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Camas y vistas del Barceló Residences Dubai Marina
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Karte und Lage

Al Dar Tower, King Salman Bin Abdulaziz Road   Dubai Marina UAE,    


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6 km Palm Jumeirah

28 km Burj Khalifa

5 km Al Qasba-Sahara Centre

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Barceló Residences Dubai Marina

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    soray007 München, Deutschland. 03/12/2019 Familie

    “Tolle Lage und bequeme Betten.”

    Wir verbrachten eine Woche im Barcelo. Die Wohnung war großzügig und die Betten bequem. Leider war sie nicht so sauber. Wir haben uns aber trotzdem wohl gefühlt. Der Pool war sehr sauber und hatte eine angenehme Temperatur. Das Wlan wurde von unseren Jungs geprüft und als sehr gut bewertet. Wir waren im 10. Stock und hatten eine tollen Blick auf die Moschee. Sehr praktisch war auch die Tiefgarage. Preis-Leistung passt!

    GMBarceloMarina, Rooms Operations Manager von Barceló Residences Dubai Marina, hat diese Bewertung kommentiert
     Dear Guest, Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive criticism. We are also very pleased to read your complete satisfaction with the comfort of the room we accommodated you in and are grateful for your highlight on the beauty of our accommodations aimed at guaranteeing a memorable stay in our apartment. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel comfortable in our hotels, for a future occasion please do not hesitate to contact our reception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. Thank you also for mentioning how pleased you were with our complimentary WIFI service as we appreciate how important an aspect this is for many of our guests these days for communication benefits. Once again we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon. Best regards, Ilavarasi Raja Rooms Operations Manager

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    Putput1 02/24/2019 Reisen mit Freunden

    “Gutes Appartmenthaus zur Langzeitmiete - als Hotel ungeeignet”

