Vistas del hotel Barceló Karmina Palace Deluxe

Barceló Karmina

Texto: 9215 Resort inspirado en los templos mayas con exuberantes jardines e increíbles vistas al mar desde sus Jr. Suites. Avenida Vista Hermosa, 13 | 28867 Manzanillo, Colima
+52 3143311300 *
Barceló Karmina Texto: 9215 4 out of 5 based on 2880 ratings. 2880 user reviews.
Barceló Karmina reviewed by oscar g on . Manejando desde Mty. Escala en Gdl de venida y Zac de vuelta 3 familias con hijos de 14, a 12 Excelente hotel, excelente actitud de servicio de todo el personal. La comida, variada y de buen nivel. Los restaurantes de especialidades muy buenos. Nos pasamos 4... Rating: 5
map

Barceló Karmina

Avenida Vista Hermosa, 13   28867 Manzanillo, Colima  


Puntos de Interés

32 km Aeropuerto Internacional de Manzanillo

20 km Puerto de Manzanillo

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Karmina

4.0/5 Round Indicators
| 2970 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

Round Indicators

VALORACIÓN DETALLADA

Round Indicators

Relación calidad-precio

Round Indicators

Ubicación

Round Indicators

Calidad del sueño

Round Indicators

Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

46% Complete

1390

Muy bueno

33% Complete

981

Normal

11% Complete

342

Malo

5% Complete

157

Pésimo

3% Complete

100

Filtrar por

Ordenar por

    Round Indicators
    Marisela G 05/23/2017 De negocios

    “Excelente hotel”

    Excelentes ​instalaciones, limpias todo en buen estado, comida rica, Animación buena, eventos entretenidos, gente muy amable, principal Miguel Sánchez excelente bailarín, bueno todos muy bien pero el woooauu genial, Felicidades, vale la pena visitar 😉
    Round Indicators
    Angie C San Diego, California. 05/21/2017 En pareja

    “Buen hotel pero puede mejorar!!”

    En general, nuestra estadía fue buena, con algunos puntos a mejorar, empezaré por los puntos buenos: 1. Las instalaciones del hotel son bonitas y confortables (limpieza y áreas verdes buenas) 2. La comida es buena, tienen variedad y de buen sabor 3. Las habitaciones son limpias, el colchón está muy cómodo para dormir 4. Tienen personal muy amable y cálido 5. Estacionamiento subterráneo buena opción para conservar tu vehículo en la sombra Los puntos a mejorar: 1. La barra de bebidas quedan muy lejos de la alberca y tan sólo cuentan con 1 mesero para cubrir el servicio en toda el área de albercas 2. Las bebidas no son muy buenas 3. Solicité un cuarto de hospitalidad para la hora del check out y aunque en recepción te piden que te anotes para reservar la hora, esto no se cumple, ya que no llevan un orden de las reservas y si hay huéspedes que llegan más tarde de la hora que reservaron aún así los dejan, atrasando a los demás, cuando hablé de esto con el recepcionista me pareció muy grosero, ya que decía se no había otra forma de hacerlo y ni disculpas dieron por el tiempo perdido. 4. El escritorio de concierge está muy lejos del lobby y área de recepción, si consideraran tenerlo más cerca pudieran aprovechar el recurso para ayuda en los momentos que recepción está saturada, ya que el concierge únicamente esta para hacer las reservaciones de los restaurantes (punto que sólo te permiten si te quedas más de 2 noches) por lo que el tiempo invertido en recepción es de 30 a 45 minutos. 5. Playa está muy pequeña Barcelo Karmina, puedes mejorar y aplicar las mismas políticas que en los barcelo de la riviera maya, donde no se ponen tanto los moños, quizá porque allá reciben a "extranjeros" y en Karmina sólo turismo nacional, por lo que nos hacen sufrir con ciertas restricciones que en Riviera Maya no se ven.

