Piscina del Hotel Occidental Cozumel

Occidental Cozumel

Texto: 33122 Lujoso resort ubicado en una paradisíaca playa de Cozumel ideal para amantes del buceo. Carretera Costera Sur Km 16.6 | 77600 San Francisco | Palancar | México
+ 52 987 872 97 30 + 52 987 872 97 39
Occidental Cozumel Texto: 33122 4 out of 5 based on 4464 ratings. 4464 user reviews.
Occidental Cozumel reviewed by Jorge M on . Muy buena opción Excelente opción en Cozumel, buen precio, excelente comida, habitaciones de primera, y las instalaciones del hotel estan preciosas. Muy recomendable para ir en pareja o familia ya que tienen alberca... Rating: 5
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Occidental Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco   Palancar   México  


Puntos de Interés

19,8 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Cozumel

4.0/5 Round Indicators
| 4466 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

37% Complete

1686

Muy bueno

32% Complete

1465

Normal

15% Complete

713

Malo

8% Complete

371

Pésimo

5% Complete

231

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    Round Indicators
    Jorge M Cancun. 05/18/2017 En pareja

    “Muy buena opción”

    Excelente opción en Cozumel, buen precio, excelente comida, habitaciones de primera, y las instalaciones del hotel estan preciosas. Muy recomendable para ir en pareja o familia ya que tienen alberca para todos o solo para adultos.
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    YanetSn 05/18/2017 En familia

    “Mala experiencia ”

    Fuimos de vacaciones familiares. Todo estaba perfecto en cuanto a las atenciones, decidimos hacer una reservacion para la cena mexicana en el salón Sonora. Fue una pésima experiencia, de 5 sopas de lima que pedimos solo nos sirvieron 2. Unas personas que llegaron mucho después fueron atendidas antes que nosotros. Eso si, los meseros estaban super preocupados no en servirnos, si no en quitarnos los platos que después de casi una hora y media de espera nos habían llevado. Llegamos a las 9 y nos sirvieron la sopa de lima a las 10 y a las 10:20 nos llevaron el plato fuerte. Y regresaban cada 5 minutos porque nos querían quitar la cena recien servida. Estaban más entusiasmados en acomodar las mesas para dejar todo listo para el siguiente día, que en atendernos. Hable con el capitán de meseros y en vez de disculparse por la tardanza me contesto a medias diciendo que así llegaban las comandas de comida, pues claro que llegarían primero, si se dedicó a estar al pendiente de las otras mesas que de la nuestra.
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    Raven B 05/16/2017 En pareja

    “Excelente servicio”

    Hace poco tuve la oportunidad de visitar este hotel con mi esposo y nos encantó! Las habitaciones son grandes y comidas; la comida fue buena aunque las pastas no me gustaron mucho; pero lo compensan por mucho con la atención, los capitanes, meseros y hasta los cantineros son sumamente amables! Y en la recepción aunque es un poco desconcertante que siempre hay una cara nueva, todos son muy amables, Santiago y María nos atendieron siempre con una sonrisa y muy buena actitud. A pesar de que no hay vista al mar, nos gustaron mucho los jardines, vimos coatis, iguanas y hasta unos puerquitos salvajes muy curiosos... nadie los lástima ni los ahuyenta y eso habla muy bien de el hotel

    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada Raven B Estamos muy contentos de saber que disfruto mucho su estancia con nosotros. Uno de nuestros principales objetivos es dejar en nuestros huéspedes experiencias que trasciendan y es muy satisfactorio saber que en su caso lo hemos logrado. Con mucho gusto felicitare a MARIA Y Santiago por su gran labor y ayuda en todo momento, nuestro personal es nuestro principal motor y estamos muy orgullosos por la amabilidad que los caracteriza. En occidental Cozumel nos preocupamos por la flora y fauna de nuestra isla por lo que cuidamos de sobremanera a todas las especies que habitan en nuestras instalaciones, siendo parte también importante de nuestro hotel. Esperamos poder tener la fortuna de servirle nuevo en un futuro y nuevamente superar sus expectativas. A sus ordenes Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

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    782yadirag Ciudad de México, México. 05/11/2017 En pareja

    “Excelente hotel con mucha vegetacion y fauna”

    Super Satisfecho, excelente hotel para descansar, los empleados muy atentos y serviciales, la habitación super amplia y funcional, albercas limpias con camastros comodos, bebidas y alimentos muy ricos, bonita playa muy tranquila y segura. Lo recomiendo ampliamente.

