Piscina del hotel Barceló Maya Beach

Barceló Maya Beach

Texto: 35067 Gran resort 5* recientemente renovado para ofrecer la estancia más exclusiva en una idílica playa del Mar Caribe. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 +52 984 875 1501
Barceló Maya Beach Texto: 35067 4.5 out of 5 based on 7766 ratings. 7766 user reviews.
Barceló Maya Beach reviewed by Obssy L on . Mucha discriminación a los Mexicanos!! Es muy obvio que se les da preferencia a los huéspedes extranjeros en cuanto a las habitaciones... Desde el momento del Check inn el trato es muy disparejo, las habitaciones que otorgan a los... Rating: 4
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Barceló Maya Beach

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Beach

4.5/5 Round Indicators
| 7772 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

53% Complete

4170

Muy bueno

29% Complete

2264

Normal

9% Complete

754

Malo

4% Complete

342

Pésimo

3% Complete

242

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    Conrado1977 Montevideo, Uruguay. 04/27/2017 En familia

    “Muy buen hotel y playa espectacular”

    Nos alojamos allí 2 parejas de adultos con 2 niños cada uno. El hotel está muy bien. Primero quiero destacar lo negativo: LA RECEPCIÓN. Un desastre. Una hora cada vez que tenías que hacer un trámite o consultar algo. Te dejan esperando. Son lentos. El checkin si hay mucha gente te puede llevar 2 o 3 horas. El check out lo mismo. El wifi es de pago y es muy caro (12 dólares por dia para 1 dispositivo) y no es de buena calidad. Que tengan El Parque Acuático Pírate Island y que sea de costo muy caro (20 dólares por persona). El bowling en el bar Stricker es de pago y también me pareció caro (15 dólares la línea) Lo positivo: La comida es muy buena y variada en los bufetes donde quiero destacar la atención de Alberto López en el Buffet Beach. Los restaurantes a la carta no me llamaron la atención. Si podría recomendar que fueran a Mare nostrum (Mariscos), La Trattoria (Italiana) y Tokio (Comida Japonesa). No recomiendo México Lindo (Mexicana), Rancho Grande (Steak) y el restaurante español que no recuerdo el nombre (creo que era Santa Fe). La habitación estaba bien aunque un poco anticuada. Nos alojamos en el edificio Coba en la habitación 2187. Estaba cerca del lobby y del restaurante aunque lejos de la playa pero para nosotros estaba bien. Si quieren habitaciones más cerca de la playa soliciten con números más bajos. Los números de habitaciones son 2 (el edificio, en nuestro caso Coba), 1 el piso (en nuestro caso e primero y 87 la habitación. La playa es divina en frente a los hoteles Beach y Maya. No tan linda por tener pidras a la entrada en Colonial y Tropical. Y linda nuevamente en el Palace. El complejo está muy bien, tiene un shopping y un restaurante deportivo (Stricker) donde podrás tomar y comer algo a cualquier hora del día e ir a ver algún partido que te interese. Canchas de tenis y padel muy buenas y prestan raquetas y pelotas que estaban bien. Minigolf muy bueno. Otros datos. Para llegar a Playa del Carmen (5ta avenida) un taxi cuesta unos 18 dólares para 4 personas. Si son más una camioneta cuesta unos 36 dólares. Viaje de ida. Lo mismo les costará la vuelta.
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    Obssy L 04/26/2017 En familia

    “Mucha discriminación a los Mexicanos!!”

    Es muy obvio que se les da preferencia a los huéspedes extranjeros en cuanto a las habitaciones... Desde el momento del Check inn el trato es muy disparejo, las habitaciones que otorgan a los Mexicanos son las peores ubicadas. DECEPCIONANTE!! En cuanto a las comidas, albercas, áreas verdes, el Barcy club... todo más que Excelente! Estuve del día 15 al 22 de Abril.
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    Alvaro R 04/25/2017

    “Barco pirata”

    Buenas tardes luis andrey y samanta del hotel barcelo maya beach resort son muy buena gente el trato a sido excelente y muy profesores deberian subir el sueldo a samanta el doble que da muy buenaa clases particulares

    DirectorBeachCaribe, Sub Director Beach en Hotel Barcelo Maya Beach, respondió a esta opinión
     Estimado Alvaro R Muchas gracias por sus amables comentarios, es un placer saber que nuestros colaboradores han hecho su experiencia inolvidable en Barcelo Maya Beach Esperamos que regresen muy pronto Sinceramente Erika Garcia

