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KIDS CLUB – ALL INCLUSIVE – SCUBA DIVING – DAY & NIGHT ACTIVITIES

Vistas del complejo del hotel Barceló Allegro Cozumel Resort

Allegro Cozumel

Texto: 32885 Sofisticado resort con paquetes especiales de buceo destinados al arrecife de Palancar, uno de los mejores del mundo. Carretera Costera Sur Km 16.5 | 77600 San Francisco | Palancar | Cozumel | Quintana Roo | México
+ 52 987 872 97 70 + 52 987 872 97 92
Allegro Cozumel Texto: 32885 3.5 out of 5 based on 3662 ratings. 3662 user reviews.
Allegro Cozumel reviewed by Brenda T on . Hotel precioso recién remodelado...la comida deja mucho que desear El hotel está recién remodelado y las instalaciones están preciosas, las áreas para niños son muy bonitas. Los servicios son buenos y el personal amable, la playa del hotel es hermosa. Está un poco... Rating: 4
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Allegro Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.5   77600 San Francisco   Palancar   Cozumel   Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

18,6 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa del hotel

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Allegro Cozumel

3.5/5 Round Indicators
| 3677 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

25% Complete

926

Muy bueno

35% Complete

1290

Normal

19% Complete

720

Malo

11% Complete

420

Pésimo

8% Complete

321

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    yuyovh Ciudad de México, México. 01/21/2017 En pareja

    “Mucho que mejorar. Hermosa playa. ”

    Seré muy concreto en lo bueno y lo malo: BUENO 1) tiene una playa preciosa. Siempre lo natural es lo que hace divino un lugar. Las piedras aquí no existen y puedes ver puestas del Sol increíbles. Si quieres playa en Cozumel este es una perfecta opción. 2) algunos empleados como la simpática LESLIE CATZIM te hace que valga la pena el venir. Yo solo la destacaría a ella. Gracia por sus detalles amables y cálidos. 3 ) el sabor de la comida es bueno sin ser increíble. 4) Hay mucha paz alrededor de las habitaciones. Me encanto la amaca. MALO Y POR MEJORAR 1) los empleados en general no son cálidos. Las recepcionistas son despistadas. Les dije que era mi cumpleaños y ni así fueron para felicitarme. No dan un valor agregado. 2) el bufet es rico como dije pero escaso. Tienes que estar pidiendo que rellenen las charolas porque siempre están con poco a nula comida 3) la alberca pegada al mar tiene despegado el piso...se está levantando. 4) la regadera de mi cuarto se le salía el agua por un borde pegado a la pared y todo siempre estaba mojado afuera. 5) el restaurante oriental parecería exclusivo. Quise entrar y no me dejaron porque no lo tenían abierto sin reservación. A mí nunca me dijeron eso en la recepción cuando llegue. Me fijé y había muchas mesas vacías pero no las tenían abiertas. Solo la mesa de tepanyaki. Si tienen un restaurante para sus clientes, porque no lo abren????? 6) no estaba lista mi habitación a las 3 pm. Me dijeron que me fuera a comer y luego regresará...que falta de seriedad. 7) las bebidas no son de la mejor calidad. Todo con licores imitación de las marcas originales. 8) los camastros de la playa son viejos y no son cómodos. Tienen todo para hacer de este hotel algo mucho mejor. Ojalá mejoren.
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    Brenda T 01/11/2017 En familia

    “Hotel precioso recién remodelado...la comida deja mucho que desear”

    El hotel está recién remodelado y las instalaciones están preciosas, las áreas para niños son muy bonitas. Los servicios son buenos y el personal amable, la playa del hotel es hermosa. Está un poco lejos del puerto, es recomendable rentar auto para poder conocer el centro de Cozumel o visitar y admirar playa San Martin (mar abierto) Mi critica es para los alimentos, el buffet es muy básico (desayuno y cena), la comida consistió en una barra de hamburguesas y hot dogs y algunos platillos más, el costo beneficio no existe.

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Dear Brenda T, Gracias por elegir Allegro Cozumel, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad Trip Advisor. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    Marysol05 Ciudad de México, México. 01/04/2017 En familia

    “MARAVILLOSO FIN DE AÑO!”