    Silvia G, Guest Experience Manager en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
     Estimada Angie C; En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Karmina para sus vacaciones en Manzanillo y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. Queremos disculparnos por no haberle hecho sentir apoyado al tener un problema con su check out. Trabajamos diariamente para ofrecer un servicio atento y personalizado dando todas las soluciones posibles para asegurarnos de que disfrute plenamente de su estancia con nosotros. Nos gustaría aprovechar la oportunidad para explicar que, debido a la alta ocupación de nuestro hotel durante su estancia, no estábamos en condiciones de garantizar un late check out. Respecto a nuestra playa, aprovechamos para comentarle que si bien nuestra no es la más idónea para caminar debido a su pequeño tamaño, disponemos de acceso a la playa que está situada justo en el lateral del Teatro Maya donde puede usted caminar y hacer ejercicio. Así mismo, comentarle que de igual forma la playa situada en el lateral del jardín Buda, tiene un acceso por una cancela desde el hotel y es una playa que llega hasta la zona portuaria. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Silvia Galarza, Guest Experience Manager.

    Round Indicators
    JESUS J 05/21/2017 En familia

    “Buen Hotel”

    Las habitaciones son muy confortables en especial Los colchones y las almohadas, las albercas están limpias las áreas verdes muy bien cuidadas. La comida es muy sabrosa pero las bebidas se sienten de baja calidad. Faltan las actividades infantiles porque sólo existe el versículo que si no los dejas ahí no hay otra cosa que hacer para los niños pero en general es muy buen hotel de descanso familiar.

    Silvia G, Guest Experience Manager en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
     Estimado JESUS J; Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. Por otra parte nos alegramos de que haya disfrutado de la belleza de nuestra zona de la piscina, así como de nuestros jardines. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros alimentos, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Por otro lado lamentamos su decepción con nuestras bebidas, transmitiremos sus comentarios con nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas. Sentimos mucho leer acerca de que sus hijos no pudieran sacar el máximo provecho de la amplia gama de actividades organizadas por nuestro equipo de profesionales mini club y esperamos sinceramente que se puedan unir a las actividades en una ocasión futura. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas Saludos cordiales, Silvia Galarza, Guest Experience Manager.

    Round Indicators
    licrbravo 05/20/2017 Con amigos

    “Falta mucho para complacer como destino y por el precio muy mal!!”

    Ojo poner en todos los servicios que incluye, cosa que no se cumple les falta mucho el tema de la barra en alberca, ambiente diurno, y el servicio a cuartos que malo es!!! El estacionamiento subterraneo te asa como pollo en la tarde asfixiante en demasía!!

    Silvia G, Guest Experience Manager en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
     Estimado licrbravo; Aunque lamentamos sinceramente leer que su estancia en nuestro hotel Barceló Karmina estuviera por debajo de sus expectativas, agradecemos el tiempo dedicado a compartir esta información sobre su experiencia. Sin duda creemos que siempre hay margen de mejora y su opinión constructiva es muy valiosa para nosotros. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a nuestro servicio de todo incluido. El departamento correspondiente ha sido informado acerca de sus comentarios y la posterior revisión. Estamos consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia con nosotros. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles acerca de esta situación y para que actúen en consecuencia. También lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entretenimiento. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para realizar actuaciones que sean de buen gusto y variedad con el fin de garantizar el entretenimiento de calidad a todos nuestros clientes en el futuro. Una vez más, gracias por su visita y críticas constructivas, esperamos que tuviera un buen viaje de regreso a casa y nos gustaría tener el placer de servirle de nuevo en nuestros hoteles asegurarando de antemano de nuestras mejores intenciones en todo momento. Saludos cordiales, Silvia Galarza, Guest Experience Manager.

    Round Indicators
    jorgealfredocasas017 05/20/2017 En pareja

    “Expectativas no cumplidas. Asistimos a un lanzamiento. ”

    Teníamos una expectativa alta de este hotel. Revisa su web y compara la realidad. Ciertamente esperas un gran servicio por lo que pagas así como instalaciones de un buen nivel. Considero que el grupo propietario de este hotel no ha invertido en mantenimiento ni capacitación en el personal en bastante tiempo. Son aspectos fundamentales sobre todo pensando en que asume el cliente que es la oferta más diferenciada de Manzanillo. Un hotel que observas en cada área que el tiempo es inexorable. La actitud de servicio de todo el personal es sorprendente que prácticamente cumplen por lo que les pagan pero no se distingue esa cualidad que como mexicanos nos destaca en la hospitalidad y calidad hacia el turista. Solo puedo concluir falta de capacitación, ausencia de pertenencia a su empresa y una total falta de supervisión. Son el hotel con una ubicación privilegiada. Eso no deba ser la razón por la cual no se exijan cumplir las expectativas del cliente.

