindo-lhe antecipadamente o nosso maior compromisso de tornar as suas próximas férias em Barceló uma experiência inesquecível para todos. razões certas. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    cristianec1 10/21/2019 Viagem com amigos

    “Pelo preço esperava muito mais”

    Estamos hospedadas num turma... o atendimento da recepção quando chegamos muito ruim e os quartos não estavam disponíveis. a comida deixa muito a desejar e o atendimento no restaurante de frutos do mar é péssimo ! Fora isso a praia e linda ...... e o hotel e bem agitado a noite ! Gostaria de deixar registrado que o atendimento do bar ao lado do cassino foi ótimo atendentes super simpáticos e muito educados

    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
     Olá cristianec1, Obrigado pelo tempo que tirou do seu dia para compartilhar seus comentários sobre sua recente estadia no nosso hotel Barceló Aruba. É com grande preocupação que lemos seus comentários sobre nossa equipe, principalmente porque o serviço deles foi elogiado muitas vezes por seu profissionalismo e simpatia genuína, e garantimos que o que você descreveu não é a norma para nós. Agradecemos o tempo dispensado para nos notificar sobre sua experiência pessoal e tenha certeza de que sua revisão será discutida com todos os gerentes de departamento para avaliação e ação, conforme necessário. Receba as nossas mais sinceras desculpas por não atender às suas expectativas em relação à nossa gastronomia e serviços completos. Os departamentos envolvidos foram informados sobre seus comentários e temos certeza de que eles nos ajudarão a melhorar. Trabalhamos muito, esforçando-nos para superar as expectativas dos hóspedes, e sua avaliação nos estimulou a continuar nos esforçando para alcançar sua satisfação se você decidir nos honrar com uma nova visita. Agradecemos o tempo que dedicou para compartilhar suas preocupações e é nossa esperança que você nos dê a oportunidade de melhor atendê-lo no futuro. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

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    164brunam Sorocaba, SP. 10/10/2019 Família

    “Lamentável ”

    A viagem tinha tudo para ser perfeita, reservei o royal service e contratei o transfer pelo próprio site do hotel, até pela comodidade e confiança de um nome de peso, em que pese o valor cobrado estar bem acima das tarifas oferta por outras empresas; eis que, após 12 horas de viagem, chego ao aeroporto, aguardo por uma hora e cadê o transfer??? Não veio transfer algum. Ai aguardei por mais 45 minutos um táxi disponível. Ao chegar ao Hotel, no ato de check in, tive que fazer o pagamento ao hotel, inclusive do transfer, o qual não tive a prestação do serviço. Ao contestar a hostess do royal service, após o contato com a empresa, fui informada que por um motivo desconhecido o serviço não havia sido prestado, e que antes do meu check out o valor seria estornado na fatura do cartão. Aí eu tenho que assumir minha culpa parcial, porque semana antes da viagem tentei por CINCO vezes confirmar o transfer com o hotel e não tive resposta alguma, acreditando que isso já estaria programado e não haveria problema, só que houve e um problema inadmissível porque envolvia também meu filho de 4 anos, além do hotel não oferecer estrutura alguma para ele, no que diz respeito à alimentação, piscinas ou bebidas adequadas. Mais uma vez destacando que eu paguei pelo Royal Service. Enfim, no final da estadia, no ato do check out, novamente pedimos um posicionamento à hostess e ela nos respondeu que o setor do hotel responsável já estava sabendo e dentro de alguns dias o dinheiro seria estornado. Eis que recebo um e mail para avaliação dos serviços e relato tal problema, momento que tive a ABSURDA resposta que EU tenho que entrar em contato com a empresa, a qual não tive o serviço, não conheço, nunca vi, não tenho o contato para que eles me estornem o valor de $108, acredito que isso seja uma piada de mal gosto porque em nenhum momento fiz acerto nenhum com empresa alguma, meu contato foi tão somente com o Hotel Barcelo Aruba. Enfim, após esse sofrível depoimento espero que meu dinheiro seja estornado na minha fatura até o seu fechamento, caso contrário acionarei meu advogado e NUNCA, nunca mais recomendarei nem me hospedarei em um hotel da rede. Aguardo a resposta séria do Hotel Barcelo Aruba!

