Vistas del hotel Barceló Karmina Palace Deluxe

Barceló Karmina

Texto: 9215 Resort inspirado en los templos mayas con exuberantes jardines e increíbles vistas al mar desde sus Jr. Suites. Avenida Vista Hermosa, 13 | 28867 Manzanillo, Colima
+52 3143311300 *
Barceló Karmina Texto: 9215 4 out of 5 based on 2880 ratings. 2880 user reviews.
Barceló Karmina reviewed by oscar g on . Manejando desde Mty. Escala en Gdl de venida y Zac de vuelta 3 familias con hijos de 14, a 12 Excelente hotel, excelente actitud de servicio de todo el personal. La comida, variada y de buen nivel. Los restaurantes de especialidades muy buenos. Nos pasamos 4... Rating: 5
map

Barceló Karmina

Avenida Vista Hermosa, 13   28867 Manzanillo, Colima  


Puntos de Interés

32 km Aeropuerto Internacional de Manzanillo

20 km Puerto de Manzanillo

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Karmina

4.0/5 Round Indicators
| 2969 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

46% Complete

1389

Muy bueno

33% Complete

981

Normal

11% Complete

342

Malo

5% Complete

157

Pésimo

3% Complete

100

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    Angie C San Diego, California. 05/21/2017 En pareja

    “Buen hotel pero puede mejorar!!”

    En general, nuestra estadía fue buena, con algunos puntos a mejorar, empezaré por los puntos buenos: 1. Las instalaciones del hotel son bonitas y confortables (limpieza y áreas verdes buenas) 2. La comida es buena, tienen variedad y de buen sabor 3. Las habitaciones son limpias, el colchón está muy cómodo para dormir 4. Tienen personal muy amable y cálido 5. Estacionamiento subterráneo buena opción para conservar tu vehículo en la sombra Los puntos a mejorar: 1. La barra de bebidas quedan muy lejos de la alberca y tan sólo cuentan con 1 mesero para cubrir el servicio en toda el área de albercas 2. Las bebidas no son muy buenas 3. Solicité un cuarto de hospitalidad para la hora del check out y aunque en recepción te piden que te anotes para reservar la hora, esto no se cumple, ya que no llevan un orden de las reservas y si hay huéspedes que llegan más tarde de la hora que reservaron aún así los dejan, atrasando a los demás, cuando hablé de esto con el recepcionista me pareció muy grosero, ya que decía se no había otra forma de hacerlo y ni disculpas dieron por el tiempo perdido. 4. El escritorio de concierge está muy lejos del lobby y área de recepción, si consideraran tenerlo más cerca pudieran aprovechar el recurso para ayuda en los momentos que recepción está saturada, ya que el concierge únicamente esta para hacer las reservaciones de los restaurantes (punto que sólo te permiten si te quedas más de 2 noches) por lo que el tiempo invertido en recepción es de 30 a 45 minutos. 5. Playa está muy pequeña Barcelo Karmina, puedes mejorar y aplicar las mismas políticas que en los barcelo de la riviera maya, donde no se ponen tanto los moños, quizá porque allá reciben a "extranjeros" y en Karmina sólo turismo nacional, por lo que nos hacen sufrir con ciertas restricciones que en Riviera Maya no se ven.
    Round Indicators
    JESUS J 05/21/2017 En familia

    “Buen Hotel”

    Las habitaciones son muy confortables en especial Los colchones y las almohadas, las albercas están limpias las áreas verdes muy bien cuidadas. La comida es muy sabrosa pero las bebidas se sienten de baja calidad. Faltan las actividades infantiles porque sólo existe el versículo que si no los dejas ahí no hay otra cosa que hacer para los niños pero en general es muy buen hotel de descanso familiar.
    Round Indicators
    licrbravo 05/20/2017 Con amigos

    “Falta mucho para complacer como destino y por el precio muy mal!!”

