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Piscina del hotel Barceló Maya Beach
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Mapa y localización

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Beach

4.5/5 Round Indicators
| 10443 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

54% Complete

5655

Muy bueno

28% Complete

2933

Normal

9% Complete

1037

Malo

4% Complete

459

Pésimo

3% Complete

359

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    Round Indicators
    Andrés Alejandr... W Buenos Aires, Argentina. 12/13/2018 En pareja

    “Impactante”

    Un lugar de ensueño en pleno caribe mexicano, un hotel sensacional donde no hay un solo detalle librado al azar, la mejor manera de pasar unas vacaciones inolvidables, además la atención de los señores Carmen Cruz y Juan Montejo que en todo momento se mostraron con la mejor disposición, en resumen digno de recomendar.
    Round Indicators
    maraeijo Galicia, España. 12/13/2018 En familia

    “Buena opcion”

    Aunque es verdad que las habitaciones podrían estar más actualizadas, los servicios en general son buenos, el servicio es atento y no hay masificación. Yo mejoraría la calidad de la comida, no estaba suficientemente caliente, además de que el aire acondicionado estaba demasiado alto y hacia realmente frio. Mención especial al personal del Barcy club Caribe, las monitoras Dulce, Jazz, Andrea y Mariana son un auténtico encanto, Marina se lo pasó de maravilla con ellas.
    Round Indicators
    KarinaR490 Ciudad de México, México. 12/11/2018 En familia

    “Bonito Hotel, pésimo servicio”

    Positivas Grandes instalaciones con diferentes opciones para la familia en albercas, actividades, restaurantes Spa con circuito de hidromasaje agradable, personal amable Negativas Con mantenimiento pero instalaciones viejas principalmente las habitaciones, no tienen ropa que parezca nueva, coladeras tapadas, mobiliario en mal estado Único lobby en el mundo en donde no te pueden cargar un celular no hay sentido de servicio ni pudieron resolver un problema tan sencillo. Comida abundante como en todos los all inclusive pero nada que sorprenda a excepción de la cochinita pibil Camión para desplazarte en el hotel tarda una eternidad. Si vienes a hacer ejercicio es una buena opción para ti ya que son interminables los pasillos y edificios del hotel. Puedes ver muy cerca los delfines que tienen pero tuvimos una desagradable experiencia donde se estaban peleando y aunque le avisamos al cuidador no hizo nada por evitar que uno de ellos terminara sangrando. Es común ver a los empleados del hotel platicando entre ellos en lugar de estar al pendiente del huésped en restaurantes, lobby, tiendas, etc.

    DirectorBeachCaribe, Gerente en Barceló Maya Beach, respondió a esta opinión
     Estimada Huésped, Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro Hotel Barceló Maya Beach y le pedimos disculpas por su percepción en nuestro servicio. Sin embargo, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para aclarar determinados aspectos sobre su opinión para comunicarlos de manera apropiada. Contamos con un programa constante del mantenimiento de nuestras habitaciones, entendemos que puede suscitar alguna avería, es por ello que contamos con el departamento de mantenimiento las 24 hrs. para reparar en situ, cualquier incidencia una vez, que amablemente nos reportan a través de recepción. Para cargar celular, contamos islas en el Maya Mall, por favor discúlpenos si estas no fueron explicadas de forma correctamente. Referente a la opción gastronómica, entendemos que cada persona es diferente y tiene gustos diferentes, e incluso por razones de salud requiere de ciertos cuidados. Sin embargo, nuestro equipo de cocina siempre trata de atender, todas las necesidades de los huéspedes, ya que siempre estamos luchando por la excelencia en el servicio. El transporte interno tiene un horario de 8:00 a.m a 02:00 a.m. diariamente y pasa cada 20 min entre lobbys. Normalmente este horario y recorrido es muy bien aceptado por nuestros huéspedes, lamento mucho no ser esta la ocasión. Hemos mencionado el incidente con la concesión Dolphinaris, para investigar el reporte que indica. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un próximo futuro. Saludos cordiales, José Luis Serratos Sub Director Barceló Maya Beach

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    Passenger00766075039 12/11/2018 En pareja

    “estancia en barcelo maya beach riviera maya”

    muy buen lugar para vacacionar y olvidarse del estrés, tiene muchas atracciones para los diferentes clientes, el servicio y atención muy buena, excelente vista al mar ... lo "único malo" es que no cuenta con wifi en las habitaciones.

