Schwimmbecken des Barceló Hotels Maya Beach
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Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Attraktionen

78,7 km  Internationaler Flughafen Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum Ausgrabungsstätte

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos

Preise und Auszeichnungen

Bewertungen der Gäste

Es gibt keine besseren Experten als andere Reisende.

Barceló Maya Beach

4.0/5 Round Indicators
| 10050 Bewertungen

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Preis-Leistungs-Verhältnis

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Lage

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Schlafqualität

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Zimmer

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Sauberkeit

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Service


Hervorragend

53% Complete

5404

Sehr gut

28% Complete

2830

Normal

10% Complete

1014

Schlecht

4% Complete

452

Sehr schlecht

3% Complete

350

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    michaelschuster30 München, Deutschland. 09/21/2018 Paare

    “Ohne Trinkgeld läuft nichts”

    Da wir eigentlich dort heiraten wollten und wir diesbezüglich bereits vorher schon eine entsprechende Anfrage stellten und auch vor Ort ein Mail und Telefonat führten, aber bis dato keine Antwort haben, gehen wir davon aus, das Mangels Interesse kein Bedarf bestand. Vielleicht sind diese größere amerikanische Feiern gewöhnt. Ich bezeichne das Arrogant, da wir keine Antwort erhalten haben und frage mich, ob die angebliche Christlichkeit, es sollte eine Heiratszetrmonie mit Priester ohne Schnickschnack werden, das man den Mexikanern nachsagt vom Dollarkurs abhängt.
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    Marc P 09/19/2018

    “Einmal reicht”

    Zur Anlage an sich gibts wenig zu meckern, weitläufig, sehr gepflegt, unendliche Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung (Tauchbase am Barcelo Caribe, Wasserpark, Animation.) Einzig das ebenfalls am Caribe ansässige Dolphinarium sollte boykottiert werden, hier werden vier Delphine in einem winzigen Becken gehalten und vorgeführt, wir haben uns weder eine Show angeschaut noch Fotos davon gemacht. Wer Wert auf mexikanisches Essen und/oder eine grosse Vielfalt an Gemüse erwartet ist zumindest in den Buffetrestaurants ebenfalls schlecht bedient. Der Focus liegt auf mexikanischem bzw. südamerikanischem Publikum, wer Ruhe sucht sollte gegen Aufpreis gleich ins Barcelo Palace. Viele "Einheimische" heiraten mit der gesamten Familie in dem Hotel, die Vorfreude auf die Hochzeit selbst äussert sich in nächtlichen Gelagen in den Wohnanlagen und Zimmern, an Schlaf war zumindest im Caribe, aus dem wir dann nach Aufforderung in das Beach umzogen, nicht zu denken. Wir wurden in den verschiedenen Bars und Restaurants leider nicht wirklich gut bedient, auch gegen Trinkgeld musste man Servicepersonal regelrecht suchen und auffordern Getränke zu servieren. Löbliche Ausnahmen bilden hier Erika Cruz und Gilberto, vielen Dank an die beiden. Wer Partyvolk liebt, auf gute Optik mehr Wert als auf guten Service und qualitativ gutes Essen legt, wer keine feudalen Suiten braucht, der ist hier sicherlich gut aufgehoben. Aus eigener Erfahrung wissen wir jedoch, dass es für das gleiche Geld weitaus bessere Unterkünfte an der Riviera Maya gibt.
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    PatrickWoer Erlangen, Deutschland. 09/07/2018 Familie

    “2tes mal und total enttäuscht !”

