Piscina del hotel Barceló Maya Colonial

Barceló Maya Colonial

Texto: 35639 Resort todo incluido con spa, club infantil, 4 restaurantes y mucho más. Ideal tanto para familias como para parejas. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 52 984 875 1636
Barceló Maya Colonial Texto: 35639 4.5 out of 5 based on 5286 ratings. 5286 user reviews.
Barceló Maya Colonial reviewed by modasergiodemingo on . 13 dias en el paraiso Mi pareja y yo decidimos viajar a Riviera Maya estas vacaciones. Nos acercamos a nuestro agente de viajes la cual se encargó de todos los trámites y encontró una oferta de la mayorista Jolidey: con... Rating: 5
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Barceló Maya Colonial

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Colonial

4.5/5 Round Indicators
| 5293 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

63% Complete

3381

Muy bueno

24% Complete

1271

Normal

7% Complete

377

Malo

2% Complete

154

Pésimo

2% Complete

110

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    Mara A 03/27/2017 De negocios

    “fabuloso servicio!”

    A sido una hermosa experiencia y en toda la comida un exelente servicio!! Una buena organizacion en cuestion de evento y sin perder ningun detalle para estar atendidos. En particular agradesco la atencion del gerente de alimentos es una persona muy sencilla y agradable
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    modasergiodemingo Madrid, España. 03/16/2017 En solitario

    “13 dias en el paraiso”

    Mi pareja y yo decidimos viajar a Riviera Maya estas vacaciones. Nos acercamos a nuestro agente de viajes la cual se encargó de todos los trámites y encontró una oferta de la mayorista Jolidey: con vuelos, transporte y alojamiento todo incluido en este resort. El viaje ha sido excelente, concretamente el resort es magnifico, la atención de los empleados es muy buena aunque nosotros tuvimos un percance con un cantiero que comenzó a hacernos preguntas fuera de lugar (el resort nos dijo que tomarian medidas contra este empleado), las instalaciones estan muy cuidadas y el recinto es muy grande. Dentro del resort no te falta de nada, playa, piscinas, teatros, restaurantes, tiendas... Como recomendación para futuros viajeros recomendaros realizar las compras de recuerdos fuera del resort ya que los precios dentro de este son bastante elevados. Y otra recomendacion es dosificarse en el buffet ya que la mayoria de comida es la misma todos los dias y si los primeros dias comes de todo terminas saturado de comer siempre lo mismo. Las actividades diurnas y noscturnas estan muy bien organizadas, tienes actividades durante toda la mañana,lo malo es que terminan a las 16:00. En algunas piscinas tienen musica tambien hasta esta hora por lo que quieras o no terminas animandote. No estaría nada mal que mantuvieran la música en los bares de las piscinas hasta el cierre del bar ya que a partir de las 16:00 todo está menos animado. Otro punto muy positivo es el servicio de toallas para playa y piscina, una vez que llegas a recepcion te entregan una tarjeta canjeable por una toalla la cual puedes usar dentro de todo el resort, esta toalla la puedes cambiar por otra todas las veces que quieras, si se moja, se mancha de arena o lo que sea, y cuando devuelves la toalla se te devuelve la tarjeta. En cuanto a los restaurantes a la carta nosotros cenamos en 6 de ellos: -La Trattoria: Restaurante italiano. El más basico de todos, los entrantes son buffet libre pero apenas tiene nada, los platos principales tampoco son nada del otro mundo. La verdad que este restaurante no es para recomendarlo a pesar de que la atencion fue muy buena. -Mare Nostrum: Restaurante de pescados y mariscos. Un restaurante muy bonito con unos platos muy ricos. -Santa Fe: Restaurante especializado en carnes, uno de mis favoritos, la carne estaba riquisima, muy jugosa y el punto de la coccion es justamente el que pides, muy satisfecho. -Kioto: Uno de los dos restaurantes japonés. Este restaurante es el mas antiguo de los dos japoneses, y se nota en la estética. en cuanto al cocinero que nos tocó, Giovanni, un artista, muy simpatico y la comida buenísima. Los japoneses son mis favoritos, los recomiendo como primerísima opcion. -Tokio: Igual que Kioto pero mas nuevo, visualmente más atractivo aunque el servicio es igual que en el otro japonés. Insisto, mi restaurante favorito, El mejor plato: mar y tierra. -Mexico Lindo: Un restaurante tipico mexicano, la persona que te recibe lo hace vestida con un traje tipico, la ambientación es toda mexicana y la comida está muy biena. Y si quieres te puedes hacer una foto con gorros mariachis. Al final de la cena te traen a la mesa un carrito con mas de 10 variedades de tequila para que puedas elegir. Las habitaciones son my espaciosas y muy comodas y el servicio de limpieza de habitaciones es un poco caótico ya que están disponibles durante el dia completo y a veces tardan bastante en arreglar la habitación. Finalmente nuestro ultimo dia de estancia llegaro un viaje de fin de curso de chavales de unos 17-20 años. El comportamiento de muchos de ellos no fue demasiado adecuado creando incomodidad al resto de huéspedes y tratando de mala manera a los empleados del resort, lo que en mi opinion debían haber sido expulsados de este. Se agradeceria que tuvieran un poco mas de mano dura con esta gente que "ensucia" la imagen del resort.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado Sergio: Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable, lamentamos la incomodidad que presento pero en efecto como usted lo menciona se estan tomando medidas para evitar este tipo de situaciones, agradecemos sus buenos comentarios en cuanto a nuestros servicios culinarios. Enviando saludos. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    visevi Ciudad de México, México. 03/12/2017 En familia