    Gabriela G, Gerente de Experiencias en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada 782yadirag Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. A sus ordenes Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

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    elsa-cordero Ciudad de México, México. 05/11/2017 En pareja

    “El hotel es bonito, aunque la relación precio - calidad no es buena.”

    El hotel es muy bonito, con mucha vegetacióin, alejado de la civilizacón, la playa es muy bonita. Aunque, a mí parecer, es caro para el servicio que ofrecen, en los restaurantes, beach club, bares, los meseros desaparecen, les pides algo y nunca regresan. La calidad del buffet deja mucho que desear , falta variedad y lo mismo, el servicio de los meseros no es el mejor. Los empleados los ves desayunando en la mesa de al lado cuando todavía hay clientes que atender (eso nunca lo había visto antes). Fuera de eso, vale la pena pagar "el upgrade" para estar en la zona de Royal Level, que si no hubiera sido por eso, no hubiera regresado conforme. En ese nivel, se tiene acceso a un restaurant donde la comida es muy Buena y el Gerente, Tomás, se lleva las palmas y sube totalmente la imagen del hotel. Si llevan niños, hay que pedir planta Baja, porque no hay rampas ni elevadores , lo cual me parece super importante en un hotel donde se promueve ir con niños (carreolas). Es importante tomar en cuenta que es un hotel retirado del centro, para estar solo en el hotel. De ahí al centro, el taxi cuesta 420 pesos viaje Redondo.

    Gabriela G, Gerente de Experiencias en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada elsa-cordero Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Cozumel siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Por favor, tenga la seguridad de que hemos tomado buena nota de sus observaciones relacionadas con la calidad/precio y sinceramente lamentamos su insatisfacción, ya que siempre nos esforzamos en dar el mejor valor a nuestros clientes que estudian los precios de conformidad con los hoteles de la misma categoría en nuestra zona. Gracias por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Sinceramente Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

    VALORACIÓN

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    • mayo 18 2017
    • Cancun
    • En pareja

    Jorge M

    “Muy buena opción”


    Excelente opción en Cozumel, buen precio, excelente comida, habitaciones de primera, y las instalaciones del hotel estan preciosas. Muy recomendable para ir en pareja o familia ya que tienen alberca para todos o solo para adultos.


    VALORACIÓN

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    • mayo 18 2017
    • En familia

    YanetSn

    “Mala experiencia ”


    Fuimos de vacaciones familiares. Todo estaba perfecto en cuanto a las atenciones, decidimos hacer una reservacion para la cena mexicana en el salón Sonora. Fue una pésima experiencia, de 5 sopas de lima que pedimos solo nos sirvieron 2. Unas personas que llegaron mucho después fueron atendidas antes que nosotros. Eso si, los meseros estaban super preocupados no en servirnos, si no en quitarnos los platos que después de casi una hora y media de espera nos habían llevado. Llegamos a las 9 y nos sirvieron la sopa de lima a las 10 y a las 10:20 nos llevaron el plato fuerte. Y regresaban cada 5 minutos porque nos querían quitar la cena recien servida. Estaban más entusiasmados en acomodar las mesas para dejar todo listo para el siguiente día, que en atendernos. Hable con el capitán de meseros y en vez de disculparse por la tardanza me contesto a medias diciendo que así llegaban las comandas de comida, pues claro que llegarían primero, si se dedicó a estar al pendiente de las otras mesas que de la nuestra.


