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Strand des  Hotels Occidental Grand Punta Cana Resort
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Karte und Lage

Avenida España, S/N. Playa El Cortesito   23301 La Altagracia , Punta Cana   República Dominicana  


Attraktionen

24,2 km Internationaler Flughafen Punta Cana

Direkte Strandlage Strand

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Occidental Punta Cana

5.0/5
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    urlauberpaar97 12/03/2019

    “Ein paar Tipps für den Aufenthalt im Occidental”

    - Wir haben über die Barcelo-Homepage direkt gebucht. Als Mitglied im kostenlosen Hotel-Club (mybarcelo) bekommt man Mitgliederrabatt auf die Buchung, kostenlosen Transfer und kostenloses Wifi. Das Wifi ist super und funktioniert sogar am Strand. - Zum Transfer mit Vacaciones Barcelo: Die "netten" Kofferträger, die einem das Gepäck einfach nicht geben wollen, geben Ruhe, wenn man ihnen ein bisschen Kleingeld in die Hand drückt. Wir fanden das so nervig, dass wir Ihnen lieber Geld gegeben haben, dann haben sie Ruhe gegeben und wir konnten unsere Koffer am Flughafen selbst schieben. Ob Euro oder Dollar ist total egal, gebt ihnen einfach irgendwas, damit sie Ruhe geben. - Auch das Servicepersonal (vor allem an den Bars) arbeitet auffallend schneller, wenn man mit Dollars um sich wirft. Unsere Beobachtung war außerdem, dass es schneller geht, wenn man eine Frau vorschickt. - Wer es ruhig mag, sollte versuchen in Haus Nr. 13 unterzukommen (siehe Lageplan). Um den Pool herum ist es recht laut. Wir haben um ein modernisiertes Zimmer weit weg vom Pool gebeten, und dieser Bitte wurde nachgekommen. Dort war es dann auch recht ruhig. Nehmt dennoch Ohropax mit, da es um die Hauptbereiche herum doch sehr laut werden kann. - Seid euch bewusst, dass sich die Menschen in einem All Inclusive-Hotel von ihrer schlechtesten Seite zeigen. Wer die Ruhe sucht, wird sie am Strand finden. - Wechselt Geld allenfalls in US-Dollar, damit kommt man genau so weit. Geld braucht man allenfalls für Trinkgeld. - Bringt euch euren eigenen Becher mit. Ich habe mal ein Foto von dem Plastikmüll am Pool hochgeladen - spricht Bände. - Ein paar Getränketipps: Die Cocktails stehen und fallen mit der Mischung des Zubereiters, und die meinen es mit dem billigen Fuselalkohol (siehe Foto) leider häufig zu gut. Konzentriert euch lieber auf die Basics wie Bier, Wein und Sekt. Letzteren gibt es leider nur in der Lobby. Cola holt man am besten am Strand (oder direkt aus der Minibar), da sie dort nicht mit dem Chlor-Leitungswasser zubereitet wird, sondern aus der Flasche kommt. - Thema Royal Level: Wir haben von der 2 Klassen-Gesellschaft im Occidental kaum etwas mitbekommen und bewusst erst mal auf die teurere Variante verzichtet, da man ja auch später noch upgraden kann. Es gibt einen Bereich mit Bar am Strand, und ein Restaurant, was nicht für "Normalos" genutzt werden kann, was aber nicht schlimm ist, da die anderen Möglichkeiten unweit liegen. Wem die Basics Bier/Wein/Sekt nicht ausreichen, der sollte vielleicht darüber nachdenken, da die normalen Cocktail eben nur mit Fusel zubereitet werden. - Essen: Kein leichtes Thema im Occidental. Lasst auf keinen Fall das Frühstück ausfallen. Es ist in diesem Hotel wirklich die beste Mahlzeit am Tag. Leider müssen wir sagen, dass die anderen Mahlzeiten im Buffet-Restaurant nicht so toll waren. Wir haben auch nur einen Tag einen Platz in einem a la Carte-Restaurant bekommen. An diesem Abend war das Essen sehr gut, allerdings wenig. Es hat niemanden gestört, dass wir danach noch einmal zum Buffet gegangen sind. Unser Rückflug ging sehr spät, und wir durften noch bis zur Abreise All Inclusive nutzen, was uns sehr positiv aufgefallen ist. Auch beim Essen wollte einem niemand die teureren Getränke aufschwatzen, es wurde stets serviert, was inklusive ist. Wir haben am Ende nicht einen Cent drauf bezahlt. - Holt euch eine Kokosnuss, die Gärtner werden euch ansprechen. Alles, was sie dafür möchten, ist Trinkgeld. - Kein Tipp, aber erwähnenswert, weil sie uns super positiv aufgefallen ist: Die Putzfrau!!! Viel mehr als das Servicepersonal an den Bars, das nur mit Trinkgeld seine Arbeit macht, hat die Putzfrau ihr Trinkgeld wirklich verdient gehabt. Minibar mit Wasser, Kaffee, Cola, Sprite, Bier wurde jeden Tag aufgefüllt und es war sehr sauber. Am letzten Tag haben wir einen Teller mit Schoko-Erdbeeren und eine Flasche Brugal Rum bekommen.

