Schwimmbecken des Barceló Hotels Costa Cancún
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Occidental Costa Cancún

Boulevard Kukulcan, Km. 4,5   77500 Cancún, Quintana Roo ,   México  


Attraktionen

28 km Cancún Int'l

3 km Golfplatz Pok-Ta-Pok (by Robert Trent Jones Jr.)

1 km Playa Linda

Premios y Reconocimientos Preise und Auszeichnungen

Bewertungen der Gäste

Es gibt keine besseren Experten als andere Reisende.

Occidental Costa Cancún

4.0/5 Round Indicators
| 6552 Bewertungen

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Schlafqualität

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Zimmer

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Sauberkeit

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Service


BEWERTUNG VON REISENDEN

Hervorragend

45% Complete

3011

Sehr gut

28% Complete

1895

Normal

13% Complete

860

Schlecht

6% Complete

415

Sehr schlecht

5% Complete

371

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    Vadim F 03/19/2018 Paare

    “Nicht empfehlenswert, die vielen positiven Bewertungen können wir nicht nachvollziehen ”

    Leider unsere schlechteste Erfahrung nach über zwei Wochen Mexiko und insgesamt 8 Hotels und Airbnb Unterkünften. Das Zimmer war ok, aber das Essen war leider teilweise wirklich ungenießbar und die Angestellten waren alles andere als zuvorkommend. In den zwei Wochen haben wir nirgends so viele schlecht gelaunte Kellner gesehen. Im mexikanischen Restaurant hatten wir die schlechteste Erfahrung. Die "Cocktail Sauce" im Shrimpcocktail war Ketchup, der Wein leider wirklich nicht trinkbar. (Farbe bräunlich und Geruch und Geschmack sehr säuerlich. Jeder Tetra Park Wein wäre dagegen ein Genuss und eine deutlich Aufwertung). Das "Rinderfilet" war so von weißen Fasern durchsetzt, dass es sich kaum schneiden, geschweige denn kauen ließ. Am letzten Tag waren wir trotz All Inclusive auswärts essen, um noch eine positiv Erfahrung mitzunehmen. Der Strand erscheint in Wirklichkeit leider bei weitem nicht so schön, wie auf den Bildern. Der abgesperrt Bereich, in dem man baden kann, ist verhältnismäßig klein und direkt daneben verkehrt eine Fähre, sodass die Badegäste regelmäßig von dunklen Abgaswolken umgeben sind. WiFi ist nicht inklusive und kann für 12 USD je Gerät und Tag erworben werden.

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. von Occidental Costa Cancun, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Vadim F: Danke für deine Zeit und deine Kommentare. Wir bedauern die schlechte Erfahrung, die er mit uns gemacht hat, und dass wir nicht das erreicht haben, was von einer Kette wie unserer erwartet wird. Ich versichere Ihnen, dass wir an den von Ihnen genannten Punkten arbeiten werden und dass unsere Mitarbeiter arbeiten werden, damit diese Art von Situation nicht wieder passiert. Herzlich, Noemí Ramírez. Verwaltungsassistent

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    pioneer09 02/08/2018 Geschäfts-<br>reisende

    “KEINE 4 STERNE WERT”

    Zimmer war sauber, dass Bad könnte eine Erneuerung vertragen. Zimmer zum Innenhof, trozdem laut da die Eingangstür nicht richtig abschließt. Zwischen Rahmen und Tür konnte man locker einen Finger nach außen durchstecken. Wäre die Tür etwas dichter, wäre es nicht so laut im Zimmer. Morgen, Mittag und Abendsbuffet waren gut. In Pickzeiten muss man teilweise länger in der Schlange stehen bevor man einen Platz bekommt. Der Raum ist nicht für größeren Ansturm geeignet. Die Themen-Restaurants sind gut. Strand ist übersichtlich und mit genug liegen ausgestattet. Die Bar ist direkt am Strand. Das Internet ist sehr.... sehr schwach und zu Pickzeiten muss man mit vielen Abbrüchen rechnen. Sollte heut zu Tage kein Problem sein.

    ASISTENTEGERENCIAL, Direktionsassistent. von Occidental Costa Cancun, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Pionier09: Zunächst einmal vielen Dank für Ihren Kommentar, lassen Sie uns wissen, Ihre Meinung über unser Hotel wird uns helfen, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir werden alle Ihre Kommentare zur Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen zur Kenntnis nehmen. Unser Hauptziel und unser Grund zu sein, sind die höchste Zufriedenheit unserer Kunden. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Hotel zu sehen. Herzlich, Noemí Ramírez. Direktionsassistent.

