Piscina del hotel Occidental Grand Cozumel Resort
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Occidental Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco , Palancar   México  


Puntos de Interés

19,8 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Cozumel

4.0/5 Round Indicators
| 5369 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

38% Complete

2054

Muy bueno

32% Complete

1762

Normal

15% Complete

841

Malo

8% Complete

431

Pésimo

5% Complete

281

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    Round Indicators
    Andrea H 05/26/2018 En pareja

    “Hermoso lugar!”

    Acabamos de regresar y podemos decir que es un hotel muy hermoso. Hermosos paisajes, instalaciones divinas, cuartos cómodos, restaurantes lindos y el mar es increíble. El servicio es bueno, la comida no es su mayor fuerte (no es mala, no hay mucha variedad, pero lo que hay es rico y de buena calidad). Un anfitrión excepcional y sumamente amable es Carlos Dzib, excelente atención y humor, nuestras felicitaciones. Sin duda regresaremos. Felicitaciones.
    Round Indicators
    Lorenita G 05/16/2018

    “Vacaciones ”

    Segunda ocasión visitando el hotel. El año pasado fuimos (nivel royal) y dejé mi opinión aquí, esta vez nos hospedamos en la habitación clásica que respecto a la royal son iguales (hab doble) lo único que las diferencia es una tina individual con hidromasaje en el royal y, en la normal es la tina sencilla. Quiero recalcar que esta ocasión encontramos una enorme mejoría en los alimentos del bufett, muy rico todo y variado, obviamente el restaurante royal no tiene punto de comparación (excelso), pero nos dio gusto encontrar que sí pusieron empeño en mejorar sus puntos débiles. La playa es sin duda la mejor ideal para ir con niños menores a 5 años (poco oleaje) o para personas que no saben nadar.

    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada Lorenita G Le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. A sus ordenes, Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias cozumel.guestexperience@occidentalhotels.com

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    adolfoberchelmann Piedras Negras, México. 05/16/2018 En pareja

    “Estancia en Cozumel”

    Un hotel con una playa hermosa y con bonitas instalaciones, creo que respecto al desayuno/comida/cena deja a desear un poco pero todo lo demas esta muy recomendado. La calidad del servicio es bueno y creo que el precio tambien es razonable.

    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado adolfoberchelmann Nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Cozumel para sus vacaciones en esta hermosa isla y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos.

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    YDR_viajeros Buenos Aires, Argentina. 05/07/2018 En familia

    “Excelente estadía en Cozumel”

    Estuvimos alojados 5 noches en el hotel con nuestro bebe de 1 año. Las instalaciones son divinas, muy bien cuidadas, tiene una linda piscina , una pequeña para niños y otra exclusiva para adultos. La playa un sueño. Posee un desayuno variado y correcto y un bufet para el almuerzo muy bueno. Ademas de 3 restaurantes temáticos de los que hay que reservar. La habitación muy amplia y el baño también, con bañera y ducha aparte. Como critica es que cuando llegamos nos brindaron una habitación en el segundo piso (por escalera) lo cual no era favorable para nosotros dado que con un coche para bebe se complicaba, pedimos el cambio y tardaron mas de una hora en darnos la misma. Al margen de eso ,es un hotel muy bonito, la calidad de la comida es buena y tiene una playa hermosa, ni salimos de alli en toda la estancia. Lo recomiendo!

    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Dear YDR_viajeros Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita esta hermosa isla. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

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    taliamejiag Guadalajara, México. 05/07/2018 En pareja

    “Rude Staff - actividades acuáticas”

    Staff parecía molesto al trabajar, pésimo trato de la mujer en actividades acuáticas, trato déspota y poco profesional. Staff de La Posada tomando la comida con las manos y a escondidas. La tina no funcionaba a pesar de que lo reportados.

    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada taliamejiag En Occidental Cozumel valoramos mucho a nuestro personal, el cual está orientado al servicio al cliente, ya que somos plenamente conscientes de que sus interacciones con él tienen un impacto enorme en la experiencia global de las vacaciones en nuestros hoteles. Por lo tanto, estamos muy decepcionados al leer sus comentarios respecto al servicio que ha recibido y nos comprométémos a modificar cualquier actuación que nos aleje de nuestro objetivo, el cual es que nuestros huéspedes se sientan atendidos y bienvenidos en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones que usted describe en su opinión. Todas las habitaciones reservadas para los recién llegados son, por norma, revisadas doblemente por nuestro jefe de servicio de limpieza para asegurarnos de que todo es funcional y limpio en la sala. Es evidente que no estábamos actuando según es habitual en esta ocasión,  Sin embargo, no aparece en nuestros registros que nuestro personal haya tenido conocimiento de lo que relata durante su estancia con nosotros, ya que naturalmente, le habríamos cambiado a otra habitación.

