Заявление о доступности Barceló Hotel Group
Дата первой публикации: 19 июня 2025 г.
Последнее обновление: 18 декабря 2025 г.
I. Организация и сфера применения
- Ответственное лицо: Barceló Hotel Group
- Охваченные веб-сайты:
- https://www.barcelo.com
- https://reservation.barcelo.com
- Мобильные приложения: полный аудит не проводился; было проведено только базовое дымовое тестирование мобильного веб-сайта в операционных системах iOS (VoiceOver + Safari) и Android (TalkBack + Chrome). Полная оценка доступности мобильного приложения включена в план оценки, и полная проверка будет запланирована на более позднем этапе.
- Проверенные модули: Booking Home, LP Hotel Booking, меню навигации, LP Destination, LP Hotel Info, CBE и Extras; а также (июль–декабрь 2025 г.) Corales Suites, Corales Resort, Login/Register, Booking (Corales), 12 URL-адресов Corales и профиль отеля. В дизайне были проверены четыре шаблона Figma: Flash-продажи, Corales, Шаг 3 и меню Corales.
- Методологии и инструменты: комплексный аудит с ручным тестированием (NVDA, только клавиатура, мобильные программы чтения с экрана) и автоматизированной оценкой (axe DevTools, WAVE).
II. Нормативная база, уровень соответствия и установленные законом сроки
Этот веб-сайт частично соответствует требованиям к доступности продуктов и услуг UNE-EN 301 549:2023 из-за наличия исключений, указанных в разделе 5. Мы добровольно работаем над выполнением соответствующих рекомендаций WCAG 2.2 AA.
Юридические ссылки и временная шкала:
| Дата | Обязательство в соответствии с Законом 11/2023 (перенос Директивы (ЕС) 2019/882 в Испании) |
| 28 июня 2025 г. | Новые цифровые продукты и услуги, выводимые на рынок, должны быть доступны с момента их запуска. |
| 28 июня 2025 г. | Дата вступления в силу рамочных положений, вытекающих из Директивы (ЕС) 2019/882 (EAA). |
| 28 июня 2030 г. | Окончание переходного периода, предусмотренного для определенных случаев (например, продолжение использования определенных ранее существовавших продуктов и/или ранее заключенных договоров об оказании услуг в соответствии с применимым переходным режимом). |
III. Меры по обеспечению доступности
Комплексный аудит доступности, проведенный специалистами A11ySolutions с использованием автоматизированных инструментов и тестирования с использованием программ чтения с экрана.
Использованные методологии и инструменты
Интеграция тестирования доступности в рабочий процесс разработки и обеспечения качества.
Внутренние программы обучения (февраль-июнь 2025 г.):
Стратегическое введение в доступность.
Рекомендации WCAG 2.2 для технического оборудования.
Инклюзивный дизайн для UX/UI.
Разработка доступных компонентов.
Годовой план действий с запланированным бюджетом и количественными целями.
с момента последнего обновления план улучшений реализовывался на постоянной основе, и в период с июля по декабрь 2025 г. был исправлен и проверен значительный объем инцидентов (например, улучшения в datepickers и объявленных сообщениях/состояниях, диалогах и каруселях с соответствующей семантикой, reflow и видимым фокусом).
Кроме того, был усилен превентивный подход путем проверки доступности дизайна (Figma) и дополнительных аудитов в реальной среде в новых областях и критических потоках. Корректировки были направлены в первую очередь на устранение серьезных барьеров, связанных с: работоспособностью клавиатуры, структурой и семантикой ARIA диалоговых окон/каруселей, видимым фокусом, сообщениями и состояниями, объявляемыми экранным считывающим устройством, перетеканием текста на 320px, изменением размера текста (до 200%) и контрастом.
IV. Метод оценки
Комплексный аудит, проведенный специалистами A11ySolutions, посредством:
- Тестирование на рабочем столе:
- NVDA + Chrome (Windows 11)
- NVDA + Firefox (Windows 11)
- Навигация только с помощью клавиатуры
- Дополнительные автоматические оценки: axe DevTools, WAVE.
Мобильное дымовое тестирование:
VoiceOver + Safari (iOS)
TalkBack + Chrome (Android)
V. Недоступный контент (типичные примеры)
Модуль |
Обнаруженный барьер |
Критерий WCAG |
Приоритет |
Статус |
Home Booking |
Выбор даты недоступен с клавиатуры |
2.1.1 Клавиатура |
Высокий |
Исправлено |
Core Booking Engine |
Недостаточная контрастность кнопок «Выбрать» |
1.4.3 Минимальный контраст |
Высокий |
В процессе |
Дополнительный (мобильный) |
Диалоговые окна без role=«dialog» или атрибута aria-modal (или эквивалентной семантики) |
4.1.2 Название, роль, значение |
Средний |
Исправлено |
Booking Home |
«Всплывающее окно «Номер и гость»: недоступный элемент управления типа «гармошка» |
2.1.1 Клавиатура |
Высокий |
Исправлено |
Core Booking Engine |
«Выбрать даты»: не реализован доступный выбор даты |
4.1.2 Название, роль, значение |
Средний |
Исправлено |
Глобальное меню (Заголовок) |
Элементы навигационного меню не доступны для фокусировки с помощью клавиши Tab и не управляются с помощью клавиатуры |
2.1.1 Клавиатура |
Высокий |
В процессе |
Глобальное меню (Заголовок) |
Белый текст в разделе «Новинки» не имеет достаточного контраста на фоне изображений |
1.4.3 Минимальный контраст |
Высокий |
В процессе |
Глобальное меню (Заголовок) |
При увеличении масштаба до 200% содержимое меню становится нечитаемым |
1.4.4 Изменить размер текста / 1.4.10 Reflow |
Средний |
В процессе |
Вход/Регистрация |
Сообщения об ошибках, не объявляемые экранным считывателем во всплывающем окне «My Barceló» |
4.1.3 Сообщения о состоянии |
Средний |
В процессе |
Примечание: план по улучшению доступности находится в процессе реализации, и этот список будет обновляться по мере публикации исправлений.
VI. Совместимость с браузерами и вспомогательными технологиями
По результатам тестирования в двух последних стабильных версиях Chrome и Firefox, а также со следующими комбинациями вспомогательных технологий:
- NVDA + Chrome (Windows 11)
- NVDA + Firefox (Windows 11)
- VoiceOver + Safari (iOS)
- TalkBack + Chrome (Android)
Ограничения возможны в браузерах у которых имеется более трех версий, а также в Internet Explorer 11.
VII. Обратная связь и контакты
В случае выявления барьеров доступности, свяжитесь с нами:
- Электронная почта: a11y@barcelo.com
- Номер телефона службы поддержки клиентов. (местный номер)
Обычно мы отвечаем в течение 72 рабочих часов.
VIII. Подготовка заявления
Данное заявление было пересмотрено и обновлено 18 декабря 2025 года после подробного аудита, описанного в Разделе IV, а также мониторинга мер по исправлению ситуации и проверки, проведенных в период с июля по декабрь 2025 года.
Его содержание будет пересматриваться не реже одного раза в три месяца или после внесения существенных изменений на сайт.
Заявление подготовлено компанией A11ySolutions для Barceló Hotel Group в соответствии с Руководством по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) и рекомендуемым W3C шаблоном заявления.
