Piscina del Hotel Occidental Cozumel

Occidental Cozumel

Texto: 33122 Lujoso resort ubicado en una paradisíaca playa de Cozumel ideal para amantes del buceo. Carretera Costera Sur Km 16.6 | 77600 San Francisco | Palancar | México
+ 52 987 872 97 30 + 52 987 872 97 39
Occidental Cozumel Texto: 33122 4 out of 5 based on 4645 ratings. 4645 user reviews.
Occidental Cozumel reviewed by Antar12 on . De la incertidumbre a La Paz Reservamos en este hotel, principalmente porque no conocíamos este lugar, en un comienzo recomiendo llegar al aeropuerto de Cozumel y no al de Cancún es una travesía si vas con pequeños (fue mi... Rating: 4
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Occidental Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco   Palancar   México  


Puntos de Interés

19,8 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Cozumel

4.0/5 Round Indicators
| 4648 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

37% Complete

1757

Muy bueno

32% Complete

1520

Normal

15% Complete

742

Malo

8% Complete

387

Pésimo

5% Complete

242

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    Antar12 Santiago, Chile. 07/24/2017 En familia

    “De la incertidumbre a La Paz”

    Reservamos en este hotel, principalmente porque no conocíamos este lugar, en un comienzo recomiendo llegar al aeropuerto de Cozumel y no al de Cancún es una travesía si vas con pequeños (fue mi caso), un tortuoso viaje y una llegada un tanto insegura. No es un hotel de lujo y mucho menos quiere aparentarlo, sus habitaciones lo mejor, después de las maravillas de la naturaleza que puedes encontrar en un manglar 3es simplemente encontrarte contigo y la naturaleza, no esperes comida de lujo pero tampoco de mala calidad, lo importante de este hotel son las personas jefe de comidas, jefe de ventas, jefes atención al cliente y el mismo gerente. Los cuales en vista de algunos problemas suscitados antes de mi llegada hicieron suyos estos y los convirtieron en anécdotas. No olvides hacer el Tour de El Cielo y considera siempre un máximo de 7 días si vas con niños...Gabriela y Carolina un millón de gracias por todo.
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    Isaac T 07/21/2017 En familia

    “Excelente contacto con la naturaleza ”

    En general la ubicación y la arquitectura del hotel son muy buenas, por un lado la distribución del hotel integrado con la vegetación y respetando el manglar es algo maravilloso y por el otro lado la arquitectura estilo español con toques mexicanos hacen una experiencia única. La playa es muy bonita y es excelente para hacer snorkeling y pasar un rato ameno con la familia. El personal es muy amable y siempre atento a atender al huésped. Solo el tema de la comida es algo que deja que desear en la calidad, organización y variedad. Yo como mexicano me hubiera gustado probar los sabores locales, lo cual lo hice pero no en el hotel.

    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Isaac T: Estamos muy agradecidos por brindar un espacio dentro de su valioso tiempo para compartir con nosotros sus impresiones respecto de su estancia, nos da mucho gusto que haya sido de su agrado la conceptualización del hotel en armonía con nuestro entorno natural así como de reconocer el esfuerzo y compromiso de nuestros colaboradores para garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Vamos a poner énfasis en nuestro sistema de mejora introduciendo sus valiosos comentarios para incidir positivamente en la percepción de nuestros clientes respecto de nuestra oferta gastronómica. Cordialmente, Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

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    Dennis Enrique B Campeche, México. 07/20/2017 En pareja

    “MUY BONITA PLAYA”

    el hotel en general esta bien pero definitivamente podría mejorar muchísimo sobre todo la comida que tenga mayor variedad ya que es demasiado repetitiva y el servicio a los huéspedes nacionales es poca se desviven por los huéspedes internacionales, y sobre todo que nosotros fuimos con una membresia en la cadena Occidental también me paso que dos veces se metieron a mi cuarto por parte del personal, y nosotros estábamos en ella al momento que entraron fue incomodo. a lo ultimo de nuestras vacaciones si recibimos una buena atención por parte del barman del first club, eso fue lo rescatable.

