Piscina del hotel Barceló Tucancún Beach

Occidental Tucancún

Texto: 32815 Un Hotel todo incluído con espectaculares piscinas, acceso a la playa y unas de las mejores vistas de Cancún. Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24 | 77500 Cancún, Q. Roo
+52 998 8915900 +52 998 8850615
Occidental Tucancún Texto: 32815 4 out of 5 based on 4553 ratings. 4553 user reviews.
Occidental Tucancún reviewed by regeneradora on . Diciembre en Tucancun Estancia del 22- 25 Diciembre 2016 -Entregaron cuarto 3:40 (40min más), -Abrieron el cuarto a las 5 SIN TOCAR estando adentro (dando mala espina) -MIL veces insisten en sus tratos de tiempo... Rating: 2
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Occidental Tucancún

Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24   77500 Cancún, Q. Roo  


Puntos de Interés

18,9 km Aeropuerto Internacional de Cancún

6 km Campo de Golf Pok-Ta-Pok (by Robert Trent Jones Jr.)

0 km Playa de Tucancún

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Tucancún

4.0/5 Round Indicators
| 4555 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

39% Complete

1807

Muy bueno

34% Complete

1555

Normal

14% Complete

667

Malo

6% Complete

303

Pésimo

4% Complete

223

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    regeneradora Salamanca, México. 03/22/2017 En familia

    “Diciembre en Tucancun”

    Estancia del 22- 25 Diciembre 2016 -Entregaron cuarto 3:40 (40min más), -Abrieron el cuarto a las 5 SIN TOCAR estando adentro (dando mala espina) -MIL veces insisten en sus tratos de tiempo compartido -4 veces dos HOSTERS nos quisieron negar el servicio de cena (por ser una familia de 9 Obviamente queriendo comer todos juntos en Navidad y querernos separar en 3 mesas distantes- habiendo oportunidad de espacio y tiempo) -Meseros desatentos hasta que les dimos propina � -harta propina- solo así (CON SUS HONROSAS EXCEPCIONES) Veníamos en plan familiar, pero nos sacaron muchos desaires por lo que les recomiendo BUSCAR OTRO HOTEL, que si fui a quejarme a la administración? LO HICIMOS, pero aquí el cliente NO tiene la razón; y sé que la página de Barceló me dirá después (1 mes después) de mi publicación que les mande un mensaje explicando con detalle... Pero veo que somos 80 personas que solo pusimos 1 estrella de pésimo y que estas quejas son las mismas y de hace tiempo y YO ESTANDO AQUÍ HOY no veo cambio en nada... � total, No hagan de su viaje un volado y busquen OTRO HOTEL
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    LourdesFonz Mérida, México. 03/20/2017 En familia

    “Buen hotel, mal servicio”

    Venimos en un grupo familiar donde ocupamos 4 habitaciones, 2 de las habitaciones no se limpiaron durante toda la estancia, en otra habitacion la caja de seguridad no sirvio y no se arreglo nunca. El check out es temprano, la comida bien muy poco variacion pero el servicio en el restaurante bien. En general el hotel esta bien en sus instalaciones el servico no muy recomendable.

    Juan A, Gerente en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
     Estimada LouirdesFonz; Gracias por tomarse el tiempo en evaluar su estadía en Occidental Tucancún Lamentamos mucho saber que su visita no fue del todo placentera, nuestro departamento de ama de llaves trabaja diariamente en las habitaciones, salvo que se tengan tarjetas de no molestar; le agradecemos que nos haya hecho saber y tenga por seguro que tomaremos acciones inmediatas para corregir esta situación y evitar futuras incidencias. La retroalimentación de nuestros huéspedes para nosotros es muy importante, ya que nos permite trabajar en la mejora continua de nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en un futuro cercano y corregir la impresión que tuvo de nosotros. Sinceramente Juan Carlos Arce Gerencia

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    Raquel R Buenos Aires, Argentina. 03/18/2017 En pareja

    “VAN A VOLVER!”

