Playa del hotel Barceló Maya Palace Deluxe

Barceló Maya Palace

Texto: 36011 Exclusivo resort todo incluido 24 horas que ofrece una lujosa gastronomía y actividades en primera linea de playa. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 52 984 875 1580
Barceló Maya Palace Texto: 36011 4.5 out of 5 based on 5610 ratings. 5610 user reviews.
Barceló Maya Palace reviewed by Athenas M on . Inolvidable Nos fuimos de luna de miel con mi esposo, la verdad hermosisimo. La atención muy buena, las piscinas, el mar, la comida excelente. Tuvimos un inconveniente y la manager (creo Patricia) lo resolvió... Rating: 5
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Barceló Maya Palace

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Palace

4.5/5 Round Indicators
| 5614 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

61% Complete

3435

Muy bueno

23% Complete

1318

Normal

9% Complete

523

Malo

3% Complete

180

Pésimo

2% Complete

158

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    Martina B Hamburg, Hamburg, Germany. 03/23/2017 En familia

    “BODA”

    Tuvimos una boda en este hotel y quiero agradecerle especialmente a nuestro coordinador de bodas Abraham Amezquita su excelente trabajo. Desde que se dedidió realizar la boda en el hotel estuvo al pendiente de todos los detalles de logistica, de decoración, de proveedores y demás. Gracias Abraham, lograste realizar la boda con la que la novia soño toda su vida.
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    Athenas M 03/23/2017 En pareja

    “Inolvidable ”

    Nos fuimos de luna de miel con mi esposo, la verdad hermosisimo. La atención muy buena, las piscinas, el mar, la comida excelente. Tuvimos un inconveniente y la manager (creo Patricia) lo resolvió muy bien. Excelente la atención de Jacob suarez, leonor romero, los del restaurant frances. Recomendaciones: Fuimos en Marzo el clima no era tan cálido. El ambiente era mas bien familiar, muchisimos canadienses y americanos. Para nosotros no vale la pena el palace, hay mejor ambiente en los otros hoteles y si querés comer en los restos del palace te conviene pagarlos (25 dolares por persona). Advertencia: Los de vacaciones barceló son un desastre!!!!! Te asesoran muy mal y son muy ineficientes . Si pueden contraten en otro lado. Pero sin dudas volveremos al Barceló ❤
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    Rafaela S Ciudad de México, México. 03/20/2017 En familia

    “NO VALE LA PENA HABITACION PREMIUM VISTA ALBERCA”

    Desgraciadamente este hotel se aprovecha de su magnifica ubicación (3 km de playa increible con un ecosistema de envidia) así como del servicio de su staff basico (meseros, bar man, camaristas, etc) quienes dan lo mejor de si para que la estancia sea unica. Sin embargo el servicio Premium ha venido dejando mucho que desear; el hotel no reconoce la fidelidad de sus socios Barcelo, al asignar habitaciones no se fijan del record de la persona que lo hace ni de sus solicitudes. Las personas en el área Premium son amables pero no pasan de tomar nota y si no salen las cosas, no hay un responsable. Esta vez tuvimos que ir directo a la administración general todos los dias para solicitar las amenidades Premium, amenidades por nivel Barcelo, cambio de habitación por asignarnos una con vista a una linda planta en lugar de la alberca. Si no hubiera sido por el Lic. Felipe Diaz en recepción y por la jefa de recamaristas que nos encontramos el primer dia, nuestra estancia hubiese sido espantosa. La habitación tenía un mueble roto, la puerta de salida a la terraza sin manija, el servibar no funcionaba, todo tuvo que ser modificado gracias a la intervension de la jefa que tuvimos la suerte de encontrarnos. Las amenidades Premium no valen la pena el sobrecosto de la estancia, a menos que se tenga pensado beber todo el día bebidas alcoholicas de alto nivel, todo lo demás es exactamente la misma calidad y servicio que alguien que paga habitación normal; la comida ha decaido en calidad y variedad (antes habia sushi, jamon serrano, tortilla de patata, jugos naturales, etc). Al final del día seguimos esperando nuestras facturas por la estancia (el area Premium tomo nota, he escrito todos los dias y no hay respuesta), como ya no podemos ir directamente a la administración a quejarnos, con quien debemos recurrir? triste el ver como decae lo que era un gran hotel.
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    tereescoto 03/17/2017 En familia

    “Servicio Genial!!”