    Das Hotel liegt in 3. Reihe zum Strand und in unmittelbarer Nähe zur Dubai Marina an einer stark befahrenen Straße. Eine Bushaltestelle ist schräg vor dem Hotel, zur Straßenbahn geht man ca. 8 min, zur Metro ca. 15 min. Der Check In war anfangs problematisch, da das Zimmer erst ab 15 Uhr bezugsfertig ist und durch die sehr frühe Anreise war man schon 6.30 Uhr früh am Hotel. Durch E-Mail Kontakt vor Anreise durch den Veranstalter wurde geschrieben, dass der früheste Check in ab 11 Uhr möglich ist. Also wurde man für diese Zeit am Poolbereich mit seinem ganzen Gepäck einquartiert. Durch mehrfache Nachfrage war dann doch ein früherer Check in ab 10.30 Uhr möglich, was sehr erfreulich war. Das Gebäude ist relativ neu ca. 2 Jahre alt, obwohl man das an manchen Stellen nicht mehr sieht. Die Wohnungen sind sehr groß, geräumig und hell. Hier und da gibt es Defizite, z.B. Stockflecken im Bad, fleckige Wanne, fleckige Polstermöbel, defekte Schrankgriffe und die gut ausgestattete Küche (mit Waschmaschine, Kühlschrank, Gefrierschrank, Mikrowelle, Herd, etc. ) hat auch schon bessere Zeiten gesehen. Der Ausblick aus dem 39. Stock auf den Strand und die Hochhäuser ist atemberaubend, allerdings muss man durch die schlecht gereinigten Scheiben Abstriche machen. Man hatte den Eindruck, dass die Scheiben seit dem Bau nie geputzt wurden. Das ist sicher bei den Fenstern in der Höhe vom Housekeeping Personal nicht möglich, da sie von außen nicht heranreichen können. Aber Einmal wurde dann das Balkonfenster von innen und außen zumindest doch geputzt aber es war nachher so schlier, dass man es hätte auch bleiben lassen können. Die Zimmerreinigung ist leider nicht sehr herausragend. Die Holztüren waren so sehr verschmutzt, dass überall speckige Finger dran zu sehen waren. In der Küche die Türen und der Boden waren dreckig, der Herd hatte noch die Essensreste vom Vorgänger anhaften. Nach dem in den ersten 2 Tagen das Zimmer um 18 Uhr noch nicht gereinigt wurde, trotz 2maliger Ansprache an der Rezeption, wurde die Managerin eingeschalten. Danach klappte es ein paar Tage mit der pünktlichen Reinigung. Hatte die Managerin frei, war das Zimmer wieder nicht fertig. Es gab nur ganz wenige Tage wo einmal nichts fehlte. Meistens fehlten entweder die kleinen Handtücher oder die Badematte oder es fehlte das Toilettenpapier auf der Gäste Toilette oder es fehlte in beiden Toiletten das Papier. Auch wenn man extra eine Decke aufs Zimmer bestellt hatte, war die an 3 aufeinanderfolgenden Tagen wieder weg. Die Toiletten waren täglich, spätestens aller 2 Tage verstopft, so dass die Techniker anrücken mussten. Ebenso lief das Wasser in der Badewanne nur extrem langsam ab. Die Bettmatratze war sehr hart. Leider gibt es keine weiche Matratzen Auflage wie in anderen Hotels dieser Klasse. Auch eine rutschfeste Wanneneinlage ist in diesem Objekt eine Fehlanzeige, gerade für Rückenpatienten. Der Poolbereich ist gepflegt, jedoch mit 12 Sonnenliegen für 242 Apartments völlig unzureichend ausgestattet. Der Pool selbst sieht auf den Hotelfotos super aus, aber bei 31,5 Grad Wassertemperatur gleicht der eher einem Thermalbad als einem erfrischenden Poolvergnügen. Wurde daher auch nur selten benutzt. Frühstück wurde trotz Bezahlung nie in Anspruch genommen. Das Personal ist durchweg höflich und zuvorkommend. Auch erfolgte stets eine freundliche Aufnahme der Beschwerden und Reklamationen und einigen wurde auch rasch Abhilfe geschaffen, aber die vollkommene Servicebereitschaft fehlt. Es scheint als wären die Mitarbeiter an der kleinen Rezeption zeitweise völlig überfordert, sowie die Mitarbeiter vom Housekeeping noch mehr mit der täglichen Herausforderung der Zimmerreinigung. Leider gibt es auch nicht einen einzigen deutschen TV Kanal. Das ist fast unglaublich und wäre in jedem andern richtigen Hotel undenkbar. Wir leben im 21. Jahrhundert! Betonen möchte ich aber auch die positiven Aspekte, die nicht unerwähnt bleiben sollen. Zum einen wird täglich das Bett neu bezogen, was aus meiner Sicht sehr angenehm, aber nicht zwingend notwendig ist. Aller 3 Tage reicht auch aus. Es wird täglich Duschbad und Toilettenartikel wie Wattepads aufgefüllt. Fast täglich stehen 2-4 kleine Flaschen Wasser für den Gast bereit und aller 3 Tage wird der Kaffee (Kaffekapseln der Nespresso Maschine) aufgefüllt. Das ist nicht nur ein einmaliger Service bei Anreise, sondern auch immer wieder zwischendrin. Das Gebäude verfügt über ein schnelles und zuverlässiges Wlan. Im Haus gibt es einen kleinen Supermarkt wo man das nötigste erstehen kann, der aber ein klein wenig teurer ist als die umliegenden. Ich war schon mehrfach in Dubai und reise seit mehr als 20 Jahren, habe auch schon in vielen Hotels residiert, u. a. war ich auch ein paar Jahre in der Branche selbst tätig. Auf dieser Basis kann ich das Hotel nur mit Einschränkung weiterempfehlen. Für mich ist das kein richtiges Hotel sondern ein Apartmenthaus zur Langzeitmiete, wo man sich ggfs. selbst einrichtet und verpflegt, den ersten Grundputz wie beim Neubezug selber vornimmt, Werkzeug parat hält um kleine Reparaturen selbst vorzunehmen, eigene Anschaffungen macht, auf die tägliche Zimmerreinigung verzichtet und viele Abstriche machen kann. Dafür müssten aber die Übernachtungspreise deutlich gesenkt werden. Wer allerdings den 100%gen Service und Komfort und die Annehmlichkeiten eines international standardisierten 4 oder 5 Sterne Hotels sucht, der ist hier völlig fehl am Platz. Wenn man die vorigen Kommentare zur schlechten Zimmerreinigung und zum schlechten Frühstück liest, sieht man auch, dass sich nichts tut und eine Besserung nicht erfolgt ist.

