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Vista aérea do hotel Barceló Punta Cana
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map

Mapa e localização

Carretera Macao, S/N, Playa Arena Gorda   23301 Punta Cana La Altagracia ,   República Dominicana  


Pontos de interesse

28,4 km Aeroporto Internacional de Punta Cana

14,3 km Playa de Macao

Premios y Reconocimientos

Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Occidental Caribe

4.0/5 Round Indicators
| 13246 Avaliações

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


Opiniões

Excelente

39% Complete

5265

Muito bom

27% Complete

3687

Normal

15% Complete

2063

Mau

8% Complete

1175

Péssimo

7% Complete

1056

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    Round Indicators
    patyprocopio São Paulo, SP. 02/16/2020 Família

    “Muito bom”

    Custo benefício de acordo. Área de lazer foi o melhor, iremos retornar por causa dela, praia maravilhosa. Comida dos restaurantes eram saborosas e a pizza uma delicia, só não gostamoa do restaurante principal com comidas muito gordurosas.... Funcionários em sua maioria educados, quartos antigos mas levando em conta que é só para dormir esta ok.

    ocaribe, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
     Prezado hóspede Antes de mais, gostaríamos de agradecer por escolher o nosso hotel e por compartilhar esta maravilhosa opinião sobre sua recente estadia conosco. É muito gratificante lê-lo. Também é bom saber que apreciamos as delícias culinárias preparadas por nossos chefs profissionais, que sempre se esforçam para oferecer uma grande variedade de alimentos típicos para agradar a todos os paladares. Obrigado por nos informar que conseguimos conquistar o seu. Mais uma vez, agradecemos a sua opinião sobre o nosso hotel e esperamos atendê-lo novamente no futuro. Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe

    Round Indicators
    felippefiuza2020 São Paulo, SP. 02/05/2020 Romântica

    “Custo benefício bom, se não procura um hotel extraordinário”

    Parte boa: a praia em que o hotel fica localizado é maravilhosa. A grande maioria dos funcionários foi solicito e muito simpático, a piscina é boa e limpa. O jardim é bem cuidado e bonito. O hotel é bem animado, com eventos diários diurnos e noturnos. O hotel disponibiliza toalhas a vontade, tanto no quarto, quanto as toalhas de praia/piscina. Além das lojas do hotel. tem dias que é feita uma feira noturna, bom para quem deseja comprar lembrancinhas sem ter que sair. O restaurante principal tem bastante variedade, mas algumas coisas não são de primeira qualidade. Os outros restaurantes precisam de agendamento, bom pelo lado de que é muito mais organizado, ruim porque é um pouco mais difícil de agendar (bastante demanda). Parte ruim: as louças dos restaurantes são nojentas, o chão do restaurante principal realmente é sujo e com moscas, o snackbar tem pouca variedade de comida e ainda é de baixa qualidade, apenas a parte da pizza é boa. As cadeiras de praia na grande maioria estão quebradas. Alguns funcionários (minoria) só te dão atenção se você estiver com 1 dolar na mão. As bebidas (destilados) em sua maioria são de segunda. De modo geral, o custo beneficio do hotel é bom, mas não criem muitas expectativas.

    ocaribe, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
     Estimado cliente Embora lamentamos sinceramente que sua estadia em nosso hotel tenha sido inferior às suas expectativas, agradecemos o tempo gasto em compartilhar essas informações sobre sua experiência. Sem dúvida, acreditamos que sempre há espaço para melhorias e sua opinião construtiva é muito valiosa para nós. Também lamentamos que nosso buffet não tenha atendido às suas expectativas, principalmente porque a qualidade e a diversidade de nossa oferta culinária são um dos nossos pontos fortes. Levamos os seus comentários sobre a nossa cozinha muito a sério, porque queremos que a nossa cozinha continue sendo um tratamento muito especial para os nossos clientes. Uma limpeza completa é uma necessidade absoluta e seguimos protocolos muito rigorosos para garantir resultados satisfatórios em relação à higiene e limpeza em nossos hotéis. Para ocasiões futuras, recomendamos que você entre em contato com a nossa recepção em caso de encontrar algum incidente na área de limpeza, isso nos dará a oportunidade de levar suas conclusões à atenção do nosso gerenciamento de limpeza. Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe

    Round Indicators
    pinheiroep_2020 São Paulo, SP. 02/04/2020 Família

    “Punta Cana - 2020”

    Acredito que há espaço para melhorias nos serviços e atendimento ao cliente. As solicitaçoes devem ser atendidas mesmo que demorem um pouco, mas jamais deixar de atende-las. Tive problemas com toalhas de banho, pois sempre faltava uma e quando solicitado demoraram muito ou então não fui antendido.

    ocaribe, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
     Dear Guest We greatly appreciate the time you spent to review your recent experience in our hotel, at Occidental Caribe we always strive to exceed guests' expectations. Thank you again for making us your choice hotel on this occasion, we look forward to serving you again in the near future. Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe

    Round Indicators
    clonefa 02/04/2020 Família

    “Hotel bem localizado, serviço dos bares deixou a desejar...tínhamos que implorar para conseguir alguma bebida.”

    Hotel bem localizado, serviço de limpeza fraco, na recepção pegamos uma menina com pouca ou nenhuma vontade de nos atender...nos bares tínhamos que implorar para sermos atendidos. Piscinas ótimas, pena que a água era um pouco gelada. Hotel bem localizado.

    ocaribe, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
     Querido convidado Obrigado por compartilhar uma avaliação do Occidental Caribe, de fato, parece que você descreve que alguns aspectos de sua estadia não atendem aos nossos padrões usuais de serviço, aceita nossas sinceras desculpas por não fazer da sua estadia conosco um momento perfeito de relaxamento , agradecemos sinceramente que você dedique algum tempo para levar esse assunto à nossa atenção. O serviço profissional de nossa equipe é um ponto de orgulho para nós e estamos muito desapontados ao saber que você sentiu um desempenho abaixo do esperado nessa área; no entanto, tenha certeza de que seus comentários serão compartilhados com toda a equipe para obter informações e revisões adicionais. Mais uma vez, agradecemos por esta gentil revisão do nosso hotel e esperamos atendê-lo novamente no futuro. Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe

    Round Indicators
    FERNANDA1964 Governador Celso Ramos, SC. 02/02/2020

    “DEIXA A DESEJAR”

    O hotel é bem grande, tanto a estrutura quanto as acomodações são boas. A comida, com exceção do café da manhã, é MUITO RUIM. O atendimento varia de funcionário para funcionário. Alguns são atenciosos, outros são antipáticos e te atendem como se estivessem fazendo um favor, o que demonstra falta de treinamento da equipe. A internet é paga e muito cara. Vale mais a pena comprar um chip na lojinha do hotel. De um modo geral, a estadia não foi ruim, mas não retornaríamos a este hotel, já que Punta Cana oferece muitas opções.

    ocaribe, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
     1124/5000 Prezado hóspede Lamentamos profundamente que você não aproveite ao máximo sua experiência em nosso hotel, pois nos esforçamos todos os dias para tornar cada estadia inesquecível. Analisamos detalhadamente seus comentários, juntamente com nossas equipes e gerentes de cada departamento, e gostaríamos de garantir que todos os seus problemas serão resolvidos. Lemos com grande preocupação seus comentários sobre nossa equipe, porque, devido ao seu serviço, eles têm sido repetidamente elogiados por seu profissionalismo e bondade, portanto o que você escreve é ​​incomum para nós. Agradecemos que você tenha se dedicado a nos contar sobre sua experiência pessoal e garantimos que sua opinião será transmitida a todos os chefes de departamento para avaliação e subsequente tomada de decisão, conforme necessário. Mais uma vez, agradecemos por compartilhar essas informações valiosas conosco. Você pode ter certeza de que as informações que você forneceu serão usadas adequadamente para melhorar a experiência de nossos futuros convidados e esperamos que você nos visite novamente no futuro. Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • fevereiro 16 2020
    • São Paulo, SP
    • Família

    patyprocopio

    “Muito bom”


