Pool des Hotels Occidental Cozumel

Occidental Cozumel

Texto: 33122 Luxuriöses Resort an einem paradiesischen Strand auf Cozumel, ideal für Tauchliebhaber. Carretera Costera Sur Km 16.6 | 77600 San Francisco | Palancar | México
+ 52 987 872 97 30 + 52 987 872 97 39
Occidental Cozumel Texto: 33122 4 out of 5 based on 4385 ratings. 4385 user reviews.
Occidental Cozumel reviewed by Lachssaft on . Zimmer schön, Essen fade Die Anlage ist sehr gepflegt und sauber. Toll sind die vielen verschiedenen Tiere, die man immer mal wieder sieht. Die Zimmer und die Bäder sind großzügig. Leider kam das Warmwasser nur pulsatil und ... Rating: 3
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Occidental Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco   Palancar   México  


Attraktionen

19,8 km Internationaler Flughafen Cozumel

300 m Strand

Premios y Reconocimientos Preise und Auszeichnungen

Bewertungen der Gäste

Es gibt keine besseren Experten als andere Reisende.

Occidental Cozumel

3.4/5
| 4432 Kritiken

GESAMTBEWERTUNG

Round Indicators

DETAILLIERTE BEWERTUNG

Round Indicators

Preis-Leistungs-Verhältnis

Round Indicators

Lage

Round Indicators

Schlafqualität

Round Indicators

Zimmer

Round Indicators

Sauberkeit

Round Indicators

Service


BEWERTUNG VON REISENDEN

Hervorragend

37% Complete

1656

Sehr gut

33% Complete

1452

Normal

15% Complete

700

Schlecht

8% Complete

365

Sehr schlecht

5% Complete

227

GESAMTBEWERTUNG

Holly Day Indicators

DETAILLIERTE BEWERTUNG

Holly Day Indicators

Zimmer

Holly Day Indicators

Gastronomie

Holly Day Indicators

Service

Holly Day Indicators

Sport und Freizeit

Holly Day Indicators

Hotel

Holly Day Indicators

Standort

BEWERTUNG VON REISENDEN

Hervorragend

12% Complete

4

Sehr gut

45% Complete

15

Normal

33% Complete

11

Schlecht

6% Complete

6

Sehr schlecht

3% Complete

1

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    Holly Day Indicators
    12/28/2016

    “Eine Zumutung, wir sind nicht geblieben”

    Holly Day Indicators
    11/28/2016

    “"Schön angelegtes Hotel"”

    Round Indicators
    Lachssaft Gernsbach, Deutschland. 09/13/2016 Familie

    “Zimmer schön, Essen fade”

    Die Anlage ist sehr gepflegt und sauber. Toll sind die vielen verschiedenen Tiere, die man immer mal wieder sieht. Die Zimmer und die Bäder sind großzügig. Leider kam das Warmwasser nur pulsatil und die Toilettenspülung konnte auch nach mehreren Versuchen der Reparatur nicht suffizient bedient werden. Die Klimaanlagen funktionierten gut, waren aber laut. Safe und Minibar waren vorhanden, auch ein Bügeleisen. Das Housekeeping reinigte aber eher nur oberflächlich, der Telefonhörer fühlte sich klebrig an. Der Pool lag direkt am Meer, leider unbeschattet. Auch am Strand war leider zuwenig Schatten oder Sonnenschirme vorhanden. Plus: Während des Tages war ein Lifeguard vorhanden, der den Schwimmerbereich im Meer im Auge hatte. Poolhandtücher waren genügend vorhanden. Das Essen: Frühstück mit Blick auf das Meer war ordentlich, leider fehlte eine Abdeckung über das Obst, sodass sich viele Fruchtfliegen über Ananas, Mango und Melone hermachten. Gut war die Omelettstation. Der Kaffee war auch ganz ordentlich und man konnte auch Spezialwünsche wie Cappucino mit doppelten Espresso äußern. Mittagessen war immer ähnlich: Buffet mit guter Auswahl an Salat, aber mit der Zeit erschöpfte sich die Auswahl deutlich und richtig inspiriert oder mit Liebe war es nicht gekocht. Das Abendessen, entweder in Buffetform oder a la carte in entweder mexikanischem oder mediterranem Restaurant war unterdurchschnittlich, es schmeckte alles ein wenig fade und lieblos gekocht. Und über allem hängt der Hauch des all inclusive. Der Service ist überwiegend freundlich und manche sogar motiviert, Wunder sollte man aber keine erwarten. Wir wählten dieses Hotel obwohl wir sonst keinen all inclusive-Urlaub machen wegen der Nähe zum Nationalpark, da wir dort tauchen ware. Von daher hat sich die Lage bewährt, das Hotel würde ich aber nicht nochmal auswählen.

