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Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort
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map

Mapa y localización

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Puntos de Interés

63,2 km  Aeropuerto Internacional de Cancún

5 min. Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel há

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 17820 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

48% Complete

8598

Muy bueno

30% Complete

5376

Normal

11% Complete

2119

Malo

5% Complete

964

Pésimo

4% Complete

764

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    Round Indicators
    margotrv89 08/20/2019 En familia

    “No fue lo que imaginaba”

    Poca comida en bufette, no pasan a limpiar los cuartos ni a llenar el mini bar, las albercas sucias y saladas no puedes refrescarte en ningún momento, lo unico que nos gusto fue la cercanía al parque xcaret ya que entramos caminando del hotel, poca playa.
    Round Indicators
    GoPlaces639749 08/20/2019 En familia

    “Excelente hotel”

    Hotel súper bonito en la jungla , personal muy disponible playa hermosa y el kids club excelente. Felicidades a Regina Areli y Gemma por su excelente trabajo. Por ningún motivo caigan en l trampa que los invitan a desayunar para ofrecerles ventajas del hotel , les van a querer vender una membresía de 22,000 dólares y no los van a soltar hasta después de 4 horas. Mi esposo se enojo con el vendedor, nos levantamos y nos fuimos por que con tal de vender se había metido en la vida personal y ni al caso!!! Aparte de eso el hotel estupendo. Lo recomiendo mucho!
    Round Indicators
    Arturo0508 08/20/2019 Con amigos

    “Mi experiencia en Occidental Xcaret”

    La gran decoración del hotel, el río que lo atraviesa, el servicio, la atención del personal, la fauna que se encuentra al caminar por sus senderos, las zonas arqueológicas que tiene, la caleta, y la alberca redonda con agua de mar, donde entran muchos peces de colores!!!, todo fue: Excelente!!!!!!!!
    Round Indicators
    nallysaturn 08/19/2019 En familia

    “Casi perfecto”

    Si mejoraran su higiene, podría recomendarlo con tranquilidad . Su Caleta es perfecta si vas con niños y quieres sentirte cómodo y seguro con su juego ahí. Ver monos, iguanas, y venados paseando como si nada fue fantástico!

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Me encanta leer las experiencias que nuestros huéspedes tienen con nuestros hermosos animales, como los monos visitando los balcones de su habitación, los coatis corriendo por todo el hotel, las iguanas tomando el sol, los flamingos entre los edificios, nuestras hermosas guacamayas en el lobby o la gran variedad de peces que se ven en nuestra caleta al practicar Snorkel. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    Round Indicators
    Irving A 08/19/2019 En familia

    “Un buen fin de semana”

    Acudí en familia y todo fue muy bueno, lo mejor la atención de los empleados, todos muy amables y serviciales, la comida muy rica, las bebidas muy buenas y las habitaciones cumplen las expectativas. Mi único consejo sería tener más personal en la recepción pues se hace lento el check in y check out

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • agosto 20 2019
    • En familia

    margotrv89

    “No fue lo que imaginaba”


    Poca comida en bufette, no pasan a limpiar los cuartos ni a llenar el mini bar, las albercas sucias y saladas no puedes refrescarte en ningún momento, lo unico que nos gusto fue la cercanía al parque xcaret ya que entramos caminando del hotel, poca playa.


    VALORACIÓN

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    • agosto 20 2019
    • En familia

    GoPlaces639749

    “Excelente hotel”


    Hotel súper bonito en la jungla , personal muy disponible playa hermosa y el kids club excelente. Felicidades a Regina Areli y Gemma por su excelente trabajo. Por ningún motivo caigan en l trampa que los invitan a desayunar para ofrecerles ventajas del hotel , les van a querer vender una membresía de 22,000 dólares y no los van a soltar hasta después de 4 horas. Mi esposo se enojo con el vendedor, nos levantamos y nos fuimos por que con tal de vender se había metido en la vida personal y ni al caso!!! Aparte de eso el hotel estupendo. Lo recomiendo mucho!


    VALORACIÓN

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    • agosto 20 2019
    • Con amigos

    Arturo0508

    “Mi experiencia en Occidental Xcaret”


    La gran decoración del hotel, el río que lo atraviesa, el servicio, la atención del personal, la fauna que se encuentra al caminar por sus senderos, las zonas arqueológicas que tiene, la caleta, y la alberca redonda con agua de mar, donde entran muchos peces de colores!!!, todo fue: Excelente!!!!!!!!


    VALORACIÓN

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    • agosto 19 2019
    • En familia

    nallysaturn

    “Casi perfecto”


    Si mejoraran su higiene, podría recomendarlo con tranquilidad . Su Caleta es perfecta si vas con niños y quieres sentirte cómodo y seguro con su juego ahí. Ver monos, iguanas, y venados paseando como si nada fue fantástico!


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Me encanta leer las experiencias que nuestros huéspedes tienen con nuestros hermosos animales, como los monos visitando los balcones de su habitación, los coatis corriendo por todo el hotel, las iguanas tomando el sol, los flamingos entre los edificios, nuestras hermosas guacamayas en el lobby o la gran variedad de peces que se ven en nuestra caleta al practicar Snorkel. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • agosto 19 2019
    • En familia

    Irving A

    “Un buen fin de semana”


    Acudí en familia y todo fue muy bueno, lo mejor la atención de los empleados, todos muy amables y serviciales, la comida muy rica, las bebidas muy buenas y las habitaciones cumplen las expectativas. Mi único consejo sería tener más personal en la recepción pues se hace lento el check in y check out


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

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