Piscina del Hotel Occidental Cozumel

Occidental Cozumel

Texto: 33122 Lujoso resort ubicado en una paradisíaca playa de Cozumel ideal para amantes del buceo. Carretera Costera Sur Km 16.6 | 77600 San Francisco | Palancar | México
+ 52 987 872 97 30 + 52 987 872 97 39
Occidental Cozumel Texto: 33122 4 out of 5 based on 4571 ratings. 4571 user reviews.
Occidental Cozumel reviewed by Claudia G on . Hermosa playa para snorkel Exelente hotel, su playa hermosa con psicina frente al mar, habitación muy cómoda con baño amplio, buenos shows, genial equipo de animación con Sonia tan sonriente y divertida 😀 buenos alimentos y... Rating: 5
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Occidental Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco   Palancar   México  


Puntos de Interés

19,8 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Cozumel

4.0/5 Round Indicators
| 4572 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

37% Complete

1730

Muy bueno

32% Complete

1503

Normal

15% Complete

725

Malo

8% Complete

376

Pésimo

5% Complete

238

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    Claudia G 06/23/2017 En familia

    “Hermosa playa para snorkel”

    Exelente hotel, su playa hermosa con psicina frente al mar, habitación muy cómoda con baño amplio, buenos shows, genial equipo de animación con Sonia tan sonriente y divertida 😀 buenos alimentos y bebidas y con muelle para salir a tours de buceo. Vale la pena el precio con lo hermoso del hotel y las bellas atenciones del personal.

    Gabriela G, Guest experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada Claudia G En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. felicitaremos a Sonia en su nombre, por siempre regalar una sonrisa y estar atenta a todos nuestros huespedes. Gracias por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. A sus ordenes Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

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    Pepegrillo73 Ciudad de México, México. 06/19/2017

    “Hotel distinto a los demás.”

    Buen Hotel; entre la naturaleza y todos los empleados se esfuerzan por que el huesped tenga una excelente estancia. El restauranteLa Carreta nos sirvió una excelente sena, la cual estaba incluída en nuetro paquete.

    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Pepegrillo73 Estamos muy agradecidos por sus elogios hacia nuestro entorno y nuestro personal, cuya bondad y amabilidad es una de las mayores fortalezas de nuestro hotel y me comprometo a felicitar a todos ellos en su nombre por la contribución a su bienestar durante su estancia en nuestro hotel. También es bueno saber disfrutó de las delicias culinarias preparadas por nuestros chefs profesionales en La Carreta, que siempre se esfuerzan por ofrecer una amplia variedad de comidas típicas con el fin de complacer a todos los paladares. Gracias por informarnos de que fuimos capaces de conquistar el suyo. Le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. A sus ordenes Gabriela Gaeta Guest Experience Manager cozumel.guestexperience@occidental.barcelo.com

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    Astrid Ivette R 06/16/2017 En familia

    “Me encantó! ”

    El hotel tiene bonitas instalaciones la playa muy limpia la comida exquisita a cargo del chef Ismael los shows y las actividades con el equipo de animación sonia Jesús y mili fueron muy divertidas! Regreso pronto!

    Gabriela G, Gerente de Experiencias en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada Astrid Ivette R Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita a esta hermosa isla. Con mucho gusto pasaremos sus grandiosos comentarios a el chef Ismael, a Jesus y Mili.  Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. A sus ordenes Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

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    Conchy C 06/15/2017 En familia

    “Lindo fin de semana”

    Regresamos a este hotel por un fin de semana anteriormente solo fue por pasa dia pero nos encanto tanto que decidimos tomar un paquete para este hotel pq nos encanto el servicio y la amabilidad de todos los empleados ..la comida es muy rica y variada felicidades al chef ismael los shows muy buenos y lo que me gusto es el trato al turismo nacional..los chicos de amimacion sonia jesus y mili nos invitaban siempre a las actividades acuagym voleyball de piscina etc..todo muy bien..esparamos regresar de nuevo!

    Gabriela G, Gerente de Experiencias en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada Conchy C Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Occidental Cozumel. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. por lo que será un placer compartir su opinión con El chef Ismael, Sonia Jesús y mili, para hacerles saber del impacto positivo que tuvieron durante su estancia con nosotros. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. A sus ordenes Gabriela Gaeta Guest Experience Manager cozumel.guestexperience@occidental.barcelo.com

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    pcheglendy2 Merida, Mexico. 06/13/2017 En familia

    “Deberían mejorar en general, no es lo que prometen”

