Piscina del hotel Barceló Maya Beach

Barceló Maya Beach

Texto: 35067 Gran resort 5* recientemente renovado para ofrecer la estancia más exclusiva en una idílica playa del Mar Caribe. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 +52 984 875 1501
Barceló Maya Beach Texto: 35067 4.5 out of 5 based on 8503 ratings. 8503 user reviews.
Barceló Maya Beach reviewed by Ruben M on . TOTALMENTE DECEPCIONADOS...NO VOLVEREMOS...!!! Es la cuarta vez que vamos al Maya Beach en familia...4 personas Lo venia recomendando como uno de los mejores Hoteles...pero esta vez hemos quedado TOTALMENTE DECEPCIONADOS...!!! - Destacar... Rating: 2
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Barceló Maya Beach

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Beach

4.5/5 Round Indicators
| 8532 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

53% Complete

4576

Muy bueno

28% Complete

2468

Normal

9% Complete

836

Malo

4% Complete

385

Pésimo

3% Complete

267

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    Round Indicators
    ignaciobayo Valencia, España. 10/18/2017 En pareja

    “Servicios muy mejorables”

    Voy a contar mi experiencia en el Resort Barceló Maya Beach, de duración de una semana con mi pareja y unos amigos. Estuvimos alojados en el "Maya Beach" toda la semana pasada y disfrutamos de las grandes dimensiones de las que dispone el hotel y de sus zonas grandes y zonas comunes, que son agradables y con muchos servicios, y aquí necesito hacer un alto, porque no todos los servicios son "gratuitos", y eso es la primera gran decepción cuando llegas a un hotel de esta magnitud y ya empiezas a observar que no todo es tan bonito como parece, empezando porque el "wifi" ya no es gratuito, algo esencial para todo el mundo a día de hoy, por tema de rrss, informarte de actividades del hotel, etc.. y también para poder comunicarte con tus familiares en algún momento del día, ya que se suelen hacer excursiones durante el día y no puedes disfrutar del wifi de "10h-13h", entonces ya estás obligado a pagar los 30$ por semana o estar "bajo a resto" en el maya mall, en ese breve horario con 50 personas más colapsando el wifi e intentando dar señales de vida a la familia, claro a no ser que seas premiun..... Aqui ya empiezas a darte cuenta de que si quieres algo tienes que pagarlo, entonces donde está la opción del todo incluido?? pues en comidas, bebidas y actividades que no implique nada de motor, porque si te acercas al bar 24h "striker" tiene una bolera muy chula, pero cada partida son de 15$ por persona, si te quieres acercar a practicar surf a l piscina de olas, otros 15$ por una hora, si quieres ir a la piscina "pirates", creo recordar, con toboganes y demás otros 20$ por persona, si quieres hacer algun deporte acuático con motor, motos acuáticas, etc...ni idea pero seguro que tienes que pasar por caja, y si quieres alquilar unas gafas y tubo para hacer snorkel deja una fianza de 50$, si quieres pesar la maleta para saber su peso antes de ir al aeropuerto, otra vez pasa por caja.... quieres disfrutad de las "camas balinesas" en la piscina "el cielito" pasen por caja y así todo el día, al final se convierte en un poco desesperante el pensar que todo cuesta dinero en un resort de esta magnitud. Y mucho ojo con tirarte en la playa en el campo de voleibol, porque debajo tienes cemento y te dejas la piel literalmente. Ahora pasemos al tema servicios del mismo, para tomarte un cóctel bueno creo que lo mejor es tomárselo fuera del hotel, de verdad, esto ya lo digo como vistas a que mejoren esto porque es de traca, te podías pedir un cóctel es distintos sitios del complejo que te garantizo que no es el mismo en ninguno y tampoco estaban buenos, aparte de una carta de cócteles corta y escasa, la cerveza sin presión, esto son cosas muy mejorables. En cuanto al servicio de habitaciones..... cuando te cambian las sabanas y toallas también una lotería, nos pusieron la última noche una sabana bajera manchada, igual un día no te ponían toalla de manos, o alfombrilla para salir de la ducha, en fin..... un autentico desastre. Lo último que voy a comentar es el tema de "las cenas temáticas", el sistema que emplean no es del todo fiable, por propia experiencia tengo conocidos que han podido disfrutad de 10 cenas en vez de 8, pues ya te puedes imaginar ciertos caos que se montan. Nosotros tuvimos un episodio desagradable en el restaurante "Tokyo" con la encargada de sala "Sol", al principio de la cena tuvimos problemas con las reservas y lejos de aportar una solución se dedico a decir que no y que no podíamos cenar los 6, que a ella solo le aparecían 4 reservas y que nada de nada, cuando ya lo dimos por imposible nos despedimos de la pareja de amigos y nos dispusimos a cenar las otras dos parejas. Empezamos a pedir según nos indico la "mesera" y al rato nos empezaron a servir, hasta ahí todo bien, hasta que yo me junte durante el plato principal con el POSTRE!!! Perdona??? Tenéis cierta prisa porque se vayan los clientes corriendo por la puerta para cerrar el restaurante?? No me dijo la jefa de sala, dijo que nosotros habíamos pedido el postre a la mesera, cosas que fue mentira, "si estamos de vacaciones", que prisa podríamos tener nosotros. Fueron todo un cumulo de mentiras por parte de la gente del restaurante. "Sol" nos dijo que tomaría medidas con la empleada, cosa que no nos pareció bien porque "Sol" tiene la misma o más culpa que la empleada ya que es la jefa de sala. Nos intento ofrecer otra visita al día siguiente a modo de disculpa, cosa que rechazamos porque ya lleva vamos dos noches cenando en los tepanyakins, nosotros se lo dijimos como mejora para otras ocasiones pero nos dio la impresión de que "por un oído le entre y por otro le sale". Al día siguiente estuvimos en el italiano de enfrente y solo te digo que si vas a cenar a las 22, en el buffet del primer plato solo comes restos, no reponen. El servicio del hotel en general es bastante mejorable, no entienden que la gente va de vacaciones a desconectar y disfrutad del caribe y el servicio solo tiene ganas de recoger todo lo antes posible para poder marchar a casa. Así es fui difícil la estancia. Espero que esta argumentación se tome de manera constructiva, porque son mejoras que harían la estancia mucho más agradable a todos, tanto a clientes como a personal.
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    Manu M 10/18/2017 En pareja