    Ivan C, Guest Experience M von Occidental Cozumel, hat diese Bewertung kommentiert
     HI Lachssaft Thanks for your review. We're glad you enjoyed your stay with us at the Occidental Grand Cozumel. We sincerely hope to be able to host you again in the near future for yet another pleasant stay, we're glad to know you enjoy the service and friendliness of our staff, we'll let them all know you kindly mentioned them in your review. Regards Ivan C Guest Experience Manager OGC

    Round Indicators
    Thomas W Zhongshan, China. 08/17/2016 Paare

    “Meine bisher schlechteste Bewertung,- nie wieder Barcelo”

    So geärgert haben wir uns nie zuvor! Das Positive vorab: Die Anlage ist wunderschön! Mitten im Regenwald, nette Gästehäuser im mediterranen Stil, Kleine, nette Accessoires überall, schöner Strand, schöne Pools, gute Bar. Die Zimmer waren zwar groß, aber technisch katastrophal: Braun-Gelb verfärbte Klobrille, nicht ablaufendes Wasser in der Dusche, nicht regulierbare Wassertemperatur in der Dusche ,- von eiskalt bis heiß alle 5 sec wechselnd. Das Essen im Standard-Restaurant ist grade mal so akzeptabel, eben Massenabfütterung am Buffet; nach 3 Tagen nur noch widerwillig zu genießen. Dazu ein Lärmpegel, der einen sich nur schreiend verständigen läßt. 2 "Spezialitäten-Restaurants" gibt es auch und die sind wirklich gut. Komischerweise kaum besucht. In diesen beiden Restaurants ist gut ausgebildetes Personal und angenehme Ruhe. Angeblich muss man bis 4 Uhr für diese Restaurants an der Rezeption reservieren,- wir kamen jedesmal ohne dieses rein. Die Weinkarte ist ebenfalls akzeptabel, umfangreich, teils mit Spitzenweinen. (Der kostenlose Hauswein ist ungenießbar) Alles könnte so schön sein, wäre da nicht die Verwaltung. Alle Rezeptionisten die wir in 7 Tagen kennenlernten waren unfähig und desinteressiert. Zwischen Privat-Telefonaten widmeten sie sich nur gelegentlich dem Gast, schnoddrig, ohne Höflichkeitsfloskeln, arrogant. Keines der Probleme, die wir und auch andere Gäste vorbrachten, konnten sie lösen. Erste Antwort immer: "Geht nicht" oder "Nicht Zuständig" oder "ich frage morgen nach" oder ähnliche Unverschämtheiten. Bei massivem Protest dann er Versuch, etwas zu tun, aber jeweils ohne Erfolg. Beim Check Out dann noch der Versuch, 100 Pesos Gebühr unter zu jubeln. Als dies nicht gelang, unterblieb der Gepäcktransport,- wir waren froh, ausziehen zu können. Ein Highlight der Unverschämtheit: Für W-Lan verlangte man 85 USD!!! Und das konnten die Herren nicht einmal einrichten, musste ich dann selbst machen. Vorsicht auch vor Hotelangestellten, die offiziell in der Lobby herumlungern und 20 US Discount auf alles versprechen. Man müsse nur eine Werbetour durchs Hotel mitmachen und sich den "Royal Club" unverbindlich anschauen. Wir sahen zunächst den Haken nicht und akzeptierten. Man leitete uns dann weiter an andere Hotelangestellte, die erstmal unsere Personalien aufnahmen (??), uns dann den Club zeigen wollten. Auf intensive Nachfrage rückten sie dann damit heraus, dass sie uns für 799 USD eine 25 Jahre währende Mitgliedschaft im Club- Betreiber ist wohl Barcelo, die Hotelkette, andrehen wollten. Weitere Details lasse ich weg; eine "Rentner-Heizdecken-Show" eben. Und das offiziell in einem 5 Sterne Hotel. Als dann auch noch Bauarbeiten am Pool einsetzten, verlangten wir von TUI den Umzug in ein anders Hotel. Tui hat uns dann auch zumindest finanziell etwas entschädigt.