    Desde el inicio pareciera que se auguraran las malas experiencias, al momento de hacer la reserva, la hicimos con un mes de antelación en otro hotel de la cadena, un día antes nos avisan que el hotel está sobrevendido y nos harían un up grade en el occidental, al llegar a este hotel indican que una de las reservas fue cancelada, cosa q ya estaba pagado desde un mes atrás, demora en dar solución nuestra situación y al fin nos quedamos, las habitaciones bien, pero el servicio de restaurante deja mucho q desear, no tienen equipo completo y hay q esperar inclusive cucharas q se desocupen para q te las proporcionen, en la alberca no hay ningún snack de ningún tipo a menos q sea el buffet, por cierto q la persona a cargo tuvo muy poco tacto para indicarle a mi acompañante q se pusiera una playera para entrar y fue muy marcada la preferencia de clientes extranjeros en comparación con el nacional. A lo largo de nuestra estadia escuchamos como el mismo personal hablaba mal entre ellos y con falta de discreción con respecto a las instalaciones, a sus horarios y procedimientos... Cosa q en lo particular yo voy a descansar, lo demás no me interesa, incluso junto a nosotros un Bell boy le comentaba a otro compañero como ese mismo día se le habían extraviado unas maletas... Cómo es eso posible?, En restaurante en cenas la comida deja mucho q desear por no ser variada, e incluso prometieron un servicio de pizzería a las 9:30 de la noche, nosotros esperanzados y con niños deseando comer pizza llegamos puntuales, y nos percatamos q el servicio de buffet ni siquiera se había empezado a desmontar, por lo que tuvimos q esperar media hora más,para esto los niños ya estaban muy cansados y aún así entrando solo había un mesero para tomarle la orden a todos los comensales y ninguno de sus compañeros era capaz de apoyarle, al contrario, nos indicaban q esperaramos un momento más q nuestro mesero ya llegaba, a todo esto, el mesero en cuestión tenía q ir a buscar las bebidas solicitadas hasta el lobby bar y luego estar pendiente de nuestra comida, uno de los comensales de otra mesa al percatarse de la tardanza y viendo q los niños en nuestra mesa ya estaban dormidos se levantó a preguntarle al capitán porq de la demora, al momento de nosotros hacerle el mismo comentario el capitán prácticamente nos retó con su actitud dando a entender q si ya nos habían tomado la orden entonces porq nos desesperabamos q de por si las pizzas demoraban y eso, entre más detalles q nos hicieron pasar.

    Gabriela G, Gerente de Experiencias en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada pcheglendy2 Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. Aunque no parece que su opinión coincida bastante con la respuesta habitual que recibimos, para una futura estancia, por favor, no dude en expresar sus preocupaciones y dirigirse al equipo de dirección para informarnos de la imperfección de servicio que informa en su opinión, estaremos más que encantados de ayudarle para que disfrute plenamente de sus vacaciones entre nosotros. Sinceramente lamentamos leer acerca de que su estancia no fuera tan agradable como debería haber sido y estaríamos muy contentos de darle la bienvenida de nuevo en el futuro, asegurando de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de su próxima experiencia algo inolvidable en todos los sentidos. A sus ordenes Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias cozumel.guestexperience@occidental.barcelo.com

    VALORACIÓN

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    • junio 23 2017
    • En familia

    Claudia G

    “Hermosa playa para snorkel”


    Exelente hotel, su playa hermosa con psicina frente al mar, habitación muy cómoda con baño amplio, buenos shows, genial equipo de animación con Sonia tan sonriente y divertida 😀 buenos alimentos y bebidas y con muelle para salir a tours de buceo. Vale la pena el precio con lo hermoso del hotel y las bellas atenciones del personal.


    Gabriela G, Guest experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada Claudia G En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. felicitaremos a Sonia en su nombre, por siempre regalar una sonrisa y estar atenta a todos nuestros huespedes. Gracias por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. A sus ordenes Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

    VALORACIÓN

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    • junio 19 2017
    • Ciudad de México, México

    Pepegrillo73

    “Hotel distinto a los demás.”


    Buen Hotel; entre la naturaleza y todos los empleados se esfuerzan por que el huesped tenga una excelente estancia. El restauranteLa Carreta nos sirvió una excelente sena, la cual estaba incluída en nuetro paquete.


    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Pepegrillo73 Estamos muy agradecidos por sus elogios hacia nuestro entorno y nuestro personal, cuya bondad y amabilidad es una de las mayores fortalezas de nuestro hotel y me comprometo a felicitar a todos ellos en su nombre por la contribución a su bienestar durante su estancia en nuestro hotel. También es bueno saber disfrutó de las delicias culinarias preparadas por nuestros chefs profesionales en La Carreta, que siempre se esfuerzan por ofrecer una amplia variedad de comidas típicas con el fin de complacer a todos los paladares. Gracias por informarnos de que fuimos capaces de conquistar el suyo. Le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. A sus ordenes Gabriela Gaeta Guest Experience Manager cozumel.guestexperience@occidental.barcelo.com

    VALORACIÓN

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    • junio 16 2017
    • En familia

    Astrid Ivette R

    “Me encantó! ”


    El hotel tiene bonitas instalaciones la playa muy limpia la comida exquisita a cargo del chef Ismael los shows y las actividades con el equipo de animación sonia Jesús y mili fueron muy divertidas! Regreso pronto!


