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Playa del hotel Barceló Maya Palace Deluxe
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map

Mapa y localización

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Palace

4.5/5 Round Indicators
| 13095 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

65% Complete

8580

Muy bueno

19% Complete

2592

Normal

8% Complete

1085

Malo

3% Complete

436

Pésimo

3% Complete

402

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    Pa R Madrid, España. 02/16/2020

    “decepcionante......”

    Todo muy bonito hasta que te das cuenta de que es tan enorme el hotel que necesitas autobús( de hecho lo hay) para desplazarte por el recinto para ir a comer o cualquier actividad y ademas el WIFI NO ES GRATIS , si lo quieres tienes que pagar diez euros diarios,( en pleno siglo 21 cuando hay wifi hasta en las calles) así pues no es todo incluido como publicitan, más una TASA AMBIENTAL de 5 euros en un país donde no se puede beber agua si no es en botella de PLASTICO. No hay que olvidar tener siempre moneda a mano para dar propina a todos los empleados, es una norma muy extendida......... si quieres que no te miren mal. Enfin....no todo es cierto lo que nos vende este Hotel

    BarceloMayaPalace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Estamos muy decepcionados al leer sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel Barceló Maya Palace. Somos conscientes de que, lamentablemente, un perdón no cambiará el resultado de su experiencia en esta ocasión, aunque le pedimos, por favor, que acepte nuestras más sinceras disculpas. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a la gastronomía y el servicio de todo incluido. Los departamentos implicados han sido informados acerca de sus comentarios y estamos seguros de que nos ayudarán a mejorar. Trabajamos muy duro, tratando de superar las expectativas de los huéspedes y su opinión nos ha estimulado para continuar esforzándonos para lograr su satisfacción si decide honrarnos con una nueva visita. Entendemos, mediante la lectura de su opinión, que aparentemente no se le informó adecuadamente sobre plan de alimentación Todo Incluido al realizar la reserva y quisiéramos aprovechar la oportunidad para señalar que, según lo informado en nuestro sitio web, el todo incluido está relacionado con bebidas, comidas, aperitivos y el programa de entretenimiento; el wifi, la bolera y el spa están sujetos a suplemento. Cabe destacar que contamos con servicio de wifi gratuito y abierto para todos nuestros huéspedes de 10:00 a 17:00 en nuestro mall. En relación al impuesto municipal o tasa ambiental, es una tasa establecida por el municipio de Solidaridad aplicable para todos los hoteles de la zona, todas las agencias con las que trabajamos están informadas de dicha tasa, además de ello, debe de estar indicado en su confirmación de viaje. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Saludos, Gerencia.

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    935marinau Pilar, Argentina. 02/14/2020 En familia

    “Recomendable!”

    Otro año más elegimos este hotel y seguramente volvamos a elegirlo. La atención de su personal en general es super amable. Destacamos a Moroni en la animación. La llave de la habitación en la pulsera: genial! Oportunidades de mejora: limpieza, mucha mas en los baños próximos a la alberca, ponerse de acuerdo con el sistema de las toallas si es con o sin tarjeta, animación para edades entre 11-15 años, en el desayuno hay momentos q están sobrepasados/mareados los mozos y escasean las cucharas y la vajilla (tazas para capuccino).

    BarceloMayaPalace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros hoteles. Felicitaremos a todos ellos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos, La gerencia.

    Round Indicators
    L8095CXsergior 02/13/2020 En familia

    “Hotel impecable”

    Recomiendo plenamente este hotel, La comida Excelente, no falta nada el Sr. Villegas siempre al pie del cañon!! 👏🏽👏🏽 Iris en la coordinación de la animación impecable!! Vine por diez días, es mi tercero y Barceló ya supero a mis oras visitas en Riu e Iberoestar!!

    BarceloMayaPalace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros hoteles. Felicitaremos a todos ellos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos, La gerencia.

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    F8232WFchristianl 02/13/2020 En pareja

    “Vacaciones en pareja”

    Me divertí mucho en el hotel, la chica de animación es súper carismática sabe levantarte el ánimo siempre, súper buena onda y divertidísimo sus aerobics en la alberca, creo se llama Mónica la súper recomiendo para realizar sus actividades.

    BarceloMayaPalace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros hoteles. Felicitaremos a todos ellos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos, La gerencia.

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    flocarvajal 02/12/2020 En familia

    “Restaurante buffet la Hacienda”

    Quiero destacar el buen servicio que nos han entregado en cada una de las comidas ángel tamal y angelica poot, quienes se han preocupado de asistirnos en cada una de las comidas Por otra parte el buffet tiene una gran variedad de alimentos en donde se puede encontrar todo tipo de comida, muy delicioso todo , 100% recomendable

    BarceloMayaPalace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros hoteles. Felicitaremos a todos ellos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos, La gerencia.

