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Schwimmbecken des Barceló Hotels Maya Caribe
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Karte und Lage

Carretera Chetumal Puerto Jurez Km. 266,3 XPUHA Q   Riviera Maya, Quintana Roo México,    


Attraktionen

78,7 km  Internationaler Flughafen Cancún 

50 m Chac Halal Beach

35 km Tulum Ausgrabungsstätte

30 km Xel-Ha

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Barceló Maya Caribe

5.0/5
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    LiliM919 09/14/2019 Familie

    “Wunderbare Erholung!”

    Die Hotelanlage liegt an einer wunderschönen Bucht und ist weitläufig, die Gebäude liegen in einem herrlichen tropischen Garten. Alles sehr sauber und hübsch. Unglaubliche Essensvielfalt. Lage ca. 1h von CUN Airport entfernt. Gegenüber der Cenote Azul. Wir kommen wieder!!

    Roam41780702201, Gerente von Barcelo Maya Caribe, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber LiliM919 Zunächst einmal möchte ich Ihnen danken, dass Sie sich für Barceló Maya Caribe als Ihren Urlaubsort entschieden haben und die Kommentare, die Sie uns mitteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Unterkunft und den Service genießen konnten. Ich kann Ihnen mitteilen, dass alle Kommentare gefallen sehr wichtig für uns, denn sie zeigen uns unsere Stärken und Chancen. Wir freuen uns sehr, dass unser Hauptziel, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, bei Ihnen angekommen ist. und wir schätzen die Tatsache, dass Sie Ihre guten Erfahrungen mit Familie und Freunden teilen, wir freuen uns, alle zu begrüßen. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder zu betreuen. Es wird mir eine Freude sein, Sie wieder zu empfangen. Freundliche Grüße Management

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    saralienhard 09/12/2019 Paare

    “Sehr Schön”

    Unsere Ferien waren super schön im Barcelo Maya Caribe, sehr zum empfehlen Tolle Mitarbeiter, sehr freundlich und zuvorkommend Sehr schönes Resort zum entspannen, mit super Lage direkt am Strand Essen war gut und Zimmer sauber

    Roam41780702201, Gerente von Barcelo Maya Caribe, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber saralienhard Zunächst einmal möchte ich Ihnen danken, dass Sie sich für Barceló Maya Caribe als Ihren Urlaubsort entschieden haben und die Kommentare, die Sie uns mitteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Unterkunft und den Service genießen konnten. Ich kann Ihnen mitteilen, dass alle Kommentare gefallen sehr wichtig für uns, denn sie zeigen uns unsere Stärken und Chancen. Wir freuen uns sehr, dass unser Hauptziel, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, bei Ihnen angekommen ist. und wir schätzen die Tatsache, dass Sie Ihre guten Erfahrungen mit Familie und Freunden teilen, wir freuen uns, alle zu begrüßen. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder zu betreuen. Es wird mir eine Freude sein, Sie wieder zu empfangen. Freundliche Grüße Management

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    Danieladvisor1 Bayreuth, Deutschland. 09/02/2019 Reisen mit Freunden

    “Das erste und letzte mal Mexico”

    Für mich persönlich steht fest, das war das erste und letzte mal Mexico. Bei Ankunft im Hotel wurden wir direkt einmal mit unsrem Zimmer bzw Zimmern ( wir haben 3 mal gewechselt) geschockt. Die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig, was auch daran liegt das Zimmer Reinigung nicht gleich Zimmerreinigung ist denn es gibt auch VIP Premium Reinigungen die aber nicht jeder Gast genießen kann. Nach mehrmaligem reklamieren und rummgestreite haben wir letztendlich beim 3. Zimmerwechsel aufgegeben. Zur Entschädigung wurde uns ein Upgrade auf das Premium Armband angeboten was wir auch genutzt haben. Die Anlage an sich ist wunderschön, einzig der Strand ist sehr veralgt und irgendwie nicht so wunderschön wie man es sich erträumt hatte. Das Essen.... Es ist zwar durchaus viel Auswahl da und zahllose Möglichkeiten den kompletten Tag ständig zu essen, allerdings hatten wir beide und eine andere deutsche Familie ständig Magenbeschwerden und Durchfall. Man traute sich schon garnichts mehr anzufassen ohne direkt danach Tabletten als Vorsorge einzuwerfen. Was auch tierisch nervt ist die ständige spanische Musik überall und die saufenden Ammis an den Pool Anlagen. Mexico ist für die Amerikaner eben das was Mallorca für die deutschen ist. Letztendlich war es ein teurer Urlaub der es nicht wert war, da das meiste Geld für die Flugdauer drauf geht und für den Rest bekommt man dann eben abgeranzte Zimmer und eine Hotel Anlage bei der nachts um 2 Krawall in den Gängen ist und ab und an auch grundlos mal die Feuermelder in verschiedenen Gängen losgehen. Bilder sind im Anhang!!

