Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort
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Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Puntos de Interés

63,2 km  Aeropuerto Internacional de Cancún

5 min. Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel há

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 14987 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

46% Complete

6911

Muy bueno

31% Complete

4712

Normal

12% Complete

1849

Malo

5% Complete

854

Pésimo

4% Complete

661

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    Dinora H Monterrey, México. 07/21/2018 En familia

    “Festejando XV”

    Visitamos occidental Xcaret ésta semana del 17 al 20 de Julio, en familia para festejar a mi sobrina que cumplió XV y fue muy agradable nuestra visita, el personal con mucha calidez y calidad en el servicio, las habitaciones confortables, las instalaciones hermosaas, me encantó la cercanía con la naturaleza, su hermosa playa, hicimos una sesión con Nayeli excelente sesión. Los alimentos deliciosos, nos encantó el pescador y el club de playa, los tacos y pizzas, nos faltó tiempo para conocer el resto de opciones. La playa hermosa, tel servicio en el bar a un lado de la playa excelente. Seleccionamos este hotel por estar cerca de Xcaret a donde queríamos ir y fue muy acertado también porque el hotel tiene un camino que nos llevó al parque fuimos en trajinera muy bonita experiencia y con una entrada para huéspedes del hotel. Muy acertado este punto. En resumen los felicito por hacer este tiempo muy especial para mí sobrina al decorar su habitación y el detalle de las fresas, hacer el pastel para festejar y hacer su cumpleaños especial. Muchas gracias, ya hacemos planes para regresar.
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    07/21/2018 En familia

    “LUGAR PARA REGRESAR”

    Fueron unas vacaciones inolvidables . La Sugerencia el que el WIFI debería ser gratis. La atención por todo el personal es excelente , lugar que recomendare a todos mis amigos y familiares . Programare unas nuevas vacaciones allI. SUPER RECOMENDADO
    Round Indicators
    iveetnm 07/21/2018 En familia

    “Vacaciones con 14 miembros de mi familia”

    En nuestra estancia lo que mas disfrutamos fue La playa es excelente y adecuada a la familia , pero el servicio de el.personal que trabaja en el hotel deja mucho que decir, trata de tener.paciencka si buscar.un buen servicio .
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    HebeMorales Oaxaca, México. 07/21/2018 En familia

    “Buena”

    Como en cualquier lado, surgen detalles que en el momento no agradan, y es inevitable compararlo con hoteles similares, pero en gral la experiencia es buena y la comida es muy buena, las instalaciones.
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    Alejandro N 07/20/2018 En familia

    “Muy recomendable por estar en sintonia con la naturaleza”

    El hotel nos encanto, principalmente la la sintonía que se tiene con la naturaleza. La caleta playa le verdad!! Mejor emoción y se disfruta mas hacer snorkel aqui !! Que en xcaret o xel-ha... Aqui en esta caleta había cardúmenes de varias especies de peses de colores etc... pero muchos!!! En xcaret o xel-ha ya no es lo mismo como hace años donde hay que buscar y solo se ven pequeños grupos pero no cardumenes!!En esta caleta del hotel super mejor.. Super servicio en zona Royal dondo nos quedamos.. Talves ocupa poco mas de mantenimiento paredes del baño de habitacion pero que importa esta limpio! Comida super en los restaurantes de buffet no fuimos a todos porque mucha gente se amontona en los de mas nivel.. sonora grill y demas.. Aunque hicimos reservacion a las 19:30 preferimos mejor ir a buffet y menos bullicio...Los meseros es comun que la mayoria te atiende de lo mejor!! Pero hay algunos que prefieren atender a los gringos primero que a latinos.... Recepción en Royal de primera clase y de lo mejor!! Lo malo... Persona que conduce un carrito de golf ( creo es lo unico que hace) con logos de socio o miembro de club... Prefirio seguir hablando por teléfono al preguntarle si nos podia llevar ya que no pasaba el servicio normal de trasporte... Se le pidio amablemente ya que mi hija se lastimo el pie y solo nos contesto sin soltar el telefono... este servicio es solo para socios NO oara ustedes.. hay esperen en un rato llegara!!! Poco falto para darle un madrazo.. o mentarle la madre... pero lo mejor.. salio un chico con un carrito de golf pequeño y nos dijo a donde van!! Yo los llevo aqui nos acomodamos entre varias cosas que el llevaba... sábanas o toallas... Esa es nuestra gente!!! Eso si nadie nos ofrecio membresía o planes para ser socio.. Pensábamos adquirir... pero parece que la gente te juzga solo con verte y nos dan la vuelta ... sin saber que algunos mexicanos nos va mejor que muchos Gringos y/o extranjeros.... otra mala experiencia es antes de llegar a pasillo que llega a restaurantes desde lobby una persona del hotel a eso de las 8:00 am nosotros al dirigirnos a desayunar... sin decir buenos dias ni nada ... Nos dice!! A donde van!! Asi muy grosero... Yo solo segui caminando con mis hijos y le dije vamos para haya señalando... Nos siguio casi a entrada del Le buffet...para la proxima pedire que el brazaleta o pulsera lo coloquen en la frente!! Para terminar... El hotel es de lo mejor lo recomiendo si les gusta ver selva y mas selva.. Ver venados, iguanas, monos araña, tapires, ardillas y mucha mas fauna caminando y compartiendo su entorno..Todo super comida, servicio y atención... lo malo que mencione en todos los hoteles lo hay!! Esa educacion no la da el Hotel es de casa... Regresaremos pronto.... Habitacion 32302 del 12 al 19 Julio.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • julio 21 2018
    • Monterrey, México
    • En familia

