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78,7 km  Aeroporto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Zona arqueológica de Tulum

30 km Xel-Ha

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Barceló Maya Colonial

4.5/5 Round Indicators
| 7354 Avaliações

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço

core.litOpiniones

Excelente

62% Complete

4597

Muito bom

23% Complete

1741

Normal

8% Complete

597

Mau

3% Complete

252

Péssimo

2% Complete

167

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    pauloalvesssb Sesimbra, Portugal. 09/12/2018 Família

    “Estupendo”

    Tudo muito bom desde a simpatia dos funcionários à localização, o complexo é enorme há sempre muito espaço na praia e piscina, não faltam espreguiçadeiras e não há a tendência de marcar os espaços com as toalhas, acho que deviam ter em conta a música ambiente ser muito repetitiva, não que isso importe muito, há disfrutar de tudo o que o complexo nos oferece.Recomendo vivamente
    Ver opinião completa

    Barceló C, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Estimado Pauloalvesssb: Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Saludos La Gerencia maya.colonial.jrec@barcelo.com

    Round Indicators
    Bruno C 09/07/2018 Romântica

    “Demasiadas falhas para um 5 estrelas”

    Positivo - Espaços exteriores fantásticos - Jardins bonitos e muita natureza envolvente - Localização frente-mar com uma praia muito bonita e de água quente - Pequeno-almoço muito bom - Restaurantes buffet no geral são muito bons, com muita variedade e qualidade (8 em 10) - Piscinas exteriores muito grandes e aquecida - Muita oferta de bares e restaurantes - Mini-bar no quarto sempre com águas e sumos disponivéis - Beleza das praias e da paisagem - Alguns serviços gratuitos como canoas, standup paddle, triciclos aquáticos... - Alguns elementos do staff foram bastante simpáticos e acessíveis durante toda a estadia (Jhonatan Uribe, Miguel Itza, Alexa GOnzalez do Rest. La Fuente, Bety Alonzo...) - Aspecto geral do resort, com espaços desportivos e espaços verdes muito cuidados e bem apresentados Negativo - Quarto. Maus acabamentos e humidade. Durante a nossa estadia o odor a mofo foi sempre muito intenso, reclamámos 3 vezes e só uma vez trataram resolver o problema sem sucesso. - Lavatório deixava cair água pelos canos, situação que também não foi devidamente reparada. - Se houve staff muito acessível e profissional, por outro lado, outros eram muito antipáticos e com bastante falta de sensibilidade no serviço ao cliente - Barulho nas áreas exteriores, especialmente piscinas a partir das horas mais fortes. Grupos de pessoas com colunas de música forte a fazer muito barulho. Não deveria ser permitido a utilização de colunas de som de tanta potência. - Dolphinário... Não considero um plus para o resort, não deixa de ser um cativeiro de golfinhos, digam o que disserem. Os animais não são estimulados e estão sujeitos a muita pressão de trabalho. - Wifi paga e muito cara. 3 dias 20 euros - restaurantes à Carta são uma anedota... MAUS, especialmente o Japonês. Comida parecia trazida do Buffet, com a desvantagem que não se podia repetir pratos.
    Ver opinião completa

    Barceló C, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Dear Bruno: Many thanks for choosing Barceló Maya Colonial as your vacation resort and the time you have taken to share your impressions about your stay. We are sorry about the incident you have mentioned above you comments in order to train and reinforce the correct information with our staff, and preventing this situation from happening again. Despite of this incident we are glad that you could enjoy some other aspects of your stay with us. We will be honored if you decide to visit us again, and I can guarantee we can meet your expectations not only about the property but the Customer Service too. Best Regards. La Gerencia maya.colonial.jrec@barcelo.com

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    Roberson F 06/28/2018 Família

    “Muito bom mas com ressalvas!”

