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Strand des Barceló Hotels Maya Tropical
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Karte und Lage

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Attraktionen

78,7 km  Internationaler Flughafen Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum Ausgrabungsstätte

30 km Xel-Ha

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Es gibt keine besseren Experten als andere Reisende.

Barceló Maya Tropical

5.0/5
| 0 Bewertungen

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    MariaPMaria Mannheim, Deutschland. 04/05/2019 Paare

    “Wundervolle Ferien”

    Wir haben eine wundervolle Zeit verbracht. Anlage, Service, Essen waren fantastisch. Wir empfehlen das Hotel auf jeden Fall weiter und kommen bestimmt mal wieder. Danke liebes Barcelo Team, Sie haben uns einen unvergesslichen Urlaub beschert!

    BMAYAFASEII, Gerente von Barcelo Maya Tropical, hat diese Bewertung kommentiert
     geschätzt MariaPMaria Wir sind Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um ihre Urlaubserfahrung in unserem Hotel Barceló XXX zu teilen, äußerst dankbar und freuen uns über Ihre nette Empfehlung an die Leser von TripAdvisor. Darüber hinaus möchten wir Ihnen für Ihre wundervollen Kommentare zu unserem Service danken, die wir selbstverständlich mit dem gesamten Team geteilt haben. Für unsere Mitarbeiter ist es stets eine enorme Motivationsquelle zu hören, dass unsere Gäste ihren Service und ihre Liebe zum Detail schätzen. Wir möchten Ihnen nochmals unseren Dank für diesen liebenswürdigen Bericht über unser Hotel aussprechen und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. das Management

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    Matthias S 01/12/2019 Familie

    “Familienurlaub mit erheblichen Einschränkungen”

    Im Prinzip ist das eine tolle Anlage und die Jungs und Mädels die hier im Service arbeiten sind meistens wirklich gut, allerdings haben wir jetzt zum zweiten Mal festgestellen müssen, dass es sich hier um ein Kongress und Event Hotel handelt. Solange kein Kongress vorhersehbar ist, alles gut, aber dann lässt sowohl der Service , als auch alles andere erheblich zu wünschen übrig. Sowohl in den Restaurants, als auch Rezeption und in der Anlage als solches! Traurig! Zahlende Gäste sind plötzlich zweiter Klasse!

    BMAYAFASEII, Gerente von Barcelo Maya Tropical, hat diese Bewertung kommentiert
     Liebes Matthias S Vielen Dank für Ihre Einblicke nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt. Wir suchen stets nach einem Weg, uns zu verbessern und Ihre Kommentare sind für unseren zukünftigen Erfolg entscheidend. Wir haben Ihre Kommentare aufmerksam zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig, dass Sie sich ungenügend betreut gefühlt haben. Das Team bemüht sich täglich, den bestmöglichen Service zu bieten, damit sich unsere Gäste geschätzt und umsorgt fühlen. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und uns Ihre konstruktive Kritik ausgedrückt zu haben. Wir freuen uns, Sie in nicht allzu weiter Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erwartungen zu übertreffen. The management

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    Felix K Uitikon, Schweiz. 01/08/2019 Familie

    “angenehmer Urlaub unter Palmen”

    grosszügige Anlage mit Poollandschaft und schönem Palmenstrand, wo man immer einen Platz findet.gutes Essen am reichhaltigen Buffet und in den à la carte Restaurantsruhige Zimmertop Fitness- und Spa-Bereich

    BMAYAFASEII, Gerente von Barcelo Maya Tropical, hat diese Bewertung kommentiert
     Dear, Felix K Thank you very much for leaving these wonderful comments on Tripadvisor, we are delighted that you enjoyed your stay among us. Best Regards, The Management of Barcelo.

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    Kiki2602 Dortmund, Deutschland. 01/02/2019 Familie

    “Groß aber großartig 😃 ”

    Wir sind zum 2. Mal über Silvester in dieser Anlage und fühlen uns pudelwohl! Normalerweise sind wir keine Fans von großen Anlagen aber bei dieser merkt man es nicht ! Das Essen ist toll , das Personal sehr freundlich 😊 Die Poolanlage der Knaller und die Auswahl der Getränke der Hit ! 😊Wir sind schon sehr viel auf der Welt rumgekommen aber so eine Kombination von allem hatten wir noch nicht ! Kommen immer wieder gern hierher 😊👍

    BMAYAFASEII, Gerente von Barcelo Maya Tropical, hat diese Bewertung kommentiert
     Dear, Kiki2602 Thank you very much for leaving these wonderful comments on Tripadvisor, we are delighted that you enjoyed your stay among us. Best Regards, The Management of Barcelo.

