Playa del hotel Barceló Maya Palace Deluxe
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Barceló Maya Palace

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Palace

4.5/5 Round Indicators
| 8858 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

63% Complete

5589

Muy bueno

21% Complete

1922

Normal

8% Complete

797

Malo

3% Complete

290

Pésimo

2% Complete

260

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    dralanmoscardo 06/16/2018 En pareja

    “Falta mi Factura”

    todo Excelente, cumplio totalmente mis expectativas, solo esperaría que me enviaran mi factura MOLA890413J66 ALAN DAVID MOSCARDO LOPEZ USO: GASTOS GENERALES RETORNO 16 AVENIDA DEL TALLER NUMERO 22 COLONIA JARDINA BALBUENA CP 15900 facturaciondrmoscardo@gmail.com

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado dralanmoscardo. A nombre del equipo de Barcelo Maya Palace, le queremos agradecer su preferencia y buenos comentarios,asi tambien le comento ya se mando a nuestro departamento de facturación su información para que le hagan llegar su factura quedamos a sus ordenes. Esperamos tenerlos nuevamente de visita, Saludos!! Gerencia.

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    Romeo Z 06/15/2018

    “Si no eres extranjero recibes trato diferente ”

    La calificación es por el trato que recibí por parte de su personal , pues fue en cierta forma descriminacion , ya que pase a dejar a un huésped , y en la entrada recibí un interrogatorio como si fuera a robarme algo, muy mal y mala educación por parte de ese personal , si estaba considerando quedarme en alguna de sus sucursales con esto no me quedaron ganas y menos de recomendarlos a mis amistades, solo por no ser extranjeros no recibí buen trato en mi propio país , siendo yo turista también.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado Romeo Z, Agradecemos infinitamente, el compartir su experiencia vivida en Barceló Maya Palace. Lamento mucho que nuestros procedimientos establecidos, para su seguridad y la seguridad de todos nuestros huéspedes. No hayan sido de su agrado. Para Barceló Hoteles & Resort, a parte de brindar un excelente servicio es cuidar la integridad de nuestros clientes alojados dentro del complejo. Cualquier persona ajena a esto, estará sujeta a una verificación estricta por parte de nuestro departamento de seguridad. Esto aplica indiscutiblemente, para nuestros compatriotas y/o para nuestros visitantes extranjeros. Ofrezco una sincera disculpa, por llevarse una mala impresión. Esperamos volver tener la oportunidad de tenerlo en nuestro complejo. Saludos cordiales, José Luis Serratos Gerente en Turno.

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    J P H 06/14/2018 En pareja

    “Cena en Rodizio”

    Excelente cena en el restaurante rodizio, buenos cortes, buen postre, excelente cafe maya, muy buena atencion (sr antonio poot, cristel lopez, jacob suarez, benjamin lopez), gracias al chef miguel hernandez

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado J P H A nombre del equipo de Barcelo Maya Palace, le queremos agradecer su preferencia y buenos comentarios, nos da gusto le agrado nuestro restaurante Rodizio y le haremos llegar a nuestros compañeros sus buenos comentarios!! Esperamos tenerlos nuevamente de visita, Saludos!! Gerencia.

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    Arturo B 06/14/2018 En pareja

    “Extraordinaria variedad en los servicios; formidable descanso.”