    Roam41780702201, Gerente von Barcelo Maya Caribe, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Danieladvisor1 Vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns jedoch, dass Sie auch viele andere Aspekte Ihres Urlaubs bei uns genossen haben. Kundenkommentare, ob positiv oder negativ, sind uns sehr wichtig, da sie uns die Bereiche aufzeigen, in denen wir uns verbessern müssen. Unser Hauptziel ist es, die Erwartungen jedes Gastes, den wir gerne bedienen, zu übertreffen, damit er zufrieden nach Hause zurückkehrt. Nur aufgrund seiner Kommentare und der Zusammenarbeit mit unseren Gästen sind wir sicher, dass wir unseren Service jeden Tag verbessern werden . Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit der Garantie, dass wir Ihnen bei dem Servicelevel, von dem aus wir unseren Ruf erlangt haben, behilflich sein können, um durch die Erinnerung an Ihren Aufenthalt bei uns hervorragende Erinnerungen zu erzeugen. Beste Grüße Management

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    Maxi S 08/31/2019

    “Traumhafter Karibik Urlaub”

    Das Hotel ist wirklich sehr schön und verfügt über eine sehr gepflegte Garten -und Poollandschaft. Die Anlage ist weitläufig mit sehr vielen Palmen und verschiedenen Tieren. Die drei anderen Hotels (Beach, Colonial und Tropical) können problemlos mitbenutzt werden und jedes Hotel verfügt über einen Pool mit Swim-Up-Bar. Das Essen und der Service im Buffet-Restaurant und in den A la Carte Restaurants sind wirklich sehr sehr gut. Besonderer Dank gilt hier den Kellnern Luis Vazquez, Cleyder Alfaro und Lorenzo Ruiz (Buffet Caribe) sowie Manuel Ek (Capri). Generell ist das Personal sehr aufmerksam und sehr höflich, von den Barmitarbeitern bis hin zu den Gärtnern. Das Zimmer ist schön und ausreichend groß, ausgestattet mit großem Bett und Balkon oder Terrasse, Klima, TV etc. Das Meer und der Strand sind ein Traum, Karibik pur. Sehr schöner Sandstrand mit Palmen und karibischem Meer. Jeden Morgen sind die Arbeiter sehr bemüht die Algen zu entfernen und den Strand tagsüber sauber zu halten. Die Algen waren aber generell nicht störend und hielten sich in Grenzen. Tages -bzw. wetterabhängig unterschiedlich stark. Einziger Punkt den wir kritisieren möchten ist das Dolphinarium. Der Hotelkomplex verfügt über mehrere Pools die teilweise 4-Mal größer sind als das Becken der Delfine und im Allgemeinen gibt es genügend Attraktionen im Hotel, die Kinder und Erwachsene unterhalten. Vom Wasserpark über die Bowlingbahn bis hin zum Gruselkabinett. Unserer Meinung nach ist daher das Dolphinarium viel zu klein und nicht nötig. Abschließend würden wir das Hotel definitiv wieder buchen und können es nur weiterempfehlen :-).

    Barcelomayacaribe, Gerente von Barcelo Maya Caribe, hat diese Bewertung kommentiert
     Maxi S, Zunächst möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für Barceló Maya Caribe als Urlaubsziel entschieden haben. Wir freuen uns, dass Sie das Anwesen und den Service genießen können. Ich kann Ihnen mitteilen, dass alle Gästekommentare sehr wichtig sind für uns, denn sie zeigen uns unsere Stärken und Chancenfelder. Wir freuen uns sehr, dass unser Hauptziel, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, es erreicht hat. Und wir freuen uns, dass Sie Ihre guten Erfahrungen mit Familie und Freunden teilen. Wir würden uns freuen, Sie alle begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Management

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    dieterei München, Deutschland. 08/26/2019

    “Der Gast ist König? Nicht im Maya Caribe!”