    “Muy buen hotel, el servicio puede mejorar”

    El hotel y las instalaciones son estupendas, sin embargo la limpieza a las habitaciones no fue buena, pagamos por el maya colonial y nos ubicaron en uno de menor rango porque no tenían disponibilidad, si eres extranjero se desviven por ti pero a los turistas nacionales no los pelan. Nos prometieron "$1,000 dlls para según gastarlos en el hotel y fue una mentira. Es importante mejorar el trato a los turistas nacionales. Pésima la atención de una argentina en la zona de actividades acuáticas. Muy agradecida con la atención de Onesimo, Doris y Asunción en los restaurantes, valoren a ese personal. Estupendos los chicos de "Voces de México", en general el hotel es muy bueno aunque el servicio por cuenta de algunos no tanto.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimada Huésped: Reciba un cordial saludo desde Barcelo Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, lamentamos cualquier tipo de inconveniente que pudimos generarle, esperamos nos de la oportunidad de volver a recibirlos y atenderles como usted se merece. Agradeciendo su comentario en Trip advisor, nos despedimos a sus órdenes.. Atentamente, La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    VictoriaMT13 03/09/2017 En pareja

    “8/10”

    En general; un excelente hotel. - A FAVOR: las instalaciones son impresionantes y están muy cuidadas, las habitaciones completas y limpias, comida variada y de calidad, los buffets son enormes y no te aburres dado la cantidad de opciones que ofrecen (para mi uno de los mejores puntos del hotel) - EN CONTRA: si no das propinas pasas a ser un "huésped" de segunda, no dan un mal trato pero si menos preferente. El resort es tan tan grande que aunque haya ocupación da sensación de "soledad" ya que las personas están muy repartidas. Las tardes/noches son flojas.... necesita más vida nocturna y animación. La mayoría de los clientes son de mediana edad y norteamericanos. - CONSEJOS: Aunque exista la opción, no reserveis en restaurantes temáticos más de las 21:00 ya que estaréis solos con el personal recogiendo mesas y esa " presión " impedirá que disfrutéis la velada. Disfrutad al máximo de las mañanas, madrugando y bajando a la playa/piscina pronto ya que las tardes y las noches mueren bastante en el hotel.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimada Victoria: Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Saludos Cordiales La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    Ana H 03/09/2017 En familia

    “muy mala experencia...”

    cuando reserve x telefono me dieron una informacion...que al instante de hacer el check-in era otra!!! parque de agua no es gran cosa y cobran extra por entrar al parque y por la ola de surf hay q pagar tambien..no nos habian informado. me dijeron por telefono que si era de my Barcelo iba a tener internet en la habit. tambien tuve problemas con eso..porque en recepcion me dijeron que no correspondia.. un dia hubo problema con el agua caliente que no habia.. el vino no esta incluido en los restaurantes a la carta. se quedaban sin coca light las maquinas expendedoras. no es un all inclusive????? el transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto es solo determinados horarios. mucho mucho mucho olor a humedad en la habitacion. la playa tiene varias rocas..alguna parte esta buena. me hospede del 1 al 6 de marzo 2017.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimada Ana: Reciba un cordial saludo desde Barcelo Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, lamentamos cualquier tipo de inconveniente que pudimos generarle, esperamos nos de la oportunidad de volver a recibirlos y atenderles como usted se merece. Agradeciendo su comentario en Trip advisor, nos despedimos a sus órdenes.. Atentamente, La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

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    • marzo 27 2017
    • De negocios

    Mara A

    “fabuloso servicio!”