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    Heike F Garmisch-Partenkirchen, Deutschland. 11/20/2018 Paare

    “Barcelo Maya Tropical- Urlaub zwischen Strand und Schimmel 🤢 oder außen Hui, innen pfui.”

    Mexico ist ein tolles Urlaubsland und wir definitiv erneut dort hin fliegen, aber NIE WIEDER in das von uns gebuchte Hotel Barcelo Maya Tropical, Haus VERACRUZ Ein Albtraum! Das erste Zimmer war verschmutzt, Schimmel im Bad an Waschbecken und Wanne und in allen Räumen an der Decke. Alles war feucht/klamm und roch stark muffig. Nach 3 Tagen waren alle Anziehsachen feucht und stanken. Naiv wie wir sind, waren wir zunächst davon ausgegangen, dass es halt am Klima liege. Erst durch Gespräche mit anderen Gästen des gleichen Hotels (nur in einem anderen Haus) sowie einer Nacht auf der isla la mujeres wurde klar, dass das nicht der Normalzustand ist. Nach unserer Beschwerde an der Rezeption sollten wir am nächsten Tag um 9.00 ein anderes Zimmer bekommen. Also abends alle (feuchten) Sachen in die Koffer gepackt. Am nächsten Morgen war nichts geklärt. Ein anderes Zimmer erhielten wir erst um 16.00 Uhr. Solange saßen wir (mit feuchter Wäsche) auf gepackten Koffern und konnten nichts unternehmen. Das Zimmer was wir dann angeboten bekamen war eine Unverschämtheit ohne Gleichen 🤮 Dort war sogar das Kopfkissen verschimmelt!!!!! Auf unsere sofortige Beschwerde wurde uns ein neues Kopfkissen und der clean Service angeboten. Auf unsere Weigerung eine Woche im Schimmel zu schlafen wurde erst reagiert, nachdem sich die Reiseleitung der FTI eingeschaltet hat. Also gab es gegen 18.00 Uhr dann das dritte Zimmer. Was soll ich sagen? Auch hier Schimmel (Decke und Bad). Zumindest stank es nicht und war einigermaßen trocken. Dafür war die Klimaanlage defekt und wir hatten schnuckelige 13 Grad im Raum. Nachdem uns aber schon ein voller Tag verloren gegangen war, entschieden wir dort zu bleiben *zumindest trocken*. Nach viermaligen Reparaturen lief dann auch die Klimaanlage. Sauber war es deshalb noch lange nicht. An der Wand neben dem Bett klebten Körperflüssigkeiten und Haare von Vorbewohnern, Fliesen im Zimmer gesprungen oder herausgebrochen. Von unbequemen und durchgelegenen Matratzen ganz zu schweigen war das Haus "Veracruz" eine einzige Katastrophe. Zumindest hat das Hotel dann unsere Wäsche gereinigt und getrocknet. Aber auch dies erst auf Anfrage über die Reiseleitung. Vom Hotel selbst gab es nicht mal ein sorry. Regelmäßig fanden große Convention statt, für die große Teile des Strandes abgesperrt wurden. Aufgrund der jeweiligen Gruppen von mind. je 20-50 Personen gab es entsprechend Wartezeiten ehe man ins Restaurant gelassen wurde. Die zugegeben tolle Poolanlage war der Dreh- und Angelpunkt für Saufgelage schon am Vormittag. Wer möchte, konnte sich täglich animieren lassen. Dem konnte man jedoch aus dem Weg gehen und sich ein anderes Plätzchen suchen. Wir haben ohnehin den Strand vorgezogen und der war wirklich toll. Jede Menge Personal kümmert sich am Strand, dem Dschungel und den Außenanlagen um Sauberkeit. Dazu wird täglich Wassersport inkl. angeboten. Von Katamaran über Windsurfen und Tretboot alles vorhanden. Die Tauchschule am Hotel war supernett. Auch die beiden KinderpoolAnlagen waren klasse, sehr liebevoll und abwechslungsreich angelegt. Die Hotelanlage an sich ist superschön und sehr gepflegt und sauber. Viele beleuchtete Springbrunnen und ein eigenes Theater an dem verschiedene Abendvorstellungen stattfanden. Auch wenn der Komplex riesig ist, konnte man immer ein ruhiges Fleckchen Paradies finden. Besonders positiv ist uns die überwiegende Barrierefreiheit aufgefallen. Das Buffet war mehr als reichhaltig mit toller Vielfalt. Wer da nichts findet, ist selber Schuld. Der Service in den Buffet Restaurants war teilweise schlicht nicht vorhanden bzw. sehr Personenabhängig. Manchmal super aufmerksam, freundlich und top, manchmal schlecht. Gut, dass man sich problemlos selbst an der Kaffeemaschine oder Saftbar bedienen konnte. Auch wenn wir vermuten, dass es nur an dem Haus lag in dem wir untergebracht waren, sind wir Insgesamt sehr enttäuscht.