    Erster Eindruck: schöne Lage, vielfältige Essensmöglichkeiten, auf den ersten Blick ordentliches Zimmer. Bei genauerer Betrachtung: muffiger Geruch im Zimmer, benutzte Gläser aus der Minibar wurden nicht ersetzt, undefinierbare Flecken an Badfliesen/Toilette, nicht geputzter Spiegel, Haare in der Badewanne. Lebensmittelvergiftung nach einem Besuch des Caribe Buffet (Meeresfrüchte). Gang an die Rezeption, wir sollten dort einen „Report“ erstellen. Dort wurde mir ärztliche Hilfe angeboten, die ich noch vermeiden wollte. Ich bat um Desinfektion des Badezimmers, Neubeziehung des Bettes und 1 Kanne Kamillentee aufs Zimmer. Nach 2 Stunden! hatte der Zimmerservice nicht das Bad desinfiziert, aber zumindest gereinigt. Flecken an Wänden und Spiegel, Haare in der Badewanne nach wie vor vorhanden. Da es mir in der nächsten Nacht nicht besser ging, wollte ich doch noch zum Arzt gehen. Ich sollte den Arzt selbst bezahlen, obwohl die Lebensmittelvergiftung nicht mein Verschulden war. Dies könnte bei Essen außerhalb des Hotels passiert sein (hatten wir nicht verlassen!) oder wegen einer Allergie. Außerdem sei Chef der Rezeption eine Blutuntersuchung notwendig. Ich sei der einzige Gast mit Beschwerden. Mir wurde unterstellt, dass ich lügen würde! Das Hotel fühlte sich in keinster Weise verantwortlich! Im Gegenteil: Mir wurde noch gesagt, dass ich schließlich einen kostenlosen Roomservice in Anspruch genommen hätte. Dieses Verhalten einem Gast gegenüber war einfach nur unverschämt!

    Roam41780702201, Gerente von Barcelo Maya Caribe, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrte Dieterei Wir freuen uns über Ihre Wahl im Hotel Barceló Maya Caribe und danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts unter diesen Unannehmlichkeiten gelitten haben und wir uns gewünscht hätten, Ihre Erwartungen zu erfüllen. In Bezug auf die Luftfeuchtigkeit im Zimmer, da wir von üppigen Dschungeln der Karibik umgeben sind, die sich durch ein warmes und feuchtes Klima auszeichnen, wird die Verwendung einer Klimaanlage in den Zimmern zu jeder Zeit empfohlen. Wir arbeiten auch mit unserem Reinigungsteam zusammen, um diesen muffigen Geruch durch unsere Desinfektionsprozesse zu minimieren. Wir bedauern, über Ihre Unzufriedenheit mit der Sauberkeit Ihres Zimmers gelesen zu haben. In Barceló sind wir bestrebt, Ihnen in diesem Bereich die größtmögliche Effizienz zu bieten. Wir sind uns bewusst, dass Hygiene und Sauberkeit einen hohen Stellenwert haben, damit sich unsere Gäste in unseren Hotels 100% wohl fühlen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts Symptome einer Lebensmittelvergiftung gezeigt haben. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um darauf hinzuweisen, dass unser Hotel wie alle Hotels in unserer Kette regelmäßigen unabhängigen Audits unterzogen wird, die sowohl vom Unternehmen als auch von den Reiseveranstaltern, mit denen wir zusammenarbeiten, um unsere strengen Verfahren für das Lebensmittelsicherheitsmanagement zu gewährleisten. Steuern auf weltweiter Ebene des Unternehmens, sie werden zu jeder Zeit eingehalten und uneingeschränkt eingehalten, da wir unter keinen Umständen die Gesundheit unserer Gäste gefährden würden, indem wir Lebensmittel unter schlechten Bedingungen servieren. Ihre Sicherheit ist natürlich unser Hauptanliegen. . Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass unsere Zertifizierungswerte immer über dem 95. Perzentil liegen. Daher können wir nur davon ausgehen, dass Sie während Ihres Aufenthalts oder auf dem Weg zu Ihrem Urlaub etwas außerhalb des Hotels konsumiert haben, und wir hoffen aufrichtig, dass Sie sich vollständig erholt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit der Garantie, dass wir Sie bei dem Servicelevel unterstützen können, von dem aus wir unseren Ruf herausgearbeitet haben, um durch die Erinnerung an Ihren Aufenthalt bei uns hervorragende Erinnerungen zu erzeugen. Mit freundlichen Grüßen Management

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    • september 14 2019
    • Familie

    LiliM919

    “Wunderbare Erholung!”


