Piscina del hotel Occidental Grand Cozumel Resort

Occidental Cozumel

Texto: 103575 Lujoso resort ubicado en una paradisíaca playa de Cozumel ideal para amantes del buceo. Carretera Costera Sur Km 16.6 | 77600 San Francisco | Palancar | México
+ 52 987 872 97 30 + 52 987 872 97 39
Occidental Cozumel Texto: 103575 4 out of 5 based on 4923 ratings. 4923 user reviews.
Occidental Cozumel reviewed by Marcela J on . No muy gratificante El hotel es hermoso, pero el servicio de buffete es muy reducido, muy pocos platillos y la variedad nula, eso es en todos los restaurantes, en los que tienen servicio a la carta las porciones son... Rating: 3
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Occidental Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco   Palancar   México  


Puntos de Interés

19,8 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Cozumel

4.0/5 Round Indicators
| 4927 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

37% Complete

1864

Muy bueno

32% Complete

1613

Normal

15% Complete

781

Malo

8% Complete

405

Pésimo

5% Complete

264

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    joseluisv460 Tampico, México. 12/14/2017 En pareja

    “Todo perfecto, EXCEPTO”

    tenía un bono de regalo que me dieron en la página mybarceló, donde hice mi reservación. al llegar, pregunté en recepción donde podía hacerlo válido y me dijeron que en el spa o para pedir langosta. fui al spa el último día a preguntar y me dijeron que si. regresé unos minutos después y escogí un servicio que se pagaba con mi bono. se negaron a hacermelo válido e incluso me dijeron que me ofrecían hacerme dos servicios por el precio de uno pagando en efectivo. fue muy desagradable y lo peor es que el bono solo se puede utilizar durante esa estancia.
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    Marcela J 12/09/2017 En pareja

    “No muy gratificante”

    El hotel es hermoso, pero el servicio de buffete es muy reducido, muy pocos platillos y la variedad nula, eso es en todos los restaurantes, en los que tienen servicio a la carta las porciones son muy pequeñas y no son muy buenos, el personal atento, pero todo el tiempo te están molestando los que venden "tiempos compartidos" que aunque les ponen otro nombre es lo mismo, antes de ir yo había leído comentarios del sr. Luis Jefe de los que venden estos tiempos y eran desagradables pues cuando le decias que no estas interesado en comprar te hacia malas caras, pues no solo nos hizo si no que casi nos saco a empujones del área donde te llevan para venderte, las habitaciones muy bonitas y comodas. renten una moto es mas económico el traslado pues el hotel esta fuera de la ciudad, solo existen taxis como único medio de traslado y es muyyy caro
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    SamuelSegret Milán, Italia. 12/03/2017 De negocios

    “Buen hotel sumergido en la naturaleza. Lamentablemente el personal del restaurante los olivos poco amable y en general”

    Buen hotel sumergido en la naturaleza. Lamentablemente el personal del restaurante los olivos poco amable y en general la calidad de la comida aún entendiendo estar en un todo incluido no es aceptable. No hay suficiente variedad y todo se ve recalentado y sin sazón. Los meseros son pocos y tienen mala onda.

    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado SamuelSegret, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en Occidental Cozumel, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a la gastronomía y el servicio de todo incluido. Los departamentos implicados han sido informados acerca de sus comentarios y estamos seguros de que nos ayudarán a mejorar. Trabajamos muy duro, tratando de superar las expectativas de los huéspedes y su opinión nos ha estimulado para continuar esforzándonos para lograr su satisfacción si decide honrarnos con una nueva visita. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Sinceramente, Gabriela Gaeta

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    Graciela F Monterrey, México. 11/29/2017 Con amigos

    “Alimentos por mejorar!”

    Buenas instalaciones, los cuartos de muy buen espacio, solo los alimentos creo que pueden mejorarlos bastante, sobre todo en lo restaurantes a la carta! El restaurante a la carta de mariscos me pareció bastante malo!