    Una vez más volví a México. Esta es mi quinto viaje. Esta vez fuimos a Cancún y nos alojamos en el Occidental Tucancun. Excelente relación precio-calidad. Vista panorámica del hermoso paisaje. Muy buen recibimiento en la recepción. Habitaciones amplias con buena blanquería. Muy buena calidad y variedad de comidas. Pero las estrellas se las llevan el equipo humano q trabaja en el hotel. Destaco a ADY FLOR CANCHE MAY quien prepara tidas las mañanas los más ddliciosos pancakes q he comido. Al cocinero ALFREDO RICARDEZ. A la mesera MERCEDES UC siempre lista y atenta. Y al mesero TOMAS CEN siempre correcto, amable, atento a nuestros gustos. Todos ellos en el reataurant MIRADOR. Destaco la ayuda de LUIS ROJAS representande de Expedia Local Expert al solucionar un problema de dia y horario con el transfer q nos trasladaba al aeropuerto a nuestro regreso. Gracias a todos por hacer de nuestra estancia de 15 dias muy, muy placentera. Volveremos!!!

    Juan A, Gerente en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
     Estimada Raquel R, Muchas gracias por sus maravillosos comentarios en TripAdvisor, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros. Gracias por hacer referencia a tantos miembros del equipo por su nombre, ya que ahora seremos capaces de dirigirnos a ellos de manera individualizada y hacerles saber el impacto positivo que tuvieron en su estancia. Por último, pero no menos importante, nos llena de orgullo saber que pudo disfrutar del resultado del esfuerzo de nuestros chefs por satisfacer los deseos culinarios de nuestros huéspedes, ofreciéndoles los más deliciosos platos locales e internacionales. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos Cordiales, Juan Carlos Arce Gerencia

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    nicolauenrique Buenos Aires, Argentina. 03/16/2017 En pareja

    “Recuerdo del hotel Continental Tucancun”

    Excelente, la atencion es de primera, los camareros del restaurante El Mirador, TOMAS CEN y MERCEDEZ UC, nos hicieron sentir en casa. Todo de primera!! La habitacion es excelente, (a pesar q el baño no tiene bidet) insonorizada totalmente. No se escucha absolutamente nada. La comida en todos los restaurantes, es muy buena, y vuelvo a destacar la atencion de todo el personal. Las tres piletas con una solamente para adultos, hace que la estadia sea mas placentera. Estuvimos 15 dias insuperables. Los camastros en la playa muy buenos, pero tendrian que poner sombrillas, para completar un muy buen servicio. Lo unico que tengo que reprochar, es el comportamiento de persona mal educada y soberbio de los norteamericanos, prepotentes, y avasallantes, desmerecen el hotel!! Lo mismo que el intento de venta de tiempo compartido a cada instante. Espero haber sido construtivo. Desde ya muchas gracias. ENRIQUE NICOLAU

    Juan A, Gerente en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Nicolau, Le agradecemos que haya tomado el tiempo en compartir la reseña de su estancia en Occidental Tucancún. Para nosotros la retroalimentación de nuestros huéspedes es lo más importante, ya que nos permite mejorar las áreas que así lo requieran; es un placer saber que disfruto de las instalaciones, que los alimentos fueron de su agrado y sobre todo que nuestro servicio estuvo a la altura de sus expectativas, haremos llegar sus comentarios a Tomas Cen, y Mercedez Uc, quienes estarán felices de saber la impresión tan positiva que dejaron en usted. Por otro lado le agradecemos su opinión sobre las sombrillas, actualmente y como pudo observar trabajamos en un área de sombra natural que esperamos pronto poder poner a su disposición, también tomaremos acciones con el departamento de ventas para mejorar el servicio que se tienen. Esperamos tener la oportunidad de ser sus anfitriones en un futuro cercano. Sinceramente Juan Carlos Arce Gerencia

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    Silvana D 03/15/2017 En familia

    “Super recomendable ”

    Estuvimos 4 días para descansar régimen al inclusive... la atención es excelente, la limpieza también, buena ubicación, servicios de playa, la comida muy bien (hay opciones para todos los gustos).. relación precio/calidad 10 puntos ... recomendable

