Piscina del hotel Occidental Grand Cozumel Resort

Occidental Cozumel

Texto: 103575 Lujoso resort ubicado en una paradisíaca playa de Cozumel ideal para amantes del buceo. Carretera Costera Sur Km 16.6 | 77600 San Francisco | Palancar | México
+ 52 987 872 97 30 + 52 987 872 97 39
Occidental Cozumel Texto: 103575 4 out of 5 based on 4881 ratings. 4881 user reviews.
Occidental Cozumel reviewed by Fernando B on . De Regular a Bueno, Playa increíble, Comida deja mucho a desear... La recepción fue muy amena y realmente podría decir que rápida, las habitaciones son muy amplias y cómodas. La atención en general es muy buena, pero si es notorio el trato distinto que le dan al... Rating: 3
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Occidental Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco   Palancar   México  


Puntos de Interés

19,8 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Cozumel

4.0/5 Round Indicators
| 4883 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

37% Complete

1846

Muy bueno

32% Complete

1598

Normal

15% Complete

776

Malo

8% Complete

402

Pésimo

5% Complete

261

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    Fernando B Zamora de Hidalgo, México. 11/17/2017 En familia

    “De Regular a Bueno, Playa increíble, Comida deja mucho a desear...”

    La recepción fue muy amena y realmente podría decir que rápida, las habitaciones son muy amplias y cómodas. La atención en general es muy buena, pero si es notorio el trato distinto que le dan al visitante nacional y al extranjero, el tiempo de respuesta era mas tardado y muy evidente. La comida creo que fue lo que desagradó en general al grupo con el que viajabamos, deja mucho a desear ya que era muy limitada en cuanto a variedad y repetitiva, incluso cuando preguntabas por carne resulta que ya no había y ya no iban a resurtir más porque se había terminado, eso me causo molestia y si lo hice saber al personal, que si bien atendió el llamado no fue posible conseguir más. La playa y el mar son increíbles para practicar snorkel, se pueden ver bastantes especies diferentes de peces y animales marinos a poca distancia de la orilla; creo que es lo que mas destaca del hotel.

    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Fernando B, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental cozumel para sus vacaciones en esta hermosa isla y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que occidental Cozumel siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. A sus ordenes, Gabriela Gaeta

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    Jen_Bocanegra 11/15/2017 En familia

    “Buen hotel pero es costoso trasladarse a cualquier punto de Cozumel.”

    El hotel en general es bueno aunque es demasiado grande el hotel y poco personal, esto hace que el servicio no sea bueno aunque quieran. Y sobre el transporte, es muy costoso el taxi del hotel al centro para salir a conocer.

    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Jen_Bocanegra, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Cozumel siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Sinceramente, Gabriela Gaeta

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    lauraariadnar 11/15/2017 En familia

    “Lindo lugar para descanso”

    Un lugar muy tranquilo y lindo para vacacionar en familia y con niños, la comida es buena, las actividades para los niños también. Las habitaciones son confortables, las personas de First Club, especialmente Nina es increíblemente amable.

    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada lauraariadnar, Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Occidental Cozumel; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. Su entusiasmo por nuestro personal es muy apreciado por todos nosotros y le aseguramos que será una gran fuente de motivación para ellos, por lo que les transmitiremos sus amables felicitaciones. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Sinceramente, Gabriela Gaeta

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    Estrategia C 11/15/2017 En familia

    “Excelente opción ”

    Es una excelente opción de hospedaje para relajarte, disfrutar, convivir o alejarte de todo en un ambiente cómodo, amigable y rodeado de naturaleza. La variedad en las distracciones dentro del hotel son muy buenas o ahí mismo te pueden recomendar tours con diferentes opciones. La atención del personal es muy cordial.

    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Estrategia C, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones. Estamos encantados de saber que hemos logrado superar sus expectativas en lo que respecta a la hospitalidad y el servicio prestado y transmitiremos sus comentarios a los miembros del equipo que usted ha mencionado. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Sinceramente, Gabriela Gaeta

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    Pistoia Claudio G Tigre, Argentina. 11/13/2017 En pareja

    “Un lindo lugar”

    Es un hotel en medio de la naturaleza , selva y mar . Las habitaciones son agradables , la comida esta bien , la gente que atiende es amable . Queda a 16 km del centro , que esta bien para ir una vez al centro para conocerlo .

