Vistas del complejo del hotel Barceló Allegro Cozumel Resort
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Mapa y localización

Carretera Costera Sur Km 16.5   77600 San Francisco , Palancar   Cozumel  


Puntos de Interés

18,6 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa del hotel

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Allegro Cozumel

3.5/5 Round Indicators
| 5799 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

30% Complete

1744

Muy bueno

33% Complete

1956

Normal

18% Complete

1060

Malo

10% Complete

589

Pésimo

7% Complete

450

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    Goofy1959 Arequipa, Perú. 02/15/2019 En pareja

    “Un Lugar Bellisimo para descansar una playa maravillosa”

    Estuve en Febrero 2019 y fue una experiencia increible todo muy bien organizado las habitaciones lindas los restaurantes excelentes el las elegante el solo mio .Lo Unico el Buffette del almuerzo se llenaba y habia que hacer cola sin embargo los chicos estaban tan bien organizados que no se esperaba mucho . En General Lindo

    allegroczm, Gerente en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Goofy1959, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Allegro Cozumel y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Estamos muy contentos de leer que estuvo muy satisfecho con la comodidad de la habitación en la que se alojó en y estamos agradecidos por la alabanza a la belleza de nuestras habitaciones destinadas a garantizar una estancia inolvidable en nuestro hotel También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Walter Cen Gerente de Experiencias - Allegro Cozumel

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    Adventure12283704905 02/14/2019 En familia

    “vacaciones en familia 2019”

    el sistema de check in es muy largo, porque no incluir el precio de los 10 dolares en el paquete para que no tengan q perder tiempo con eso y tambien el hecho de sacar copia a los pasaportes podrian simplemente scanearlos en el sistema, el problema es cuando llegan los grupos grandes de canada. sino todo me parecio super, muchas gracias

    allegroczm, Gerente en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Adventure12283704905, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Hemos tomado nota de sus observaciones relacionadas con el servicio que recibió en el check in y nos disculpamos por la espera excepcional que experimentó a su llegada, haremos todo lo posible para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas por si ello hubiera podido causar algún inconveniente a usted y a sus seres queridos. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. ¡Saludos cordiales! Walter Cen Gerente de Experiencias - Allegro Cozumel

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    gustavosR130WN Buenos Aires, Argentina. 02/12/2019 En pareja

    “Buen hotel frente al mar”

    Los servicios básicos están bien cumplidos, el personal expresa amabilidad en el trato. Las habitaciones y espacios comunes son cómodos. Las actividades son bastante variadas. Faltaría que den clases de baile

    allegroczm, Gerente en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado gustavosR130WN, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Además, le damos gracias por sus comentarios acerca del servicio recibido, los cuales se han compartido con todo el equipo. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal el oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada. También estamos muy agradecidos que señalara la variedad del programa de entretenimiento durante su estancia, lamentamos que no coincidiera en las clases de baile que se programan cada semana para una próxima visita no dude en hacernos saber sus peticiones y con gusto podemos complacerle. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas. ¡Saludos cordiales! Walter Cen Gerente de Experiencias - Allegro Cozumel

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    Go01137547030 02/07/2019 En familia

    “un buen fin”

    Buena comida y bebidas, al igual que las actividades para adultos,la comida en el restaurante italiano muy buena lo único que no nos agrado fue que en el área de alberca y playa no se permita comer,--

    allegroczm, Gerente en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Go01137547030, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Allegro siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Nos llena de orgullo saber que pudo disfrutar del resultado del esfuerzo de nuestros chefs por satisfacer los deseos culinarios de nuestros huéspedes, ofreciéndoles los más deliciosos platos locales e internacionales. Así como también, estamos encantados de que haya disfrutado al programa de entretenimiento organizado por nuestro equipo de profesionales, así como de su amabilidad y entusiasmo. Ellos se aseguran de que todos los invitados se unan a las actividades diarias para que puedan tener momentos memorables entre nosotros. Sin duda compartiremos sus felicitaciones con todo el equipo. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas. Saludos cordiales, Walter Cen Gerente de Experiencias - Allegro Cozumel