    Juan A, Gerente en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
     Estimada Silvana D, Muchas gracias por compartir su experiencia en Occidental Tucancún con la comunidad de Trip Advisor. Fue un honor ser sus anfitriones y estamos muy felices de saber que tuvo una estancia placentera, que disfruto de las instalaciones, de los alimentos y que nuestro servicio estuvo a la altura de sus expectativas. Le agradecemos su recomendación y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano. Sinceramente Juan Carlos Arce Gerencia

    VALORACIÓN

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    • marzo 22 2017
    • Salamanca, México
    • En familia

    regeneradora

    “Diciembre en Tucancun”


    Estancia del 22- 25 Diciembre 2016 -Entregaron cuarto 3:40 (40min más), -Abrieron el cuarto a las 5 SIN TOCAR estando adentro (dando mala espina) -MIL veces insisten en sus tratos de tiempo compartido -4 veces dos HOSTERS nos quisieron negar el servicio de cena (por ser una familia de 9 Obviamente queriendo comer todos juntos en Navidad y querernos separar en 3 mesas distantes- habiendo oportunidad de espacio y tiempo) -Meseros desatentos hasta que les dimos propina � -harta propina- solo así (CON SUS HONROSAS EXCEPCIONES) Veníamos en plan familiar, pero nos sacaron muchos desaires por lo que les recomiendo BUSCAR OTRO HOTEL, que si fui a quejarme a la administración? LO HICIMOS, pero aquí el cliente NO tiene la razón; y sé que la página de Barceló me dirá después (1 mes después) de mi publicación que les mande un mensaje explicando con detalle... Pero veo que somos 80 personas que solo pusimos 1 estrella de pésimo y que estas quejas son las mismas y de hace tiempo y YO ESTANDO AQUÍ HOY no veo cambio en nada... � total, No hagan de su viaje un volado y busquen OTRO HOTEL


    VALORACIÓN

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    • marzo 20 2017
    • Mérida, México
    • En familia

    LourdesFonz

    “Buen hotel, mal servicio”


    Venimos en un grupo familiar donde ocupamos 4 habitaciones, 2 de las habitaciones no se limpiaron durante toda la estancia, en otra habitacion la caja de seguridad no sirvio y no se arreglo nunca. El check out es temprano, la comida bien muy poco variacion pero el servicio en el restaurante bien. En general el hotel esta bien en sus instalaciones el servico no muy recomendable.


    Juan A, Gerente en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
    Estimada LouirdesFonz; Gracias por tomarse el tiempo en evaluar su estadía en Occidental Tucancún Lamentamos mucho saber que su visita no fue del todo placentera, nuestro departamento de ama de llaves trabaja diariamente en las habitaciones, salvo que se tengan tarjetas de no molestar; le agradecemos que nos haya hecho saber y tenga por seguro que tomaremos acciones inmediatas para corregir esta situación y evitar futuras incidencias. La retroalimentación de nuestros huéspedes para nosotros es muy importante, ya que nos permite trabajar en la mejora continua de nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en un futuro cercano y corregir la impresión que tuvo de nosotros. Sinceramente Juan Carlos Arce Gerencia

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 18 2017
    • Buenos Aires, Argentina
    • En pareja

    Raquel R

    “VAN A VOLVER!”


    Una vez más volví a México. Esta es mi quinto viaje. Esta vez fuimos a Cancún y nos alojamos en el Occidental Tucancun. Excelente relación precio-calidad. Vista panorámica del hermoso paisaje. Muy buen recibimiento en la recepción. Habitaciones amplias con buena blanquería. Muy buena calidad y variedad de comidas. Pero las estrellas se las llevan el equipo humano q trabaja en el hotel. Destaco a ADY FLOR CANCHE MAY quien prepara tidas las mañanas los más ddliciosos pancakes q he comido. Al cocinero ALFREDO RICARDEZ. A la mesera MERCEDES UC siempre lista y atenta. Y al mesero TOMAS CEN siempre correcto, amable, atento a nuestros gustos. Todos ellos en el reataurant MIRADOR. Destaco la ayuda de LUIS ROJAS representande de Expedia Local Expert al solucionar un problema de dia y horario con el transfer q nos trasladaba al aeropuerto a nuestro regreso. Gracias a todos por hacer de nuestra estancia de 15 dias muy, muy placentera. Volveremos!!!