    DirectorBeachCaribe, Gerente en Barceló Maya Beach, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, En nombre de todos los colaboradores que formamos esta familia, le queremos dar las gracias por tomar unos minutos de su valioso tiempo y por contribuir con sus excelentes comentarios en este portal, acerca de las experiencia recibida durante su visita. Esperamos poder volver a contar con su valiosa presencia en Barceló Maya Beach en su próximas vacaciones. Saludos cordiales, José Luis Serratos Sub Director Barceló Maya Beach

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    Camper51018844659 Monterrey, México. 12/11/2018 En pareja

    “EL SERVICIO ES MALO”

    En general las instalaciones son buenas, pero el servicio deja mucho que desear, la actitud del personal es muy diferente al de la mayoría de los hoteles donde me eh hospedado, para ser honesta no volvería

    DirectorBeachCaribe, Gerente en Barceló Maya Beach, respondió a esta opinión
     Apreciable Huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro Hotel Barceló Maya Beach. Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Leemos con gran preocupación sus comentarios sobre nuestro personal, ya que, debido a su servicio, han sido elogiados repetidas veces por su profesionalidad y amabilidad, por lo que lo que usted escribe no es habitual para nosotros. Ofrezco mis más sinceras disculpas. Nos encantaría tenerle de vuelta, para demostrar la calidad y la gran hospitalidad de nuestro magnifico staff, el cual hace para nuestros huéspedes momentos inolvidables. Saludos cordialmente, José Luis Serratos Sub Director Barceló Maya Beach

    VALORACIÓN

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    • diciembre 13 2018
    • Buenos Aires, Argentina
    • En pareja

    Andrés Alejandr... W

    “Impactante”


    Un lugar de ensueño en pleno caribe mexicano, un hotel sensacional donde no hay un solo detalle librado al azar, la mejor manera de pasar unas vacaciones inolvidables, además la atención de los señores Carmen Cruz y Juan Montejo que en todo momento se mostraron con la mejor disposición, en resumen digno de recomendar.


    VALORACIÓN

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    • diciembre 13 2018
    • Galicia, España
    • En familia

    maraeijo

    “Buena opcion”


    Aunque es verdad que las habitaciones podrían estar más actualizadas, los servicios en general son buenos, el servicio es atento y no hay masificación. Yo mejoraría la calidad de la comida, no estaba suficientemente caliente, además de que el aire acondicionado estaba demasiado alto y hacia realmente frio. Mención especial al personal del Barcy club Caribe, las monitoras Dulce, Jazz, Andrea y Mariana son un auténtico encanto, Marina se lo pasó de maravilla con ellas.


    VALORACIÓN

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    • diciembre 11 2018
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    KarinaR490

    “Bonito Hotel, pésimo servicio”


    Positivas Grandes instalaciones con diferentes opciones para la familia en albercas, actividades, restaurantes Spa con circuito de hidromasaje agradable, personal amable Negativas Con mantenimiento pero instalaciones viejas principalmente las habitaciones, no tienen ropa que parezca nueva, coladeras tapadas, mobiliario en mal estado Único lobby en el mundo en donde no te pueden cargar un celular no hay sentido de servicio ni pudieron resolver un problema tan sencillo. Comida abundante como en todos los all inclusive pero nada que sorprenda a excepción de la cochinita pibil Camión para desplazarte en el hotel tarda una eternidad. Si vienes a hacer ejercicio es una buena opción para ti ya que son interminables los pasillos y edificios del hotel. Puedes ver muy cerca los delfines que tienen pero tuvimos una desagradable experiencia donde se estaban peleando y aunque le avisamos al cuidador no hizo nada por evitar que uno de ellos terminara sangrando. Es común ver a los empleados del hotel platicando entre ellos en lugar de estar al pendiente del huésped en restaurantes, lobby, tiendas, etc.