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    Daydream10230839974 Ciudad de México, México. 01/28/2019 Con amigos

    “No vayan si se quieren divertir”

    Si quieren ir a un lugar en el que pueden descansar hasta tarde, disfrutar de buena comida y bebida, no vayan a este lugar. El servicio esta orientado a la comodidad del empleado y no del huesped.Quieres desayunar? levantate antes de las 8 am, así te da tiempo, quieres comer? bueno salte de la alberca o de la playa, porque el restaurante La Palapa puede cerrar sus servicios a la menor brizna de lluvia, quieres ir a la disco a bailar o cantar?? pues vas a bailar y cantar lo que el DJ quiera no lo que tu le pidas!!!Quieres ir a la playa??? bueno no hagas nada de ruido, por que aunque estes a 500 metros de las habitaciones te van a ir a callar y de muy mal modo.Se te olvido algo o se te antojaron unos cigarros?? Bueno la unica tienda del hotel cierra para que ambas empleadas puedan ir a comer, es imposible que salga una, regrese y salga la otra a comer, entonces preparate para tener que esperar y luego pagar precios exorbitantes por unos cigarros.

    allegroczm, Gerente en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Daydream10230839974, Aunque lamentamos sinceramente leer que su estancia en Allegro Cozumel estuviera por debajo de sus expectativas, agradecemos el tiempo dedicado a compartir esta información sobre su experiencia. Sin duda creemos que siempre hay margen de mejora y su opinión constructiva es muy valiosa para nosotros. Estamos realmente consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia con nosotros. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles acerca de esta situación y para que actúen en consecuencia. Hemos tomado nota de sus comentarios constructivos y puede estar seguro de que valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que son de suma importancia para nosotros y para asegurar que se toman las medidas correctivas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro. Saludos cordiales, Walter Cen Gerente de Experiencias - Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

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    • febrero 15 2019
    • Arequipa, Perú
    • En pareja

    Goofy1959

    “Un Lugar Bellisimo para descansar una playa maravillosa”


    Estuve en Febrero 2019 y fue una experiencia increible todo muy bien organizado las habitaciones lindas los restaurantes excelentes el las elegante el solo mio .Lo Unico el Buffette del almuerzo se llenaba y habia que hacer cola sin embargo los chicos estaban tan bien organizados que no se esperaba mucho . En General Lindo


    allegroczm, Gerente en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Goofy1959, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Allegro Cozumel y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Estamos muy contentos de leer que estuvo muy satisfecho con la comodidad de la habitación en la que se alojó en y estamos agradecidos por la alabanza a la belleza de nuestras habitaciones destinadas a garantizar una estancia inolvidable en nuestro hotel También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Walter Cen Gerente de Experiencias - Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 14 2019
    • En familia

    Adventure12283704905

    “vacaciones en familia 2019”


    el sistema de check in es muy largo, porque no incluir el precio de los 10 dolares en el paquete para que no tengan q perder tiempo con eso y tambien el hecho de sacar copia a los pasaportes podrian simplemente scanearlos en el sistema, el problema es cuando llegan los grupos grandes de canada. sino todo me parecio super, muchas gracias


    allegroczm, Gerente en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Adventure12283704905, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Hemos tomado nota de sus observaciones relacionadas con el servicio que recibió en el check in y nos disculpamos por la espera excepcional que experimentó a su llegada, haremos todo lo posible para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas por si ello hubiera podido causar algún inconveniente a usted y a sus seres queridos. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. ¡Saludos cordiales! Walter Cen Gerente de Experiencias - Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 12 2019
    • Buenos Aires, Argentina
    • En pareja

    gustavosR130WN

    “Buen hotel frente al mar”