    Ivan C, Guest Experience M von Occidental Cozumel, hat diese Bewertung kommentiert
     HI Thomas W On behalf our hotel management, may we take this opportunity to reassure you that we always strive to maintain the very highest standards of quality and service, as a matter of fact, we would like to extend our apologies for any inconvenience you have experienced while in our care. Please rest assured that we have looked into all the details of your comments and discussed your valuable feedback and concerns with the management team in order to apply the corrective measures that will help us to improve our services. Regards Ivan Chan

    Holly Day Indicators
    08/13/2016

    “Vier Sterne gab's nur nachts, unter freiem Himmel”

    BEWERTUNG

    Holly Day Indicators

    • dezember 28 2016

    “Eine Zumutung, wir sind nicht geblieben”


    BEWERTUNG

    Holly Day Indicators

    • november 28 2016

    “"Schön angelegtes Hotel"”


    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • september 13 2016
    • Gernsbach, Deutschland
    • Familie

    Lachssaft

    “Zimmer schön, Essen fade”


    Die Anlage ist sehr gepflegt und sauber. Toll sind die vielen verschiedenen Tiere, die man immer mal wieder sieht. Die Zimmer und die Bäder sind großzügig. Leider kam das Warmwasser nur pulsatil und die Toilettenspülung konnte auch nach mehreren Versuchen der Reparatur nicht suffizient bedient werden. Die Klimaanlagen funktionierten gut, waren aber laut. Safe und Minibar waren vorhanden, auch ein Bügeleisen. Das Housekeeping reinigte aber eher nur oberflächlich, der Telefonhörer fühlte sich klebrig an. Der Pool lag direkt am Meer, leider unbeschattet. Auch am Strand war leider zuwenig Schatten oder Sonnenschirme vorhanden. Plus: Während des Tages war ein Lifeguard vorhanden, der den Schwimmerbereich im Meer im Auge hatte. Poolhandtücher waren genügend vorhanden. Das Essen: Frühstück mit Blick auf das Meer war ordentlich, leider fehlte eine Abdeckung über das Obst, sodass sich viele Fruchtfliegen über Ananas, Mango und Melone hermachten. Gut war die Omelettstation. Der Kaffee war auch ganz ordentlich und man konnte auch Spezialwünsche wie Cappucino mit doppelten Espresso äußern. Mittagessen war immer ähnlich: Buffet mit guter Auswahl an Salat, aber mit der Zeit erschöpfte sich die Auswahl deutlich und richtig inspiriert oder mit Liebe war es nicht gekocht. Das Abendessen, entweder in Buffetform oder a la carte in entweder mexikanischem oder mediterranem Restaurant war unterdurchschnittlich, es schmeckte alles ein wenig fade und lieblos gekocht. Und über allem hängt der Hauch des all inclusive. Der Service ist überwiegend freundlich und manche sogar motiviert, Wunder sollte man aber keine erwarten. Wir wählten dieses Hotel obwohl wir sonst keinen all inclusive-Urlaub machen wegen der Nähe zum Nationalpark, da wir dort tauchen ware. Von daher hat sich die Lage bewährt, das Hotel würde ich aber nicht nochmal auswählen.


