Заявление о доступности Barceló Hotel Group
Дата первой публикации: 19 июня 2025 г.
Последнее обновление: 4 сентября 2026 г.
I. Организация и сфера применения
- Ответственная организация: Barceló Hotel Group.
- Веб-сайты, на которые распространяется настоящее заявление:
- https://www.barcelo.com
- https://reservation.barcelo.com
- Приложения и мобильный опыт: полный аудит еще не проводился. В течение 2026 года была проведена оценка отдельных этапов проекта: проверка доступности дизайна приложения Barceló и аудит главной страницы и поисковой системы приложения с последующим контролем до момента его внедрения в рабочую среду. Кроме того, было проведено базовое тестирование функциональности мобильного веб-браузера на iOS (VoiceOver с Safari) и Android (TalkBack с Chrome). Полная оценка пользовательского опыта и мобильных приложений включена в план тестирования согласно графику корректировок, изложенному в разделе VI.
- Проверенные на данный момент модули:
- Главная страница Booking, Бронирование отелей LP, меню навигации, Направления LP, Информация об отелях LP, Основная система бронирования (CBE) и Дополнительные услуги.
- Расширение с июля по декабрь 2025 года: Corales Suites, Corales Resort, вход и регистрация, Corales Booking, двенадцать URL-адресов Corales и список отелей.
- Проверка доступности дизайна четырех файлов Figma: Flash-продажи, Corales, Шаг 3 и меню Corales.
- В рамках продления соглашения с января по сентябрь 2026 года был продолжен мониторинг предыдущих модулей, а контроль работы отеля перешел от периодических проверок к полному независимому аудиту с собственным планом корректирующих действий. Доступность модуля «Вспомогательные материалы» также была рассмотрена на этапе проектирования.
- Методология и инструменты: аудит с использованием ручного тестирования (NVDA, навигация исключительно с клавиатуры и мобильные программы экранного доступа) в сочетании с автоматической оценкой (axe DevTools и WAVE).
II. Нормативная база, уровень соответствия и установленные законом сроки
Данный веб-сайт частично соответствует стандарту UNE-EN 301 549:2023 в связи с исключениями и недоступным контентом, подробно описанными в разделе V. Кроме того, Barceló Hotel Group на добровольной основе стремится соответствовать установленным критериям Руководства по доступности веб-контента (WCAG) 2.2, уровень AA.
Правовые основания и применимый график реализации:
Дата | Обязательство в соответствии с Законом 11/2023 о транспонировании Директивы (ЕС) 2019/882 |
28 июня 2025 г. | Новые цифровые продукты и услуги, выводимые на рынок, должны быть доступны с момента их запуска. |
28 июня 2025 г. | Дата начала фактического применения нормативно-правовой базы, принятой во исполнение Директивы (ЕС) 2019/882 (Европейский акт о доступности). |
28 июня 2030 г. | Окончание переходного периода, предусмотренного для определенных случаев, таких как дальнейшее использование некоторых видов ранее созданной продукции или ранее заключенных договоров на оказание услуг, в соответствии с применимым переходным режимом. |
III. Меры по обеспечению доступности
Barceló Hotel Group реализует программу по обеспечению цифровой доступности, которая включает:
- Аудит доступности, проведенный специалистами A11ySolutions с использованием ручного тестирования, программ экранного доступа и автоматизированных инструментов.
- Интеграция тестирования доступности в процесс разработки и обеспечения качества.
- Профилактическая проверка доступности на этапе проектирования макетов Figma до начала разработки компонентов.
- Программы внутреннего обучения, проведенные с февраля по июнь 2025 года: стратегическое введение в веб-доступность, WCAG 2.2 для технических специалистов, инклюзивный дизайн для UX/UI-команд и разработка доступных компонентов.
- Годовой план действий с выделенным бюджетом и измеримыми целями.
- Ежеквартальный пересмотр этой декларации с проверкой прогресса устранения замечаний в каждом цикле.
Отчет о ходе выполнения за период с июля по декабрь 2025 года
План улучшения реализовывался непрерывно, при этом было устранено и проверено значительное количество инцидентов. В рамках исправлений приоритет был отдан устранению критических барьеров, связанных с управлением с клавиатуры, структурой и ARIA-семантикой диалоговых окон и каруселей, видимым фокусом, сообщениями и статусами для программ экранного доступа, адаптивным перераспределением контента (reflow) при ширине 320 пикселей, масштабированием текста до 200 процентов и цветовым контрастом.
Также был усилен превентивный подход за счет проверок доступности на этапе проектирования и дополнительных аудитов в реальных условиях на новых участках и критически важных процессах.
Отчет о ходе выполнения за период с января по сентябрь 2026 года
За этот период в системе отслеживания проекта было закрыто 95 заявок, касающихся доступности. Из них 87 соответствуют исправлениям, фактически внесенным на сайт и подтвержденным контролем качества доступности. Оставшиеся восемь были закрыты без внесения каких-либо исправлений: четыре были отклонены как неприменимые, а четыре остались без решения.
