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Vistas del hotel Barceló Karmina Palace Deluxe
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map

Mapa y localización

Avenida Vista Hermosa, 13   28867 Manzanillo, Colima ,   México  


Puntos de Interés

32 km Aeropuerto Internacional de Manzanillo

20 km Puerto de Manzanillo

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Karmina

4.0/5 Round Indicators
| 4564 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

48% Complete

2196

Muy bueno

30% Complete

1407

Normal

11% Complete

534

Malo

5% Complete

263

Pésimo

3% Complete

164

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    Round Indicators
    gabrielh580 Guadalajara, México. 10/13/2019 En pareja

    “Buen servicio y muy bonito hotel”

    El servicio en general es muy bueno. El Personal que sirve son todos muy amables, especialmente Daniel Hernandez, quien atiende en la alberca de adulto. Quienes no tienen actitud de servicio a cliente son los de recepción y concierge. Deberían aprender de la gente que atiende en lo bares y restaurantes.
    Round Indicators
    ycrem19 Jalisco, México. 10/12/2019 En familia

    “Satisfechos”

    Excelente, recomiendo el hotel a todas las personas, en esta ocasión fue un viaje familiar que me dejo buen sabor d boca espero volver pronto para poder disfrutar mas el hotel y todo lo que nos brinda
    Round Indicators
    multiviajes2019 Ciudad de México, México. 10/08/2019 En familia

    “Hotel bastante viejo”

    Estuvimos tres dias en Barceló Karmina Palace y una sorpresa muy desagradable es un hotel 3* le urge una remodelación inmediata . La comida muy deficiente , el servicio del personal excelente , con excepción de la gerente Elizabeth Cuellar que toma una actitud de Diva y en los tres dias que estuvimos nunca terminaron sus juntas ( o se negaba a atendernos ). En fin nos cambiamos de hotel para terminar nuestras vacaciones .

    bkarmina19, Guest Experience Manager. en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
     Estimado multiviajes2019: Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. En Barceló valoramos mucho a nuestro personal, el cual está orientado en la completa satisfacción de nuestros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy decepcionados al leer sus comentarios respecto al servicio que ha recibido y nos comprometemos a modificar cualquier actuación que nos aleje de nuestro objetivo, el cual es que nuestros huéspedes se sientan atendidos y bienvenidos en todo momento. Por otro lado revisando las incidencias que nos comenta, aprovechamos para mencionarle que todas las habitaciones se entregan de acuerdo a la categoría previamente reservada, por lo que no es posible otorgar ascensos de categoría, sin embargo hacemos todo lo posible por otorgarle la mejor habitación disponible dentro de su categoría. Así mismo todos sus comentarios respecto a nuestros alimentos serán atendidos por los departamentos involucrados para su valoración y actuación. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales, Guest Experience Manager.

    Round Indicators
    alcarazjulio 10/08/2019 En pareja

    “comentario de mejora”

    mejorar comida, bebidas y albercas para poder disfrutar al amximo la estancia y que tambien te den mas apertura para poder reservar el los demas resturantes y conocerlos de una mejor amenr ay dar una buen recomendacion

    bkarmina19, Guest Experience Manager. en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
     Estimado alcarazjulio: Agradecemos por con compartir con nosotros sus comentarios y sus recomendaciones positivas referente a su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Karmina, sus comentaros serán de gran ayuda para mejorar su experiencia vacacional en sus próxima visita a Manzanillo. Una vez más agradecemos sus recomendaciones y esperamos poder seguir atendiéndole. Saludos cordiales, Guest Experience Manager.