    O complexo Barcelo é enorme, eles tem uma estrutura realmente impressionante, a primeira impressão ao chegar na recepção foi : Me dei bem. Te recebem com um drink e o checkin foi rápido. Vou detalhar os motivos abaixo, mas pra resumir se você vai com crianças esse pode ser o lugar ideal pra vc, se só tem adultos eu reconsideraria. Quem fica em um dos hoteis do complexo parcelo pode utilizar a estrutura de piscina e restaurantes de qualquer um deles exceto do Barcelo Palace, mas consegui acessar a piscina infantil do Palace sem nenhum problema nem questionamentos de nenhum funcionario, acredito que a restrição fica por conta apenas dos restaurantes do Palace. Li em algum lugar que eram 14 restaurantes no total, não sei se tem tudo isso mas são vários mesmo, vou detalhar o restaurante abaixo. Os esportes não motorizados estão incluidos sem custos, então você pode pegar um kaiak, bicicleta aquatica, prancha de standUp e um mini catamarã ( show de bola ) que vc mesmo pilota sem custo adicional, você pode também pegar equipamento de snorkel e colete salva vidas sem custo por até uma hora, dentro das piscinas você também pode fazer um mergulho de cilindro gratis, e para mergulho no mar tem uma excelente estrutura mas é pago. Ainda dentro do complexo tem um lugar para nadar com golfinhos também pago a parte. Você ainda pode encontrar proximo as piscinas lojas que vendem todo tipo de material para praia como bolas, fresbbie, boias, etc... Ainda dentro do complexo tem literalmente um shopping, com lojas de roupa, restaurantes ( la trattoria e Kyoto que estão incluidos sem custos ) , o Strikers, que é um game center com Boliche, várias maquinas de fliperama, bilhar, etc, tudo isso com custo extra, e tem também um lugar para assistir jogos esportivos, esse lugar funciona 24horas e tem um buffet e um bar servindo o tempo o todo, tudo incluido sem custo. Um ponto interessante dentro do hotel, nenhuma loja ou lugar que tenha custo extra aceita dinheiro vivo, você tem que pagar sempre em cartão de crédito ou mandar cobrar na sua conta pra pagar no checkout, lá sim você pode pagar em dinheiro, só tem um problema, em dinheiro vivo fica mais caro, e é bem mais caro, provavelmente por conta da conversão do dolar. Quartos: O meu quarto estava bem limpo, sem cheiro de mofo, tem um bom espaço, cama king size confortavel, além de sacada com varal para roupas, banheira, cofre, secador de cabelo, chinelos, roupões de banho, tv de lcd 32 com varios canais, inclusive a globo internacional. O frigobar tem refrigerante, agua, cerveja, e suco artificial, além de uns amendoins, tudo claro, incluido sem custo. Piscinas: Talvez a melhor parte, várias e várias piscinas gigantes, com diversas profundidades, pontos com hidromassagem e bar da piscina, a temperatura da água é morna, mas acredito que ela não tem aquecimento, é porque estava muito muito quente por vários dias seguidos. As piscinas infantis são um show a parte, com toboaguas de todos os tamanhos e com profundidade apropriada, eu vi pelo menos 1 em cada um dos hoteis. Tem um parque aquatico perto do shopping com toboaguas maiores e uma piscina pequena com corrente continua para surf, mas esse lugar tem custo extra, se não engano 15usd por pessoa. Voce pode pegar toalhas e troca-las quando quiser em quiosques perto da piscina, tem varios banheiros disponiveis, até que limpos pela quantidade de pessoas que tinha no hotel, estava lotado. Praia: Já fui para Cancun 3 vezes, e dessa vez fiquei decepcionado com a praia, não sei se é a epoca do ano ou se existe algum desequilibrio ambiental naquela região, mas tinha muuuuuuuita alga na praia a ponto da agua ficar literalmente marrom, da cor de agua de rio barrento, um pouco mais para o fundo ia clareando mas nada do tipico mar azul de Cancun , aquele da zona hoteleira por exemplo. Como se não bastasse isso, a praia a esquerda do pier tem muita pedra e coral, chega a ser inviavel entrar, recomendo fortemente que leve aquele tenis aquatico , do lado direito é mais tranquilo , mas ainda tem pedras. indo pelo pier você pode fazer snorkel numa profundidade de uns 4 metros, tem vários peixes grandes lá, no dia que fui fazer o mar estava bem agitado, mas é legal. Restaurantes: É aqui que tem um grande porém, achei que os restaurantes não estão a altura do hotel, a comida em geral é apenas razoavel, assim como os bares, petiscos e drinks. Vamos por parte, você pode frequentar qualquer um dos restaurantes buffet ou a la carte todos os dias, mas os a la carte precisam de reservas , e não se engane com voucher, não precisa de voucher, basta ir na recepção, escolher o restaurante e fazer a reserva, que eu me lembre tem 2 italianos ( Capri e La Tratoria ) , mexicano ( Mexico Lindo ) , Asiativo ( Kyoto e Tokyo ) , Carne ( Santa Fé ) , espanhol ( La Fuente ) e Frutos do Mar ( Mas Morem ) , a agenda estava muito concorrida e para o de carne por exemplo só tinha vaga para depois de 5 dias, ou seja, no primeiro dia já faça sua reserva para todos os dias , ou vai correr o risco de não conseguir. Nesses restaurantes o homem precisa ir de calça ( pode ser jeans mesmo ) , sapato ou tenis fechado, e não pode ir de regata, mulhures e crianças não tem restrição de roupa,mas é claro que todos vão um pouco mais arrumados. Na minha opnião vale muito a pena ir nos a la carte no jantar, são bem melhores que o buffet. Falando em buffet , tem uma variedade de comida muito grande mas a qualidade é duvidosa, tudo é meio aguado e sem gosto, pessoalmente eu não gostei, nem do café da manhã , nem do almoço, até a tipica comida americana pra comer ao lado da piscina( nuggets, batata frita, hamburguer, hot dog, etc) não eram bons, tudo meio encharcado de oleo, o sorvete, daqueles de maquina tipo mac donalds, na maioria das vezes estava aguado e tinha mais gelo do que sorvete. Ponto negativo também para as bebidas, refrigerantes aguados, sucos só artificiais, e quando tinha natural era de laranja mas com gosto duvidoso também, o café mexicano pra quem conhece sabe que é tipo chafé, mas pra quem não está acostumado vai estranhar. E pra fechar, nos bares da piscina cerveja quente e drinks por várias vezes horriveis, podia se perceber pela quantidade de copos cheios largados em volta da piscina, de vez em quando o barman acertava e dava pra tomar, mas em geral foi decepcionante, com exceção dos restaurantes a la carte, que se não são excelentes pelo menos são bem melhores. Recreação Infantil: Aqui eu acho que faz toda a diferença pra quem tem criança, me surpreendeu positivamente, perto das piscinas tem uns lugares cercados chamados de club Barcy , lá tem monitores para a criançada, mas o mas legal é que não se limitam a ficar na piscina de bolinhas, eles literalmente fazem várias atividades com as crianças por todo hotel, os pais devem assinar um papel e autorizar , a criança recebe um bracelete e as monitoras fazem as atividades , a monitoria não tem custo adicional. elas levam por exemplo as crianças para o parque aquatico pago ( vc só paga 5usd para a criança ) e lá levam elas pra piscina, as que não sabem nada vão com colete, eles param pra fazer um pique-nique já cedem as toalhas, tudo isso acompanhado de perto por salva vidas, em outra atividade foram fazer caça ao tesouro no shopping, cederam sem custos 2 fichas no fliperama para cada criança e ainda deram um brinde na saida, cada dia tem atividades diferentes e tem atividade o dia todo funciona das 8hs as 17hs, e as crianças podem, se quiser almoçar por lá mesmo, eu fiquei sempre por perto do meu filho, mas os pais de outros paises simplesmente deixavam as crianças la sem cerimonia, e elas adoraram, meu filho gostou muito, mesmo sem falar a lingua deles.resumindo a parte para as crianças a partir de 3 ou 4 anos é realmente um diferencial desse hotel. Enfim, o Saldo foi positivo, mas se vai sem crianças e é sua primeira vez em Cancun te recomendo ficar na Zona Hoteleira. espero que ter ajudado voces! abs
    Ver opinião completa