    Silvia G, Guest Experience Manager en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
     Estimado jorgealfredocasas017; Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones en el servicio que describe en su opinión, y aunque sus comentarios no parecen coincidir con las valoraciones habituales que recibimos, tanto en el hotel como en línea, nos aseguraremos de discutir su opinión internamente con el objetivo de evitar dar este tipo de impresiones de nuestros empleados. Queremos darle las gracias por los consejos sobre el mantenimiento de nuestras instalaciones y pasamos sus comentarios a nuestro departamento correspondiente para que puedan revisar la situación con el fin de estudiar cómo se puede mejorar. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Silvia Galarza, Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 23 2017
    • De negocios

    Marisela G

    “Excelente hotel”


    Excelentes ​instalaciones, limpias todo en buen estado, comida rica, Animación buena, eventos entretenidos, gente muy amable, principal Miguel Sánchez excelente bailarín, bueno todos muy bien pero el woooauu genial, Felicidades, vale la pena visitar 😉


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 21 2017
    • San Diego, California
    • En pareja

    Angie C

    “Buen hotel pero puede mejorar!!”


    En general, nuestra estadía fue buena, con algunos puntos a mejorar, empezaré por los puntos buenos: 1. Las instalaciones del hotel son bonitas y confortables (limpieza y áreas verdes buenas) 2. La comida es buena, tienen variedad y de buen sabor 3. Las habitaciones son limpias, el colchón está muy cómodo para dormir 4. Tienen personal muy amable y cálido 5. Estacionamiento subterráneo buena opción para conservar tu vehículo en la sombra Los puntos a mejorar: 1. La barra de bebidas quedan muy lejos de la alberca y tan sólo cuentan con 1 mesero para cubrir el servicio en toda el área de albercas 2. Las bebidas no son muy buenas 3. Solicité un cuarto de hospitalidad para la hora del check out y aunque en recepción te piden que te anotes para reservar la hora, esto no se cumple, ya que no llevan un orden de las reservas y si hay huéspedes que llegan más tarde de la hora que reservaron aún así los dejan, atrasando a los demás, cuando hablé de esto con el recepcionista me pareció muy grosero, ya que decía se no había otra forma de hacerlo y ni disculpas dieron por el tiempo perdido. 4. El escritorio de concierge está muy lejos del lobby y área de recepción, si consideraran tenerlo más cerca pudieran aprovechar el recurso para ayuda en los momentos que recepción está saturada, ya que el concierge únicamente esta para hacer las reservaciones de los restaurantes (punto que sólo te permiten si te quedas más de 2 noches) por lo que el tiempo invertido en recepción es de 30 a 45 minutos. 5. Playa está muy pequeña Barcelo Karmina, puedes mejorar y aplicar las mismas políticas que en los barcelo de la riviera maya, donde no se ponen tanto los moños, quizá porque allá reciben a "extranjeros" y en Karmina sólo turismo nacional, por lo que nos hacen sufrir con ciertas restricciones que en Riviera Maya no se ven.


    Silvia G, Guest Experience Manager en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
    Estimada Angie C; En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Karmina para sus vacaciones en Manzanillo y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. Queremos disculparnos por no haberle hecho sentir apoyado al tener un problema con su check out. Trabajamos diariamente para ofrecer un servicio atento y personalizado dando todas las soluciones posibles para asegurarnos de que disfrute plenamente de su estancia con nosotros. Nos gustaría aprovechar la oportunidad para explicar que, debido a la alta ocupación de nuestro hotel durante su estancia, no estábamos en condiciones de garantizar un late check out. Respecto a nuestra playa, aprovechamos para comentarle que si bien nuestra no es la más idónea para caminar debido a su pequeño tamaño, disponemos de acceso a la playa que está situada justo en el lateral del Teatro Maya donde puede usted caminar y hacer ejercicio. Así mismo, comentarle que de igual forma la playa situada en el lateral del jardín Buda, tiene un acceso por una cancela desde el hotel y es una playa que llega hasta la zona portuaria. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Silvia Galarza, Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 21 2017
    • En familia

    JESUS J

    “Buen Hotel”


    Las habitaciones son muy confortables en especial Los colchones y las almohadas, las albercas están limpias las áreas verdes muy bien cuidadas. La comida es muy sabrosa pero las bebidas se sienten de baja calidad. Faltan las actividades infantiles porque sólo existe el versículo que si no los dejas ahí no hay otra cosa que hacer para los niños pero en general es muy buen hotel de descanso familiar.