    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada Dennis Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Gracias por su tiempo y a pesar de los problemassurgidos en su estancia, esperamos que Occidental Cozumel siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Sinceramente Gabriela Gaeta Guest Experience Manager cozumel.guestexperience@occidental.barcelo.com

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    I2361XJvictorm Ciudad de México, México. 07/19/2017 En familia

    “MAGNIFICO HOTEL OCCIDENTAL COZUMEL”

    Recomiendo ampliamente el hotel para disfrutar en familia de unas maravillosas vacaciones. El servicio en todos los restaurantes fue excelente y la limpieza de las instalaciones magnifica. Gracias por consentirnos.

    Gabriela G, Gerente de Experiencias en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado I2361XJvictorm: Nos provoca un enorme gusto que haya usted pasado unas maravillosas vacaciones con nosotros, haremos extensivos sus comentarios a todo nuestro equipo para motivarlos a mantenenernos en esta línea de servicio para todos nuestros clientes, quienes siempre disfrutarán de la calidez y atención por parte de nuestros colaboradores. Esperamos tener la oportunidad de poder atenderlo pronto. Cordialmente Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

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    MARCO ANTONIO A Ciudad Juárez, México. 07/14/2017 En familia

    “buena ubicacion con hermosa playa, lejos del centro.”

    el área de manglares se ve genial, tienes que atravesarla y cruzar un puente para llegar a la playa, caminar aproximadamente unos 200 metros desde la habitación hasta la playa, la comida es muy repetitiva, y en mi opinión entre regular y buena, tuvimos un problema con el aire acondicionado de la habitación durante 2 días y una noche, y el día del check out amanecimos sin agua, por lo cual no se cuanto duro el hotel sin agua, fue una falla general en todo el hotel.

    Gabriela G, Gerente de Experiencias en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Marco Antonio A Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones que usted describe en su opinión. Todas las habitaciones reservadas para los recién llegados son, por norma, revisadas doblemente por nuestro jefe de servicio de limpieza para asegurarnos de que todo es funcional y limpio en la sala. Es evidente que no estábamos actuando según es habitual en esta ocasión y lamentamos no haber sido informados en recepción con el fin de intervenir para que usted pudiera habido disfrutar plenamente de su estancia en nuestro hotel. Para una ocasión futura, por favor no dude en ponerse en contacto con la recepciónen todo lo que necesite, el equipo hará todo lo posible para encontrar una solución inmediata para usted. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Gracias por su tiempo y a pesar de los problemassurgidos en su estancia, esperamos que Occidental Cozumel siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. A sus ordenes Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

    VALORACIÓN

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    • julio 24 2017
    • Santiago, Chile
    • En familia

    Antar12

    “De la incertidumbre a La Paz”


    Reservamos en este hotel, principalmente porque no conocíamos este lugar, en un comienzo recomiendo llegar al aeropuerto de Cozumel y no al de Cancún es una travesía si vas con pequeños (fue mi caso), un tortuoso viaje y una llegada un tanto insegura. No es un hotel de lujo y mucho menos quiere aparentarlo, sus habitaciones lo mejor, después de las maravillas de la naturaleza que puedes encontrar en un manglar 3es simplemente encontrarte contigo y la naturaleza, no esperes comida de lujo pero tampoco de mala calidad, lo importante de este hotel son las personas jefe de comidas, jefe de ventas, jefes atención al cliente y el mismo gerente. Los cuales en vista de algunos problemas suscitados antes de mi llegada hicieron suyos estos y los convirtieron en anécdotas. No olvides hacer el Tour de El Cielo y considera siempre un máximo de 7 días si vas con niños...Gabriela y Carolina un millón de gracias por todo.


    VALORACIÓN

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    • julio 21 2017
    • En familia

    Isaac T

    “Excelente contacto con la naturaleza ”


    En general la ubicación y la arquitectura del hotel son muy buenas, por un lado la distribución del hotel integrado con la vegetación y respetando el manglar es algo maravilloso y por el otro lado la arquitectura estilo español con toques mexicanos hacen una experiencia única. La playa es muy bonita y es excelente para hacer snorkeling y pasar un rato ameno con la familia. El personal es muy amable y siempre atento a atender al huésped. Solo el tema de la comida es algo que deja que desear en la calidad, organización y variedad. Yo como mexicano me hubiera gustado probar los sabores locales, lo cual lo hice pero no en el hotel.


