Playa del hotel Barceló Maya Palace Deluxe

Barceló Maya Palace

Texto: 36011 Exclusivo resort todo incluido 24 horas que ofrece una lujosa gastronomía y actividades en primera linea de playa. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 52 984 875 1580
Barceló Maya Palace Texto: 36011 4.5 out of 5 based on 5606 ratings. 5606 user reviews.
Barceló Maya Palace reviewed by Rafaela S on . NO VALE LA PENA HABITACION PREMIUM VISTA ALBERCA Desgraciadamente este hotel se aprovecha de su magnifica ubicación (3 km de playa increible con un ecosistema de envidia) así como del servicio de su staff basico (meseros, bar man, camaristas, etc... Rating: 4
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Barceló Maya Palace

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Palace

4.5/5 Round Indicators
| 5606 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

61% Complete

3434

Muy bueno

23% Complete

1316

Normal

9% Complete

522

Malo

3% Complete

179

Pésimo

2% Complete

158

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    Rafaela S Ciudad de México, México. 03/20/2017 En familia

    “NO VALE LA PENA HABITACION PREMIUM VISTA ALBERCA”

    Desgraciadamente este hotel se aprovecha de su magnifica ubicación (3 km de playa increible con un ecosistema de envidia) así como del servicio de su staff basico (meseros, bar man, camaristas, etc) quienes dan lo mejor de si para que la estancia sea unica. Sin embargo el servicio Premium ha venido dejando mucho que desear; el hotel no reconoce la fidelidad de sus socios Barcelo, al asignar habitaciones no se fijan del record de la persona que lo hace ni de sus solicitudes. Las personas en el área Premium son amables pero no pasan de tomar nota y si no salen las cosas, no hay un responsable. Esta vez tuvimos que ir directo a la administración general todos los dias para solicitar las amenidades Premium, amenidades por nivel Barcelo, cambio de habitación por asignarnos una con vista a una linda planta en lugar de la alberca. Si no hubiera sido por el Lic. Felipe Diaz en recepción y por la jefa de recamaristas que nos encontramos el primer dia, nuestra estancia hubiese sido espantosa. La habitación tenía un mueble roto, la puerta de salida a la terraza sin manija, el servibar no funcionaba, todo tuvo que ser modificado gracias a la intervension de la jefa que tuvimos la suerte de encontrarnos. Las amenidades Premium no valen la pena el sobrecosto de la estancia, a menos que se tenga pensado beber todo el día bebidas alcoholicas de alto nivel, todo lo demás es exactamente la misma calidad y servicio que alguien que paga habitación normal; la comida ha decaido en calidad y variedad (antes habia sushi, jamon serrano, tortilla de patata, jugos naturales, etc). Al final del día seguimos esperando nuestras facturas por la estancia (el area Premium tomo nota, he escrito todos los dias y no hay respuesta), como ya no podemos ir directamente a la administración a quejarnos, con quien debemos recurrir? triste el ver como decae lo que era un gran hotel.
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    tereescoto 03/17/2017 En familia

    “Servicio Genial!!”

    Nos hemos pasado unas deliciosas vacaciones en familia. Todos han sido muy amables con nosotros y nuestra Bebé. Domingo, Jesús, Selene, Brenda y José en Coral. Miguel, Carlos, Geraldo Che, Concepción, Brenda, Javier Roselia y todos en Hacienda y el Mirador. También los jefes han sido muy muy amables don Rafael, don Enrique, don Eduardo. Ismael en el bar de la alberca nos cumple antojos a todos. Nelson y Víctor en Brassiere. Diego y sus compañeros en Rodizzio. Etc. Etc. Etc. El servicio de todo el personal en los diferentes restaurantes ha sido genial, todos son muy amables y pacientes con nuestra Bebé, su mesita para comer siempre la acercan y nos atienden excelente. Sí consideramos regresar próximamente. La verdad ya hemos venido dos veces y si Dios quiere seguiremos viniendo. Muchas gracias.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimada Tere, En nombre de todo el staff de Barceló Palace queremos agradecerle por su preferencia y decirle que ha sido un placer atenderle. Nos da mucha satisfacción de saber que ha tenido unas vacaciones geniales , este comentario se compartirá con el personal para seguir motivando y promoviendo el servicio de calidad que ustedes merecen. Esperamos recibirles nuevamente muy pronto y agradecemos mucho sus comentarios y evaluación. Saludos Cordiales, Eduardo Palacios Gerente en Turno

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    Juanca T 03/14/2017 En pareja

    “El mejor hotel de Puerto Aventuras”

