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map

Mapa y localización

Carretera Costera Sur Km 16.5   77600 San Francisco , Palancar   Cozumel  


Puntos de Interés

18,6 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa del hotel

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Allegro Cozumel

3.5/5 Round Indicators
| 6672 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

31% Complete

2079

Muy bueno

33% Complete

2223

Normal

18% Complete

1202

Malo

9% Complete

661

Pésimo

7% Complete

507

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    analuisavazquezponce 02/16/2020 En familia

    “Regular”

    Deben mejorar mucho la comida, tienen pocas actividades para adolescentes, el último día no había agua caliente, asistimos al desayuno y fue muy incómodo que tardo casi 5 horas, sería bueno que incluyeran más mariscos en la comida
    Round Indicators
    562emanuela Sonora, California. 02/15/2020

    “Relajación total!!”

    La experiencia vivida en estos pasados días fue muy placentera para mi y mi familia, justo como lo necesitabamos para relajarnos y salir de la cotidianidad. Con muchas actividades para participar tanto para los niños como para los adultos. Me gusto mucho las actividades que se hicieron enfocadas a las gastronomía regional y local ya que de esta manera pudimos conocer algunos de sus platillos de la región. Un felicitación a Chocolate (así le gusta que le digan) por su espectáculo de plátanos flameados y su excelente servicio. Nos vemos las próximas vacaciones esperando pasarla de nueva cuenta increíble.
    Round Indicators
    Itli690 Baja California, México. 02/15/2020

    “Vacaciones indovidables”

    A pesar de haber leído algunas de las reseñas sobre el trato a los nacionales quiero ser sincera respecto que al principio quería cancelar mi reservación y así evitar sufrir algún tipo de discriminación como lo dicen varios comentarios aquí, no me queda más que decir que esto queda a la experiencia de cada persona y no ir con la mentalidad de los comentarios que se ven en las redes. Mi recomendación es llegar entre semana y así evitar tiempo de espera para realizar tu registro. La habitación que nos tocó era muy bonita y cumplía con las necesidades de nosotros al llegar a la habitación recibimos unas amenidades las cuales fueron de mucha utilidad para nuestro segundo día de excursión por la isla. Nos tocó pasar el fin de semana del Superbowl y disfrutar de las actividades que realizaron con la misma temática del evento, mi hijo disfruto mucho de las actividades. Así como felicito al personal de cocina ya que pusieron mucho esmero en la decoración de las botanas muy original nunca me hubiera imaginado que hicieran un estadio comestible de botanas. Sin duda volveremos en nuestras próximas vacaciones.
    Round Indicators
    marianamaddox14 02/12/2020 En familia

    “Estancia en Allegro”

    en general la estancia estuvo muy bien, las habitaciones son muy confortables y es hermoso el lugar, el unico problema es la distincion que hay entre el turismo nacional y el extranjero, en muchas ocaciones se le da demaciada preferencia al extrangero dejando a un lado a todos los nacionales, creo que es en lo unico que deberian de cambiar y atender un poco mejor, todos llegamos ahi por una razon y creo que nos merecemos trato igualitario o en su defecto que coloquen que solo es para turismo extranjero y así evitar pasar malos ratos

    allegroczm, Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada marianamaddox14, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. También estamos muy contentos de leer que estuvo muy satisfecho con la comodidad de la habitación en la que se alojó en y estamos agradecidos por la alabanza a la belleza de nuestras habitaciones destinadas a garantizar una estancia inolvidable en nuestro hotel. Estamos consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia con nosotros. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles acerca de esta situación y para que actúen en consecuencia. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales, Gerente de experiencias - Allegro Cozumel

    Round Indicators
    OpinionesRegias 02/11/2020 En pareja

    “EL PEOR TRATO A NACIONALES”

    En nuestra estancia ahí (la peor estancia que hemos tenido) la actitud de todo el personal del hotel era súper grosera para mexicanos, por desgracia no leímos comentarios antes de hospedarnos ahí. La atención en cuanto a comida y bebidas igual de fatal, si no les dabas 1 dólar o no les hablabas en inglés te atendían de forma despectiva OLVIDANDO QUE ELLOS IGUAL QUE NOSOTROS SON MEXICANOS. Cozumel es un destino hermoso.

    allegroczm, Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado OpinionesRegias, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a Allegro Cozumel. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Leemos con gran preocupación sus comentarios sobre nuestro personal, ya que, debido a su servicio, han sido elogiados repetidas veces por su profesionalidad y amabilidad, por lo que lo que usted escribe no es habitual para nosotros. Apreciamos que haya tomado el tiempo para relatarnos su experiencia personal y le aseguramos que su opinión sera transmitida a todos los jefes de departamento para la evaluación y posterior toma de decisiones que sean necesarias. Sinceramente lamentamos leer acerca de que su estancia no fuera tan agradable como debería haber sido y estaríamos muy contentos de darle la bienvenida de nuevo en el futuro, asegurando de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de su próxima experiencia de vacaciones en Allegro algo inolvidable en todos los sentidos. Saludos cordiales, Gerente de experiencias - Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

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    • febrero 16 2020
    • En familia

    analuisavazquezponce

    “Regular”


    Deben mejorar mucho la comida, tienen pocas actividades para adolescentes, el último día no había agua caliente, asistimos al desayuno y fue muy incómodo que tardo casi 5 horas, sería bueno que incluyeran más mariscos en la comida


    VALORACIÓN

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    • febrero 15 2020
    • Sonora, California

    562emanuela

    “Relajación total!!”


