Piscina del hotel Barceló Maya Beach

Barceló Maya Beach

Texto: 35067 Gran resort 5* recientemente renovado para ofrecer la estancia más exclusiva en una idílica playa del Mar Caribe. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 +52 984 875 1501
Barceló Maya Beach Texto: 35067 4.5 out of 5 based on 7745 ratings. 7745 user reviews.
Barceló Maya Beach reviewed by Patricio A on . Un lugar sorprendente Un lugar realmente hermoso, habitaciones muy limpias, con todo incluido. Inclusive todo del mini bar. Las obras de teatros son muy buenas, los cocteles también son espectaculares y la variedad... Rating: 5
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Barceló Maya Beach

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Beach

4.5/5 Round Indicators
| 7766 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

53% Complete

4167

Muy bueno

29% Complete

2262

Normal

9% Complete

752

Malo

4% Complete

341

Pésimo

3% Complete

243

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    Olijovi 04/23/2017 En familia

    “Aviso reporte a PROFECO pesimo servicio”

    El pasado 18.04.2017 estuve en el hotel barceló maya beach con mi familia durante 5 días. Durante esa estancia asistí con mi esposa al Mall interno en donde nos abordó personal de Barceló Club y nos pidieron unos minutos para explicarnos los detalles de pertenecer al club. En la platica nos atendieron dos personas PAUL y su jefe VALENTIN. Despues de 30min de comentarnos de manera muy general las alternativas les pedimos que nos dieran el detalle de los costos. Para esto VALENTIN tomo el liderazgo de la platica y comenzó a realizar cuentas en una hoja de papel con una calculadora sin darnos detalle en base a que estaba realizando los calculos. En dos ocasiones le pedimos un detalle,triptico y/o algo por escrito que mostrará las cuotas de las que nos estaba hablando para cotizarnos. Por solicitarle el detalle se molestó bastante con nosotros diciendo " los que piden el detalle son los que NUNCA pagan nada" por lo que le explicamos que necesitanamos entender de que forma realizaba los.calculos para realizar los pagos y que no era claro.como.lo realizaba. Al final, de muy mala forma acabó arrancando la hoja que habia llenado a mano y nos la entregó diciendo aqui el detalle que necesita. Por lo anterior le informo que levanté ante la PROFECO un claim para que procedan a investigar este establecimiento y le.pido como.cliente frecuente de su cadena de hoteles apliquen una sanción a esta persona (Valentin) por la.pesima forma que tiene de tratar a los clientes. Atte. MBA Oliver Moreno Abraham 5549994133
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    Carla A Ciudad de México, México. 04/21/2017 En familia

    “DECEPCIONANTE!!! PRIMERA Y ULTIMA VEZ!”

    viaje del 15 al 20 de Abril 2017 CABE RECALCAR QUE HE VIAJADO A MUCHOS LUGARES Y NUNCA ME HE SENTIDO TAN DECEPCIONADA EN UNAS VACACIONES. Estudie administración hotelera y administración en agencias de Viajes, he sido agente de viajes en algunos países, tengo 15 años de experiencia. Amabilidad en el Counter? ni una sonrisa, me acerque a decirles que mi habitación olía mucho a humedad y no me dieron ninguna solución. Tiene 4 o 6 (no recuerdo bien) restaurantes a la carta y solo tienes derecho a reservar 2. Un hotel SIN INTERNET EN EL AÑO 2017? increible e inaceptable!!! TODO INCLUIDO? es el primer Resort al que he ido "todo incluido" donde hay categorias? como que todo incluido? y solo puedes beber bebidas nacionales? Como es eso? en la teoria y la practica no deberia estar catalogado de esa manera. La animación mucho que desear, tanto al aire libre como por las noches, no creo que sea cuestión del personal, es la coordinación. La comida muy rica, los meseros buenos o X, las instalaciones tanto piscina, playa, restaurantes, limpios y bonitos, las tiendas tiene variedad y precios bastante aceptables, nada abusivos. UN HOTEL NO RECOMENDABLE Y MENOS PARA FAMILIAS.

