Vistas del complejo del hotel Barceló Allegro Cozumel Resort

Allegro Cozumel

Texto: 32885 Sofisticado resort con paquetes especiales de buceo destinados al arrecife de Palancar, uno de los mejores del mundo. Carretera Costera Sur Km 16.5 | 77600 San Francisco | Palancar | Cozumel | Quintana Roo | México
+ 52 987 872 97 70 + 52 987 872 97 92
Allegro Cozumel Texto: 32885 3.5 out of 5 based on 4076 ratings. 4076 user reviews.
Allegro Cozumel reviewed by Ver0g82 on . Volivi por 2 vez y me encanto ! Sin mentirles estube en este hotel hace 1 año y realmente fue como si me hubiese hospedado en otro ,la atencion fue exelente la calidad de las comidas y bebidas fue de un hotel de lujo, las... Rating: 5
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Allegro Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.5   77600 San Francisco   Palancar   Cozumel   Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

18,6 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa del hotel

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Allegro Cozumel

3.5/5 Round Indicators
| 4102 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

27% Complete

1121

Muy bueno

34% Complete

1429

Normal

19% Complete

784

Malo

10% Complete

438

Pésimo

8% Complete

330

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    Round Indicators
    258luisdavids Playa del Carmen, México. 05/24/2017 En familia

    “Viaje fantastico”

    Excelente servicio en general, albercas habitaciones piscinas todo super bien, la gente amigable como diana, fredy, hector, chicos de animacio, precios en tour, solo falta mas variedad en comida y cenas
    Round Indicators
    Ernesto C 05/24/2017 En pareja

    “Bonito Hotel. Almuerzo muy pobre.”

    Viaje con mi pareja un fin de semana, de sábado a lunes. El Hotel en general es bonito, pequeño, nos toco una habitación del área First Club, la cual estuvo excelente. La atención es buena, puede mejorar, por mencionar un ejemplo, al momento de llegar al restaurant Cielito Lindo, hay 2 personas acomodando a las personas y es un poco molesto estar escuchando que se quejen de alguna situación de su trabajo, horarios, jefes, etc, cuando su trabajo es hacer más placentera la atención. El desayuno estuvo muy bien, hay variedad. El almuerzo ciertamente es muy pobre, limitado. Las cenas a la carta estuvieron bien, pudimos disfrutar de 2. Existe de igual forma una piscina que es exclusivo para los que denominan First Club (en su mayoría son de turistas americanos) y una persona muy amablemente nos indicó que evitemos entrar a esa piscina. Creo nos pudimos evitar esa pena, si estuviera colocado algún letrero, ya que no fuimos los únicos que nos sucedió y acudimos a ese lugar ya que las regaderas principales estaban des habilitadas por reparación del jacuzzi. Por el precio que pagamos, en general estuvo bien. La playa estuvo bien, había residuos de algas, pero se pudo disfrutar. El atardecer estuvo maravilloso.
    Round Indicators
    paolacJ4916AT Cancún, México. 05/24/2017 En familia

    “Recepción pésimo.”

    Los meseros Carlos (chocolate) Roberto y Santiago de lujo!! Vicenta de omelets de lujo!! Lesly hostess de lujo!! Víctor de animación de lujo!! El único incoveniente es la falta de atención y servicio en recepción!!! siempre le dan prioridad a los gringos!! Es frustrante eso!!

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada paolacJ4916AT, Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia Allegro. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar contínuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. El servicio de nuestros empleados es un motivo de orgullo para nosotros y estamos bastante decepcionados al escuchar que considera que actuamos por debajo de nuestras posibilidades en el area de recepcion. Sin embargo, puede estar seguro que su comentario será compartido con el equipo para informarles y conseguir una posterior revisión del servicio. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    Rodrigo C 05/23/2017 En familia

    “Buen lugar mala comida”

    El hotel tiene unas instalaciones muy bonitas 100% recomendables, salvo un par de detalles. El restaurant no está bien ventilado y hace muchísimo calor dentro de el. Y la comida del buffet es muy mala, una pena para un buen hotel como este.

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Rodrigo C, En Allegro estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Lamentamos escuchar que nuestra oferta culinaria no cumplio con sus expectativas y le aseguramos que nuestro departamento de alimentos y bebidas toma muy en serio sus comentarios y trabajara en las areas de oportunidad que usted menciona. Sinceramente apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    Verrrrrr 05/23/2017 En familia

    “Lamentable”

    Nosotros fuimos con mi fila y primos En total fuimos 7adultos y 4 menores k vinieron de visita y para pasar un día genial los llevamos pero lamentable el trato de la Sra Mónica (rusa) al A ver llegado nosotros primero pedí una mesa más grande para mi familia y cuando ellos llegaron quisieron sentarse con nosotros y le comentó k ya tenían mesa y al acercarse a nosotros nos gritó no tuvo la amabilidad de decir bien las cosas y lo dejamos x la paz pero luego en la piscina otra ves y para el colmo le roban los teléfonos a mi hermana y mi cuñado y el gerente nos dise k va a checar las cámaras y nos quedamos esperando una respuesta x 2 horas y mejor nos fuimos a recepción y al cual estuvimos esperando y nada k nos decían nada y al acercarnos nos dicen son ustedes a la cámara no sirve no se puede hacer nada si quieren pongan demanda no les podemos ayudar k lamentable que nos den ese trato la verdad espero k alas otras personas le den mejor trato