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    Florian_Victoria Berlin, Deutschland. 01/28/2018 Paare

    “Eine Absolute Katastrophe!! / An absolute catastrophe!!”

    Wir mussten eine Nacht in diesem fürchterlichen Resort verbringen, da unsere Eurowings Maschine defekt war und nicht starten konnte. Eurowings hat uns dann über Tui mitten in der Nacht in dieses Hotel gebracht. Die Dame von Tui sprach kaum Deutsch, das Personal an der Rezeption war uninformiert und hat einem direkt ins Gesicht gelogen. Das Hotel ist schmutzig das Bett war feucht und im Bad tropfte es von der Decke. Jorge, der Reiseleiter einer lokalen Firma war der einzige, der sich in irgendeiner Form bemühte, uns zu helfen. Es wurde uns als all inclusive angepriesen… Internet ist 30 Minuten frei, dann kostet es 12 Euro am Tag. Das einzig positive war das Personal im Frühstücksrestaurant. Die waren sehr herzlich und bemüht. Alles in allem fragt man sich aber, wie ein solches Hotel überleben kann, bzw. wer sich dort erholen kann! We had to spend a night in this terrible resort, as our Eurowings machine was broken and could not start. Eurowings then brought us with help of Tui in the middle of the night to the hotel. The lady from Tui barely spoke German or English, the staff at the front desk was uninformed and lied right in our face. The hotel is dirty, the bed was wet and the bathroom dripped off the ceiling. Jorge, the tour guide of a local company was the only one who made any effort to help us. It was advertised to us as all inclusive ... Internet is 30 minutes free, then it costs 12 euros a day. The only positive thing was the staff in the breakfast restaurant. They were very warm and served us very well. All in all, one wonders, how such a hotel can survive, or who can recover there!

    ASISTENTEGERENCIAL, other von Occidental Costa Cancun, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Florian_Victoria Danke für deine Zeit und deine Kommentare. Wir bedauern die schlechte Erfahrung, die er mit uns gemacht hat und die wir nicht erfüllt haben was wird von dem Hotel erwartet. Wir hätten gerne mehr über Sie erfahren, aber in dieser Art von Umständen ist die Zeit sehr kurz, wir versichern Ihnen, dass wir an den von Ihnen erwähnten Punkten arbeiten werden und unsere Mitarbeiter an dieser Situation arbeiten werden. Wir wiederholen noch einmal unsere aufrichtigste Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die wir verursachen, und wir hoffen, uns die Gelegenheit zu geben, es wieder zu empfangen und Ihre Wahrnehmung unseres Dienstes zu ändern. Herzlich, Noemí Ramírez. Assistent der Geschäftsführung. Dear Florian_Victoria Thanks for your time and your comments. We regret the bad experience he has had with us, and that we have not lived up to what is expected of the hotel. We would have liked to know more about you, however in this type of circumstance the time is very short, we assure you that we will work on the points you mention and our staff will work on this situation. We reiterate once again our most sincere apologies for the inconvenience that we cause and we hope to give us the opportunity to receive it again and change your perception of our service. Cordially, Noemí Ramírez. Management assistant.

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    Christina S 12/18/2017 Familie

    “Herausragender Service, leckeres Essen, saubere Zimmer, teueres Wlan”

