Zugänglichkeitserklärung der Barceló Hotel Group
Datum der Erstveröffentlichung: 19. Juni 2025
Letzte Aktualisierung: 18. Dezember 2025
I.- Organisation und Anwendungsbereich
- Zuständiges Unternehmen: Barceló Hotel Group
- Erfasste Websites:
- https://www.barcelo.com
- https://reservation.barcelo.com
- Mobile Anwendungen: Es wurde kein vollständiges Audit durchgeführt; lediglich ein grundlegender Funktionstest wurde auf der mobilen Webseite unter iOS (VoiceOver + Safari) und Android (TalkBack + Chrome) durchgeführt. Die vollständige Zugänglichkeitsprüfung der mobilen Anwendung ist im Bewertungsplan enthalten, ein vollständiges Audit wird zu einem späteren Zeitpunkt terminiert.
- Geprüfte Module: Buchungs-Startseite, LP Hotelbuchung, Navigationsmenü, LP Reiseziel, LP Hotelinformationen, CBE und Extras; und zusätzlich (Juli–Dezember 2025): Corales Suites, Corales Resort, Login/Registrierung, Buchung (Corales), 12 Corales-URLs und Hoteldatenblatt. Im Design wurden vier Figmas überprüft: Flash Sales, Corals, Step 3 und das Corals-Menü.
- Methodik und Werkzeuge: umfassendes Audit mit manuellen Tests (NVDA, Tastaturbedienung, mobile Bildschirmlesegeräte) und automatisierten Bewertungen (axe DevTools, WAVE).
II. Regulierungsrahmen, Grad der Einhaltung und gesetzliche Fristen
Diese Website entspricht aufgrund der in Abschnitt 5 genannten Ausnahmen teilweise der Norm UNE-EN 301 549:2023. Wir arbeiten außerdem freiwillig daran, die relevanten Kriterien der WCAG 2.2 Level AA-Richtlinien zu erfüllen.
Rechtsgrundlagen und Zeitplan:
| Datum | Verpflichtung gemäß Gesetz 11/2023 (Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 in Spanien) |
| 28. Juni 2025 | Neue digitale Produkte und Dienstleistungen, die auf dem Markt eingeführt werden, müssen von Anfang an zugänglich sein. |
| 28. Juni 2025 | Datum des Inkrafttretens der Anwendung des aus der Richtlinie (EU) 2019/882 (EAA) abgeleiteten Rahmens. |
| 28. Juni 2030 | Ende der für bestimmte Fälle vorgesehenen Übergangsfrist (S. z. B. die weitere Nutzung bestimmter bisheriger Produkte und/oder bestehender Serviceverträge gemäß der anwendbaren Übergangsregelung). |
III. Maßnahmen zur Unterstützung der Barrierefreiheit
Umfassende Auditierung der Zugänglichkeit durch Fachleute von A11ySolutions, unterstützt durch automatisierte Tools und Tests mit Screenreadern.
Eingesetzte Methodologien und Tools
Eingliederung von Zugänglichkeitstests in den Entwicklungs- und Qualitätssicherungsablauf.
Interne Schulungsprogramme (Februar-Juni 2025):
Strategische Einführung in die Barrierefreiheit.
WCAG 2.2 für technische Teams.
Integratives Design für UX/UI.
Entwicklung von barrierefreien Komponenten.
Jährlicher Arbeitsplan mit Budget und quantifizierbaren Zielen.
Seit dem letzten Update wurde der Verbesserungsplan kontinuierlich umgesetzt, wobei zwischen Juli und Dezember 2025 bereits eine beträchtliche Anzahl von Problemen behoben und verifiziert wurde (z. B. Verbesserungen bei Datumsauswahlfeldern und angekündigten Meldungen/Zuständen, Dialogen und Karussells mit angemessener Semantik, Reflow und sichtbarem Fokus).
Darüber hinaus wurde der präventive Ansatz durch Barrierefreiheitsprüfungen im Design (Figma) und ergänzende Audits in realen Umgebungen in Bezug auf neue kritische Bereiche und Abläufe verstärkt. Bei den Korrekturen wurden vorrangig die wichtigsten Hindernisse in Bezug auf die Bedienbarkeit mit der Tastatur, die ARIA-Struktur und Semantik von Dialogen/Karussells, den sichtbaren Fokus, die vom Bildschirmleseprogramm angesagten Meldungen und Zustände, den Zeilenumbruch auf 320px, die Textgrößenänderung (bis zu 200%) und den Kontrast berücksichtigt.
