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Piscina del hotel Barceló Maya Colonial

Barceló Maya Colonial

Texto: 35639 Resort todo incluido con spa, club infantil, 4 restaurantes y mucho más. Ideal tanto para familias como para parejas. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 52 984 875 1636
Barceló Maya Colonial Texto: 35639 4.5 out of 5 based on 5163 ratings. 5163 user reviews.
Barceló Maya Colonial reviewed by 4lejandrotl on . Buen lugar El hotel es bonito, las habitaciones entre regular y bien. La playa e instalaciones muy bien. El personal de recepción regular. Les falta un poco de capacitación en atención al cliente. La comida... Rating: 4
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Barceló Maya Colonial

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Colonial

4.5/5 Round Indicators
| 5171 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

63% Complete

3304

Muy bueno

23% Complete

1236

Normal

7% Complete

368

Malo

2% Complete

154

Pésimo

2% Complete

109

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    Rosario, Argentina. 02/19/2017 En familia

    “Excelentes vacaciones ”

    Excelente nuestras vacaciones en el Barcelo Maya Tropical. El hotel es muy cómodo. Recomendamos el Restaurant Capri con delicias Italianas. Fuimos atendidos en forma excelente por Abdala y Manuel. Un lugar para volver. 10 puntos.
    Round Indicators
    silvia g 02/19/2017 En familia

    “LAS MEJORES VACACIONES”

    El hotel esta realmente bello me encanto, es la segunda vez que lo visito luego luego me dieron vacaciones y no desaproveche la oportunidad de venir a este bello complejo, tiene la mejor comida el mejor servicio, las habitaciones muy calidas y csomoda la piscina la playa son espectaculares, la verdad lo recomiendo al 100% desde que llegamos nos dieron una calida biembenida chicos muy amables en recepción colonial gracias a todos por la atencion gracias al joven Oscar morales muy amable y atento el joven tambien agradecer a la señorita Isis; despues en el barciclub un excelente lugar para nuestros hijos muy atentas las chicas tiene mucho entretenimiento hay mesa de billar, ping pong futbolito todo muy bien gracias alas chicas muy atentas guadalupe y gloria siempre con una sonrrisa ante todo lo que mas nos gusta de este hotel es el personal todos son muy atentos MUCHAS GRACIAS A TODOS <3

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimada Silvia, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus reciente estancia con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Esperamos volver a contar con su preferencia pronto, para que disfrute de nuestras instalaciones Saludos cordiales, La Gerencia Jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    Convenciones Co... E 02/18/2017 De negocios

    “Convención de Ventas”

    Hola acabo de tener mi convencion de 200 pax en el hotel y se los recommiendo 100% mucha flexibilidad y apoyo de todo el personal en especial de las señoritas Verónica Arvizu y Cristina Carrasco de alimentos y bebidas que siempre estuvieron al pendiente de nuestro grupo y resolviendo de manera efectiva, las felicito por su excelente atención y apoyo. Muchas gracias.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Barceló Maya Colonial y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Esperamos contar nuevamente con su preferencia, no dude que haremos llegar sus comentarios a nuestro staff que se esfuerzan dia a día para lograr brindar un servicio de calidad. Saludos cordiales, La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    4lejandrotl Morelia, México. 02/13/2017 En familia

    “Buen lugar”

    El hotel es bonito, las habitaciones entre regular y bien. La playa e instalaciones muy bien. El personal de recepción regular. Les falta un poco de capacitación en atención al cliente. La comida está bien, tienes muchas opciones ya que puedes acceder a los restaurantes de los diferentes hoteles Barcelo que están pegados. Tres cosas extrañas: 1. Cuando llegue me pidieron mi pasaporte ya que me dijeron que era obligatorio para abrir cuenta o mi registro, extraño ya que soy mexicano, si llevaba mi pasaporte. Pero obviamente no se ocupaba, solo que quise complacer al joven de la recepción con su requerimiento. 2. No aceptan American Express. Afortunadamente llevaba algunas otras tarjetas visa y master Card. 3. Si pierdes las tarjetas de la habitación te las cobran. Por último busque al gerente o director, me interesaba rentar el salón de eventos para una exhibición internacional, No me contactaron, las chicas de recepción en tres ocasiones me dijeron que ya habían pasado el dato y mi tarjeta. Pero si regresaría me gusto la playa, albercas y la atención del personal en los restaurantes. Interesante el mall que tienen y el casino. Bien para un hotel 5 estrellas, se entiende que no es gran turismo.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Esperamos tener el honor de recibirlos nuevamente en sus próximas vacaciones. Saludos cordiales, La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    Fiona Y Provincia de Buenos Aires, Argentina. 02/13/2017 En familia

