Piscina del hotel Occidental Grand Cozumel Resort

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Mapa y localización

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco , Palancar   México  


Puntos de Interés

19,8 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Cozumel

4.0/5 Round Indicators
| 5785 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

39% Complete

2262

Muy bueno

32% Complete

1863

Normal

15% Complete

901

Malo

7% Complete

449

Pésimo

5% Complete

310

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    Round Indicators
    K221131 12/10/2018 Con amigos

    “Puesta del sol inmejorable”

    El hotel es muy bonito y su arquitectura respeta completamente la naturaleza. Son pequeños edificios con fachada tipo hacienda mexicana entre un montón de árboles y verde que te hacen olvidar de la ciudad. Buena piscina, buena playa, clima espectacular y el atardecer, increíble! Tienen que esperarlo si o sí. Las habitaciones y los baños son grandes, moderno, con todo impecable incluida la bañera. PERO no ponen acondicionador ni crema del cuerpo, y el champú era horroroso. En un hotel 5 estrellas uno esperaría tener lo mínimo y en un sitio de playa, el acondicionador hace parte de lo mínimo! Uno que va a cargar con eso, ni les cuento como se me volvió el pelo. La comida del Buffet está muy bien, hay mucho para elegir y está bien preparado, no recomiendo ir al restaurante de Mariscos, tardaron demasiado en atendernos, perdimos toda la noche ahí y la comida, menos que regular, nos arrepentimos de no haber ido al buffet que con tanta demora cuando salimos ya lo habían cerrado.
    Round Indicators
    Trail46638744268 12/05/2018 En pareja

    “Muy bien... prometemos regresar!”

    Gracias Occidental.. llegamos dudando y prometemos regresar! Gracias al mesero Alberto Itzincan por sus atenciones al 100% .(El único detalle fue el cobro de room service y wifi,en otros hoteles va incluido en las tarifas).

    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Cozumel siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Gracias por hacer referencia a nuestro mesero Alberto por su nombre, ya que ahora seremos capaces de dirigirnos a el de manera individualizada y hacerles saber el impacto positivo que tuvo en su estancia. Le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. A sus ordenes, Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

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    NAJ_TOLU Toluca, México. 12/02/2018 En familia

    “EXCELENTE HOTEL Y PLAYA”

    Estuvimos en noviembre 2018 con mi familia, el hotel cuenta con todo lo necesario para descansar sin necesidad de tener que salir del hotel. Su playa es lo más bonito que tiene, aunque el jardín y las instalaciones también son bonitas y está todo muy bien cuidado. Restaurantes: recomiendo el de la playa, las arracheras que asan casi a diario están muy buenas. Las playas no tienen algas porque están en una zona donde no llegan, por lo que el agua es transparente. Recomendado.

    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Le agradecemos que eligiera nuestro Occidental Cozumel para esta ocasión, así como su amable recomendación a la comunidad de viajeros de Trip Adivsor. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar contínuamente la calidad de los servicios que ofrecemos. Gracias tambien por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.

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    Road06847323762 Neuquen, Argentina. 12/01/2018 En pareja

    “All inclusive con falta de servicios”

    La verdad esperábamos más del hotel.. el almuerzo con muy poca variedad y las comidas desabridas! La barra de tragos que realmente eran ricos es la del Loby las demás aguados .. encima estuvimos unos días q tenían una inspección o esa era la excusa y tenían limitaciones en los tragos.. incluso en una cena la mayoría de las bandejas vacías.. el wifi lo cobran 12 dólares x dia.. no dieron ningún día los snack tampoco.. lo rescatable es la playa q es muy linda y la comodidad de la habitación!

    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita. Para una futura estancia, por favor, no dude en expresar sus preocupaciones y dirigirse al equipo de dirección para informarnos de la imperfección de servicio que informa en su opinión, estaremos más que encantados de ayudarle para que disfrute plenamente de sus vacaciones entre nosotros.

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    totesen Ciudad de México, México. 11/22/2018 En familia

    “Hermoso hotel, terrible servicio, pésima comida. Gran potencial desperdiciado.”