IV. Bewertungsmethode
Umfassende Auditierung durch A11ySolutions Spezialisten:
- Desktop-Tests:
- NVDA + Chrome (Windows 11)
- NVDA + Firefox (Windows 11)
- Nur Tastaturnavigation
- Zusätzliche automatisierte Bewertungen: axe DevTools, WAVE.
Mobiler Rauchtest:
VoiceOver + Safari (iOS)
TalkBack + Chrome (Android)
V. Nicht zugängliche Inhalte (repräsentative Beispiele)
Modul |
Zugangshindernis entdeckt |
WCAG-Kriterien |
Priorität |
Status |
Home Booking |
Datumswahl über die Tastatur unzugänglich |
2.1.1 Tastatur |
Hoch |
Korrigiert |
Core Booking Engine |
Ungenügender Kontrast der „Select“-Tasten |
1.4.3 Geringer Kontrast |
Hoch |
In Bearbeitung |
Extras (mobil) |
Dialoge ohne role="dialog" oder aria-modal (oder äquivalente Semantik) |
4.1.2 Name, Rolle, Wert |
Media |
Korrigiert |
Startseite buchen |
„Zimmer- und Gäste-Popup“: Akkordeon-Steuerung nicht zugänglich |
2.1.1 Tastatur |
Hoch |
Korrigiert |
Core Booking Engine |
„Datum auswählen“: Datumsauswahl nicht barrierefrei implementiert |
4.1.2 Name, Rolle, Wert |
Media |
Korrigiert |
Globales Menü (Kopfzeile) |
Die Steuerelemente des Navigationsmenüs lassen sich weder mit der Tabulatortaste fokussieren noch mit der Tastatur bedienen. |
2.1.1 Tastatur |
Hoch |
In Bearbeitung |
Globales Menü (Kopfzeile) |
Der weiße Text im Abschnitt „Neue Produkte“ bietet nicht genügend Kontrast zu den Hintergrundbildern. |
1.4.3 Geringer Kontrast |
Hoch |
In Bearbeitung |
Globales Menü (Kopfzeile) |
Bei 200 % Zoom ist der Menüinhalt verdeckt. |
1.4.4 Textgröße ändern / 1.4.10 Reflow |
Media |
In Bearbeitung |
Anmelden/Registrieren |
Unangekündigte Fehlermeldungen des Bildschirmlesers im „ My Barceló“-Popup |
4.1.3 Statusmeldungen |
Media |
In Bearbeitung |
Hinweis: Dialoge ohne role=„dialog“ oder aria-modal.
VI. Kompatibilität mit Browsern und technischen Hilfsmitteln
Getestet mit den beiden neuesten stabilen Versionen von Chrome und Firefox und mit den folgenden Kombinationen von unterstützenden Technologien:
- NVDA + Chrome (Windows 11)
- NVDA + Firefox (Windows 11)
- VoiceOver + Safari (iOS)
- TalkBack + Chrome (Android)
Auf Browsern, deren Versionen über 3 Jahre alt sind, oder mit Internet Explorer 11 sind möglicherweise Einschränkungen vorhanden.
VII. Feedback und Kontakt
Wenn Sie Zugänglichkeitsbarrieren feststellen, wenden Sie sich bitte an uns:
- E-Mail: a11y@barcelo.com
- Kundendienst Telefonnummer.
Üblicherweise antworten wir innerhalb von 72 Arbeitsstunden.
VIII. Vorbereitung der Erklärung
Diese Erklärung wurde am 18. Dezember 2025 auf Grundlage des in Abschnitt IV beschriebenen detaillierten Audits sowie der zwischen Juli und Dezember 2025 durchgeführten Nachbesserungs- und Verifizierungsmaßnahmen überprüft und aktualisiert.
Es wird mindestens alle drei Monate oder nach wesentlichen Änderungen auf der Website überprüft.
Von A11ySolutions für die Barceló Hotel Group erstellte Erklärung, die den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) und dem vom W3C empfohlenen Erklärungsmodell folgt.