    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
     Olá 164brunam, Embora lamentamos sinceramente sua decepção com a sua estadia em nosso hotel em Barceló Aruba, gostaríamos de agradecer por compartilhar seus comentários, pois isso nos ajudará a identificar áreas de preocupação e agir imediatamente, a fim de melhorar a experiência de nossos futuros hóspedes entre nós. Entramos em contato com a empresa de transporte e eles alegam que, infelizmente, eles não receberam uma solicitação por e-mail. No voucher da sua reserva, você pode encontrar as informações que indicam que você deve entrar em contato com a empresa com antecedência e informar sua chegada. Quando os hóspedes estão usando esse serviço, eles precisam se aproximar da equipe da empresa no aeroporto com a confirmação do hotel e receberão o serviço. Saiba que a empresa não atende e recebe os hóspedes de Barceló com um sinal em seu nome, apenas “De Palm Transportation”. Além disso, após entrar em contato com o departamento de recepção, fomos informados de que você receberá um reembolso deste serviço, uma vez que não o utilizou. Tenha certeza de que seus comentários serão levados em consideração seriamente e que nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Mais uma vez, obrigado pelo seu tempo e, apesar dos problemas que você levantou após a sua estadia, esperamos que Barceló continue a ser uma opção para suas próximas férias e que tenhamos a oportunidade de restaurar sua fé em nossa empresa no futuro próximo. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 11 2019
    • Romântica

    pereiraths

    “Lua de Mel top em Aruba”


    Quarto e hotel maravilhosos, nos sentimos muito bem recepcionados e estamos felizes demais com as férias. Passamos 4 noites no royal level e o all inclusive foi surpreendente, muito acima de nossas expectativas.


    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
    Olá pereiraths, Estamos muito felizes que você tenha gostado da sua recente estadia conosco. Obrigado por nos fazer o seu hotel de escolha nesta ocasião. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • novembro 3 2019
    • Romântica

    Samira Z

    “Lua de mel”


    Nós hospedamos no barcelo para nossa lua de mel, hotel maravilhoso, com opçoes de restaurantes para todos os públicos e gostos, pscina agradável mas n esquecam de levar gorjetas para ser atendido no bar da piscina, café da manhã cheio de opções, atendimento da recepção muito gentil e agradável.


    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
    Olá Samira Z, Muito obrigado por compartilhar esta ótima resenha de sua estadia recente no nosso hotel Barceló Aruba. Estamos muito satisfeitos que você tenha gostado da sua visita e certamente concorda que nossa equipe dedicada desempenha um papel fundamental na experiência geral de nossos hóspedes. Toda a equipe trabalha muito para garantir que entregemos um alto padrão de serviço e uma experiência calorosa e memorável. Mais uma vez, agradecemos por esta maravilhosa revisão, foi um prazer para nós ler e estamos ansiosos para atendê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 25 2019
    • Romântica

    gugaribeiro85

    “Pode ser melhor”


    As dependências do hotel são ótimas, a limpeza do quarto é muito boa, mas os serviços prestados necessitam de melhora, especialmente quanto aos benefícios prometidos e disponibilidade de quartos melhores.


    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
    Olá gugaribeiro85, Lamentamos sinceramente a leitura de que a sua estadia não foi tão agradável como deveria ter sido e teremos o maior prazer em recebê-lo novamente no futuro, garantindo-lhe antecipadamente o nosso maior compromisso de tornar as suas próximas férias em Barceló uma experiência inesquecível para todos. razões certas. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 21 2019
    • Viagem com amigos

    cristianec1

    “Pelo preço esperava muito mais”


    Estamos hospedadas num turma... o atendimento da recepção quando chegamos muito ruim e os quartos não estavam disponíveis. a comida deixa muito a desejar e o atendimento no restaurante de frutos do mar é péssimo ! Fora isso a praia e linda ...... e o hotel e bem agitado a noite ! Gostaria de deixar registrado que o atendimento do bar ao lado do cassino foi ótimo atendentes super simpáticos e muito educados


    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
    Olá cristianec1, Obrigado pelo tempo que tirou do seu dia para compartilhar seus comentários sobre sua recente estadia no nosso hotel Barceló Aruba. É com grande preocupação que lemos seus comentários sobre nossa equipe, principalmente porque o serviço deles foi elogiado muitas vezes por seu profissionalismo e simpatia genuína, e garantimos que o que você descreveu não é a norma para nós. Agradecemos o tempo dispensado para nos notificar sobre sua experiência pessoal e tenha certeza de que sua revisão será discutida com todos os gerentes de departamento para avaliação e ação, conforme necessário. Receba as nossas mais sinceras desculpas por não atender às suas expectativas em relação à nossa gastronomia e serviços completos. Os departamentos envolvidos foram informados sobre seus comentários e temos certeza de que eles nos ajudarão a melhorar. Trabalhamos muito, esforçando-nos para superar as expectativas dos hóspedes, e sua avaliação nos estimulou a continuar nos esforçando para alcançar sua satisfação se você decidir nos honrar com uma nova visita. Agradecemos o tempo que dedicou para compartilhar suas preocupações e é nossa esperança que você nos dê a oportunidade de melhor atendê-lo no futuro. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 10 2019
    • Sorocaba, SP
    • Família