    VALORACIÓN

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    • mayo 16 2017
    • En pareja

    Raven B

    “Excelente servicio”


    Hace poco tuve la oportunidad de visitar este hotel con mi esposo y nos encantó! Las habitaciones son grandes y comidas; la comida fue buena aunque las pastas no me gustaron mucho; pero lo compensan por mucho con la atención, los capitanes, meseros y hasta los cantineros son sumamente amables! Y en la recepción aunque es un poco desconcertante que siempre hay una cara nueva, todos son muy amables, Santiago y María nos atendieron siempre con una sonrisa y muy buena actitud. A pesar de que no hay vista al mar, nos gustaron mucho los jardines, vimos coatis, iguanas y hasta unos puerquitos salvajes muy curiosos... nadie los lástima ni los ahuyenta y eso habla muy bien de el hotel


    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada Raven B Estamos muy contentos de saber que disfruto mucho su estancia con nosotros. Uno de nuestros principales objetivos es dejar en nuestros huéspedes experiencias que trasciendan y es muy satisfactorio saber que en su caso lo hemos logrado. Con mucho gusto felicitare a MARIA Y Santiago por su gran labor y ayuda en todo momento, nuestro personal es nuestro principal motor y estamos muy orgullosos por la amabilidad que los caracteriza. En occidental Cozumel nos preocupamos por la flora y fauna de nuestra isla por lo que cuidamos de sobremanera a todas las especies que habitan en nuestras instalaciones, siendo parte también importante de nuestro hotel. Esperamos poder tener la fortuna de servirle nuevo en un futuro y nuevamente superar sus expectativas. A sus ordenes Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

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    • mayo 11 2017
    • Ciudad de México, México
    • En pareja

    782yadirag

    “Excelente hotel con mucha vegetacion y fauna”


    Super Satisfecho, excelente hotel para descansar, los empleados muy atentos y serviciales, la habitación super amplia y funcional, albercas limpias con camastros comodos, bebidas y alimentos muy ricos, bonita playa muy tranquila y segura. Lo recomiendo ampliamente.


    Gabriela G, Gerente de Experiencias en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada 782yadirag Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. A sus ordenes Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 11 2017
    • Ciudad de México, México
    • En pareja

    elsa-cordero

    “El hotel es bonito, aunque la relación precio - calidad no es buena.”


    El hotel es muy bonito, con mucha vegetacióin, alejado de la civilizacón, la playa es muy bonita. Aunque, a mí parecer, es caro para el servicio que ofrecen, en los restaurantes, beach club, bares, los meseros desaparecen, les pides algo y nunca regresan. La calidad del buffet deja mucho que desear , falta variedad y lo mismo, el servicio de los meseros no es el mejor. Los empleados los ves desayunando en la mesa de al lado cuando todavía hay clientes que atender (eso nunca lo había visto antes). Fuera de eso, vale la pena pagar "el upgrade" para estar en la zona de Royal Level, que si no hubiera sido por eso, no hubiera regresado conforme. En ese nivel, se tiene acceso a un restaurant donde la comida es muy Buena y el Gerente, Tomás, se lleva las palmas y sube totalmente la imagen del hotel. Si llevan niños, hay que pedir planta Baja, porque no hay rampas ni elevadores , lo cual me parece super importante en un hotel donde se promueve ir con niños (carreolas). Es importante tomar en cuenta que es un hotel retirado del centro, para estar solo en el hotel. De ahí al centro, el taxi cuesta 420 pesos viaje Redondo.


    Gabriela G, Gerente de Experiencias en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada elsa-cordero Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Cozumel siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Por favor, tenga la seguridad de que hemos tomado buena nota de sus observaciones relacionadas con la calidad/precio y sinceramente lamentamos su insatisfacción, ya que siempre nos esforzamos en dar el mejor valor a nuestros clientes que estudian los precios de conformidad con los hoteles de la misma categoría en nuestra zona. Gracias por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Sinceramente Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

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