    Custo benefício de acordo. Área de lazer foi o melhor, iremos retornar por causa dela, praia maravilhosa. Comida dos restaurantes eram saborosas e a pizza uma delicia, só não gostamoa do restaurante principal com comidas muito gordurosas.... Funcionários em sua maioria educados, quartos antigos mas levando em conta que é só para dormir esta ok.


    ocaribe, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
    Prezado hóspede Antes de mais, gostaríamos de agradecer por escolher o nosso hotel e por compartilhar esta maravilhosa opinião sobre sua recente estadia conosco. É muito gratificante lê-lo. Também é bom saber que apreciamos as delícias culinárias preparadas por nossos chefs profissionais, que sempre se esforçam para oferecer uma grande variedade de alimentos típicos para agradar a todos os paladares. Obrigado por nos informar que conseguimos conquistar o seu. Mais uma vez, agradecemos a sua opinião sobre o nosso hotel e esperamos atendê-lo novamente no futuro. Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • fevereiro 5 2020
    • São Paulo, SP
    • Romântica

    felippefiuza2020

    “Custo benefício bom, se não procura um hotel extraordinário”


    Parte boa: a praia em que o hotel fica localizado é maravilhosa. A grande maioria dos funcionários foi solicito e muito simpático, a piscina é boa e limpa. O jardim é bem cuidado e bonito. O hotel é bem animado, com eventos diários diurnos e noturnos. O hotel disponibiliza toalhas a vontade, tanto no quarto, quanto as toalhas de praia/piscina. Além das lojas do hotel. tem dias que é feita uma feira noturna, bom para quem deseja comprar lembrancinhas sem ter que sair. O restaurante principal tem bastante variedade, mas algumas coisas não são de primeira qualidade. Os outros restaurantes precisam de agendamento, bom pelo lado de que é muito mais organizado, ruim porque é um pouco mais difícil de agendar (bastante demanda). Parte ruim: as louças dos restaurantes são nojentas, o chão do restaurante principal realmente é sujo e com moscas, o snackbar tem pouca variedade de comida e ainda é de baixa qualidade, apenas a parte da pizza é boa. As cadeiras de praia na grande maioria estão quebradas. Alguns funcionários (minoria) só te dão atenção se você estiver com 1 dolar na mão. As bebidas (destilados) em sua maioria são de segunda. De modo geral, o custo beneficio do hotel é bom, mas não criem muitas expectativas.


    ocaribe, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
    Estimado cliente Embora lamentamos sinceramente que sua estadia em nosso hotel tenha sido inferior às suas expectativas, agradecemos o tempo gasto em compartilhar essas informações sobre sua experiência. Sem dúvida, acreditamos que sempre há espaço para melhorias e sua opinião construtiva é muito valiosa para nós. Também lamentamos que nosso buffet não tenha atendido às suas expectativas, principalmente porque a qualidade e a diversidade de nossa oferta culinária são um dos nossos pontos fortes. Levamos os seus comentários sobre a nossa cozinha muito a sério, porque queremos que a nossa cozinha continue sendo um tratamento muito especial para os nossos clientes. Uma limpeza completa é uma necessidade absoluta e seguimos protocolos muito rigorosos para garantir resultados satisfatórios em relação à higiene e limpeza em nossos hotéis. Para ocasiões futuras, recomendamos que você entre em contato com a nossa recepção em caso de encontrar algum incidente na área de limpeza, isso nos dará a oportunidade de levar suas conclusões à atenção do nosso gerenciamento de limpeza. Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • fevereiro 4 2020
    • São Paulo, SP
    • Família

    pinheiroep_2020

    “Punta Cana - 2020”