    Nachdem wir bereits 2015 im Barcelo Hotel Maya Beach waren hatten wir uns für dieses Jahr wieder das gleiche Hotel ausgesucht. Die Erinnerungen an die nette, ruhig Lage mit guten Service hatte sich bei uns fest abgespeichert. Leider sehen meine Frau und ich das jetzt ein bisschen anders. Tag1: Anreise Wie beim letzten mal gingen wir zum großen check-in Schalten. Hier ist uns aufgefallen das alle um uns herum einen Willkommens-Drink bekamen aber wir nicht. Nachdem wir den Check-In erfolgreich durchgeführt hatten gingen wir auch sofort zu unserem Zimmer. Als ich dann die Türe öffnete sahen wir das unser Zimmer nicht fertig war. Hier war noch die Verwüstung unserer Vorgänger zu sehen. Daraufhin blieb ich bei unserer kleinen Tochter und meine Frau machte sich auf den Weg zum check-In Schalter. Hier wurde uns mit einem kurzen "sorry" ein neues Zimmer zugeteilt. Angekommen im neuen Zimmer stellten wir fest das wir hier ein behindertengerechtes Zimmer bekommen haben. Problem: Keine Badewanne für unsere kleine Tochter. Und wir hatten uns ehrlich gesagt etwas anderes vorgestellt für unsere 10 Tage. Am nächsten Tag ging meine Frau also wieder zum Empfang. Wir bekamen Zimmer Nr 3. Auf den ersten Blick war alles "ok". Doch flog uns in der darauf folgenden Nacht die Toilettenspülung um die Ohren. Um 3Uhr durfte ich dann noch nach dem Wasserhahn suchen damit wir nicht baden gingen. Nach dem Frühstück kam dann auch gleich ein Techniker der das Problem beheben konnte. Am nächsten Tag kam dann die Überraschung. Die Klimaanlage war defekt. Nach einem erneuten Besuch des Technikers war die Klimaanlage angeblich wieder "OK". Nein war sie nicht. Sie ließ sich nicht mehr einschalten. Nach erneutem Besuch eines Technikers wurden wir darüber informiert das die Klimaanlage nicht zu reparieren sei. Sie müssen uns ein anderes Zimmer geben. (Leider wurden diese Informationen nicht pro-aktiv an uns übermittelt... wir musste immer wieder zum Empfang und den Status erfragen). Unser Urlaub war jetzt schon 50% verbraucht und wir verbrachten viele Stunden beim Empfang um über unsere Probleme zu sprechen. So stellten wir uns das nicht vor. Meine Frau hatte daraufhin einen Manager verlangt da wir echt keine Lust mehr hatten. Nach langem hin und her bekamen wir dann eine Suit mit Meerblick. Zu unserem Hochzeitstag gab es Sekt und Kuchen aufs Zimmer. Das war echt total nett und erlaubte uns wenigstens für die restliche Zeit ein Urlaubsfeeling zu bekommen. Ich möchte jetzt nicht sagen, dass wir das Hotel nicht empfehlen würden, wir waren schließlich das 2te mal dort. Aber irgendwie hatte ich das Gefühl das die Qualität verglichen mit dem 1ten mal stark abgenommen hat. Wir werden vorerst nicht so schnell wieder ins Barcelo gehen.
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    gosiagren Trossingen, Deutschland. 06/14/2018 Paare

    “Excellent”

    Wir waren drittes Mal in Barcelo Maya Resort . Jetzt war sogar noch besser als leztes Mal. Einfach super ! Servis war fantastisch. Besonders im Lobby Bar Beach- unsere Bedienung die Frau Beatriz Poot war excellent !!! Vielen Dank !!! Mister Pollako

    DirectorBeachCaribe, Gerente von Barcelo Maya Beach, hat diese Bewertung kommentiert
     Geschätzter gosiagren, Wir möchten Ihnen danken, erneut unser Hotel Barceló Maya Beach für Ihren Urlaub gewählt und ihr fantastisches Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns geteilt zu haben. Es ist durchaus belohnend zu lesen, dass es uns gelungen ist, Jahr für Jahr alle Ihre Urlaubswünsche und Erfordernisse zu erfüllen. Ich bin äußerst glücklich zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihre Erwartungen in Bezug auf Gastfreundlichkeit und Service zu übersteigen und werde Ihre Kommentare natürlich an die Teammitglieder, die Sie persönlich genannt haben, weiterleiten.  Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und danken Ihnen, beim Besuch dieser Gegend unser Hotel gewählt zu haben. Wir hoffen, Sie in Kürze wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Danke