    BMAYAFASEII, Director General von Barcelo Maya Tropical, hat diese Bewertung kommentiert
     Liebe Heike F, Wir haben Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt im Barceló Maya Grand Resort erhalten. Das Feedback unserer Gäste ist wesentlich, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und unser Ziel zu erreichen, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl haben, dass wir nicht den von Ihnen erwarteten Service erbracht haben. In Bezug auf die Vorfälle in Bezug auf Reinigungs- und Wartungsprobleme in Ihrem Zimmer möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Unsere Zimmer- und Wartungsfragen sorgen für einen komfortablen und sauberen Raum für alle unsere Gäste. Wir sind froh, dass unser Rezeptionsteam Ihnen helfen konnte, Ihre Kleidung in die Wäscherei zu bringen, um die Situation zu verbessern. Wir sind auch froh zu hören, dass Sie im Resort ruhige Orte zum Erholen und Entspannen finden konnten und dass Sie unsere Buffets genossen haben. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen die Ferien zu bieten, die Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Das Management.

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    • april 5 2019
    • Mannheim, Deutschland
    • Paare

    MariaPMaria

    “Wundervolle Ferien”


    Wir haben eine wundervolle Zeit verbracht. Anlage, Service, Essen waren fantastisch. Wir empfehlen das Hotel auf jeden Fall weiter und kommen bestimmt mal wieder. Danke liebes Barcelo Team, Sie haben uns einen unvergesslichen Urlaub beschert!


    BMAYAFASEII, Gerente von Barcelo Maya Tropical, hat diese Bewertung kommentiert
    geschätzt MariaPMaria Wir sind Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um ihre Urlaubserfahrung in unserem Hotel Barceló XXX zu teilen, äußerst dankbar und freuen uns über Ihre nette Empfehlung an die Leser von TripAdvisor. Darüber hinaus möchten wir Ihnen für Ihre wundervollen Kommentare zu unserem Service danken, die wir selbstverständlich mit dem gesamten Team geteilt haben. Für unsere Mitarbeiter ist es stets eine enorme Motivationsquelle zu hören, dass unsere Gäste ihren Service und ihre Liebe zum Detail schätzen. Wir möchten Ihnen nochmals unseren Dank für diesen liebenswürdigen Bericht über unser Hotel aussprechen und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. das Management

    BEWERTUNG

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    • januar 12 2019
    • Familie

    Matthias S

    “Familienurlaub mit erheblichen Einschränkungen”


    Im Prinzip ist das eine tolle Anlage und die Jungs und Mädels die hier im Service arbeiten sind meistens wirklich gut, allerdings haben wir jetzt zum zweiten Mal festgestellen müssen, dass es sich hier um ein Kongress und Event Hotel handelt. Solange kein Kongress vorhersehbar ist, alles gut, aber dann lässt sowohl der Service , als auch alles andere erheblich zu wünschen übrig. Sowohl in den Restaurants, als auch Rezeption und in der Anlage als solches! Traurig! Zahlende Gäste sind plötzlich zweiter Klasse!


