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Piscina del hotel Barceló Maya Colonial

Barceló Maya Colonial

Texto: 35639 Resort todo incluido con spa, club infantil, 4 restaurantes y mucho más. Ideal tanto para familias como para parejas. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 52 984 875 1636
Barceló Maya Colonial Texto: 35639 4.5 out of 5 based on 5163 ratings. 5163 user reviews.
Barceló Maya Colonial reviewed by 4lejandrotl on . Buen lugar El hotel es bonito, las habitaciones entre regular y bien. La playa e instalaciones muy bien. El personal de recepción regular. Les falta un poco de capacitación en atención al cliente. La comida... Rating: 4
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Barceló Maya Colonial

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Colonial

4.5/5 Round Indicators
| 5162 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

Round Indicators

Calidad del sueño

Round Indicators

Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

63% Complete

3297

Muy bueno

23% Complete

1235

Normal

7% Complete

368

Malo

2% Complete

153

Pésimo

2% Complete

109

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    Round Indicators
    4lejandrotl Morelia, México. 02/13/2017 En familia

    “Buen lugar”

    El hotel es bonito, las habitaciones entre regular y bien. La playa e instalaciones muy bien. El personal de recepción regular. Les falta un poco de capacitación en atención al cliente. La comida está bien, tienes muchas opciones ya que puedes acceder a los restaurantes de los diferentes hoteles Barcelo que están pegados. Tres cosas extrañas: 1. Cuando llegue me pidieron mi pasaporte ya que me dijeron que era obligatorio para abrir cuenta o mi registro, extraño ya que soy mexicano, si llevaba mi pasaporte. Pero obviamente no se ocupaba, solo que quise complacer al joven de la recepción con su requerimiento. 2. No aceptan American Express. Afortunadamente llevaba algunas otras tarjetas visa y master Card. 3. Si pierdes las tarjetas de la habitación te las cobran. Por último busque al gerente o director, me interesaba rentar el salón de eventos para una exhibición internacional, No me contactaron, las chicas de recepción en tres ocasiones me dijeron que ya habían pasado el dato y mi tarjeta. Pero si regresaría me gusto la playa, albercas y la atención del personal en los restaurantes. Interesante el mall que tienen y el casino. Bien para un hotel 5 estrellas, se entiende que no es gran turismo.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Esperamos tener el honor de recibirlos nuevamente en sus próximas vacaciones. Saludos cordiales, La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    Round Indicators
    Fiona Y Provincia de Buenos Aires, Argentina. 02/13/2017 En familia

    “Un resort con delfinario es una vergüenza”

    Me hospedé 10 días en la cadena de hoteles Barceló y tengo que decir que es imposible aburrirte, la estructura está muy bien, son 5 hoteles con una extensión impresionante: cada hotel tiene su propio desayunador, pileta, playa, etc. Y podés ir a todos menos al Palace. El desayuno era increíble, en mi opinión el desayunador del Maya era el mejor de todos, era más grande, te atendían mejor, y estaba todo mejor distribuido. Yo me alojaba en el Colonial, pero cada mañana cambiaba de desayunador y por eso puedo opinar que ése era el mejor. Tenés gimnasio, SPA, SPA para niños, teatro todas las noches, boliche, bowling, restaurantes de todo tipo de comidas, pero tenias que reservar con bastante anticipación, nosotros éramos una familia de 10 personas y era todo un caos que hubiera mesa para 10. Además los horarios "libres" eran los de las 21 hs, 21.30 y en esos horarios estaban los shows de teatros los cuales nos perdíamos. En la playa del Colonial los meseros ni iban a llevarte tragos, tenías que ir todo el tiempo a la barra y pedirlos por tu cuenta, pero cuando fui el último día a la playa del Maya no paraban de venir meseros a tomarte pedidos. Tengo que decir que el delfinario que tienen es para vomitar. 5 inocentes animales atestados en una triste pileta de 2x2, con sus aletas dobladas, nadando lentamente y casi chocándose entre sí. No puedo creer que a esta altura del siglo se siga fomentando el atroz cautiverio de animales para lucrar $$$$$$$. Expuse esta queja en el formulario que me dieron para completar, como también mencioné a personas destacadas en su atención, por ejemplo Emanuel Chan, el encargado de la noche del Striker (bar de 24 horas abierto con bowling) fue increiblemente atento y amable. Otra cosa del bowling es el costo, es caro con todo lo que uno ya paga en el paquete, y el horario con % es un chiste: a la mañana cuando está todo el mundo desayunando y listo para ir a la playa. Verónica del restaurante de la noche del Colonial también divina. Había un mozo en el Maya que tenía un nombre bien raro, era petiso y era muuuy amable. Otra cosa: no había mucha interrelación con los animadores, yo ni me enteraba de las actividades que había para participar. No pasaban a invitarte, etc. No puede ser que solo haya 3 horas de wi-fi libre en un resort, es una chantada. Me pasó algo en particular con las chicas de guest service: le habiamos hecho un regalo sorpresa a mis papás regalándoles la cena romántica en la playa del Hotel. Cuando fuimos a comentarles que era sorpresa, creo que no entendieron bien a pesar de haberlo repetido.. ya que se equivocaron y mandaron las frutas de chocolate a la habitación equivocada, luego tuvimos que volver a repetir qué habitación era. También, se equivocaron en nuestro pedido expreso de que dejaran esas sorpresas en la habitación DESPUES DE LAS 8 PM ya que recién a esa hora ellos se ausentarían y la idea era que vuelvan y ahí tengan la sorpresa. Bueno, llevaron las frutas a las 7 de la tarde. Menos mal que se equivocaron de habitación, pero no fue un buen servicio ya que era una sorpresa y nos la podían arruinar fácilmente. El segundo error con guest service fue que pedimos una cancelación de un restaurante para otro día y cuando llegó ese dia, le entregué el papel de cambio a la chica de guest service para reserva de 10 personas y me dio uno de 2 personas, con lo cual, no habia lugar en el resto nuevo más que para 2 personas. Me tuve que ir a comer con toda mi familia al buffet perdiendo la reserva y la posibilidad de conocer un restaurante. Los procesos de check in y check out en la recepción son muy lentos.
    Round Indicators
    Ismael M 02/10/2017 En familia