    A sido una hermosa experiencia y en toda la comida un exelente servicio!! Una buena organizacion en cuestion de evento y sin perder ningun detalle para estar atendidos. En particular agradesco la atencion del gerente de alimentos es una persona muy sencilla y agradable


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 16 2017
    • Madrid, España
    • En solitario

    modasergiodemingo

    “13 dias en el paraiso”


    Mi pareja y yo decidimos viajar a Riviera Maya estas vacaciones. Nos acercamos a nuestro agente de viajes la cual se encargó de todos los trámites y encontró una oferta de la mayorista Jolidey: con vuelos, transporte y alojamiento todo incluido en este resort. El viaje ha sido excelente, concretamente el resort es magnifico, la atención de los empleados es muy buena aunque nosotros tuvimos un percance con un cantiero que comenzó a hacernos preguntas fuera de lugar (el resort nos dijo que tomarian medidas contra este empleado), las instalaciones estan muy cuidadas y el recinto es muy grande. Dentro del resort no te falta de nada, playa, piscinas, teatros, restaurantes, tiendas... Como recomendación para futuros viajeros recomendaros realizar las compras de recuerdos fuera del resort ya que los precios dentro de este son bastante elevados. Y otra recomendacion es dosificarse en el buffet ya que la mayoria de comida es la misma todos los dias y si los primeros dias comes de todo terminas saturado de comer siempre lo mismo. Las actividades diurnas y noscturnas estan muy bien organizadas, tienes actividades durante toda la mañana,lo malo es que terminan a las 16:00. En algunas piscinas tienen musica tambien hasta esta hora por lo que quieras o no terminas animandote. No estaría nada mal que mantuvieran la música en los bares de las piscinas hasta el cierre del bar ya que a partir de las 16:00 todo está menos animado. Otro punto muy positivo es el servicio de toallas para playa y piscina, una vez que llegas a recepcion te entregan una tarjeta canjeable por una toalla la cual puedes usar dentro de todo el resort, esta toalla la puedes cambiar por otra todas las veces que quieras, si se moja, se mancha de arena o lo que sea, y cuando devuelves la toalla se te devuelve la tarjeta. En cuanto a los restaurantes a la carta nosotros cenamos en 6 de ellos: -La Trattoria: Restaurante italiano. El más basico de todos, los entrantes son buffet libre pero apenas tiene nada, los platos principales tampoco son nada del otro mundo. La verdad que este restaurante no es para recomendarlo a pesar de que la atencion fue muy buena. -Mare Nostrum: Restaurante de pescados y mariscos. Un restaurante muy bonito con unos platos muy ricos. -Santa Fe: Restaurante especializado en carnes, uno de mis favoritos, la carne estaba riquisima, muy jugosa y el punto de la coccion es justamente el que pides, muy satisfecho. -Kioto: Uno de los dos restaurantes japonés. Este restaurante es el mas antiguo de los dos japoneses, y se nota en la estética. en cuanto al cocinero que nos tocó, Giovanni, un artista, muy simpatico y la comida buenísima. Los japoneses son mis favoritos, los recomiendo como primerísima opcion. -Tokio: Igual que Kioto pero mas nuevo, visualmente más atractivo aunque el servicio es igual que en el otro japonés. Insisto, mi restaurante favorito, El mejor plato: mar y tierra. -Mexico Lindo: Un restaurante tipico mexicano, la persona que te recibe lo hace vestida con un traje tipico, la ambientación es toda mexicana y la comida está muy biena. Y si quieres te puedes hacer una foto con gorros mariachis. Al final de la cena te traen a la mesa un carrito con mas de 10 variedades de tequila para que puedas elegir. Las habitaciones son my espaciosas y muy comodas y el servicio de limpieza de habitaciones es un poco caótico ya que están disponibles durante el dia completo y a veces tardan bastante en arreglar la habitación. Finalmente nuestro ultimo dia de estancia llegaro un viaje de fin de curso de chavales de unos 17-20 años. El comportamiento de muchos de ellos no fue demasiado adecuado creando incomodidad al resto de huéspedes y tratando de mala manera a los empleados del resort, lo que en mi opinion debían haber sido expulsados de este. Se agradeceria que tuvieran un poco mas de mano dura con esta gente que "ensucia" la imagen del resort.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado Sergio: Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable, lamentamos la incomodidad que presento pero en efecto como usted lo menciona se estan tomando medidas para evitar este tipo de situaciones, agradecemos sus buenos comentarios en cuanto a nuestros servicios culinarios. Enviando saludos. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 12 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    visevi