    GMBarceloMarina, Rooms Operations Manager von Barceló Residences Dubai Marina, hat diese Bewertung kommentiert
     Dear Guest, Thank you for sharing a review of Barceló Residences. It does indeed sound from what you describe that some aspects of your stay did not meet our usual standards of service; please accept our sincerest apologies for failing to make your stay with us a perfect moment of relaxation, we sincerely appreciate you taking the time to bring this matter to our attention. You have described it absolutely right by saying that we are not a hotel apartment, we are holiday homes. We do clean occupied rooms till 19:00hrs and if we have specific guest requests for earlier cleaning then we abide by the same. After reading your detailed feedback we have understood that the main cause of concern experienced by you is inconsistency. I had the pleasure to personally meet you whilst you were staying with us and we had the pleasure to fix things up to your expectations. In terms about the previous feedback on TripAdvisor about breakfast and Housekeeping services please allow me to explain that we have improvised our breakfast variety from 11 to 25 items, we have also increased the number of tables and the desired cutlery and crockery. The breakfast served to our guests is not a Barcelo owned restaurant as we are holiday homes and we do not have the license of operating a kitchen however we have liaisoned with the super market team to serve our guests some good breakfast.In respect to housekeeping services we are pleased to share that we have brought in a new company and since then we are gradually seeing an increase in housekeeping services and guest feedback.Please feel free to go through the newest reviews shared by many guests who have stayed with us very recently. Our guest comments provide us with an opportunity to see our hotel through their eyes giving us insight into any service that may have room for improvement to enhance our future guests' stay among us, therefore we are grateful for the time you spent to share a review of your personal experience in the hotel. Best regards, Ilavarasi Raja Rooms Operations Manager

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    anita_586 Finnland. 12/16/2018 Reisen mit Freunden

    “Kein Barcelo-Standartleistung”

    Die Wohneinheiten waren schön gross mit Meerblick und die Betten waren sehr gut. Die Küche sehr arm Ausgestattet und die Reinigung des Zimmers leider sehr oberflächlich. Das Frühstück, was wir unglücklicher Weise gebucht hatten, war so schlecht, dass es gar nicht zu messen war. Wir haben zum Beispiel selbst Käse mitgebracht . Kaffee war OK.

    GMBarceloMarina, General Manager von Barceló Residences Dubai Marina, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrte Anita_586, ich möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie in den Barcelo Residences Dubai Marina gewohnt haben und Sie sich die Zeit genommen haben hier auf Tripadvisor an uns zu schreiben. Bedanken möchte ich mich für Ihre Kommentare in Bezug auf unsere Zimmerreinigung sowie das Frühstück. Ich habe in Bezug darauf bereits mit dem zuständigen Abteilungsleitern Rücksprache gehalten um hier für entsprechende Verbesserungen zu sorgen. Service und Qualität dürfen auch bei hoher Auslastung natürlich nicht nachlassen. Wir nehmen Ihre Kommentare gerne zum Anlass um hier schnellstens für Verbesserungen zu sorgen. Unser tägliches Ziel ist es, den wachsenden und hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. Dies erreichen wir nicht zuletzt Dank konstruktiver Kommentare, denn sie helfen uns, eventuelle Schwachstellen zu erkennen und zu korrigieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in den Barcelo Residences Dubai Marina willkommen zu heißen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüssen Sven Fritzsche General Manager

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    Freedom46309781789 12/01/2018 Paare

    “gute Lage / schlechtes Frühstück”

    Frühstück NICHT buchen! Frühstücken kann man an der Promendae oder an der Marina besser.Das Frühstück besteht aus einem sehr eingeschränkten kolonialen Buffet. Es gibt zu wenig Geschirr/Besteck und die Speisen werden nicht ausreichend nachgeliefert.Butter mussten wir uns selbst kaufen (es gibt nur Erdnußbutter o. Marmelade). Der Orangensaft ist eine Enttäuschung, genau wie das Ambiente.Fazit: das Frühstück ist sein Geld nicht wert.Apartment ausreichend groß und sauber. Mit Kochnische und eigenem Wohnzimmer.Hinreichend ruhig.Da wir nur 4 Nächte dort waren haben wir weder den Pool noch den Fitneßraum besucht.Rezeption 24 Stunden besetzt. Personal bemüht und hilfreich.24h Supermarkt im Haus.<10 Gehminuten zum Strand.

