Условия участия в программе

Настоящие Общие условия (далее — «Общие условия») регулируют доступ и использование программы Barceló Pro, которая является собственностью компании Barceló Gestión Hotelera, S.L.

1. С одной стороны, в соответствии со статьей 10.1 Закона № 34/2002 от 11 июля «Об услугах информационного общества и электронной торговле», компания BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. (далее — Barceló) является поставщиком услуг, юридический адрес компании: Пальма-де-Майорка (Балеарские острова, Испания), ул. Josep Rover Motta, № 27, индекс: 07006, ИНН B-07.918.287. Компания зарегистрирована в Торговом реестре о. Майорка, лист 62, том 1606, раздел 8, страница PM-30.506, запись №1. Просьба присылать комментарии на нижеследующий адрес электронной почты: sac@barcelo.com

С другой стороны юридическое лицо, далее именуемое «Участник», зарегистрированное в качестве участника программы Barceló Pro (далее — «Программа» или «Barceló Pro»).

2. Участник заявляет, что имеет право зарегистрироваться в программе Barceló Pro в соответствии с настоящими Общими условиями, которые ему полностью понятны. Если от имени Участника зарегистрируется лицо, не обладающее полномочиями регистрироваться от имени Участника, Barceló ни при каких условиях не несет ответственности за расходы, которые может понести в этом случае Участник.

3. Привилегии Программы не суммируются с льготами по другим картам или любым другим программам компаний-участниц. Участник может выбрать, преимуществами какой программы он хочет воспользоваться.

4. Программа основана на совершении транзакций в интересах организации, зарегистрированной в учетной записи Barceló Pro.

5. Участником Программы может быть любая компания, занятая в туристическом секторе (например, турагенты или туроператоры) или любом другом секторе (далее — «КОМПАНИЯ»). Кроме того, согласно настоящим Общим условиям, Участниками могут быть сотрудники или партнеры компаний-участниц.

6. Участник может зарегистрироваться в программе Barceló Pro, введя данные администратора компании в формуляре «Новая компания», который можно найти в разделе «Зарегистрируйте свою компанию». Как только команда Barceló подтвердит регистрацию нового Участника, Barceló отправит сообщение электронной почты на адрес, предоставленный Участником, чтобы последний мог получить доступ к Программе.

7. Зарегистрировавшись, компания получит идентификационный код клиента, с помощью которого сможет зарегистрировать своих сотрудников в программе.

8. Если зарегистрированный Участник в течение 1 (одного) года не производил никаких действий, его регистрация может быть аннулирована.

9. Компания Barceló в качестве собственника программы оставляет за собой право отозвать код и пароль пользователя и принять надлежащие меры в отношении Участника программы Barceló Pro, который злоупотребляет участием в программе, использует программу для мошеннической деятельности или не соблюдает правила и процедуры из Общих условий программы.

10. Каждый Участник будет иметь собственный счет, в котором будут отражены соответствующие бронирования с указанными датами.

11. Бронирования, оформленные одним Участником, не могут переуступаться другому Участнику.

12. В соответствии со статьей 27.a) Закона «Об услугах информационного общества и электронной торговле», порядок заключения договора на предоставление услуг по программе Barceló Pro является следующим:

а) На главной странице веб-сайта с помощью параметров поиска выберите отель и даты пребывания.

б) Выберите тип номера, количество номеров и количество гостей.

в) Выберите дополнительные услуги и возможности для отображения окончательной цены.

г) Введите данные клиента и информацию о методе оплаты.

д) Завершив бронирование, Участник получит два купона, один из которых будет содержать информацию, предназначенную для самого Участника (с информацией о методе оплаты и вычете комиссии), в качестве бонуса для конечного клиента.

13. После завершения бронирования его параметры могут быть изменены только по запросу Участника в том случае, если это предусмотрено условиями тарифа. Изменения ограничиваются особыми условиями и в любом случае могут производиться только при наличии возможности у отеля и с применением соответствующих расходов на оформление, которое может применяться в отношении бронирований, совершенных по Программе одним из способов, перечисленных ниже:

• Через раздел управления BOOKING Программы.