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    Jenssss Meerbusch. 05/01/2018 Familie

    “Nie wieder !!!!! ACHTUNG LÜGNER 😱😱😱”

    Wir waren hier 13 Tage und garnicht zufrieden, werde das Hotel auch nie wieder besuchen, ein Tag vor Check out wird uns gesagt 2 std später Check out sei kosten los , und nächste Tag hieß es 45 Dollar , für 1 std das sind Lügner , wir haben ein Baby dabei , Zimmer wurde nie ordentlich sauber gemacht , wegen Seegrass kann man nicht ins Meer , das ist kann man abhacken immer das selbe ,! Würde niemanden das Hotel weiter empfehlen, ich habe sowas noch nie in mein Leben erlebt. Rezeption Mitarbeiter 👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿 Übrigens ich befinde mich noch hier im Hotel mein Name ist Kayman

    DirectorBeachCaribe, Gerente von Barcelo Maya Beach, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Jens, Wir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung über Ihren Aufenthalt in unserem Barceló Maya Beach, sind Ihnen jedoch sehr dankbar, Ihren Kommentar geteilt zu haben, da sie uns helfen, besorgniserregende Bereiche zu identifizieren und schnellstmöglich zu handeln, um die zukünftigen Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Unsere poolítica, die sich auf Late Check Out bezieht, ist mit zusätzlichen Kosten verbunden, aber in bestimmten Fällen können wir Ausnahmen machen, wie es für ein Baby sein könnte, aber in keinem Fall sind unsere Rezeptionspartner Lügner. Wir möchten uns für das Missverständnis entschuldigen. Wir bedauern, über Ihre Unzufriedenheit mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zu lesen, bei Barceló bemühen wir uns um absolute Effizienz in diesem Bereich. Wir sind uns bewusst, dass Hygiene und Sauberkeit für unsere Gäste von großer Bedeutung sind, damit sie sich in unseren Hotels 100% sicher fühlen. Vielen Dank

    BEWERTUNG

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    • september 21 2018
    • München, Deutschland
    • Paare

    michaelschuster30

    “Ohne Trinkgeld läuft nichts”


    Da wir eigentlich dort heiraten wollten und wir diesbezüglich bereits vorher schon eine entsprechende Anfrage stellten und auch vor Ort ein Mail und Telefonat führten, aber bis dato keine Antwort haben, gehen wir davon aus, das Mangels Interesse kein Bedarf bestand. Vielleicht sind diese größere amerikanische Feiern gewöhnt. Ich bezeichne das Arrogant, da wir keine Antwort erhalten haben und frage mich, ob die angebliche Christlichkeit, es sollte eine Heiratszetrmonie mit Priester ohne Schnickschnack werden, das man den Mexikanern nachsagt vom Dollarkurs abhängt.


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    • september 19 2018

    Marc P

    “Einmal reicht”


