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Declaración de accesibilidad de Barceló Hotel Group
Fecha de primera publicación: 19 de junio de 2025
Última actualización: 26 de junio de 2025
I.- Organización y alcance
- Entidad responsable: Barceló Hotel Group
- Sitios web cubiertos:
- https://www.barcelo.com
- https://reservation.barcelo.com
- Aplicaciones móviles: no se realizó una auditoría completa; únicamente se llevó a cabo un smoke test de funcionamiento básico sobre la web móvil en iOS (VoiceOver + Safari) y Android (TalkBack + Chrome).
- Módulos auditados: Booking Home, LP Hotel Booking, Menú de navegación, LP Destino, LP Hotel Info, CBE y Extras.
- Metodologías y herramientas: auditoría exhaustiva con pruebas manuales (NVDA, teclado-solo, lectores de pantalla móviles) y evaluaciones automáticas (axe DevTools, WAVE).
II.- Marco normativo, nivel de conformidad y plazos legales
Este sitio web es parcialmente conforme con la norma UNE-EN 301 549:2023 y las Pautas WCAG 2.2 nivel AA, debido a las excepciones indicadas en la sección 5. De forma voluntaria, trabajamos asimismo para cumplir los criterios pertinentes de WCAG 2.2 AA.
Referencias legales y cronograma:
| Fecha | Obligación conforme a la Ley 11/2023, que remplaza la Directiva 2019/882 en España |
| 28 Jun 2025 | Los nuevos productos y servicios digitales introducidos en el mercado deben ser accesibles desde su lanzamiento. |
| 28 Jun 2025 | Entrada en vigor de la Directiva Europea 2019/882. |
| 28 Jun 2030 | Fin del periodo transitorio para adaptar los productos y servicios existentes con anterioridad a 2025. |
III.- Medidas de apoyo a la accesibilidad
Auditoría de accesibilidad exhaustiva realizada por los especialistas de A11ySolutions, apoyada en herramientas automáticas y pruebas utilizando lectores de pantalla.
Metodologías y herramientas empleadas
- Integración de pruebas de accesibilidad en el flujo de desarrollo y QA.
- Programas de capacitación interna (febrero-junio 2025):
- Introducción estratégica a la accesibilidad.
- WCAG 2.2 para equipos técnicos.
- Diseño inclusivo para UX/UI.
- Desarrollo de componentes accesibles.
- Hoja de ruta anual con presupuesto y metas cuantificables.
IV.- Método de evaluación
Auditoría exhaustiva realizada por especialistas de A11ySolutions mediante:
- Pruebas de escritorio:
- NVDA + Chrome (Windows 11)
- NVDA + Firefox (Windows 11)
- Navegación por teclado-solo
- Evaluaciones automáticas complementarias: axe DevTools, WAVE.
- Prueba de humo móvil:
- VoiceOver + Safari (iOS)
- TalkBack + Chrome (Android)
V.- Contenido no accesible (ejemplos representativos)
| Módulo | Barrera detectada | Criterio WCAG | Prioridad | Estado |
| Home Booking | Selector de fecha inaccesible por teclado | 2.1.1 Teclado | Alta | En curso |
| Core Booking Engine | Contraste insuficiente en botones "Select" | 1.4.3 Contraste mínimo | Alta | En curso |
| Extras (móvil) | Diálogos sin role="dialog" ni aria-modal | 4.1.2 Nombre, rol, valor | Media | Planificado |
| Menú global | Texto blanco sobre vídeo en movimiento | 1.4.3 Contraste mínimo | Media | En curso |
Nota: El plan de mejora está en marcha y este listado se actualizará a medida que se publiquen las correcciones.
VI.- Compatibilidad con navegadores y ayudas técnicas
Evaluado con las dos versiones estables más recientes de Chrome y Firefox, y con las siguientes combinaciones de tecnologías asistivas:
- NVDA + Chrome (Windows 11)
- NVDA + Firefox (Windows 11)
- VoiceOver + Safari (iOS)
- TalkBack + Chrome (Android)
Puede haber limitaciones en navegadores con más de tres versiones de antigüedad o en Internet Explorer 11.
VII.- Retroalimentación y contacto
Si detecta barreras de accesibilidad, contacte con nosotros:
- Correo electrónico: a11y@barcelo.com
- Teléfono de atención al cliente. (número local)
Habitualmente respondemos en un plazo de 72 horas hábiles.
VIII.- Preparación de la declaración
Esta declaración fue revisada y actualizada el 26 de junio de 2025 a partir de la auditoría detallada descrita en la sección 4. Se revisará, como mínimo, cada seis meses o tras cambios significativos del sitio.
Declaración preparada por A11ySolutions para Barceló Hotel Group siguiendo las Directrices de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) y el modelo de declaración recomendado por el W3C.
A11YSolutions