    Aunque el hotel tiene instalaciones espectaculares y habitaciónes muy comodas y amplias, es imposible recomendarlo. El Staff del hotel esta pésimamente capacitado, cero atención al cliente y con nula disposición de ayudar. Nadie es responsable de nada y todos se pasan la culpa si algo sale mal. La comida tambien es ridiculamente mala, en verdad se come muy mal en este hotel. Sus supuestos restaurantes de especialidades (a los cuales solo tienes 1 reservación por g noches) son pateticos y al personal de servicio se le congela el mundo, cenando en el restaurante de mariscos les pedimos unas galletas y un pan, lo cual los paralizo y por supuesto no pudieron resolver. Es en verdad triste lo mal administrado que esta este hotel. En verdad es una pena por que el hotel esta hermoso, pero una pesima administración, pésimo servicio y terribles alimentos hacen de este viaje una mala experiencia. O El hotel tiene unas instalaciones increíbles, de los mes bonitos que me he quedado. Camas cómodas, cuartos amplios sin duda 10 tienen impecable el problema no son las instalaciones que son casi perfectas (el agua de las albercas / piscinas esta fria), si no el pesimo servició.

    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado totesen, Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Occidental cozumel y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. También hemos tomado nota de sus observaciones sobre las experiencias culinarias y sinceramente lamentamos leer que nos quedamos por debajo de sus expectativas culinarias en esta ocasión. Aunque nos gustaría aprovechar la oportunidad para señalar que nuestros chefs siguen una rotación de menú dos semanas incluyendo una amplia gama de especialidades, tanto locales como internacionales, para satisfacer todos los requisitos alimenticios y complacer a los paladares más exigentes. Es por esto que sentimos al leer que no fuimos capaces de conquistar el suyo y comunicaremos sus críticas a nuestro equipo. Aunque no parece que su opinión coincida bastante con la respuesta habitual que recibimos sobre el servicio de nuestro personal, para una futura estancia, por favor, no dude en expresar sus preocupaciones y dirigirse al equipo de dirección para informarnos de la imperfección de servicio que informa en su opinión, estaremos más que encantados de ayudarle para que disfrute plenamente de sus vacaciones entre nosotros. Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

    VALORACIÓN

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    • diciembre 10 2018
    • Con amigos

    K221131

    “Puesta del sol inmejorable”


    El hotel es muy bonito y su arquitectura respeta completamente la naturaleza. Son pequeños edificios con fachada tipo hacienda mexicana entre un montón de árboles y verde que te hacen olvidar de la ciudad. Buena piscina, buena playa, clima espectacular y el atardecer, increíble! Tienen que esperarlo si o sí. Las habitaciones y los baños son grandes, moderno, con todo impecable incluida la bañera. PERO no ponen acondicionador ni crema del cuerpo, y el champú era horroroso. En un hotel 5 estrellas uno esperaría tener lo mínimo y en un sitio de playa, el acondicionador hace parte de lo mínimo! Uno que va a cargar con eso, ni les cuento como se me volvió el pelo. La comida del Buffet está muy bien, hay mucho para elegir y está bien preparado, no recomiendo ir al restaurante de Mariscos, tardaron demasiado en atendernos, perdimos toda la noche ahí y la comida, menos que regular, nos arrepentimos de no haber ido al buffet que con tanta demora cuando salimos ya lo habían cerrado.


    VALORACIÓN

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    • diciembre 5 2018
    • En pareja

    Trail46638744268

    “Muy bien... prometemos regresar!”


    Gracias Occidental.. llegamos dudando y prometemos regresar! Gracias al mesero Alberto Itzincan por sus atenciones al 100% .(El único detalle fue el cobro de room service y wifi,en otros hoteles va incluido en las tarifas).