    GMBarceloMarina, General Manager von Barceló Residences Dubai Marina, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrter Freedom, nachdem Sie hoffentlich wieder gut zu Hause angekommen sind, möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie in den Barcelo Residences Dubai Marina gewohnt haben und Sie sich die Zeit genommen haben an Ihren Aufenthalt zu berwerten. Bedanken möchte ich mich für Ihre Kommentare in Bezug auf unser Frühstück. Ich habe dahingehend bereits mit dem zuständigen Abteilungsleiter Rücksprache gehalten um hier für entsprechende Verbesserungen zu sorgen. Service und Qualität dürfen auch bei hoher Auslastung natürlich nicht nachlassen. Unser tägliches Ziel ist es, den wachsenden und hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. Dies erreichen wir nicht zuletzt Dank konstruktiver Kommentare, denn sie helfen uns, eventuelle Schwachstellen zu erkennen und zu korrigieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in den Barcelo Residences Dubai Marina willkommen zu heißen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüssen Sven Fritzsche Direktor

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    Nadine W 11/17/2018 Reisen mit Freunden

    “Sehr gut gelegenes großzügiges Hotel Appartement”

    Schönes grosses Appartement. Wir hatten ein Appartment mit 2 Schlafzimmern 2 Bädern sowie ein extra WC. Grosses Esszimmer sowie Wohnzimmer und eine Küche mit Waschmaschine! Ein grosses Balkon mit schönem Blick auf die Marina! Fußläufig ca. 10 min. Bis zum Strand Der Pool ist schön gross und sauber, auch ein Whirlpool ist vorhanden! Ein Supermarkt befindet sich unten im Hotel dort bekommt man alles! Der Reinigungsservice ist nicht sehr gut und anscheinend wussten diese auch nicht das wir zu viert sind, da wir meist nur 2 oder 3 neue Handtücher hatten! Wir haben dann in der Rezeption angerufen und es gab dann aber schnell Abhilfe

    GMBarceloMarina, General Manager von Barceló Residences Dubai Marina, hat diese Bewertung kommentiert
     Dear Nadine, Thank you very much for taking the time to review your recent stay with us at the Barcelo Residences Dubai Marina. It was with great pleasure to learn that you enjoyed your time here at our property and that almost everything was to your satisfaction. It is always important for us to receive constructive criticism and praise in order for us to take the appropriate action. Our main intention is to make our guest’s stay as comfortable as possible whilst away from home. Thank you once again for your time. On behalf of my team I look forward to welcoming you once more to the Barcelo Residences Dubai Marina in the near future. Kindest regards Sven Fritzsche General Manager

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    • märz 12 2019
    • München, Deutschland
    • Familie

    soray007

    “Tolle Lage und bequeme Betten.”


    Wir verbrachten eine Woche im Barcelo. Die Wohnung war großzügig und die Betten bequem. Leider war sie nicht so sauber. Wir haben uns aber trotzdem wohl gefühlt. Der Pool war sehr sauber und hatte eine angenehme Temperatur. Das Wlan wurde von unseren Jungs geprüft und als sehr gut bewertet. Wir waren im 10. Stock und hatten eine tollen Blick auf die Moschee. Sehr praktisch war auch die Tiefgarage. Preis-Leistung passt!


    GMBarceloMarina, Rooms Operations Manager von Barceló Residences Dubai Marina, hat diese Bewertung kommentiert
    Dear Guest, Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive criticism. We are also very pleased to read your complete satisfaction with the comfort of the room we accommodated you in and are grateful for your highlight on the beauty of our accommodations aimed at guaranteeing a memorable stay in our apartment. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel comfortable in our hotels, for a future occasion please do not hesitate to contact our reception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. Thank you also for mentioning how pleased you were with our complimentary WIFI service as we appreciate how important an aspect this is for many of our guests these days for communication benefits. Once again we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon. Best regards, Ilavarasi Raja Rooms Operations Manager

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • februar 24 2019
    • Reisen mit Freunden

    Putput1

    “Gutes Appartmenthaus zur Langzeitmiete - als Hotel ungeeignet”