    AlvaroFontenlaOPC, Gerente von Occidental Punta Cana, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber 445hannaw, Herzliche Grüße aus Punta Cana! Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrer letzten Reise nach Punta Cana zu verfassen. Unser Kommentar motiviert uns, uns weiter zu verbessern, da wir bestrebt sind, jedem unserer Kunden eine Fünf-Sterne-Servicequalität zu bieten. Ich versichere Ihnen, dass Ihre Meinung wichtig ist und uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir bedauern es sehr, dass die Qualität unserer Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte entschuldigen Sie die Schwierigkeiten, auf die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns gestoßen sind. Wir werden die genannten negativen Punkte prüfen, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für Punta Cana entschieden haben. Wir bedanken uns für Ihre Empfehlung und freuen uns, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Es war uns eine große Freude, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen Alvaro Fontenla General Manager Occidental Punta Cana

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    AndJesVan 11/19/2019

    “Naja..”

    Die Dom. Rep ist immer wieder ein Highlight, aber nicht in diesem Hotel. An der Sauberkeit mangelt es sehr! Wir mussten 3 mal das Zimmer wechseln, da es immer sehr schmutzig war. Auch die Teller, Servietten, Badetücher etc. waren jeden Tag verfleckt. Die Bedienungen im Restaurant, sowie die Rezeptionisten arbeiten nicht mit sehr viel Engagement. Schade.. für ein 5 Sterne Hotel hätten wir definitiv mehr erwartet! Das Essen schmeckte nicht … Die Getränke immer voller Chlor... Am Strand keine Sonnenschirme.. Die Animation war nicht gerade mitreissend.. Wir hatten für 8 Tage für 3 Personen Wlan 90 Dollar bezahlt!! Was für eine Abzocke. Der Strand und die Hotel Anlage selbst, sind aber sehr schön.

    AmbarOPC, Gerente von Occidental Punta Cana, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrter AndJesVan, Wir freuen uns, dass Sie uns ausgewählt haben, um Ihren Urlaub zu genießen. In der Regel sorgen wir für das Wohl aller unserer Gäste und möchten, dass Ihr Urlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Wir verfügen über ein Guest Service-Team, das sich ausschließlich darum kümmert, alle Anfragen oder Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen, um ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. In Bezug auf Ihre Kommentare bedauern wir zutiefst, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht rundum wohl gefühlt haben, und entschuldigen uns so oft wie nötig für alle Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare berücksichtigt haben, um die entsprechenden Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität unseres Urlaubsangebots zu ergreifen. Wir hoffen, dass Sie uns auf einer zukünftigen Reise in die Dominikanische Republik besuchen. Ich versichere Ihnen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch besser sein wird als der letzte.   Es war uns eine Freude, Ihnen zu dienen.   Viele Grüße Ambar Guzman Assistant Manager Occidental Punta Cana

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    Pluto5430 Zürich, Schweiz. 11/13/2019

    “nicht empfehlenswert”

