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Comercio Seguro
Comercio Seguro
En Barceló queremos que tu experiencia de compra en cualquiera de nuestras webs resulte fiable y segura. Por esa razón, te ofrecemos una serie de consejos para evitar posibles casos de fraude o estafa.
Seguridad online, una cuestión de todos
Reservar la estancia en un hotel a través de Internet es una gestión sencilla que, sin embargo, no está libre de riesgos, especialmente por la proliferación de nuevos métodos a los que recurren los ciberdelincuentes para llevar a cabo sus operaciones de fraude.
En Barceló estamos comprometidos a que las reservas que hagas en cualquiera de nuestros hoteles sea completamente segura y para ello te informamos sobre las distintas formas que tienes de detectar posibles estafas.
Utiliza exclusivamente canales oficiales
Para hacer tu reservación online en un hotel Barceló puedes acceder a la web de barcelo.com. Presta atención a que la web disponga de un protocolo seguro, es decir, que comience por “https://”.
En caso de recurrir al email, presta atención a que los correos electrónicos contengan los siguientes dominios:
@barcelo.com
@occidentalhotels.com
@allegrohotels.com
- @royalhideaway.com
- @news.barcelo.com
También puedes llamar a los siguientes números de teléfono:
800 227 2356
+52 55 8873 8727 para contratar el servicio de hotel + vuelo
+52 55 4777 2226 y +52 55 9990 1827 (solo estos números de teléfono pueden emitir llamadas)
Y en lo que respecta a las redes sociales, nuestro perfil es @barcelohotelsresorts. Sin embargo, no gestionamos reservas ni por esa vía ni por las de SMS o WhatsApp.
Leer menosCuidado con las banderas rojas
Si te encuentras con alguna de estas situaciones, la compra es fraudulenta:
Te solicitan pagos por transferencia bancaria. Barceló solo realiza gestiones a través del pago con tarjeta de crédito o el cobro inmediato.
Contactan contigo para solicitarte datos personales o bancarios. Barceló nunca te pedirá información personal ni bancaria.
No te llega la confirmación inmediata de la reserva. Barceló te notifica de forma inmediata la confirmación del pago y la reserva.
Ponte en contacto en caso de duda
Si tienes alguna duda o sufres cualquier tipo de incidencia durante el proceso de reserva, accede a nuestra página de ayuda.
Mantén actualizados tus datos en my Barceló
Para garantizar la seguridad de tu perfil en my Barceló, es aconsejable que cambies periódicamente tu contraseña. Esta debe contener tanto letras mayúsculas y minúsculas como números y caracteres.
De igual forma, conviene que actúes como titular de tus datos para realizar cualquier modificación de los mismos, es decir, que apruebes el acceso a través de email o número de teléfono.
Leer menosAsegura la conectividad de tu smartphone
Es recomendable que, además de mantener actualizado el sistema operativo de tu móvil, utilices aplicaciones oficiales y antivirus. También puedes recurrir al cifrado de tus archivos para que, en caso de pérdida o sustracción del móvil, no se pueda acceder a su contenido.
Otro detalle a tener en cuenta es el de cerrar la sesión de tu perfil de my Barceló en caso de que accedas a él a través de un ordenador público.
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