    “Un resort con delfinario es una vergüenza”

    Me hospedé 10 días en la cadena de hoteles Barceló y tengo que decir que es imposible aburrirte, la estructura está muy bien, son 5 hoteles con una extensión impresionante: cada hotel tiene su propio desayunador, pileta, playa, etc. Y podés ir a todos menos al Palace. El desayuno era increíble, en mi opinión el desayunador del Maya era el mejor de todos, era más grande, te atendían mejor, y estaba todo mejor distribuido. Yo me alojaba en el Colonial, pero cada mañana cambiaba de desayunador y por eso puedo opinar que ése era el mejor. Tenés gimnasio, SPA, SPA para niños, teatro todas las noches, boliche, bowling, restaurantes de todo tipo de comidas, pero tenias que reservar con bastante anticipación, nosotros éramos una familia de 10 personas y era todo un caos que hubiera mesa para 10. Además los horarios "libres" eran los de las 21 hs, 21.30 y en esos horarios estaban los shows de teatros los cuales nos perdíamos. En la playa del Colonial los meseros ni iban a llevarte tragos, tenías que ir todo el tiempo a la barra y pedirlos por tu cuenta, pero cuando fui el último día a la playa del Maya no paraban de venir meseros a tomarte pedidos. Tengo que decir que el delfinario que tienen es para vomitar. 5 inocentes animales atestados en una triste pileta de 2x2, con sus aletas dobladas, nadando lentamente y casi chocándose entre sí. No puedo creer que a esta altura del siglo se siga fomentando el atroz cautiverio de animales para lucrar $$$$$$$. Expuse esta queja en el formulario que me dieron para completar, como también mencioné a personas destacadas en su atención, por ejemplo Emanuel Chan, el encargado de la noche del Striker (bar de 24 horas abierto con bowling) fue increiblemente atento y amable. Otra cosa del bowling es el costo, es caro con todo lo que uno ya paga en el paquete, y el horario con % es un chiste: a la mañana cuando está todo el mundo desayunando y listo para ir a la playa. Verónica del restaurante de la noche del Colonial también divina. Había un mozo en el Maya que tenía un nombre bien raro, era petiso y era muuuy amable. Otra cosa: no había mucha interrelación con los animadores, yo ni me enteraba de las actividades que había para participar. No pasaban a invitarte, etc. No puede ser que solo haya 3 horas de wi-fi libre en un resort, es una chantada. Me pasó algo en particular con las chicas de guest service: le habiamos hecho un regalo sorpresa a mis papás regalándoles la cena romántica en la playa del Hotel. Cuando fuimos a comentarles que era sorpresa, creo que no entendieron bien a pesar de haberlo repetido.. ya que se equivocaron y mandaron las frutas de chocolate a la habitación equivocada, luego tuvimos que volver a repetir qué habitación era. También, se equivocaron en nuestro pedido expreso de que dejaran esas sorpresas en la habitación DESPUES DE LAS 8 PM ya que recién a esa hora ellos se ausentarían y la idea era que vuelvan y ahí tengan la sorpresa. Bueno, llevaron las frutas a las 7 de la tarde. Menos mal que se equivocaron de habitación, pero no fue un buen servicio ya que era una sorpresa y nos la podían arruinar fácilmente. El segundo error con guest service fue que pedimos una cancelación de un restaurante para otro día y cuando llegó ese dia, le entregué el papel de cambio a la chica de guest service para reserva de 10 personas y me dio uno de 2 personas, con lo cual, no habia lugar en el resto nuevo más que para 2 personas. Me tuve que ir a comer con toda mi familia al buffet perdiendo la reserva y la posibilidad de conocer un restaurante. Los procesos de check in y check out en la recepción son muy lentos.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimada Fiona, Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Maya Colonial, es muy importante para nosotros conocer la opinión de nuestros huéspedes, ya que através de ellas somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes. Lamentamos los incidentes ocasionados, los cuáles ya estamos revisando con nuestro equipo y jefes departamentales. Esperamos nos vuelvan a brindar la oportunidad de hospedarles en un futuro. Saludos cordiales, La Gerencia Jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 19 2017
    • Rosario, Argentina
    • En familia