    Zur Anlage an sich gibts wenig zu meckern, weitläufig, sehr gepflegt, unendliche Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung (Tauchbase am Barcelo Caribe, Wasserpark, Animation.) Einzig das ebenfalls am Caribe ansässige Dolphinarium sollte boykottiert werden, hier werden vier Delphine in einem winzigen Becken gehalten und vorgeführt, wir haben uns weder eine Show angeschaut noch Fotos davon gemacht. Wer Wert auf mexikanisches Essen und/oder eine grosse Vielfalt an Gemüse erwartet ist zumindest in den Buffetrestaurants ebenfalls schlecht bedient. Der Focus liegt auf mexikanischem bzw. südamerikanischem Publikum, wer Ruhe sucht sollte gegen Aufpreis gleich ins Barcelo Palace. Viele "Einheimische" heiraten mit der gesamten Familie in dem Hotel, die Vorfreude auf die Hochzeit selbst äussert sich in nächtlichen Gelagen in den Wohnanlagen und Zimmern, an Schlaf war zumindest im Caribe, aus dem wir dann nach Aufforderung in das Beach umzogen, nicht zu denken. Wir wurden in den verschiedenen Bars und Restaurants leider nicht wirklich gut bedient, auch gegen Trinkgeld musste man Servicepersonal regelrecht suchen und auffordern Getränke zu servieren. Löbliche Ausnahmen bilden hier Erika Cruz und Gilberto, vielen Dank an die beiden. Wer Partyvolk liebt, auf gute Optik mehr Wert als auf guten Service und qualitativ gutes Essen legt, wer keine feudalen Suiten braucht, der ist hier sicherlich gut aufgehoben. Aus eigener Erfahrung wissen wir jedoch, dass es für das gleiche Geld weitaus bessere Unterkünfte an der Riviera Maya gibt.


    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • september 7 2018
    • Erlangen, Deutschland
    • Familie

    PatrickWoer

    “2tes mal und total enttäuscht !”


    Nachdem wir bereits 2015 im Barcelo Hotel Maya Beach waren hatten wir uns für dieses Jahr wieder das gleiche Hotel ausgesucht. Die Erinnerungen an die nette, ruhig Lage mit guten Service hatte sich bei uns fest abgespeichert. Leider sehen meine Frau und ich das jetzt ein bisschen anders. Tag1: Anreise Wie beim letzten mal gingen wir zum großen check-in Schalten. Hier ist uns aufgefallen das alle um uns herum einen Willkommens-Drink bekamen aber wir nicht. Nachdem wir den Check-In erfolgreich durchgeführt hatten gingen wir auch sofort zu unserem Zimmer. Als ich dann die Türe öffnete sahen wir das unser Zimmer nicht fertig war. Hier war noch die Verwüstung unserer Vorgänger zu sehen. Daraufhin blieb ich bei unserer kleinen Tochter und meine Frau machte sich auf den Weg zum check-In Schalter. Hier wurde uns mit einem kurzen "sorry" ein neues Zimmer zugeteilt. Angekommen im neuen Zimmer stellten wir fest das wir hier ein behindertengerechtes Zimmer bekommen haben. Problem: Keine Badewanne für unsere kleine Tochter. Und wir hatten uns ehrlich gesagt etwas anderes vorgestellt für unsere 10 Tage. Am nächsten Tag ging meine Frau also wieder zum Empfang. Wir bekamen Zimmer Nr 3. Auf den ersten Blick war alles "ok". Doch flog uns in der darauf folgenden Nacht die Toilettenspülung um die Ohren. Um 3Uhr durfte ich dann noch nach dem Wasserhahn suchen damit wir nicht baden gingen. Nach dem Frühstück kam dann auch gleich ein Techniker der das Problem beheben konnte. Am nächsten Tag kam dann die Überraschung. Die Klimaanlage war defekt. Nach einem erneuten Besuch des Technikers war die Klimaanlage angeblich wieder "OK". Nein war sie nicht. Sie ließ sich nicht mehr einschalten. Nach erneutem Besuch eines Technikers wurden wir darüber informiert das die Klimaanlage nicht zu reparieren sei. Sie müssen uns ein anderes Zimmer geben. (Leider wurden diese Informationen nicht pro-aktiv an uns übermittelt... wir musste immer wieder zum Empfang und den Status erfragen). Unser Urlaub war jetzt schon 50% verbraucht und wir verbrachten viele Stunden beim Empfang um über unsere Probleme zu sprechen. So stellten wir uns das nicht vor. Meine Frau hatte daraufhin einen Manager verlangt da wir echt keine Lust mehr hatten. Nach langem hin und her bekamen wir dann eine Suit mit Meerblick. Zu unserem Hochzeitstag gab es Sekt und Kuchen aufs Zimmer. Das war echt total nett und erlaubte uns wenigstens für die restliche Zeit ein Urlaubsfeeling zu bekommen. Ich möchte jetzt nicht sagen, dass wir das Hotel nicht empfehlen würden, wir waren schließlich das 2te mal dort. Aber irgendwie hatte ich das Gefühl das die Qualität verglichen mit dem 1ten mal stark abgenommen hat. Wir werden vorerst nicht so schnell wieder ins Barcelo gehen.


