Playa del hotel Barceló Maya Palace Deluxe

Barceló Maya Palace

Texto: 36011 Exclusivo resort todo incluido 24 horas que ofrece una lujosa gastronomía y actividades en primera linea de playa. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 52 984 875 1580
Barceló Maya Palace Texto: 36011 4.5 out of 5 based on 5627 ratings. 5627 user reviews.
Barceló Maya Palace reviewed by Ju Mir M on . Indignada con la pagina BARCELO.COM. Mi expenciencia es fluctuante, tuve situaciones encontradas con lo que contrate, algunas resolvieron despues de insistir en mi problema, mi historia con este hotel es bastante larga ya empece mal... Rating: 3
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Barceló Maya Palace

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Palace

4.5/5 Round Indicators
| 5627 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

61% Complete

3445

Muy bueno

23% Complete

1319

Normal

9% Complete

525

Malo

3% Complete

180

Pésimo

2% Complete

158

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    Ju Mir M 03/27/2017 En familia

    “Indignada con la pagina BARCELO.COM.”

    Mi expenciencia es fluctuante, tuve situaciones encontradas con lo que contrate, algunas resolvieron despues de insistir en mi problema, mi historia con este hotel es bastante larga ya empece mal por haber contratado con la pagina BARCELO.COM. donde te prometen algunas cosas que cuando llegas al hotel ves que no son tan asi como lo dicen... tengo que criticar que alojarse en el Palace deluxe es solo por el tema bebidas y las piscinas son muy grandes... todo depende con quien viajas yo que viaje con mis hijas de 17 y 21 años tuve indignacion por la falta de consideracion con el tema que la politica del hotel a los menores de 18 años no les deja hacer varias cosas....e igual te cobran como adulto.. deberian modificar la tarifa ya que no te van a dar los servicios como tal. El palace no es tan exclusivo como dicen, no hay control e ingresan huspedes al hotel como si nada yo pague mas caro el palace por exclusividad y es mentira, conclusion no ir con hijos de entre 12 y 17 años y si es posible ir a los otros 4 hoteles que hay porque son mas baratos y da igual... ahh no viajar cuando estan los Spring Breakers ( son muy maleducados ) ojo con esto el hotel te cobra alta temporada y estan llenos de estos chicos...
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    Martina B Hamburg, Hamburg, Germany. 03/23/2017 En familia

    “BODA”

    Tuvimos una boda en este hotel y quiero agradecerle especialmente a nuestro coordinador de bodas Abraham Amezquita su excelente trabajo. Desde que se dedidió realizar la boda en el hotel estuvo al pendiente de todos los detalles de logistica, de decoración, de proveedores y demás. Gracias Abraham, lograste realizar la boda con la que la novia soño toda su vida.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimada Martina, Muchas gracias por hospedarse con nosotros. De parte del Staff de Barceló agradecemos mucho sus comentarios y compartiremos la mención con nuestro colega Abraham. Esperemos poder recibirles pronto nuevamente . Saludos cordiales, La Gerencia

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    Athenas M 03/23/2017 En pareja

    “Inolvidable ”

    Nos fuimos de luna de miel con mi esposo, la verdad hermosisimo. La atención muy buena, las piscinas, el mar, la comida excelente. Tuvimos un inconveniente y la manager (creo Patricia) lo resolvió muy bien. Excelente la atención de Jacob suarez, leonor romero, los del restaurant frances. Recomendaciones: Fuimos en Marzo el clima no era tan cálido. El ambiente era mas bien familiar, muchisimos canadienses y americanos. Para nosotros no vale la pena el palace, hay mejor ambiente en los otros hoteles y si querés comer en los restos del palace te conviene pagarlos (25 dolares por persona). Advertencia: Los de vacaciones barceló son un desastre!!!!! Te asesoran muy mal y son muy ineficientes . Si pueden contraten en otro lado. Pero sin dudas volveremos al Barceló ❤

