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Instalaciones del hotel Dukes Dubai, a Royal Hideaway Hotel
Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

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Mapa e localização

Palm Jumeirah   PO Box 120015 Dubai , United Arab Emirates    


Places of Interest

41,8 km Aeroporto Internacional Al Maktoum (DWC)

1,7 km Palm Jumeirah

8,8 km Mall of the Emirates

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel

4.5/5 Round Indicators
| 2234 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


Opiniões

Excelente

65% Complete

1454

Muito bom

18% Complete

417

Normal

8% Complete

199

Mau

3% Complete

83

Péssimo

3% Complete

83

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    Round Indicators
    Ana F Porto, Portugal. 01/08/2020 Família

    “A não repetir”

    O hotel é muito bonito, bem decorado e o quarto muito espaçoso para um casal com 2 filhos.. É ótimo ter praia privada e a piscina tem agua aquecida. Dentro do hotel a temperatura não é confortável. Fomos com a estadia já paga. Fizemos o check in e pediram nos um cartão de credito para prestar uma caução de 2000 AED (para consumos não incluídos). Até aqui tudo bem. Depois houve uma confusão qualquer, e sem nossa autorização, utilizaram o nosso cartão de crédito para debitarem o valor da estadia, que já estava paga, e colocaram o recibo por baixo da porta do quarto, sem sequer nos darem uma satisfação. Desfeita a confusão, disseram que iam nos reembolsar do valor em questão; já lá vão quase 2 semanas e continuo sem o respetivo reembolso. O jantar de Reveillon infelizmente também não correu bem; reservamos tudo e quando chegou o dia do jantar, colocaram-nos no restaurante errado, nem mesa destinada tínhamos e não nos queriam dar as bebidas a que tínhamos direito... um completo desastre! Até pode só ter acontecido connosco, mas não voltamos lá, com toda a certeza! Ponto positivo: a rececionista Lara é 5 estrelas :)

    DUKESDUBAI, General Manager do(a) Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondeu a esta avaliação
     Dear Ana, Thank you for allowing our Team to get in touch to resolve the problems you experienced. Providing a great guest experience is very important to us, and we are sorry that your initial experience did not meet that standard. We appreciate the chance to work with you to resolve the situation, and remain available if you have any further questions or concerns. Our customer reviews are very important to us, and we hope that you will be willing to revise your review based on your further experiences. Thank you again and we are eager to regain your confidence on your future stay. Kind regards, General Manager

    Round Indicators
    RicardoD4087 Alfena, Portugal. 01/07/2020

    “Ferias de 12 dias”

    Recoendo sem duvida! atendimento muito bom, praia perfeita! os quartos sao bonitos, com uma exelente vista! so tive pena de ter um predio em construçao logo ao lado! mas isso no dubai é uma constante!

    DUKESDUBAI, General Manager do(a) Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondeu a esta avaliação
     Dear Ricardo, Thank you for taking the time in writing us a review of your stay at DUKES The Palm, a Royal Hideaway Hotel. We are thrilled to know that we were able to match your holiday expectations and that you had a pleasant 12-day stay with us. It has been a pleasure creating a memorable stay for you. We look forward for your return! Kind regards, General Manager

    Round Indicators
    LiviaSayuri São Paulo, SP. 09/15/2019

    “Melhor custo benefício em Dubai!”