    Maravilloso fin de año. Pasar los últimos días del 2016 en familia y en un lugar maravilloso como Barceló Occidental Cozumel ha sido una experiencia genial! Fueron 5 excelentes jornadas (del 18 al 23 de diciembre) en las que tuve la oportunidad de disfrutar con mis hijos y mi esposo, de los placeres que brinda este lindo lugar. Mi amado esposo es cliente registrado de Barceló con clave: MX01951520 y nivel UNIQUE, por lo que el señor Héctor Mundo, encargado de la sala Premium, fue quien nos dió la bienvenida, debo agradecerle su trato siempre amable y su eficiencia profesional. Fue muy satisfactorio conocer el hotel, es muy bello, me gustó mucho su diseño, pues los techos de las habitaciones y los restaurantes son de paja lo que, al menos para mi, da la sensación de estar más en contacto con la naturaleza y hablando de estos sitios debo decir que las habitaciones son muy agradables y acogedoras, asimismo las camas y almohadas muy confortables. Del restaurante Topaz, donde se sirve el bufet, quisiera mencionar que es limpio y cálido; los alimentos que ahí se sirven son muy ricos, uno puede elegir entre: huevos al gusto, omelets (cocinados deliciosamente por María Camaño), jugos, carne guisada en diferentes presentaciones, frijoles, arroz, frutas, carnes frías, embutidos, ensaladas y debo destacar su exquisita panadería (delirio de mi hijo menor durante nuestra estancia). Fuimos recibidos a nuestra llegada por el capitán Enrique Pérez, quien fue sumamente amable desde el primer desayuno y en las subsecuentes ocasiones en que tuvimos el honor de ser atendidos bajo sus órdenes. En general el profesionalismo de todo el personal es de destacarse, pues a pesar de la ardua jornada de trabajo el huésped es atendido con una sonrisa. Mil gracias también a los capitanes Osman Aguilar y Carlos Góngora; a las hostess Leslie Catzim y Mónica Osornio y a los meseros Johny Contreras, Pedro Chi, Roberto Chi, Ignacio Alonso e Ignacio Dzib. Quisiera agradecer también a los Chefs Jorge Martínez, Efraín Ayim y Pedro Chi, pues nos sorprendieron en cada una de nuestras comidas con verdaderos manjares y muy en especial al Chef Roger Dzib Dzul, quien nos deleitó con un suculento ribeye, el mejor ceviche ahumado de camarones que he probado en vida!(solo de recordar se me hace agua la boca) y un suculento postre de queso, con vainilla, yogurt, melón, fresas y chocolate. Como dicen “barriga llena, corazón contento”, sin duda el nuestro estuvo pletórico de felicidad con todas las delicias que pudimos degustar gracias a todo el equipo encabezado por el Lic. Ricardo Lima, gerente de Alimentos y Bebidas. Y nuestra alegría fue completa al gozar del hermoso mar de Cozumel, en sus aguas tranquilas y cristalinas pudimos hacer snorkeling y Kayac, actividades que realicé con los amores de mi vida y que disfruté muchísimo, pues vi muchos peces y una mantaraya con la mejor compañía. Pero no solo vi maravillosa fauna marina, sino también terrestre; simpáticos coatíes y glotonas iguanas eran nuestros vecinos de habitación. Con las debidas precauciones y respetando su habitat pudimos alimentarlos con frutas. El hotel es muy familiar, incluso cuenta con una alberca destinada solo para los niños, en donde se simula un barco pirata con toboganes y donde hasta los mayores pueden pasar agradables y divertidos momentos. Además quisiera comentar que el huésped puede llevar snaks del restaurante y poder disfrutarlos a la orilla de la alberca tomando el sol. Y si de refrescarse se habla quiero agradecerle al bar tender Darwin Tzab, quien es el maestro de las piñas coladas! En fin, mil gracias al Lic. Rafael Peláez Medina, Jefe de operaciones, por hacer posible que toda esta maquinaria funcione. Sin duda fue un maravilloso fin de año!!!...Hasta pronto!

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Esrimada Marysol05, Muchas gracias por compartir su opinión en Trip Advisor en referencia a su reciente estancia en Allegro Cozumel. También le queremos agradecer por sus palabras sinceras y honestas, nos llena de orgullo saber que encontró su estancia confortable y agradable. Dedicamos nuestro trabajo día a día a quienes nos visitan, tratamos de ofrecer con cada detalle estancias memorables y su comentario es la prueba de que lo estamos haciendo bien. Compartiremos con todo nuestro equipo de trabajo y con nuestra gerencia para seguir mejorando. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    gabriel0388 01/03/2017 Con amigos

    “Excelente ”

    Muy buena atención Excelente servicio y la playa Me encantó ese color azul y la comodidad de las instalaciones El bar de la alberca de lo mejor el bartender no recuerdo su nombre pero muy buena atención y la señorita Mónica de recepción muy amable. Todo muy bien gracias

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado gabriel0388 Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Estaríamos honrados de recibirle como nuestro huésped nuevamente, así que no dude en contactarnos si decide regresar; siempre estamos disponibles para usted! Muy cordialemente, Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    Alejandra D Ciudad de México, México. 01/01/2017 En familia

    “muchas áreas de oportunidad”

    el hotel está muy bonito y recien remodelado pero la limpieza deja mucho que desear, así como el trato a turistas mexicanos, la preferencia es total para extranjeros e incluso sus precios base son en dólares y todavía se molestan cuando uno pide en pesos en su propio país. Abusan de precios de servicios adicionales como lavandería y tienda.