    DirectorBeachCaribe, Sub Director Beach en Hotel Barcelo Maya Beach, respondió a esta opinión
     Estimada Srita Carla A Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Maya Beach y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Lamentamos su decepción por el cargo extra en algunas bebidas para nuestros clientes de todo incluido, aunque nos gustaría aprovechar la oportunidad para señalar que sólo unos pocos licores premium no están incluidos y están sujetos a un cargo extra. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Sinceramente Erika García Argueta Sub Director Beach| Assistant Director Beach Barceló Maya Grand Resort beach.subdirector@barcelomaya.com T+52 984 875 15 00 | Ext. 1521

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    Giuliano L 04/17/2017

    “Estoy actualmente en barcelo ”

    Bueno, es la segunda vez q vengo a este hotel (y la última) y las dos veces tuve problemas al check in.. las dos veces que vine a este hotel (2015 y actualmente estoy hospedado) reserve y PAGUÉ por el maya Beach y las dos veces me cambiaron por falta de disponibilidad, en 2015 me pasaron a caribe y esta vez me tocó en el colonial.. podes decirles de todo q no se les mueve un pelo en recepción.. LO Q HACEN ES ESTAFAR, ya que uno paga por un hotel y lo mandan a otro más barato.. Tuve q aceptar ir al colonial sino tenía q dormir en la calle ya q el dinero no me lo quisieron devolver.. estoy con mi mujer embarazada y un nene de 3 años y no les importa nada.. 1 hr parados esperando el check in, no se respeta la prioridad para embarazadas, gente grande o discapacitados. Y la gota q rebalsó el vaso, llegamos a la habitación luego de registrarnos en el hotel, y la misma estaba con las sabanas desarmadas, botellas de agua y vodka vacías.. y lo peor, excremento en el baño.. si! Así nos recibieron.. UNA VERGÜENZA, le recomiendo a todos los viajeros no venir a esta cadena, es un desastre. Y otra cosa.. pague 40 dólares por una semana de internet.. recién van 30 minutos y es una tortuga.. en fin BARCELO NO TE DEJO NUNCA MÁS UN SOLO PESO

    DirectorBeachCaribe, Sub Director Beach en Hotel Barcelo Maya Beach, respondió a esta opinión
     Estimado Sr Giuliano Lamentamos mucho saber que no está contento con su asignacion de habitacion, sin embargo y con la agencia contratada, está claramente estipulado que pueden llegar a cualquiera de los lobbies. He tenido conocimiento que se le ha ofrecido cambio para mañana y de ser posible, revisaremos si contamos disponibilidad para Barcelo Maya Beach. Esperamos que su estancia sea plascentera y poder contar con su visita nuevamente en un futuro no muy lejano. Sinceramente Erika García Argueta Sub Director Beach| Assistant Director Beach Barceló Maya Grand Resort beach.subdirector@barcelomaya.com

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    JanHentschel Cancún. 04/17/2017 En familia

    “Excelente, pero All inclusive a medias.”

    Las habitaciones, las albercas, los pasillos, los restaurantes, la playa, todo impecable. Muy lindo, en perfectas condiciones. La comida deliciosa. El servicio bueno sin ser excelente, podría mejorar mucho. Pero terrible el hecho de que cobren por todo lo "adicional". Hoy en día un hotel sin Internet es inaceptable. Mini golf, bolos, juegos como billar, flow rider, room service, etc. con cobro adicional, y no barato. Mi pregunta es ¿All inclusive significa que todo está incluido o que algunas cosas están incluidas? ¿All no quiere decir todo?
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    Patricio A Manta, Ecuador. 04/17/2017 De negocios

    “Un lugar sorprendente”

    Un lugar realmente hermoso, habitaciones muy limpias, con todo incluido. Inclusive todo del mini bar. Las obras de teatros son muy buenas, los cocteles también son espectaculares y la variedad gastronómica. Si deseas reservas en uno de los restaurantes temáticos y listo. Lo malo un poco costoso las atracciones adicionales del hotel y los souvenirs.