    Wir waren 9 Nächte im Occidental Costa Cancún und vom ersten Tag an sehr begeistert. Es herrscht eine sehr angenehme Atmosphäre in der Hotelanlage, die sehr sauber und gepflegt ist. Das Essen im Restaurant Albatros ( Büffet) ist außergewöhnlich gut, jeden Abend gibt es ein anderes Motto,z.B. mediterran, mexikanisch, karibisch, orientalisch, tex-mex etc. Außerdem gibt es 3 a la carte Restaurants ( italienisches , mexikanisches und orientalisches ) in denen man -mit Reservierung am Vormittag- auch gut Abendessen kann. Der Service im ganzen Hotel ist herausragend gut, durch die Herzlichkeit der Angestellten fühllt man sich sehr gut aufgehoben. Der Pool ist sehr groß, jederzeit sind ausreichend Liegen und Sonnenschirme zur Verfügung. Der Strand ist sehr klein, dennoch schön und auch dort sind ausreichend Liegen vorhanden und auch Palmen, die für Schatten sorgen. Animation und Shows am Abend waren auch besser als erwartet. Einziger Kritikpunkt ist das viel zu teuere Wlan. Wir haben über 100€ zusätzlich für Wlan bezahlt, das nicht immer einwandfrei funktioniert hat. Das sollte man definitiv ändern. Alles in Allem ein super Preis-Leistungsverhältnis, wir werden definitiv wieder zurückkommen. En especial queremos mencionar a algunas personas que hicieron nuestras vacaciones en el Occidental Costa Cancun inolvidables. Gracias a los meseros Pepe Hernandez, Felipe Poot y Wiliam del Restaurante Albatros, los Bartenders Felix y Lucio, Juan Carlos y el Chef Alberto Tuyub y ademas muchas gracias a Brandon, Serena y Dani del equipo de animacion y deportes. Todos ustedes son la razon por la que seguramente vamos a regresar al hotel.

    ASISTENTEGERENCIAL, Verwaltungsassistent von Occidental Costa Cancun, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Christina S: Es war uns eine große Freude, Sie während Ihres letzten Urlaubs bei Occidental Costa Cancun begrüßen zu dürfen, wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.Wir möchten Ihnen danken, dass Sie die Details Ihrer großartigen Erfahrung in unserem Hotel über diese Website teilen. Unser Team von Mitarbeitern ist sehr stolz auf Ihre Kommentare und wir danken allen, die sie berücksichtigt haben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder haben werden, um eine weitere unvergessliche Urlaubszeit zu haben, wie wir sicher sind. Ohne Zweifel arbeiten wir daran, mehr Optionen zu geben, für den Moment haben wir 30 Freiminuten für jeden Benutzer, sowie mehrere Promotionen für WLAN, wir werden uns bemühen, einen besseren Service zu bieten. Vielen Dank für Ihre Kommentare, wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr. Herzlich Noemí Ramírez Verwaltungsassistent

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    Inna L 11/17/2017 Alleinreisende

    “Für Rollstuhlfahrer gar nicht geeignet, obwohl es Runa Reisen es als rohlstulgerechte Hotel weiter verkauft.”

    Das Personal und Service war sehr freundlich, die haben mir sehr oft geholfen, weil als Rollstulfahrer bist du da verloren. Runa Reisen GmbH ist deutsche Reiseveranschtalter, der Rollstuhlreisen anbietet, leider es entspricht nicht, was Runa Reisen GmbH verspricht. Im Hotel habe ich nicht gesehen, dass das Hotel rollstuhlgerecht ist. Haltegriffe und Dusch-Klappstühle gab's nicht, sowie 2 Haltegriffe am unterfahrbares Waschbecken, sowie Spiegel mit 9 Neigungswinkel, alles gelogen. In meinem angeblich rollstuhlgerecht es Zimmer war auch grosse Bordstein vor der Terrasse, deswegen konnte ich auch gar nicht auf die Terrasse fahren und schönen Aussicht genießen. Dann steht bei Runa Reisen GmbH so: Strandzugang: Rampe bis zum Wasser auch für Rollstuhlfahrer, stimmt gar nicht, es gibt eine kleine Promenade, nicht bis zum Wasser, sondern bis zum Sand, wenn du Glück hast, hilft dir jemand bis zum Wasser. Als Rollstulfahrer kannst du auch gar nicht zum Strandbar, wegen Sands, da gibt's nichts, keine Promenade. Es gibt im Hotel, drei Bars und du als Rollstulfahrer kannst du nur ein Bar besuchen, der schließt schon um 23.55 und dann könntest du in Snackbar gehen, ne Kleinigkeit essen und was trinken und sich unterhalten, leider nicht für mich, weil da drei Stufen sind.Und dann die Ausflüge, nur weil du im Rollstuhl bist, verlangt Runa Reisen GmbH 300 Euro mehr für den Ausflug, der schon sowieso schon 150 Euro kostet, einfach unverschämt. Ich habe für diese Reise an Runa Reisen GmbH 4370 Euro bezahlt und für die Menschen, die nicht im Rollstuhl sitzt ist die Preis ca. 2000 Euro Hotel+Flug + Transfer. Jetzt frage ich mich nur, warum werden behinderte Menschen finanziell so ausgenutzt, nur weil die auch gerne Sonne sehen möchten und schönen Urlaub genießen möchten? Und ausserdem, wenn man genau nachdenkt, kann das nicht uns allen passieren, dass man einfach unverschuldeten Autounfall hat und im Rollstuhl landet?Oder man geht durch die Straße und wird überfahren , aber die Ärzte retten dich, aber du kannst danach nicht laufen.