    Barceló C, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Querido Roberson F Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer pelo seu comentário elogiando sua recente visita ao nosso hotel Barceló Maya Colonial e estamos muito satisfeitos em saber que fomos capazes de satisfazer as suas expectativas. Obrigado por apontar a beleza eo conforto dos nossos quartos, recentemente remodelados, concebidos para os nossos hóspedes possam desfrutar de uma estadia mais confortável possível com mobiliário de design e tecnologia de ponta, sendo plenamente consciente de que alojamento de qualidade desempenha um papel chave para nossos hóspedes obter uma grande experiência de férias. Portanto, estamos muito satisfeitos ao ler que eles estavam satisfeitos com ele. Nós estamos felizes que você gostou do programa de entretenimento organizado pela nossa equipe de profissionais, e sua bondade e entusiasmo. Eles se certificar de que todos os hóspedes participar de atividades diárias para que eles possam ter momentos memoráveis ​​entre nós. Nós certamente compartilharemos seus parabéns com toda a equipe. Estamos muito satisfeitos que você tenha gostado da sua estadia conosco. Obrigado por nos escolher quando você visita a área. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente em breve La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    Round Indicators
    Brigida G Barreiro, Portugal. 05/28/2018 Família

    “Correspondeu às expectativas”

    Quarto grande, limpo e com serviço diário bastante satisfatório, único senão foi no último dia ficarmos sem AC no quarto. O hotel é grandioso, tem tudo o que precisamos lá dentro. Espaços cuidados e limpos. Piscinas das crianças segura e sempre com life guards. Praia limpa, tem um pouco de conchinhas ao início por isso aconselho a levar sapatilhas aquáticas! Restaurantes a la carte maravilhosos, experimentem todos que vale muito a pena! Buffet variado, pouca oferta vegetariana mas tinham alguma! No teatro os shows eram sempre de qualidade! De uma forma geral não tenho nada depreciativo a dizer, apenas que ao fim de semana estava mais lotado e o sossego foi algo mais difícil de conseguir! Aconselho para quem quer descansar com a família!
    Ver opinião completa

    Barceló C, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Estimado Huésped: Reciba un cordial saludo desde Barcelo Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, y el saber que las instalaciones y el personal fue de su agrado. Agradeciendo su comentario en Trip advisor, nos despedimos a sus órdenes.. Atentamente, La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    Round Indicators
    Grazziella D 05/20/2018

    “Muito bom!”

    Quartos muito bem distribuídos e limpos. Piscinas e bares muito bons. Praia maravilhosa. Vale muito a pena. Um hotel bastante completo principalmente para quem tem crianças. Muitas opções de lazer e passeios ao redor.
    Ver opinião completa

    Barceló C, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Gentile Grazziella D: Vogliamo ringraziarLa per aver pubblicato questa recensione sul Suo soggiorno nel nostro hotel Barceló Maya Colonial. Siamo felici di leggere che ha pienamente approfittato delle Sue vacanze e possiamo solo essere d'accordo con Lei sull'importanza dell' impatto che possono avere le interazioni tra il nostro personale e la nostra clientela sull'esperienza generale vissuta nei nostri hotels. Il team lavora con tutto l'impegno per assicurare un'impeccabile servizio ed una memorabile esperienza per i nostri ospiti. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators
    • setembro 12 2018
    • Sesimbra, Portugal
    • Família

    pauloalvesssb

    “Estupendo”

    Tudo muito bom desde a simpatia dos funcionários à localização, o complexo é enorme há sempre muito espaço na praia e piscina, não faltam espreguiçadeiras e não há a tendência de marcar os espaços com as toalhas, acho que deviam ter em conta a música ambiente ser muito repetitiva, não que isso importe muito, há disfrutar de tudo o que o complexo nos oferece.Recomendo vivamente

    O hotel respondeu

    Barceló C, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Estimado Pauloalvesssb: Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Saludos La Gerencia maya.colonial.jrec@barcelo.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators
    • setembro 7 2018
    • Romântica

    Bruno C

    “Demasiadas falhas para um 5 estrelas”

    Positivo - Espaços exteriores fantásticos - Jardins bonitos e muita natureza envolvente - Localização frente-mar com uma praia muito bonita e de água quente - Pequeno-almoço muito bom - Restaurantes buffet no geral são muito bons, com muita variedade e qualidade (8 em 10) - Piscinas exteriores muito grandes e aquecida - Muita oferta de bares e restaurantes - Mini-bar no quarto sempre com águas e sumos disponivéis - Beleza das praias e da paisagem - Alguns serviços gratuitos como canoas, standup paddle, triciclos aquáticos... - Alguns elementos do staff foram bastante simpáticos e acessíveis durante toda a estadia (Jhonatan Uribe, Miguel Itza, Alexa GOnzalez do Rest. La Fuente, Bety Alonzo...) - Aspecto geral do resort, com espaços desportivos e espaços verdes muito cuidados e bem apresentados Negativo - Quarto. Maus acabamentos e humidade. Durante a nossa estadia o odor a mofo foi sempre muito intenso, reclamámos 3 vezes e só uma vez trataram resolver o problema sem sucesso. - Lavatório deixava cair água pelos canos, situação que também não foi devidamente reparada. - Se houve staff muito acessível e profissional, por outro lado, outros eram muito antipáticos e com bastante falta de sensibilidade no serviço ao cliente - Barulho nas áreas exteriores, especialmente piscinas a partir das horas mais fortes. Grupos de pessoas com colunas de música forte a fazer muito barulho. Não deveria ser permitido a utilização de colunas de som de tanta potência. - Dolphinário... Não considero um plus para o resort, não deixa de ser um cativeiro de golfinhos, digam o que disserem. Os animais não são estimulados e estão sujeitos a muita pressão de trabalho. - Wifi paga e muito cara. 3 dias 20 euros - restaurantes à Carta são uma anedota... MAUS, especialmente o Japonês. Comida parecia trazida do Buffet, com a desvantagem que não se podia repetir pratos.

