Interiores del hotel Barceló Tucancún Beach
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Occidental Tucancún

Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24   77500 Cancún, Q. Roo ,   México  


Puntos de Interés

18,9 km Aeropuerto Internacional de Cancún

6 km Campo de Golf Pok-Ta-Pok (by Robert Trent Jones Jr.)

0 km Playa de Tucancún

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Tucancún

4.0/5 Round Indicators
| 6163 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

43% Complete

2661

Muy bueno

31% Complete

1957

Normal

14% Complete

872

Malo

6% Complete

396

Pésimo

4% Complete

277

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    Round Indicators
    ceduardo007 Toluca, México. 06/18/2018 En familia

    “Hay mucho por mejorar”

    BUENO - La atención y servicio del personal es muy amable, incluso con los nacionales - Las animadores son muy agradables MALO - Aire acondicionado muy alto en los restaurantes (exagerado) - No hay bebidas naturales en los bares ni restaurantes (solo jugos sintéticos o refresco) - La playa no esta bien acondicionada para pasar el rato (camastros, palapas, etc) - El acoso constante del personal de ventas aun y cuando dices que no estas interesado - No es posible convivir en grupo en los restaurantes ya que no permiten juntar mesas o algunos de ellos son muy pequeños. - La comida en el restaurante Claraboya necesita mejorar, la cena de mariscos es buena - Las instalaciones necesitan mejorar, no es la calidad que se tiene acostumbrado de la cadena Barceló, en mi caso durante los días que nos toco lluvia el agua se filtraba a la habitación, así como en el restaurante El Mirador
    Round Indicators
    Karla R 06/18/2018 En solitario

    “Maravilloso!!! ❤️😊”

    Me encanta lo divertido de este hotel! Tienen un gran equipo, ya que gracias a los chicos de animación me la pase increíble, tuve unas vacaciones muy divertidas, Daniel y buen ambiente en el volley acuático con Paola!! 😝 tienen las mejores actividades en playa o en la piscina , la comida es buena, como sugerencia deberían considerar un snack bar en el area de piscina, y activen el bar

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
     Estimada Karla R: Deseamos agradecer sus amables comentarios en éste sitio web y saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas en ésta ocasión. Estamos encantados de que haya disfrutado al programa de entretenimiento organizado por nuestro equipo de profesionales, así como de su amabilidad y entusiasmo. Ellos se aseguran de que todos los invitados se unan a las actividades diarias para que puedan tener momentos memorables entre nosotros. Sin duda compartiremos sus felicitaciones con todo el equipo. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

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    julenino 06/17/2018 En pareja

    “Muy buen hotel”

    Lo recomiendo tiene una atención excelente, buena comida, buena playa y actividades de todo tipo. Volveria sin dudarlo. Especialmente la atención de Alberto y Pablo en el bar de la pileta, de Angel y Gustavo. Que nos orientaron y estuvieron siempre atentos a nuestras necesidades

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
     Estimado julenino: Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el hotel. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

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    luivy02 06/16/2018 En familia

    “Estancia”

    En si no es barcelo, no se vayan con la finta!!! Comida sin variedad, no hay suficientes restataurantes para la capacidad del hotel y hay que esperar, la piscina sucia, no limpian la playa, no regresaria

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
     EStimada luivy02: Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el hotel, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Con gusto le informamos que Occidental Tucancún pertenece a la categoría de 4 estrellas de la Cadena de Hoteles Barcelo, de igual forma hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita. Por ultimo le informamos que las piscinas llevan diariamente un control muy estricto de limpieza y de control de químicos una vez se ha cerrado el horario a los huéspedes y la playa el Gobierno del Estado envía diariamente maquinaria para limpieza de playas. Una vez más, gracias por su visita y críticas constructivas, esperamos que haya tenido un buen viaje de regreso a casa y nos gustaria tener el placer de recibirle de nuevo en nuestros hoteles asegurando de antemano nuestras mejores intenciones en todo momento. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

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    mariana c 06/16/2018 En pareja

    “Muy divertidos los animadores”

    Muy buena onda los animadores del hotel, muchas actividades deportivas y juegos. Un 10 para todos ellos. El hotel esta muy bueno y la comida es rica. La playa es genial y hay muchas palmeras que dan sombra. Igual deberian poner algunas sombrillas porque la sombra es pequeña. Todos los enpleados del hotel son muy serviciales y divertidos. Ojo con las toallas que te las quitan.