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimada Athenas, Antes que nada queremos agradecerle el habernos escogido como su destino vavacional. Le agradecemos mucho sus comentarios y nos da gusto que en general han tenido un excelente estancia. Trabajaremos duro y compartiremos la experiencia que tuvo con nuestros colegas de vacaciones Barceló para mejorar en las áreas de oportunidad. Gracias por su evaluación y esperamos poderles recibir pronto. Saludos COrdiales

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    Rafaela S Ciudad de México, México. 03/20/2017 En familia

    “NO VALE LA PENA HABITACION PREMIUM VISTA ALBERCA”

    Desgraciadamente este hotel se aprovecha de su magnifica ubicación (3 km de playa increible con un ecosistema de envidia) así como del servicio de su staff basico (meseros, bar man, camaristas, etc) quienes dan lo mejor de si para que la estancia sea unica. Sin embargo el servicio Premium ha venido dejando mucho que desear; el hotel no reconoce la fidelidad de sus socios Barcelo, al asignar habitaciones no se fijan del record de la persona que lo hace ni de sus solicitudes. Las personas en el área Premium son amables pero no pasan de tomar nota y si no salen las cosas, no hay un responsable. Esta vez tuvimos que ir directo a la administración general todos los dias para solicitar las amenidades Premium, amenidades por nivel Barcelo, cambio de habitación por asignarnos una con vista a una linda planta en lugar de la alberca. Si no hubiera sido por el Lic. Felipe Diaz en recepción y por la jefa de recamaristas que nos encontramos el primer dia, nuestra estancia hubiese sido espantosa. La habitación tenía un mueble roto, la puerta de salida a la terraza sin manija, el servibar no funcionaba, todo tuvo que ser modificado gracias a la intervension de la jefa que tuvimos la suerte de encontrarnos. Las amenidades Premium no valen la pena el sobrecosto de la estancia, a menos que se tenga pensado beber todo el día bebidas alcoholicas de alto nivel, todo lo demás es exactamente la misma calidad y servicio que alguien que paga habitación normal; la comida ha decaido en calidad y variedad (antes habia sushi, jamon serrano, tortilla de patata, jugos naturales, etc). Al final del día seguimos esperando nuestras facturas por la estancia (el area Premium tomo nota, he escrito todos los dias y no hay respuesta), como ya no podemos ir directamente a la administración a quejarnos, con quien debemos recurrir? triste el ver como decae lo que era un gran hotel.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimada Rafaela, Antes que nada gracias por haberse hospedado con nosotros . Lamentamos mucho que haya tenido esa percepción de nuestro hotel pues para Barceló es primordial la satisfacción de todos y cada uno de nuestros huéspedes. Trabajaremos duro en los puntos que ha señalado para poder satisfacer al 100% su próxima estancia, y esperemos que nos de otra oportunidad de recibirle. Le enviamos un cordial Saludo, La Gerencia

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    tereescoto 03/17/2017 En familia

    “Servicio Genial!!”

    Nos hemos pasado unas deliciosas vacaciones en familia. Todos han sido muy amables con nosotros y nuestra Bebé. Domingo, Jesús, Selene, Brenda y José en Coral. Miguel, Carlos, Geraldo Che, Concepción, Brenda, Javier Roselia y todos en Hacienda y el Mirador. También los jefes han sido muy muy amables don Rafael, don Enrique, don Eduardo. Ismael en el bar de la alberca nos cumple antojos a todos. Nelson y Víctor en Brassiere. Diego y sus compañeros en Rodizzio. Etc. Etc. Etc. El servicio de todo el personal en los diferentes restaurantes ha sido genial, todos son muy amables y pacientes con nuestra Bebé, su mesita para comer siempre la acercan y nos atienden excelente. Sí consideramos regresar próximamente. La verdad ya hemos venido dos veces y si Dios quiere seguiremos viniendo. Muchas gracias.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimada Tere, En nombre de todo el staff de Barceló Palace queremos agradecerle por su preferencia y decirle que ha sido un placer atenderle. Nos da mucha satisfacción de saber que ha tenido unas vacaciones geniales , este comentario se compartirá con el personal para seguir motivando y promoviendo el servicio de calidad que ustedes merecen. Esperamos recibirles nuevamente muy pronto y agradecemos mucho sus comentarios y evaluación. Saludos Cordiales, Eduardo Palacios Gerente en Turno

    VALORACIÓN

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    • marzo 27 2017
    • En familia

    Ju Mir M

    “Indignada con la pagina BARCELO.COM.”


