Habitación del hotel Occidental Nuevo Vallarta Resort
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Royal Level at Occidental Nuevo Vallarta

Paseo de Los Cocoteros 18 Villa 8   Fracc. Náutico Turístico 63732 , Nuevo Vallarta   Nayarit  


Puntos de Interés

11,5 km Aeropuerto Internacional del Licenciado Gustavo Díaz Ordaz

100 m Playa

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Level at Occidental Nuevo Vallarta

4.0/5 Round Indicators
| 3767 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

Round Indicators

Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

51% Complete

1922

Muy bueno

32% Complete

1214

Normal

9% Complete

373

Malo

3% Complete

148

Pésimo

2% Complete

110

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Ordenar por

    Round Indicators
    maría ximena m 06/19/2018 En familia

    “Muy bueno”

    Excelentes instalaciones, infraestructura muy buena, algunas habitaciones huelen a humedad, el servicio es excelente, es de rescatar y resaltar la atención de Erik Casas, quien hace su trabajo con agrado y con una sonrisa siempre, el hotel debe procurar variar los alimentos y no ofrecer sólo comida mexicana. Sólo hubo un show en mi estadía, pero fue muy bueno de talla internacional.
    Round Indicators
    AntoniodeAlba Tlaquepaque, México. 06/18/2018 En familia

    “Mal Servicio, son elitistas con paquetes todo incluido”

    Mala organizacion al registro del grupo que llego en camion, tardanza del botones en llevar las maletas al cuarto ,tuve que bajar de mi habitacion por ellas 30 minutos despues de llegar a mi cuarto, en 3 dias que estuve (fin de semana) solamente 1 dia arreglaron mi cuarto habitacion 361 y fue 6.30 pm justo cuando regresaba del dia largo fuera del hotel... el personal me vio a mi familia y a mi como negocio no como clientes visitantes , dando preferencia a los americanos y gente que traia pulsera de color verde o naranja supongo nivel mas alto o royal service, mas de mi pulsera morada.... este fue mi primer visita a este hotel, muy bonito por cierto en instalaciones lastima del servicio que recibimos por parte del personal ......... Lo rescatable de mi experiencia ,mi esposa y 4 niños fue el Domingo 17 de Junio de 2018 cuando en el restaurant Le bufet en el desayuno, nos atendio con una sonrisa y amabilidad una chica de nombre MARIELA QUEZADA , quien nos trato como nos hubiese gustado desde el principio el trato igual para todos, llego se presento ella y el chico que recogia los platos, siempre estuvo al pendiente y no hubo en ningun momento cara mala o de incomformidad a pesar que estaba lleno el restorant, un agradecimiento especial para Mariela , a quien a pesar de que no pude dejarle una buena propina (muy merecida) siempre nos sonrio y atendio como debe ser un hotel de estas caracteristicas, ojala pudieran contratar mas personal como ella todo un ejemplo de servicio al cliente y la sonrisa que nunca falto., quedo a sus ordenes para cualquier aclaracion

    PachecoR, Gerente en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión
     Estimado Antonio, Antes que nada agradezco que haya tomado parte de su tiempo en compartir sus comentarios y retroalimentarnos acerca de su experiencia en su reciente visita a Occidental Nuevo Vallarta. Le aseguro que tomaremos las medidas necesarias para prevenir este tipo de situaciones que nos compartió, reforzando considerablemente la supervisión en dichas áreas, ya que este definitivamente no es el tipo de servicio que solemos brindar a nuestros clientes, su retroalimentación es sumamente valiosa a tomar en cuenta en nuestros programas de mejora continua. Por otro lado, gracias por sus maravillosos comentarios sobre el servicio que recibió por parte de Mariela. Nos aseguraremos de compartir sus amables palabras, las cuales seguro que significarán mucho para ella. Espero sinceramente nos otorgue de nuevo su confianza en su próxima visita a este bello rincón del Pacifico Mexicano. Saludos cordiales, Rodolfo Pacheco Gerente General / General Manager Occidental Nuevo Vallarta

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    Jose Arturo V 06/04/2018 En familia

    “Excelente ”

    Desde el momento de llegar al hotel se siente el trato amable y cálido de la gente. Muy serviciales. Nos realiza check in la Srita. Adriana Hernández y nos orienta perfectamente de los servicios e instalaciones del Hotel. Desde ese momento comenzó la magia. Simplemente excelente.

