Seguridad y tranquilidad para tu próxima escapada
Viaja con tarifa segura y protege tu reserva
Viaja con la tranquilidad de saber que estás protegido. Con la tarifa segura, si surge un imprevisto cubierto antes de tu estancia, ya sea por motivos de salud, trabajo u obligaciones oficiales, podrás solicitar el reembolso de tu reserva hasta 1 día antes de tu estancia.
¿Por qué elegir la tarifa segura al reservar tu hotel?
Imprevistos cubiertos
Reembolso 1 día antes
Más tranquilidad al reservar
Proceso de solicitud sencillo
¿Qué tipo de imprevistos cubre la tarifa segura?
La tarifa segura cubre situaciones de forma justificada, entre ellas:
Salud
Enfermedad, accidentes, hospitalización o recomendación médica.
Laboral
Despido o incorporación a un nuevo trabajo.
Obligaciones oficiales
Citaciones judiciales o convocatorias públicas.
Otras situaciones
Fallecimiento de familiar o impedimentos médicos de realizar la actividad principal del viaje.
¿Cómo funciona la tarifa segura?
Reserva tu estancia con tarifa segura
Si surge un imprevisto cubierto antes del viaje, solicita la validación del reembolso
Una vez aprobado, podrás cancelar y recuperar tu dinero
Es importante tener en cuenta que la tarifa segura no permite modificaciones. Si no se produce ningún imprevisto cubierto, la reserva no es reembolsable. Para poder cancelar, es necesario solicitar previamente la validación del caso y el reembolso solo se aplicará en las situaciones contempladas.
¿Cómo solicitar el reembolso con la tarifa segura?
Si necesitas cancelar por un imprevisto:
- Accede al enlace que recibiste en tu email de confirmación
- Solicita la revisión de tu caso
- Adjunta la documentación requerida
- Recibe la confirmación por email
- Cancela tu reserva con seguridad
El proceso de validación puede tardar entre 48 y 72 horas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar mi reserva en cualquier momento?
No. Solo podrás solicitar la cancelación con reembolso si tu caso está dentro de las situaciones cubiertas y lo solicitas hasta 1 día antes de la fecha de entrada al hotel.
¿Puedo modificar mi reserva?
No, las reservas con tarifa segura no admiten modificaciones.
¿Qué pasa si cancelo sin validar mi caso?
Si cancelas sin haber solicitado previamente la validación, perderás el importe abonado.
¿Qué documentación necesito para solicitar el reembolso?
Dependerá del motivo de la cancelación (informe médico, carta de despido, citación oficial, etc.). Durante el proceso, se te indicará exactamente qué documentación debes aportar.
¿La tarifa segura cubre cualquier imprevisto?
No. Solo están cubiertas las situaciones especificadas en las condiciones de la tarifa. Te recomendamos revisarlas antes de reservar.
¿Cuánto tarda el proceso de validación?
El proceso de revisión y validación puede tardar entre 48 y 72 horas desde el envío de la documentación.
Nota: Revisa todos los detalles y condiciones antes de reservar. En cualquier otro caso, la reserva no será cancelable ni modificable, y no presentarse en el hotel implicará la pérdida del importe abonado.