    Mi expenciencia es fluctuante, tuve situaciones encontradas con lo que contrate, algunas resolvieron despues de insistir en mi problema, mi historia con este hotel es bastante larga ya empece mal por haber contratado con la pagina BARCELO.COM. donde te prometen algunas cosas que cuando llegas al hotel ves que no son tan asi como lo dicen... tengo que criticar que alojarse en el Palace deluxe es solo por el tema bebidas y las piscinas son muy grandes... todo depende con quien viajas yo que viaje con mis hijas de 17 y 21 años tuve indignacion por la falta de consideracion con el tema que la politica del hotel a los menores de 18 años no les deja hacer varias cosas....e igual te cobran como adulto.. deberian modificar la tarifa ya que no te van a dar los servicios como tal. El palace no es tan exclusivo como dicen, no hay control e ingresan huspedes al hotel como si nada yo pague mas caro el palace por exclusividad y es mentira, conclusion no ir con hijos de entre 12 y 17 años y si es posible ir a los otros 4 hoteles que hay porque son mas baratos y da igual... ahh no viajar cuando estan los Spring Breakers ( son muy maleducados ) ojo con esto el hotel te cobra alta temporada y estan llenos de estos chicos...


    VALORACIÓN

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    • marzo 23 2017
    • Hamburg, Hamburg, Germany
    • En familia

    Martina B

    “BODA”


    Tuvimos una boda en este hotel y quiero agradecerle especialmente a nuestro coordinador de bodas Abraham Amezquita su excelente trabajo. Desde que se dedidió realizar la boda en el hotel estuvo al pendiente de todos los detalles de logistica, de decoración, de proveedores y demás. Gracias Abraham, lograste realizar la boda con la que la novia soño toda su vida.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimada Martina, Muchas gracias por hospedarse con nosotros. De parte del Staff de Barceló agradecemos mucho sus comentarios y compartiremos la mención con nuestro colega Abraham. Esperemos poder recibirles pronto nuevamente . Saludos cordiales, La Gerencia

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 23 2017
    • En pareja

    Athenas M

    “Inolvidable ”


    Nos fuimos de luna de miel con mi esposo, la verdad hermosisimo. La atención muy buena, las piscinas, el mar, la comida excelente. Tuvimos un inconveniente y la manager (creo Patricia) lo resolvió muy bien. Excelente la atención de Jacob suarez, leonor romero, los del restaurant frances. Recomendaciones: Fuimos en Marzo el clima no era tan cálido. El ambiente era mas bien familiar, muchisimos canadienses y americanos. Para nosotros no vale la pena el palace, hay mejor ambiente en los otros hoteles y si querés comer en los restos del palace te conviene pagarlos (25 dolares por persona). Advertencia: Los de vacaciones barceló son un desastre!!!!! Te asesoran muy mal y son muy ineficientes . Si pueden contraten en otro lado. Pero sin dudas volveremos al Barceló ❤


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimada Athenas, Antes que nada queremos agradecerle el habernos escogido como su destino vavacional. Le agradecemos mucho sus comentarios y nos da gusto que en general han tenido un excelente estancia. Trabajaremos duro y compartiremos la experiencia que tuvo con nuestros colegas de vacaciones Barceló para mejorar en las áreas de oportunidad. Gracias por su evaluación y esperamos poderles recibir pronto. Saludos COrdiales