    Die Hotelanlage liegt an einer wunderschönen Bucht und ist weitläufig, die Gebäude liegen in einem herrlichen tropischen Garten. Alles sehr sauber und hübsch. Unglaubliche Essensvielfalt. Lage ca. 1h von CUN Airport entfernt. Gegenüber der Cenote Azul. Wir kommen wieder!!


    Roam41780702201, Gerente von Barcelo Maya Caribe, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber LiliM919 Zunächst einmal möchte ich Ihnen danken, dass Sie sich für Barceló Maya Caribe als Ihren Urlaubsort entschieden haben und die Kommentare, die Sie uns mitteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Unterkunft und den Service genießen konnten. Ich kann Ihnen mitteilen, dass alle Kommentare gefallen sehr wichtig für uns, denn sie zeigen uns unsere Stärken und Chancen. Wir freuen uns sehr, dass unser Hauptziel, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, bei Ihnen angekommen ist. und wir schätzen die Tatsache, dass Sie Ihre guten Erfahrungen mit Familie und Freunden teilen, wir freuen uns, alle zu begrüßen. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder zu betreuen. Es wird mir eine Freude sein, Sie wieder zu empfangen. Freundliche Grüße Management

    BEWERTUNG

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    • september 12 2019
    • Paare

    saralienhard

    “Sehr Schön”


    Unsere Ferien waren super schön im Barcelo Maya Caribe, sehr zum empfehlen Tolle Mitarbeiter, sehr freundlich und zuvorkommend Sehr schönes Resort zum entspannen, mit super Lage direkt am Strand Essen war gut und Zimmer sauber


    Roam41780702201, Gerente von Barcelo Maya Caribe, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber saralienhard Zunächst einmal möchte ich Ihnen danken, dass Sie sich für Barceló Maya Caribe als Ihren Urlaubsort entschieden haben und die Kommentare, die Sie uns mitteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Unterkunft und den Service genießen konnten. Ich kann Ihnen mitteilen, dass alle Kommentare gefallen sehr wichtig für uns, denn sie zeigen uns unsere Stärken und Chancen. Wir freuen uns sehr, dass unser Hauptziel, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, bei Ihnen angekommen ist. und wir schätzen die Tatsache, dass Sie Ihre guten Erfahrungen mit Familie und Freunden teilen, wir freuen uns, alle zu begrüßen. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder zu betreuen. Es wird mir eine Freude sein, Sie wieder zu empfangen. Freundliche Grüße Management

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • september 2 2019
    • Bayreuth, Deutschland
    • Reisen mit Freunden

    Danieladvisor1

    “Das erste und letzte mal Mexico”


    Für mich persönlich steht fest, das war das erste und letzte mal Mexico. Bei Ankunft im Hotel wurden wir direkt einmal mit unsrem Zimmer bzw Zimmern ( wir haben 3 mal gewechselt) geschockt. Die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig, was auch daran liegt das Zimmer Reinigung nicht gleich Zimmerreinigung ist denn es gibt auch VIP Premium Reinigungen die aber nicht jeder Gast genießen kann. Nach mehrmaligem reklamieren und rummgestreite haben wir letztendlich beim 3. Zimmerwechsel aufgegeben. Zur Entschädigung wurde uns ein Upgrade auf das Premium Armband angeboten was wir auch genutzt haben. Die Anlage an sich ist wunderschön, einzig der Strand ist sehr veralgt und irgendwie nicht so wunderschön wie man es sich erträumt hatte. Das Essen.... Es ist zwar durchaus viel Auswahl da und zahllose Möglichkeiten den kompletten Tag ständig zu essen, allerdings hatten wir beide und eine andere deutsche Familie ständig Magenbeschwerden und Durchfall. Man traute sich schon garnichts mehr anzufassen ohne direkt danach Tabletten als Vorsorge einzuwerfen. Was auch tierisch nervt ist die ständige spanische Musik überall und die saufenden Ammis an den Pool Anlagen. Mexico ist für die Amerikaner eben das was Mallorca für die deutschen ist. Letztendlich war es ein teurer Urlaub der es nicht wert war, da das meiste Geld für die Flugdauer drauf geht und für den Rest bekommt man dann eben abgeranzte Zimmer und eine Hotel Anlage bei der nachts um 2 Krawall in den Gängen ist und ab und an auch grundlos mal die Feuermelder in verschiedenen Gängen losgehen. Bilder sind im Anhang!!