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    Guillermo M 04/24/2017 En familia

    “Viaje familiar con Ninos”

    Este fue un viaje familiar con 3 ninos pequenos de nuestro lado y 10 personas mas de la familia en los que habia 4 otros ninos pero mayores. En general el hotel es muy bueno, muy lindo pero que tiene detalles para corregir sobre todo en el tema atencion a los huespedes. El hotel es parte de un complejo enorme de 5 hoteles. Moverse adentro entre los hoteles no es imposible. Nosotros nos moviamos con 3 ninos pequenos, 2 de ellos en carrito y no teniamos ninguna clase de problema. Igualmente hay omnibus de dos pisos que recorren todo el complejo y te llevan a cualquiera de los hoteles y que esta bueno hacerlo como paseo. En los dias que estuvimos era feriado en Mexico y comienzo de vacaciones en Estados Unidos por lo que el hotel estaba lleno pero honestamente, como es tan grande, no te das cuenta salvo cuando ibas al buffet. PROS * Playa del maya beach es la mas linda de los 5 hoteles. Hemos estado en otros hoteles de playa del carmen y la playa es la mas linda en la que nos hemos quedado. Lo unico malo que tiene es la entrada al mar ya que tiene un gran canalon con piedras que complica la entrada y salida al mar. * Cantidad enorme de reposeras por lo que reservar no es necesario aunque todo el mundo lo hace * No hay previsto sombrillas o similares pero no es necesario ya que hay muchisimas palmeras que dan suficiente sombra. * Las pisicinas son enormes y muy lindas e incluso tienen una de 25mts para los que quieren nadar un poco mas en serio. Hay varios lugares con juegos para ninos en la piscina e incluso toboganes en la piscina del Colonial que se pueden utilizar sin ningun problema. * Para los que quieren hacer deporte es idea. Hay piscina, caminos para correr y el gimnasio es muy bueno. * Todo lo relacionado con jardines y espacios abiertos del hotel esta muy bien mantenido. * Hay un monton de cosas para hacer en el hotel con ninos. Juegos en la piscina, dolfinario, toboganes de agua, golfito, un club de ninos en la playa, canchas de bastketball, futbol, tennis, paddle, etc. Existe un simulador de surf, un pequeno parque de toboganes y bowling pero que son pago. * El mall esta muy bueno. Muy moderno y tiene de todo. * Tambien tiene una feria donde venden artesanias y cosas tipicas de mexico que esta muy bueno. CONTRAS * La primer gran contra es el check in y la forma en que te atienden. Tienen 3 personas para atender ,se arman muy largas colas y el trato no es muy bueno. Es increible que un hotel de este tamano, con la cantidad de personal que tiene solo tengan 3 personas para atender. Continuamente cuando pasabamos por el lobby veiamos largas colas. * Servicio de limpieza en el cuarto. 3 veces tuvimos que reclamar en 3 dias distintos para que nos hicieran el cuarto ya que era ya casi la noche y no lo habian hecho * Decoracion de los cuartos esta un poco venida a menos. * Internet. Te cobran por dia con un sistema horrendo que se vive deslogeando por lo que tenes que continuamente estar ingresando a logearte. te dan la opcion de poder compartir con otro aparato pero no los dos al mismo tiempo. * Posibilidad de poder reservar para restaurantes a la carta. Solamente nos dejaron reservar para 2 noches en restaurants para la carta cuando estuvimos una semana. No te dejan reservar antes de ir y cuando vas y queres reservar ya tienen todo reservado en algunos restaurants para los dias que estas por lo que tenes que ir al que ellos te digan y no el que queres. Nos dejaron reservar en 2 restaraunts y encima nos cambiaron en reiteradas veces la reserva. En los otros hoteles que he estado te dejan reservar mientras tengan cupo por lo cual podes reservar muchos mas veces. * La calidad de la comida es normal, no excelente salvo en los restaurants a la carta. Hay muchisima comida en el buffet de la playa como en el que queda cerca del lobby pero la misma no varia mucho. Despues de un par de dias se vuelve reiterativa. Probamos ir al buffet del hotel colonial y la comida era un poco mejor. El buffet cerca del lobby es muy grande y siempre hay espacio aunque la acustica es muy mala y se vuelve muy ruidoso. En general pasamos muy bien y mis hijos volvieron muy contentos. El hotel tiene muchas cosas para mejorar sobre todo en la atencion de sus empleados a los huespedes.. Muy pocas veces vimos a alquien que atendiera con una sonrisa y lo hiciera de buena manera lo cual en un hotel de este tamano no tendria que suceder. Punto aparte, queria mencionar a Israel de la gente de las maletas en el lobby. Fue la unica persona en todo el hotel que siempre tenia una sonrisa y queria ayudar con lo que pudiera. Nos cruzamos con el varias veces y siempre estaba contento y ayudando a todos. Excelente servicio de parte de el. El hotel deberia de tomarlo como ejemplo para como su personal atiende a los huespedes.
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    Carla A Ciudad de México, México. 04/21/2017 En familia