    Hätte nicht erwartet nach meinem 10ten Besuch in der DomRep etwas Negatives zu schreiben, aber dieses Hotel hat es fertig gebracht. Beim Einchecken wollte man uns nur ein Zimmer anstelle der zwei gebuchten Zimmer geben, nur auf intervenieren eines einheimischen Freundes wurde es überprüft und ein interner Fehler festgestellt. Wären wir auf uns alleine gestellt gewesen, hätte es die Reception nicht interessiert und wir hätten nur ein Zimmer bekommen und zwei bezahlt. Die bekannte und oft erlebte Lebensfreude und Freundlichkeit sind bis auf ein bis zwei Ausnahmen in diesem Hotel nicht vorhanden. Der Service und die Sauberkeit lassen ebenfalls zu wünschen übrig. Um frische Handtücher muss fast gebettelt werden. Das Essen war in der ersten Woche sehr gut, in der Zweiten hat es nachgelassen. Am schlimmsten aber war der Lärmpegel immer und überall. Sehr laute Musik die nicht jedermanns Geschmack trifft. Das Restaurant am Strand war geschlossen und man konnte nur im klimatisierten Speisesaal essen was sehr schade war, drinnen essen kann ich auch zu Hause. Ganz schlimm war es am Wochenende wenn an die 500 Dominikaner "eingefallen" sind. Ich liebe Dominikaner aber alles hat seine Grenzen, zumal dann die anderen Touristen gar nicht mehr beachtet wurden. Es war nur noch Laut und beim Essen konnte man sein eigenes Wort nicht mehr verstehen. Die Animation war auch mehr als bescheiden. Wir kennen das von anderen Hotels anders. Man nehme sich ein Beispiel am Iberostar da liegen Welten dazwischen. Um 22.30 war das Hotel tot ausser man ging in die Disco um wieder eine Unterkühlung und einen Hörschaden zu bekommen. Das Fitnesscenter ist auch sehr bescheiden und defekte Geräte werden nicht repariert. WLAN teuer und nicht alle bezahlen gleich viel. Wir sind in dieses Hotel ausgewichen da unsere 2 Stammhotels im Umbau sind. Wenn ich das erste Mal in der DomRep in diesem Hotel gewesen wäre hätte es wohl kaum 9 weiter Male gegeben. Wir freuen uns nächstes Jahr wieder ins Princess und Iberostar zu gehen da ist es wie es sein sollte :-)

    AmbarOPC, Gerente von Occidental Punta Cana, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrter Pluto5430, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind natürlich traurig zu hören, dass Sie mit unserem Urlaubsangebot nicht zufrieden waren. Es tut uns leid, dass Sie unser Hotel so negativ wahrnehmen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir alle Anstrengungen unternehmen, um jedem unserer Gäste ein exzellentes Urlaubserlebnis zu bieten und seine Erwartungen zu erfüllen. Wir entschuldigen uns, dass wir dies in Ihrem Fall nicht getan haben. Ich habe alle Ihre Kommentare zur Überprüfung an die Geschäftsleitung weitergeleitet, um ähnliche Schwierigkeiten für unsere zukünftigen Gäste zu vermeiden. Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in Zukunft überdenken, damit wir die Gelegenheit haben, Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Besuch zu übertreffen. Es war uns eine Freude, Ihnen zu dienen. Freundliche Grüße, Ambar Guzman Assistant Manager Occidental Punta Cana

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    anci b 09/16/2019 Familie

    “Ferien”

    Danke für alles was sie für uns im hotel gemacht haben. Es war sehr schön bei euch im hotel und die animation war super es hat ums alles sehr gut gefallen. Wie kommen sicher wieder einmal in hier in die aferien in diesem Hotel. Es war wirklich alles sehr gut und schön. Carina reyes ist die beste animatorin in diesem Hotel man kann von ihr sehr vieles lernen und sie ist so eine positive person danke ihr auch für alles.

    AmbarOPC, Gerente von Occidental Punta Cana, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber anci b, Vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung der Qualität unseres Urlaubsangebots. Wir freuen uns zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen und in unserer täglichen Arbeit anerkannt werden konnten, da wir genau das Ziel haben, dass unsere Kunden uns an unvergessliche Ferien erinnern und dies natürlich wiederholen möchten. Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Es war uns eine Freude, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen Ambar Guzman Assistant Manager Occidental Punta Cana

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    Stevefaraway 09/15/2019 Paare

    “Dom.Rep. gerne wieder ab in einem anderen Hotel”

