Vistas del complejo del hotel Barceló Allegro Cozumel Resort

Allegro Cozumel

Texto: 32885 Sofisticado resort con paquetes especiales de buceo destinados al arrecife de Palancar, uno de los mejores del mundo. Carretera Costera Sur Km 16.5 | 77600 San Francisco | Palancar | Cozumel | Quintana Roo | México
+ 52 987 872 97 70 + 52 987 872 97 92
Allegro Cozumel Texto: 32885 3.5 out of 5 based on 3858 ratings. 3858 user reviews.
Allegro Cozumel reviewed by renechitty2017 on . lindo hotel Nos quedamos en Cozumel el fin de semana y nos recomendaron el Allegro por su su playa . Al llegar nos dieron una habitación con 2 camas pero nos cambiaron ese mismo día sin problemas . La comida es... Rating: 5
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Allegro Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.5   77600 San Francisco   Palancar   Cozumel   Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

18,6 km Aeropuerto Internacional de Cozumel

300 m Playa del hotel

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Allegro Cozumel

3.5/5 Round Indicators
| 3875 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

26% Complete

1018

Muy bueno

35% Complete

1363

Normal

19% Complete

747

Malo

10% Complete

424

Pésimo

8% Complete

323

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    Round Indicators
    renechitty2017 Toluca, México. 03/19/2017 En pareja

    “lindo hotel”

    Nos quedamos en Cozumel el fin de semana y nos recomendaron el Allegro por su su playa . Al llegar nos dieron una habitación con 2 camas pero nos cambiaron ese mismo día sin problemas . La comida es buena , lo que mas nos gusto fue la parrillada en la piscina , los show nocturnos nos gustaron mucho. Volveremos sin dudarlo.

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado renechitty2017, Gracias por su opinión fabulosa de Allegro Cozumel. Estamos encantados de que nos haya elegido como destino para sus recientes vacaciones. Nuestro objetivo es proporcionar a cada huésped con una experiencia maravillosa e inolvidable y nos complace saber que en este caso lo hemos logrado. Estaremos encantados de volver a recibirlos en un futuro cercano. Saludos cordiales, Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    Round Indicators
    robertocoz Cozumel, México. 03/15/2017 Con amigos

    “Recomendable”

    Pase unos días con con mi novia y unos amigos, la comida estaba bien, bastante variedad. Se encuentra un poco retirado del centro de la ciudad pero el servicio de taxi es muy fácil de conseguir las 24 horas del día. El lugar muy limpio. Excelente servicio.El paquete First Club vale la pena. Seguro regresamos.

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimado robertocoz, Agradecemos el tiempo invertido en compartir su opinión con otros viajeros; nos complace saber que tuvo una estancia agradable en el Allegro Cozumel y que disfrutó el servicio del first club. Esperamos contar con el placer de ser los anfitriones de sus vacaciones nuevamente, y le invitamos a contactarnos por este medio para cualquier asistencia que pudiese necesitar; será un gusto atenderle! Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    Round Indicators
    Elizabeth C Lima, Lima, Peru. 03/13/2017 En familia

    “El Hotel bueno, el spa pesimo(Olga)”

    El hotel muy bonito,bonita vista, ricos restaurantes: sobre todo los de la noche. La piscina muy rica y comfortable. La atención: fue un poco lento el check in pero despues fue mejorando. Lo que no me gusto para nada (habiendo ya ido al Occidental Punta Cana) fue que en el de Cozumel la chica no sabia hacer masajes o estaba cansada, Masajeaba que dolía. Cuando en el otro fue perfecto y la señorita lo hacia perfecto. No se que paso.

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada Elizabeth C, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Allegro siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Nos da gusto saber que disfruto de la vista que Allegro ofrece al igual que de nuestra oferta culinaria y nuestras piscinas. Por otro lado lamentamos escuchar que su experiencia en el spa no cumplio con sus expectativas y agradecemos la retroalimentación que nos proporciono ya que esto nos ayuda a mejorar. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    Round Indicators
    catalina m 03/13/2017 Con amigos

    “Increible!”

    La comida estubo increíble, el personal super amable, los meseros y bartenders son super amistosos. El personal del First Club es muy servicial en especial Karina, Valentín y los chicos de la barra. Sin duda regresaré.

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada catalina m, Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Esperamos contar con el placer de ser los anfitriones de sus vacaciones nuevamente, y le invitamos a contactarnos por este medio para cualquier asistencia que pudiese necesitar; será un gusto atenderle. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    Round Indicators
    ritacY1855OD Santa Fe, Argentina. 03/09/2017 En pareja

    “Incumplimiento de servicio”

    No me senti atendido preferencialmente como nos habían dicho que seriamos tratados al adquirir el club vacacional. Es más, nos enviaron al hotel de menor categoría por falta de lugar y pedimos habitación con vista al mar por medio del mail para sugerencias y tampoco nos complacieron. Además siempre hubo colas para las comidas principales. Veo mal y molesto que haya que dar propinas para que te atiendan bien. El hotel debe ser responsable del pago del personal ya que nosotros pagamos nuestras vacaciones con esfuerzo trabajando todo el año.