    Lejos pero lejos el mejor hotel para descansar. Es una ciudad dentro de puerto aventuras. Playas hermosas, no hay olas y están nadando con peces, rayas, tortugas. La habitación son muy espaciosas y son muy confortables. La comida es igual a todas los resort no hay nada especifico que puede diferenciar. Por las noches que estuvimos (10 días) teníamos 4 entras a los restaurantes específicos pero siempre nos quedamos en el buffet por la variedad de comida que servían. Si quieren descansar es el mejor lugar, si quieren noche y diversión no es el lugar ideal. Saludos by Juanca

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado Juanca, En primer lugar queremos agradecerle por haberse hospedado con nosotros !! Estamos sumamente contentos de saber que ha pasado unas excelentes vacaciones y que ha disfrutado de las playa , restaurantes y servicios que ofrecemos. Será un placer para nosotros recibirlo nuevamente , esperamos que pronto. Reciba un cordial saludo de parte de la gerencia y staff del Barceló. Atentamente. La Gerencia

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    isclclxico 03/12/2017 En familia

    “Excelente Servicio en Restaurante Coral Grill”

    Muy buena experiencia en nuestras vacaciones, Felicitación especial a Domingo, la mejor atención y servicio a mi y a toda mi familia, la comida excelente en el restaurante Coral Grill. Definitivamente regresamos!!!

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, Muchas gracias por sus comentarios increíbles, esto nos motiva como hotel para mantener el buen trabajo y mejorar día a día para crear grandes experiencias a nuestros huéspedes y mejorar en nuestras áreas de oportunidad. ¡Realmente apreciamos su evaluación y esperamos darle la bienvenida pronto! Un cordial saludo La Gerencia

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    eileengisselle25 Ciudad de Panamá, Panamá. 03/09/2017 En familia

    “BUENA ESTADÍA”

    Me encanto este hotel, lo visité hace dos años por una boda (febrero 2015) y me encantó, la comida super variadísima, sin queja alguna. Las instalciones espectaculares con su arquitectura estilo colonial. Un hotel grande y super completo. Recomendadisimo, lo único malo es que no tienen wifi gratis, muy mal de un hotel muy caro. Pero por lo demás excelente.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimada Eileen, Muchas gracias por sus comentarios ,esto nos motiva como hotel para mantener el buen trabajo y mejorar día a día para crear grandes experiencias a nuestros huéspedes y mejorar en nuestras áreas de oportunidad. Lamentamos no poder cubrir al 100% sus expectativas y trabajaremos en ellos para poder mejorar en ese sentido. ¡Realmente apreciamos su evaluación y esperamos darle la bienvenida pronto! Un cordial saludo La Gerencia

    VALORACIÓN

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    • marzo 20 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    Rafaela S

    “NO VALE LA PENA HABITACION PREMIUM VISTA ALBERCA”


    Desgraciadamente este hotel se aprovecha de su magnifica ubicación (3 km de playa increible con un ecosistema de envidia) así como del servicio de su staff basico (meseros, bar man, camaristas, etc) quienes dan lo mejor de si para que la estancia sea unica. Sin embargo el servicio Premium ha venido dejando mucho que desear; el hotel no reconoce la fidelidad de sus socios Barcelo, al asignar habitaciones no se fijan del record de la persona que lo hace ni de sus solicitudes. Las personas en el área Premium son amables pero no pasan de tomar nota y si no salen las cosas, no hay un responsable. Esta vez tuvimos que ir directo a la administración general todos los dias para solicitar las amenidades Premium, amenidades por nivel Barcelo, cambio de habitación por asignarnos una con vista a una linda planta en lugar de la alberca. Si no hubiera sido por el Lic. Felipe Diaz en recepción y por la jefa de recamaristas que nos encontramos el primer dia, nuestra estancia hubiese sido espantosa. La habitación tenía un mueble roto, la puerta de salida a la terraza sin manija, el servibar no funcionaba, todo tuvo que ser modificado gracias a la intervension de la jefa que tuvimos la suerte de encontrarnos. Las amenidades Premium no valen la pena el sobrecosto de la estancia, a menos que se tenga pensado beber todo el día bebidas alcoholicas de alto nivel, todo lo demás es exactamente la misma calidad y servicio que alguien que paga habitación normal; la comida ha decaido en calidad y variedad (antes habia sushi, jamon serrano, tortilla de patata, jugos naturales, etc). Al final del día seguimos esperando nuestras facturas por la estancia (el area Premium tomo nota, he escrito todos los dias y no hay respuesta), como ya no podemos ir directamente a la administración a quejarnos, con quien debemos recurrir? triste el ver como decae lo que era un gran hotel.