    PachecoR, Gerente en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión
     Estimado José, Antes que nada permítame agradecer por sus amables comentarios acerca de su reciente visita, es un verdadero placer para todo el Staff de Occidental Nuevo Vallarta saber que disfrutó su estancia con nosotros y que fuimos capaces de exceder sus expectativas, esa siempre será la mejor recompensa a nuestros esfuerzos. Le agradecemos sinceramente sus comentarios, mismos que son un factor de motivación para permanecer en constante búsqueda de la excelencia. Gracias por elegirnos para su visita, esperamos verla pronto de regreso en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta Saludos cordiales, Rodolfo Pacheco Gerente General / General Manager Occidental Nuevo Vallarta

    Round Indicators
    Rocio U 06/04/2018 En familia

    “vacaciones en familia”

    Nos quedamos en una royal suite y la atención fue excelente, la comida muy personalizada y deliciosa. La atención en el restaurante royal de Anahi, Jesus y Aracely excelente , muy atentos a todo y super serviciales . También de Aurelio en el servicio bar royal excelente y muy ameno , así como del otro chico que estaba en las noches atendiendonos en el bar royal (olvide su nombre) pero muy atento, en la piscina nos ayudo mucho Oscar de seguridad. la playa muy bonita , instalaciones buenas . Sin duda regresamos !

    PachecoR, Gerente en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión
     Estimada Rocío, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta para sus vacaciones familiares y por compartir esta maravillosa opinión sobre su reciente estancia con nosotros. Es muy gratificante leer que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos Cordiales, Rodolfo Pacheco Gerente General / General Manager Occidental Nuevo Vallarta

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    yell221016 Monterrey, México. 05/30/2018 En pareja

    “Super relajante”

    Desde que llegas super amable todo el personal, botones, recepción, nos dieron nuestra habitación antes de la hora del check in, súper limpias las habitaciones, sencillas pero completas! La comida muy rica y el restaurante japonés súper también, la playa fue lo que más me encantó de todo, súper extensa, limpia y tranquila, servicio de playa súper bien, volvería sin dudarlo 🖤

    PachecoR, Gerente en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, Le agradecemos por su comentario elogiando sus vacaciones en nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Gracias por mencionar todas las areas que fueron de su agrado cómo nuestras habitaciones, calidad y variedad de comida, playa y sobre todo el servicio de nuestro staff, es un verdadero placer saber que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Es un honor para nosotros haber sido parte de sus vacaciones. Le reitero nuestro agradecimiento y esperamos sinceramente verlos pronto en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta. Saludos cordiales, Rodolfo Pacheco Gerente General / General Manager Occidental Nuevo Vallarta

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 19 2018
    • En familia

    maría ximena m

    “Muy bueno”


    Excelentes instalaciones, infraestructura muy buena, algunas habitaciones huelen a humedad, el servicio es excelente, es de rescatar y resaltar la atención de Erik Casas, quien hace su trabajo con agrado y con una sonrisa siempre, el hotel debe procurar variar los alimentos y no ofrecer sólo comida mexicana. Sólo hubo un show en mi estadía, pero fue muy bueno de talla internacional.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 18 2018
    • Tlaquepaque, México
    • En familia

    AntoniodeAlba

    “Mal Servicio, son elitistas con paquetes todo incluido”


    Mala organizacion al registro del grupo que llego en camion, tardanza del botones en llevar las maletas al cuarto ,tuve que bajar de mi habitacion por ellas 30 minutos despues de llegar a mi cuarto, en 3 dias que estuve (fin de semana) solamente 1 dia arreglaron mi cuarto habitacion 361 y fue 6.30 pm justo cuando regresaba del dia largo fuera del hotel... el personal me vio a mi familia y a mi como negocio no como clientes visitantes , dando preferencia a los americanos y gente que traia pulsera de color verde o naranja supongo nivel mas alto o royal service, mas de mi pulsera morada.... este fue mi primer visita a este hotel, muy bonito por cierto en instalaciones lastima del servicio que recibimos por parte del personal ......... Lo rescatable de mi experiencia ,mi esposa y 4 niños fue el Domingo 17 de Junio de 2018 cuando en el restaurant Le bufet en el desayuno, nos atendio con una sonrisa y amabilidad una chica de nombre MARIELA QUEZADA , quien nos trato como nos hubiese gustado desde el principio el trato igual para todos, llego se presento ella y el chico que recogia los platos, siempre estuvo al pendiente y no hubo en ningun momento cara mala o de incomformidad a pesar que estaba lleno el restorant, un agradecimiento especial para Mariela , a quien a pesar de que no pude dejarle una buena propina (muy merecida) siempre nos sonrio y atendio como debe ser un hotel de estas caracteristicas, ojala pudieran contratar mas personal como ella todo un ejemplo de servicio al cliente y la sonrisa que nunca falto., quedo a sus ordenes para cualquier aclaracion