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada Alejandra D, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a Allegro Cozumel. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

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    • enero 21 2017
    • Ciudad de México, México
    • En pareja

    yuyovh

    “Mucho que mejorar. Hermosa playa. ”


    Seré muy concreto en lo bueno y lo malo: BUENO 1) tiene una playa preciosa. Siempre lo natural es lo que hace divino un lugar. Las piedras aquí no existen y puedes ver puestas del Sol increíbles. Si quieres playa en Cozumel este es una perfecta opción. 2) algunos empleados como la simpática LESLIE CATZIM te hace que valga la pena el venir. Yo solo la destacaría a ella. Gracia por sus detalles amables y cálidos. 3 ) el sabor de la comida es bueno sin ser increíble. 4) Hay mucha paz alrededor de las habitaciones. Me encanto la amaca. MALO Y POR MEJORAR 1) los empleados en general no son cálidos. Las recepcionistas son despistadas. Les dije que era mi cumpleaños y ni así fueron para felicitarme. No dan un valor agregado. 2) el bufet es rico como dije pero escaso. Tienes que estar pidiendo que rellenen las charolas porque siempre están con poco a nula comida 3) la alberca pegada al mar tiene despegado el piso...se está levantando. 4) la regadera de mi cuarto se le salía el agua por un borde pegado a la pared y todo siempre estaba mojado afuera. 5) el restaurante oriental parecería exclusivo. Quise entrar y no me dejaron porque no lo tenían abierto sin reservación. A mí nunca me dijeron eso en la recepción cuando llegue. Me fijé y había muchas mesas vacías pero no las tenían abiertas. Solo la mesa de tepanyaki. Si tienen un restaurante para sus clientes, porque no lo abren????? 6) no estaba lista mi habitación a las 3 pm. Me dijeron que me fuera a comer y luego regresará...que falta de seriedad. 7) las bebidas no son de la mejor calidad. Todo con licores imitación de las marcas originales. 8) los camastros de la playa son viejos y no son cómodos. Tienen todo para hacer de este hotel algo mucho mejor. Ojalá mejoren.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 11 2017
    • En familia

    Brenda T

    “Hotel precioso recién remodelado...la comida deja mucho que desear”


    El hotel está recién remodelado y las instalaciones están preciosas, las áreas para niños son muy bonitas. Los servicios son buenos y el personal amable, la playa del hotel es hermosa. Está un poco lejos del puerto, es recomendable rentar auto para poder conocer el centro de Cozumel o visitar y admirar playa San Martin (mar abierto) Mi critica es para los alimentos, el buffet es muy básico (desayuno y cena), la comida consistió en una barra de hamburguesas y hot dogs y algunos platillos más, el costo beneficio no existe.


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Dear Brenda T, Gracias por elegir Allegro Cozumel, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad Trip Advisor. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 4 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    Marysol05

    “MARAVILLOSO FIN DE AÑO!”