• Половина наших телефонных сервисных центров.

• Доступ к нашей странице справки и заполнение формы, созданной для изменения оговорок.

14. В соответствии с положениями статьи 93.2.b) LGDCyU (Общий Закон по защите прав потребителей и пользователей) правовые нормы относительно права на отказ не применимы к бронированиям, совершенным по Программе, с особыми условиями предложения, применимыми к отменам. Отмена бронирований, совершенных по Программе, может быть выполнена одним из способов, перечисленных ниже:

• Через раздел управления BOOKING Программы.

• Половина наших телефонных сервисных центров.

• Доступ к нашей странице справки и заполнение формы, созданной для отмены бронирования.

15. Сообщаем, что отмена бронирования, совершенного по Программе, может вызвать наложение штрафов, рассчитываемых в соответствии с базовыми условиями или особым образом в зависимости от даты получения уведомления об отмене. Штраф рассчитывается отдельно для каждого случая с учетом крайнего срока подачи уведомления и реальных затрат на отмену, как это оговорено в разделе «ОТМЕНА», включенном в «УСЛОВИЯ ТАРИФА», применимые к бронированию.

По умолчанию в данном конкретном разделе «ОТМЕНА», включенном в «УСЛОВИЯ ТАРИФА», считается, что крайний срок для заявления об отмене составляет 2 (ДВА) ДНЯ перед расчетной датой заезда (check-in), в таком случае остаются применимыми следующие соответствующие выплаты и штрафы.

Датой отмены бронирования будет та, на которую BARCELÓ вышеуказанными способами получит уведомление о полной или частичной отмене пребывания.

Штраф при отмене бронирования не позднее, чем за 2 дня:

• Отели в Европе, Африке, Азии и на Кубе: 5,00 евро (EUR).

• Отели в США и Латинской Америке (кроме Кубы): 5,00 долларов США.

Штраф при отмене бронирования менее чем за 2 дня:

• Отели в Европе, Африке, Азии и на Кубе: 50% стоимости бронирования.

• Отели в США и Латинской Америке (кроме Кубы): 50% стоимости бронирования.

16. Если отмена вступит в силу в соответствии с предыдущими пунктами, то в случае непоявления (no show) в отеле до 18:00 (по местному времени отеля) в день заезда бронирование будет полностью отменено автоматически, при этом будет снята сумма, отдельно оговоренная в разделе «НЕПОЯВЛЕНИЕ», включенном в «УСЛОВИЯ ТАРИФА», применимые к бронированию.

При отсутствии соответствующего предуведомления, о котором сказано в разделе «НЕПОЯВЛЕНИЕ» (часть раздела «УСЛОВИЯ ТАРИФА»), по умолчанию будет снята сумма, эквивалентная стоимости первой ночи пребывания по условиям данного бронирования.

Если в день заезда вы собираетесь появиться в отеле позже 18:00 (по местному времени отеля), свяжитесь с отелем напрямую (контактные данные указаны в вашем ваучере на бронирование), чтобы обсудить данные обстоятельства. В данном случае способы связи (i), (ii) и (iii), указанные в разделе «Отмена» данной статьи, не являются действенными методами для сообщения отелю о позднем заселении.

17. Бронирования, описанные в пункте выше, можно оплатить одним из следующих способов:

а) Предварительный платеж переводом на счет отеля.

б) Предварительный платеж переводом на счет Global Collect.

в) Оплата конечным клиентом непосредственно в отеле.

г) Предварительный платеж банковской картой.

18. Физическое лицо, зарегистрировавшееся в качестве администратора держателя, будет автоматически зарегистрировано в Barceló Pro Награды (в дальнейшем, "Участник"). Также будут автоматически зарегистрированы в программе Barceló Pro Rewards сотрудники/партнеры Участника, зарегистрированные в программе Barceló Pro.

19. Если зарегистрированный Участник в течение года не производил накопления баллов, компания Barceló может аннулировать его регистрацию.