    Los servicios básicos están bien cumplidos, el personal expresa amabilidad en el trato. Las habitaciones y espacios comunes son cómodos. Las actividades son bastante variadas. Faltaría que den clases de baile


    allegroczm, Gerente en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado gustavosR130WN, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Además, le damos gracias por sus comentarios acerca del servicio recibido, los cuales se han compartido con todo el equipo. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal el oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada. También estamos muy agradecidos que señalara la variedad del programa de entretenimiento durante su estancia, lamentamos que no coincidiera en las clases de baile que se programan cada semana para una próxima visita no dude en hacernos saber sus peticiones y con gusto podemos complacerle. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas. ¡Saludos cordiales! Walter Cen Gerente de Experiencias - Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 7 2019
    • En familia

    Go01137547030

    “un buen fin”


    Buena comida y bebidas, al igual que las actividades para adultos,la comida en el restaurante italiano muy buena lo único que no nos agrado fue que en el área de alberca y playa no se permita comer,--


    allegroczm, Gerente en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Go01137547030, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Allegro siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Nos llena de orgullo saber que pudo disfrutar del resultado del esfuerzo de nuestros chefs por satisfacer los deseos culinarios de nuestros huéspedes, ofreciéndoles los más deliciosos platos locales e internacionales. Así como también, estamos encantados de que haya disfrutado al programa de entretenimiento organizado por nuestro equipo de profesionales, así como de su amabilidad y entusiasmo. Ellos se aseguran de que todos los invitados se unan a las actividades diarias para que puedan tener momentos memorables entre nosotros. Sin duda compartiremos sus felicitaciones con todo el equipo. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas. Saludos cordiales, Walter Cen Gerente de Experiencias - Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

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    • enero 28 2019
    • Ciudad de México, México
    • Con amigos

    Daydream10230839974

    “No vayan si se quieren divertir”


    Si quieren ir a un lugar en el que pueden descansar hasta tarde, disfrutar de buena comida y bebida, no vayan a este lugar. El servicio esta orientado a la comodidad del empleado y no del huesped.Quieres desayunar? levantate antes de las 8 am, así te da tiempo, quieres comer? bueno salte de la alberca o de la playa, porque el restaurante La Palapa puede cerrar sus servicios a la menor brizna de lluvia, quieres ir a la disco a bailar o cantar?? pues vas a bailar y cantar lo que el DJ quiera no lo que tu le pidas!!!Quieres ir a la playa??? bueno no hagas nada de ruido, por que aunque estes a 500 metros de las habitaciones te van a ir a callar y de muy mal modo.Se te olvido algo o se te antojaron unos cigarros?? Bueno la unica tienda del hotel cierra para que ambas empleadas puedan ir a comer, es imposible que salga una, regrese y salga la otra a comer, entonces preparate para tener que esperar y luego pagar precios exorbitantes por unos cigarros.


    allegroczm, Gerente en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Daydream10230839974, Aunque lamentamos sinceramente leer que su estancia en Allegro Cozumel estuviera por debajo de sus expectativas, agradecemos el tiempo dedicado a compartir esta información sobre su experiencia. Sin duda creemos que siempre hay margen de mejora y su opinión constructiva es muy valiosa para nosotros. Estamos realmente consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia con nosotros. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles acerca de esta situación y para que actúen en consecuencia. Hemos tomado nota de sus comentarios constructivos y puede estar seguro de que valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que son de suma importancia para nosotros y para asegurar que se toman las medidas correctivas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro. Saludos cordiales, Walter Cen Gerente de Experiencias - Allegro Cozumel

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    El descuento no será aplicado sobre los precios de los complementos y/o servicios extras, ni tampoco sobre los precios de las últimas habitaciones disponibles a la venta. Solo se admite un código de descuento por reserva y solo será valido en el momento de realizar su reserva.** 

    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 20% sobre la tarifa, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

    **La aplicación del código de descuento no es válido a la llegada del hotel, por tanto solo será aplicable el descuento en el momento de realizar la reserva. 

    ***El hotel solicitará en la entrada los documentos de acreditación oficiales y vigentes para verificar el cumplimiento de las condiciones de los códigos de descuento y descuentos especiales. En caso de no acreditación o incumplimiento, el hotel se reserva el derecho al cobro de esos importes descontados en la reserva original.

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