    Antes de escolher o Dukes, li muitas resenhas aqui no Tripadvisor e hoje, após ter me hospedado nele, não consigo entender algumas resenhas com notas baixas! O hotel é simplesmente MARAVILHOSO!!!! Como fomos no ápice do verão, conseguimos um preço bem melhor (considerando tratar-se de um hotel resort 5*) Nos hospedamos 4 dias no Dukes. Este hotel fica na Palm Jumeirah, logo no seu início, no "tronco", o que é ótimo porque fica bem pertinho do centro de Dubai. Há u estacionamento gratuito e funciona sob vallet (o que foi ótimo porque ficávamos aguardando o carro no ar condicionado do hotel). O hotel e os quartos são bem novos e tudo muito moderno! O quarto em si, não é tão grande, mas como eu não fico no quarto durante o dia, não fez diferença alguma. Pegamos um quarto com uma varanda com vista para a Marina do Palm Jumeirah, mas não fez nenhuma diferença, uma vez que era impossível ficar na varanda, de tão quente... O banheiro é todo preto (não foi muito chegada em banheiros pretos), mas era bem moderno, com uma banheira bem legal e um vaso sanitário estilo oriental (controle de jato de água, vento, etc). A posição do "varal" não era muito boa e ficava dentro da banheira, uma vez que não dava para tomar banho com ele aberto. Havia frigobar, secador de cabelos, ammenities, etc. O café da manhã era MTO MTO bom! Dezenas de opções (eu diria que mais de cem), com pratos quentes, frios, diversos tipos de pães, doces, enfim.., inexplicavel!! A melhor parte do hotel era a parte das piscinas... uma BELA piscina de borda infinita enorme!!! A água era climatizada e estava sempre fresquinha (fez toda a diferença no calor infernal que estava!!). Ela era ENORME e, apesar de sempre cheia, nunca estava lotada!!! Acho que um dos fatores que fazia ela nunca estar lotada era que toda a piscina toda tinha 1,60m! Então para a maioria das pessoas, não dava pé. Apenas na borda inifinita, havia um degrau, onde a maioria das pessoas (inclusive eu) ficava!! Eu achei ótimo!! Havia um serviço de piscina/praia, em que toalhas ficavam disponíveis e haviam dezenas de espreguiçadeiras (acolchoadas). disponíveis. Bem pertinho da piscina, havia o "lazy river", que era um belo percurso de piscina mais rasa, em que você deita na boia e ia navegando! Achei ótima, mas com uma ressalva, de que haviam poucas boias disponíveis (talvez para não lotar o percurso?!) A parte de lazer mais parecia um mini parque aquático! Fez toda a diferença, pois passávamos o dia todo fora do hotel e sempre que fazíamos um pit stop no hotel, entrávamos na piscina para se refrescar! Na frente do hotel, há a piscina particular com o serviço de praia também (mas como a água estava MEGA quente e haviam diversos riscos de presença de água viva, não o utilizamos). Quanto aos arredores, Dubai possui sim centenas de construções a todo vapor, mas não fez nenhuma diferença e nem sentimos barulhos ou algo do tipo!!

    DUKESDUBAI, General Manager do(a) Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondeu a esta avaliação
     Dear Livia, We truly appreciate the time you took in writing us a detailed review of your experience and for recommending us to the readers of TripAdvisor. Thank you for highlighting the unique vibe and setting of our hotel and its facilities. It is indeed our pleasure to know that we were able to surpass your expectations. We are also glad that your stay and dining expectations were met by our friendly, helpful and professional Team as we strive to create a memorable holiday for all our guests. We will not fail to share your wonderful comment to our Team as we know that it will be a great source of motivation to continuously provide excellent service to our guests. Once again, thank you and we hope that your experience with us will create fond memories look back on. Please do not hesitate to contact us again on your next travel to Dubai! Kind regards, General Manager

    Round Indicators
    diegorafaelm2019 Mundo. 05/26/2019 Romântica

    “Dukes Dubai, excelente escolha !!!!!”

    Ótimo hotel, ótima infraestrutura e excelente café da manhã, os quartos são extremamente confortáveis, as piscinas coberta e aquecida e outra com borda infinita são maravilhosas, serviços de vallet gratuito !!!

    DUKESDUBAI, General Manager do(a) Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondeu a esta avaliação
     Dear Diego, Thank you for taking the time in writing us a review and for giving us a perfect rating. We are happy to read that our hotel is an excellent choice for your holidays in Dubai. Thank you for highlighting the items that made your stay special. We are glad that you liked our facilities and the room we have accommodated you with. Once again, thank you and we hope to welcome you again in the nearest future! Kind regards, General Manager

    Round Indicators
    ascdj Porto, Portugal. 05/25/2019 Romântica

    “Estadia muito agradável”

    Desfrutamos muito da nossa estadia no Dukes The Palm. Instalações aparentemente novas, muito bem cuidadas e limpas. O Lobby é magnífico, assim como o restaurante e piscina/praia. O staff é atencioso e rápido na atenção aos pedidos - room service e pequeno almoço. Quanto ao pequeno almoço de salientar a sua variedade vs. qualidade, com 7 expositores distintos. Como único senão, foi o facto do nosso quarto estar ao lado do empreendimento que estão a construir.