    164brunam

    “Lamentável ”


    A viagem tinha tudo para ser perfeita, reservei o royal service e contratei o transfer pelo próprio site do hotel, até pela comodidade e confiança de um nome de peso, em que pese o valor cobrado estar bem acima das tarifas oferta por outras empresas; eis que, após 12 horas de viagem, chego ao aeroporto, aguardo por uma hora e cadê o transfer??? Não veio transfer algum. Ai aguardei por mais 45 minutos um táxi disponível. Ao chegar ao Hotel, no ato de check in, tive que fazer o pagamento ao hotel, inclusive do transfer, o qual não tive a prestação do serviço. Ao contestar a hostess do royal service, após o contato com a empresa, fui informada que por um motivo desconhecido o serviço não havia sido prestado, e que antes do meu check out o valor seria estornado na fatura do cartão. Aí eu tenho que assumir minha culpa parcial, porque semana antes da viagem tentei por CINCO vezes confirmar o transfer com o hotel e não tive resposta alguma, acreditando que isso já estaria programado e não haveria problema, só que houve e um problema inadmissível porque envolvia também meu filho de 4 anos, além do hotel não oferecer estrutura alguma para ele, no que diz respeito à alimentação, piscinas ou bebidas adequadas. Mais uma vez destacando que eu paguei pelo Royal Service. Enfim, no final da estadia, no ato do check out, novamente pedimos um posicionamento à hostess e ela nos respondeu que o setor do hotel responsável já estava sabendo e dentro de alguns dias o dinheiro seria estornado. Eis que recebo um e mail para avaliação dos serviços e relato tal problema, momento que tive a ABSURDA resposta que EU tenho que entrar em contato com a empresa, a qual não tive o serviço, não conheço, nunca vi, não tenho o contato para que eles me estornem o valor de $108, acredito que isso seja uma piada de mal gosto porque em nenhum momento fiz acerto nenhum com empresa alguma, meu contato foi tão somente com o Hotel Barcelo Aruba. Enfim, após esse sofrível depoimento espero que meu dinheiro seja estornado na minha fatura até o seu fechamento, caso contrário acionarei meu advogado e NUNCA, nunca mais recomendarei nem me hospedarei em um hotel da rede. Aguardo a resposta séria do Hotel Barcelo Aruba!


    Mariangelica C, Quality Coordinator do(a) Barcelo Aruba, respondeu a esta avaliação
    Olá 164brunam, Embora lamentamos sinceramente sua decepção com a sua estadia em nosso hotel em Barceló Aruba, gostaríamos de agradecer por compartilhar seus comentários, pois isso nos ajudará a identificar áreas de preocupação e agir imediatamente, a fim de melhorar a experiência de nossos futuros hóspedes entre nós. Entramos em contato com a empresa de transporte e eles alegam que, infelizmente, eles não receberam uma solicitação por e-mail. No voucher da sua reserva, você pode encontrar as informações que indicam que você deve entrar em contato com a empresa com antecedência e informar sua chegada. Quando os hóspedes estão usando esse serviço, eles precisam se aproximar da equipe da empresa no aeroporto com a confirmação do hotel e receberão o serviço. Saiba que a empresa não atende e recebe os hóspedes de Barceló com um sinal em seu nome, apenas “De Palm Transportation”. Além disso, após entrar em contato com o departamento de recepção, fomos informados de que você receberá um reembolso deste serviço, uma vez que não o utilizou. Tenha certeza de que seus comentários serão levados em consideração seriamente e que nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Mais uma vez, obrigado pelo seu tempo e, apesar dos problemas que você levantou após a sua estadia, esperamos que Barceló continue a ser uma opção para suas próximas férias e que tenhamos a oportunidade de restaurar sua fé em nossa empresa no futuro próximo. Atenciosamente, Barceló Aruba Team

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