    “FATÍDICA EXPERIENCIA”

    Mi nombre es Manuel Moreno, Hace un par de semanas me alojé, junto a mi marido, en uno de sus hoteles (Barceló Caribe-Maya beach) para celebrar nuestra luna de miel. Tuvimos varias experiencias negativas, como la falta de civismo en la piscina principal (con bar) por parte de algunos huéspedes que fumaban dentro, se subían a las barras del bar a bailar (con el peligro que eso conlleva para otros huéspedes) e, incluso, llegaron a rociarse con bebidas alcohólicas dentro de la piscina… Sin comentarios. Sin embargo, nuestra peor experiencia fue al finalizar nuestra estancia. Tengo que calificarla de, cuanto menos, frustrante e e indignante. Parece mentira que una gran cadena como es Barceló nos haya mangoneado tan libremente. Gracias a vosotros hemos perdido más de 70€ en tasas (Tax Free) del país porque fuisteis incapaces de realizarnos la factura tal y como os indicamos, con el RFC genérico para extranjeros que os dimos, siguiendo vuestras pautas (pedirlo con 24h de antelación) porque uno de los lobies no pasó la información correcta y por la mañana la señorita Estefanía Rojas, aún haciendo acopio de lo sucedido (junto a su responsable del cual no sé el nombre), no supieron darnos una solución, que era una "simple" factura con los datos que ya habíamos ofrecido el día anterior y de nuevo esa misma mañana. A última hora, cuando el transporte se iba a dirigir al aeropuerto nos comentan que regresemos “mañana” (a más de 8000km) a por la factura porque no han podido realizarla. Después de increparles accedimos y les solicitamos nos enviasen la factura por correo para poder reclamarlo en España vía OCU. Una vez más mostraron su incompetencia, ya que 7 días después seguimos sin contestación alguna. A todo esto hay que sumarle la falta de soluciones que nos dieron durante la estancia en varios temas por falta de conocimiento de sus instalaciones así como sus procedimientos. Esto se resumiría en una frase -ineptitud sobrevenida- del personal del hotel que no fue capaz de darnos una solución. No volveremos a viajar con vosotros. Un saludo.
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    yanicar Buenos Aires, Argentina. 10/17/2017 En familia

    “VACACIONES PARA TODOS EN FAMILIA”

    El hotel es enorme! muy buena la atención. Lo mejor sin lugar a dudas es el club de niños (El barcy). Las instalaciones para ellos están buenísimas e impecables: las actividades para los chicos son super divertidas y la atención del personal, en especial Jaz y Andrea, con mis hijas fue increíble. La comida buffet podría ser mejor, es muy repetitiva y le faltan mas platos hechos en el momento. Las instalaciones muy buenas.
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    Sandra M 10/17/2017 En pareja