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
     Estimada mariana c: Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    VALORACIÓN

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    • junio 18 2018
    • Toluca, México
    • En familia

    ceduardo007

    “Hay mucho por mejorar”


    BUENO - La atención y servicio del personal es muy amable, incluso con los nacionales - Las animadores son muy agradables MALO - Aire acondicionado muy alto en los restaurantes (exagerado) - No hay bebidas naturales en los bares ni restaurantes (solo jugos sintéticos o refresco) - La playa no esta bien acondicionada para pasar el rato (camastros, palapas, etc) - El acoso constante del personal de ventas aun y cuando dices que no estas interesado - No es posible convivir en grupo en los restaurantes ya que no permiten juntar mesas o algunos de ellos son muy pequeños. - La comida en el restaurante Claraboya necesita mejorar, la cena de mariscos es buena - Las instalaciones necesitan mejorar, no es la calidad que se tiene acostumbrado de la cadena Barceló, en mi caso durante los días que nos toco lluvia el agua se filtraba a la habitación, así como en el restaurante El Mirador


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 18 2018
    • En solitario

    Karla R

    “Maravilloso!!! ❤️😊”


    Me encanta lo divertido de este hotel! Tienen un gran equipo, ya que gracias a los chicos de animación me la pase increíble, tuve unas vacaciones muy divertidas, Daniel y buen ambiente en el volley acuático con Paola!! 😝 tienen las mejores actividades en playa o en la piscina , la comida es buena, como sugerencia deberían considerar un snack bar en el area de piscina, y activen el bar


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
    Estimada Karla R: Deseamos agradecer sus amables comentarios en éste sitio web y saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas en ésta ocasión. Estamos encantados de que haya disfrutado al programa de entretenimiento organizado por nuestro equipo de profesionales, así como de su amabilidad y entusiasmo. Ellos se aseguran de que todos los invitados se unan a las actividades diarias para que puedan tener momentos memorables entre nosotros. Sin duda compartiremos sus felicitaciones con todo el equipo. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    VALORACIÓN

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    • junio 17 2018
    • En pareja

    julenino

    “Muy buen hotel”


    Lo recomiendo tiene una atención excelente, buena comida, buena playa y actividades de todo tipo. Volveria sin dudarlo. Especialmente la atención de Alberto y Pablo en el bar de la pileta, de Angel y Gustavo. Que nos orientaron y estuvieron siempre atentos a nuestras necesidades


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
    Estimado julenino: Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el hotel. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 16 2018
    • En familia

    luivy02

    “Estancia”


    En si no es barcelo, no se vayan con la finta!!! Comida sin variedad, no hay suficientes restataurantes para la capacidad del hotel y hay que esperar, la piscina sucia, no limpian la playa, no regresaria


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
    EStimada luivy02: Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el hotel, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Con gusto le informamos que Occidental Tucancún pertenece a la categoría de 4 estrellas de la Cadena de Hoteles Barcelo, de igual forma hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita. Por ultimo le informamos que las piscinas llevan diariamente un control muy estricto de limpieza y de control de químicos una vez se ha cerrado el horario a los huéspedes y la playa el Gobierno del Estado envía diariamente maquinaria para limpieza de playas. Una vez más, gracias por su visita y críticas constructivas, esperamos que haya tenido un buen viaje de regreso a casa y nos gustaria tener el placer de recibirle de nuevo en nuestros hoteles asegurando de antemano nuestras mejores intenciones en todo momento. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 16 2018
    • En pareja

    mariana c

    “Muy divertidos los animadores”


    Muy buena onda los animadores del hotel, muchas actividades deportivas y juegos. Un 10 para todos ellos. El hotel esta muy bueno y la comida es rica. La playa es genial y hay muchas palmeras que dan sombra. Igual deberian poner algunas sombrillas porque la sombra es pequeña. Todos los enpleados del hotel son muy serviciales y divertidos. Ojo con las toallas que te las quitan.


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. en Occidental Tucancun, respondió a esta opinión
    Estimada mariana c: Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Esperamos tener el placer de recibirla en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    Piscina del hotel Barceló Tucancún Beach

    Occidental Tucancún, un paraíso todo incluido en Cancún.

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