    Un magnífico y gigantesco hotel que cuenta con muchísimas opciones para pasar una estancia divertida, cómoda y muy variada. **Fortalezas: - La capacitación del staff: esta cadena hotelera seguro invierte bastante en capacitar a su capital humano; pues la mayoría de los miembros del staff, además de mostrar una actitud amable todo el tiempo, están altamente capacitados para darte información sobre locaciones, actividades y servicios del hotel. Su trato es muy gentil; dar propina es opcional, pero seguro la tienen bien merecida. - La diversidad de servicios: el hotel está diseñado para que no tengas la necesidad de salir de sus instalaciones, ya que ahí mismo puedes encontrar grandes piscinas, múltiples tiendas de souvenirs, boliche, teatros, antros y hasta un pequeño centro comercial. Sus instalaciones son enormes, así que más vale que te guste caminar largas distancias. - La abundancia y variedad en la comida: al ser un hotel all inclusive se corre el riesgo de que la calidad y variedad de los alimentos sea descuidada, en el Barceló no sucede esto; pues diariamente los encargados de la cocina se esmeran por ofrecer comida extraordinariamente variada para todos los gustos. - Calidad en las bebidas: el servicio todo incluido ofrece las mejores marcas para los buenos conocedores del arte de disfrutar un buen vino. Los cocteles y bebidas preparadas también tienen gran calidad; ¡los bartenders son mixólogos profesionales! **Áreas de oportunidad: - Falta un poco de toque mexicano en el sabor de la comida: a pesar de su vasta variedad, el bufet carece de sazón mexicano, puesto que, a mi parecer, la comida es preparada sin mucho condimento ni sazón; cuidando satisfacer de manera neutral a la mayoría de los huéspedes extranjeros (dado que el 95% de su ocupación no es de origen nacional). La comida es muy buena en lo general, a pesar de carecer del picor o de las sensaciones intensas que caracterizan a la inigualable comida mexicana. - Lejanía del lugar: es un paraíso remoto, es prácticamente imposible trasladarse a lugares concurridos y céntricos sin automóvil o servicio de taxi. El hotel está situado a 20 minutos del centro de Playa del Carmen y 45 minutos del centro de Cancún. Lógicamente es imposible mejorar su ubicación, pero si estás buscando un sitio cercano al bullicio de la ciudad, busca otras opciones.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado Arturo B A nombre del equipo de Barcelo Maya Palace, le queremos agradecer su preferencia y buenos comentarios, le haremos llegar sus observaciones al chef ya que por supuesto que las tomamos en cuenta y hacemos todo lo posible por que tengan una satisfacción total, disculpe así mismo si le parece un poco retirado nuestras instalaciones, lo que buscamos es que tengan tranquilidad y comodidad. Esperamos tenerlos nuevamente de visita, Saludos!! Gerencia.

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    romangarciaalon 06/14/2018 En familia

    “Agradable experiencia”

    Buenas instalaciones y gran trato del personal atentos a todo. La localización es muy especial y el resort muy completo. Existe un autobús para desplazarte por las distintas zonas muy ágil y operativo.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado romangarciaalon. A nombre del equipo de Barcelo Maya Palace, le queremos agradecer su preferencia y buenos comentarios, trabajamos para darles todas las comodidades y tengan una excelente estancia. Esperamos tenerlos nuevamente de visita, Saludos!! Gerencia.

    VALORACIÓN

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    • junio 16 2018
    • En pareja

    dralanmoscardo

    “Falta mi Factura”


    todo Excelente, cumplio totalmente mis expectativas, solo esperaría que me enviaran mi factura MOLA890413J66 ALAN DAVID MOSCARDO LOPEZ USO: GASTOS GENERALES RETORNO 16 AVENIDA DEL TALLER NUMERO 22 COLONIA JARDINA BALBUENA CP 15900 facturaciondrmoscardo@gmail.com


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado dralanmoscardo. A nombre del equipo de Barcelo Maya Palace, le queremos agradecer su preferencia y buenos comentarios,asi tambien le comento ya se mando a nuestro departamento de facturación su información para que le hagan llegar su factura quedamos a sus ordenes. Esperamos tenerlos nuevamente de visita, Saludos!! Gerencia.

    VALORACIÓN

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    • junio 15 2018

    Romeo Z

    “Si no eres extranjero recibes trato diferente ”


    La calificación es por el trato que recibí por parte de su personal , pues fue en cierta forma descriminacion , ya que pase a dejar a un huésped , y en la entrada recibí un interrogatorio como si fuera a robarme algo, muy mal y mala educación por parte de ese personal , si estaba considerando quedarme en alguna de sus sucursales con esto no me quedaron ganas y menos de recomendarlos a mis amistades, solo por no ser extranjeros no recibí buen trato en mi propio país , siendo yo turista también.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado Romeo Z, Agradecemos infinitamente, el compartir su experiencia vivida en Barceló Maya Palace. Lamento mucho que nuestros procedimientos establecidos, para su seguridad y la seguridad de todos nuestros huéspedes. No hayan sido de su agrado. Para Barceló Hoteles & Resort, a parte de brindar un excelente servicio es cuidar la integridad de nuestros clientes alojados dentro del complejo. Cualquier persona ajena a esto, estará sujeta a una verificación estricta por parte de nuestro departamento de seguridad. Esto aplica indiscutiblemente, para nuestros compatriotas y/o para nuestros visitantes extranjeros. Ofrezco una sincera disculpa, por llevarse una mala impresión. Esperamos volver tener la oportunidad de tenerlo en nuestro complejo. Saludos cordiales, José Luis Serratos Gerente en Turno.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 14 2018
    • En pareja

