Cerrar

Está utilizando Internet Explorer para navegar por Barcelo.com, por lo que recomendamos utilizar otro navegador para evitar posibles errores. Si lo prefiere, también puede actualizar este mismo navegador a la versión Internet Explorer 7 o posterior siguiendo los pasos que se explican en ""Acerca de"", dentro de Herramientas, en la parte superior derecha de su navegador.

Si lo desea puede cambiar de idioma

Piscina del hotel Occidental Grand Cozumel Resort
;
map

Mapa y localización

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco , Palancar   México  


Puntos de Interés

19,8 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Cozumel

4.0/5 Round Indicators
| 6640 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

Round Indicators

VALORACIÓN DETALLADA

Round Indicators

Relación calidad-precio

Round Indicators

Ubicación

Round Indicators

Calidad del sueño

Round Indicators

Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

39% Complete

2634

Muy bueno

32% Complete

2143

Normal

15% Complete

1021

Malo

7% Complete

503

Pésimo

5% Complete

339

Filtrar por

Ordenar por

    Round Indicators
    critic0ycarismatico 12/04/2019 En familia

    “Vacaciones de maravilla.”

    Estuve en El hotel por una semana de lo cual fue de lo mas relajante, tienen una playa Hermosa caminé un poco a si otras partes y vi que tenian muchas rocas pero Occidental no. El servicio de Los meseros es fabuloso y en la Cena de buffet son muy amables siempre soriendo y saludando la mesera Griselda siempre me atendia con una sonrisa y sabía ya que tomabamos, El Capitan del buffet creo se llama Luis siempre atento a Las mesas y apoyando a los meseros muy cordial, la comida muy Buena y lo mejor todas Las noches son diferentes temas. Las habitaciones muy cómodas y siempr ordenadas. Sin duda mi mamá, papá, hermana y yo quedamos fascinados sin duda regresaremos. Por su mágica playa..
    Round Indicators
    lucasniki2019 Buenos Aires, Argentina. 12/02/2019 En pareja

    “Hermoso hotel y comida muy rica, atención promedio”

    Fuimos de luna de miel y no te ofrecen NADA de regalo a no ser que lo solicites. Tuvimos problemas con la hab (desde olor a podrido en el agua hasta niños gritones en las habitsciones contiguas) y no supieron solucionarlo. Lo bueno es que las instalaciones son increíbles, al igual que la playa y la comida. La atención del personal es muyyyu básica y lenta, deberían entrenarlos para resolver problemas y tratar con gente de todos los países.

    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Cozumel siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.

    Round Indicators
    252lilis Mérida, México. 11/30/2019 En pareja

    “Creo que no regresaría...”

    Lo mejor del hotel es la playa bellísima que tiene, podes meterte al mar sin problemas porque no hay rocas , por lo demás en temas de limpieza, comida y entretenimiento hay muchas áreas de oportunidad

    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     En Occidental cozumel estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

    Round Indicators
    pmielg736014 11/29/2019 En pareja

    “Excelente hotel, pero con pequeñas cosas que opacan unas excelentes vacaciones”

    Todo muy bien, excepto que al momento de hacer el check in, se nos ofreció un desayuno donde nos iban a mostrar las diferentes partes de hotel para que pudiésemos elegir en el futuro el tipo de habitación, a su vez que nos iban a dar un certificado de 7 noches y 8 días más descuentos para excursiones. Al final el cuento terminó en que perdimos 3 horas, no nos dieron nada y lo único que quisieron hacer fue vendernos un paquete de vacaciones a 25 años, con una FALTA DE RESPETO, que fue incrementando al momento de decir que no nos interesaba. Van haciendo el juego de que cada empleado tiene un jefe, el cual va reduciendo el costo y que es por tiempo limitado, en una oficina con la música a todo lo que dá, presionandote a más no poder. La habitación estaba limpia y muy bien distribuida. El problema han sido la chinche de la cama o "bed bugs". Hice el comentario en la recepción al momento del check out, porque fue ese día cuando mi cuerpo mostró la reacción alérgica. La respuesta fue, lo comunicaré a mis superiores. Realmente muy decepcionado (no con el empleado), ya que él sigue órdenes, sino con el hotel, por no prestar atención a los clientes.

    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental cozumel siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para nosotros y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros hoteles por lo que tenga por seguro que después de que el recepcionista informó a su jefe directo se tomaron las medidas necesarias para este tipo de reportes. Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

    Round Indicators
    myrieth Ciudad de México, México. 11/28/2019 En pareja

    “OK”

    Esta lindo y la atención es excelente. No es un hotel para gente joven, es para familias o parejas arriba de 40 años. Cuenta con kayac y equipo para snorkelear, pero preferible llevar equipo propio porque en los 5 días que estuve, nunca encontré disponible.