    Maravilloso fin de año. Pasar los últimos días del 2016 en familia y en un lugar maravilloso como Barceló Occidental Cozumel ha sido una experiencia genial! Fueron 5 excelentes jornadas (del 18 al 23 de diciembre) en las que tuve la oportunidad de disfrutar con mis hijos y mi esposo, de los placeres que brinda este lindo lugar. Mi amado esposo es cliente registrado de Barceló con clave: MX01951520 y nivel UNIQUE, por lo que el señor Héctor Mundo, encargado de la sala Premium, fue quien nos dió la bienvenida, debo agradecerle su trato siempre amable y su eficiencia profesional. Fue muy satisfactorio conocer el hotel, es muy bello, me gustó mucho su diseño, pues los techos de las habitaciones y los restaurantes son de paja lo que, al menos para mi, da la sensación de estar más en contacto con la naturaleza y hablando de estos sitios debo decir que las habitaciones son muy agradables y acogedoras, asimismo las camas y almohadas muy confortables. Del restaurante Topaz, donde se sirve el bufet, quisiera mencionar que es limpio y cálido; los alimentos que ahí se sirven son muy ricos, uno puede elegir entre: huevos al gusto, omelets (cocinados deliciosamente por María Camaño), jugos, carne guisada en diferentes presentaciones, frijoles, arroz, frutas, carnes frías, embutidos, ensaladas y debo destacar su exquisita panadería (delirio de mi hijo menor durante nuestra estancia). Fuimos recibidos a nuestra llegada por el capitán Enrique Pérez, quien fue sumamente amable desde el primer desayuno y en las subsecuentes ocasiones en que tuvimos el honor de ser atendidos bajo sus órdenes. En general el profesionalismo de todo el personal es de destacarse, pues a pesar de la ardua jornada de trabajo el huésped es atendido con una sonrisa. Mil gracias también a los capitanes Osman Aguilar y Carlos Góngora; a las hostess Leslie Catzim y Mónica Osornio y a los meseros Johny Contreras, Pedro Chi, Roberto Chi, Ignacio Alonso e Ignacio Dzib. Quisiera agradecer también a los Chefs Jorge Martínez, Efraín Ayim y Pedro Chi, pues nos sorprendieron en cada una de nuestras comidas con verdaderos manjares y muy en especial al Chef Roger Dzib Dzul, quien nos deleitó con un suculento ribeye, el mejor ceviche ahumado de camarones que he probado en vida!(solo de recordar se me hace agua la boca) y un suculento postre de queso, con vainilla, yogurt, melón, fresas y chocolate. Como dicen “barriga llena, corazón contento”, sin duda el nuestro estuvo pletórico de felicidad con todas las delicias que pudimos degustar gracias a todo el equipo encabezado por el Lic. Ricardo Lima, gerente de Alimentos y Bebidas. Y nuestra alegría fue completa al gozar del hermoso mar de Cozumel, en sus aguas tranquilas y cristalinas pudimos hacer snorkeling y Kayac, actividades que realicé con los amores de mi vida y que disfruté muchísimo, pues vi muchos peces y una mantaraya con la mejor compañía. Pero no solo vi maravillosa fauna marina, sino también terrestre; simpáticos coatíes y glotonas iguanas eran nuestros vecinos de habitación. Con las debidas precauciones y respetando su habitat pudimos alimentarlos con frutas. El hotel es muy familiar, incluso cuenta con una alberca destinada solo para los niños, en donde se simula un barco pirata con toboganes y donde hasta los mayores pueden pasar agradables y divertidos momentos. Además quisiera comentar que el huésped puede llevar snaks del restaurante y poder disfrutarlos a la orilla de la alberca tomando el sol. Y si de refrescarse se habla quiero agradecerle al bar tender Darwin Tzab, quien es el maestro de las piñas coladas! En fin, mil gracias al Lic. Rafael Peláez Medina, Jefe de operaciones, por hacer posible que toda esta maquinaria funcione. Sin duda fue un maravilloso fin de año!!!...Hasta pronto!


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Esrimada Marysol05, Muchas gracias por compartir su opinión en Trip Advisor en referencia a su reciente estancia en Allegro Cozumel. También le queremos agradecer por sus palabras sinceras y honestas, nos llena de orgullo saber que encontró su estancia confortable y agradable. Dedicamos nuestro trabajo día a día a quienes nos visitan, tratamos de ofrecer con cada detalle estancias memorables y su comentario es la prueba de que lo estamos haciendo bien. Compartiremos con todo nuestro equipo de trabajo y con nuestra gerencia para seguir mejorando. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 3 2017
    • Con amigos

    gabriel0388

    “Excelente ”


    Muy buena atención Excelente servicio y la playa Me encantó ese color azul y la comodidad de las instalaciones El bar de la alberca de lo mejor el bartender no recuerdo su nombre pero muy buena atención y la señorita Mónica de recepción muy amable. Todo muy bien gracias


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado gabriel0388 Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Estaríamos honrados de recibirle como nuestro huésped nuevamente, así que no dude en contactarnos si decide regresar; siempre estamos disponibles para usted! Muy cordialemente, Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 1 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    Alejandra D

    “muchas áreas de oportunidad”


    el hotel está muy bonito y recien remodelado pero la limpieza deja mucho que desear, así como el trato a turistas mexicanos, la preferencia es total para extranjeros e incluso sus precios base son en dólares y todavía se molestan cuando uno pide en pesos en su propio país. Abusan de precios de servicios adicionales como lavandería y tienda.


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada Alejandra D, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a Allegro Cozumel. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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