    Dinora H

    “Festejando XV”


    Visitamos occidental Xcaret ésta semana del 17 al 20 de Julio, en familia para festejar a mi sobrina que cumplió XV y fue muy agradable nuestra visita, el personal con mucha calidez y calidad en el servicio, las habitaciones confortables, las instalaciones hermosaas, me encantó la cercanía con la naturaleza, su hermosa playa, hicimos una sesión con Nayeli excelente sesión. Los alimentos deliciosos, nos encantó el pescador y el club de playa, los tacos y pizzas, nos faltó tiempo para conocer el resto de opciones. La playa hermosa, tel servicio en el bar a un lado de la playa excelente. Seleccionamos este hotel por estar cerca de Xcaret a donde queríamos ir y fue muy acertado también porque el hotel tiene un camino que nos llevó al parque fuimos en trajinera muy bonita experiencia y con una entrada para huéspedes del hotel. Muy acertado este punto. En resumen los felicito por hacer este tiempo muy especial para mí sobrina al decorar su habitación y el detalle de las fresas, hacer el pastel para festejar y hacer su cumpleaños especial. Muchas gracias, ya hacemos planes para regresar.


    VALORACIÓN

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    • julio 21 2018
    • En familia

    “LUGAR PARA REGRESAR”


    Fueron unas vacaciones inolvidables . La Sugerencia el que el WIFI debería ser gratis. La atención por todo el personal es excelente , lugar que recomendare a todos mis amigos y familiares . Programare unas nuevas vacaciones allI. SUPER RECOMENDADO


    VALORACIÓN

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    • julio 21 2018
    • En familia

    iveetnm

    “Vacaciones con 14 miembros de mi familia”


    En nuestra estancia lo que mas disfrutamos fue La playa es excelente y adecuada a la familia , pero el servicio de el.personal que trabaja en el hotel deja mucho que decir, trata de tener.paciencka si buscar.un buen servicio .


    VALORACIÓN

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    • julio 21 2018
    • Oaxaca, México
    • En familia

    HebeMorales

    “Buena”


    Como en cualquier lado, surgen detalles que en el momento no agradan, y es inevitable compararlo con hoteles similares, pero en gral la experiencia es buena y la comida es muy buena, las instalaciones.


    VALORACIÓN

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    • julio 20 2018
    • En familia

    Alejandro N

    “Muy recomendable por estar en sintonia con la naturaleza”


    El hotel nos encanto, principalmente la la sintonía que se tiene con la naturaleza. La caleta playa le verdad!! Mejor emoción y se disfruta mas hacer snorkel aqui !! Que en xcaret o xel-ha... Aqui en esta caleta había cardúmenes de varias especies de peses de colores etc... pero muchos!!! En xcaret o xel-ha ya no es lo mismo como hace años donde hay que buscar y solo se ven pequeños grupos pero no cardumenes!!En esta caleta del hotel super mejor.. Super servicio en zona Royal dondo nos quedamos.. Talves ocupa poco mas de mantenimiento paredes del baño de habitacion pero que importa esta limpio! Comida super en los restaurantes de buffet no fuimos a todos porque mucha gente se amontona en los de mas nivel.. sonora grill y demas.. Aunque hicimos reservacion a las 19:30 preferimos mejor ir a buffet y menos bullicio...Los meseros es comun que la mayoria te atiende de lo mejor!! Pero hay algunos que prefieren atender a los gringos primero que a latinos.... Recepción en Royal de primera clase y de lo mejor!! Lo malo... Persona que conduce un carrito de golf ( creo es lo unico que hace) con logos de socio o miembro de club... Prefirio seguir hablando por teléfono al preguntarle si nos podia llevar ya que no pasaba el servicio normal de trasporte... Se le pidio amablemente ya que mi hija se lastimo el pie y solo nos contesto sin soltar el telefono... este servicio es solo para socios NO oara ustedes.. hay esperen en un rato llegara!!! Poco falto para darle un madrazo.. o mentarle la madre... pero lo mejor.. salio un chico con un carrito de golf pequeño y nos dijo a donde van!! Yo los llevo aqui nos acomodamos entre varias cosas que el llevaba... sábanas o toallas... Esa es nuestra gente!!! Eso si nadie nos ofrecio membresía o planes para ser socio.. Pensábamos adquirir... pero parece que la gente te juzga solo con verte y nos dan la vuelta ... sin saber que algunos mexicanos nos va mejor que muchos Gringos y/o extranjeros.... otra mala experiencia es antes de llegar a pasillo que llega a restaurantes desde lobby una persona del hotel a eso de las 8:00 am nosotros al dirigirnos a desayunar... sin decir buenos dias ni nada ... Nos dice!! A donde van!! Asi muy grosero... Yo solo segui caminando con mis hijos y le dije vamos para haya señalando... Nos siguio casi a entrada del Le buffet...para la proxima pedire que el brazaleta o pulsera lo coloquen en la frente!! Para terminar... El hotel es de lo mejor lo recomiendo si les gusta ver selva y mas selva.. Ver venados, iguanas, monos araña, tapires, ardillas y mucha mas fauna caminando y compartiendo su entorno..Todo super comida, servicio y atención... lo malo que mencione en todos los hoteles lo hay!! Esa educacion no la da el Hotel es de casa... Regresaremos pronto.... Habitacion 32302 del 12 al 19 Julio.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

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