    “Excelentes vacaciones ”


    Excelente nuestras vacaciones en el Barcelo Maya Tropical. El hotel es muy cómodo. Recomendamos el Restaurant Capri con delicias Italianas. Fuimos atendidos en forma excelente por Abdala y Manuel. Un lugar para volver. 10 puntos.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 19 2017
    • En familia

    silvia g

    “LAS MEJORES VACACIONES”


    El hotel esta realmente bello me encanto, es la segunda vez que lo visito luego luego me dieron vacaciones y no desaproveche la oportunidad de venir a este bello complejo, tiene la mejor comida el mejor servicio, las habitaciones muy calidas y csomoda la piscina la playa son espectaculares, la verdad lo recomiendo al 100% desde que llegamos nos dieron una calida biembenida chicos muy amables en recepción colonial gracias a todos por la atencion gracias al joven Oscar morales muy amable y atento el joven tambien agradecer a la señorita Isis; despues en el barciclub un excelente lugar para nuestros hijos muy atentas las chicas tiene mucho entretenimiento hay mesa de billar, ping pong futbolito todo muy bien gracias alas chicas muy atentas guadalupe y gloria siempre con una sonrrisa ante todo lo que mas nos gusta de este hotel es el personal todos son muy atentos MUCHAS GRACIAS A TODOS <3


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimada Silvia, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus reciente estancia con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Esperamos volver a contar con su preferencia pronto, para que disfrute de nuestras instalaciones Saludos cordiales, La Gerencia Jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 18 2017
    • De negocios

    Convenciones Co... E

    “Convención de Ventas”


    Hola acabo de tener mi convencion de 200 pax en el hotel y se los recommiendo 100% mucha flexibilidad y apoyo de todo el personal en especial de las señoritas Verónica Arvizu y Cristina Carrasco de alimentos y bebidas que siempre estuvieron al pendiente de nuestro grupo y resolviendo de manera efectiva, las felicito por su excelente atención y apoyo. Muchas gracias.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Barceló Maya Colonial y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Esperamos contar nuevamente con su preferencia, no dude que haremos llegar sus comentarios a nuestro staff que se esfuerzan dia a día para lograr brindar un servicio de calidad. Saludos cordiales, La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 13 2017
    • Morelia, México
    • En familia

    4lejandrotl

    “Buen lugar”


    El hotel es bonito, las habitaciones entre regular y bien. La playa e instalaciones muy bien. El personal de recepción regular. Les falta un poco de capacitación en atención al cliente. La comida está bien, tienes muchas opciones ya que puedes acceder a los restaurantes de los diferentes hoteles Barcelo que están pegados. Tres cosas extrañas: 1. Cuando llegue me pidieron mi pasaporte ya que me dijeron que era obligatorio para abrir cuenta o mi registro, extraño ya que soy mexicano, si llevaba mi pasaporte. Pero obviamente no se ocupaba, solo que quise complacer al joven de la recepción con su requerimiento. 2. No aceptan American Express. Afortunadamente llevaba algunas otras tarjetas visa y master Card. 3. Si pierdes las tarjetas de la habitación te las cobran. Por último busque al gerente o director, me interesaba rentar el salón de eventos para una exhibición internacional, No me contactaron, las chicas de recepción en tres ocasiones me dijeron que ya habían pasado el dato y mi tarjeta. Pero si regresaría me gusto la playa, albercas y la atención del personal en los restaurantes. Interesante el mall que tienen y el casino. Bien para un hotel 5 estrellas, se entiende que no es gran turismo.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Esperamos tener el honor de recibirlos nuevamente en sus próximas vacaciones. Saludos cordiales, La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 13 2017
    • Provincia de Buenos Aires, Argentina
    • En familia