    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
     Estimada ritacY1855OD, En nombre de todo el equipo de Allegro Cozumel, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estadía. Estamos muy preocupados por sus comentarios, y le pedimos una sincera disculpa si recibió en algún momento un trato injusto. Hemos compartido sus palabras con nuestros gerentes de los diferentes departamentos para que tomen las medidas oportunas. Una vez más, lamentamos la percepción negativa que ha recibido de nuestro personal, de igual manera nos comprometemos a estar más atentos al comportamiento de nuestros colaboradores para evitar situaciones negativas que nos alejen de nuestro principal objetivo, la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos nos den una segunda oportunidad para brindarles unas vacaciones únicas e inolvidables. Saludos cordiales, Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

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    • marzo 19 2017
    • Toluca, México
    • En pareja

    renechitty2017

    “lindo hotel”


    Nos quedamos en Cozumel el fin de semana y nos recomendaron el Allegro por su su playa . Al llegar nos dieron una habitación con 2 camas pero nos cambiaron ese mismo día sin problemas . La comida es buena , lo que mas nos gusto fue la parrillada en la piscina , los show nocturnos nos gustaron mucho. Volveremos sin dudarlo.


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado renechitty2017, Gracias por su opinión fabulosa de Allegro Cozumel. Estamos encantados de que nos haya elegido como destino para sus recientes vacaciones. Nuestro objetivo es proporcionar a cada huésped con una experiencia maravillosa e inolvidable y nos complace saber que en este caso lo hemos logrado. Estaremos encantados de volver a recibirlos en un futuro cercano. Saludos cordiales, Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

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    • marzo 15 2017
    • Cozumel, México
    • Con amigos

    robertocoz

    “Recomendable”


    Pase unos días con con mi novia y unos amigos, la comida estaba bien, bastante variedad. Se encuentra un poco retirado del centro de la ciudad pero el servicio de taxi es muy fácil de conseguir las 24 horas del día. El lugar muy limpio. Excelente servicio.El paquete First Club vale la pena. Seguro regresamos.


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimado robertocoz, Agradecemos el tiempo invertido en compartir su opinión con otros viajeros; nos complace saber que tuvo una estancia agradable en el Allegro Cozumel y que disfrutó el servicio del first club. Esperamos contar con el placer de ser los anfitriones de sus vacaciones nuevamente, y le invitamos a contactarnos por este medio para cualquier asistencia que pudiese necesitar; será un gusto atenderle! Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

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    • marzo 13 2017
    • Lima, Lima, Peru
    • En familia

    Elizabeth C

    “El Hotel bueno, el spa pesimo(Olga)”


    El hotel muy bonito,bonita vista, ricos restaurantes: sobre todo los de la noche. La piscina muy rica y comfortable. La atención: fue un poco lento el check in pero despues fue mejorando. Lo que no me gusto para nada (habiendo ya ido al Occidental Punta Cana) fue que en el de Cozumel la chica no sabia hacer masajes o estaba cansada, Masajeaba que dolía. Cuando en el otro fue perfecto y la señorita lo hacia perfecto. No se que paso.


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada Elizabeth C, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Allegro siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Nos da gusto saber que disfruto de la vista que Allegro ofrece al igual que de nuestra oferta culinaria y nuestras piscinas. Por otro lado lamentamos escuchar que su experiencia en el spa no cumplio con sus expectativas y agradecemos la retroalimentación que nos proporciono ya que esto nos ayuda a mejorar. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 13 2017
    • Con amigos

    catalina m

    “Increible!”


    La comida estubo increíble, el personal super amable, los meseros y bartenders son super amistosos. El personal del First Club es muy servicial en especial Karina, Valentín y los chicos de la barra. Sin duda regresaré.


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada catalina m, Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Esperamos contar con el placer de ser los anfitriones de sus vacaciones nuevamente, y le invitamos a contactarnos por este medio para cualquier asistencia que pudiese necesitar; será un gusto atenderle. Saludos cordiales! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    VALORACIÓN

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    • marzo 9 2017
    • Santa Fe, Argentina
    • En pareja

    ritacY1855OD

    “Incumplimiento de servicio”


    No me senti atendido preferencialmente como nos habían dicho que seriamos tratados al adquirir el club vacacional. Es más, nos enviaron al hotel de menor categoría por falta de lugar y pedimos habitación con vista al mar por medio del mail para sugerencias y tampoco nos complacieron. Además siempre hubo colas para las comidas principales. Veo mal y molesto que haya que dar propinas para que te atiendan bien. El hotel debe ser responsable del pago del personal ya que nosotros pagamos nuestras vacaciones con esfuerzo trabajando todo el año.


    Monica P, Guest Experience Manager en Allegro Cozumel, respondió a esta opinión
    Estimada ritacY1855OD, En nombre de todo el equipo de Allegro Cozumel, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estadía. Estamos muy preocupados por sus comentarios, y le pedimos una sincera disculpa si recibió en algún momento un trato injusto. Hemos compartido sus palabras con nuestros gerentes de los diferentes departamentos para que tomen las medidas oportunas. Una vez más, lamentamos la percepción negativa que ha recibido de nuestro personal, de igual manera nos comprometemos a estar más atentos al comportamiento de nuestros colaboradores para evitar situaciones negativas que nos alejen de nuestro principal objetivo, la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos nos den una segunda oportunidad para brindarles unas vacaciones únicas e inolvidables. Saludos cordiales, Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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