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Verrrrr, Parece que ha habido una acción muy atípica y no un reflejo de nuestra experiencia de marca; sólo podemos renovar nuestras disculpas y le aseguro que se hará saber a todo el equipo sus comentarios y se tomaran las investigaciones y acciones disciplinarias correspondientes. Estamos trabajando día a día para superar las expectativas de nuestros huéspedes y nos encantaría tener la oportunidad de que volverá a acogerlo en un futuro próximo para ofrecerle una estancia extraordinaria. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

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    • mayo 24 2017
    • Playa del Carmen, México
    • En familia

    258luisdavids

    “Viaje fantastico”


    Excelente servicio en general, albercas habitaciones piscinas todo super bien, la gente amigable como diana, fredy, hector, chicos de animacio, precios en tour, solo falta mas variedad en comida y cenas


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 24 2017
    • En pareja

    Ernesto C

    “Bonito Hotel. Almuerzo muy pobre.”


    Viaje con mi pareja un fin de semana, de sábado a lunes. El Hotel en general es bonito, pequeño, nos toco una habitación del área First Club, la cual estuvo excelente. La atención es buena, puede mejorar, por mencionar un ejemplo, al momento de llegar al restaurant Cielito Lindo, hay 2 personas acomodando a las personas y es un poco molesto estar escuchando que se quejen de alguna situación de su trabajo, horarios, jefes, etc, cuando su trabajo es hacer más placentera la atención. El desayuno estuvo muy bien, hay variedad. El almuerzo ciertamente es muy pobre, limitado. Las cenas a la carta estuvieron bien, pudimos disfrutar de 2. Existe de igual forma una piscina que es exclusivo para los que denominan First Club (en su mayoría son de turistas americanos) y una persona muy amablemente nos indicó que evitemos entrar a esa piscina. Creo nos pudimos evitar esa pena, si estuviera colocado algún letrero, ya que no fuimos los únicos que nos sucedió y acudimos a ese lugar ya que las regaderas principales estaban des habilitadas por reparación del jacuzzi. Por el precio que pagamos, en general estuvo bien. La playa estuvo bien, había residuos de algas, pero se pudo disfrutar. El atardecer estuvo maravilloso.


    VALORACIÓN

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    • mayo 24 2017
    • Cancún, México
    • En familia

    paolacJ4916AT

    “Recepción pésimo.”


    Los meseros Carlos (chocolate) Roberto y Santiago de lujo!! Vicenta de omelets de lujo!! Lesly hostess de lujo!! Víctor de animación de lujo!! El único incoveniente es la falta de atención y servicio en recepción!!! siempre le dan prioridad a los gringos!! Es frustrante eso!!


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada paolacJ4916AT, Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia Allegro. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar contínuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. El servicio de nuestros empleados es un motivo de orgullo para nosotros y estamos bastante decepcionados al escuchar que considera que actuamos por debajo de nuestras posibilidades en el area de recepcion. Sin embargo, puede estar seguro que su comentario será compartido con el equipo para informarles y conseguir una posterior revisión del servicio. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

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    • mayo 23 2017
    • En familia

    Rodrigo C

    “Buen lugar mala comida”


    El hotel tiene unas instalaciones muy bonitas 100% recomendables, salvo un par de detalles. El restaurant no está bien ventilado y hace muchísimo calor dentro de el. Y la comida del buffet es muy mala, una pena para un buen hotel como este.


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Rodrigo C, En Allegro estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Lamentamos escuchar que nuestra oferta culinaria no cumplio con sus expectativas y le aseguramos que nuestro departamento de alimentos y bebidas toma muy en serio sus comentarios y trabajara en las areas de oportunidad que usted menciona. Sinceramente apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 23 2017
    • En familia

    Verrrrrr

    “Lamentable”


    Nosotros fuimos con mi fila y primos En total fuimos 7adultos y 4 menores k vinieron de visita y para pasar un día genial los llevamos pero lamentable el trato de la Sra Mónica (rusa) al A ver llegado nosotros primero pedí una mesa más grande para mi familia y cuando ellos llegaron quisieron sentarse con nosotros y le comentó k ya tenían mesa y al acercarse a nosotros nos gritó no tuvo la amabilidad de decir bien las cosas y lo dejamos x la paz pero luego en la piscina otra ves y para el colmo le roban los teléfonos a mi hermana y mi cuñado y el gerente nos dise k va a checar las cámaras y nos quedamos esperando una respuesta x 2 horas y mejor nos fuimos a recepción y al cual estuvimos esperando y nada k nos decían nada y al acercarnos nos dicen son ustedes a la cámara no sirve no se puede hacer nada si quieren pongan demanda no les podemos ayudar k lamentable que nos den ese trato la verdad espero k alas otras personas le den mejor trato


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Verrrrr, Parece que ha habido una acción muy atípica y no un reflejo de nuestra experiencia de marca; sólo podemos renovar nuestras disculpas y le aseguro que se hará saber a todo el equipo sus comentarios y se tomaran las investigaciones y acciones disciplinarias correspondientes. Estamos trabajando día a día para superar las expectativas de nuestros huéspedes y nos encantaría tener la oportunidad de que volverá a acogerlo en un futuro próximo para ofrecerle una estancia extraordinaria. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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