    “Complejo notable”

    Mi pareja y yo estuvimos del 2/10 al 13/10 de este año. En general el complejo esta bastante bien, es grande y tienes diversos lugares donde pasar el rato. Los jardines están muy bien cuidados y la higiene de todo el complejo (incluida la playa) es espectacular. Las habitaciones también están muy bien, son muy amplias, cama xxl, sofás, butacas, servicio de minibar bastante completo, etc. Una cosa buena, es que en los baños dispones de gel, champú, acondicionador y secador de pelo, cosa que te puedes ahorrar de llevar en la maleta. Como puntos negativos, me gustaría recalcar (siempre a nivel personal) el buffet, con comidas muuuy repetitivas, es decir, siempre la misma variedad de comida y eso tanto en el desayuno, comida y cena y no de muy buena calidad. Por otro lado, está la parte de ocio NO incluida en tu pack, que es el servicio de bolera (15 dólares), la casa del terror (15 dólares) y el servicio de surf (otros 15 dólares), costos que me parecen bastante excesivos, dado el precio que has pagado por estar en el complejo. Por lo general, el trato del personal es bastante agradable, aun que yo me encontré con algo que no me gustó nada y es que algunos hombres, (no todos) siempre se dirigían a mi pareja y de mi pasaban por completo, lo saludaban a el, le ofrecían más agua o refresco a el, etc. y esa sensación de "ignorancia" a la mujer, no me pareció nada respetuosa. También vi muy escasa la animación del hotel, si que habían muchos deportes acuáticos (aqua gym, waterpolo, basquet, etc.) pero me faltó algo más. No se, quizás más interacción con el turista, más animación "visual", ya que los espectáculos nocturnos eran muy repetitivos también. En definitiva, si es la primera vez que vas a un resort así, no esta mal, pero a mí personalmente me decepcionó bastante y si vuelvo, probablemente vaya a otro complejo hotelero. P.D.: quisiera destacar el trato de Beatriz y Leticia Sanches, camaristas en el servicio de buffet del almuerzo y a Félix, camarista en el sevicio de buffet de cena, por su rápida atención, su recibimiento siempre con una sonrisa en la cara y su amabilidad. También a Daniel, el barísta de la piscina del caribe, ya que su trato fue excepcional.
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    Oliva R 10/17/2017 De negocios

    “El Hotel es bueno”

    He tenido por cuestiones de trabajo que hospedarme varias veces en Barceló, pero siempre me quedan a deber en el tema de atención al cliente y comida, no la puedo calificar como buena. El Hotel es muy completo, la playa muy tranquila y bonita, pero si no te gustan los Hoteles donde tienes que caminar mucho, no es la opción.

    VALORACIÓN

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    • octubre 18 2017
    • Valencia, España
    • En pareja

    ignaciobayo

    “Servicios muy mejorables”