    DirectorBeachCaribe, Gerente en Barceló Maya Beach, respondió a esta opinión
    Estimada Huésped, Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro Hotel Barceló Maya Beach y le pedimos disculpas por su percepción en nuestro servicio. Sin embargo, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para aclarar determinados aspectos sobre su opinión para comunicarlos de manera apropiada. Contamos con un programa constante del mantenimiento de nuestras habitaciones, entendemos que puede suscitar alguna avería, es por ello que contamos con el departamento de mantenimiento las 24 hrs. para reparar en situ, cualquier incidencia una vez, que amablemente nos reportan a través de recepción. Para cargar celular, contamos islas en el Maya Mall, por favor discúlpenos si estas no fueron explicadas de forma correctamente. Referente a la opción gastronómica, entendemos que cada persona es diferente y tiene gustos diferentes, e incluso por razones de salud requiere de ciertos cuidados. Sin embargo, nuestro equipo de cocina siempre trata de atender, todas las necesidades de los huéspedes, ya que siempre estamos luchando por la excelencia en el servicio. El transporte interno tiene un horario de 8:00 a.m a 02:00 a.m. diariamente y pasa cada 20 min entre lobbys. Normalmente este horario y recorrido es muy bien aceptado por nuestros huéspedes, lamento mucho no ser esta la ocasión. Hemos mencionado el incidente con la concesión Dolphinaris, para investigar el reporte que indica. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un próximo futuro. Saludos cordiales, José Luis Serratos Sub Director Barceló Maya Beach

    VALORACIÓN

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    • diciembre 11 2018
    • En pareja

    Passenger00766075039

    “estancia en barcelo maya beach riviera maya”


    muy buen lugar para vacacionar y olvidarse del estrés, tiene muchas atracciones para los diferentes clientes, el servicio y atención muy buena, excelente vista al mar ... lo "único malo" es que no cuenta con wifi en las habitaciones.


    DirectorBeachCaribe, Gerente en Barceló Maya Beach, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, En nombre de todos los colaboradores que formamos esta familia, le queremos dar las gracias por tomar unos minutos de su valioso tiempo y por contribuir con sus excelentes comentarios en este portal, acerca de las experiencia recibida durante su visita. Esperamos poder volver a contar con su valiosa presencia en Barceló Maya Beach en su próximas vacaciones. Saludos cordiales, José Luis Serratos Sub Director Barceló Maya Beach

    VALORACIÓN

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    • diciembre 11 2018
    • Monterrey, México
    • En pareja

    Camper51018844659

    “EL SERVICIO ES MALO”


    En general las instalaciones son buenas, pero el servicio deja mucho que desear, la actitud del personal es muy diferente al de la mayoría de los hoteles donde me eh hospedado, para ser honesta no volvería


    DirectorBeachCaribe, Gerente en Barceló Maya Beach, respondió a esta opinión
    Apreciable Huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro Hotel Barceló Maya Beach. Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Leemos con gran preocupación sus comentarios sobre nuestro personal, ya que, debido a su servicio, han sido elogiados repetidas veces por su profesionalidad y amabilidad, por lo que lo que usted escribe no es habitual para nosotros. Ofrezco mis más sinceras disculpas. Nos encantaría tenerle de vuelta, para demostrar la calidad y la gran hospitalidad de nuestro magnifico staff, el cual hace para nuestros huéspedes momentos inolvidables. Saludos cordialmente, José Luis Serratos Sub Director Barceló Maya Beach

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