    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Cozumel siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Gracias por hacer referencia a nuestro mesero Alberto por su nombre, ya que ahora seremos capaces de dirigirnos a el de manera individualizada y hacerles saber el impacto positivo que tuvo en su estancia. Le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. A sus ordenes, Gabriela Gaeta Gerente de Experiencias

    VALORACIÓN

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    • diciembre 2 2018
    • Toluca, México
    • En familia

    NAJ_TOLU

    “EXCELENTE HOTEL Y PLAYA”


    Estuvimos en noviembre 2018 con mi familia, el hotel cuenta con todo lo necesario para descansar sin necesidad de tener que salir del hotel. Su playa es lo más bonito que tiene, aunque el jardín y las instalaciones también son bonitas y está todo muy bien cuidado. Restaurantes: recomiendo el de la playa, las arracheras que asan casi a diario están muy buenas. Las playas no tienen algas porque están en una zona donde no llegan, por lo que el agua es transparente. Recomendado.


    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Le agradecemos que eligiera nuestro Occidental Cozumel para esta ocasión, así como su amable recomendación a la comunidad de viajeros de Trip Adivsor. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar contínuamente la calidad de los servicios que ofrecemos. Gracias tambien por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 1 2018
    • Neuquen, Argentina
    • En pareja

    Road06847323762

    “All inclusive con falta de servicios”


    La verdad esperábamos más del hotel.. el almuerzo con muy poca variedad y las comidas desabridas! La barra de tragos que realmente eran ricos es la del Loby las demás aguados .. encima estuvimos unos días q tenían una inspección o esa era la excusa y tenían limitaciones en los tragos.. incluso en una cena la mayoría de las bandejas vacías.. el wifi lo cobran 12 dólares x dia.. no dieron ningún día los snack tampoco.. lo rescatable es la playa q es muy linda y la comodidad de la habitación!


    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita. Para una futura estancia, por favor, no dude en expresar sus preocupaciones y dirigirse al equipo de dirección para informarnos de la imperfección de servicio que informa en su opinión, estaremos más que encantados de ayudarle para que disfrute plenamente de sus vacaciones entre nosotros.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 22 2018
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    totesen

    “Hermoso hotel, terrible servicio, pésima comida. Gran potencial desperdiciado.”


    Aunque el hotel tiene instalaciones espectaculares y habitaciónes muy comodas y amplias, es imposible recomendarlo. El Staff del hotel esta pésimamente capacitado, cero atención al cliente y con nula disposición de ayudar. Nadie es responsable de nada y todos se pasan la culpa si algo sale mal. La comida tambien es ridiculamente mala, en verdad se come muy mal en este hotel. Sus supuestos restaurantes de especialidades (a los cuales solo tienes 1 reservación por g noches) son pateticos y al personal de servicio se le congela el mundo, cenando en el restaurante de mariscos les pedimos unas galletas y un pan, lo cual los paralizo y por supuesto no pudieron resolver. Es en verdad triste lo mal administrado que esta este hotel. En verdad es una pena por que el hotel esta hermoso, pero una pesima administración, pésimo servicio y terribles alimentos hacen de este viaje una mala experiencia. O El hotel tiene unas instalaciones increíbles, de los mes bonitos que me he quedado. Camas cómodas, cuartos amplios sin duda 10 tienen impecable el problema no son las instalaciones que son casi perfectas (el agua de las albercas / piscinas esta fria), si no el pesimo servició.


    Gabriela G, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado totesen, Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Occidental cozumel y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. También hemos tomado nota de sus observaciones sobre las experiencias culinarias y sinceramente lamentamos leer que nos quedamos por debajo de sus expectativas culinarias en esta ocasión. Aunque nos gustaría aprovechar la oportunidad para señalar que nuestros chefs siguen una rotación de menú dos semanas incluyendo una amplia gama de especialidades, tanto locales como internacionales, para satisfacer todos los requisitos alimenticios y complacer a los paladares más exigentes. Es por esto que sentimos al leer que no fuimos capaces de conquistar el suyo y comunicaremos sus críticas a nuestro equipo. Aunque no parece que su opinión coincida bastante con la respuesta habitual que recibimos sobre el servicio de nuestro personal, para una futura estancia, por favor, no dude en expresar sus preocupaciones y dirigirse al equipo de dirección para informarnos de la imperfección de servicio que informa en su opinión, estaremos más que encantados de ayudarle para que disfrute plenamente de sus vacaciones entre nosotros. Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

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