    Voy a contar mi experiencia en el Resort Barceló Maya Beach, de duración de una semana con mi pareja y unos amigos. Estuvimos alojados en el "Maya Beach" toda la semana pasada y disfrutamos de las grandes dimensiones de las que dispone el hotel y de sus zonas grandes y zonas comunes, que son agradables y con muchos servicios, y aquí necesito hacer un alto, porque no todos los servicios son "gratuitos", y eso es la primera gran decepción cuando llegas a un hotel de esta magnitud y ya empiezas a observar que no todo es tan bonito como parece, empezando porque el "wifi" ya no es gratuito, algo esencial para todo el mundo a día de hoy, por tema de rrss, informarte de actividades del hotel, etc.. y también para poder comunicarte con tus familiares en algún momento del día, ya que se suelen hacer excursiones durante el día y no puedes disfrutar del wifi de "10h-13h", entonces ya estás obligado a pagar los 30$ por semana o estar "bajo a resto" en el maya mall, en ese breve horario con 50 personas más colapsando el wifi e intentando dar señales de vida a la familia, claro a no ser que seas premiun..... Aqui ya empiezas a darte cuenta de que si quieres algo tienes que pagarlo, entonces donde está la opción del todo incluido?? pues en comidas, bebidas y actividades que no implique nada de motor, porque si te acercas al bar 24h "striker" tiene una bolera muy chula, pero cada partida son de 15$ por persona, si te quieres acercar a practicar surf a l piscina de olas, otros 15$ por una hora, si quieres ir a la piscina "pirates", creo recordar, con toboganes y demás otros 20$ por persona, si quieres hacer algun deporte acuático con motor, motos acuáticas, etc...ni idea pero seguro que tienes que pasar por caja, y si quieres alquilar unas gafas y tubo para hacer snorkel deja una fianza de 50$, si quieres pesar la maleta para saber su peso antes de ir al aeropuerto, otra vez pasa por caja.... quieres disfrutad de las "camas balinesas" en la piscina "el cielito" pasen por caja y así todo el día, al final se convierte en un poco desesperante el pensar que todo cuesta dinero en un resort de esta magnitud. Y mucho ojo con tirarte en la playa en el campo de voleibol, porque debajo tienes cemento y te dejas la piel literalmente. Ahora pasemos al tema servicios del mismo, para tomarte un cóctel bueno creo que lo mejor es tomárselo fuera del hotel, de verdad, esto ya lo digo como vistas a que mejoren esto porque es de traca, te podías pedir un cóctel es distintos sitios del complejo que te garantizo que no es el mismo en ninguno y tampoco estaban buenos, aparte de una carta de cócteles corta y escasa, la cerveza sin presión, esto son cosas muy mejorables. En cuanto al servicio de habitaciones..... cuando te cambian las sabanas y toallas también una lotería, nos pusieron la última noche una sabana bajera manchada, igual un día no te ponían toalla de manos, o alfombrilla para salir de la ducha, en fin..... un autentico desastre. Lo último que voy a comentar es el tema de "las cenas temáticas", el sistema que emplean no es del todo fiable, por propia experiencia tengo conocidos que han podido disfrutad de 10 cenas en vez de 8, pues ya te puedes imaginar ciertos caos que se montan. Nosotros tuvimos un episodio desagradable en el restaurante "Tokyo" con la encargada de sala "Sol", al principio de la cena tuvimos problemas con las reservas y lejos de aportar una solución se dedico a decir que no y que no podíamos cenar los 6, que a ella solo le aparecían 4 reservas y que nada de nada, cuando ya lo dimos por imposible nos despedimos de la pareja de amigos y nos dispusimos a cenar las otras dos parejas. Empezamos a pedir según nos indico la "mesera" y al rato nos empezaron a servir, hasta ahí todo bien, hasta que yo me junte durante el plato principal con el POSTRE!!! Perdona??? Tenéis cierta prisa porque se vayan los clientes corriendo por la puerta para cerrar el restaurante?? No me dijo la jefa de sala, dijo que nosotros habíamos pedido el postre a la mesera, cosas que fue mentira, "si estamos de vacaciones", que prisa podríamos tener nosotros. Fueron todo un cumulo de mentiras por parte de la gente del restaurante. "Sol" nos dijo que tomaría medidas con la empleada, cosa que no nos pareció bien porque "Sol" tiene la misma o más culpa que la empleada ya que es la jefa de sala. Nos intento ofrecer otra visita al día siguiente a modo de disculpa, cosa que rechazamos porque ya lleva vamos dos noches cenando en los tepanyakins, nosotros se lo dijimos como mejora para otras ocasiones pero nos dio la impresión de que "por un oído le entre y por otro le sale". Al día siguiente estuvimos en el italiano de enfrente y solo te digo que si vas a cenar a las 22, en el buffet del primer plato solo comes restos, no reponen. El servicio del hotel en general es bastante mejorable, no entienden que la gente va de vacaciones a desconectar y disfrutad del caribe y el servicio solo tiene ganas de recoger todo lo antes posible para poder marchar a casa. Así es fui difícil la estancia. Espero que esta argumentación se tome de manera constructiva, porque son mejoras que harían la estancia mucho más agradable a todos, tanto a clientes como a personal.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 18 2017
    • En pareja

    Manu M

    “FATÍDICA EXPERIENCIA”