    BMAYAFASEII, Gerente von Barcelo Maya Tropical, hat diese Bewertung kommentiert
    Liebes Matthias S Vielen Dank für Ihre Einblicke nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt. Wir suchen stets nach einem Weg, uns zu verbessern und Ihre Kommentare sind für unseren zukünftigen Erfolg entscheidend. Wir haben Ihre Kommentare aufmerksam zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig, dass Sie sich ungenügend betreut gefühlt haben. Das Team bemüht sich täglich, den bestmöglichen Service zu bieten, damit sich unsere Gäste geschätzt und umsorgt fühlen. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und uns Ihre konstruktive Kritik ausgedrückt zu haben. Wir freuen uns, Sie in nicht allzu weiter Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erwartungen zu übertreffen. The management

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • januar 8 2019
    • Uitikon, Schweiz
    • Familie

    Felix K

    “angenehmer Urlaub unter Palmen”


    grosszügige Anlage mit Poollandschaft und schönem Palmenstrand, wo man immer einen Platz findet.gutes Essen am reichhaltigen Buffet und in den à la carte Restaurantsruhige Zimmertop Fitness- und Spa-Bereich


    BMAYAFASEII, Gerente von Barcelo Maya Tropical, hat diese Bewertung kommentiert
    Dear, Felix K Thank you very much for leaving these wonderful comments on Tripadvisor, we are delighted that you enjoyed your stay among us. Best Regards, The Management of Barcelo.

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    • januar 2 2019
    • Dortmund, Deutschland
    • Familie

    Kiki2602

    “Groß aber großartig 😃 ”


    Wir sind zum 2. Mal über Silvester in dieser Anlage und fühlen uns pudelwohl! Normalerweise sind wir keine Fans von großen Anlagen aber bei dieser merkt man es nicht ! Das Essen ist toll , das Personal sehr freundlich 😊 Die Poolanlage der Knaller und die Auswahl der Getränke der Hit ! 😊Wir sind schon sehr viel auf der Welt rumgekommen aber so eine Kombination von allem hatten wir noch nicht ! Kommen immer wieder gern hierher 😊👍


    BMAYAFASEII, Gerente von Barcelo Maya Tropical, hat diese Bewertung kommentiert
    Dear, Kiki2602 Thank you very much for leaving these wonderful comments on Tripadvisor, we are delighted that you enjoyed your stay among us. Best Regards, The Management of Barcelo.

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    • november 20 2018
    • Garmisch-Partenkirchen, Deutschland
    • Paare

    Heike F

    “Barcelo Maya Tropical- Urlaub zwischen Strand und Schimmel 🤢 oder außen Hui, innen pfui.”