    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
     En Occidental COzumel estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 4 2019
    • En familia

    critic0ycarismatico

    “Vacaciones de maravilla.”


    Estuve en El hotel por una semana de lo cual fue de lo mas relajante, tienen una playa Hermosa caminé un poco a si otras partes y vi que tenian muchas rocas pero Occidental no. El servicio de Los meseros es fabuloso y en la Cena de buffet son muy amables siempre soriendo y saludando la mesera Griselda siempre me atendia con una sonrisa y sabía ya que tomabamos, El Capitan del buffet creo se llama Luis siempre atento a Las mesas y apoyando a los meseros muy cordial, la comida muy Buena y lo mejor todas Las noches son diferentes temas. Las habitaciones muy cómodas y siempr ordenadas. Sin duda mi mamá, papá, hermana y yo quedamos fascinados sin duda regresaremos. Por su mágica playa..


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 2 2019
    • Buenos Aires, Argentina
    • En pareja

    lucasniki2019

    “Hermoso hotel y comida muy rica, atención promedio”


    Fuimos de luna de miel y no te ofrecen NADA de regalo a no ser que lo solicites. Tuvimos problemas con la hab (desde olor a podrido en el agua hasta niños gritones en las habitsciones contiguas) y no supieron solucionarlo. Lo bueno es que las instalaciones son increíbles, al igual que la playa y la comida. La atención del personal es muyyyu básica y lenta, deberían entrenarlos para resolver problemas y tratar con gente de todos los países.


    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Cozumel siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 30 2019
    • Mérida, México
    • En pareja

    252lilis

    “Creo que no regresaría...”


    Lo mejor del hotel es la playa bellísima que tiene, podes meterte al mar sin problemas porque no hay rocas , por lo demás en temas de limpieza, comida y entretenimiento hay muchas áreas de oportunidad


    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    En Occidental cozumel estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 29 2019
    • En pareja

    pmielg736014

    “Excelente hotel, pero con pequeñas cosas que opacan unas excelentes vacaciones”


    Todo muy bien, excepto que al momento de hacer el check in, se nos ofreció un desayuno donde nos iban a mostrar las diferentes partes de hotel para que pudiésemos elegir en el futuro el tipo de habitación, a su vez que nos iban a dar un certificado de 7 noches y 8 días más descuentos para excursiones. Al final el cuento terminó en que perdimos 3 horas, no nos dieron nada y lo único que quisieron hacer fue vendernos un paquete de vacaciones a 25 años, con una FALTA DE RESPETO, que fue incrementando al momento de decir que no nos interesaba. Van haciendo el juego de que cada empleado tiene un jefe, el cual va reduciendo el costo y que es por tiempo limitado, en una oficina con la música a todo lo que dá, presionandote a más no poder. La habitación estaba limpia y muy bien distribuida. El problema han sido la chinche de la cama o "bed bugs". Hice el comentario en la recepción al momento del check out, porque fue ese día cuando mi cuerpo mostró la reacción alérgica. La respuesta fue, lo comunicaré a mis superiores. Realmente muy decepcionado (no con el empleado), ya que él sigue órdenes, sino con el hotel, por no prestar atención a los clientes.


    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental cozumel siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para nosotros y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros hoteles por lo que tenga por seguro que después de que el recepcionista informó a su jefe directo se tomaron las medidas necesarias para este tipo de reportes. Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 28 2019
    • Ciudad de México, México
    • En pareja

    myrieth

    “OK”


    Esta lindo y la atención es excelente. No es un hotel para gente joven, es para familias o parejas arriba de 40 años. Cuenta con kayac y equipo para snorkelear, pero preferible llevar equipo propio porque en los 5 días que estuve, nunca encontré disponible.


    GabrielaGaeta, Gerente en Occidental Cozumel, respondió a esta opinión
    En Occidental COzumel estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas.

    Cerrar 

    Atrás Encuentre un hotel

    Hoteles en El Salvador

    Seleccionar El Salvador

    Hoteles en Costa Rica

    Seleccionar Costa Rica

    Hoteles en Ecuador

    Seleccionar Ecuador

    Hoteles en Guatemala

    Seleccionar Guatemala

    Hoteles en Nicaragua

    Seleccionar Nicaragua

    Hoteles en México

    Seleccionar México

    Hoteles en Aruba

    Seleccionar Aruba

    Hoteles en Marruecos

    Seleccionar Marruecos

    Hoteles en Egipto

    Seleccionar Egipto

    Hoteles en España

    Seleccionar España

    Hoteles en Alemania

    Seleccionar Alemania

    Hoteles en Bulgaria

    Seleccionar Bulgaria

    Hoteles en Italia

    Seleccionar Italia

    Hoteles en Grecia

    Seleccionar Grecia

    Hoteles en Portugal

    Seleccionar Portugal

    Hoteles en Hungria

    Seleccionar Hungria

    Llévame de

    TODO A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z