    Ojo poner en todos los servicios que incluye, cosa que no se cumple les falta mucho el tema de la barra en alberca, ambiente diurno, y el servicio a cuartos que malo es!!! El estacionamiento subterraneo te asa como pollo en la tarde asfixiante en demasía!!
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    jorgealfredocasas017 05/20/2017 En pareja

    “Expectativas no cumplidas. Asistimos a un lanzamiento. ”

    Teníamos una expectativa alta de este hotel. Revisa su web y compara la realidad. Ciertamente esperas un gran servicio por lo que pagas así como instalaciones de un buen nivel. Considero que el grupo propietario de este hotel no ha invertido en mantenimiento ni capacitación en el personal en bastante tiempo. Son aspectos fundamentales sobre todo pensando en que asume el cliente que es la oferta más diferenciada de Manzanillo. Un hotel que observas en cada área que el tiempo es inexorable. La actitud de servicio de todo el personal es sorprendente que prácticamente cumplen por lo que les pagan pero no se distingue esa cualidad que como mexicanos nos destaca en la hospitalidad y calidad hacia el turista. Solo puedo concluir falta de capacitación, ausencia de pertenencia a su empresa y una total falta de supervisión. Son el hotel con una ubicación privilegiada. Eso no deba ser la razón por la cual no se exijan cumplir las expectativas del cliente.

    Silvia G, Guest Experience Manager en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
     Estimado jorgealfredocasas017; Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones en el servicio que describe en su opinión, y aunque sus comentarios no parecen coincidir con las valoraciones habituales que recibimos, tanto en el hotel como en línea, nos aseguraremos de discutir su opinión internamente con el objetivo de evitar dar este tipo de impresiones de nuestros empleados. Queremos darle las gracias por los consejos sobre el mantenimiento de nuestras instalaciones y pasamos sus comentarios a nuestro departamento correspondiente para que puedan revisar la situación con el fin de estudiar cómo se puede mejorar. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Silvia Galarza, Guest Experience Manager.

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    te_duloa Guadalajara, México. 05/19/2017 En familia

    “Muy buen Hotel”

    Excelente servicio e instalaciones, comida variada, buenos espectáculos, playa aunque pequeña pero muy bien mantenida, la atención del personal excelente, albercas limpias, ambiente muy relajado a pesar del tamaño del complejo

    silviagalarza, Guest Experience Manager en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
     Estimado te_duloa; Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Karmina. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Estamos encantados de ver que realmente disfrutó de la belleza de nuestras instalaciones y piscina. Es nuestra intención ofrecer un alojamiento agradable y limpio para que nuestros huéspedes todavía puedan disfrutar de sus recuerdos vacacionales una vez que están de vuelta a casa. Por otra parte nos alegramos de que haya disfrutado de la belleza de nuestra zona de la piscina, así como de la comodidad de nuestra playa. Por último, pero no menos importante, nos llena de orgullo saber que pudo disfrutar del resultado del esfuerzo de nuestros chefs por satisfacer los deseos culinarios de nuestros huéspedes, ofreciéndoles los más deliciosos platos locales e internacionales. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Silvia Galarza, Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

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    • mayo 21 2017
    • San Diego, California
    • En pareja

    Angie C

    “Buen hotel pero puede mejorar!!”


    En general, nuestra estadía fue buena, con algunos puntos a mejorar, empezaré por los puntos buenos: 1. Las instalaciones del hotel son bonitas y confortables (limpieza y áreas verdes buenas) 2. La comida es buena, tienen variedad y de buen sabor 3. Las habitaciones son limpias, el colchón está muy cómodo para dormir 4. Tienen personal muy amable y cálido 5. Estacionamiento subterráneo buena opción para conservar tu vehículo en la sombra Los puntos a mejorar: 1. La barra de bebidas quedan muy lejos de la alberca y tan sólo cuentan con 1 mesero para cubrir el servicio en toda el área de albercas 2. Las bebidas no son muy buenas 3. Solicité un cuarto de hospitalidad para la hora del check out y aunque en recepción te piden que te anotes para reservar la hora, esto no se cumple, ya que no llevan un orden de las reservas y si hay huéspedes que llegan más tarde de la hora que reservaron aún así los dejan, atrasando a los demás, cuando hablé de esto con el recepcionista me pareció muy grosero, ya que decía se no había otra forma de hacerlo y ni disculpas dieron por el tiempo perdido. 4. El escritorio de concierge está muy lejos del lobby y área de recepción, si consideraran tenerlo más cerca pudieran aprovechar el recurso para ayuda en los momentos que recepción está saturada, ya que el concierge únicamente esta para hacer las reservaciones de los restaurantes (punto que sólo te permiten si te quedas más de 2 noches) por lo que el tiempo invertido en recepción es de 30 a 45 minutos. 5. Playa está muy pequeña Barcelo Karmina, puedes mejorar y aplicar las mismas políticas que en los barcelo de la riviera maya, donde no se ponen tanto los moños, quizá porque allá reciben a "extranjeros" y en Karmina sólo turismo nacional, por lo que nos hacen sufrir con ciertas restricciones que en Riviera Maya no se ven.


