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Piscina del hotel Occidental Grand Cozumel Resort
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map

Mapa y localización

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco , Palancar   México  


Puntos de Interés

19,8 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Cozumel

4.0/5 Round Indicators
| 6697 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

39% Complete

2658

Muy bueno

32% Complete

2155

Normal

15% Complete

1033

Malo

7% Complete

508

Pésimo

5% Complete

343

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    Round Indicators
    Cecibinaghi Buenos Aires, Argentina. 12/26/2019

    “Decepcionada”

    Nos alojamos con mi pareja 3 días en el hotel la última semana de noviembre. Tener en cuenta que el hotel queda muy lejos del centro, terminal de ferry y si o si tenes que moverte en taxi que te cobran 220 pesos mexicanos. La playa es preciosa, es super tranquila, cero olas, muy linda para disfrutar y relajar. La estructura del mismo es estilo colonial, por mi parte bellísimo, las habitaciones grandes, lindas y bien decoradas; el baño super grande. Todo el servicio de limpieza excelente. La atención del personal deja mucho que desear, con mala cara, sin ganas de atender. La comida malísima y el servicio de All Inclusive que brindan es nefasto. Llegamos a las 11:00 al hotel, luego de viajar toda la noche, mas el ferry; quisimos comer algo y solo en el supuesto buffet había nachos, unos cuadraditos de tarta y donas, malísimo el servicio. Te cobran el wifi, una locura, por un día U$D 12 CARÍSIMO, estamos en la era de tecnología y es increíble que te lo cobren, sumado con lo caro que te cobran la estadía. Tema bebidas, el hotel inventó una reglamentación que dicen que el Estado de Quintana Roo prohíbe la expedición de bebidas antes de las 12 del mediodía, lo cual es una mentira; el hotel no quiere entregarte antes para ahorrar. No volvería al hotel, me fui muy decepciona. Ojalá mejoren los puntos mencionados y no sigan mintiendo y estafando a los turistas.

    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Agradecemos sus comentarios después de su reciente visita. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro. Estamos muy consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia en nuestro hotel, sobre todo porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles al respecto y actuar en consecuencia. Con respecto a las bebidas alcohólicas nos gustaría aclarar que este tema no es un invento del hotel, le invitamos cordialmente a leer sobre las modificaciones que se realizaron a la Ley sobre Venta y Consumo de alcohol que fueron publicadas en el Periódico Oficial de Quintana Roo el pasado diez de enero. Que de hecho dicha modificación de horarios para venta entró en vigor a partir febrero del 2019, específicamente en el Artículo 25 BIS. de esta ley, en el habla de los nuevos horarios. Gracias por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza.

    Round Indicators
    JorgeR5737 12/11/2019 En familia

    “SORPRENDIDO”

    Magnífico lugar y servicio, definitivamente para regresar cada año. La comida particularmente supera cualquier otro hotel "todo incluído" que yo haya visitado; el personal sin excepción extremadamente amable. La playa excepcional!!

    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Occidental Cozumel. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.

    Round Indicators
    Sandy M Ciudad de México, México. 12/09/2019

    “Tranquilidad Absoluta”

    Un hotel hermoso, con atención del parte del personal excelente, los cuartos muy lindos y la playa increíble, me quedo con muchas ganas de pasar mas días aquí! La comida normal, como cualquier buffet.

    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender cómo nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Occidental Cozumel. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.

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    Dospajaros 12/08/2019 En pareja

    “Vacaciones”

    Quede muy desilusionada de este hotel, el servicio que recibí dejó mucho que decir desde la atención al hacer mi check in y check out. El hotel no tiene variedad de restaurantes ni de alimentos, entiendo que la comida de un todo incluido no va ser de autor de chef sin embargo me he hospedado en otros hoteles donde si tienen una mejor calidad en el sabor de los alimentos y con diversidad de restaurantes. En la playa del hotel muy raramente verás peces sin embargo mar adentro encontrarás unos arrecifes hermosos mi esposo y yo pedimos un kayak para llegar a ellos y nos lo prestaron en el hotel pero nos quitaron nuestros visores cuando vieron nuestras intenciones, argumentando que no podíamos bajar del kayack esto con la intención de que compráramos los tour que hacen. El Ambiente en el hotel es muy aburrido le falta animación.

    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada Dospajaros, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Cozumel siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Todos ellos trabajan incansablemente cada día para mantener a nuestros huéspedes entretenidos mediante la preparación de programas dirigidos a huéspedes de todas las edades y nacionalidades. Esto es una tarea muy difícil y ellos son para nosotros un valioso activo de nuestro hotel. Por este motivo, lamentamos profundamente que sus esfuerzos no pudieron cumplir con sus expectativas. Gracias por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza.

    Round Indicators
    critic0ycarismatico 12/04/2019 En familia

    “Vacaciones de maravilla.”

    Estuve en El hotel por una semana de lo cual fue de lo mas relajante, tienen una playa Hermosa caminé un poco a si otras partes y vi que tenian muchas rocas pero Occidental no. El servicio de Los meseros es fabuloso y en la Cena de buffet son muy amables siempre soriendo y saludando la mesera Griselda siempre me atendia con una sonrisa y sabía ya que tomabamos, El Capitan del buffet creo se llama Luis siempre atento a Las mesas y apoyando a los meseros muy cordial, la comida muy Buena y lo mejor todas Las noches son diferentes temas. Las habitaciones muy cómodas y siempr ordenadas. Sin duda mi mamá, papá, hermana y yo quedamos fascinados sin duda regresaremos. Por su mágica playa..