    Fiona Y

    “Un resort con delfinario es una vergüenza”


    Me hospedé 10 días en la cadena de hoteles Barceló y tengo que decir que es imposible aburrirte, la estructura está muy bien, son 5 hoteles con una extensión impresionante: cada hotel tiene su propio desayunador, pileta, playa, etc. Y podés ir a todos menos al Palace. El desayuno era increíble, en mi opinión el desayunador del Maya era el mejor de todos, era más grande, te atendían mejor, y estaba todo mejor distribuido. Yo me alojaba en el Colonial, pero cada mañana cambiaba de desayunador y por eso puedo opinar que ése era el mejor. Tenés gimnasio, SPA, SPA para niños, teatro todas las noches, boliche, bowling, restaurantes de todo tipo de comidas, pero tenias que reservar con bastante anticipación, nosotros éramos una familia de 10 personas y era todo un caos que hubiera mesa para 10. Además los horarios "libres" eran los de las 21 hs, 21.30 y en esos horarios estaban los shows de teatros los cuales nos perdíamos. En la playa del Colonial los meseros ni iban a llevarte tragos, tenías que ir todo el tiempo a la barra y pedirlos por tu cuenta, pero cuando fui el último día a la playa del Maya no paraban de venir meseros a tomarte pedidos. Tengo que decir que el delfinario que tienen es para vomitar. 5 inocentes animales atestados en una triste pileta de 2x2, con sus aletas dobladas, nadando lentamente y casi chocándose entre sí. No puedo creer que a esta altura del siglo se siga fomentando el atroz cautiverio de animales para lucrar $$$$$$$. Expuse esta queja en el formulario que me dieron para completar, como también mencioné a personas destacadas en su atención, por ejemplo Emanuel Chan, el encargado de la noche del Striker (bar de 24 horas abierto con bowling) fue increiblemente atento y amable. Otra cosa del bowling es el costo, es caro con todo lo que uno ya paga en el paquete, y el horario con % es un chiste: a la mañana cuando está todo el mundo desayunando y listo para ir a la playa. Verónica del restaurante de la noche del Colonial también divina. Había un mozo en el Maya que tenía un nombre bien raro, era petiso y era muuuy amable. Otra cosa: no había mucha interrelación con los animadores, yo ni me enteraba de las actividades que había para participar. No pasaban a invitarte, etc. No puede ser que solo haya 3 horas de wi-fi libre en un resort, es una chantada. Me pasó algo en particular con las chicas de guest service: le habiamos hecho un regalo sorpresa a mis papás regalándoles la cena romántica en la playa del Hotel. Cuando fuimos a comentarles que era sorpresa, creo que no entendieron bien a pesar de haberlo repetido.. ya que se equivocaron y mandaron las frutas de chocolate a la habitación equivocada, luego tuvimos que volver a repetir qué habitación era. También, se equivocaron en nuestro pedido expreso de que dejaran esas sorpresas en la habitación DESPUES DE LAS 8 PM ya que recién a esa hora ellos se ausentarían y la idea era que vuelvan y ahí tengan la sorpresa. Bueno, llevaron las frutas a las 7 de la tarde. Menos mal que se equivocaron de habitación, pero no fue un buen servicio ya que era una sorpresa y nos la podían arruinar fácilmente. El segundo error con guest service fue que pedimos una cancelación de un restaurante para otro día y cuando llegó ese dia, le entregué el papel de cambio a la chica de guest service para reserva de 10 personas y me dio uno de 2 personas, con lo cual, no habia lugar en el resto nuevo más que para 2 personas. Me tuve que ir a comer con toda mi familia al buffet perdiendo la reserva y la posibilidad de conocer un restaurante. Los procesos de check in y check out en la recepción son muy lentos.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimada Fiona, Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Maya Colonial, es muy importante para nosotros conocer la opinión de nuestros huéspedes, ya que através de ellas somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes. Lamentamos los incidentes ocasionados, los cuáles ya estamos revisando con nuestro equipo y jefes departamentales. Esperamos nos vuelvan a brindar la oportunidad de hospedarles en un futuro. Saludos cordiales, La Gerencia Jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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