    “Muy buen hotel, el servicio puede mejorar”


    El hotel y las instalaciones son estupendas, sin embargo la limpieza a las habitaciones no fue buena, pagamos por el maya colonial y nos ubicaron en uno de menor rango porque no tenían disponibilidad, si eres extranjero se desviven por ti pero a los turistas nacionales no los pelan. Nos prometieron "$1,000 dlls para según gastarlos en el hotel y fue una mentira. Es importante mejorar el trato a los turistas nacionales. Pésima la atención de una argentina en la zona de actividades acuáticas. Muy agradecida con la atención de Onesimo, Doris y Asunción en los restaurantes, valoren a ese personal. Estupendos los chicos de "Voces de México", en general el hotel es muy bueno aunque el servicio por cuenta de algunos no tanto.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimada Huésped: Reciba un cordial saludo desde Barcelo Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, lamentamos cualquier tipo de inconveniente que pudimos generarle, esperamos nos de la oportunidad de volver a recibirlos y atenderles como usted se merece. Agradeciendo su comentario en Trip advisor, nos despedimos a sus órdenes.. Atentamente, La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 9 2017
    • En pareja

    VictoriaMT13

    “8/10”


    En general; un excelente hotel. - A FAVOR: las instalaciones son impresionantes y están muy cuidadas, las habitaciones completas y limpias, comida variada y de calidad, los buffets son enormes y no te aburres dado la cantidad de opciones que ofrecen (para mi uno de los mejores puntos del hotel) - EN CONTRA: si no das propinas pasas a ser un "huésped" de segunda, no dan un mal trato pero si menos preferente. El resort es tan tan grande que aunque haya ocupación da sensación de "soledad" ya que las personas están muy repartidas. Las tardes/noches son flojas.... necesita más vida nocturna y animación. La mayoría de los clientes son de mediana edad y norteamericanos. - CONSEJOS: Aunque exista la opción, no reserveis en restaurantes temáticos más de las 21:00 ya que estaréis solos con el personal recogiendo mesas y esa " presión " impedirá que disfrutéis la velada. Disfrutad al máximo de las mañanas, madrugando y bajando a la playa/piscina pronto ya que las tardes y las noches mueren bastante en el hotel.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimada Victoria: Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Saludos Cordiales La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 9 2017
    • En familia

    Ana H

    “muy mala experencia...”


    cuando reserve x telefono me dieron una informacion...que al instante de hacer el check-in era otra!!! parque de agua no es gran cosa y cobran extra por entrar al parque y por la ola de surf hay q pagar tambien..no nos habian informado. me dijeron por telefono que si era de my Barcelo iba a tener internet en la habit. tambien tuve problemas con eso..porque en recepcion me dijeron que no correspondia.. un dia hubo problema con el agua caliente que no habia.. el vino no esta incluido en los restaurantes a la carta. se quedaban sin coca light las maquinas expendedoras. no es un all inclusive????? el transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto es solo determinados horarios. mucho mucho mucho olor a humedad en la habitacion. la playa tiene varias rocas..alguna parte esta buena. me hospede del 1 al 6 de marzo 2017.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimada Ana: Reciba un cordial saludo desde Barcelo Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, lamentamos cualquier tipo de inconveniente que pudimos generarle, esperamos nos de la oportunidad de volver a recibirlos y atenderles como usted se merece. Agradeciendo su comentario en Trip advisor, nos despedimos a sus órdenes.. Atentamente, La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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