    Acredito que há espaço para melhorias nos serviços e atendimento ao cliente. As solicitaçoes devem ser atendidas mesmo que demorem um pouco, mas jamais deixar de atende-las. Tive problemas com toalhas de banho, pois sempre faltava uma e quando solicitado demoraram muito ou então não fui antendido.


    ocaribe, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
    Dear Guest We greatly appreciate the time you spent to review your recent experience in our hotel, at Occidental Caribe we always strive to exceed guests' expectations. Thank you again for making us your choice hotel on this occasion, we look forward to serving you again in the near future. Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • fevereiro 4 2020
    • Família

    clonefa

    “Hotel bem localizado, serviço dos bares deixou a desejar...tínhamos que implorar para conseguir alguma bebida.”


    Hotel bem localizado, serviço de limpeza fraco, na recepção pegamos uma menina com pouca ou nenhuma vontade de nos atender...nos bares tínhamos que implorar para sermos atendidos. Piscinas ótimas, pena que a água era um pouco gelada. Hotel bem localizado.


    ocaribe, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
    Querido convidado Obrigado por compartilhar uma avaliação do Occidental Caribe, de fato, parece que você descreve que alguns aspectos de sua estadia não atendem aos nossos padrões usuais de serviço, aceita nossas sinceras desculpas por não fazer da sua estadia conosco um momento perfeito de relaxamento , agradecemos sinceramente que você dedique algum tempo para levar esse assunto à nossa atenção. O serviço profissional de nossa equipe é um ponto de orgulho para nós e estamos muito desapontados ao saber que você sentiu um desempenho abaixo do esperado nessa área; no entanto, tenha certeza de que seus comentários serão compartilhados com toda a equipe para obter informações e revisões adicionais. Mais uma vez, agradecemos por esta gentil revisão do nosso hotel e esperamos atendê-lo novamente no futuro. Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • fevereiro 2 2020
    • Governador Celso Ramos, SC

    FERNANDA1964

    “DEIXA A DESEJAR”


    O hotel é bem grande, tanto a estrutura quanto as acomodações são boas. A comida, com exceção do café da manhã, é MUITO RUIM. O atendimento varia de funcionário para funcionário. Alguns são atenciosos, outros são antipáticos e te atendem como se estivessem fazendo um favor, o que demonstra falta de treinamento da equipe. A internet é paga e muito cara. Vale mais a pena comprar um chip na lojinha do hotel. De um modo geral, a estadia não foi ruim, mas não retornaríamos a este hotel, já que Punta Cana oferece muitas opções.


    ocaribe, Director General do(a) Occidental Caribe, respondeu a esta avaliação
     1124/5000 Prezado hóspede Lamentamos profundamente que você não aproveite ao máximo sua experiência em nosso hotel, pois nos esforçamos todos os dias para tornar cada estadia inesquecível. Analisamos detalhadamente seus comentários, juntamente com nossas equipes e gerentes de cada departamento, e gostaríamos de garantir que todos os seus problemas serão resolvidos. Lemos com grande preocupação seus comentários sobre nossa equipe, porque, devido ao seu serviço, eles têm sido repetidamente elogiados por seu profissionalismo e bondade, portanto o que você escreve é ​​incomum para nós. Agradecemos que você tenha se dedicado a nos contar sobre sua experiência pessoal e garantimos que sua opinião será transmitida a todos os chefes de departamento para avaliação e subsequente tomada de decisão, conforme necessário. Mais uma vez, agradecemos por compartilhar essas informações valiosas conosco. Você pode ter certeza de que as informações que você forneceu serão usadas adequadamente para melhorar a experiência de nossos futuros convidados e esperamos que você nos visite novamente no futuro. Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe

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