20. Если Участник прекратит работу в агентстве, сотрудником которого он был на момент регистрации своего участия в программе Barceló Pro Rewards, он может потратить баллы, накопленные к моменту увольнения, с письменного разрешения директора агентства. Если директор агентства отказывается дать соответствующее разрешение, накопленные баллы аннулируются. В случае если агент по туризму меняет место работы в пределах одной компании, он может подать запрос о перечислении накопленных баллов на свою новую учетную запись на новом рабочем месте.

21. Компания Barceló в качестве собственника программы Barceló Pro Rewards оставляет за собой право отозвать код и пароль Участника и принять надлежащие меры в отношении Участника программы Barceló Pro Rewards, который злоупотребляет участием в программе, использует программу для мошеннической деятельности или не соблюдает правила и процедуры из Общих условий Программы.

22. Целью программы Barceló Pro Rewards является проведение рекламной акции, которая основана на накоплении баллов Участниками Barceló Pro Rewards. Накопленные баллы можно обменять на пребывание в любом из отелей, участвующих в программе Barceló Pro Rewards, или на подарки из каталога.

23. Участники программы Barceló Pro Rewards смогут накапливать баллы приведенными ниже способами:

а) Участник получит 100 баллов сразу после регистрации турагентства или туроператора, которого представляет в Программе.

б) Баллы за каждую ночь пребывания, забронированную в любом отеле, участвующем в программе Barceló Pro Rewards, с момента регистрации в качестве Участника. Также можно обменять на баллы все бронирования в любом отеле, участвующем в программе Barceló Pro Rewards, выполненные в течение трех месяцев, предшествующих дате, на которую необходимо перенести бронирование, только при условии, что дата бронирования была позже даты регистрации Участника. Бронирования учитываются после отъезда клиента из отеля (check-out).

Например:

Пользователь регистрируется в Программе 1 января, а 1 июля хочет получить доступ в личный кабинет, чтобы импортировать туда следующие бронирования:

1) Бронирование, выполненное 1 мая: это бронирование можно импортировать, потому что оно было выполнено в течение трех месяцев до даты импортирования.

2) Бронирование, выполненное 1 марта: это бронирование нельзя импортировать, поскольку оно было выполнено ранее, чем за три месяца до даты импортирования.

В обоих случаях применяется правило, согласно которому дата бронирования должна следовать за датой регистрации Участника в Программе.

Посмотреть таблицу начисления баллов

в) Каждый раз, когда Участник проходит курс онлайн-обучения в рамках программы Barceló Pro Rewards, он получает 20 баллов. Каждый из этих курсов можно проходить столько раз, сколько Участник пожелает, при этом баллы будут присвоены только в первый раз, когда на все вопросы в анкете будут даны правильные ответы.

24. Периодически Участник будет получать информацию об акциях, позволяющих увеличить количество накопленных баллов. Баллы по акциям не суммируются. Учитывается акция, в результате которой было набрано наибольшее количество баллов.

25. В основном для накопления баллов используются следующие способы бронирования: Бронирование непосредственно в отеле, через колл-центр Barcelo; бронирование в глобальной системе GDS с использованием кодов Amadeus, Galileo, Sabre и Worldspan; бронирование посредством BARCELO B2B (Barceló Agents, Barceló Pro).

Выполнив бронирование по программе BARCELÓ PRO, Участник сможет указать свой код Участника в программе Barceló Pro Rewards в соответствующем поле, чтобы автоматически импортировать бронирование на свой счет Участника Barceló Pro Rewards. Баллы будут накапливаться на его счету, после того как будут подтверждены отелем, в котором было выполнено бронирование, импортированное ранее с помощью функции «Импортировать бронирование».

При бронировании номеров в отелях Barceló в Латинской Америке дополнительно учитываются баллы, которые накоплены способом, указанным в особом разделе.

Компания Barceló может без предварительного уведомления менять способы бронирования, за которые начисляются баллы в программе. Агентские сети, которые заключили соглашения с Barceló, могут набирать разное количество баллов в разных каналах бронирования.