    Zum ersten zum positiven: -Schöner Strand, Schöne Anlage und geräumige Zimmer. Nun zum negativen: -Zimmer wurden mal gar nicht gereinigt, Wasser hat im Kühlschrank gefehlt oder Handtücher haben gefehlt. -leider war die Sauberkeit im Hauptrestaurant oder in den a la cart Restaurants sehr mangelhaft, Teller waren häufig nicht sauber genauso wie das Besteck auch die Tischdecken hatten meist Flecken. Beim Essen gab es fast immer das gleiche, kaum Abwechslung, die Speisen waren meistens lauwarm. Ich war schon in einigen anderen Hotels in der Dom. Rep. und dort war das Essen hervorragend und sehr abwechslungsreich. Ich habe mir den Magen verdorben wodurch 3 Tage von meinem Urlaub ausgefallen sind. -Am Strand gibt es keine Sonnenschirme, Schatten muss man unter Palmen suchen falls man noch einen freien Platz fand. -Bei Problemen steht man allein da und keiner kann einen wirklich weiterhelfen. -Die Domenikaner sind normalerweise sehr freundliche und hilfsbereites was in diesem Hotel leider nur auf ein paar Ausnahmen zutrifft. zutrifft. -WLAN ist unverschämt teuer 12$ für einen Tag, Normal ist so etwas im Preis inbegriffen. -Das Hauptrestaurant hatte 3 Tage mittags geschlossen worauf man am Strand essen musste wo es dann extrem überlaufen war und nicht allzu appetitlich war. Auf die Frage warum es geschlossen war bekamen wir keine Antwort. -Das Hotel gehört zur Barcelo Kette von der man eigentlich was anderes gewohnt ist. Dom.Rep immer gerne wieder aber nicht in diesem Hotel.

    AmbarOPC, Gerente von Occidental Punta Cana, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Stevefaraway,   Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Einschätzung Ihrer Erfahrungen bei Occidental Punta Cana mitgeteilt haben. Wir bedauern, Ihre Erwartungen nicht erfüllt zu haben. Wir versichern Ihnen, dass wir unsere Einrichtungen ständig aktualisieren und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen überprüfen.   Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Occidental Punta Cana entschieden haben, um Ihren Urlaub zu genießen. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie Ihren Besuch bei uns in Zukunft überdenken. Es war mir ein Vergnügen, Ihnen zu dienen.   Mit freundlichen Grüßen Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

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    • dezember 3 2019

    urlauberpaar97

    “Ein paar Tipps für den Aufenthalt im Occidental”