    VALORACIÓN

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    • marzo 17 2017
    • En familia

    tereescoto

    “Servicio Genial!!”


    Nos hemos pasado unas deliciosas vacaciones en familia. Todos han sido muy amables con nosotros y nuestra Bebé. Domingo, Jesús, Selene, Brenda y José en Coral. Miguel, Carlos, Geraldo Che, Concepción, Brenda, Javier Roselia y todos en Hacienda y el Mirador. También los jefes han sido muy muy amables don Rafael, don Enrique, don Eduardo. Ismael en el bar de la alberca nos cumple antojos a todos. Nelson y Víctor en Brassiere. Diego y sus compañeros en Rodizzio. Etc. Etc. Etc. El servicio de todo el personal en los diferentes restaurantes ha sido genial, todos son muy amables y pacientes con nuestra Bebé, su mesita para comer siempre la acercan y nos atienden excelente. Sí consideramos regresar próximamente. La verdad ya hemos venido dos veces y si Dios quiere seguiremos viniendo. Muchas gracias.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimada Tere, En nombre de todo el staff de Barceló Palace queremos agradecerle por su preferencia y decirle que ha sido un placer atenderle. Nos da mucha satisfacción de saber que ha tenido unas vacaciones geniales , este comentario se compartirá con el personal para seguir motivando y promoviendo el servicio de calidad que ustedes merecen. Esperamos recibirles nuevamente muy pronto y agradecemos mucho sus comentarios y evaluación. Saludos Cordiales, Eduardo Palacios Gerente en Turno

    VALORACIÓN

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    • marzo 14 2017
    • En pareja

    Juanca T

    “El mejor hotel de Puerto Aventuras”


    Lejos pero lejos el mejor hotel para descansar. Es una ciudad dentro de puerto aventuras. Playas hermosas, no hay olas y están nadando con peces, rayas, tortugas. La habitación son muy espaciosas y son muy confortables. La comida es igual a todas los resort no hay nada especifico que puede diferenciar. Por las noches que estuvimos (10 días) teníamos 4 entras a los restaurantes específicos pero siempre nos quedamos en el buffet por la variedad de comida que servían. Si quieren descansar es el mejor lugar, si quieren noche y diversión no es el lugar ideal. Saludos by Juanca


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado Juanca, En primer lugar queremos agradecerle por haberse hospedado con nosotros !! Estamos sumamente contentos de saber que ha pasado unas excelentes vacaciones y que ha disfrutado de las playa , restaurantes y servicios que ofrecemos. Será un placer para nosotros recibirlo nuevamente , esperamos que pronto. Reciba un cordial saludo de parte de la gerencia y staff del Barceló. Atentamente. La Gerencia

    VALORACIÓN

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    • marzo 12 2017
    • En familia

    isclclxico

    “Excelente Servicio en Restaurante Coral Grill”


    Muy buena experiencia en nuestras vacaciones, Felicitación especial a Domingo, la mejor atención y servicio a mi y a toda mi familia, la comida excelente en el restaurante Coral Grill. Definitivamente regresamos!!!


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, Muchas gracias por sus comentarios increíbles, esto nos motiva como hotel para mantener el buen trabajo y mejorar día a día para crear grandes experiencias a nuestros huéspedes y mejorar en nuestras áreas de oportunidad. ¡Realmente apreciamos su evaluación y esperamos darle la bienvenida pronto! Un cordial saludo La Gerencia

    VALORACIÓN

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    • marzo 9 2017
    • Ciudad de Panamá, Panamá
    • En familia

    eileengisselle25

    “BUENA ESTADÍA”


    Me encanto este hotel, lo visité hace dos años por una boda (febrero 2015) y me encantó, la comida super variadísima, sin queja alguna. Las instalciones espectaculares con su arquitectura estilo colonial. Un hotel grande y super completo. Recomendadisimo, lo único malo es que no tienen wifi gratis, muy mal de un hotel muy caro. Pero por lo demás excelente.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimada Eileen, Muchas gracias por sus comentarios ,esto nos motiva como hotel para mantener el buen trabajo y mejorar día a día para crear grandes experiencias a nuestros huéspedes y mejorar en nuestras áreas de oportunidad. Lamentamos no poder cubrir al 100% sus expectativas y trabajaremos en ellos para poder mejorar en ese sentido. ¡Realmente apreciamos su evaluación y esperamos darle la bienvenida pronto! Un cordial saludo La Gerencia

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