    DUKESDUBAI, General Manager do(a) Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondeu a esta avaliação
     Dear Guest, Thank you for your review and for letting us know that you had a pleasant stay at DUKES The Palm, a Royal Hideaway Hotel. We are pleased to know that we have matched your holiday expectations and that you liked your overall stay. Thank you for highlighting the elements of our hotel that have made your stay pleasant and for your kind words towards our Team; we are glad that you have received a warm and friendly hospitality from our team. Once again, thank you and we look forward for your next stay. Kind regards, General Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 8 2020
    • Porto, Portugal
    • Família

    Ana F

    “A não repetir”


    O hotel é muito bonito, bem decorado e o quarto muito espaçoso para um casal com 2 filhos.. É ótimo ter praia privada e a piscina tem agua aquecida. Dentro do hotel a temperatura não é confortável. Fomos com a estadia já paga. Fizemos o check in e pediram nos um cartão de credito para prestar uma caução de 2000 AED (para consumos não incluídos). Até aqui tudo bem. Depois houve uma confusão qualquer, e sem nossa autorização, utilizaram o nosso cartão de crédito para debitarem o valor da estadia, que já estava paga, e colocaram o recibo por baixo da porta do quarto, sem sequer nos darem uma satisfação. Desfeita a confusão, disseram que iam nos reembolsar do valor em questão; já lá vão quase 2 semanas e continuo sem o respetivo reembolso. O jantar de Reveillon infelizmente também não correu bem; reservamos tudo e quando chegou o dia do jantar, colocaram-nos no restaurante errado, nem mesa destinada tínhamos e não nos queriam dar as bebidas a que tínhamos direito... um completo desastre! Até pode só ter acontecido connosco, mas não voltamos lá, com toda a certeza! Ponto positivo: a rececionista Lara é 5 estrelas :)


    DUKESDUBAI, General Manager do(a) Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondeu a esta avaliação
    Dear Ana, Thank you for allowing our Team to get in touch to resolve the problems you experienced. Providing a great guest experience is very important to us, and we are sorry that your initial experience did not meet that standard. We appreciate the chance to work with you to resolve the situation, and remain available if you have any further questions or concerns. Our customer reviews are very important to us, and we hope that you will be willing to revise your review based on your further experiences. Thank you again and we are eager to regain your confidence on your future stay. Kind regards, General Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • janeiro 7 2020
    • Alfena, Portugal

    RicardoD4087

    “Ferias de 12 dias”


    Recoendo sem duvida! atendimento muito bom, praia perfeita! os quartos sao bonitos, com uma exelente vista! so tive pena de ter um predio em construçao logo ao lado! mas isso no dubai é uma constante!


    DUKESDUBAI, General Manager do(a) Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondeu a esta avaliação
    Dear Ricardo, Thank you for taking the time in writing us a review of your stay at DUKES The Palm, a Royal Hideaway Hotel. We are thrilled to know that we were able to match your holiday expectations and that you had a pleasant 12-day stay with us. It has been a pleasure creating a memorable stay for you. We look forward for your return! Kind regards, General Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 15 2019
    • São Paulo, SP

    LiviaSayuri

    “Melhor custo benefício em Dubai!”


