Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort
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Mapa y localización

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Puntos de Interés

63,2 km  Aeropuerto Internacional de Cancún

5 min. Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel há

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 16751 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

47% Complete

7958

Muy bueno

30% Complete

5129

Normal

12% Complete

2021

Malo

5% Complete

926

Pésimo

4% Complete

717

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    viajoycomo 03/20/2019 En familia

    “Disfrutamos y descansamos al 100”

    Hicimos un esfuerzo y ahorramos para disfrutar 3 noches en este hotel en su nivel top, a pesar de que mi esposa iva en silla de ruedas debido a su proceso de recuperacion de una fractura, no fue problema para gozar de esas vacaciones yi del espectaculo del dia de muertos en el parque xcaret, ya que el servicio y atenciones fueron maravillosas...

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

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    Nallely C Monterrey, México. 03/19/2019 En familia

    “Viaje en familia”

    Excelente hotel, instalaciones y el personal de servicio súper súper amable!! Quedamos encantados y más después de haber conocido a Ángela muy amable y transmitiéndonos mucha alegria quien nos orientó para obtener tiempo compartido en el hotel, definitivamente ya quiero volver!!!!! También los chicos the ocean photo súper profesionales y amables en mi sesión de fotos en el hotel, muy entregados y se nota que hacen lo que les gusta.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

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    C2743SZpedrom Barceloneta, Puerto Rico. 03/19/2019 En pareja

    “Excelente ”

    Muy buen servicio, el hotel es muy bonito, cerca de todos los parque y en un lugar seguro! El servicio al cliente muy bueno! Lo recomiendo! Very good service, the hotel is very nice, close to all the parks and in a safe place! Very good customer service! I recommend it!

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en Occidental at Xcaret Destination. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos,

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    Curiosity21110901524 03/19/2019 En familia

    “Recomendado”

    Había leído algunos malos comentarios sobre el hotel e iba con pocas expectativas, pero para mi sorpresa fue todo lo contrario. El recibimiento fue bueno, en general el servicio es muy bueno y amable por parte de los empleados, salvo uno que otro mesero que nos atendió un poco de mala gana (pero así es en general en esta zona). Nosotros nos hospedamos en una suite delux plus, no sé si eso haga diferencia en la calidad de habitaciones pero la de nosotros estuvo muy bien: limpia, confortable y con buen servicio. Las albercas están enormes y en muy buen estado, aunque honestamente yo lo que más disfruté fue de la caleta. El hotel tiene muy buenas vistas, por lo que se aprecia muy bien el amanecer. Sí volvería en futuras vacaciones.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

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    annieaj87 León . 03/19/2019 En pareja

    “La mejor estancia!!!”

    La atención es excelente, desde que llegas te tratan súper bien, cada persona del hotel te identifica, las instalaciones están súper bien, al igual que la comida. Le dan mantenimiento a todas sus áreas. Felicidades

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos,

    VALORACIÓN

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    • marzo 20 2019
    • En familia

    viajoycomo

    “Disfrutamos y descansamos al 100”


    Hicimos un esfuerzo y ahorramos para disfrutar 3 noches en este hotel en su nivel top, a pesar de que mi esposa iva en silla de ruedas debido a su proceso de recuperacion de una fractura, no fue problema para gozar de esas vacaciones yi del espectaculo del dia de muertos en el parque xcaret, ya que el servicio y atenciones fueron maravillosas...


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • marzo 19 2019
    • Monterrey, México
    • En familia

    Nallely C

    “Viaje en familia”


    Excelente hotel, instalaciones y el personal de servicio súper súper amable!! Quedamos encantados y más después de haber conocido a Ángela muy amable y transmitiéndonos mucha alegria quien nos orientó para obtener tiempo compartido en el hotel, definitivamente ya quiero volver!!!!! También los chicos the ocean photo súper profesionales y amables en mi sesión de fotos en el hotel, muy entregados y se nota que hacen lo que les gusta.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • marzo 19 2019
    • Barceloneta, Puerto Rico
    • En pareja

    C2743SZpedrom

    “Excelente ”


    Muy buen servicio, el hotel es muy bonito, cerca de todos los parque y en un lugar seguro! El servicio al cliente muy bueno! Lo recomiendo! Very good service, the hotel is very nice, close to all the parks and in a safe place! Very good customer service! I recommend it!


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en Occidental at Xcaret Destination. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos,

    VALORACIÓN

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    • marzo 19 2019
    • En familia

    Curiosity21110901524

    “Recomendado”


    Había leído algunos malos comentarios sobre el hotel e iba con pocas expectativas, pero para mi sorpresa fue todo lo contrario. El recibimiento fue bueno, en general el servicio es muy bueno y amable por parte de los empleados, salvo uno que otro mesero que nos atendió un poco de mala gana (pero así es en general en esta zona). Nosotros nos hospedamos en una suite delux plus, no sé si eso haga diferencia en la calidad de habitaciones pero la de nosotros estuvo muy bien: limpia, confortable y con buen servicio. Las albercas están enormes y en muy buen estado, aunque honestamente yo lo que más disfruté fue de la caleta. El hotel tiene muy buenas vistas, por lo que se aprecia muy bien el amanecer. Sí volvería en futuras vacaciones.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • marzo 19 2019
    • León
    • En pareja

    annieaj87

    “La mejor estancia!!!”


    La atención es excelente, desde que llegas te tratan súper bien, cada persona del hotel te identifica, las instalaciones están súper bien, al igual que la comida. Le dan mantenimiento a todas sus áreas. Felicidades


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos,

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