    VALORACIÓN

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    • mayo 26 2018
    • En pareja

    Andrea H

    “Hermoso lugar!”


    Acabamos de regresar y podemos decir que es un hotel muy hermoso. Hermosos paisajes, instalaciones divinas, cuartos cómodos, restaurantes lindos y el mar es increíble. El servicio es bueno, la comida no es su mayor fuerte (no es mala, no hay mucha variedad, pero lo que hay es rico y de buena calidad). Un anfitrión excepcional y sumamente amable es Carlos Dzib, excelente atención y humor, nuestras felicitaciones. Sin duda regresaremos. Felicitaciones.


    VALORACIÓN

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    • mayo 16 2018

    Lorenita G

    “Vacaciones ”


    Segunda ocasión visitando el hotel. El año pasado fuimos (nivel royal) y dejé mi opinión aquí, esta vez nos hospedamos en la habitación clásica que respecto a la royal son iguales (hab doble) lo único que las diferencia es una tina individual con hidromasaje en el royal y, en la normal es la tina sencilla. Quiero recalcar que esta ocasión encontramos una enorme mejoría en los alimentos del bufett, muy rico todo y variado, obviamente el restaurante royal no tiene punto de comparación (excelso), pero nos dio gusto encontrar que sí pusieron empeño en mejorar sus puntos débiles. La playa es sin duda la mejor ideal para ir con niños menores a 5 años (poco oleaje) o para personas que no saben nadar.


    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada Lorenita G Le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. A sus ordenes, Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias cozumel.guestexperience@occidentalhotels.com

    VALORACIÓN

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    • mayo 16 2018
    • Piedras Negras, México
    • En pareja

    adolfoberchelmann

    “Estancia en Cozumel”


    Un hotel con una playa hermosa y con bonitas instalaciones, creo que respecto al desayuno/comida/cena deja a desear un poco pero todo lo demas esta muy recomendado. La calidad del servicio es bueno y creo que el precio tambien es razonable.


    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado adolfoberchelmann Nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Cozumel para sus vacaciones en esta hermosa isla y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos.

    VALORACIÓN

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    • mayo 7 2018
    • Buenos Aires, Argentina
    • En familia

    YDR_viajeros

    “Excelente estadía en Cozumel”


    Estuvimos alojados 5 noches en el hotel con nuestro bebe de 1 año. Las instalaciones son divinas, muy bien cuidadas, tiene una linda piscina , una pequeña para niños y otra exclusiva para adultos. La playa un sueño. Posee un desayuno variado y correcto y un bufet para el almuerzo muy bueno. Ademas de 3 restaurantes temáticos de los que hay que reservar. La habitación muy amplia y el baño también, con bañera y ducha aparte. Como critica es que cuando llegamos nos brindaron una habitación en el segundo piso (por escalera) lo cual no era favorable para nosotros dado que con un coche para bebe se complicaba, pedimos el cambio y tardaron mas de una hora en darnos la misma. Al margen de eso ,es un hotel muy bonito, la calidad de la comida es buena y tiene una playa hermosa, ni salimos de alli en toda la estancia. Lo recomiendo!


    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Dear YDR_viajeros Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita esta hermosa isla. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

    VALORACIÓN

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    • mayo 7 2018
    • Guadalajara, México
    • En pareja

    taliamejiag

    “Rude Staff - actividades acuáticas”


    Staff parecía molesto al trabajar, pésimo trato de la mujer en actividades acuáticas, trato déspota y poco profesional. Staff de La Posada tomando la comida con las manos y a escondidas. La tina no funcionaba a pesar de que lo reportados.


    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada taliamejiag En Occidental Cozumel valoramos mucho a nuestro personal, el cual está orientado al servicio al cliente, ya que somos plenamente conscientes de que sus interacciones con él tienen un impacto enorme en la experiencia global de las vacaciones en nuestros hoteles. Por lo tanto, estamos muy decepcionados al leer sus comentarios respecto al servicio que ha recibido y nos comprométémos a modificar cualquier actuación que nos aleje de nuestro objetivo, el cual es que nuestros huéspedes se sientan atendidos y bienvenidos en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones que usted describe en su opinión. Todas las habitaciones reservadas para los recién llegados son, por norma, revisadas doblemente por nuestro jefe de servicio de limpieza para asegurarnos de que todo es funcional y limpio en la sala. Es evidente que no estábamos actuando según es habitual en esta ocasión,  Sin embargo, no aparece en nuestros registros que nuestro personal haya tenido conocimiento de lo que relata durante su estancia con nosotros, ya que naturalmente, le habríamos cambiado a otra habitación.