    “DECEPCIONANTE!!! PRIMERA Y ULTIMA VEZ!”

    viaje del 15 al 20 de Abril 2017 CABE RECALCAR QUE HE VIAJADO A MUCHOS LUGARES Y NUNCA ME HE SENTIDO TAN DECEPCIONADA EN UNAS VACACIONES. Estudie administración hotelera y administración en agencias de Viajes, he sido agente de viajes en algunos países, tengo 15 años de experiencia. Amabilidad en el Counter? ni una sonrisa, me acerque a decirles que mi habitación olía mucho a humedad y no me dieron ninguna solución. Tiene 4 o 6 (no recuerdo bien) restaurantes a la carta y solo tienes derecho a reservar 2. Un hotel SIN INTERNET EN EL AÑO 2017? increible e inaceptable!!! TODO INCLUIDO? es el primer Resort al que he ido "todo incluido" donde hay categorias? como que todo incluido? y solo puedes beber bebidas nacionales? Como es eso? en la teoria y la practica no deberia estar catalogado de esa manera. La animación mucho que desear, tanto al aire libre como por las noches, no creo que sea cuestión del personal, es la coordinación. La comida muy rica, los meseros buenos o X, las instalaciones tanto piscina, playa, restaurantes, limpios y bonitos, las tiendas tiene variedad y precios bastante aceptables, nada abusivos. UN HOTEL NO RECOMENDABLE Y MENOS PARA FAMILIAS.

    DirectorBeachCaribe, Sub Director Beach en Hotel Barcelo Maya Beach, respondió a esta opinión
     Estimada Srita Carla A Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Maya Beach y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Lamentamos su decepción por el cargo extra en algunas bebidas para nuestros clientes de todo incluido, aunque nos gustaría aprovechar la oportunidad para señalar que sólo unos pocos licores premium no están incluidos y están sujetos a un cargo extra. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Sinceramente Erika García Argueta Sub Director Beach| Assistant Director Beach Barceló Maya Grand Resort beach.subdirector@barcelomaya.com T+52 984 875 15 00 | Ext. 1521

    VALORACIÓN

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    • abril 27 2017
    • Montevideo, Uruguay
    • En familia

    Conrado1977

    “Muy buen hotel y playa espectacular”


    Nos alojamos allí 2 parejas de adultos con 2 niños cada uno. El hotel está muy bien. Primero quiero destacar lo negativo: LA RECEPCIÓN. Un desastre. Una hora cada vez que tenías que hacer un trámite o consultar algo. Te dejan esperando. Son lentos. El checkin si hay mucha gente te puede llevar 2 o 3 horas. El check out lo mismo. El wifi es de pago y es muy caro (12 dólares por dia para 1 dispositivo) y no es de buena calidad. Que tengan El Parque Acuático Pírate Island y que sea de costo muy caro (20 dólares por persona). El bowling en el bar Stricker es de pago y también me pareció caro (15 dólares la línea) Lo positivo: La comida es muy buena y variada en los bufetes donde quiero destacar la atención de Alberto López en el Buffet Beach. Los restaurantes a la carta no me llamaron la atención. Si podría recomendar que fueran a Mare nostrum (Mariscos), La Trattoria (Italiana) y Tokio (Comida Japonesa). No recomiendo México Lindo (Mexicana), Rancho Grande (Steak) y el restaurante español que no recuerdo el nombre (creo que era Santa Fe). La habitación estaba bien aunque un poco anticuada. Nos alojamos en el edificio Coba en la habitación 2187. Estaba cerca del lobby y del restaurante aunque lejos de la playa pero para nosotros estaba bien. Si quieren habitaciones más cerca de la playa soliciten con números más bajos. Los números de habitaciones son 2 (el edificio, en nuestro caso Coba), 1 el piso (en nuestro caso e primero y 87 la habitación. La playa es divina en frente a los hoteles Beach y Maya. No tan linda por tener pidras a la entrada en Colonial y Tropical. Y linda nuevamente en el Palace. El complejo está muy bien, tiene un shopping y un restaurante deportivo (Stricker) donde podrás tomar y comer algo a cualquier hora del día e ir a ver algún partido que te interese. Canchas de tenis y padel muy buenas y prestan raquetas y pelotas que estaban bien. Minigolf muy bueno. Otros datos. Para llegar a Playa del Carmen (5ta avenida) un taxi cuesta unos 18 dólares para 4 personas. Si son más una camioneta cuesta unos 36 dólares. Viaje de ida. Lo mismo les costará la vuelta.