    Mexico ist ein tolles Urlaubsland und wir definitiv erneut dort hin fliegen, aber NIE WIEDER in das von uns gebuchte Hotel Barcelo Maya Tropical, Haus VERACRUZ Ein Albtraum! Das erste Zimmer war verschmutzt, Schimmel im Bad an Waschbecken und Wanne und in allen Räumen an der Decke. Alles war feucht/klamm und roch stark muffig. Nach 3 Tagen waren alle Anziehsachen feucht und stanken. Naiv wie wir sind, waren wir zunächst davon ausgegangen, dass es halt am Klima liege. Erst durch Gespräche mit anderen Gästen des gleichen Hotels (nur in einem anderen Haus) sowie einer Nacht auf der isla la mujeres wurde klar, dass das nicht der Normalzustand ist. Nach unserer Beschwerde an der Rezeption sollten wir am nächsten Tag um 9.00 ein anderes Zimmer bekommen. Also abends alle (feuchten) Sachen in die Koffer gepackt. Am nächsten Morgen war nichts geklärt. Ein anderes Zimmer erhielten wir erst um 16.00 Uhr. Solange saßen wir (mit feuchter Wäsche) auf gepackten Koffern und konnten nichts unternehmen. Das Zimmer was wir dann angeboten bekamen war eine Unverschämtheit ohne Gleichen 🤮 Dort war sogar das Kopfkissen verschimmelt!!!!! Auf unsere sofortige Beschwerde wurde uns ein neues Kopfkissen und der clean Service angeboten. Auf unsere Weigerung eine Woche im Schimmel zu schlafen wurde erst reagiert, nachdem sich die Reiseleitung der FTI eingeschaltet hat. Also gab es gegen 18.00 Uhr dann das dritte Zimmer. Was soll ich sagen? Auch hier Schimmel (Decke und Bad). Zumindest stank es nicht und war einigermaßen trocken. Dafür war die Klimaanlage defekt und wir hatten schnuckelige 13 Grad im Raum. Nachdem uns aber schon ein voller Tag verloren gegangen war, entschieden wir dort zu bleiben *zumindest trocken*. Nach viermaligen Reparaturen lief dann auch die Klimaanlage. Sauber war es deshalb noch lange nicht. An der Wand neben dem Bett klebten Körperflüssigkeiten und Haare von Vorbewohnern, Fliesen im Zimmer gesprungen oder herausgebrochen. Von unbequemen und durchgelegenen Matratzen ganz zu schweigen war das Haus "Veracruz" eine einzige Katastrophe. Zumindest hat das Hotel dann unsere Wäsche gereinigt und getrocknet. Aber auch dies erst auf Anfrage über die Reiseleitung. Vom Hotel selbst gab es nicht mal ein sorry. Regelmäßig fanden große Convention statt, für die große Teile des Strandes abgesperrt wurden. Aufgrund der jeweiligen Gruppen von mind. je 20-50 Personen gab es entsprechend Wartezeiten ehe man ins Restaurant gelassen wurde. Die zugegeben tolle Poolanlage war der Dreh- und Angelpunkt für Saufgelage schon am Vormittag. Wer möchte, konnte sich täglich animieren lassen. Dem konnte man jedoch aus dem Weg gehen und sich ein anderes Plätzchen suchen. Wir haben ohnehin den Strand vorgezogen und der war wirklich toll. Jede Menge Personal kümmert sich am Strand, dem Dschungel und den Außenanlagen um Sauberkeit. Dazu wird täglich Wassersport inkl. angeboten. Von Katamaran über Windsurfen und Tretboot alles vorhanden. Die Tauchschule am Hotel war supernett. Auch die beiden KinderpoolAnlagen waren klasse, sehr liebevoll und abwechslungsreich angelegt. Die Hotelanlage an sich ist superschön und sehr gepflegt und sauber. Viele beleuchtete Springbrunnen und ein eigenes Theater an dem verschiedene Abendvorstellungen stattfanden. Auch wenn der Komplex riesig ist, konnte man immer ein ruhiges Fleckchen Paradies finden. Besonders positiv ist uns die überwiegende Barrierefreiheit aufgefallen. Das Buffet war mehr als reichhaltig mit toller Vielfalt. Wer da nichts findet, ist selber Schuld. Der Service in den Buffet Restaurants war teilweise schlicht nicht vorhanden bzw. sehr Personenabhängig. Manchmal super aufmerksam, freundlich und top, manchmal schlecht. Gut, dass man sich problemlos selbst an der Kaffeemaschine oder Saftbar bedienen konnte. Auch wenn wir vermuten, dass es nur an dem Haus lag in dem wir untergebracht waren, sind wir Insgesamt sehr enttäuscht.


    BMAYAFASEII, Director General von Barcelo Maya Tropical, hat diese Bewertung kommentiert
    Liebe Heike F, Wir haben Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt im Barceló Maya Grand Resort erhalten. Das Feedback unserer Gäste ist wesentlich, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und unser Ziel zu erreichen, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl haben, dass wir nicht den von Ihnen erwarteten Service erbracht haben. In Bezug auf die Vorfälle in Bezug auf Reinigungs- und Wartungsprobleme in Ihrem Zimmer möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Unsere Zimmer- und Wartungsfragen sorgen für einen komfortablen und sauberen Raum für alle unsere Gäste. Wir sind froh, dass unser Rezeptionsteam Ihnen helfen konnte, Ihre Kleidung in die Wäscherei zu bringen, um die Situation zu verbessern. Wir sind auch froh zu hören, dass Sie im Resort ruhige Orte zum Erholen und Entspannen finden konnten und dass Sie unsere Buffets genossen haben. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen die Ferien zu bieten, die Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Das Management.

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