    Das Hotel liegt in 3. Reihe zum Strand und in unmittelbarer Nähe zur Dubai Marina an einer stark befahrenen Straße. Eine Bushaltestelle ist schräg vor dem Hotel, zur Straßenbahn geht man ca. 8 min, zur Metro ca. 15 min. Der Check In war anfangs problematisch, da das Zimmer erst ab 15 Uhr bezugsfertig ist und durch die sehr frühe Anreise war man schon 6.30 Uhr früh am Hotel. Durch E-Mail Kontakt vor Anreise durch den Veranstalter wurde geschrieben, dass der früheste Check in ab 11 Uhr möglich ist. Also wurde man für diese Zeit am Poolbereich mit seinem ganzen Gepäck einquartiert. Durch mehrfache Nachfrage war dann doch ein früherer Check in ab 10.30 Uhr möglich, was sehr erfreulich war. Das Gebäude ist relativ neu ca. 2 Jahre alt, obwohl man das an manchen Stellen nicht mehr sieht. Die Wohnungen sind sehr groß, geräumig und hell. Hier und da gibt es Defizite, z.B. Stockflecken im Bad, fleckige Wanne, fleckige Polstermöbel, defekte Schrankgriffe und die gut ausgestattete Küche (mit Waschmaschine, Kühlschrank, Gefrierschrank, Mikrowelle, Herd, etc. ) hat auch schon bessere Zeiten gesehen. Der Ausblick aus dem 39. Stock auf den Strand und die Hochhäuser ist atemberaubend, allerdings muss man durch die schlecht gereinigten Scheiben Abstriche machen. Man hatte den Eindruck, dass die Scheiben seit dem Bau nie geputzt wurden. Das ist sicher bei den Fenstern in der Höhe vom Housekeeping Personal nicht möglich, da sie von außen nicht heranreichen können. Aber Einmal wurde dann das Balkonfenster von innen und außen zumindest doch geputzt aber es war nachher so schlier, dass man es hätte auch bleiben lassen können. Die Zimmerreinigung ist leider nicht sehr herausragend. Die Holztüren waren so sehr verschmutzt, dass überall speckige Finger dran zu sehen waren. In der Küche die Türen und der Boden waren dreckig, der Herd hatte noch die Essensreste vom Vorgänger anhaften. Nach dem in den ersten 2 Tagen das Zimmer um 18 Uhr noch nicht gereinigt wurde, trotz 2maliger Ansprache an der Rezeption, wurde die Managerin eingeschalten. Danach klappte es ein paar Tage mit der pünktlichen Reinigung. Hatte die Managerin frei, war das Zimmer wieder nicht fertig. Es gab nur ganz wenige Tage wo einmal nichts fehlte. Meistens fehlten entweder die kleinen Handtücher oder die Badematte oder es fehlte das Toilettenpapier auf der Gäste Toilette oder es fehlte in beiden Toiletten das Papier. Auch wenn man extra eine Decke aufs Zimmer bestellt hatte, war die an 3 aufeinanderfolgenden Tagen wieder weg. Die Toiletten waren täglich, spätestens aller 2 Tage verstopft, so dass die Techniker anrücken mussten. Ebenso lief das Wasser in der Badewanne nur extrem langsam ab. Die Bettmatratze war sehr hart. Leider gibt es keine weiche Matratzen Auflage wie in anderen Hotels dieser Klasse. Auch eine rutschfeste Wanneneinlage ist in diesem Objekt eine Fehlanzeige, gerade für Rückenpatienten. Der Poolbereich ist gepflegt, jedoch mit 12 Sonnenliegen für 242 Apartments völlig unzureichend ausgestattet. Der Pool selbst sieht auf den Hotelfotos super aus, aber bei 31,5 Grad Wassertemperatur gleicht der eher einem Thermalbad als einem erfrischenden Poolvergnügen. Wurde daher auch nur selten benutzt. Frühstück wurde trotz Bezahlung nie in Anspruch genommen. Das Personal ist durchweg höflich und zuvorkommend. Auch erfolgte stets eine freundliche Aufnahme der Beschwerden und Reklamationen und einigen wurde auch rasch Abhilfe geschaffen, aber die vollkommene Servicebereitschaft fehlt. Es scheint als wären die Mitarbeiter an der kleinen Rezeption zeitweise völlig überfordert, sowie die Mitarbeiter vom Housekeeping noch mehr mit der täglichen Herausforderung der Zimmerreinigung. Leider gibt es auch nicht einen einzigen deutschen TV Kanal. Das ist fast unglaublich und wäre in jedem andern richtigen Hotel undenkbar. Wir leben im 21. Jahrhundert! Betonen möchte ich aber auch die positiven Aspekte, die nicht unerwähnt bleiben sollen. Zum einen wird täglich das Bett neu bezogen, was aus meiner Sicht sehr angenehm, aber nicht zwingend notwendig ist. Aller 3 Tage reicht auch aus. Es wird täglich Duschbad und Toilettenartikel wie Wattepads aufgefüllt. Fast täglich stehen 2-4 kleine Flaschen Wasser für den Gast bereit und aller 3 Tage wird der Kaffee (Kaffekapseln der Nespresso Maschine) aufgefüllt. Das ist nicht nur ein einmaliger Service bei Anreise, sondern auch immer wieder zwischendrin. Das Gebäude verfügt über ein schnelles und zuverlässiges Wlan. Im Haus gibt es einen kleinen Supermarkt wo man das nötigste erstehen kann, der aber ein klein wenig teurer ist als die umliegenden. Ich war schon mehrfach in Dubai und reise seit mehr als 20 Jahren, habe auch schon in vielen Hotels residiert, u. a. war ich auch ein paar Jahre in der Branche selbst tätig. Auf dieser Basis kann ich das Hotel nur mit Einschränkung weiterempfehlen. Für mich ist das kein richtiges Hotel sondern ein Apartmenthaus zur Langzeitmiete, wo man sich ggfs. selbst einrichtet und verpflegt, den ersten Grundputz wie beim Neubezug selber vornimmt, Werkzeug parat hält um kleine Reparaturen selbst vorzunehmen, eigene Anschaffungen macht, auf die tägliche Zimmerreinigung verzichtet und viele Abstriche machen kann. Dafür müssten aber die Übernachtungspreise deutlich gesenkt werden. Wer allerdings den 100%gen Service und Komfort und die Annehmlichkeiten eines international standardisierten 4 oder 5 Sterne Hotels sucht, der ist hier völlig fehl am Platz. Wenn man die vorigen Kommentare zur schlechten Zimmerreinigung und zum schlechten Frühstück liest, sieht man auch, dass sich nichts tut und eine Besserung nicht erfolgt ist.