    - Wir haben über die Barcelo-Homepage direkt gebucht. Als Mitglied im kostenlosen Hotel-Club (mybarcelo) bekommt man Mitgliederrabatt auf die Buchung, kostenlosen Transfer und kostenloses Wifi. Das Wifi ist super und funktioniert sogar am Strand. - Zum Transfer mit Vacaciones Barcelo: Die "netten" Kofferträger, die einem das Gepäck einfach nicht geben wollen, geben Ruhe, wenn man ihnen ein bisschen Kleingeld in die Hand drückt. Wir fanden das so nervig, dass wir Ihnen lieber Geld gegeben haben, dann haben sie Ruhe gegeben und wir konnten unsere Koffer am Flughafen selbst schieben. Ob Euro oder Dollar ist total egal, gebt ihnen einfach irgendwas, damit sie Ruhe geben. - Auch das Servicepersonal (vor allem an den Bars) arbeitet auffallend schneller, wenn man mit Dollars um sich wirft. Unsere Beobachtung war außerdem, dass es schneller geht, wenn man eine Frau vorschickt. - Wer es ruhig mag, sollte versuchen in Haus Nr. 13 unterzukommen (siehe Lageplan). Um den Pool herum ist es recht laut. Wir haben um ein modernisiertes Zimmer weit weg vom Pool gebeten, und dieser Bitte wurde nachgekommen. Dort war es dann auch recht ruhig. Nehmt dennoch Ohropax mit, da es um die Hauptbereiche herum doch sehr laut werden kann. - Seid euch bewusst, dass sich die Menschen in einem All Inclusive-Hotel von ihrer schlechtesten Seite zeigen. Wer die Ruhe sucht, wird sie am Strand finden. - Wechselt Geld allenfalls in US-Dollar, damit kommt man genau so weit. Geld braucht man allenfalls für Trinkgeld. - Bringt euch euren eigenen Becher mit. Ich habe mal ein Foto von dem Plastikmüll am Pool hochgeladen - spricht Bände. - Ein paar Getränketipps: Die Cocktails stehen und fallen mit der Mischung des Zubereiters, und die meinen es mit dem billigen Fuselalkohol (siehe Foto) leider häufig zu gut. Konzentriert euch lieber auf die Basics wie Bier, Wein und Sekt. Letzteren gibt es leider nur in der Lobby. Cola holt man am besten am Strand (oder direkt aus der Minibar), da sie dort nicht mit dem Chlor-Leitungswasser zubereitet wird, sondern aus der Flasche kommt. - Thema Royal Level: Wir haben von der 2 Klassen-Gesellschaft im Occidental kaum etwas mitbekommen und bewusst erst mal auf die teurere Variante verzichtet, da man ja auch später noch upgraden kann. Es gibt einen Bereich mit Bar am Strand, und ein Restaurant, was nicht für "Normalos" genutzt werden kann, was aber nicht schlimm ist, da die anderen Möglichkeiten unweit liegen. Wem die Basics Bier/Wein/Sekt nicht ausreichen, der sollte vielleicht darüber nachdenken, da die normalen Cocktail eben nur mit Fusel zubereitet werden. - Essen: Kein leichtes Thema im Occidental. Lasst auf keinen Fall das Frühstück ausfallen. Es ist in diesem Hotel wirklich die beste Mahlzeit am Tag. Leider müssen wir sagen, dass die anderen Mahlzeiten im Buffet-Restaurant nicht so toll waren. Wir haben auch nur einen Tag einen Platz in einem a la Carte-Restaurant bekommen. An diesem Abend war das Essen sehr gut, allerdings wenig. Es hat niemanden gestört, dass wir danach noch einmal zum Buffet gegangen sind. Unser Rückflug ging sehr spät, und wir durften noch bis zur Abreise All Inclusive nutzen, was uns sehr positiv aufgefallen ist. Auch beim Essen wollte einem niemand die teureren Getränke aufschwatzen, es wurde stets serviert, was inklusive ist. Wir haben am Ende nicht einen Cent drauf bezahlt. - Holt euch eine Kokosnuss, die Gärtner werden euch ansprechen. Alles, was sie dafür möchten, ist Trinkgeld. - Kein Tipp, aber erwähnenswert, weil sie uns super positiv aufgefallen ist: Die Putzfrau!!! Viel mehr als das Servicepersonal an den Bars, das nur mit Trinkgeld seine Arbeit macht, hat die Putzfrau ihr Trinkgeld wirklich verdient gehabt. Minibar mit Wasser, Kaffee, Cola, Sprite, Bier wurde jeden Tag aufgefüllt und es war sehr sauber. Am letzten Tag haben wir einen Teller mit Schoko-Erdbeeren und eine Flasche Brugal Rum bekommen.


    AlvaroFontenlaOPC, Gerente von Occidental Punta Cana, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber 445hannaw, Herzliche Grüße aus Punta Cana! Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrer letzten Reise nach Punta Cana zu verfassen. Unser Kommentar motiviert uns, uns weiter zu verbessern, da wir bestrebt sind, jedem unserer Kunden eine Fünf-Sterne-Servicequalität zu bieten. Ich versichere Ihnen, dass Ihre Meinung wichtig ist und uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir bedauern es sehr, dass die Qualität unserer Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte entschuldigen Sie die Schwierigkeiten, auf die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns gestoßen sind. Wir werden die genannten negativen Punkte prüfen, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für Punta Cana entschieden haben. Wir bedanken uns für Ihre Empfehlung und freuen uns, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Es war uns eine große Freude, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen Alvaro Fontenla General Manager Occidental Punta Cana

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    • november 19 2019

    AndJesVan

    “Naja..”