    “Familia Martinez.”

    Excelente servicio, personal amable y buenas instalaciones. Comida deliciosa. Podrian tener mejor calidad, pero esta bien. La playa es maravillosa. Mis hijos disfrutaron mucho del club de niños y de pintar artesanias por su propia mano una actividad muy relajante y entretenida. Gracias a Emy Limon

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado Ismael, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Esperamos volver a contar con su preferencia pronto, para que disfrute nuevamente de las hermosas playas de la Riviera Maya. Saludos cordiales, La Gerencia Jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    Round Indicators
    paulinaeneros Molina, Chile. 02/07/2017 En familia

    “Todo maravilloso y excelente”

    Todo muy cómodo linda vista muy bien atendido fuimos un día al Kyoto Excelente servicio su en cargada Judy siempre atenta y pendiente de cada detalle. Me encanto la verdad que todo en el hotel era de. Primera categoría y muy buena su atención.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimada Paulina, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló Maya Colonial. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Esperamos volver a contar con su preferencia y que vuelva a pasar unas exceletes vacaciones en la Riviera Maya. Saludos cordiales, La Gerencia Jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    Round Indicators
    Petter G 02/01/2017 De negocios

    “POA Pfizer”

    Excelente servicios en general. Los empleados del hotel son muy serviciales y amables. Las habitaciones están impecables. Los servicios de restaurante son muy buenos y la comida es muy rica. Enhorabuena!! Gracias a Emy Limón de Animacion y deportes.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado Petter: Apreciamos el tiempo dedicado a compartir su experiencia vacacional en nuestro hotel Barceló Maya Colonial y agradecemos su amable recomendación a los lectores de TripAdvisor. Agradecemos su tan positivos comentarios en cuanto a nuestro personal, con gusto le haremos llegar sus comentarios. Saludos La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 13 2017
    • Morelia, México
    • En familia

    4lejandrotl

    “Buen lugar”


    El hotel es bonito, las habitaciones entre regular y bien. La playa e instalaciones muy bien. El personal de recepción regular. Les falta un poco de capacitación en atención al cliente. La comida está bien, tienes muchas opciones ya que puedes acceder a los restaurantes de los diferentes hoteles Barcelo que están pegados. Tres cosas extrañas: 1. Cuando llegue me pidieron mi pasaporte ya que me dijeron que era obligatorio para abrir cuenta o mi registro, extraño ya que soy mexicano, si llevaba mi pasaporte. Pero obviamente no se ocupaba, solo que quise complacer al joven de la recepción con su requerimiento. 2. No aceptan American Express. Afortunadamente llevaba algunas otras tarjetas visa y master Card. 3. Si pierdes las tarjetas de la habitación te las cobran. Por último busque al gerente o director, me interesaba rentar el salón de eventos para una exhibición internacional, No me contactaron, las chicas de recepción en tres ocasiones me dijeron que ya habían pasado el dato y mi tarjeta. Pero si regresaría me gusto la playa, albercas y la atención del personal en los restaurantes. Interesante el mall que tienen y el casino. Bien para un hotel 5 estrellas, se entiende que no es gran turismo.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Esperamos tener el honor de recibirlos nuevamente en sus próximas vacaciones. Saludos cordiales, La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 13 2017
    • Provincia de Buenos Aires, Argentina
    • En familia

    Fiona Y

    “Un resort con delfinario es una vergüenza”