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    • juni 14 2018
    • Trossingen, Deutschland
    • Paare

    gosiagren

    “Excellent”


    Wir waren drittes Mal in Barcelo Maya Resort . Jetzt war sogar noch besser als leztes Mal. Einfach super ! Servis war fantastisch. Besonders im Lobby Bar Beach- unsere Bedienung die Frau Beatriz Poot war excellent !!! Vielen Dank !!! Mister Pollako


    DirectorBeachCaribe, Gerente von Barcelo Maya Beach, hat diese Bewertung kommentiert
    Geschätzter gosiagren, Wir möchten Ihnen danken, erneut unser Hotel Barceló Maya Beach für Ihren Urlaub gewählt und ihr fantastisches Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns geteilt zu haben. Es ist durchaus belohnend zu lesen, dass es uns gelungen ist, Jahr für Jahr alle Ihre Urlaubswünsche und Erfordernisse zu erfüllen. Ich bin äußerst glücklich zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihre Erwartungen in Bezug auf Gastfreundlichkeit und Service zu übersteigen und werde Ihre Kommentare natürlich an die Teammitglieder, die Sie persönlich genannt haben, weiterleiten.  Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und danken Ihnen, beim Besuch dieser Gegend unser Hotel gewählt zu haben. Wir hoffen, Sie in Kürze wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Danke

    BEWERTUNG

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    • mai 1 2018
    • Meerbusch
    • Familie

    Jenssss

    “Nie wieder !!!!! ACHTUNG LÜGNER 😱😱😱”


    Wir waren hier 13 Tage und garnicht zufrieden, werde das Hotel auch nie wieder besuchen, ein Tag vor Check out wird uns gesagt 2 std später Check out sei kosten los , und nächste Tag hieß es 45 Dollar , für 1 std das sind Lügner , wir haben ein Baby dabei , Zimmer wurde nie ordentlich sauber gemacht , wegen Seegrass kann man nicht ins Meer , das ist kann man abhacken immer das selbe ,! Würde niemanden das Hotel weiter empfehlen, ich habe sowas noch nie in mein Leben erlebt. Rezeption Mitarbeiter 👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿 Übrigens ich befinde mich noch hier im Hotel mein Name ist Kayman


    DirectorBeachCaribe, Gerente von Barcelo Maya Beach, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Jens, Wir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung über Ihren Aufenthalt in unserem Barceló Maya Beach, sind Ihnen jedoch sehr dankbar, Ihren Kommentar geteilt zu haben, da sie uns helfen, besorgniserregende Bereiche zu identifizieren und schnellstmöglich zu handeln, um die zukünftigen Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Unsere poolítica, die sich auf Late Check Out bezieht, ist mit zusätzlichen Kosten verbunden, aber in bestimmten Fällen können wir Ausnahmen machen, wie es für ein Baby sein könnte, aber in keinem Fall sind unsere Rezeptionspartner Lügner. Wir möchten uns für das Missverständnis entschuldigen. Wir bedauern, über Ihre Unzufriedenheit mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zu lesen, bei Barceló bemühen wir uns um absolute Effizienz in diesem Bereich. Wir sind uns bewusst, dass Hygiene und Sauberkeit für unsere Gäste von großer Bedeutung sind, damit sie sich in unseren Hotels 100% sicher fühlen. Vielen Dank

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