Vistas del complejo del hotel Barceló Allegro Cozumel Resort

Allegro Cozumel

Texto: 32885 Sofisticado resort con paquetes especiales de buceo destinados al arrecife de Palancar, uno de los mejores del mundo. Carretera Costera Sur Km 16.5 | 77600 San Francisco | Palancar | Cozumel | Quintana Roo | México
+ 52 987 872 97 70 + 52 987 872 97 92
Allegro Cozumel Texto: 32885 3.5 out of 5 based on 4342 ratings. 4342 user reviews.
Allegro Cozumel reviewed by MIAG68 on . Almohadas apestosas Mi familia se encuentra hospedados en esta semana, se quejan de que las almohadas apestan horrible, se quejaron en recepción y se las cambiaron, pero siguen oliendo mal; es necesario hacer algo con... Rating: 2
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Allegro Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.5   77600 San Francisco   Palancar   Cozumel   Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

18,6 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa del hotel

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Allegro Cozumel

3.5/5 Round Indicators
| 4344 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

27% Complete

1216

Muy bueno

34% Complete

1486

Normal

19% Complete

827

Malo

10% Complete

457

Pésimo

8% Complete

358

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    Round Indicators
    MIAG68 Villahermosa, México. 07/20/2017 En familia

    “Almohadas apestosas”

    Mi familia se encuentra hospedados en esta semana, se quejan de que las almohadas apestan horrible, se quejaron en recepción y se las cambiaron, pero siguen oliendo mal; es necesario hacer algo con su servicio de limpieza. No es posible que el wifi sea de pago, todos los hoteles wifi en áreas comunes. Y te condicionan los restaurantes a los que puedes ir con reservación, lo condicionan al número de noches que estas hospedado, para que te permitan reservar en un restaurant; cuándo la publicidad del hotel no te señala nada de eso.
    Round Indicators
    993gustavos 07/19/2017 En familia

    “poco personal”

    el hotel esta bonito la playa hermosa pero hay muy poco personal en los restaurantes y los horarios son muy cortos además falta un curso de atención tipo Barceló al personal porque nada que ver con otros hoteles de la misma cadena, además que alquilen como parque acuático a las personas de los cruceros es fatal para los que están hospedados por que el servicio se colapsa con tanta gente

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado 993gustavos, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido Allegro para sus vacaciones en Cozumel y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    Round Indicators
    Mauricio P Mérida, México. 07/17/2017 En familia

    “Buena experiencia, calidad de acorde al precio”

    En general bien, algunos detalles por mejorar como la atención de algunos barmans, el servicio de meseros poco atentos, el toallero muy grosero y la atención a clientes nunca contesta el teléfono. Pero

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Mauricio P, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Allegro Cozumel . Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Estamos muy concernados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia en nuestro hotel, sobre todo porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles al respecto y actuar en consecuencia. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    Alma Graciela T Brownsville, Texas. 07/17/2017 En familia

    “Padrisimo para bucear”

    Si quieres bucear y certificarte este es el mejor hotel para hacerlo. Tienen todo lo necesario para ello. Tiene muelle y las personas a cargo del Dive Shop son profesionales. Tienen el equipo, instructores, muelle, todo y ademas a unos cuantos minutos de los arrecifes mas bellos.

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada Graciela T, Gracias por elegir Allegro Cozumel, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad Trip Advisor. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones. Esperamos contar con el placer de ser tus anfitriones en un futuro proximo. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    susanao939 Ciudad de México, México. 07/16/2017 En familia

    “Recomendable”

    Buen espacio para pasar vacaciones familiares, la comida y bebida es regular, te cobran el wifi. Su playa es muy bonita y te prestan equipo para esnorquear. Te encuentras gran variedad de animales como iguanas, sapos y tejones.

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada susanao939, Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que ha disfrutado sus vacaciones en Allegro Cozumel. Le agradecemos sus criticas constructivas y puede estar segura que se tomaran en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta y superar sus expectativas. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 20 2017
    • Villahermosa, México
    • En familia

    MIAG68

    “Almohadas apestosas”


    Mi familia se encuentra hospedados en esta semana, se quejan de que las almohadas apestan horrible, se quejaron en recepción y se las cambiaron, pero siguen oliendo mal; es necesario hacer algo con su servicio de limpieza. No es posible que el wifi sea de pago, todos los hoteles wifi en áreas comunes. Y te condicionan los restaurantes a los que puedes ir con reservación, lo condicionan al número de noches que estas hospedado, para que te permitan reservar en un restaurant; cuándo la publicidad del hotel no te señala nada de eso.


    VALORACIÓN

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    • julio 19 2017
    • En familia

    993gustavos

    “poco personal”


    el hotel esta bonito la playa hermosa pero hay muy poco personal en los restaurantes y los horarios son muy cortos además falta un curso de atención tipo Barceló al personal porque nada que ver con otros hoteles de la misma cadena, además que alquilen como parque acuático a las personas de los cruceros es fatal para los que están hospedados por que el servicio se colapsa con tanta gente


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado 993gustavos, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido Allegro para sus vacaciones en Cozumel y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

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    • julio 17 2017
    • Mérida, México
    • En familia

    Mauricio P

    “Buena experiencia, calidad de acorde al precio”


    En general bien, algunos detalles por mejorar como la atención de algunos barmans, el servicio de meseros poco atentos, el toallero muy grosero y la atención a clientes nunca contesta el teléfono. Pero


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Mauricio P, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Allegro Cozumel . Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Estamos muy concernados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia en nuestro hotel, sobre todo porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles al respecto y actuar en consecuencia. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 17 2017
    • Brownsville, Texas
    • En familia

    Alma Graciela T

    “Padrisimo para bucear”


    Si quieres bucear y certificarte este es el mejor hotel para hacerlo. Tienen todo lo necesario para ello. Tiene muelle y las personas a cargo del Dive Shop son profesionales. Tienen el equipo, instructores, muelle, todo y ademas a unos cuantos minutos de los arrecifes mas bellos.


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada Graciela T, Gracias por elegir Allegro Cozumel, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad Trip Advisor. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones. Esperamos contar con el placer de ser tus anfitriones en un futuro proximo. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 16 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    susanao939

    “Recomendable”


    Buen espacio para pasar vacaciones familiares, la comida y bebida es regular, te cobran el wifi. Su playa es muy bonita y te prestan equipo para esnorquear. Te encuentras gran variedad de animales como iguanas, sapos y tejones.


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada susanao939, Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que ha disfrutado sus vacaciones en Allegro Cozumel. Le agradecemos sus criticas constructivas y puede estar segura que se tomaran en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta y superar sus expectativas. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 25% sobre la tarifa en hoteles de Latinoamérica y un máximo del 20% sobre la tarifa en hoteles de Europa y el Mediterráneo, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

    **La aplicación del código de descuento no es válido a la llegada del hotel, por tanto solo será aplicable el descuento en el momento de realizar la reserva. 

    ***El hotel solicitará en la entrada los documentos de acreditación oficiales y vigentes para verificar el cumplimiento de las condiciones de los códigos de descuento y descuentos especiales. En caso de no acreditación o incumplimiento, el hotel se reserva el derecho al cobro de esos importes descontados en la reserva original.

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