    GMBarceloMarina, Rooms Operations Manager von Barceló Residences Dubai Marina, hat diese Bewertung kommentiert
    Dear Guest, Thank you for sharing a review of Barceló Residences. It does indeed sound from what you describe that some aspects of your stay did not meet our usual standards of service; please accept our sincerest apologies for failing to make your stay with us a perfect moment of relaxation, we sincerely appreciate you taking the time to bring this matter to our attention. You have described it absolutely right by saying that we are not a hotel apartment, we are holiday homes. We do clean occupied rooms till 19:00hrs and if we have specific guest requests for earlier cleaning then we abide by the same. After reading your detailed feedback we have understood that the main cause of concern experienced by you is inconsistency. I had the pleasure to personally meet you whilst you were staying with us and we had the pleasure to fix things up to your expectations. In terms about the previous feedback on TripAdvisor about breakfast and Housekeeping services please allow me to explain that we have improvised our breakfast variety from 11 to 25 items, we have also increased the number of tables and the desired cutlery and crockery. The breakfast served to our guests is not a Barcelo owned restaurant as we are holiday homes and we do not have the license of operating a kitchen however we have liaisoned with the super market team to serve our guests some good breakfast.In respect to housekeeping services we are pleased to share that we have brought in a new company and since then we are gradually seeing an increase in housekeeping services and guest feedback.Please feel free to go through the newest reviews shared by many guests who have stayed with us very recently. Our guest comments provide us with an opportunity to see our hotel through their eyes giving us insight into any service that may have room for improvement to enhance our future guests' stay among us, therefore we are grateful for the time you spent to share a review of your personal experience in the hotel. Best regards, Ilavarasi Raja Rooms Operations Manager

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    • dezember 16 2018
    • Finnland
    • Reisen mit Freunden

    anita_586

    “Kein Barcelo-Standartleistung”


    Die Wohneinheiten waren schön gross mit Meerblick und die Betten waren sehr gut. Die Küche sehr arm Ausgestattet und die Reinigung des Zimmers leider sehr oberflächlich. Das Frühstück, was wir unglücklicher Weise gebucht hatten, war so schlecht, dass es gar nicht zu messen war. Wir haben zum Beispiel selbst Käse mitgebracht . Kaffee war OK.


