Playa del hotel Barceló Maya Palace Deluxe

Barceló Maya Palace

Texto: 36011 Exclusivo resort todo incluido 24 horas que ofrece una lujosa gastronomía y actividades en primera linea de playa. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 52 984 875 1580
Barceló Maya Palace Texto: 36011 4.5 out of 5 based on 6756 ratings. 6756 user reviews.
Barceló Maya Palace reviewed by osvaldor688 on . Barcelo maya palace Hotel bastante bonito bien ubicado excelente comida, mejoraria la atencion en check in y check out asi como su rapidez en el mismo. El area es muy caliente y deberia ser mas rapido y con major... Rating: 4
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Barceló Maya Palace

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Palace

4.5/5 Round Indicators
| 6756 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

61% Complete

4150

Muy bueno

23% Complete

1570

Normal

9% Complete

637

Malo

3% Complete

219

Pésimo

2% Complete

180

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    osvaldor688 Saltillo, México. 08/16/2017 En familia

    “Barcelo maya palace”

    Hotel bastante bonito bien ubicado excelente comida, mejoraria la atencion en check in y check out asi como su rapidez en el mismo. El area es muy caliente y deberia ser mas rapido y con major atencion.
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    cesarmH6903QP Ciudad de México, México. 08/16/2017 En familia

    “Solía ser un lugar excelente”

    He estado iendo a este lugar desde hace 13 años. Solía ser un lugar que constantemente rebasaba las expectaivas pero poco a poco ha ido cayendo la calidad del mismo. El lugar, por la cantidad de amenidades y restaurantes sigue siendo muy bueno. La atención y el servicio bien también. Pero ya no exceden expectativas y los puntos finos de distinción han ido bajando.
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    PEREGRINO_GALLEGO Pontevedra, España. 08/16/2017 En familia

    “Hermoso lugar pero servicio mejorable”

    Es una pena no poder dar mejor puntuación a este hermoso hotel, situado en un enclave precioso. Hermosa playa, hermosos amaneceres y atardeceres. Excelente la atención en restaurantes, especialmente en el restaurante francés. Este peregrino no puede sin embargo entender como un hotel de esta categoría, el mejor de entre los que se encuentran en el recinto Barceló, hace esperar tanto a sus clientes tanto en el check-in como en el check-out. Nuestro check-in Premium llevó bastante más de media hora, algo inaudito en nuestra experiencia viajera. El check-out fue todavía peor, con errores en el cobro de las excursiones contratadas en el hotel, primero a favor de el que aquí escribe y luego en contra. Este lentísimo y traumático check-out casi compromete mi transporte al aeropuerto de Cancún, ya que el chófer nos tuvo que esperar más de media hora. También sorprende que no se pueda reservar mesa en alguno de los restaurantes del hotel desde la habitación por teléfono, y haya que atravesar largos trechos para hacer cola en el servicio de atención al cliente y reservar en persona. Jamás lo ví en mi humilde experiencia. Creo que la gestión de este hermoso hotel debe mejorar, disponiendo no sólo de más personal en recepción, especialmente en Premium, sino también en profesionalidad formación y experiencia del personal. Debe mejorar. No puedo recomendarlo.
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    josemN6040EO Mexico, Mexico. 08/15/2017 En familia

    “Un gran resort, con un gran servicio”

    Me hospedé con mi esposa y 4 hijos por 5 noches en el Barceló Maya Palace. Sin duda un gran complejo de primer nivel, con una limpieza impecable en todos los servicios. Lo bueno: servicio de recepción, restaurantes, limpieza en cuartos, la variedad del buffet, la variedad de los servicios a la carta, las instalaciones, la playa (hay muchos peces y tortugas y un arrecife, por lo que recomiendo ampliamente llevar snorquel), las tiendas. En la alberca te dejan probar el buceo con tanque (felicitaciones a la chica española que te explica todo, no recuerdo su nombre). Por cierto si nunca lo has probado, vale la pena el primer día para animarse a hacer el curso completo. Es una experiencia muy buena, lástima que yo lo probé hasta el final. Lo no tan bueno: el servicio del personal de los deportes acuáticos es bastante malo. Por ejemplo, si quieres usar el velero, tienes que ir a formarte a las 8:30 am para ver a qué hora te toca la clase. No hay forma de reservar antes ni nada. La única es formarte. Ya que te formaste te dicen que vayas a las 11:00 por ejemplo, pero que depende del viento. Llamé 10:45 para ver si valía la pena ir (pues son unos 15 minutos caminando), y dicen que hay que estar ahi para ver si el viento en un minuto se pone bien. En general la actitud del personal de ahi no es bueno. Tienen una "Isla pirata" que es un parque acuático por el que hay que pagar $20 USD por persona. Lo que vale la pena es el simulador de Surf. Pero ojo, lo ponen 1 hora para tabla (incluido en tus $20 USD) y lo cierran cada hora, una hora para los que van a clase de surf ($15 USD adicionales). Los toboganes son 4 muy pequeños. Los shows son entretenidos pero no de calidad premium. Les falta un poquito meterle recursos, para la calidad del hotel. Otro tema, el día que llegamos quisimos reservar para los restaurantes a la carta que son asiáticos, y ya no había lugar para ninguno de los días de nuestra estancia... Y para los que nos tocó (caribeño, brasileño y francés), los horarios bastante limitados.
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    13jorgee Chetumal, México. 08/15/2017 En familia

    “exelente trato”

    Todo el personal del hotel es muy amable, la habitación siempre muy limpia y cuidada, la piscina infantil fue muy divertida para mi hija y el teatro es de lo mas cómodo con aire acondicionado y muy buen show.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, Muchas gracias por sus comentarios increíbles, esto nos motiva como un hotel para mantener el buen trabajo y mejorar día a día para crear grandes experiencias a nuestros huéspedes. Realmente apreciamos su evaluación y esperamos darle la bienvenida pronto! Un cordial saludo La Gerencia

    VALORACIÓN

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    • agosto 16 2017
    • Saltillo, México
    • En familia

    osvaldor688

    “Barcelo maya palace”


    Hotel bastante bonito bien ubicado excelente comida, mejoraria la atencion en check in y check out asi como su rapidez en el mismo. El area es muy caliente y deberia ser mas rapido y con major atencion.


