Vistas del complejo del hotel Barceló Allegro Cozumel Resort

Allegro Cozumel

Texto: 32963 Sofisticado resort con paquetes especiales de buceo destinados al arrecife de Palancar, uno de los mejores del mundo. Carretera Costera Sur Km 16.5 | 77600 San Francisco | Palancar | Cozumel | Quintana Roo | México
+ 52 987 872 97 70 + 52 987 872 97 92
Allegro Cozumel Texto: 32963 3.5 out of 5 based on 4576 ratings. 4576 user reviews.
Allegro Cozumel reviewed by Z1118HBmarcod on . Pueden mejorar Esta cómodo, pero les falla en cuestión de alimentos, un poco de mejor sazón y mayor variedad, siendo un restaurante maritimo les hace falta mas platillos del medio. Con respecto a el aseo de las... Rating: 4
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Allegro Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.5   77600 San Francisco   Palancar   Cozumel   Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

18,6 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa del hotel

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Allegro Cozumel

3.5/5 Round Indicators
| 4577 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

28% Complete

1296

Muy bueno

33% Complete

1542

Normal

19% Complete

870

Malo

10% Complete

492

Pésimo

8% Complete

377

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    Z1118HBmarcod Zapopan, México. 09/26/2017 En pareja

    “Pueden mejorar”

    Esta cómodo, pero les falla en cuestión de alimentos, un poco de mejor sazón y mayor variedad, siendo un restaurante maritimo les hace falta mas platillos del medio. Con respecto a el aseo de las piscinas tambien podrian mejorar.

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Z1118HBmarcod, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Allegro Cozumel . Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Estamos muy tristes y decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias, en Allegro sabemos que las comidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    Round Indicators
    Y8633BJjavierd Mérida, México. 09/25/2017 En familia

    “Una estanestancia normal”

    Creo que els faltaba personal en el hotel por que teníamos que hacer colas hasta de 15 a 20 minutos por nuestras bebidas hay tramos de tiempo en que no donde ir a comer, los niños se la pasan genial en el parque acuatico

    Monica P, Guest Expeience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado Y8633BJjavierd, En Allegro estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarmos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos de una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamene en el futuro. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    julianj695 Ciudad de México, México. 09/25/2017 Con amigos

    “Buena estancia en Cozumel con un servicio muy mediocre”

    Por querer llenar el hotel unos días antes de cerrarlo para mantenimiento, pienso que rebasó su capacidad de atención y servicio..colas para poder comer y luego falta de comida...nunca me hábil pasado esto en otro hotel..el Gerente no supo resolverlo o se le escapó de las manos...creo lo prudente hubiera sido que nos hubieran avisado u ofrecernos el hotel Occidental !!

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado julianj695, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a Allegro Cozumel. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemassurgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    zrm700 09/25/2017 En familia

    “Restaurante insuficiente”

    La capacidad de los restaurantes es insuficientes, pues se debe hacer larga fila para entrar, y cuando lo logras, la variedad de comida ya es insuficiente. En cuanto al personal en general, me parece que podrían dar un mejor servivio

    Monica P, tGuest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado zm700, En Allegro Cozumel estamos convencidos de que siempre hay maneras de seguir mejorando nuestros servicios, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas con lo que respecta a la gastronomia y el servicio que nuestro personal ofrece. Hemos compartido sus comentarios con nuestros jefes departamentales para que se tomen las acciones pertinentes y se actue en consecuencia. Una vez más gracias por sus comentarios y criticas constructivas. Sinceramente esperamos tener la oportunidad de hospedale nuevamente y brindarle un mejor servicio. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    156sofiaa Mérida, México. 09/22/2017 Con amigos

    “Esperaba algo mucho mejor”

    Buenas instalaciones pero muy mala actitud y trato de la mayoría del personal además de que no hay mucha variedad de comida ni lugares para comer por lo que hay que hacer cola en cada restaurante y se terminan las cosas antes de que sea la hora del cierre de los lugares. La playa bonita

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado 156sofiaa, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 26 2017
    • Zapopan, México
    • En pareja

    Z1118HBmarcod

    “Pueden mejorar”


    Esta cómodo, pero les falla en cuestión de alimentos, un poco de mejor sazón y mayor variedad, siendo un restaurante maritimo les hace falta mas platillos del medio. Con respecto a el aseo de las piscinas tambien podrian mejorar.


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Z1118HBmarcod, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Allegro Cozumel . Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Estamos muy tristes y decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias, en Allegro sabemos que las comidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 25 2017
    • Mérida, México
    • En familia

    Y8633BJjavierd

    “Una estanestancia normal”


    Creo que els faltaba personal en el hotel por que teníamos que hacer colas hasta de 15 a 20 minutos por nuestras bebidas hay tramos de tiempo en que no donde ir a comer, los niños se la pasan genial en el parque acuatico


    Monica P, Guest Expeience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado Y8633BJjavierd, En Allegro estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarmos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos de una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamene en el futuro. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 25 2017
    • Ciudad de México, México
    • Con amigos

    julianj695

    “Buena estancia en Cozumel con un servicio muy mediocre”


    Por querer llenar el hotel unos días antes de cerrarlo para mantenimiento, pienso que rebasó su capacidad de atención y servicio..colas para poder comer y luego falta de comida...nunca me hábil pasado esto en otro hotel..el Gerente no supo resolverlo o se le escapó de las manos...creo lo prudente hubiera sido que nos hubieran avisado u ofrecernos el hotel Occidental !!


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado julianj695, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a Allegro Cozumel. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemassurgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 25 2017
    • En familia

    zrm700

    “Restaurante insuficiente”


    La capacidad de los restaurantes es insuficientes, pues se debe hacer larga fila para entrar, y cuando lo logras, la variedad de comida ya es insuficiente. En cuanto al personal en general, me parece que podrían dar un mejor servivio


    Monica P, tGuest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado zm700, En Allegro Cozumel estamos convencidos de que siempre hay maneras de seguir mejorando nuestros servicios, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas con lo que respecta a la gastronomia y el servicio que nuestro personal ofrece. Hemos compartido sus comentarios con nuestros jefes departamentales para que se tomen las acciones pertinentes y se actue en consecuencia. Una vez más gracias por sus comentarios y criticas constructivas. Sinceramente esperamos tener la oportunidad de hospedale nuevamente y brindarle un mejor servicio. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 22 2017
    • Mérida, México
    • Con amigos

    156sofiaa

    “Esperaba algo mucho mejor”


    Buenas instalaciones pero muy mala actitud y trato de la mayoría del personal además de que no hay mucha variedad de comida ni lugares para comer por lo que hay que hacer cola en cada restaurante y se terminan las cosas antes de que sea la hora del cierre de los lugares. La playa bonita


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado 156sofiaa, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

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