    Die Dom. Rep ist immer wieder ein Highlight, aber nicht in diesem Hotel. An der Sauberkeit mangelt es sehr! Wir mussten 3 mal das Zimmer wechseln, da es immer sehr schmutzig war. Auch die Teller, Servietten, Badetücher etc. waren jeden Tag verfleckt. Die Bedienungen im Restaurant, sowie die Rezeptionisten arbeiten nicht mit sehr viel Engagement. Schade.. für ein 5 Sterne Hotel hätten wir definitiv mehr erwartet! Das Essen schmeckte nicht … Die Getränke immer voller Chlor... Am Strand keine Sonnenschirme.. Die Animation war nicht gerade mitreissend.. Wir hatten für 8 Tage für 3 Personen Wlan 90 Dollar bezahlt!! Was für eine Abzocke. Der Strand und die Hotel Anlage selbst, sind aber sehr schön.


    AmbarOPC, Gerente von Occidental Punta Cana, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrter AndJesVan, Wir freuen uns, dass Sie uns ausgewählt haben, um Ihren Urlaub zu genießen. In der Regel sorgen wir für das Wohl aller unserer Gäste und möchten, dass Ihr Urlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Wir verfügen über ein Guest Service-Team, das sich ausschließlich darum kümmert, alle Anfragen oder Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen, um ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. In Bezug auf Ihre Kommentare bedauern wir zutiefst, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht rundum wohl gefühlt haben, und entschuldigen uns so oft wie nötig für alle Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare berücksichtigt haben, um die entsprechenden Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität unseres Urlaubsangebots zu ergreifen. Wir hoffen, dass Sie uns auf einer zukünftigen Reise in die Dominikanische Republik besuchen. Ich versichere Ihnen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch besser sein wird als der letzte.   Es war uns eine Freude, Ihnen zu dienen.   Viele Grüße Ambar Guzman Assistant Manager Occidental Punta Cana

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    • november 13 2019
    • Zürich, Schweiz

    Pluto5430

    “nicht empfehlenswert”


    Hätte nicht erwartet nach meinem 10ten Besuch in der DomRep etwas Negatives zu schreiben, aber dieses Hotel hat es fertig gebracht. Beim Einchecken wollte man uns nur ein Zimmer anstelle der zwei gebuchten Zimmer geben, nur auf intervenieren eines einheimischen Freundes wurde es überprüft und ein interner Fehler festgestellt. Wären wir auf uns alleine gestellt gewesen, hätte es die Reception nicht interessiert und wir hätten nur ein Zimmer bekommen und zwei bezahlt. Die bekannte und oft erlebte Lebensfreude und Freundlichkeit sind bis auf ein bis zwei Ausnahmen in diesem Hotel nicht vorhanden. Der Service und die Sauberkeit lassen ebenfalls zu wünschen übrig. Um frische Handtücher muss fast gebettelt werden. Das Essen war in der ersten Woche sehr gut, in der Zweiten hat es nachgelassen. Am schlimmsten aber war der Lärmpegel immer und überall. Sehr laute Musik die nicht jedermanns Geschmack trifft. Das Restaurant am Strand war geschlossen und man konnte nur im klimatisierten Speisesaal essen was sehr schade war, drinnen essen kann ich auch zu Hause. Ganz schlimm war es am Wochenende wenn an die 500 Dominikaner "eingefallen" sind. Ich liebe Dominikaner aber alles hat seine Grenzen, zumal dann die anderen Touristen gar nicht mehr beachtet wurden. Es war nur noch Laut und beim Essen konnte man sein eigenes Wort nicht mehr verstehen. Die Animation war auch mehr als bescheiden. Wir kennen das von anderen Hotels anders. Man nehme sich ein Beispiel am Iberostar da liegen Welten dazwischen. Um 22.30 war das Hotel tot ausser man ging in die Disco um wieder eine Unterkühlung und einen Hörschaden zu bekommen. Das Fitnesscenter ist auch sehr bescheiden und defekte Geräte werden nicht repariert. WLAN teuer und nicht alle bezahlen gleich viel. Wir sind in dieses Hotel ausgewichen da unsere 2 Stammhotels im Umbau sind. Wenn ich das erste Mal in der DomRep in diesem Hotel gewesen wäre hätte es wohl kaum 9 weiter Male gegeben. Wir freuen uns nächstes Jahr wieder ins Princess und Iberostar zu gehen da ist es wie es sein sollte :-)