    VALORACIÓN

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    • mayo 21 2017
    • En familia

    JESUS J

    “Buen Hotel”


    Las habitaciones son muy confortables en especial Los colchones y las almohadas, las albercas están limpias las áreas verdes muy bien cuidadas. La comida es muy sabrosa pero las bebidas se sienten de baja calidad. Faltan las actividades infantiles porque sólo existe el versículo que si no los dejas ahí no hay otra cosa que hacer para los niños pero en general es muy buen hotel de descanso familiar.


    VALORACIÓN

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    • mayo 20 2017
    • Con amigos

    licrbravo

    “Falta mucho para complacer como destino y por el precio muy mal!!”


    Ojo poner en todos los servicios que incluye, cosa que no se cumple les falta mucho el tema de la barra en alberca, ambiente diurno, y el servicio a cuartos que malo es!!! El estacionamiento subterraneo te asa como pollo en la tarde asfixiante en demasía!!


    VALORACIÓN

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    • mayo 20 2017
    • En pareja

    jorgealfredocasas017

    “Expectativas no cumplidas. Asistimos a un lanzamiento. ”


    Teníamos una expectativa alta de este hotel. Revisa su web y compara la realidad. Ciertamente esperas un gran servicio por lo que pagas así como instalaciones de un buen nivel. Considero que el grupo propietario de este hotel no ha invertido en mantenimiento ni capacitación en el personal en bastante tiempo. Son aspectos fundamentales sobre todo pensando en que asume el cliente que es la oferta más diferenciada de Manzanillo. Un hotel que observas en cada área que el tiempo es inexorable. La actitud de servicio de todo el personal es sorprendente que prácticamente cumplen por lo que les pagan pero no se distingue esa cualidad que como mexicanos nos destaca en la hospitalidad y calidad hacia el turista. Solo puedo concluir falta de capacitación, ausencia de pertenencia a su empresa y una total falta de supervisión. Son el hotel con una ubicación privilegiada. Eso no deba ser la razón por la cual no se exijan cumplir las expectativas del cliente.


    Silvia G, Guest Experience Manager en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
    Estimado jorgealfredocasas017; Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones en el servicio que describe en su opinión, y aunque sus comentarios no parecen coincidir con las valoraciones habituales que recibimos, tanto en el hotel como en línea, nos aseguraremos de discutir su opinión internamente con el objetivo de evitar dar este tipo de impresiones de nuestros empleados. Queremos darle las gracias por los consejos sobre el mantenimiento de nuestras instalaciones y pasamos sus comentarios a nuestro departamento correspondiente para que puedan revisar la situación con el fin de estudiar cómo se puede mejorar. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Silvia Galarza, Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

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    • mayo 19 2017
    • Guadalajara, México
    • En familia

    te_duloa

    “Muy buen Hotel”


    Excelente servicio e instalaciones, comida variada, buenos espectáculos, playa aunque pequeña pero muy bien mantenida, la atención del personal excelente, albercas limpias, ambiente muy relajado a pesar del tamaño del complejo


    silviagalarza, Guest Experience Manager en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
    Estimado te_duloa; Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Karmina. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Estamos encantados de ver que realmente disfrutó de la belleza de nuestras instalaciones y piscina. Es nuestra intención ofrecer un alojamiento agradable y limpio para que nuestros huéspedes todavía puedan disfrutar de sus recuerdos vacacionales una vez que están de vuelta a casa. Por otra parte nos alegramos de que haya disfrutado de la belleza de nuestra zona de la piscina, así como de la comodidad de nuestra playa. Por último, pero no menos importante, nos llena de orgullo saber que pudo disfrutar del resultado del esfuerzo de nuestros chefs por satisfacer los deseos culinarios de nuestros huéspedes, ofreciéndoles los más deliciosos platos locales e internacionales. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Silvia Galarza, Guest Experience Manager.

    Vista aérea del hotel Barceló Karmina Palace Deluxe

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