    Silvia G, Guest Experience Manager en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
    Estimado JESUS J; Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. Por otra parte nos alegramos de que haya disfrutado de la belleza de nuestra zona de la piscina, así como de nuestros jardines. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros alimentos, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Por otro lado lamentamos su decepción con nuestras bebidas, transmitiremos sus comentarios con nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas. Sentimos mucho leer acerca de que sus hijos no pudieran sacar el máximo provecho de la amplia gama de actividades organizadas por nuestro equipo de profesionales mini club y esperamos sinceramente que se puedan unir a las actividades en una ocasión futura. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas Saludos cordiales, Silvia Galarza, Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 20 2017
    • Con amigos

    licrbravo

    “Falta mucho para complacer como destino y por el precio muy mal!!”


    Ojo poner en todos los servicios que incluye, cosa que no se cumple les falta mucho el tema de la barra en alberca, ambiente diurno, y el servicio a cuartos que malo es!!! El estacionamiento subterraneo te asa como pollo en la tarde asfixiante en demasía!!


    Silvia G, Guest Experience Manager en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
    Estimado licrbravo; Aunque lamentamos sinceramente leer que su estancia en nuestro hotel Barceló Karmina estuviera por debajo de sus expectativas, agradecemos el tiempo dedicado a compartir esta información sobre su experiencia. Sin duda creemos que siempre hay margen de mejora y su opinión constructiva es muy valiosa para nosotros. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a nuestro servicio de todo incluido. El departamento correspondiente ha sido informado acerca de sus comentarios y la posterior revisión. Estamos consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia con nosotros. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles acerca de esta situación y para que actúen en consecuencia. También lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entretenimiento. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para realizar actuaciones que sean de buen gusto y variedad con el fin de garantizar el entretenimiento de calidad a todos nuestros clientes en el futuro. Una vez más, gracias por su visita y críticas constructivas, esperamos que tuviera un buen viaje de regreso a casa y nos gustaría tener el placer de servirle de nuevo en nuestros hoteles asegurarando de antemano de nuestras mejores intenciones en todo momento. Saludos cordiales, Silvia Galarza, Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 20 2017
    • En pareja

    jorgealfredocasas017

    “Expectativas no cumplidas. Asistimos a un lanzamiento. ”


    Teníamos una expectativa alta de este hotel. Revisa su web y compara la realidad. Ciertamente esperas un gran servicio por lo que pagas así como instalaciones de un buen nivel. Considero que el grupo propietario de este hotel no ha invertido en mantenimiento ni capacitación en el personal en bastante tiempo. Son aspectos fundamentales sobre todo pensando en que asume el cliente que es la oferta más diferenciada de Manzanillo. Un hotel que observas en cada área que el tiempo es inexorable. La actitud de servicio de todo el personal es sorprendente que prácticamente cumplen por lo que les pagan pero no se distingue esa cualidad que como mexicanos nos destaca en la hospitalidad y calidad hacia el turista. Solo puedo concluir falta de capacitación, ausencia de pertenencia a su empresa y una total falta de supervisión. Son el hotel con una ubicación privilegiada. Eso no deba ser la razón por la cual no se exijan cumplir las expectativas del cliente.


    Silvia G, Guest Experience Manager en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
    Estimado jorgealfredocasas017; Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones en el servicio que describe en su opinión, y aunque sus comentarios no parecen coincidir con las valoraciones habituales que recibimos, tanto en el hotel como en línea, nos aseguraremos de discutir su opinión internamente con el objetivo de evitar dar este tipo de impresiones de nuestros empleados. Queremos darle las gracias por los consejos sobre el mantenimiento de nuestras instalaciones y pasamos sus comentarios a nuestro departamento correspondiente para que puedan revisar la situación con el fin de estudiar cómo se puede mejorar. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Silvia Galarza, Guest Experience Manager.

    Vista aérea del hotel Barceló Karmina Palace Deluxe

    Exclusividad en primera línea de playa

    Cerrar 

    Atrás Encuentre un hotel

    Hoteles en México

    Seleccionar México

    Hoteles en España

    Seleccionar España

    Llévame de

    TODO A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z