    PachecoR, Gerente en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión
    Estimado Antonio, Antes que nada agradezco que haya tomado parte de su tiempo en compartir sus comentarios y retroalimentarnos acerca de su experiencia en su reciente visita a Occidental Nuevo Vallarta. Le aseguro que tomaremos las medidas necesarias para prevenir este tipo de situaciones que nos compartió, reforzando considerablemente la supervisión en dichas áreas, ya que este definitivamente no es el tipo de servicio que solemos brindar a nuestros clientes, su retroalimentación es sumamente valiosa a tomar en cuenta en nuestros programas de mejora continua. Por otro lado, gracias por sus maravillosos comentarios sobre el servicio que recibió por parte de Mariela. Nos aseguraremos de compartir sus amables palabras, las cuales seguro que significarán mucho para ella. Espero sinceramente nos otorgue de nuevo su confianza en su próxima visita a este bello rincón del Pacifico Mexicano. Saludos cordiales, Rodolfo Pacheco Gerente General / General Manager Occidental Nuevo Vallarta

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 4 2018
    • En familia

    Jose Arturo V

    “Excelente ”


    Desde el momento de llegar al hotel se siente el trato amable y cálido de la gente. Muy serviciales. Nos realiza check in la Srita. Adriana Hernández y nos orienta perfectamente de los servicios e instalaciones del Hotel. Desde ese momento comenzó la magia. Simplemente excelente.


    PachecoR, Gerente en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión
    Estimado José, Antes que nada permítame agradecer por sus amables comentarios acerca de su reciente visita, es un verdadero placer para todo el Staff de Occidental Nuevo Vallarta saber que disfrutó su estancia con nosotros y que fuimos capaces de exceder sus expectativas, esa siempre será la mejor recompensa a nuestros esfuerzos. Le agradecemos sinceramente sus comentarios, mismos que son un factor de motivación para permanecer en constante búsqueda de la excelencia. Gracias por elegirnos para su visita, esperamos verla pronto de regreso en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta Saludos cordiales, Rodolfo Pacheco Gerente General / General Manager Occidental Nuevo Vallarta

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 4 2018
    • En familia

    Rocio U

    “vacaciones en familia”


    Nos quedamos en una royal suite y la atención fue excelente, la comida muy personalizada y deliciosa. La atención en el restaurante royal de Anahi, Jesus y Aracely excelente , muy atentos a todo y super serviciales . También de Aurelio en el servicio bar royal excelente y muy ameno , así como del otro chico que estaba en las noches atendiendonos en el bar royal (olvide su nombre) pero muy atento, en la piscina nos ayudo mucho Oscar de seguridad. la playa muy bonita , instalaciones buenas . Sin duda regresamos !


    PachecoR, Gerente en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión
    Estimada Rocío, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta para sus vacaciones familiares y por compartir esta maravillosa opinión sobre su reciente estancia con nosotros. Es muy gratificante leer que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos Cordiales, Rodolfo Pacheco Gerente General / General Manager Occidental Nuevo Vallarta

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 30 2018
    • Monterrey, México
    • En pareja

    yell221016

    “Super relajante”


    Desde que llegas super amable todo el personal, botones, recepción, nos dieron nuestra habitación antes de la hora del check in, súper limpias las habitaciones, sencillas pero completas! La comida muy rica y el restaurante japonés súper también, la playa fue lo que más me encantó de todo, súper extensa, limpia y tranquila, servicio de playa súper bien, volvería sin dudarlo 🖤


    PachecoR, Gerente en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, Le agradecemos por su comentario elogiando sus vacaciones en nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Gracias por mencionar todas las areas que fueron de su agrado cómo nuestras habitaciones, calidad y variedad de comida, playa y sobre todo el servicio de nuestro staff, es un verdadero placer saber que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Es un honor para nosotros haber sido parte de sus vacaciones. Le reitero nuestro agradecimiento y esperamos sinceramente verlos pronto en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta. Saludos cordiales, Rodolfo Pacheco Gerente General / General Manager Occidental Nuevo Vallarta

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