    VALORACIÓN

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    • abril 26 2017
    • En familia

    Obssy L

    “Mucha discriminación a los Mexicanos!!”


    Es muy obvio que se les da preferencia a los huéspedes extranjeros en cuanto a las habitaciones... Desde el momento del Check inn el trato es muy disparejo, las habitaciones que otorgan a los Mexicanos son las peores ubicadas. DECEPCIONANTE!! En cuanto a las comidas, albercas, áreas verdes, el Barcy club... todo más que Excelente! Estuve del día 15 al 22 de Abril.


    VALORACIÓN

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    • abril 25 2017

    Alvaro R

    “Barco pirata”


    Buenas tardes luis andrey y samanta del hotel barcelo maya beach resort son muy buena gente el trato a sido excelente y muy profesores deberian subir el sueldo a samanta el doble que da muy buenaa clases particulares


    DirectorBeachCaribe, Sub Director Beach en Hotel Barcelo Maya Beach, respondió a esta opinión
    Estimado Alvaro R Muchas gracias por sus amables comentarios, es un placer saber que nuestros colaboradores han hecho su experiencia inolvidable en Barcelo Maya Beach Esperamos que regresen muy pronto Sinceramente Erika Garcia

    VALORACIÓN

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    • abril 24 2017
    • En familia

    Guillermo M

    “Viaje familiar con Ninos”


    Este fue un viaje familiar con 3 ninos pequenos de nuestro lado y 10 personas mas de la familia en los que habia 4 otros ninos pero mayores. En general el hotel es muy bueno, muy lindo pero que tiene detalles para corregir sobre todo en el tema atencion a los huespedes. El hotel es parte de un complejo enorme de 5 hoteles. Moverse adentro entre los hoteles no es imposible. Nosotros nos moviamos con 3 ninos pequenos, 2 de ellos en carrito y no teniamos ninguna clase de problema. Igualmente hay omnibus de dos pisos que recorren todo el complejo y te llevan a cualquiera de los hoteles y que esta bueno hacerlo como paseo. En los dias que estuvimos era feriado en Mexico y comienzo de vacaciones en Estados Unidos por lo que el hotel estaba lleno pero honestamente, como es tan grande, no te das cuenta salvo cuando ibas al buffet. PROS * Playa del maya beach es la mas linda de los 5 hoteles. Hemos estado en otros hoteles de playa del carmen y la playa es la mas linda en la que nos hemos quedado. Lo unico malo que tiene es la entrada al mar ya que tiene un gran canalon con piedras que complica la entrada y salida al mar. * Cantidad enorme de reposeras por lo que reservar no es necesario aunque todo el mundo lo hace * No hay previsto sombrillas o similares pero no es necesario ya que hay muchisimas palmeras que dan suficiente sombra. * Las pisicinas son enormes y muy lindas e incluso tienen una de 25mts para los que quieren nadar un poco mas en serio. Hay varios lugares con juegos para ninos en la piscina e incluso toboganes en la piscina del Colonial que se pueden utilizar sin ningun problema. * Para los que quieren hacer deporte es idea. Hay piscina, caminos para correr y el gimnasio es muy bueno. * Todo lo relacionado con jardines y espacios abiertos del hotel esta muy bien mantenido. * Hay un monton de cosas para hacer en el hotel con ninos. Juegos en la piscina, dolfinario, toboganes de agua, golfito, un club de ninos en la playa, canchas de bastketball, futbol, tennis, paddle, etc. Existe un simulador de surf, un pequeno parque de toboganes y bowling pero que son pago. * El mall esta muy bueno. Muy moderno y tiene de todo. * Tambien tiene una feria donde venden artesanias y cosas tipicas de mexico que esta muy bueno. CONTRAS * La primer gran contra es el check in y la forma en que te atienden. Tienen 3 personas para atender ,se arman muy largas colas y el trato no es muy bueno. Es increible que un hotel de este tamano, con la cantidad de personal que tiene solo tengan 3 personas para atender. Continuamente cuando pasabamos por el lobby veiamos largas colas. * Servicio de limpieza en el cuarto. 3 veces tuvimos que reclamar en 3 dias distintos para que nos hicieran el cuarto ya que era ya casi la noche y no lo habian hecho * Decoracion de los cuartos esta un poco venida a menos. * Internet. Te cobran por dia con un sistema horrendo que se vive deslogeando por lo que tenes que continuamente estar ingresando a logearte. te dan la opcion de poder compartir con otro aparato pero no los dos al mismo tiempo. * Posibilidad de poder reservar para restaurantes a la carta. Solamente nos dejaron reservar para 2 noches en restaurants para la carta cuando estuvimos una semana. No te dejan reservar antes de ir y cuando vas y queres reservar ya tienen todo reservado en algunos restaurants para los dias que estas por lo que tenes que ir al que ellos te digan y no el que queres. Nos dejaron reservar en 2 restaraunts y encima nos cambiaron en reiteradas veces la reserva. En los otros hoteles que he estado te dejan reservar mientras tengan cupo por lo cual podes reservar muchos mas veces. * La calidad de la comida es normal, no excelente salvo en los restaurants a la carta. Hay muchisima comida en el buffet de la playa como en el que queda cerca del lobby pero la misma no varia mucho. Despues de un par de dias se vuelve reiterativa. Probamos ir al buffet del hotel colonial y la comida era un poco mejor. El buffet cerca del lobby es muy grande y siempre hay espacio aunque la acustica es muy mala y se vuelve muy ruidoso. En general pasamos muy bien y mis hijos volvieron muy contentos. El hotel tiene muchas cosas para mejorar sobre todo en la atencion de sus empleados a los huespedes.. Muy pocas veces vimos a alquien que atendiera con una sonrisa y lo hiciera de buena manera lo cual en un hotel de este tamano no tendria que suceder. Punto aparte, queria mencionar a Israel de la gente de las maletas en el lobby. Fue la unica persona en todo el hotel que siempre tenia una sonrisa y queria ayudar con lo que pudiera. Nos cruzamos con el varias veces y siempre estaba contento y ayudando a todos. Excelente servicio de parte de el. El hotel deberia de tomarlo como ejemplo para como su personal atiende a los huespedes.