    VALORACIÓN

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    • agosto 16 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    cesarmH6903QP

    “Solía ser un lugar excelente”


    He estado iendo a este lugar desde hace 13 años. Solía ser un lugar que constantemente rebasaba las expectaivas pero poco a poco ha ido cayendo la calidad del mismo. El lugar, por la cantidad de amenidades y restaurantes sigue siendo muy bueno. La atención y el servicio bien también. Pero ya no exceden expectativas y los puntos finos de distinción han ido bajando.


    VALORACIÓN

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    • agosto 16 2017
    • Pontevedra, España
    • En familia

    PEREGRINO_GALLEGO

    “Hermoso lugar pero servicio mejorable”


    Es una pena no poder dar mejor puntuación a este hermoso hotel, situado en un enclave precioso. Hermosa playa, hermosos amaneceres y atardeceres. Excelente la atención en restaurantes, especialmente en el restaurante francés. Este peregrino no puede sin embargo entender como un hotel de esta categoría, el mejor de entre los que se encuentran en el recinto Barceló, hace esperar tanto a sus clientes tanto en el check-in como en el check-out. Nuestro check-in Premium llevó bastante más de media hora, algo inaudito en nuestra experiencia viajera. El check-out fue todavía peor, con errores en el cobro de las excursiones contratadas en el hotel, primero a favor de el que aquí escribe y luego en contra. Este lentísimo y traumático check-out casi compromete mi transporte al aeropuerto de Cancún, ya que el chófer nos tuvo que esperar más de media hora. También sorprende que no se pueda reservar mesa en alguno de los restaurantes del hotel desde la habitación por teléfono, y haya que atravesar largos trechos para hacer cola en el servicio de atención al cliente y reservar en persona. Jamás lo ví en mi humilde experiencia. Creo que la gestión de este hermoso hotel debe mejorar, disponiendo no sólo de más personal en recepción, especialmente en Premium, sino también en profesionalidad formación y experiencia del personal. Debe mejorar. No puedo recomendarlo.


    VALORACIÓN

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    • agosto 15 2017
    • Mexico, Mexico
    • En familia

    josemN6040EO

    “Un gran resort, con un gran servicio”


    Me hospedé con mi esposa y 4 hijos por 5 noches en el Barceló Maya Palace. Sin duda un gran complejo de primer nivel, con una limpieza impecable en todos los servicios. Lo bueno: servicio de recepción, restaurantes, limpieza en cuartos, la variedad del buffet, la variedad de los servicios a la carta, las instalaciones, la playa (hay muchos peces y tortugas y un arrecife, por lo que recomiendo ampliamente llevar snorquel), las tiendas. En la alberca te dejan probar el buceo con tanque (felicitaciones a la chica española que te explica todo, no recuerdo su nombre). Por cierto si nunca lo has probado, vale la pena el primer día para animarse a hacer el curso completo. Es una experiencia muy buena, lástima que yo lo probé hasta el final. Lo no tan bueno: el servicio del personal de los deportes acuáticos es bastante malo. Por ejemplo, si quieres usar el velero, tienes que ir a formarte a las 8:30 am para ver a qué hora te toca la clase. No hay forma de reservar antes ni nada. La única es formarte. Ya que te formaste te dicen que vayas a las 11:00 por ejemplo, pero que depende del viento. Llamé 10:45 para ver si valía la pena ir (pues son unos 15 minutos caminando), y dicen que hay que estar ahi para ver si el viento en un minuto se pone bien. En general la actitud del personal de ahi no es bueno. Tienen una "Isla pirata" que es un parque acuático por el que hay que pagar $20 USD por persona. Lo que vale la pena es el simulador de Surf. Pero ojo, lo ponen 1 hora para tabla (incluido en tus $20 USD) y lo cierran cada hora, una hora para los que van a clase de surf ($15 USD adicionales). Los toboganes son 4 muy pequeños. Los shows son entretenidos pero no de calidad premium. Les falta un poquito meterle recursos, para la calidad del hotel. Otro tema, el día que llegamos quisimos reservar para los restaurantes a la carta que son asiáticos, y ya no había lugar para ninguno de los días de nuestra estancia... Y para los que nos tocó (caribeño, brasileño y francés), los horarios bastante limitados.


    VALORACIÓN

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    • agosto 15 2017
    • Chetumal, México
    • En familia

    13jorgee

    “exelente trato”


    Todo el personal del hotel es muy amable, la habitación siempre muy limpia y cuidada, la piscina infantil fue muy divertida para mi hija y el teatro es de lo mas cómodo con aire acondicionado y muy buen show.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, Muchas gracias por sus comentarios increíbles, esto nos motiva como un hotel para mantener el buen trabajo y mejorar día a día para crear grandes experiencias a nuestros huéspedes. Realmente apreciamos su evaluación y esperamos darle la bienvenida pronto! Un cordial saludo La Gerencia

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