    AmbarOPC, Gerente von Occidental Punta Cana, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrter Pluto5430, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind natürlich traurig zu hören, dass Sie mit unserem Urlaubsangebot nicht zufrieden waren. Es tut uns leid, dass Sie unser Hotel so negativ wahrnehmen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir alle Anstrengungen unternehmen, um jedem unserer Gäste ein exzellentes Urlaubserlebnis zu bieten und seine Erwartungen zu erfüllen. Wir entschuldigen uns, dass wir dies in Ihrem Fall nicht getan haben. Ich habe alle Ihre Kommentare zur Überprüfung an die Geschäftsleitung weitergeleitet, um ähnliche Schwierigkeiten für unsere zukünftigen Gäste zu vermeiden. Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in Zukunft überdenken, damit wir die Gelegenheit haben, Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Besuch zu übertreffen. Es war uns eine Freude, Ihnen zu dienen. Freundliche Grüße, Ambar Guzman Assistant Manager Occidental Punta Cana

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    • september 16 2019
    • Familie

    anci b

    “Ferien”


    Danke für alles was sie für uns im hotel gemacht haben. Es war sehr schön bei euch im hotel und die animation war super es hat ums alles sehr gut gefallen. Wie kommen sicher wieder einmal in hier in die aferien in diesem Hotel. Es war wirklich alles sehr gut und schön. Carina reyes ist die beste animatorin in diesem Hotel man kann von ihr sehr vieles lernen und sie ist so eine positive person danke ihr auch für alles.


    AmbarOPC, Gerente von Occidental Punta Cana, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber anci b, Vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung der Qualität unseres Urlaubsangebots. Wir freuen uns zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen und in unserer täglichen Arbeit anerkannt werden konnten, da wir genau das Ziel haben, dass unsere Kunden uns an unvergessliche Ferien erinnern und dies natürlich wiederholen möchten. Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Es war uns eine Freude, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen Ambar Guzman Assistant Manager Occidental Punta Cana

    BEWERTUNG

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    • september 15 2019
    • Paare

    Stevefaraway

    “Dom.Rep. gerne wieder ab in einem anderen Hotel”


    Zum ersten zum positiven: -Schöner Strand, Schöne Anlage und geräumige Zimmer. Nun zum negativen: -Zimmer wurden mal gar nicht gereinigt, Wasser hat im Kühlschrank gefehlt oder Handtücher haben gefehlt. -leider war die Sauberkeit im Hauptrestaurant oder in den a la cart Restaurants sehr mangelhaft, Teller waren häufig nicht sauber genauso wie das Besteck auch die Tischdecken hatten meist Flecken. Beim Essen gab es fast immer das gleiche, kaum Abwechslung, die Speisen waren meistens lauwarm. Ich war schon in einigen anderen Hotels in der Dom. Rep. und dort war das Essen hervorragend und sehr abwechslungsreich. Ich habe mir den Magen verdorben wodurch 3 Tage von meinem Urlaub ausgefallen sind. -Am Strand gibt es keine Sonnenschirme, Schatten muss man unter Palmen suchen falls man noch einen freien Platz fand. -Bei Problemen steht man allein da und keiner kann einen wirklich weiterhelfen. -Die Domenikaner sind normalerweise sehr freundliche und hilfsbereites was in diesem Hotel leider nur auf ein paar Ausnahmen zutrifft. zutrifft. -WLAN ist unverschämt teuer 12$ für einen Tag, Normal ist so etwas im Preis inbegriffen. -Das Hauptrestaurant hatte 3 Tage mittags geschlossen worauf man am Strand essen musste wo es dann extrem überlaufen war und nicht allzu appetitlich war. Auf die Frage warum es geschlossen war bekamen wir keine Antwort. -Das Hotel gehört zur Barcelo Kette von der man eigentlich was anderes gewohnt ist. Dom.Rep immer gerne wieder aber nicht in diesem Hotel.


    AmbarOPC, Gerente von Occidental Punta Cana, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Stevefaraway,   Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Einschätzung Ihrer Erfahrungen bei Occidental Punta Cana mitgeteilt haben. Wir bedauern, Ihre Erwartungen nicht erfüllt zu haben. Wir versichern Ihnen, dass wir unsere Einrichtungen ständig aktualisieren und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen überprüfen.   Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Occidental Punta Cana entschieden haben, um Ihren Urlaub zu genießen. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie Ihren Besuch bei uns in Zukunft überdenken. Es war mir ein Vergnügen, Ihnen zu dienen.   Mit freundlichen Grüßen Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

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