    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Isaac T: Estamos muy agradecidos por brindar un espacio dentro de su valioso tiempo para compartir con nosotros sus impresiones respecto de su estancia, nos da mucho gusto que haya sido de su agrado la conceptualización del hotel en armonía con nuestro entorno natural así como de reconocer el esfuerzo y compromiso de nuestros colaboradores para garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Vamos a poner énfasis en nuestro sistema de mejora introduciendo sus valiosos comentarios para incidir positivamente en la percepción de nuestros clientes respecto de nuestra oferta gastronómica. Cordialmente, Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

    VALORACIÓN

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    • julio 20 2017
    • Campeche, México
    • En pareja

    Dennis Enrique B

    “MUY BONITA PLAYA”


    el hotel en general esta bien pero definitivamente podría mejorar muchísimo sobre todo la comida que tenga mayor variedad ya que es demasiado repetitiva y el servicio a los huéspedes nacionales es poca se desviven por los huéspedes internacionales, y sobre todo que nosotros fuimos con una membresia en la cadena Occidental también me paso que dos veces se metieron a mi cuarto por parte del personal, y nosotros estábamos en ella al momento que entraron fue incomodo. a lo ultimo de nuestras vacaciones si recibimos una buena atención por parte del barman del first club, eso fue lo rescatable.


    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada Dennis Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Gracias por su tiempo y a pesar de los problemassurgidos en su estancia, esperamos que Occidental Cozumel siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Sinceramente Gabriela Gaeta Guest Experience Manager cozumel.guestexperience@occidental.barcelo.com

    VALORACIÓN

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    • julio 19 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    I2361XJvictorm

    “MAGNIFICO HOTEL OCCIDENTAL COZUMEL”


    Recomiendo ampliamente el hotel para disfrutar en familia de unas maravillosas vacaciones. El servicio en todos los restaurantes fue excelente y la limpieza de las instalaciones magnifica. Gracias por consentirnos.


    Gabriela G, Gerente de Experiencias en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado I2361XJvictorm: Nos provoca un enorme gusto que haya usted pasado unas maravillosas vacaciones con nosotros, haremos extensivos sus comentarios a todo nuestro equipo para motivarlos a mantenenernos en esta línea de servicio para todos nuestros clientes, quienes siempre disfrutarán de la calidez y atención por parte de nuestros colaboradores. Esperamos tener la oportunidad de poder atenderlo pronto. Cordialmente Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 14 2017
    • Ciudad Juárez, México
    • En familia

    MARCO ANTONIO A

    “buena ubicacion con hermosa playa, lejos del centro.”


    el área de manglares se ve genial, tienes que atravesarla y cruzar un puente para llegar a la playa, caminar aproximadamente unos 200 metros desde la habitación hasta la playa, la comida es muy repetitiva, y en mi opinión entre regular y buena, tuvimos un problema con el aire acondicionado de la habitación durante 2 días y una noche, y el día del check out amanecimos sin agua, por lo cual no se cuanto duro el hotel sin agua, fue una falla general en todo el hotel.


    Gabriela G, Gerente de Experiencias en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Marco Antonio A Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones que usted describe en su opinión. Todas las habitaciones reservadas para los recién llegados son, por norma, revisadas doblemente por nuestro jefe de servicio de limpieza para asegurarnos de que todo es funcional y limpio en la sala. Es evidente que no estábamos actuando según es habitual en esta ocasión y lamentamos no haber sido informados en recepción con el fin de intervenir para que usted pudiera habido disfrutar plenamente de su estancia en nuestro hotel. Para una ocasión futura, por favor no dude en ponerse en contacto con la recepciónen todo lo que necesite, el equipo hará todo lo posible para encontrar una solución inmediata para usted. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Gracias por su tiempo y a pesar de los problemassurgidos en su estancia, esperamos que Occidental Cozumel siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. A sus ordenes Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

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    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 25% sobre la tarifa en hoteles de Latinoamérica y un máximo del 20% sobre la tarifa en hoteles de Europa y el Mediterráneo, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

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