    VALORACIÓN

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    • febrero 16 2020
    • Madrid, España

    Pa R

    “decepcionante......”


    Todo muy bonito hasta que te das cuenta de que es tan enorme el hotel que necesitas autobús( de hecho lo hay) para desplazarte por el recinto para ir a comer o cualquier actividad y ademas el WIFI NO ES GRATIS , si lo quieres tienes que pagar diez euros diarios,( en pleno siglo 21 cuando hay wifi hasta en las calles) así pues no es todo incluido como publicitan, más una TASA AMBIENTAL de 5 euros en un país donde no se puede beber agua si no es en botella de PLASTICO. No hay que olvidar tener siempre moneda a mano para dar propina a todos los empleados, es una norma muy extendida......... si quieres que no te miren mal. Enfin....no todo es cierto lo que nos vende este Hotel


    BarceloMayaPalace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Estamos muy decepcionados al leer sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel Barceló Maya Palace. Somos conscientes de que, lamentablemente, un perdón no cambiará el resultado de su experiencia en esta ocasión, aunque le pedimos, por favor, que acepte nuestras más sinceras disculpas. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a la gastronomía y el servicio de todo incluido. Los departamentos implicados han sido informados acerca de sus comentarios y estamos seguros de que nos ayudarán a mejorar. Trabajamos muy duro, tratando de superar las expectativas de los huéspedes y su opinión nos ha estimulado para continuar esforzándonos para lograr su satisfacción si decide honrarnos con una nueva visita. Entendemos, mediante la lectura de su opinión, que aparentemente no se le informó adecuadamente sobre plan de alimentación Todo Incluido al realizar la reserva y quisiéramos aprovechar la oportunidad para señalar que, según lo informado en nuestro sitio web, el todo incluido está relacionado con bebidas, comidas, aperitivos y el programa de entretenimiento; el wifi, la bolera y el spa están sujetos a suplemento. Cabe destacar que contamos con servicio de wifi gratuito y abierto para todos nuestros huéspedes de 10:00 a 17:00 en nuestro mall. En relación al impuesto municipal o tasa ambiental, es una tasa establecida por el municipio de Solidaridad aplicable para todos los hoteles de la zona, todas las agencias con las que trabajamos están informadas de dicha tasa, además de ello, debe de estar indicado en su confirmación de viaje. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Saludos, Gerencia.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 14 2020
    • Pilar, Argentina
    • En familia

    935marinau

    “Recomendable!”


    Otro año más elegimos este hotel y seguramente volvamos a elegirlo. La atención de su personal en general es super amable. Destacamos a Moroni en la animación. La llave de la habitación en la pulsera: genial! Oportunidades de mejora: limpieza, mucha mas en los baños próximos a la alberca, ponerse de acuerdo con el sistema de las toallas si es con o sin tarjeta, animación para edades entre 11-15 años, en el desayuno hay momentos q están sobrepasados/mareados los mozos y escasean las cucharas y la vajilla (tazas para capuccino).


    BarceloMayaPalace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros hoteles. Felicitaremos a todos ellos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos, La gerencia.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 13 2020
    • En familia

    L8095CXsergior

    “Hotel impecable”


    Recomiendo plenamente este hotel, La comida Excelente, no falta nada el Sr. Villegas siempre al pie del cañon!! 👏🏽👏🏽 Iris en la coordinación de la animación impecable!! Vine por diez días, es mi tercero y Barceló ya supero a mis oras visitas en Riu e Iberoestar!!


    BarceloMayaPalace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros hoteles. Felicitaremos a todos ellos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos, La gerencia.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 13 2020
    • En pareja

    F8232WFchristianl

    “Vacaciones en pareja”


    Me divertí mucho en el hotel, la chica de animación es súper carismática sabe levantarte el ánimo siempre, súper buena onda y divertidísimo sus aerobics en la alberca, creo se llama Mónica la súper recomiendo para realizar sus actividades.


    BarceloMayaPalace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros hoteles. Felicitaremos a todos ellos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos, La gerencia.

    VALORACIÓN

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    • febrero 12 2020
    • En familia

    flocarvajal

    “Restaurante buffet la Hacienda”


    Quiero destacar el buen servicio que nos han entregado en cada una de las comidas ángel tamal y angelica poot, quienes se han preocupado de asistirnos en cada una de las comidas Por otra parte el buffet tiene una gran variedad de alimentos en donde se puede encontrar todo tipo de comida, muy delicioso todo , 100% recomendable


    BarceloMayaPalace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros hoteles. Felicitaremos a todos ellos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos, La gerencia.

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