    O hotel respondeu

    Barceló C, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Dear Bruno: Many thanks for choosing Barceló Maya Colonial as your vacation resort and the time you have taken to share your impressions about your stay. We are sorry about the incident you have mentioned above you comments in order to train and reinforce the correct information with our staff, and preventing this situation from happening again. Despite of this incident we are glad that you could enjoy some other aspects of your stay with us. We will be honored if you decide to visit us again, and I can guarantee we can meet your expectations not only about the property but the Customer Service too. Best Regards. La Gerencia maya.colonial.jrec@barcelo.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators
    • junho 28 2018
    • Família

    Roberson F

    “Muito bom mas com ressalvas!”

    O complexo Barcelo é enorme, eles tem uma estrutura realmente impressionante, a primeira impressão ao chegar na recepção foi : Me dei bem. Te recebem com um drink e o checkin foi rápido. Vou detalhar os motivos abaixo, mas pra resumir se você vai com crianças esse pode ser o lugar ideal pra vc, se só tem adultos eu reconsideraria. Quem fica em um dos hoteis do complexo parcelo pode utilizar a estrutura de piscina e restaurantes de qualquer um deles exceto do Barcelo Palace, mas consegui acessar a piscina infantil do Palace sem nenhum problema nem questionamentos de nenhum funcionario, acredito que a restrição fica por conta apenas dos restaurantes do Palace. Li em algum lugar que eram 14 restaurantes no total, não sei se tem tudo isso mas são vários mesmo, vou detalhar o restaurante abaixo. Os esportes não motorizados estão incluidos sem custos, então você pode pegar um kaiak, bicicleta aquatica, prancha de standUp e um mini catamarã ( show de bola ) que vc mesmo pilota sem custo adicional, você pode também pegar equipamento de snorkel e colete salva vidas sem custo por até uma hora, dentro das piscinas você também pode fazer um mergulho de cilindro gratis, e para mergulho no mar tem uma excelente estrutura mas é pago. Ainda dentro do complexo tem um lugar para nadar com golfinhos também pago a parte. Você ainda pode encontrar proximo as piscinas lojas que vendem todo tipo de material para praia como bolas, fresbbie, boias, etc... Ainda dentro do complexo tem literalmente um shopping, com lojas de roupa, restaurantes ( la trattoria e Kyoto que estão incluidos sem custos ) , o Strikers, que é um game center com Boliche, várias maquinas de fliperama, bilhar, etc, tudo isso com custo extra, e tem também um lugar para assistir jogos esportivos, esse lugar funciona 24horas e tem um buffet e um bar servindo o tempo o todo, tudo incluido sem custo. Um ponto interessante dentro do hotel, nenhuma loja ou lugar que tenha custo extra aceita dinheiro vivo, você tem que pagar sempre em cartão de crédito ou mandar cobrar na sua conta pra pagar no checkout, lá sim você pode pagar em dinheiro, só tem um problema, em dinheiro vivo fica mais caro, e é bem mais caro, provavelmente por conta da conversão do dolar. Quartos: O meu quarto estava bem limpo, sem cheiro de mofo, tem um bom espaço, cama king size confortavel, além de sacada com varal para roupas, banheira, cofre, secador de cabelo, chinelos, roupões de banho, tv de lcd 32 com varios canais, inclusive a globo internacional. O frigobar tem refrigerante, agua, cerveja, e suco artificial, além de uns amendoins, tudo claro, incluido sem custo. Piscinas: Talvez a melhor parte, várias e várias piscinas gigantes, com diversas profundidades, pontos com hidromassagem e bar da piscina, a temperatura da água é morna, mas acredito que ela não tem aquecimento, é porque estava muito muito quente por vários dias seguidos. As piscinas infantis são um show a parte, com toboaguas de todos os tamanhos e com profundidade apropriada, eu vi pelo menos 1 em cada um dos hoteis. Tem um parque aquatico perto do shopping com toboaguas maiores e uma piscina pequena com corrente continua para surf, mas esse lugar tem custo extra, se não engano 15usd por pessoa. Voce pode pegar toalhas e troca-las quando quiser em quiosques perto da piscina, tem varios banheiros disponiveis, até que limpos pela quantidade de pessoas que tinha no hotel, estava lotado. Praia: Já fui para Cancun 3 vezes, e dessa vez fiquei decepcionado com a praia, não sei se é a