    VALORACIÓN

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    • abril 23 2017
    • En familia

    Olijovi

    “Aviso reporte a PROFECO pesimo servicio”


    El pasado 18.04.2017 estuve en el hotel barceló maya beach con mi familia durante 5 días. Durante esa estancia asistí con mi esposa al Mall interno en donde nos abordó personal de Barceló Club y nos pidieron unos minutos para explicarnos los detalles de pertenecer al club. En la platica nos atendieron dos personas PAUL y su jefe VALENTIN. Despues de 30min de comentarnos de manera muy general las alternativas les pedimos que nos dieran el detalle de los costos. Para esto VALENTIN tomo el liderazgo de la platica y comenzó a realizar cuentas en una hoja de papel con una calculadora sin darnos detalle en base a que estaba realizando los calculos. En dos ocasiones le pedimos un detalle,triptico y/o algo por escrito que mostrará las cuotas de las que nos estaba hablando para cotizarnos. Por solicitarle el detalle se molestó bastante con nosotros diciendo " los que piden el detalle son los que NUNCA pagan nada" por lo que le explicamos que necesitanamos entender de que forma realizaba los.calculos para realizar los pagos y que no era claro.como.lo realizaba. Al final, de muy mala forma acabó arrancando la hoja que habia llenado a mano y nos la entregó diciendo aqui el detalle que necesita. Por lo anterior le informo que levanté ante la PROFECO un claim para que procedan a investigar este establecimiento y le.pido como.cliente frecuente de su cadena de hoteles apliquen una sanción a esta persona (Valentin) por la.pesima forma que tiene de tratar a los clientes. Atte. MBA Oliver Moreno Abraham 5549994133


    VALORACIÓN

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    • abril 21 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    Carla A

    “DECEPCIONANTE!!! PRIMERA Y ULTIMA VEZ!”


    viaje del 15 al 20 de Abril 2017 CABE RECALCAR QUE HE VIAJADO A MUCHOS LUGARES Y NUNCA ME HE SENTIDO TAN DECEPCIONADA EN UNAS VACACIONES. Estudie administración hotelera y administración en agencias de Viajes, he sido agente de viajes en algunos países, tengo 15 años de experiencia. Amabilidad en el Counter? ni una sonrisa, me acerque a decirles que mi habitación olía mucho a humedad y no me dieron ninguna solución. Tiene 4 o 6 (no recuerdo bien) restaurantes a la carta y solo tienes derecho a reservar 2. Un hotel SIN INTERNET EN EL AÑO 2017? increible e inaceptable!!! TODO INCLUIDO? es el primer Resort al que he ido "todo incluido" donde hay categorias? como que todo incluido? y solo puedes beber bebidas nacionales? Como es eso? en la teoria y la practica no deberia estar catalogado de esa manera. La animación mucho que desear, tanto al aire libre como por las noches, no creo que sea cuestión del personal, es la coordinación. La comida muy rica, los meseros buenos o X, las instalaciones tanto piscina, playa, restaurantes, limpios y bonitos, las tiendas tiene variedad y precios bastante aceptables, nada abusivos. UN HOTEL NO RECOMENDABLE Y MENOS PARA FAMILIAS.