    J P H

    “Cena en Rodizio”


    Excelente cena en el restaurante rodizio, buenos cortes, buen postre, excelente cafe maya, muy buena atencion (sr antonio poot, cristel lopez, jacob suarez, benjamin lopez), gracias al chef miguel hernandez


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado J P H A nombre del equipo de Barcelo Maya Palace, le queremos agradecer su preferencia y buenos comentarios, nos da gusto le agrado nuestro restaurante Rodizio y le haremos llegar a nuestros compañeros sus buenos comentarios!! Esperamos tenerlos nuevamente de visita, Saludos!! Gerencia.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 14 2018
    • En pareja

    Arturo B

    “Extraordinaria variedad en los servicios; formidable descanso.”


    Un magnífico y gigantesco hotel que cuenta con muchísimas opciones para pasar una estancia divertida, cómoda y muy variada. **Fortalezas: - La capacitación del staff: esta cadena hotelera seguro invierte bastante en capacitar a su capital humano; pues la mayoría de los miembros del staff, además de mostrar una actitud amable todo el tiempo, están altamente capacitados para darte información sobre locaciones, actividades y servicios del hotel. Su trato es muy gentil; dar propina es opcional, pero seguro la tienen bien merecida. - La diversidad de servicios: el hotel está diseñado para que no tengas la necesidad de salir de sus instalaciones, ya que ahí mismo puedes encontrar grandes piscinas, múltiples tiendas de souvenirs, boliche, teatros, antros y hasta un pequeño centro comercial. Sus instalaciones son enormes, así que más vale que te guste caminar largas distancias. - La abundancia y variedad en la comida: al ser un hotel all inclusive se corre el riesgo de que la calidad y variedad de los alimentos sea descuidada, en el Barceló no sucede esto; pues diariamente los encargados de la cocina se esmeran por ofrecer comida extraordinariamente variada para todos los gustos. - Calidad en las bebidas: el servicio todo incluido ofrece las mejores marcas para los buenos conocedores del arte de disfrutar un buen vino. Los cocteles y bebidas preparadas también tienen gran calidad; ¡los bartenders son mixólogos profesionales! **Áreas de oportunidad: - Falta un poco de toque mexicano en el sabor de la comida: a pesar de su vasta variedad, el bufet carece de sazón mexicano, puesto que, a mi parecer, la comida es preparada sin mucho condimento ni sazón; cuidando satisfacer de manera neutral a la mayoría de los huéspedes extranjeros (dado que el 95% de su ocupación no es de origen nacional). La comida es muy buena en lo general, a pesar de carecer del picor o de las sensaciones intensas que caracterizan a la inigualable comida mexicana. - Lejanía del lugar: es un paraíso remoto, es prácticamente imposible trasladarse a lugares concurridos y céntricos sin automóvil o servicio de taxi. El hotel está situado a 20 minutos del centro de Playa del Carmen y 45 minutos del centro de Cancún. Lógicamente es imposible mejorar su ubicación, pero si estás buscando un sitio cercano al bullicio de la ciudad, busca otras opciones.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado Arturo B A nombre del equipo de Barcelo Maya Palace, le queremos agradecer su preferencia y buenos comentarios, le haremos llegar sus observaciones al chef ya que por supuesto que las tomamos en cuenta y hacemos todo lo posible por que tengan una satisfacción total, disculpe así mismo si le parece un poco retirado nuestras instalaciones, lo que buscamos es que tengan tranquilidad y comodidad. Esperamos tenerlos nuevamente de visita, Saludos!! Gerencia.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 14 2018
    • En familia

    romangarciaalon

    “Agradable experiencia”


    Buenas instalaciones y gran trato del personal atentos a todo. La localización es muy especial y el resort muy completo. Existe un autobús para desplazarte por las distintas zonas muy ágil y operativo.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado romangarciaalon. A nombre del equipo de Barcelo Maya Palace, le queremos agradecer su preferencia y buenos comentarios, trabajamos para darles todas las comodidades y tengan una excelente estancia. Esperamos tenerlos nuevamente de visita, Saludos!! Gerencia.

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