    Juan A, Gerente en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
    Estimada Raquel R, Muchas gracias por sus maravillosos comentarios en TripAdvisor, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros. Gracias por hacer referencia a tantos miembros del equipo por su nombre, ya que ahora seremos capaces de dirigirnos a ellos de manera individualizada y hacerles saber el impacto positivo que tuvieron en su estancia. Por último, pero no menos importante, nos llena de orgullo saber que pudo disfrutar del resultado del esfuerzo de nuestros chefs por satisfacer los deseos culinarios de nuestros huéspedes, ofreciéndoles los más deliciosos platos locales e internacionales. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos Cordiales, Juan Carlos Arce Gerencia

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 16 2017
    • Buenos Aires, Argentina
    • En pareja

    nicolauenrique

    “Recuerdo del hotel Continental Tucancun”


    Excelente, la atencion es de primera, los camareros del restaurante El Mirador, TOMAS CEN y MERCEDEZ UC, nos hicieron sentir en casa. Todo de primera!! La habitacion es excelente, (a pesar q el baño no tiene bidet) insonorizada totalmente. No se escucha absolutamente nada. La comida en todos los restaurantes, es muy buena, y vuelvo a destacar la atencion de todo el personal. Las tres piletas con una solamente para adultos, hace que la estadia sea mas placentera. Estuvimos 15 dias insuperables. Los camastros en la playa muy buenos, pero tendrian que poner sombrillas, para completar un muy buen servicio. Lo unico que tengo que reprochar, es el comportamiento de persona mal educada y soberbio de los norteamericanos, prepotentes, y avasallantes, desmerecen el hotel!! Lo mismo que el intento de venta de tiempo compartido a cada instante. Espero haber sido construtivo. Desde ya muchas gracias. ENRIQUE NICOLAU


    Juan A, Gerente en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Nicolau, Le agradecemos que haya tomado el tiempo en compartir la reseña de su estancia en Occidental Tucancún. Para nosotros la retroalimentación de nuestros huéspedes es lo más importante, ya que nos permite mejorar las áreas que así lo requieran; es un placer saber que disfruto de las instalaciones, que los alimentos fueron de su agrado y sobre todo que nuestro servicio estuvo a la altura de sus expectativas, haremos llegar sus comentarios a Tomas Cen, y Mercedez Uc, quienes estarán felices de saber la impresión tan positiva que dejaron en usted. Por otro lado le agradecemos su opinión sobre las sombrillas, actualmente y como pudo observar trabajamos en un área de sombra natural que esperamos pronto poder poner a su disposición, también tomaremos acciones con el departamento de ventas para mejorar el servicio que se tienen. Esperamos tener la oportunidad de ser sus anfitriones en un futuro cercano. Sinceramente Juan Carlos Arce Gerencia

    VALORACIÓN

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    • marzo 15 2017
    • En familia

    Silvana D

    “Super recomendable ”


    Estuvimos 4 días para descansar régimen al inclusive... la atención es excelente, la limpieza también, buena ubicación, servicios de playa, la comida muy bien (hay opciones para todos los gustos).. relación precio/calidad 10 puntos ... recomendable


    Juan A, Gerente en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
    Estimada Silvana D, Muchas gracias por compartir su experiencia en Occidental Tucancún con la comunidad de Trip Advisor. Fue un honor ser sus anfitriones y estamos muy felices de saber que tuvo una estancia placentera, que disfruto de las instalaciones, de los alimentos y que nuestro servicio estuvo a la altura de sus expectativas. Le agradecemos su recomendación y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano. Sinceramente Juan Carlos Arce Gerencia

    Piscina del hotel Barceló Tucancún Beach

    Occidental Tucancún, un paraíso todo incluido en Cancún.

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