epoca do ano ou se existe algum desequilibrio ambiental naquela região, mas tinha muuuuuuuita alga na praia a ponto da agua ficar literalmente marrom, da cor de agua de rio barrento, um pouco mais para o fundo ia clareando mas nada do tipico mar azul de Cancun , aquele da zona hoteleira por exemplo. Como se não bastasse isso, a praia a esquerda do pier tem muita pedra e coral, chega a ser inviavel entrar, recomendo fortemente que leve aquele tenis aquatico , do lado direito é mais tranquilo , mas ainda tem pedras. indo pelo pier você pode fazer snorkel numa profundidade de uns 4 metros, tem vários peixes grandes lá, no dia que fui fazer o mar estava bem agitado, mas é legal. Restaurantes: É aqui que tem um grande porém, achei que os restaurantes não estão a altura do hotel, a comida em geral é apenas razoavel, assim como os bares, petiscos e drinks. Vamos por parte, você pode frequentar qualquer um dos restaurantes buffet ou a la carte todos os dias, mas os a la carte precisam de reservas , e não se engane com voucher, não precisa de voucher, basta ir na recepção, escolher o restaurante e fazer a reserva, que eu me lembre tem 2 italianos ( Capri e La Tratoria ) , mexicano ( Mexico Lindo ) , Asiativo ( Kyoto e Tokyo ) , Carne ( Santa Fé ) , espanhol ( La Fuente ) e Frutos do Mar ( Mas Morem ) , a agenda estava muito concorrida e para o de carne por exemplo só tinha vaga para depois de 5 dias, ou seja, no primeiro dia já faça sua reserva para todos os dias , ou vai correr o risco de não conseguir. Nesses restaurantes o homem precisa ir de calça ( pode ser jeans mesmo ) , sapato ou tenis fechado, e não pode ir de regata, mulhures e crianças não tem restrição de roupa,mas é claro que todos vão um pouco mais arrumados. Na minha opnião vale muito a pena ir nos a la carte no jantar, são bem melhores que o buffet. Falando em buffet , tem uma variedade de comida muito grande mas a qualidade é duvidosa, tudo é meio aguado e sem gosto, pessoalmente eu não gostei, nem do café da manhã , nem do almoço, até a tipica comida americana pra comer ao lado da piscina( nuggets, batata frita, hamburguer, hot dog, etc) não eram bons, tudo meio encharcado de oleo, o sorvete, daqueles de maquina tipo mac donalds, na maioria das vezes estava aguado e tinha mais gelo do que sorvete. Ponto negativo também para as bebidas, refrigerantes aguados, sucos só artificiais, e quando tinha natural era de laranja mas com gosto duvidoso também, o café mexicano pra quem conhece sabe que é tipo chafé, mas pra quem não está acostumado vai estranhar. E pra fechar, nos bares da piscina cerveja quente e drinks por várias vezes horriveis, podia se perceber pela quantidade de copos cheios largados em volta da piscina, de vez em quando o barman acertava e dava pra tomar, mas em geral foi decepcionante, com exceção dos restaurantes a la carte, que se não são excelentes pelo menos são bem melhores. Recreação Infantil: Aqui eu acho que faz toda a diferença pra quem tem criança, me surpreendeu positivamente, perto das piscinas tem uns lugares cercados chamados de club Barcy , lá tem monitores para a criançada, mas o mas legal é que não se limitam a ficar na piscina de bolinhas, eles literalmente fazem várias atividades com as crianças por todo hotel, os pais devem assinar um papel e autorizar , a criança recebe um bracelete e as monitoras fazem as atividades , a monitoria não tem custo adicional. elas levam por exemplo as crianças para o parque aquatico pago ( vc só paga 5usd para a criança ) e lá levam elas pra piscina, as que não sabem nada vão com colete, eles param pra fazer um pique-nique já cedem as toalhas, tudo isso acompanhado de perto por salva vidas, em outra atividade foram fazer caça ao tesouro no shopping, cederam sem custos 2 fichas no fliperama para cada criança e ainda deram um brinde na saida, cada dia tem atividades diferentes e tem atividade o dia todo funciona das 8hs as 17hs, e as crianças podem, se quiser almoçar por lá mesmo, eu fiquei sempre por perto do meu filho, mas os pais de outros paises simplesmente deixavam as crianças la sem cerimonia, e elas adoraram, meu filho gostou muito, mesmo sem falar a lingua deles.resumindo a parte para as crianças a partir de 3 ou 4 anos é realmente um diferencial desse hotel. Enfim, o Saldo foi positivo, mas se vai sem crianças e é sua primeira vez em Cancun te recomendo ficar na Zona Hoteleira. espero que ter ajudado voces! abs