26. Баллы, полученные по программе Barceló Pro Rewards, будут действовать без ограничения срока, только если Участник зарегистрировал хотя бы одно бронирование в течение предыдущего года. Если Участник не выполнил ни одного бронирования по программе в течение 1 (одного) года, Barceló может аннулировать все баллы Участника или удалить его учетную запись, как указано в настоящих Общих условиях.

Barceló заблаговременно оповестит абонентов об окончании срока действия набранных ими баллов.

27. Вместе с заявлением о неучтенных баллах Участник должен предоставить копию ваучера бронирования. Отказ в начислении баллов отелем можно оспорить в течение 3 (трех) месяцев с даты отказа.

28. Участники программы Barceló Pro Rewards будут относиться к одной из следующих категорий, в зависимости от баланса на их счету и пройденных онлайн-курсов.

Посмотреть таблицу уровня программы

29. Прохождение курсов онлайн-обучения для повышения категории будет засчитываться только после первого прохождения всех курсов, доступных в рамках программы Barceló Pro Rewards.

30. Накопленные баллы можно обменять на проживание в отелях, участвующих в программе Barceló Hotel Group, или использовать для получения любого подарка из каталога призов, если иное не согласовано с туристическим агентством — участником программы. Компании-участницы программы Barceló Pro Rewards могут регулярно пересматривать и вносить изменения в список призов из каталога без предварительного уведомления Участников.

31. Пребывание в отелях Barceló Hotels Group в обмен на накопленные баллы предоставляется Участникам в двухместном номере, в режиме «размещение и завтрак» или «Все включено», если они предусмотрены отелем. Проживание по данной схеме доступно только владельцам счета, с которыми в номере также может проживать один взрослый спутник и, в зависимости от доступности этой опции в отеле, двое детей в возрасте до 11 лет. Проживание детей необходимо оплатить дополнительными баллами. Выбранный отель подтвердит пребывание в зависимости от наличия свободных номеров.

32. Далее перечислены необходимые условия обмена баллов на проживание в отеле, которые зависят от марки отеля Barceló Hotel Group, в котором выполняется бронирование:

Посмотреть таблицу выкупа очков

33. Пребывание, предоставленное в обмен на накопленные баллы, участник имеет право отменить за 3 суток до ожидавшейся даты прибытия; штраф при этом не взимается. За отмену пребывания после этой даты и неявку в отель снимаются баллы в размере стоимости первой ночи пребывания по отмененному бронированию.

Чтобы изменить бронирование, сначала нужно отменить первоначальное бронирование (без штрафных баллов до трех дней до даты заезда (см. пункт выше)), а затем оформить новое бронирование.

34. Чтобы использовать накопленные баллы для пребывания в отеле или подарки из каталога, необходимо собрать определенное общее количество баллов.

35. При обмене баллов существует возможность объединить баллы и наличные средства. Если выбран последний вариант и наличие номера(-ов) подтверждено, при обращении за призом стоимость выбранного пребывания будет списана в баллах с вашего счета. Недостающую сумму будет необходимо внести наличными при регистрации заезда в выбранном отеле. В доплату не включены местные налоги.

36. Чтобы оформить бронирование в обмен на баллы, необходимо отправить заявку через наш веб-сайт не менее чем за 5 дней до запланированной даты прибытия. После подтверждения бронирования со счета клиента будут списаны баллы.

37. Изделия из каталога призов предоставляются только на территории Испании. Участники, которые не являются резидентами Испании, могут обменять накопленные баллы на пребывание в любом из участвующих в программе отелей или одну из подарочных карт (электронных карт), предлагаемых по программе Barceló Pro Rewards.

38. В зависимости от наличия призов из каталога Barceló оставляет за собой право в обмен на баллы предоставлять другие призы, аналогичные по стоимости или более дорогие.

39. Участники программы Barceló Pro Rewards смогут передать свои накопленные баллы Barceló Pro Rewards любому другому участнику программы. Подарочные баллы Barceló Pro Rewards (например, 100 баллов, начисленных за регистрацию в программе) не могут быть переданы.