    ASISTENTEGERENCIAL, Verwaltungsassistent von Occidental Costa Cancun, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Inna L: Wir haben das Gefühl, dass Ihre Erfahrung in unserem Resort Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Das Hotel verfügt über Zimmer, Bereiche und mehrere Möglichkeiten für Behinderte, wir haben Rollstühle, Gehstöcke, Krücken und für den Strand haben wir einen Amphibienstuhl, der ihnen hilft, den Strand und das Meer zu erreichen. Die behindertengerechten Zimmer sind für Ruhe ausgestattet, spezialisiert auf Bars in den Bädern, mit Zimmern im ersten Stock, unser Personal ist geschult und engagiert zu helfen und wann immer Sie sie brauchen, stehen sie zu Ihrer Verfügung, um das Beste zu tun und alle Bedürfnisse zu erfüllen . Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Schwierigkeiten, die Sie mit unserem Service hatten, leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erreicht, wie wir es uns gewünscht hätten. Wir kanalisieren Ihre Kommentare bereits mit den entsprechenden Abteilungen, um die genannten Probleme zu lösen. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, es erneut zu erhalten und Ihre Wahrnehmung unserer Dienstleistung zu ändern. Herzlich, Noemí Ramírez. Verwaltungsassistent

    BEWERTUNG

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    • märz 19 2018
    • Paare

    Vadim F

    “Nicht empfehlenswert, die vielen positiven Bewertungen können wir nicht nachvollziehen ”


    Leider unsere schlechteste Erfahrung nach über zwei Wochen Mexiko und insgesamt 8 Hotels und Airbnb Unterkünften. Das Zimmer war ok, aber das Essen war leider teilweise wirklich ungenießbar und die Angestellten waren alles andere als zuvorkommend. In den zwei Wochen haben wir nirgends so viele schlecht gelaunte Kellner gesehen. Im mexikanischen Restaurant hatten wir die schlechteste Erfahrung. Die "Cocktail Sauce" im Shrimpcocktail war Ketchup, der Wein leider wirklich nicht trinkbar. (Farbe bräunlich und Geruch und Geschmack sehr säuerlich. Jeder Tetra Park Wein wäre dagegen ein Genuss und eine deutlich Aufwertung). Das "Rinderfilet" war so von weißen Fasern durchsetzt, dass es sich kaum schneiden, geschweige denn kauen ließ. Am letzten Tag waren wir trotz All Inclusive auswärts essen, um noch eine positiv Erfahrung mitzunehmen. Der Strand erscheint in Wirklichkeit leider bei weitem nicht so schön, wie auf den Bildern. Der abgesperrt Bereich, in dem man baden kann, ist verhältnismäßig klein und direkt daneben verkehrt eine Fähre, sodass die Badegäste regelmäßig von dunklen Abgaswolken umgeben sind. WiFi ist nicht inklusive und kann für 12 USD je Gerät und Tag erworben werden.


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. von Occidental Costa Cancun, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Vadim F: Danke für deine Zeit und deine Kommentare. Wir bedauern die schlechte Erfahrung, die er mit uns gemacht hat, und dass wir nicht das erreicht haben, was von einer Kette wie unserer erwartet wird. Ich versichere Ihnen, dass wir an den von Ihnen genannten Punkten arbeiten werden und dass unsere Mitarbeiter arbeiten werden, damit diese Art von Situation nicht wieder passiert. Herzlich, Noemí Ramírez. Verwaltungsassistent

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • februar 8 2018
    • Geschäfts-<br>reisende

    pioneer09

    “KEINE 4 STERNE WERT”


    Zimmer war sauber, dass Bad könnte eine Erneuerung vertragen. Zimmer zum Innenhof, trozdem laut da die Eingangstür nicht richtig abschließt. Zwischen Rahmen und Tür konnte man locker einen Finger nach außen durchstecken. Wäre die Tür etwas dichter, wäre es nicht so laut im Zimmer. Morgen, Mittag und Abendsbuffet waren gut. In Pickzeiten muss man teilweise länger in der Schlange stehen bevor man einen Platz bekommt. Der Raum ist nicht für größeren Ansturm geeignet. Die Themen-Restaurants sind gut. Strand ist übersichtlich und mit genug liegen ausgestattet. Die Bar ist direkt am Strand. Das Internet ist sehr.... sehr schwach und zu Pickzeiten muss man mit vielen Abbrüchen rechnen. Sollte heut zu Tage kein Problem sein.