    Ivan C, Guest Experience M von Occidental Cozumel, hat diese Bewertung kommentiert
    HI Lachssaft Thanks for your review. We're glad you enjoyed your stay with us at the Occidental Grand Cozumel. We sincerely hope to be able to host you again in the near future for yet another pleasant stay, we're glad to know you enjoy the service and friendliness of our staff, we'll let them all know you kindly mentioned them in your review. Regards Ivan C Guest Experience Manager OGC

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • august 17 2016
    • Zhongshan, China
    • Paare

    Thomas W

    “Meine bisher schlechteste Bewertung,- nie wieder Barcelo”


    So geärgert haben wir uns nie zuvor! Das Positive vorab: Die Anlage ist wunderschön! Mitten im Regenwald, nette Gästehäuser im mediterranen Stil, Kleine, nette Accessoires überall, schöner Strand, schöne Pools, gute Bar. Die Zimmer waren zwar groß, aber technisch katastrophal: Braun-Gelb verfärbte Klobrille, nicht ablaufendes Wasser in der Dusche, nicht regulierbare Wassertemperatur in der Dusche ,- von eiskalt bis heiß alle 5 sec wechselnd. Das Essen im Standard-Restaurant ist grade mal so akzeptabel, eben Massenabfütterung am Buffet; nach 3 Tagen nur noch widerwillig zu genießen. Dazu ein Lärmpegel, der einen sich nur schreiend verständigen läßt. 2 "Spezialitäten-Restaurants" gibt es auch und die sind wirklich gut. Komischerweise kaum besucht. In diesen beiden Restaurants ist gut ausgebildetes Personal und angenehme Ruhe. Angeblich muss man bis 4 Uhr für diese Restaurants an der Rezeption reservieren,- wir kamen jedesmal ohne dieses rein. Die Weinkarte ist ebenfalls akzeptabel, umfangreich, teils mit Spitzenweinen. (Der kostenlose Hauswein ist ungenießbar) Alles könnte so schön sein, wäre da nicht die Verwaltung. Alle Rezeptionisten die wir in 7 Tagen kennenlernten waren unfähig und desinteressiert. Zwischen Privat-Telefonaten widmeten sie sich nur gelegentlich dem Gast, schnoddrig, ohne Höflichkeitsfloskeln, arrogant. Keines der Probleme, die wir und auch andere Gäste vorbrachten, konnten sie lösen. Erste Antwort immer: "Geht nicht" oder "Nicht Zuständig" oder "ich frage morgen nach" oder ähnliche Unverschämtheiten. Bei massivem Protest dann er Versuch, etwas zu tun, aber jeweils ohne Erfolg. Beim Check Out dann noch der Versuch, 100 Pesos Gebühr unter zu jubeln. Als dies nicht gelang, unterblieb der Gepäcktransport,- wir waren froh, ausziehen zu können. Ein Highlight der Unverschämtheit: Für W-Lan verlangte man 85 USD!!! Und das konnten die Herren nicht einmal einrichten, musste ich dann selbst machen. Vorsicht auch vor Hotelangestellten, die offiziell in der Lobby herumlungern und 20 US Discount auf alles versprechen. Man müsse nur eine Werbetour durchs Hotel mitmachen und sich den "Royal Club" unverbindlich anschauen. Wir sahen zunächst den Haken nicht und akzeptierten. Man leitete uns dann weiter an andere Hotelangestellte, die erstmal unsere Personalien aufnahmen (??), uns dann den Club zeigen wollten. Auf intensive Nachfrage rückten sie dann damit heraus, dass sie uns für 799 USD eine 25 Jahre währende Mitgliedschaft im Club- Betreiber ist wohl Barcelo, die Hotelkette, andrehen wollten. Weitere Details lasse ich weg; eine "Rentner-Heizdecken-Show" eben. Und das offiziell in einem 5 Sterne Hotel. Als dann auch noch Bauarbeiten am Pool einsetzten, verlangten wir von TUI den Umzug in ein anders Hotel. Tui hat uns dann auch zumindest finanziell etwas entschädigt.


    Ivan C, Guest Experience M von Occidental Cozumel, hat diese Bewertung kommentiert
    HI Thomas W On behalf our hotel management, may we take this opportunity to reassure you that we always strive to maintain the very highest standards of quality and service, as a matter of fact, we would like to extend our apologies for any inconvenience you have experienced while in our care. Please rest assured that we have looked into all the details of your comments and discussed your valuable feedback and concerns with the management team in order to apply the corrective measures that will help us to improve our services. Regards Ivan Chan

    BEWERTUNG

    Holly Day Indicators

    • august 13 2016

    “Vier Sterne gab's nur nachts, unter freiem Himmel”


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