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Karte und Lage
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3 km Golfplatz Fuerteventura
5 m Playa de El Castillo
Bewertungen der Gäste
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nikbussmann
“Ruhige Lage gutes Essen”
Verbesserungsvorschlag : Ich empfehle die Kunststoff Tischsets beim Morgenessen durch Papier zu ersetzen. Günstiger und hygienischer. Nachwachsender Rohstoff. Das Buffet würde ich ein Bisschen weniger Fleischbetont gestalten. Am Morgen könnte man aus gesundheitlichen Gründen ganz auf Fleisch verzichten.
gerdawinterhalder
“Ausgezeichnet”
Das Hotel empfehle ich gerne weiter wir kommen auf jeden Fall g mal wieder. Essen, Service, Lage und Animation, alles wunderbar, wir haben uns sehr wohlgefühlt und verbrachten einen erholsamen Urlaub.
elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas von Barcelo Castillo Beach Resort, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr Geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Barceló Castillo Beach Resort und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung bei TripAdvisor genommen haben.
Es ist eine Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Unser hoch motiviertes Team arbeitet immer wieder auf’s Neue daran, unseren Gästen alle Wünsche zu erfüllen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.
Viele Grüsse aus Fuerteventura,
Marta Chincho
Guest Experience Manager
YvonneBra
“In die Jahre gekommen alles nicht so schön wie angepriesen ”
Ein Hotel was einfach in die Jahre gekommen ist was die Zimmer betrifft und auch teils die Außenanlagen (diese sind aber wirklich größtenteils gepflegt), es wird aber renoviert und einiges getan. Der Kinder Bereich ist super schön und neu (wir haben das Hotel nur deshalb gebucht) allerdings ist nicht die Betreuung erst ab 4 Jahren sondern der gesamte Zutritt daher durfte ich mit meinem Dreijährigen Sohn nicht rein obwohl kein anderes Kind darin spielte auch fragen etc. half nichts... der Rest ist nicht auf Kinder ausgelegt es gibt zwar abgetrennte Kinderpools aber ohne jegliche Spielmöglichkeiten. Spielplätze findet man hier übrigens viele in der Nähe aber einige auch defekt und alt. Der Hauptpool welcher mit der tollen Brücke angepriesen wird ist zwar erstmal schön die Brücke allerdings gesperrt weil völlig marode und der Spielbereich mit Automaten und Billiard sind völlig versüfft und heruntergekommen. All-Inklusive lohnt wahrscheinlich nur wenn man es auf Ballermann Niveau betreibt denn ansonsten ist es Getränketechnisch doch sehr begrenzt ohne Zuzahlung und das Essen zu 80% immer das selbe und wiederum zu 80% Mittags und Abends das selbe... Frühstück ist jeden Tag gleich... Die Snackbar hat immer genau das selbe (Hotdogs, Hamburger, Reis, Kalbfleisch in Soße, Drei Sorten Eis und Mini Croissant) Das Personal allgemein ist wirklich nett und zuvorkommend auch was die Kinder betrifft das muss man wirklich sagen. Der Schutz wird hier groß geschrieben es laufen den ganzen Tag und denke auch die Nacht Security Leute Streife und der Bademeister steht sofort am Rand wenn jemand den Pool betritt... Die Zimmer sind soweit sauber allerdings wird das Geschirr nicht abgewaschen! Auf Nachfrage bekam ich die Antwort die Putzfrauen haben kein Spülmittel dafür... durch das Alter der Einrichtung sind schon einige Mängel an den Möbeln und auch Schimmelstellen zu finden aber ich finde das hält sich im Rahmen. Die Liegen am Strand, Pool-/Strandtücher, Spa-Bereich, den Safe und einige der Restaurants und Bars muss man extra zahlen. Bei den Handtüchern sind es 10€ Kaution plus zwei Euro für ein frisches, der Safe kostet 3€ am Tag plus ne Kaution. Die Lage finde ich super mich stört aber auch kein Fluglärm, wen das stört der ist hier falsch! Alles in allem würde ich hier nicht mehr herkommen für den Preis für Kids ab Vier sicher cool und wenn man sich selbst verpflegen möchte dann ist die Anlage denke ich eher in Preisleistungsverhältnis passend (man kann ja alles buchen)
elcastillorrpp, Public Relations Manager von Barcelo Castillo Beach Resort, hat diese Bewertung kommentiert
Beste Yvonne,
Wir von Barceló sind davon überzeugt, dass man sich immer verbessern kann, sodass Ihre Kommentare unser Team bei seinen Bemühungen, die Kundenerwartungen stets zu erfüllen, unterstützen wird. Daher sind wir Ihnen für die Zeit dankbar, die Sie sich genommen haben, um ihre konstruktiven Kritiken zu teilen.
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre netten Worte zu unserem Animationsteam bedanken, das sich Tag für Tag unermüdlich dafür einsetzt, unsere Gäste während ihres Aufenthalts bei uns zu unterhalten. Wir versprechen Ihnen, unseren Mitarbeitern Ihre lobenden Kommentare weiterzugeben, da sie sich sehr freuen werden, zu wissen, dass Ihr Engagement geschätzt wird.
Ebenso bedauern wir, dass das Buffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, zumal die Qualität und die Vielfalt unseres kulinarischen Angebots normalerweise zu unseren Stärken gehört. Wir nehmen Ihre Bemerkungen zu unserer Küche sehr ernst da wir uns wünschen, dass unsere Gastronomie für unsere Gäste etwas ganz Besonderes ist.
Darüber hinaus möchten wir uns bei Ihnen für Ihre liebenswürdigen Worte über unser Team bedanken. Wir freuen uns, dass sie alle während Ihres Aufenthalts zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen haben; angefangen beim Raumpflegepersonal, das sein Bestes tut, um Ihnen stets einwandfreie Zimmer und Einrichtungen zu garantieren; über unser Animationsteam, das mit seinem Enthusiasmus und seiner Energie unserer Gäste einlädt, an den unterhaltsamen Sportmöglichkeiten und Freizeitaktivitäten teilzunehmen; bis hin zu unserem Miniclub-Team, das mit viel Liebe und Kompetenz auf unsere jüngsten Gäste aufpasst und dafür sorgt, dass sie eine tolle Zeit verbringen und ihr Urlaub bei uns in schöner Erinnerung behalten.
Wir danken Ihnen nochmals, unser Hotel gewählt zu haben und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, wenn wir auch verstehen, dass es nicht die bestmöglich Unterkunft für Ihre Reisegruppe gewesen ist. Daher möchten wir Sie bitten, bei der nächsten Gelegenheit unser Call-Center zu kontaktieren, dessen Reiseberater Ihnen gerne alle erforderlichen Informationen gibt, um sicher zu gehen, dass Sie das Barceló-Hotel buchen, das Ihren Urlaubstraum wahr werden lässt.
Grüße,
Marta Diez
Guest Experience Manager
kamikazekehr
“Ein schöner Urlaub”
Alles in allem ein gutes Gesamtpaket, schöne Anlage super freundliches Personal, sowie alle Möglichkeiten für Unternehmungen in der direkten Umgebung. Unser Zimmer war leider nie richtig sauber und die Beeren der Palmen nerven überall auf den Wegen, man dreckt immer klebrige BEeren in die Wohnung da es keine Möglichkeit zum Schuhe abtreten gibt. Ansonsten kann ich das Hotel zu einem günstigeren Preis als 1800€ für 7 Übernachtungen weiterempfehlen - 1400€ wären angemessener
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