    Nos hemos pasado unas deliciosas vacaciones en familia. Todos han sido muy amables con nosotros y nuestra Bebé. Domingo, Jesús, Selene, Brenda y José en Coral. Miguel, Carlos, Geraldo Che, Concepción, Brenda, Javier Roselia y todos en Hacienda y el Mirador. También los jefes han sido muy muy amables don Rafael, don Enrique, don Eduardo. Ismael en el bar de la alberca nos cumple antojos a todos. Nelson y Víctor en Brassiere. Diego y sus compañeros en Rodizzio. Etc. Etc. Etc. El servicio de todo el personal en los diferentes restaurantes ha sido genial, todos son muy amables y pacientes con nuestra Bebé, su mesita para comer siempre la acercan y nos atienden excelente. Sí consideramos regresar próximamente. La verdad ya hemos venido dos veces y si Dios quiere seguiremos viniendo. Muchas gracias.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimada Tere, En nombre de todo el staff de Barceló Palace queremos agradecerle por su preferencia y decirle que ha sido un placer atenderle. Nos da mucha satisfacción de saber que ha tenido unas vacaciones geniales , este comentario se compartirá con el personal para seguir motivando y promoviendo el servicio de calidad que ustedes merecen. Esperamos recibirles nuevamente muy pronto y agradecemos mucho sus comentarios y evaluación. Saludos Cordiales, Eduardo Palacios Gerente en Turno

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    Juanca T 03/14/2017 En pareja

    “El mejor hotel de Puerto Aventuras”

    Lejos pero lejos el mejor hotel para descansar. Es una ciudad dentro de puerto aventuras. Playas hermosas, no hay olas y están nadando con peces, rayas, tortugas. La habitación son muy espaciosas y son muy confortables. La comida es igual a todas los resort no hay nada especifico que puede diferenciar. Por las noches que estuvimos (10 días) teníamos 4 entras a los restaurantes específicos pero siempre nos quedamos en el buffet por la variedad de comida que servían. Si quieren descansar es el mejor lugar, si quieren noche y diversión no es el lugar ideal. Saludos by Juanca

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado Juanca, En primer lugar queremos agradecerle por haberse hospedado con nosotros !! Estamos sumamente contentos de saber que ha pasado unas excelentes vacaciones y que ha disfrutado de las playa , restaurantes y servicios que ofrecemos. Será un placer para nosotros recibirlo nuevamente , esperamos que pronto. Reciba un cordial saludo de parte de la gerencia y staff del Barceló. Atentamente. La Gerencia

    VALORACIÓN

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    • marzo 23 2017
    • Hamburg, Hamburg, Germany
    • En familia

    Martina B

    “BODA”


    Tuvimos una boda en este hotel y quiero agradecerle especialmente a nuestro coordinador de bodas Abraham Amezquita su excelente trabajo. Desde que se dedidió realizar la boda en el hotel estuvo al pendiente de todos los detalles de logistica, de decoración, de proveedores y demás. Gracias Abraham, lograste realizar la boda con la que la novia soño toda su vida.


    VALORACIÓN

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    • marzo 23 2017
    • En pareja

    Athenas M

    “Inolvidable ”


    Nos fuimos de luna de miel con mi esposo, la verdad hermosisimo. La atención muy buena, las piscinas, el mar, la comida excelente. Tuvimos un inconveniente y la manager (creo Patricia) lo resolvió muy bien. Excelente la atención de Jacob suarez, leonor romero, los del restaurant frances. Recomendaciones: Fuimos en Marzo el clima no era tan cálido. El ambiente era mas bien familiar, muchisimos canadienses y americanos. Para nosotros no vale la pena el palace, hay mejor ambiente en los otros hoteles y si querés comer en los restos del palace te conviene pagarlos (25 dolares por persona). Advertencia: Los de vacaciones barceló son un desastre!!!!! Te asesoran muy mal y son muy ineficientes . Si pueden contraten en otro lado. Pero sin dudas volveremos al Barceló ❤


    VALORACIÓN

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    • marzo 20 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    Rafaela S

    “NO VALE LA PENA HABITACION PREMIUM VISTA ALBERCA”