    Mi nombre es Manuel Moreno, Hace un par de semanas me alojé, junto a mi marido, en uno de sus hoteles (Barceló Caribe-Maya beach) para celebrar nuestra luna de miel. Tuvimos varias experiencias negativas, como la falta de civismo en la piscina principal (con bar) por parte de algunos huéspedes que fumaban dentro, se subían a las barras del bar a bailar (con el peligro que eso conlleva para otros huéspedes) e, incluso, llegaron a rociarse con bebidas alcohólicas dentro de la piscina… Sin comentarios. Sin embargo, nuestra peor experiencia fue al finalizar nuestra estancia. Tengo que calificarla de, cuanto menos, frustrante e e indignante. Parece mentira que una gran cadena como es Barceló nos haya mangoneado tan libremente. Gracias a vosotros hemos perdido más de 70€ en tasas (Tax Free) del país porque fuisteis incapaces de realizarnos la factura tal y como os indicamos, con el RFC genérico para extranjeros que os dimos, siguiendo vuestras pautas (pedirlo con 24h de antelación) porque uno de los lobies no pasó la información correcta y por la mañana la señorita Estefanía Rojas, aún haciendo acopio de lo sucedido (junto a su responsable del cual no sé el nombre), no supieron darnos una solución, que era una "simple" factura con los datos que ya habíamos ofrecido el día anterior y de nuevo esa misma mañana. A última hora, cuando el transporte se iba a dirigir al aeropuerto nos comentan que regresemos “mañana” (a más de 8000km) a por la factura porque no han podido realizarla. Después de increparles accedimos y les solicitamos nos enviasen la factura por correo para poder reclamarlo en España vía OCU. Una vez más mostraron su incompetencia, ya que 7 días después seguimos sin contestación alguna. A todo esto hay que sumarle la falta de soluciones que nos dieron durante la estancia en varios temas por falta de conocimiento de sus instalaciones así como sus procedimientos. Esto se resumiría en una frase -ineptitud sobrevenida- del personal del hotel que no fue capaz de darnos una solución. No volveremos a viajar con vosotros. Un saludo.


    VALORACIÓN

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    • octubre 17 2017
    • Buenos Aires, Argentina
    • En familia

    yanicar

    “VACACIONES PARA TODOS EN FAMILIA”


    El hotel es enorme! muy buena la atención. Lo mejor sin lugar a dudas es el club de niños (El barcy). Las instalaciones para ellos están buenísimas e impecables: las actividades para los chicos son super divertidas y la atención del personal, en especial Jaz y Andrea, con mis hijas fue increíble. La comida buffet podría ser mejor, es muy repetitiva y le faltan mas platos hechos en el momento. Las instalaciones muy buenas.


    VALORACIÓN

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    • octubre 17 2017
    • En pareja

    Sandra M

    “Complejo notable”


    Mi pareja y yo estuvimos del 2/10 al 13/10 de este año. En general el complejo esta bastante bien, es grande y tienes diversos lugares donde pasar el rato. Los jardines están muy bien cuidados y la higiene de todo el complejo (incluida la playa) es espectacular. Las habitaciones también están muy bien, son muy amplias, cama xxl, sofás, butacas, servicio de minibar bastante completo, etc. Una cosa buena, es que en los baños dispones de gel, champú, acondicionador y secador de pelo, cosa que te puedes ahorrar de llevar en la maleta. Como puntos negativos, me gustaría recalcar (siempre a nivel personal) el buffet, con comidas muuuy repetitivas, es decir, siempre la misma variedad de comida y eso tanto en el desayuno, comida y cena y no de muy buena calidad. Por otro lado, está la parte de ocio NO incluida en tu pack, que es el servicio de bolera (15 dólares), la casa del terror (15 dólares) y el servicio de surf (otros 15 dólares), costos que me parecen bastante excesivos, dado el precio que has pagado por estar en el complejo. Por lo general, el trato del personal es bastante agradable, aun que yo me encontré con algo que no me gustó nada y es que algunos hombres, (no todos) siempre se dirigían a mi pareja y de mi pasaban por completo, lo saludaban a el, le ofrecían más agua o refresco a el, etc. y esa sensación de "ignorancia" a la mujer, no me pareció nada respetuosa. También vi muy escasa la animación del hotel, si que habían muchos deportes acuáticos (aqua gym, waterpolo, basquet, etc.) pero me faltó algo más. No se, quizás más interacción con el turista, más animación "visual", ya que los espectáculos nocturnos eran muy repetitivos también. En definitiva, si es la primera vez que vas a un resort así, no esta mal, pero a mí personalmente me decepcionó bastante y si vuelvo, probablemente vaya a otro complejo hotelero. P.D.: quisiera destacar el trato de Beatriz y Leticia Sanches, camaristas en el servicio de buffet del almuerzo y a Félix, camarista en el sevicio de buffet de cena, por su rápida atención, su recibimiento siempre con una sonrisa en la cara y su amabilidad. También a Daniel, el barísta de la piscina del caribe, ya que su trato fue excepcional.


    VALORACIÓN

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    • octubre 17 2017
    • De negocios

    Oliva R

    “El Hotel es bueno”


    He tenido por cuestiones de trabajo que hospedarme varias veces en Barceló, pero siempre me quedan a deber en el tema de atención al cliente y comida, no la puedo calificar como buena. El Hotel es muy completo, la playa muy tranquila y bonita, pero si no te gustan los Hoteles donde tienes que caminar mucho, no es la opción.


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    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

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