40. Barceló запрещает продажу баллов другим участникам программы. Barceló оставляет за собой право аннулировать баллы, проданные или переданные в нарушение настоящих Общих условий.

41. Ежемесячно Barceló предоставляет отчет с информацией о произведенных действиях и накопленных или использованных баллах. Если данный отчет будет содержать некорректные данные, участнику программы Barceló Pro Rewards необходимо уведомить об этом Barceló, предоставив необходимые документы.

42. Если какая-либо из компаний-участниц программы Barceló Pro Rewards необоснованно отказывает в начислении баллов и предоставлении призов участнику, ответственность Barceló ограничивается исправлением ошибки путем начисления надлежащего количества баллов немедленно после того, как участник предоставит неопровержимые свидетельства в подтверждение своего права на баллы. Ни компания Barceló, ни программа Barceló Pro Rewards не несут ответственность за действия или бездействие компаний-участниц программы Barceló Pro Rewards как в предоставлении соответствующих услуг, так и в отношении участия этих компаний в программе. Ответственность Barceló и программы ограничивается исправлением ошибок, указанных в этом пункте.

43. Компания Barceló и другие компании-участницы программы Barceló Pro Rewards оставляют за собой право в любой момент и без предварительного оповещения участников вносить изменения в действующие списки баллов, применимые Общие условия или любые пункты, которые имеют отношение к программе Barceló Pro Rewards и участию в ней участников.

44. Участники программы смогут отказаться от участия в ней в любой момент, уведомив Barceló по адресу электронной почты dpo@barcelo.com

45. Со своей стороны Barceló как собственник программы может при необходимости отменить программу Barceló Pro Rewards, предоставив участникам возможность использовать накопленные баллы в срок, не превышающий 3 (ТРИ) МЕСЯЦА. В случае отмены программы и после истечения установленного срока все накопленные участниками баллы будут автоматически аннулированы. Компания Barceló ни при каких условиях не несет ответственности за убытки или ущерб, который может быть причинен участнику в результате такого аннулирования.

46. Участники программы смогут отказаться от участия в ней в любой момент, уведомив Barceló по адресу электронной почты: dpo@barcelo.com

47. Со своей стороны Barceló как собственник программы может при необходимости отменить программу Barceló Pro, предоставив участникам возможность использовать накопленные баллы. Компания Barceló ни при каких условиях не несет ответственности за убытки или ущерб, который может быть причинен участнику программы в результате такого аннулирования.

48. Barceló оставляет за собой право частично или полностью изменять данные Общие условия, о чем компания обязана сообщить клиентам программы с момента вступления в силу указанных изменений.

49. Дополнительная информация доступна в нашей Политике защиты персональных данных.

50. Все содержимое программы, в том числе товарные знаки, графики, логотипы, значки, кнопки, изображения и программное обеспечение являются собственностью компании Barceló или ее поставщиков содержимого и защищены национальными и международными нормами права промышленной и интеллектуальной собственности.

Выбор, подборка, упорядочивание, программирование, разработка и монтаж всего содержимого веб-страницы является эксклюзивной собственностью компании Barceló, защищенной национальными и международными нормами права промышленной и интеллектуальной собственности. Все программное обеспечение, используемое на данной веб-странице, является собственностью компании Barceló или ее поставщиков программного обеспечения и защищено национальными и международными законами о защите промышленной и интеллектуальной собственности.

Категорически запрещено любое другое использование содержимого или фотографий данной веб-страницы, включая воспроизведение, изменение, распространение, передачу, последующую публикацию, демонстрацию или полное или частичное представление вышеуказанного содержимого без прямого согласия компании Barceló или ее поставщиков.

51. Если какой-либо пункт настоящих Общих условий будет частично или полностью объявлен недействительным, данное изменение коснется только затронутого пункта, в то время как остальные пункты Общих условий останутся в силе.

52. Общие условия программы Barceló Pro регулируются действующими в Испании правовыми нормами. Споры между сторонами о толковании и применении настоящих Общих условий находятся исключительно в юрисдикции судебных органов Пальма-де-Майорки.