Playa del hotel Barceló Maya Palace Deluxe

Barceló Maya Palace

Texto: 36011 Exclusivo resort todo incluido 24 horas que ofrece una lujosa gastronomía y actividades en primera linea de playa. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 52 984 875 1580
Barceló Maya Palace Texto: 36011 4.5 out of 5 based on 6220 ratings. 6220 user reviews.
Barceló Maya Palace reviewed by Fermin75 on . Barcy Club Mi niña se la pasó muy contenta con todas las manualidades, bailes, juegos, la amabilidad, la atención con los niños, sabiéndolos integrar a pesar de la diferencia de idiomas, muchas gracias a... Rating: 5
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Barceló Maya Palace

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Palace

4.5/5 Round Indicators
| 6256 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

61% Complete

3824

Muy bueno

23% Complete

1477

Normal

9% Complete

581

Malo

3% Complete

206

Pésimo

2% Complete

168

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    Round Indicators
    941oscareduardoc 06/25/2017 En familia

    “Excelente”

    Un lugar para disfrutar en familia, la playa muy agradable, albercas lindas, comida a todas horas, shows, delfines, golf. Todo en un mismo lugar y los camiones que puedes usar para transportarte una lindura
    Round Indicators
    AGMX1 Monterrey, México. 06/25/2017 En familia

    “Buenas Instalaciones, Servicio Regular. No recomendable”

    Empecemos con lo positivo -Muy Buenas Instalaciones y muy limpias - Excelente alberca para ni/os - Atencion de algunos empleados con muy buena actitud. -Internet Gratis por ser miembro de MyBarcelo - Restaurant de reservacion muy buenos Neutral: -Hotel es MUY grande, y hay que caminar mucho - Buen servicio de transporte (Double Deck) entre hoteles Negativo: - El hotel estaba lleno y se noto en la calidad de atencion, los empleados se veian abrumandos y hasta con falta de atencion a los detalles -Check in y Salida , Muy lento. al menos 45 minutos -Al pedir informacion en Recepcion del hotel sobre los servicios, horarios,etc. solo nos dijeron: .. "bajen y encuentran todo, y en este Mapa estan los horarios" . Tenian mucha gente en fila y se noto que querian despacharnos rapido. - Recepcionistas del Buffet de la Hacienda dando preferencia clara a turistas americanos antes que al turismo nacional. Nos pidieron esperar para atender a un grupo extranjero que llego despues de nosotros. -El Menu del Coral reducido y muchos platillos no se rellenaban oportunamente. -El restaurant Mirador dice que abre de 18:30 a 22:00 en el mapa del hotel. Al llegar a las 9:15 pm entramos y el mesero nos dice. "tienen 10 minutos para cenar porque ya vamos a cerrar". al reclamar esto nos dice que ese restaurant cierra a las 9;30 PM, lo cual no nos dijeron al llegar. Pesima Experiencia - Cuando llamamos a Guest Services o Housekeeping NUNCA contestaron, tuvimos que ir caminando al Lobby a pedir un juego de sabanas. - Pedimos Room Service y llego en 1 hora y equivocado. - Al reclamar estas situacion nos dijeron " estamos llenos y esto complica la cosas". El Hotel tiene buenos sistemas pero claramente al estar llenos no funcionan como deberian, Falta de atencion a los detalles, Alimentos sin rellenar o se acababan en el buffet y sobre todo empleado casi desesperados cuando pediamos algo. El sabado que salieron muchos huespedes se noto la mejoria En resumen , la experiencia del BARCELO MAYA PALACE quedo muy por abajo de las expectativas de un resort 5 estrellas. , por lo que NO lo recomiendo y definitivamente no regresare a un hotel de esta cadena.
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    Nate W 06/25/2017 Con amigos

    “Vacaciones maravillosas”

    Les agradesco por toda la amabilidad son muy atentos amigables sinceramente agradesco el servicio de coral grill. En especial David Guzman y Jose hau..son muy professionales y de primera.....volveremos gracias a todos
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    Dylan G 06/25/2017 Con amigos

    “Muy excelente Servio a todo”

    El servicio es todo excelente.:. En el coral grill el staff muy amable y servicial en reconococimiento en especial Alos meseros David Guzman jose hau son muy professionales les agradesco por todo el servicio.en realidad es muy divertido..:muy recomendable ..y seguramente volcemos
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    Liliana C 06/24/2017 En familia

    “Excelente Actitud y Resolución a Solicitudes”

    Estamos muy contentos y satisfechos por la atención y buen trato que se dio a nuestra solicitud por parte de Patricia Rodas y Joshua en el Barceló Maya Palace. El seguimiento, sinceridad y opciones para tener una mejor solución a nuestra experiencia en el hospedaje fue clave. Graciasss!!'