    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Claudio G, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones. Esperamos poder servirle de nuevo pronto. Sinceramente, Gabriela Gaeta

    VALORACIÓN

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    • noviembre 17 2017
    • Zamora de Hidalgo, México
    • En familia

    Fernando B

    “De Regular a Bueno, Playa increíble, Comida deja mucho a desear...”


    La recepción fue muy amena y realmente podría decir que rápida, las habitaciones son muy amplias y cómodas. La atención en general es muy buena, pero si es notorio el trato distinto que le dan al visitante nacional y al extranjero, el tiempo de respuesta era mas tardado y muy evidente. La comida creo que fue lo que desagradó en general al grupo con el que viajabamos, deja mucho a desear ya que era muy limitada en cuanto a variedad y repetitiva, incluso cuando preguntabas por carne resulta que ya no había y ya no iban a resurtir más porque se había terminado, eso me causo molestia y si lo hice saber al personal, que si bien atendió el llamado no fue posible conseguir más. La playa y el mar son increíbles para practicar snorkel, se pueden ver bastantes especies diferentes de peces y animales marinos a poca distancia de la orilla; creo que es lo que mas destaca del hotel.


    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Fernando B, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental cozumel para sus vacaciones en esta hermosa isla y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que occidental Cozumel siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. A sus ordenes, Gabriela Gaeta

    VALORACIÓN

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    • noviembre 15 2017
    • En familia

    Jen_Bocanegra

    “Buen hotel pero es costoso trasladarse a cualquier punto de Cozumel.”


    El hotel en general es bueno aunque es demasiado grande el hotel y poco personal, esto hace que el servicio no sea bueno aunque quieran. Y sobre el transporte, es muy costoso el taxi del hotel al centro para salir a conocer.


    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Jen_Bocanegra, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Cozumel siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Sinceramente, Gabriela Gaeta

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 15 2017
    • En familia

    lauraariadnar

    “Lindo lugar para descanso”


    Un lugar muy tranquilo y lindo para vacacionar en familia y con niños, la comida es buena, las actividades para los niños también. Las habitaciones son confortables, las personas de First Club, especialmente Nina es increíblemente amable.


    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada lauraariadnar, Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Occidental Cozumel; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. Su entusiasmo por nuestro personal es muy apreciado por todos nosotros y le aseguramos que será una gran fuente de motivación para ellos, por lo que les transmitiremos sus amables felicitaciones. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Sinceramente, Gabriela Gaeta

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 15 2017
    • En familia

    Estrategia C

    “Excelente opción ”


    Es una excelente opción de hospedaje para relajarte, disfrutar, convivir o alejarte de todo en un ambiente cómodo, amigable y rodeado de naturaleza. La variedad en las distracciones dentro del hotel son muy buenas o ahí mismo te pueden recomendar tours con diferentes opciones. La atención del personal es muy cordial.


    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Estrategia C, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones. Estamos encantados de saber que hemos logrado superar sus expectativas en lo que respecta a la hospitalidad y el servicio prestado y transmitiremos sus comentarios a los miembros del equipo que usted ha mencionado. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Sinceramente, Gabriela Gaeta

    VALORACIÓN

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    • noviembre 13 2017
    • Tigre, Argentina
    • En pareja

    Pistoia Claudio G

    “Un lindo lugar”


    Es un hotel en medio de la naturaleza , selva y mar . Las habitaciones son agradables , la comida esta bien , la gente que atiende es amable . Queda a 16 km del centro , que esta bien para ir una vez al centro para conocerlo .


    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Claudio G, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones. Esperamos poder servirle de nuevo pronto. Sinceramente, Gabriela Gaeta

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    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 25% sobre la tarifa en hoteles de Latinoamérica y un máximo del 20% sobre la tarifa en hoteles de Europa y el Mediterráneo, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

    **La aplicación del código de descuento no es válido a la llegada del hotel, por tanto solo será aplicable el descuento en el momento de realizar la reserva. 

    ***El hotel solicitará en la entrada los documentos de acreditación oficiales y vigentes para verificar el cumplimiento de las condiciones de los códigos de descuento y descuentos especiales. En caso de no acreditación o incumplimiento, el hotel se reserva el derecho al cobro de esos importes descontados en la reserva original.

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