    La experiencia vivida en estos pasados días fue muy placentera para mi y mi familia, justo como lo necesitabamos para relajarnos y salir de la cotidianidad. Con muchas actividades para participar tanto para los niños como para los adultos. Me gusto mucho las actividades que se hicieron enfocadas a las gastronomía regional y local ya que de esta manera pudimos conocer algunos de sus platillos de la región. Un felicitación a Chocolate (así le gusta que le digan) por su espectáculo de plátanos flameados y su excelente servicio. Nos vemos las próximas vacaciones esperando pasarla de nueva cuenta increíble.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 15 2020
    • Baja California, México

    Itli690

    “Vacaciones indovidables”


    A pesar de haber leído algunas de las reseñas sobre el trato a los nacionales quiero ser sincera respecto que al principio quería cancelar mi reservación y así evitar sufrir algún tipo de discriminación como lo dicen varios comentarios aquí, no me queda más que decir que esto queda a la experiencia de cada persona y no ir con la mentalidad de los comentarios que se ven en las redes. Mi recomendación es llegar entre semana y así evitar tiempo de espera para realizar tu registro. La habitación que nos tocó era muy bonita y cumplía con las necesidades de nosotros al llegar a la habitación recibimos unas amenidades las cuales fueron de mucha utilidad para nuestro segundo día de excursión por la isla. Nos tocó pasar el fin de semana del Superbowl y disfrutar de las actividades que realizaron con la misma temática del evento, mi hijo disfruto mucho de las actividades. Así como felicito al personal de cocina ya que pusieron mucho esmero en la decoración de las botanas muy original nunca me hubiera imaginado que hicieran un estadio comestible de botanas. Sin duda volveremos en nuestras próximas vacaciones.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 12 2020
    • En familia

    marianamaddox14

    “Estancia en Allegro”


    en general la estancia estuvo muy bien, las habitaciones son muy confortables y es hermoso el lugar, el unico problema es la distincion que hay entre el turismo nacional y el extranjero, en muchas ocaciones se le da demaciada preferencia al extrangero dejando a un lado a todos los nacionales, creo que es en lo unico que deberian de cambiar y atender un poco mejor, todos llegamos ahi por una razon y creo que nos merecemos trato igualitario o en su defecto que coloquen que solo es para turismo extranjero y así evitar pasar malos ratos


    allegroczm, Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada marianamaddox14, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. También estamos muy contentos de leer que estuvo muy satisfecho con la comodidad de la habitación en la que se alojó en y estamos agradecidos por la alabanza a la belleza de nuestras habitaciones destinadas a garantizar una estancia inolvidable en nuestro hotel. Estamos consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia con nosotros. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles acerca de esta situación y para que actúen en consecuencia. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales, Gerente de experiencias - Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 11 2020
    • En pareja

    OpinionesRegias

    “EL PEOR TRATO A NACIONALES”


    En nuestra estancia ahí (la peor estancia que hemos tenido) la actitud de todo el personal del hotel era súper grosera para mexicanos, por desgracia no leímos comentarios antes de hospedarnos ahí. La atención en cuanto a comida y bebidas igual de fatal, si no les dabas 1 dólar o no les hablabas en inglés te atendían de forma despectiva OLVIDANDO QUE ELLOS IGUAL QUE NOSOTROS SON MEXICANOS. Cozumel es un destino hermoso.


    allegroczm, Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado OpinionesRegias, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a Allegro Cozumel. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Leemos con gran preocupación sus comentarios sobre nuestro personal, ya que, debido a su servicio, han sido elogiados repetidas veces por su profesionalidad y amabilidad, por lo que lo que usted escribe no es habitual para nosotros. Apreciamos que haya tomado el tiempo para relatarnos su experiencia personal y le aseguramos que su opinión sera transmitida a todos los jefes de departamento para la evaluación y posterior toma de decisiones que sean necesarias. Sinceramente lamentamos leer acerca de que su estancia no fuera tan agradable como debería haber sido y estaríamos muy contentos de darle la bienvenida de nuevo en el futuro, asegurando de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de su próxima experiencia de vacaciones en Allegro algo inolvidable en todos los sentidos. Saludos cordiales, Gerente de experiencias - Allegro Cozumel

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