    O hotel respondeu

    Barceló C, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Querido Roberson F Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer pelo seu comentário elogiando sua recente visita ao nosso hotel Barceló Maya Colonial e estamos muito satisfeitos em saber que fomos capazes de satisfazer as suas expectativas. Obrigado por apontar a beleza eo conforto dos nossos quartos, recentemente remodelados, concebidos para os nossos hóspedes possam desfrutar de uma estadia mais confortável possível com mobiliário de design e tecnologia de ponta, sendo plenamente consciente de que alojamento de qualidade desempenha um papel chave para nossos hóspedes obter uma grande experiência de férias. Portanto, estamos muito satisfeitos ao ler que eles estavam satisfeitos com ele. Nós estamos felizes que você gostou do programa de entretenimento organizado pela nossa equipe de profissionais, e sua bondade e entusiasmo. Eles se certificar de que todos os hóspedes participar de atividades diárias para que eles possam ter momentos memoráveis ​​entre nós. Nós certamente compartilharemos seus parabéns com toda a equipe. Estamos muito satisfeitos que você tenha gostado da sua estadia conosco. Obrigado por nos escolher quando você visita a área. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente em breve La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators
    • maio 28 2018
    • Barreiro, Portugal
    • Família

    Brigida G

    “Correspondeu às expectativas”

    Quarto grande, limpo e com serviço diário bastante satisfatório, único senão foi no último dia ficarmos sem AC no quarto. O hotel é grandioso, tem tudo o que precisamos lá dentro. Espaços cuidados e limpos. Piscinas das crianças segura e sempre com life guards. Praia limpa, tem um pouco de conchinhas ao início por isso aconselho a levar sapatilhas aquáticas! Restaurantes a la carte maravilhosos, experimentem todos que vale muito a pena! Buffet variado, pouca oferta vegetariana mas tinham alguma! No teatro os shows eram sempre de qualidade! De uma forma geral não tenho nada depreciativo a dizer, apenas que ao fim de semana estava mais lotado e o sossego foi algo mais difícil de conseguir! Aconselho para quem quer descansar com a família!

    O hotel respondeu

    Barceló C, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Estimado Huésped: Reciba un cordial saludo desde Barcelo Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, y el saber que las instalaciones y el personal fue de su agrado. Agradeciendo su comentario en Trip advisor, nos despedimos a sus órdenes.. Atentamente, La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    Round Indicators
    • maio 20 2018

    Grazziella D

    “Muito bom!”

    Quartos muito bem distribuídos e limpos. Piscinas e bares muito bons. Praia maravilhosa. Vale muito a pena. Um hotel bastante completo principalmente para quem tem crianças. Muitas opções de lazer e passeios ao redor.

    O hotel respondeu

    Barceló C, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Gentile Grazziella D: Vogliamo ringraziarLa per aver pubblicato questa recensione sul Suo soggiorno nel nostro hotel Barceló Maya Colonial. Siamo felici di leggere che ha pienamente approfittato delle Sue vacanze e possiamo solo essere d'accordo con Lei sull'importanza dell' impatto che possono avere le interazioni tra il nostro personale e la nostra clientela sull'esperienza generale vissuta nei nostri hotels. Il team lavora con tutto l'impegno per assicurare un'impeccabile servizio ed una memorabile esperienza per i nostri ospiti. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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