    DirectorBeachCaribe, Sub Director Beach en Hotel Barcelo Maya Beach, respondió a esta opinión
    Estimada Srita Carla A Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Maya Beach y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Lamentamos su decepción por el cargo extra en algunas bebidas para nuestros clientes de todo incluido, aunque nos gustaría aprovechar la oportunidad para señalar que sólo unos pocos licores premium no están incluidos y están sujetos a un cargo extra. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Sinceramente Erika García Argueta Sub Director Beach| Assistant Director Beach Barceló Maya Grand Resort beach.subdirector@barcelomaya.com T+52 984 875 15 00 | Ext. 1521

    VALORACIÓN

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    • abril 17 2017

    Giuliano L

    “Estoy actualmente en barcelo ”


    Bueno, es la segunda vez q vengo a este hotel (y la última) y las dos veces tuve problemas al check in.. las dos veces que vine a este hotel (2015 y actualmente estoy hospedado) reserve y PAGUÉ por el maya Beach y las dos veces me cambiaron por falta de disponibilidad, en 2015 me pasaron a caribe y esta vez me tocó en el colonial.. podes decirles de todo q no se les mueve un pelo en recepción.. LO Q HACEN ES ESTAFAR, ya que uno paga por un hotel y lo mandan a otro más barato.. Tuve q aceptar ir al colonial sino tenía q dormir en la calle ya q el dinero no me lo quisieron devolver.. estoy con mi mujer embarazada y un nene de 3 años y no les importa nada.. 1 hr parados esperando el check in, no se respeta la prioridad para embarazadas, gente grande o discapacitados. Y la gota q rebalsó el vaso, llegamos a la habitación luego de registrarnos en el hotel, y la misma estaba con las sabanas desarmadas, botellas de agua y vodka vacías.. y lo peor, excremento en el baño.. si! Así nos recibieron.. UNA VERGÜENZA, le recomiendo a todos los viajeros no venir a esta cadena, es un desastre. Y otra cosa.. pague 40 dólares por una semana de internet.. recién van 30 minutos y es una tortuga.. en fin BARCELO NO TE DEJO NUNCA MÁS UN SOLO PESO


    DirectorBeachCaribe, Sub Director Beach en Hotel Barcelo Maya Beach, respondió a esta opinión
    Estimado Sr Giuliano Lamentamos mucho saber que no está contento con su asignacion de habitacion, sin embargo y con la agencia contratada, está claramente estipulado que pueden llegar a cualquiera de los lobbies. He tenido conocimiento que se le ha ofrecido cambio para mañana y de ser posible, revisaremos si contamos disponibilidad para Barcelo Maya Beach. Esperamos que su estancia sea plascentera y poder contar con su visita nuevamente en un futuro no muy lejano. Sinceramente Erika García Argueta Sub Director Beach| Assistant Director Beach Barceló Maya Grand Resort beach.subdirector@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

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    • abril 17 2017
    • Cancún
    • En familia

    JanHentschel

    “Excelente, pero All inclusive a medias.”


    Las habitaciones, las albercas, los pasillos, los restaurantes, la playa, todo impecable. Muy lindo, en perfectas condiciones. La comida deliciosa. El servicio bueno sin ser excelente, podría mejorar mucho. Pero terrible el hecho de que cobren por todo lo "adicional". Hoy en día un hotel sin Internet es inaceptable. Mini golf, bolos, juegos como billar, flow rider, room service, etc. con cobro adicional, y no barato. Mi pregunta es ¿All inclusive significa que todo está incluido o que algunas cosas están incluidas? ¿All no quiere decir todo?


    VALORACIÓN

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    • abril 17 2017
    • Manta, Ecuador
    • De negocios

    Patricio A

    “Un lugar sorprendente”


    Un lugar realmente hermoso, habitaciones muy limpias, con todo incluido. Inclusive todo del mini bar. Las obras de teatros son muy buenas, los cocteles también son espectaculares y la variedad gastronómica. Si deseas reservas en uno de los restaurantes temáticos y listo. Lo malo un poco costoso las atracciones adicionales del hotel y los souvenirs.


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    Si usted dispone de un código de descuento, introdúzcalo y le será aplicado el descuento correspondiente en esta misma reserva. El descuento no será aplicado sobre los precios de los complementos. El importe máximo de descuento acumulado será del 25% sobre la tarifa (excepto en los casos de últimas habitaciones), siendo posible la combinacion entre un código de descuento y los descuentos especiales. Solo se admite un código de descuento por reserva.