    ASISTENTEGERENCIAL, Direktionsassistent. von Occidental Costa Cancun, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Pionier09: Zunächst einmal vielen Dank für Ihren Kommentar, lassen Sie uns wissen, Ihre Meinung über unser Hotel wird uns helfen, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir werden alle Ihre Kommentare zur Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen zur Kenntnis nehmen. Unser Hauptziel und unser Grund zu sein, sind die höchste Zufriedenheit unserer Kunden. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Hotel zu sehen. Herzlich, Noemí Ramírez. Direktionsassistent.

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • januar 28 2018
    • Berlin, Deutschland
    • Paare

    Florian_Victoria

    “Eine Absolute Katastrophe!! / An absolute catastrophe!!”


    Wir mussten eine Nacht in diesem fürchterlichen Resort verbringen, da unsere Eurowings Maschine defekt war und nicht starten konnte. Eurowings hat uns dann über Tui mitten in der Nacht in dieses Hotel gebracht. Die Dame von Tui sprach kaum Deutsch, das Personal an der Rezeption war uninformiert und hat einem direkt ins Gesicht gelogen. Das Hotel ist schmutzig das Bett war feucht und im Bad tropfte es von der Decke. Jorge, der Reiseleiter einer lokalen Firma war der einzige, der sich in irgendeiner Form bemühte, uns zu helfen. Es wurde uns als all inclusive angepriesen… Internet ist 30 Minuten frei, dann kostet es 12 Euro am Tag. Das einzig positive war das Personal im Frühstücksrestaurant. Die waren sehr herzlich und bemüht. Alles in allem fragt man sich aber, wie ein solches Hotel überleben kann, bzw. wer sich dort erholen kann! We had to spend a night in this terrible resort, as our Eurowings machine was broken and could not start. Eurowings then brought us with help of Tui in the middle of the night to the hotel. The lady from Tui barely spoke German or English, the staff at the front desk was uninformed and lied right in our face. The hotel is dirty, the bed was wet and the bathroom dripped off the ceiling. Jorge, the tour guide of a local company was the only one who made any effort to help us. It was advertised to us as all inclusive ... Internet is 30 minutes free, then it costs 12 euros a day. The only positive thing was the staff in the breakfast restaurant. They were very warm and served us very well. All in all, one wonders, how such a hotel can survive, or who can recover there!


    ASISTENTEGERENCIAL, other von Occidental Costa Cancun, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Florian_Victoria Danke für deine Zeit und deine Kommentare. Wir bedauern die schlechte Erfahrung, die er mit uns gemacht hat und die wir nicht erfüllt haben was wird von dem Hotel erwartet. Wir hätten gerne mehr über Sie erfahren, aber in dieser Art von Umständen ist die Zeit sehr kurz, wir versichern Ihnen, dass wir an den von Ihnen erwähnten Punkten arbeiten werden und unsere Mitarbeiter an dieser Situation arbeiten werden. Wir wiederholen noch einmal unsere aufrichtigste Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die wir verursachen, und wir hoffen, uns die Gelegenheit zu geben, es wieder zu empfangen und Ihre Wahrnehmung unseres Dienstes zu ändern. Herzlich, Noemí Ramírez. Assistent der Geschäftsführung. Dear Florian_Victoria Thanks for your time and your comments. We regret the bad experience he has had with us, and that we have not lived up to what is expected of the hotel. We would have liked to know more about you, however in this type of circumstance the time is very short, we assure you that we will work on the points you mention and our staff will work on this situation. We reiterate once again our most sincere apologies for the inconvenience that we cause and we hope to give us the opportunity to receive it again and change your perception of our service. Cordially, Noemí Ramírez. Management assistant.