    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada Graciela F, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Sinceramente, Gabriela Gaeta

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    275danyt Ciudad de México, México. 11/29/2017 En familia

    “COZUMEL UNA EXPERIENCIA DE OTRO NIVEL”

    bastante recomendable el lugar y accesible para ser un barcelo que siempre ofrece bastante lujo. sin lugar a dudas uno de los hoteles de esta cadena que a superado mis espectativas verdaderamnte un nivel superior. es muy calmado el lugar exelente para la relajacion ya que no hay tanto personal caminando por ahi solo los vendedores que si resultan molestos y hasta tuve que darles la vuelta ya que conoci bien las instalaciones pero de ahi en fuera creo que estuvo bien

    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado 275danyt, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en Occidental Cozumel. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Sinceramente, Gabriela Gaeta

    VALORACIÓN

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    • diciembre 14 2017
    • Tampico, México
    • En pareja

    joseluisv460

    “Todo perfecto, EXCEPTO”


    tenía un bono de regalo que me dieron en la página mybarceló, donde hice mi reservación. al llegar, pregunté en recepción donde podía hacerlo válido y me dijeron que en el spa o para pedir langosta. fui al spa el último día a preguntar y me dijeron que si. regresé unos minutos después y escogí un servicio que se pagaba con mi bono. se negaron a hacermelo válido e incluso me dijeron que me ofrecían hacerme dos servicios por el precio de uno pagando en efectivo. fue muy desagradable y lo peor es que el bono solo se puede utilizar durante esa estancia.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 9 2017
    • En pareja

    Marcela J

    “No muy gratificante”


    El hotel es hermoso, pero el servicio de buffete es muy reducido, muy pocos platillos y la variedad nula, eso es en todos los restaurantes, en los que tienen servicio a la carta las porciones son muy pequeñas y no son muy buenos, el personal atento, pero todo el tiempo te están molestando los que venden "tiempos compartidos" que aunque les ponen otro nombre es lo mismo, antes de ir yo había leído comentarios del sr. Luis Jefe de los que venden estos tiempos y eran desagradables pues cuando le decias que no estas interesado en comprar te hacia malas caras, pues no solo nos hizo si no que casi nos saco a empujones del área donde te llevan para venderte, las habitaciones muy bonitas y comodas. renten una moto es mas económico el traslado pues el hotel esta fuera de la ciudad, solo existen taxis como único medio de traslado y es muyyy caro


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 3 2017
    • Milán, Italia
    • De negocios

    SamuelSegret

    “Buen hotel sumergido en la naturaleza. Lamentablemente el personal del restaurante los olivos poco amable y en general”


    Buen hotel sumergido en la naturaleza. Lamentablemente el personal del restaurante los olivos poco amable y en general la calidad de la comida aún entendiendo estar en un todo incluido no es aceptable. No hay suficiente variedad y todo se ve recalentado y sin sazón. Los meseros son pocos y tienen mala onda.


    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado SamuelSegret, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en Occidental Cozumel, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a la gastronomía y el servicio de todo incluido. Los departamentos implicados han sido informados acerca de sus comentarios y estamos seguros de que nos ayudarán a mejorar. Trabajamos muy duro, tratando de superar las expectativas de los huéspedes y su opinión nos ha estimulado para continuar esforzándonos para lograr su satisfacción si decide honrarnos con una nueva visita. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Sinceramente, Gabriela Gaeta

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 29 2017
    • Monterrey, México
    • Con amigos

    Graciela F

    “Alimentos por mejorar!”


    Buenas instalaciones, los cuartos de muy buen espacio, solo los alimentos creo que pueden mejorarlos bastante, sobre todo en lo restaurantes a la carta! El restaurante a la carta de mariscos me pareció bastante malo!


    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada Graciela F, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Sinceramente, Gabriela Gaeta

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 29 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    275danyt

    “COZUMEL UNA EXPERIENCIA DE OTRO NIVEL”


    bastante recomendable el lugar y accesible para ser un barcelo que siempre ofrece bastante lujo. sin lugar a dudas uno de los hoteles de esta cadena que a superado mis espectativas verdaderamnte un nivel superior. es muy calmado el lugar exelente para la relajacion ya que no hay tanto personal caminando por ahi solo los vendedores que si resultan molestos y hasta tuve que darles la vuelta ya que conoci bien las instalaciones pero de ahi en fuera creo que estuvo bien


    Gabriela G, Guest Experience Manager en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado 275danyt, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en Occidental Cozumel. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Sinceramente, Gabriela Gaeta

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