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 20 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    Rafaela S

    “NO VALE LA PENA HABITACION PREMIUM VISTA ALBERCA”


    Desgraciadamente este hotel se aprovecha de su magnifica ubicación (3 km de playa increible con un ecosistema de envidia) así como del servicio de su staff basico (meseros, bar man, camaristas, etc) quienes dan lo mejor de si para que la estancia sea unica. Sin embargo el servicio Premium ha venido dejando mucho que desear; el hotel no reconoce la fidelidad de sus socios Barcelo, al asignar habitaciones no se fijan del record de la persona que lo hace ni de sus solicitudes. Las personas en el área Premium son amables pero no pasan de tomar nota y si no salen las cosas, no hay un responsable. Esta vez tuvimos que ir directo a la administración general todos los dias para solicitar las amenidades Premium, amenidades por nivel Barcelo, cambio de habitación por asignarnos una con vista a una linda planta en lugar de la alberca. Si no hubiera sido por el Lic. Felipe Diaz en recepción y por la jefa de recamaristas que nos encontramos el primer dia, nuestra estancia hubiese sido espantosa. La habitación tenía un mueble roto, la puerta de salida a la terraza sin manija, el servibar no funcionaba, todo tuvo que ser modificado gracias a la intervension de la jefa que tuvimos la suerte de encontrarnos. Las amenidades Premium no valen la pena el sobrecosto de la estancia, a menos que se tenga pensado beber todo el día bebidas alcoholicas de alto nivel, todo lo demás es exactamente la misma calidad y servicio que alguien que paga habitación normal; la comida ha decaido en calidad y variedad (antes habia sushi, jamon serrano, tortilla de patata, jugos naturales, etc). Al final del día seguimos esperando nuestras facturas por la estancia (el area Premium tomo nota, he escrito todos los dias y no hay respuesta), como ya no podemos ir directamente a la administración a quejarnos, con quien debemos recurrir? triste el ver como decae lo que era un gran hotel.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimada Rafaela, Antes que nada gracias por haberse hospedado con nosotros . Lamentamos mucho que haya tenido esa percepción de nuestro hotel pues para Barceló es primordial la satisfacción de todos y cada uno de nuestros huéspedes. Trabajaremos duro en los puntos que ha señalado para poder satisfacer al 100% su próxima estancia, y esperemos que nos de otra oportunidad de recibirle. Le enviamos un cordial Saludo, La Gerencia

    VALORACIÓN

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    • marzo 17 2017
    • En familia

    tereescoto

    “Servicio Genial!!”


    Nos hemos pasado unas deliciosas vacaciones en familia. Todos han sido muy amables con nosotros y nuestra Bebé. Domingo, Jesús, Selene, Brenda y José en Coral. Miguel, Carlos, Geraldo Che, Concepción, Brenda, Javier Roselia y todos en Hacienda y el Mirador. También los jefes han sido muy muy amables don Rafael, don Enrique, don Eduardo. Ismael en el bar de la alberca nos cumple antojos a todos. Nelson y Víctor en Brassiere. Diego y sus compañeros en Rodizzio. Etc. Etc. Etc. El servicio de todo el personal en los diferentes restaurantes ha sido genial, todos son muy amables y pacientes con nuestra Bebé, su mesita para comer siempre la acercan y nos atienden excelente. Sí consideramos regresar próximamente. La verdad ya hemos venido dos veces y si Dios quiere seguiremos viniendo. Muchas gracias.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimada Tere, En nombre de todo el staff de Barceló Palace queremos agradecerle por su preferencia y decirle que ha sido un placer atenderle. Nos da mucha satisfacción de saber que ha tenido unas vacaciones geniales , este comentario se compartirá con el personal para seguir motivando y promoviendo el servicio de calidad que ustedes merecen. Esperamos recibirles nuevamente muy pronto y agradecemos mucho sus comentarios y evaluación. Saludos Cordiales, Eduardo Palacios Gerente en Turno

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