    GMBarceloMarina, General Manager von Barceló Residences Dubai Marina, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrte Anita_586, ich möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie in den Barcelo Residences Dubai Marina gewohnt haben und Sie sich die Zeit genommen haben hier auf Tripadvisor an uns zu schreiben. Bedanken möchte ich mich für Ihre Kommentare in Bezug auf unsere Zimmerreinigung sowie das Frühstück. Ich habe in Bezug darauf bereits mit dem zuständigen Abteilungsleitern Rücksprache gehalten um hier für entsprechende Verbesserungen zu sorgen. Service und Qualität dürfen auch bei hoher Auslastung natürlich nicht nachlassen. Wir nehmen Ihre Kommentare gerne zum Anlass um hier schnellstens für Verbesserungen zu sorgen. Unser tägliches Ziel ist es, den wachsenden und hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. Dies erreichen wir nicht zuletzt Dank konstruktiver Kommentare, denn sie helfen uns, eventuelle Schwachstellen zu erkennen und zu korrigieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in den Barcelo Residences Dubai Marina willkommen zu heißen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüssen Sven Fritzsche General Manager

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    • dezember 1 2018
    • Paare

    Freedom46309781789

    “gute Lage / schlechtes Frühstück”


    Frühstück NICHT buchen! Frühstücken kann man an der Promendae oder an der Marina besser.Das Frühstück besteht aus einem sehr eingeschränkten kolonialen Buffet. Es gibt zu wenig Geschirr/Besteck und die Speisen werden nicht ausreichend nachgeliefert.Butter mussten wir uns selbst kaufen (es gibt nur Erdnußbutter o. Marmelade). Der Orangensaft ist eine Enttäuschung, genau wie das Ambiente.Fazit: das Frühstück ist sein Geld nicht wert.Apartment ausreichend groß und sauber. Mit Kochnische und eigenem Wohnzimmer.Hinreichend ruhig.Da wir nur 4 Nächte dort waren haben wir weder den Pool noch den Fitneßraum besucht.Rezeption 24 Stunden besetzt. Personal bemüht und hilfreich.24h Supermarkt im Haus.<10 Gehminuten zum Strand.


    GMBarceloMarina, General Manager von Barceló Residences Dubai Marina, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrter Freedom, nachdem Sie hoffentlich wieder gut zu Hause angekommen sind, möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie in den Barcelo Residences Dubai Marina gewohnt haben und Sie sich die Zeit genommen haben an Ihren Aufenthalt zu berwerten. Bedanken möchte ich mich für Ihre Kommentare in Bezug auf unser Frühstück. Ich habe dahingehend bereits mit dem zuständigen Abteilungsleiter Rücksprache gehalten um hier für entsprechende Verbesserungen zu sorgen. Service und Qualität dürfen auch bei hoher Auslastung natürlich nicht nachlassen. Unser tägliches Ziel ist es, den wachsenden und hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. Dies erreichen wir nicht zuletzt Dank konstruktiver Kommentare, denn sie helfen uns, eventuelle Schwachstellen zu erkennen und zu korrigieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in den Barcelo Residences Dubai Marina willkommen zu heißen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüssen Sven Fritzsche Direktor

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    • november 17 2018
    • Reisen mit Freunden

    Nadine W

    “Sehr gut gelegenes großzügiges Hotel Appartement”


    Schönes grosses Appartement. Wir hatten ein Appartment mit 2 Schlafzimmern 2 Bädern sowie ein extra WC. Grosses Esszimmer sowie Wohnzimmer und eine Küche mit Waschmaschine! Ein grosses Balkon mit schönem Blick auf die Marina! Fußläufig ca. 10 min. Bis zum Strand Der Pool ist schön gross und sauber, auch ein Whirlpool ist vorhanden! Ein Supermarkt befindet sich unten im Hotel dort bekommt man alles! Der Reinigungsservice ist nicht sehr gut und anscheinend wussten diese auch nicht das wir zu viert sind, da wir meist nur 2 oder 3 neue Handtücher hatten! Wir haben dann in der Rezeption angerufen und es gab dann aber schnell Abhilfe


    GMBarceloMarina, General Manager von Barceló Residences Dubai Marina, hat diese Bewertung kommentiert
    Dear Nadine, Thank you very much for taking the time to review your recent stay with us at the Barcelo Residences Dubai Marina. It was with great pleasure to learn that you enjoyed your time here at our property and that almost everything was to your satisfaction. It is always important for us to receive constructive criticism and praise in order for us to take the appropriate action. Our main intention is to make our guest’s stay as comfortable as possible whilst away from home. Thank you once again for your time. On behalf of my team I look forward to welcoming you once more to the Barcelo Residences Dubai Marina in the near future. Kindest regards Sven Fritzsche General Manager

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