Распределение внесенных исправлений по типам барьеров:
Тип устраненного барьера | Исправления | Значимость |
Совместимость с экранным диктором | 59 | 62% |
Возможность управления с помощью клавиатуры | 18 | 19% |
Цветовой контраст | 8 | 8% |
| Другие барьеры доступности | 6 | 6% |
| Изменение размера и масштабирование | 4 | 4% |
Прогресс по модулям:
Модуль | Внесенные исправления | Статус |
Вход в систему и my Barceló Benefits | 24 | Исправлено на 100% |
Corales и Royal Hideaway | 32 | Исправление в процессе |
Основной механизм бронирования (CBE) | 22 | Исправление в процессе |
| Общие компоненты (меню, Главная страница бронирования, Местоположение) | 17 | Исправление в процессе |
| Информация об отеле | 0 | Аудит проведен в 2026 году, запланированы корректировки |
Модуль «Вход в систему и my Barceló Benefits, который создавал препятствия для входа и регистрации, полностью исправлен, и в нем нет открытых проблем.
IV. Метод оценки
Оценка проводилась специалистами по доступности из компании A11ySolutions с использованием следующих тестов:
- Рабочий стол:
- NVDA с Chrome на Windows 11, NVDA с Firefox на Windows 11 и навигация только с помощью клавиатуры.
- Дополнительные автоматизированные оценки с использованием axe DevTools и WAVE.
- Тестирование мобильных приложений: VoiceOver с Safari на iOS и TalkBack с Chrome на Android.
V. Недоступный контент
Ниже приведены репрезентативные примеры выявленных барьеров с указанием их критериев соответствия и текущего статуса устранения. Этот список обновляется при каждом ежеквартальном пересмотре декларации.
Модуль | Выявленный барьер | Критерий WCAG | Статус |
Booking Home | Выбор даты недоступен с клавиатуры | 2.1.1 Клавиатура | Исправлено |
Booking Home | Недоступен элемент управления «аккордеон» для выбора номеров и гостей | 2.1.1 Клавиатура | Исправлено |
Core Booking Engine | Элемент выбора даты не соответствует требованиям доступности | 4.1.2 Название, функция, значение | Исправлено |
| Дополнительный (мобильный) | Диалоги без семантики модального окна | 4.1.2 Название, функция, значение | Исправлено |
| Вход в систему и my Barceló Benefits | Барьеры в окнах авторизации и регистрации | 2.1.1 / 4.1.2 / 4.1.3 | Исправлено |
| Core Booking Engine | Недостаточный контраст кнопок выбора | 1.4.3 Минимальный контраст | В процессе |
| Глобальное меню | Элементы управления меню недоступны для фокусировки и управления с клавиатуры | 2.1.1 Клавиатура | В процессе |
| Глобальное меню | Недостаточный контраст текста и фоновых изображений в разделе «Новые поступления» | 1.4.3 Минимальный контраст | В процессе |
| Глобальное меню | Содержимое меню становится недоступно при увеличении масштаба до 200 процентов | 1.4.4 и 1.4.10 Смещение контента | В процессе |
| Информация об отеле | Выявленные барьеры в заголовках, карусели баннера и информационных разделах | 1.3.1 / 4.1.2 / 1.4.3, среди прочего | Запланировано |
| Опыт на мобильных устройствах | Ожидается полный аудит; проведена оценка дизайна приложения, главной страницы и поисковой системы | Масштаб оценки | Запланировано |
VI. План исправления
Исправление ошибок выполняется в порядке их критичности и влияния на процесс бронирования, а не на основе их количества. Текущий порядок приоритетности выглядит следующим образом:
Порядок | Действие | Целевое окно |
1 | Критические и существенные барьеры в модуле бронирования и глобальных компонентах навигации | 2026 - 2027 |
2 | Определение барьеров, требующих предварительных решений в области пользовательского опыта перед внедрением | 2026 - 2027 |
3 | Коррекция гостиничной документации в соответствии с полным аудитом 2026 года | 2027 |
| 4 | Устранение остальных барьеров в модулях Corales и Royal Hideaway | 2026 - 2027 |
| 5 | Полный аудит мобильного интерфейса и приложений | 2026 - 2027 |
Ход выполнения данного плана проверяется в ходе каждого квартального обзора и отражается в разделе V настоящего заявления.
VII. Совместимость с браузерами и вспомогательными технологиями
Сайт был протестирован с использованием двух последних стабильных версий Chrome и Firefox, а также со следующими комбинациями вспомогательных технологий: NVDA с Chrome на Windows 11, NVDA с Firefox на Windows 11, VoiceOver с Safari на iOS и TalkBack с Chrome на Android.
Возможны ограничения в работе браузеров устаревших более чем на три версии, а также в Internet Explorer 11.
VIII. Обратная связь и контакты
При обнаружении барьеров доступности на данном веб-сайте, вы можете сообщить нам об этом через следующие каналы связи:
- Электронная почта: a11y@barcelo.com
- Номер телефона службы поддержки клиентов.
Обычно мы отвечаем в течение 72 рабочих часов.
IX. Подготовка декларации
Данное заявление было пересмотрено и обновлено 2 сентября 2026 года на основании аудита, описанного в разделе IV, последующих действий по исправлению ошибок и проверке, проведенных в период с июля по декабрь 2025 года, а также последующих действий по исправлению ошибок в период с января по сентябрь 2026 года, описанных в разделе III.
Настоящее заявление будет пересматриваться как минимум каждые три месяца или чаще, если на сайте произойдут существенные изменения. Следующая проверка запланирована на декабрь 2026 года.
Заявление подготовлено компанией A11ySolutions для Barceló Hotel Group в соответствии с рекомендациями по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) и шаблоном заявления, рекомендованным W3C.