    Me hospedé 10 días en la cadena de hoteles Barceló y tengo que decir que es imposible aburrirte, la estructura está muy bien, son 5 hoteles con una extensión impresionante: cada hotel tiene su propio desayunador, pileta, playa, etc. Y podés ir a todos menos al Palace. El desayuno era increíble, en mi opinión el desayunador del Maya era el mejor de todos, era más grande, te atendían mejor, y estaba todo mejor distribuido. Yo me alojaba en el Colonial, pero cada mañana cambiaba de desayunador y por eso puedo opinar que ése era el mejor. Tenés gimnasio, SPA, SPA para niños, teatro todas las noches, boliche, bowling, restaurantes de todo tipo de comidas, pero tenias que reservar con bastante anticipación, nosotros éramos una familia de 10 personas y era todo un caos que hubiera mesa para 10. Además los horarios "libres" eran los de las 21 hs, 21.30 y en esos horarios estaban los shows de teatros los cuales nos perdíamos. En la playa del Colonial los meseros ni iban a llevarte tragos, tenías que ir todo el tiempo a la barra y pedirlos por tu cuenta, pero cuando fui el último día a la playa del Maya no paraban de venir meseros a tomarte pedidos. Tengo que decir que el delfinario que tienen es para vomitar. 5 inocentes animales atestados en una triste pileta de 2x2, con sus aletas dobladas, nadando lentamente y casi chocándose entre sí. No puedo creer que a esta altura del siglo se siga fomentando el atroz cautiverio de animales para lucrar $$$$$$$. Expuse esta queja en el formulario que me dieron para completar, como también mencioné a personas destacadas en su atención, por ejemplo Emanuel Chan, el encargado de la noche del Striker (bar de 24 horas abierto con bowling) fue increiblemente atento y amable. Otra cosa del bowling es el costo, es caro con todo lo que uno ya paga en el paquete, y el horario con % es un chiste: a la mañana cuando está todo el mundo desayunando y listo para ir a la playa. Verónica del restaurante de la noche del Colonial también divina. Había un mozo en el Maya que tenía un nombre bien raro, era petiso y era muuuy amable. Otra cosa: no había mucha interrelación con los animadores, yo ni me enteraba de las actividades que había para participar. No pasaban a invitarte, etc. No puede ser que solo haya 3 horas de wi-fi libre en un resort, es una chantada. Me pasó algo en particular con las chicas de guest service: le habiamos hecho un regalo sorpresa a mis papás regalándoles la cena romántica en la playa del Hotel. Cuando fuimos a comentarles que era sorpresa, creo que no entendieron bien a pesar de haberlo repetido.. ya que se equivocaron y mandaron las frutas de chocolate a la habitación equivocada, luego tuvimos que volver a repetir qué habitación era. También, se equivocaron en nuestro pedido expreso de que dejaran esas sorpresas en la habitación DESPUES DE LAS 8 PM ya que recién a esa hora ellos se ausentarían y la idea era que vuelvan y ahí tengan la sorpresa. Bueno, llevaron las frutas a las 7 de la tarde. Menos mal que se equivocaron de habitación, pero no fue un buen servicio ya que era una sorpresa y nos la podían arruinar fácilmente. El segundo error con guest service fue que pedimos una cancelación de un restaurante para otro día y cuando llegó ese dia, le entregué el papel de cambio a la chica de guest service para reserva de 10 personas y me dio uno de 2 personas, con lo cual, no habia lugar en el resto nuevo más que para 2 personas. Me tuve que ir a comer con toda mi familia al buffet perdiendo la reserva y la posibilidad de conocer un restaurante. Los procesos de check in y check out en la recepción son muy lentos.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 10 2017
    • En familia

    Ismael M

    “Familia Martinez.”


    Excelente servicio, personal amable y buenas instalaciones. Comida deliciosa. Podrian tener mejor calidad, pero esta bien. La playa es maravillosa. Mis hijos disfrutaron mucho del club de niños y de pintar artesanias por su propia mano una actividad muy relajante y entretenida. Gracias a Emy Limon


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado Ismael, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Esperamos volver a contar con su preferencia pronto, para que disfrute nuevamente de las hermosas playas de la Riviera Maya. Saludos cordiales, La Gerencia Jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 7 2017
    • Molina, Chile
    • En familia

    paulinaeneros

    “Todo maravilloso y excelente”


    Todo muy cómodo linda vista muy bien atendido fuimos un día al Kyoto Excelente servicio su en cargada Judy siempre atenta y pendiente de cada detalle. Me encanto la verdad que todo en el hotel era de. Primera categoría y muy buena su atención.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimada Paulina, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló Maya Colonial. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Esperamos volver a contar con su preferencia y que vuelva a pasar unas exceletes vacaciones en la Riviera Maya. Saludos cordiales, La Gerencia Jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 1 2017
    • De negocios

    Petter G

    “POA Pfizer”


    Excelente servicios en general. Los empleados del hotel son muy serviciales y amables. Las habitaciones están impecables. Los servicios de restaurante son muy buenos y la comida es muy rica. Enhorabuena!! Gracias a Emy Limón de Animacion y deportes.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado Petter: Apreciamos el tiempo dedicado a compartir su experiencia vacacional en nuestro hotel Barceló Maya Colonial y agradecemos su amable recomendación a los lectores de TripAdvisor. Agradecemos su tan positivos comentarios en cuanto a nuestro personal, con gusto le haremos llegar sus comentarios. Saludos La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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