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimada Liliana C, Agradecemos mucho que se haya hospedado con nosotros en Barceló Maya Palace. Nos sentimos muy contentos de saber que su experiencia con nuestro staff de recepción ha sido de su agrado y seguiremos trabajando para poder satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirles pronto nuevamente. Saludos Cordiales, La Gerencia

    VALORACIÓN

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    • junio 25 2017
    • En familia

    941oscareduardoc

    “Excelente”


    Un lugar para disfrutar en familia, la playa muy agradable, albercas lindas, comida a todas horas, shows, delfines, golf. Todo en un mismo lugar y los camiones que puedes usar para transportarte una lindura


    VALORACIÓN

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    • junio 25 2017
    • Monterrey, México
    • En familia

    AGMX1

    “Buenas Instalaciones, Servicio Regular. No recomendable”


    Empecemos con lo positivo -Muy Buenas Instalaciones y muy limpias - Excelente alberca para ni/os - Atencion de algunos empleados con muy buena actitud. -Internet Gratis por ser miembro de MyBarcelo - Restaurant de reservacion muy buenos Neutral: -Hotel es MUY grande, y hay que caminar mucho - Buen servicio de transporte (Double Deck) entre hoteles Negativo: - El hotel estaba lleno y se noto en la calidad de atencion, los empleados se veian abrumandos y hasta con falta de atencion a los detalles -Check in y Salida , Muy lento. al menos 45 minutos -Al pedir informacion en Recepcion del hotel sobre los servicios, horarios,etc. solo nos dijeron: .. "bajen y encuentran todo, y en este Mapa estan los horarios" . Tenian mucha gente en fila y se noto que querian despacharnos rapido. - Recepcionistas del Buffet de la Hacienda dando preferencia clara a turistas americanos antes que al turismo nacional. Nos pidieron esperar para atender a un grupo extranjero que llego despues de nosotros. -El Menu del Coral reducido y muchos platillos no se rellenaban oportunamente. -El restaurant Mirador dice que abre de 18:30 a 22:00 en el mapa del hotel. Al llegar a las 9:15 pm entramos y el mesero nos dice. "tienen 10 minutos para cenar porque ya vamos a cerrar". al reclamar esto nos dice que ese restaurant cierra a las 9;30 PM, lo cual no nos dijeron al llegar. Pesima Experiencia - Cuando llamamos a Guest Services o Housekeeping NUNCA contestaron, tuvimos que ir caminando al Lobby a pedir un juego de sabanas. - Pedimos Room Service y llego en 1 hora y equivocado. - Al reclamar estas situacion nos dijeron " estamos llenos y esto complica la cosas". El Hotel tiene buenos sistemas pero claramente al estar llenos no funcionan como deberian, Falta de atencion a los detalles, Alimentos sin rellenar o se acababan en el buffet y sobre todo empleado casi desesperados cuando pediamos algo. El sabado que salieron muchos huespedes se noto la mejoria En resumen , la experiencia del BARCELO MAYA PALACE quedo muy por abajo de las expectativas de un resort 5 estrellas. , por lo que NO lo recomiendo y definitivamente no regresare a un hotel de esta cadena.


    VALORACIÓN

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    • junio 25 2017
    • Con amigos

    Nate W

    “Vacaciones maravillosas”


    Les agradesco por toda la amabilidad son muy atentos amigables sinceramente agradesco el servicio de coral grill. En especial David Guzman y Jose hau..son muy professionales y de primera.....volveremos gracias a todos


    VALORACIÓN

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    • junio 25 2017
    • Con amigos

    Dylan G

    “Muy excelente Servio a todo”


    El servicio es todo excelente.:. En el coral grill el staff muy amable y servicial en reconococimiento en especial Alos meseros David Guzman jose hau son muy professionales les agradesco por todo el servicio.en realidad es muy divertido..:muy recomendable ..y seguramente volcemos


    VALORACIÓN

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    • junio 24 2017
    • En familia

    Liliana C

    “Excelente Actitud y Resolución a Solicitudes”


    Estamos muy contentos y satisfechos por la atención y buen trato que se dio a nuestra solicitud por parte de Patricia Rodas y Joshua en el Barceló Maya Palace. El seguimiento, sinceridad y opciones para tener una mejor solución a nuestra experiencia en el hospedaje fue clave. Graciasss!!'


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimada Liliana C, Agradecemos mucho que se haya hospedado con nosotros en Barceló Maya Palace. Nos sentimos muy contentos de saber que su experiencia con nuestro staff de recepción ha sido de su agrado y seguiremos trabajando para poder satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirles pronto nuevamente. Saludos Cordiales, La Gerencia

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