    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Occidental Cozumel. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Felicitaremos en su nombre a Griselda y Luis por su gran trabajo durante su estancia.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 26 2019
    • Buenos Aires, Argentina

    Cecibinaghi

    “Decepcionada”


    Nos alojamos con mi pareja 3 días en el hotel la última semana de noviembre. Tener en cuenta que el hotel queda muy lejos del centro, terminal de ferry y si o si tenes que moverte en taxi que te cobran 220 pesos mexicanos. La playa es preciosa, es super tranquila, cero olas, muy linda para disfrutar y relajar. La estructura del mismo es estilo colonial, por mi parte bellísimo, las habitaciones grandes, lindas y bien decoradas; el baño super grande. Todo el servicio de limpieza excelente. La atención del personal deja mucho que desear, con mala cara, sin ganas de atender. La comida malísima y el servicio de All Inclusive que brindan es nefasto. Llegamos a las 11:00 al hotel, luego de viajar toda la noche, mas el ferry; quisimos comer algo y solo en el supuesto buffet había nachos, unos cuadraditos de tarta y donas, malísimo el servicio. Te cobran el wifi, una locura, por un día U$D 12 CARÍSIMO, estamos en la era de tecnología y es increíble que te lo cobren, sumado con lo caro que te cobran la estadía. Tema bebidas, el hotel inventó una reglamentación que dicen que el Estado de Quintana Roo prohíbe la expedición de bebidas antes de las 12 del mediodía, lo cual es una mentira; el hotel no quiere entregarte antes para ahorrar. No volvería al hotel, me fui muy decepciona. Ojalá mejoren los puntos mencionados y no sigan mintiendo y estafando a los turistas.


    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Agradecemos sus comentarios después de su reciente visita. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro. Estamos muy consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia en nuestro hotel, sobre todo porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles al respecto y actuar en consecuencia. Con respecto a las bebidas alcohólicas nos gustaría aclarar que este tema no es un invento del hotel, le invitamos cordialmente a leer sobre las modificaciones que se realizaron a la Ley sobre Venta y Consumo de alcohol que fueron publicadas en el Periódico Oficial de Quintana Roo el pasado diez de enero. Que de hecho dicha modificación de horarios para venta entró en vigor a partir febrero del 2019, específicamente en el Artículo 25 BIS. de esta ley, en el habla de los nuevos horarios. Gracias por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 11 2019
    • En familia

    JorgeR5737

    “SORPRENDIDO”


    Magnífico lugar y servicio, definitivamente para regresar cada año. La comida particularmente supera cualquier otro hotel "todo incluído" que yo haya visitado; el personal sin excepción extremadamente amable. La playa excepcional!!


    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Occidental Cozumel. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 9 2019
    • Ciudad de México, México

    Sandy M

    “Tranquilidad Absoluta”


    Un hotel hermoso, con atención del parte del personal excelente, los cuartos muy lindos y la playa increíble, me quedo con muchas ganas de pasar mas días aquí! La comida normal, como cualquier buffet.


    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender cómo nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Occidental Cozumel. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 8 2019
    • En pareja

    Dospajaros

    “Vacaciones”


    Quede muy desilusionada de este hotel, el servicio que recibí dejó mucho que decir desde la atención al hacer mi check in y check out. El hotel no tiene variedad de restaurantes ni de alimentos, entiendo que la comida de un todo incluido no va ser de autor de chef sin embargo me he hospedado en otros hoteles donde si tienen una mejor calidad en el sabor de los alimentos y con diversidad de restaurantes. En la playa del hotel muy raramente verás peces sin embargo mar adentro encontrarás unos arrecifes hermosos mi esposo y yo pedimos un kayak para llegar a ellos y nos lo prestaron en el hotel pero nos quitaron nuestros visores cuando vieron nuestras intenciones, argumentando que no podíamos bajar del kayack esto con la intención de que compráramos los tour que hacen. El Ambiente en el hotel es muy aburrido le falta animación.


    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada Dospajaros, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Cozumel siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Todos ellos trabajan incansablemente cada día para mantener a nuestros huéspedes entretenidos mediante la preparación de programas dirigidos a huéspedes de todas las edades y nacionalidades. Esto es una tarea muy difícil y ellos son para nosotros un valioso activo de nuestro hotel. Por este motivo, lamentamos profundamente que sus esfuerzos no pudieron cumplir con sus expectativas. Gracias por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 4 2019
    • En familia

    critic0ycarismatico

    “Vacaciones de maravilla.”


    Estuve en El hotel por una semana de lo cual fue de lo mas relajante, tienen una playa Hermosa caminé un poco a si otras partes y vi que tenian muchas rocas pero Occidental no. El servicio de Los meseros es fabuloso y en la Cena de buffet son muy amables siempre soriendo y saludando la mesera Griselda siempre me atendia con una sonrisa y sabía ya que tomabamos, El Capitan del buffet creo se llama Luis siempre atento a Las mesas y apoyando a los meseros muy cordial, la comida muy Buena y lo mejor todas Las noches son diferentes temas. Las habitaciones muy cómodas y siempr ordenadas. Sin duda mi mamá, papá, hermana y yo quedamos fascinados sin duda regresaremos. Por su mágica playa..


    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Occidental Cozumel. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Felicitaremos en su nombre a Griselda y Luis por su gran trabajo durante su estancia.

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