    Gabriela G, Gerente de Experiencias en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada Astrid Ivette R Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita a esta hermosa isla. Con mucho gusto pasaremos sus grandiosos comentarios a el chef Ismael, a Jesus y Mili.  Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. A sus ordenes Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 15 2017
    • En familia

    Conchy C

    “Lindo fin de semana”


    Regresamos a este hotel por un fin de semana anteriormente solo fue por pasa dia pero nos encanto tanto que decidimos tomar un paquete para este hotel pq nos encanto el servicio y la amabilidad de todos los empleados ..la comida es muy rica y variada felicidades al chef ismael los shows muy buenos y lo que me gusto es el trato al turismo nacional..los chicos de amimacion sonia jesus y mili nos invitaban siempre a las actividades acuagym voleyball de piscina etc..todo muy bien..esparamos regresar de nuevo!


    Gabriela G, Gerente de Experiencias en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada Conchy C Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Occidental Cozumel. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. por lo que será un placer compartir su opinión con El chef Ismael, Sonia Jesús y mili, para hacerles saber del impacto positivo que tuvieron durante su estancia con nosotros. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. A sus ordenes Gabriela Gaeta Guest Experience Manager cozumel.guestexperience@occidental.barcelo.com

    VALORACIÓN

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    • junio 13 2017
    • Merida, Mexico
    • En familia

    pcheglendy2

    “Deberían mejorar en general, no es lo que prometen”


    Desde el inicio pareciera que se auguraran las malas experiencias, al momento de hacer la reserva, la hicimos con un mes de antelación en otro hotel de la cadena, un día antes nos avisan que el hotel está sobrevendido y nos harían un up grade en el occidental, al llegar a este hotel indican que una de las reservas fue cancelada, cosa q ya estaba pagado desde un mes atrás, demora en dar solución nuestra situación y al fin nos quedamos, las habitaciones bien, pero el servicio de restaurante deja mucho q desear, no tienen equipo completo y hay q esperar inclusive cucharas q se desocupen para q te las proporcionen, en la alberca no hay ningún snack de ningún tipo a menos q sea el buffet, por cierto q la persona a cargo tuvo muy poco tacto para indicarle a mi acompañante q se pusiera una playera para entrar y fue muy marcada la preferencia de clientes extranjeros en comparación con el nacional. A lo largo de nuestra estadia escuchamos como el mismo personal hablaba mal entre ellos y con falta de discreción con respecto a las instalaciones, a sus horarios y procedimientos... Cosa q en lo particular yo voy a descansar, lo demás no me interesa, incluso junto a nosotros un Bell boy le comentaba a otro compañero como ese mismo día se le habían extraviado unas maletas... Cómo es eso posible?, En restaurante en cenas la comida deja mucho q desear por no ser variada, e incluso prometieron un servicio de pizzería a las 9:30 de la noche, nosotros esperanzados y con niños deseando comer pizza llegamos puntuales, y nos percatamos q el servicio de buffet ni siquiera se había empezado a desmontar, por lo que tuvimos q esperar media hora más,para esto los niños ya estaban muy cansados y aún así entrando solo había un mesero para tomarle la orden a todos los comensales y ninguno de sus compañeros era capaz de apoyarle, al contrario, nos indicaban q esperaramos un momento más q nuestro mesero ya llegaba, a todo esto, el mesero en cuestión tenía q ir a buscar las bebidas solicitadas hasta el lobby bar y luego estar pendiente de nuestra comida, uno de los comensales de otra mesa al percatarse de la tardanza y viendo q los niños en nuestra mesa ya estaban dormidos se levantó a preguntarle al capitán porq de la demora, al momento de nosotros hacerle el mismo comentario el capitán prácticamente nos retó con su actitud dando a entender q si ya nos habían tomado la orden entonces porq nos desesperabamos q de por si las pizzas demoraban y eso, entre más detalles q nos hicieron pasar.


    Gabriela G, Gerente de Experiencias en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada pcheglendy2 Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. Aunque no parece que su opinión coincida bastante con la respuesta habitual que recibimos, para una futura estancia, por favor, no dude en expresar sus preocupaciones y dirigirse al equipo de dirección para informarnos de la imperfección de servicio que informa en su opinión, estaremos más que encantados de ayudarle para que disfrute plenamente de sus vacaciones entre nosotros. Sinceramente lamentamos leer acerca de que su estancia no fuera tan agradable como debería haber sido y estaríamos muy contentos de darle la bienvenida de nuevo en el futuro, asegurando de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de su próxima experiencia algo inolvidable en todos los sentidos. A sus ordenes Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias cozumel.guestexperience@occidental.barcelo.com

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