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • dezember 18 2017
    • Familie

    Christina S

    “Herausragender Service, leckeres Essen, saubere Zimmer, teueres Wlan”


    Wir waren 9 Nächte im Occidental Costa Cancún und vom ersten Tag an sehr begeistert. Es herrscht eine sehr angenehme Atmosphäre in der Hotelanlage, die sehr sauber und gepflegt ist. Das Essen im Restaurant Albatros ( Büffet) ist außergewöhnlich gut, jeden Abend gibt es ein anderes Motto,z.B. mediterran, mexikanisch, karibisch, orientalisch, tex-mex etc. Außerdem gibt es 3 a la carte Restaurants ( italienisches , mexikanisches und orientalisches ) in denen man -mit Reservierung am Vormittag- auch gut Abendessen kann. Der Service im ganzen Hotel ist herausragend gut, durch die Herzlichkeit der Angestellten fühllt man sich sehr gut aufgehoben. Der Pool ist sehr groß, jederzeit sind ausreichend Liegen und Sonnenschirme zur Verfügung. Der Strand ist sehr klein, dennoch schön und auch dort sind ausreichend Liegen vorhanden und auch Palmen, die für Schatten sorgen. Animation und Shows am Abend waren auch besser als erwartet. Einziger Kritikpunkt ist das viel zu teuere Wlan. Wir haben über 100€ zusätzlich für Wlan bezahlt, das nicht immer einwandfrei funktioniert hat. Das sollte man definitiv ändern. Alles in Allem ein super Preis-Leistungsverhältnis, wir werden definitiv wieder zurückkommen. En especial queremos mencionar a algunas personas que hicieron nuestras vacaciones en el Occidental Costa Cancun inolvidables. Gracias a los meseros Pepe Hernandez, Felipe Poot y Wiliam del Restaurante Albatros, los Bartenders Felix y Lucio, Juan Carlos y el Chef Alberto Tuyub y ademas muchas gracias a Brandon, Serena y Dani del equipo de animacion y deportes. Todos ustedes son la razon por la que seguramente vamos a regresar al hotel.


    ASISTENTEGERENCIAL, Verwaltungsassistent von Occidental Costa Cancun, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Christina S: Es war uns eine große Freude, Sie während Ihres letzten Urlaubs bei Occidental Costa Cancun begrüßen zu dürfen, wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.Wir möchten Ihnen danken, dass Sie die Details Ihrer großartigen Erfahrung in unserem Hotel über diese Website teilen. Unser Team von Mitarbeitern ist sehr stolz auf Ihre Kommentare und wir danken allen, die sie berücksichtigt haben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder haben werden, um eine weitere unvergessliche Urlaubszeit zu haben, wie wir sicher sind. Ohne Zweifel arbeiten wir daran, mehr Optionen zu geben, für den Moment haben wir 30 Freiminuten für jeden Benutzer, sowie mehrere Promotionen für WLAN, wir werden uns bemühen, einen besseren Service zu bieten. Vielen Dank für Ihre Kommentare, wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr. Herzlich Noemí Ramírez Verwaltungsassistent

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • november 17 2017
    • Alleinreisende

    Inna L

    “Für Rollstuhlfahrer gar nicht geeignet, obwohl es Runa Reisen es als rohlstulgerechte Hotel weiter verkauft.”