    Round Indicators
    almaluz2980 Teocaltiche, México. 10/07/2019 En familia

    “Opinión de estancia”

    El personal es amable, la decoración un poco obsoleta, la comida y servicio esta rica, sólo no hay wifi abierta, me parece que eso demerita mucho el servicio en general, el costo del hotel no es tan económico como para no agregar este servicio al huésped

    bkarmina19, Guest Experience Manager. en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
     Estimado almaluz2980: Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Barceló Karmina. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Por otro lado nos gustaría comentarle que contamos con un paquete llamado Premium Level en donde el Internet y muchos otros servicio están incluidos como bebidas de la barra libre internacional, cenas de especialidades a la carta para cada noche y servicio personalizado. Una vez más agradecemos por sus comentarios y por compartir con nosotros su reciente experiencia de viaje, esperamos seguir siendo parte de sus futuras vacaciones. Saludos cordiales, Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 13 2019
    • Guadalajara, México
    • En pareja

    gabrielh580

    “Buen servicio y muy bonito hotel”


    El servicio en general es muy bueno. El Personal que sirve son todos muy amables, especialmente Daniel Hernandez, quien atiende en la alberca de adulto. Quienes no tienen actitud de servicio a cliente son los de recepción y concierge. Deberían aprender de la gente que atiende en lo bares y restaurantes.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 12 2019
    • Jalisco, México
    • En familia

    ycrem19

    “Satisfechos”


    Excelente, recomiendo el hotel a todas las personas, en esta ocasión fue un viaje familiar que me dejo buen sabor d boca espero volver pronto para poder disfrutar mas el hotel y todo lo que nos brinda


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 8 2019
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    multiviajes2019

    “Hotel bastante viejo”


    Estuvimos tres dias en Barceló Karmina Palace y una sorpresa muy desagradable es un hotel 3* le urge una remodelación inmediata . La comida muy deficiente , el servicio del personal excelente , con excepción de la gerente Elizabeth Cuellar que toma una actitud de Diva y en los tres dias que estuvimos nunca terminaron sus juntas ( o se negaba a atendernos ). En fin nos cambiamos de hotel para terminar nuestras vacaciones .


    bkarmina19, Guest Experience Manager. en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
    Estimado multiviajes2019: Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. En Barceló valoramos mucho a nuestro personal, el cual está orientado en la completa satisfacción de nuestros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy decepcionados al leer sus comentarios respecto al servicio que ha recibido y nos comprometemos a modificar cualquier actuación que nos aleje de nuestro objetivo, el cual es que nuestros huéspedes se sientan atendidos y bienvenidos en todo momento. Por otro lado revisando las incidencias que nos comenta, aprovechamos para mencionarle que todas las habitaciones se entregan de acuerdo a la categoría previamente reservada, por lo que no es posible otorgar ascensos de categoría, sin embargo hacemos todo lo posible por otorgarle la mejor habitación disponible dentro de su categoría. Así mismo todos sus comentarios respecto a nuestros alimentos serán atendidos por los departamentos involucrados para su valoración y actuación. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales, Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 8 2019
    • En pareja

    alcarazjulio

    “comentario de mejora”


    mejorar comida, bebidas y albercas para poder disfrutar al amximo la estancia y que tambien te den mas apertura para poder reservar el los demas resturantes y conocerlos de una mejor amenr ay dar una buen recomendacion


    bkarmina19, Guest Experience Manager. en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
    Estimado alcarazjulio: Agradecemos por con compartir con nosotros sus comentarios y sus recomendaciones positivas referente a su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Karmina, sus comentaros serán de gran ayuda para mejorar su experiencia vacacional en sus próxima visita a Manzanillo. Una vez más agradecemos sus recomendaciones y esperamos poder seguir atendiéndole. Saludos cordiales, Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 7 2019
    • Teocaltiche, México
    • En familia

    almaluz2980

    “Opinión de estancia”


    El personal es amable, la decoración un poco obsoleta, la comida y servicio esta rica, sólo no hay wifi abierta, me parece que eso demerita mucho el servicio en general, el costo del hotel no es tan económico como para no agregar este servicio al huésped


    bkarmina19, Guest Experience Manager. en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
    Estimado almaluz2980: Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Barceló Karmina. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Por otro lado nos gustaría comentarle que contamos con un paquete llamado Premium Level en donde el Internet y muchos otros servicio están incluidos como bebidas de la barra libre internacional, cenas de especialidades a la carta para cada noche y servicio personalizado. Una vez más agradecemos por sus comentarios y por compartir con nosotros su reciente experiencia de viaje, esperamos seguir siendo parte de sus futuras vacaciones. Saludos cordiales, Guest Experience Manager.

    Vista aérea del hotel Barceló Karmina Palace Deluxe

    Barceló Karmina un paraíso en Manzanillo

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