    Antes de escolher o Dukes, li muitas resenhas aqui no Tripadvisor e hoje, após ter me hospedado nele, não consigo entender algumas resenhas com notas baixas! O hotel é simplesmente MARAVILHOSO!!!! Como fomos no ápice do verão, conseguimos um preço bem melhor (considerando tratar-se de um hotel resort 5*) Nos hospedamos 4 dias no Dukes. Este hotel fica na Palm Jumeirah, logo no seu início, no "tronco", o que é ótimo porque fica bem pertinho do centro de Dubai. Há u estacionamento gratuito e funciona sob vallet (o que foi ótimo porque ficávamos aguardando o carro no ar condicionado do hotel). O hotel e os quartos são bem novos e tudo muito moderno! O quarto em si, não é tão grande, mas como eu não fico no quarto durante o dia, não fez diferença alguma. Pegamos um quarto com uma varanda com vista para a Marina do Palm Jumeirah, mas não fez nenhuma diferença, uma vez que era impossível ficar na varanda, de tão quente... O banheiro é todo preto (não foi muito chegada em banheiros pretos), mas era bem moderno, com uma banheira bem legal e um vaso sanitário estilo oriental (controle de jato de água, vento, etc). A posição do "varal" não era muito boa e ficava dentro da banheira, uma vez que não dava para tomar banho com ele aberto. Havia frigobar, secador de cabelos, ammenities, etc. O café da manhã era MTO MTO bom! Dezenas de opções (eu diria que mais de cem), com pratos quentes, frios, diversos tipos de pães, doces, enfim.., inexplicavel!! A melhor parte do hotel era a parte das piscinas... uma BELA piscina de borda infinita enorme!!! A água era climatizada e estava sempre fresquinha (fez toda a diferença no calor infernal que estava!!). Ela era ENORME e, apesar de sempre cheia, nunca estava lotada!!! Acho que um dos fatores que fazia ela nunca estar lotada era que toda a piscina toda tinha 1,60m! Então para a maioria das pessoas, não dava pé. Apenas na borda inifinita, havia um degrau, onde a maioria das pessoas (inclusive eu) ficava!! Eu achei ótimo!! Havia um serviço de piscina/praia, em que toalhas ficavam disponíveis e haviam dezenas de espreguiçadeiras (acolchoadas). disponíveis. Bem pertinho da piscina, havia o "lazy river", que era um belo percurso de piscina mais rasa, em que você deita na boia e ia navegando! Achei ótima, mas com uma ressalva, de que haviam poucas boias disponíveis (talvez para não lotar o percurso?!) A parte de lazer mais parecia um mini parque aquático! Fez toda a diferença, pois passávamos o dia todo fora do hotel e sempre que fazíamos um pit stop no hotel, entrávamos na piscina para se refrescar! Na frente do hotel, há a piscina particular com o serviço de praia também (mas como a água estava MEGA quente e haviam diversos riscos de presença de água viva, não o utilizamos). Quanto aos arredores, Dubai possui sim centenas de construções a todo vapor, mas não fez nenhuma diferença e nem sentimos barulhos ou algo do tipo!!


    DUKESDUBAI, General Manager do(a) Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondeu a esta avaliação
    Dear Livia, We truly appreciate the time you took in writing us a detailed review of your experience and for recommending us to the readers of TripAdvisor. Thank you for highlighting the unique vibe and setting of our hotel and its facilities. It is indeed our pleasure to know that we were able to surpass your expectations. We are also glad that your stay and dining expectations were met by our friendly, helpful and professional Team as we strive to create a memorable holiday for all our guests. We will not fail to share your wonderful comment to our Team as we know that it will be a great source of motivation to continuously provide excellent service to our guests. Once again, thank you and we hope that your experience with us will create fond memories look back on. Please do not hesitate to contact us again on your next travel to Dubai! Kind regards, General Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • maio 26 2019
    • Mundo
    • Romântica

    diegorafaelm2019

    “Dukes Dubai, excelente escolha !!!!!”


    Ótimo hotel, ótima infraestrutura e excelente café da manhã, os quartos são extremamente confortáveis, as piscinas coberta e aquecida e outra com borda infinita são maravilhosas, serviços de vallet gratuito !!!


    DUKESDUBAI, General Manager do(a) Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondeu a esta avaliação
    Dear Diego, Thank you for taking the time in writing us a review and for giving us a perfect rating. We are happy to read that our hotel is an excellent choice for your holidays in Dubai. Thank you for highlighting the items that made your stay special. We are glad that you liked our facilities and the room we have accommodated you with. Once again, thank you and we hope to welcome you again in the nearest future! Kind regards, General Manager

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • maio 25 2019
    • Porto, Portugal
    • Romântica

    ascdj

    “Estadia muito agradável”


    Desfrutamos muito da nossa estadia no Dukes The Palm. Instalações aparentemente novas, muito bem cuidadas e limpas. O Lobby é magnífico, assim como o restaurante e piscina/praia. O staff é atencioso e rápido na atenção aos pedidos - room service e pequeno almoço. Quanto ao pequeno almoço de salientar a sua variedade vs. qualidade, com 7 expositores distintos. Como único senão, foi o facto do nosso quarto estar ao lado do empreendimento que estão a construir.


    DUKESDUBAI, General Manager do(a) Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondeu a esta avaliação
    Dear Guest, Thank you for your review and for letting us know that you had a pleasant stay at DUKES The Palm, a Royal Hideaway Hotel. We are pleased to know that we have matched your holiday expectations and that you liked your overall stay. Thank you for highlighting the elements of our hotel that have made your stay pleasant and for your kind words towards our Team; we are glad that you have received a warm and friendly hospitality from our team. Once again, thank you and we look forward for your next stay. Kind regards, General Manager

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