    Desgraciadamente este hotel se aprovecha de su magnifica ubicación (3 km de playa increible con un ecosistema de envidia) así como del servicio de su staff basico (meseros, bar man, camaristas, etc) quienes dan lo mejor de si para que la estancia sea unica. Sin embargo el servicio Premium ha venido dejando mucho que desear; el hotel no reconoce la fidelidad de sus socios Barcelo, al asignar habitaciones no se fijan del record de la persona que lo hace ni de sus solicitudes. Las personas en el área Premium son amables pero no pasan de tomar nota y si no salen las cosas, no hay un responsable. Esta vez tuvimos que ir directo a la administración general todos los dias para solicitar las amenidades Premium, amenidades por nivel Barcelo, cambio de habitación por asignarnos una con vista a una linda planta en lugar de la alberca. Si no hubiera sido por el Lic. Felipe Diaz en recepción y por la jefa de recamaristas que nos encontramos el primer dia, nuestra estancia hubiese sido espantosa. La habitación tenía un mueble roto, la puerta de salida a la terraza sin manija, el servibar no funcionaba, todo tuvo que ser modificado gracias a la intervension de la jefa que tuvimos la suerte de encontrarnos. Las amenidades Premium no valen la pena el sobrecosto de la estancia, a menos que se tenga pensado beber todo el día bebidas alcoholicas de alto nivel, todo lo demás es exactamente la misma calidad y servicio que alguien que paga habitación normal; la comida ha decaido en calidad y variedad (antes habia sushi, jamon serrano, tortilla de patata, jugos naturales, etc). Al final del día seguimos esperando nuestras facturas por la estancia (el area Premium tomo nota, he escrito todos los dias y no hay respuesta), como ya no podemos ir directamente a la administración a quejarnos, con quien debemos recurrir? triste el ver como decae lo que era un gran hotel.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 17 2017
    • En familia

    tereescoto

    “Servicio Genial!!”


    Nos hemos pasado unas deliciosas vacaciones en familia. Todos han sido muy amables con nosotros y nuestra Bebé. Domingo, Jesús, Selene, Brenda y José en Coral. Miguel, Carlos, Geraldo Che, Concepción, Brenda, Javier Roselia y todos en Hacienda y el Mirador. También los jefes han sido muy muy amables don Rafael, don Enrique, don Eduardo. Ismael en el bar de la alberca nos cumple antojos a todos. Nelson y Víctor en Brassiere. Diego y sus compañeros en Rodizzio. Etc. Etc. Etc. El servicio de todo el personal en los diferentes restaurantes ha sido genial, todos son muy amables y pacientes con nuestra Bebé, su mesita para comer siempre la acercan y nos atienden excelente. Sí consideramos regresar próximamente. La verdad ya hemos venido dos veces y si Dios quiere seguiremos viniendo. Muchas gracias.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimada Tere, En nombre de todo el staff de Barceló Palace queremos agradecerle por su preferencia y decirle que ha sido un placer atenderle. Nos da mucha satisfacción de saber que ha tenido unas vacaciones geniales , este comentario se compartirá con el personal para seguir motivando y promoviendo el servicio de calidad que ustedes merecen. Esperamos recibirles nuevamente muy pronto y agradecemos mucho sus comentarios y evaluación. Saludos Cordiales, Eduardo Palacios Gerente en Turno

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 14 2017
    • En pareja

    Juanca T

    “El mejor hotel de Puerto Aventuras”


    Lejos pero lejos el mejor hotel para descansar. Es una ciudad dentro de puerto aventuras. Playas hermosas, no hay olas y están nadando con peces, rayas, tortugas. La habitación son muy espaciosas y son muy confortables. La comida es igual a todas los resort no hay nada especifico que puede diferenciar. Por las noches que estuvimos (10 días) teníamos 4 entras a los restaurantes específicos pero siempre nos quedamos en el buffet por la variedad de comida que servían. Si quieren descansar es el mejor lugar, si quieren noche y diversión no es el lugar ideal. Saludos by Juanca


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado Juanca, En primer lugar queremos agradecerle por haberse hospedado con nosotros !! Estamos sumamente contentos de saber que ha pasado unas excelentes vacaciones y que ha disfrutado de las playa , restaurantes y servicios que ofrecemos. Será un placer para nosotros recibirlo nuevamente , esperamos que pronto. Reciba un cordial saludo de parte de la gerencia y staff del Barceló. Atentamente. La Gerencia

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