    Roam41780702201, Gerente von Barcelo Maya Caribe, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Danieladvisor1 Vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns jedoch, dass Sie auch viele andere Aspekte Ihres Urlaubs bei uns genossen haben. Kundenkommentare, ob positiv oder negativ, sind uns sehr wichtig, da sie uns die Bereiche aufzeigen, in denen wir uns verbessern müssen. Unser Hauptziel ist es, die Erwartungen jedes Gastes, den wir gerne bedienen, zu übertreffen, damit er zufrieden nach Hause zurückkehrt. Nur aufgrund seiner Kommentare und der Zusammenarbeit mit unseren Gästen sind wir sicher, dass wir unseren Service jeden Tag verbessern werden . Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit der Garantie, dass wir Ihnen bei dem Servicelevel, von dem aus wir unseren Ruf erlangt haben, behilflich sein können, um durch die Erinnerung an Ihren Aufenthalt bei uns hervorragende Erinnerungen zu erzeugen. Beste Grüße Management

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • august 31 2019

    Maxi S

    “Traumhafter Karibik Urlaub”


    Das Hotel ist wirklich sehr schön und verfügt über eine sehr gepflegte Garten -und Poollandschaft. Die Anlage ist weitläufig mit sehr vielen Palmen und verschiedenen Tieren. Die drei anderen Hotels (Beach, Colonial und Tropical) können problemlos mitbenutzt werden und jedes Hotel verfügt über einen Pool mit Swim-Up-Bar. Das Essen und der Service im Buffet-Restaurant und in den A la Carte Restaurants sind wirklich sehr sehr gut. Besonderer Dank gilt hier den Kellnern Luis Vazquez, Cleyder Alfaro und Lorenzo Ruiz (Buffet Caribe) sowie Manuel Ek (Capri). Generell ist das Personal sehr aufmerksam und sehr höflich, von den Barmitarbeitern bis hin zu den Gärtnern. Das Zimmer ist schön und ausreichend groß, ausgestattet mit großem Bett und Balkon oder Terrasse, Klima, TV etc. Das Meer und der Strand sind ein Traum, Karibik pur. Sehr schöner Sandstrand mit Palmen und karibischem Meer. Jeden Morgen sind die Arbeiter sehr bemüht die Algen zu entfernen und den Strand tagsüber sauber zu halten. Die Algen waren aber generell nicht störend und hielten sich in Grenzen. Tages -bzw. wetterabhängig unterschiedlich stark. Einziger Punkt den wir kritisieren möchten ist das Dolphinarium. Der Hotelkomplex verfügt über mehrere Pools die teilweise 4-Mal größer sind als das Becken der Delfine und im Allgemeinen gibt es genügend Attraktionen im Hotel, die Kinder und Erwachsene unterhalten. Vom Wasserpark über die Bowlingbahn bis hin zum Gruselkabinett. Unserer Meinung nach ist daher das Dolphinarium viel zu klein und nicht nötig. Abschließend würden wir das Hotel definitiv wieder buchen und können es nur weiterempfehlen :-).


    Barcelomayacaribe, Gerente von Barcelo Maya Caribe, hat diese Bewertung kommentiert
    Maxi S, Zunächst möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für Barceló Maya Caribe als Urlaubsziel entschieden haben. Wir freuen uns, dass Sie das Anwesen und den Service genießen können. Ich kann Ihnen mitteilen, dass alle Gästekommentare sehr wichtig sind für uns, denn sie zeigen uns unsere Stärken und Chancenfelder. Wir freuen uns sehr, dass unser Hauptziel, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, es erreicht hat. Und wir freuen uns, dass Sie Ihre guten Erfahrungen mit Familie und Freunden teilen. Wir würden uns freuen, Sie alle begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Management

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • august 26 2019
    • München, Deutschland

    dieterei

    “Der Gast ist König? Nicht im Maya Caribe!”