    VALORACIÓN

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    • abril 21 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    Carla A

    “DECEPCIONANTE!!! PRIMERA Y ULTIMA VEZ!”


    viaje del 15 al 20 de Abril 2017 CABE RECALCAR QUE HE VIAJADO A MUCHOS LUGARES Y NUNCA ME HE SENTIDO TAN DECEPCIONADA EN UNAS VACACIONES. Estudie administración hotelera y administración en agencias de Viajes, he sido agente de viajes en algunos países, tengo 15 años de experiencia. Amabilidad en el Counter? ni una sonrisa, me acerque a decirles que mi habitación olía mucho a humedad y no me dieron ninguna solución. Tiene 4 o 6 (no recuerdo bien) restaurantes a la carta y solo tienes derecho a reservar 2. Un hotel SIN INTERNET EN EL AÑO 2017? increible e inaceptable!!! TODO INCLUIDO? es el primer Resort al que he ido "todo incluido" donde hay categorias? como que todo incluido? y solo puedes beber bebidas nacionales? Como es eso? en la teoria y la practica no deberia estar catalogado de esa manera. La animación mucho que desear, tanto al aire libre como por las noches, no creo que sea cuestión del personal, es la coordinación. La comida muy rica, los meseros buenos o X, las instalaciones tanto piscina, playa, restaurantes, limpios y bonitos, las tiendas tiene variedad y precios bastante aceptables, nada abusivos. UN HOTEL NO RECOMENDABLE Y MENOS PARA FAMILIAS.


    DirectorBeachCaribe, Sub Director Beach en Hotel Barcelo Maya Beach, respondió a esta opinión
    Estimada Srita Carla A Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Maya Beach y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Lamentamos su decepción por el cargo extra en algunas bebidas para nuestros clientes de todo incluido, aunque nos gustaría aprovechar la oportunidad para señalar que sólo unos pocos licores premium no están incluidos y están sujetos a un cargo extra. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Sinceramente Erika García Argueta Sub Director Beach| Assistant Director Beach Barceló Maya Grand Resort beach.subdirector@barcelomaya.com T+52 984 875 15 00 | Ext. 1521

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