    Das Personal und Service war sehr freundlich, die haben mir sehr oft geholfen, weil als Rollstulfahrer bist du da verloren. Runa Reisen GmbH ist deutsche Reiseveranschtalter, der Rollstuhlreisen anbietet, leider es entspricht nicht, was Runa Reisen GmbH verspricht. Im Hotel habe ich nicht gesehen, dass das Hotel rollstuhlgerecht ist. Haltegriffe und Dusch-Klappstühle gab's nicht, sowie 2 Haltegriffe am unterfahrbares Waschbecken, sowie Spiegel mit 9 Neigungswinkel, alles gelogen. In meinem angeblich rollstuhlgerecht es Zimmer war auch grosse Bordstein vor der Terrasse, deswegen konnte ich auch gar nicht auf die Terrasse fahren und schönen Aussicht genießen. Dann steht bei Runa Reisen GmbH so: Strandzugang: Rampe bis zum Wasser auch für Rollstuhlfahrer, stimmt gar nicht, es gibt eine kleine Promenade, nicht bis zum Wasser, sondern bis zum Sand, wenn du Glück hast, hilft dir jemand bis zum Wasser. Als Rollstulfahrer kannst du auch gar nicht zum Strandbar, wegen Sands, da gibt's nichts, keine Promenade. Es gibt im Hotel, drei Bars und du als Rollstulfahrer kannst du nur ein Bar besuchen, der schließt schon um 23.55 und dann könntest du in Snackbar gehen, ne Kleinigkeit essen und was trinken und sich unterhalten, leider nicht für mich, weil da drei Stufen sind.Und dann die Ausflüge, nur weil du im Rollstuhl bist, verlangt Runa Reisen GmbH 300 Euro mehr für den Ausflug, der schon sowieso schon 150 Euro kostet, einfach unverschämt. Ich habe für diese Reise an Runa Reisen GmbH 4370 Euro bezahlt und für die Menschen, die nicht im Rollstuhl sitzt ist die Preis ca. 2000 Euro Hotel+Flug + Transfer. Jetzt frage ich mich nur, warum werden behinderte Menschen finanziell so ausgenutzt, nur weil die auch gerne Sonne sehen möchten und schönen Urlaub genießen möchten? Und ausserdem, wenn man genau nachdenkt, kann das nicht uns allen passieren, dass man einfach unverschuldeten Autounfall hat und im Rollstuhl landet?Oder man geht durch die Straße und wird überfahren , aber die Ärzte retten dich, aber du kannst danach nicht laufen.


    ASISTENTEGERENCIAL, Verwaltungsassistent von Occidental Costa Cancun, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Inna L: Wir haben das Gefühl, dass Ihre Erfahrung in unserem Resort Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Das Hotel verfügt über Zimmer, Bereiche und mehrere Möglichkeiten für Behinderte, wir haben Rollstühle, Gehstöcke, Krücken und für den Strand haben wir einen Amphibienstuhl, der ihnen hilft, den Strand und das Meer zu erreichen. Die behindertengerechten Zimmer sind für Ruhe ausgestattet, spezialisiert auf Bars in den Bädern, mit Zimmern im ersten Stock, unser Personal ist geschult und engagiert zu helfen und wann immer Sie sie brauchen, stehen sie zu Ihrer Verfügung, um das Beste zu tun und alle Bedürfnisse zu erfüllen . Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Schwierigkeiten, die Sie mit unserem Service hatten, leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erreicht, wie wir es uns gewünscht hätten. Wir kanalisieren Ihre Kommentare bereits mit den entsprechenden Abteilungen, um die genannten Probleme zu lösen. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, es erneut zu erhalten und Ihre Wahrnehmung unserer Dienstleistung zu ändern. Herzlich, Noemí Ramírez. Verwaltungsassistent

    Gastronomía del hotel Barceló Costa Cancún

    Ein Hotel direkt am Strand von Cancún mit großzügigen Zimmern im mediterranen Stil.

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    Der Preisnachlass wird nicht auf Preise von Extras, Extra-Serviceleistungen und Preise für die letzten verfügbaren Zimmer angewandt. Pro Buchung kann nur ein Rabattcode genutzt werden und dieser ist nur zum Zeitpunkt der Buchung gültig.** 

    Der maximal kumulierte Preisnachlass beträgt 25 % des Preises in Hotels in Lateinamerika und maximal 20 % des Preises in Hotels in Europa und im Mittelmeerraum, wobei es möglich ist, einen Rabattcode, einen besonderen Preisnachlass** (Preisnachlässe für die Buchung mehrerer Zimmer, für Senioren, Ortsansässige, Millenials, Großfamilien usw.) und einen Preisnachlass für my Barceló-Mitglieder zu kombinieren. 

    *Barceló behält sich das Recht vor über die Anwendung der veröffentlichten Preisnachlässe zu entscheiden. 

    **Der Rabattcode kann nicht bei der Ankunft im Hotel angewandt werden, sondern ausschließlich zum Zeitpunkt der Buchung. 

    ***Das Hotel wird Sie beim Check-in auffordern offizielle und gültige Nachweise vorzulegen, dass die Voraussetzungen für die Anwendung der Rabattcodes und Spezialrabatte erfüllt sind. Sollten die erforderlichen Nachweise nicht vorgelegt werden oder ungültig sein, behält sich das Hotel das Recht vor diese in der Originalbuchung abgezogenen Beträge in Rechnung zu stellen.