    Erster Eindruck: schöne Lage, vielfältige Essensmöglichkeiten, auf den ersten Blick ordentliches Zimmer. Bei genauerer Betrachtung: muffiger Geruch im Zimmer, benutzte Gläser aus der Minibar wurden nicht ersetzt, undefinierbare Flecken an Badfliesen/Toilette, nicht geputzter Spiegel, Haare in der Badewanne. Lebensmittelvergiftung nach einem Besuch des Caribe Buffet (Meeresfrüchte). Gang an die Rezeption, wir sollten dort einen „Report“ erstellen. Dort wurde mir ärztliche Hilfe angeboten, die ich noch vermeiden wollte. Ich bat um Desinfektion des Badezimmers, Neubeziehung des Bettes und 1 Kanne Kamillentee aufs Zimmer. Nach 2 Stunden! hatte der Zimmerservice nicht das Bad desinfiziert, aber zumindest gereinigt. Flecken an Wänden und Spiegel, Haare in der Badewanne nach wie vor vorhanden. Da es mir in der nächsten Nacht nicht besser ging, wollte ich doch noch zum Arzt gehen. Ich sollte den Arzt selbst bezahlen, obwohl die Lebensmittelvergiftung nicht mein Verschulden war. Dies könnte bei Essen außerhalb des Hotels passiert sein (hatten wir nicht verlassen!) oder wegen einer Allergie. Außerdem sei Chef der Rezeption eine Blutuntersuchung notwendig. Ich sei der einzige Gast mit Beschwerden. Mir wurde unterstellt, dass ich lügen würde! Das Hotel fühlte sich in keinster Weise verantwortlich! Im Gegenteil: Mir wurde noch gesagt, dass ich schließlich einen kostenlosen Roomservice in Anspruch genommen hätte. Dieses Verhalten einem Gast gegenüber war einfach nur unverschämt!


    Roam41780702201, Gerente von Barcelo Maya Caribe, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrte Dieterei Wir freuen uns über Ihre Wahl im Hotel Barceló Maya Caribe und danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts unter diesen Unannehmlichkeiten gelitten haben und wir uns gewünscht hätten, Ihre Erwartungen zu erfüllen. In Bezug auf die Luftfeuchtigkeit im Zimmer, da wir von üppigen Dschungeln der Karibik umgeben sind, die sich durch ein warmes und feuchtes Klima auszeichnen, wird die Verwendung einer Klimaanlage in den Zimmern zu jeder Zeit empfohlen. Wir arbeiten auch mit unserem Reinigungsteam zusammen, um diesen muffigen Geruch durch unsere Desinfektionsprozesse zu minimieren. Wir bedauern, über Ihre Unzufriedenheit mit der Sauberkeit Ihres Zimmers gelesen zu haben. In Barceló sind wir bestrebt, Ihnen in diesem Bereich die größtmögliche Effizienz zu bieten. Wir sind uns bewusst, dass Hygiene und Sauberkeit einen hohen Stellenwert haben, damit sich unsere Gäste in unseren Hotels 100% wohl fühlen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts Symptome einer Lebensmittelvergiftung gezeigt haben. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um darauf hinzuweisen, dass unser Hotel wie alle Hotels in unserer Kette regelmäßigen unabhängigen Audits unterzogen wird, die sowohl vom Unternehmen als auch von den Reiseveranstaltern, mit denen wir zusammenarbeiten, um unsere strengen Verfahren für das Lebensmittelsicherheitsmanagement zu gewährleisten. Steuern auf weltweiter Ebene des Unternehmens, sie werden zu jeder Zeit eingehalten und uneingeschränkt eingehalten, da wir unter keinen Umständen die Gesundheit unserer Gäste gefährden würden, indem wir Lebensmittel unter schlechten Bedingungen servieren. Ihre Sicherheit ist natürlich unser Hauptanliegen. . Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass unsere Zertifizierungswerte immer über dem 95. Perzentil liegen. Daher können wir nur davon ausgehen, dass Sie während Ihres Aufenthalts oder auf dem Weg zu Ihrem Urlaub etwas außerhalb des Hotels konsumiert haben, und wir hoffen aufrichtig, dass Sie sich vollständig erholt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit der Garantie, dass wir Sie bei dem Servicelevel unterstützen können, von dem aus wir unseren Ruf herausgearbeitet haben, um durch die Erinnerung an Ihren Aufenthalt bei uns hervorragende Erinnerungen zu erzeugen. Mit freundlichen Grüßen Management

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