Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort

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Mapa y localización

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Puntos de Interés

63,2 km  Aeropuerto Internacional de Cancún

5 min. Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel há

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 15924 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

46% Complete

7473

Muy bueno

30% Complete

4933

Normal

12% Complete

1950

Malo

5% Complete

884

Pésimo

4% Complete

684

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    Jorgeagalvezj Bogotá, Colombia. 12/11/2018 En pareja

    “VACACIONES MARAVILLOSAS, HOTEL ULTRA RECOMENDADO”

    Estuvimos alojados con mi esposa del 1 al 7 de Diciembre fueron unas vacaciones fantásticas, intentare realizar una descripción de los aspectos más relevantes. LOBBY RECEPCION Los procesos de check in y check out fueron muy ágiles, es bueno resaltar que el hotel no estaba ocupación plena. debe tardar un poco más en temporada alta. Verónica y la chica de la recepción encargada de la activación de WIFI siempre fueron muy gentiles. A propósito conviene registrarse en la página de Mi Barcelo, porque de esta manera te activan el wifi en un dispositivo de manera gratuita, nosotros requeríamos el wifi en dos dispositivos y debimos adquirir una cuenta adicional por los 6 días que fueron 25 dólares, esta es una queja recurrente de todos los huéspedes, normalmente no lo cobran en hoteles de categoría similar. Jackeline nos atendió muy bien en el bar del hotel, siempre estuvo pendiente de que queríamos tomar, sugiriéndonos cocteles y llevándonos botanas. En la discoteca, unas tandas de reggeton y cumbias mexicanas interminables, pero ni modo es la música más popular. Los shows realmente buenos, los cantantes y bailarines se esfuerzan por montar espectáculos de diversos géneros musicales y también hacen shows infantiles. Una de las noches cayó un aguacero terrible, desde las 8 PM, el show del hotel terminaba a las 10:30 a esa hora sale el ultimo carro del lobby a las torres de habitaciones y playa , no había sombrillas en el lobby debimos esperar hasta las 12:30 que escampara y no enviaron carritos adicionales. En las habitaciones te dejan sombrillas, pero el aguacero fue inesperado. En ese momento había niños y personas de tercera edad, esto debe mejorarse. HABITACION Realmente amplia y bastante cómoda, muy bien decorada, no tuvimos ningún problema con él aseo. El baño y la ducha funcionaron sin ningún problema. El aire acondicionado y ventilación funcionaron muy bien. Nosotros nos quedamos en la habitación 22 - 217, un sitio con muy buena ubicación porque queda equidistante de la zona del lobby donde se encuentran casi todos los restaurantes para cenar y la zona de piscina y playa. ACCESO AL PARQUE XCARET Definitivamente RECOMENDABLE, un día para recorrer el parque es muy poco, normalmente cobran 120 Dolares por persona, nosotros pagamos aproximadamente 200 Dólares, por los dos y podiamos acceder todos los días, y llegar del hotel al parque es muy sencillo en las barquitas que pasan cada 10 minutos, o caminando son menos de 5 minutos, 300 m aproximadamente, perfectamente vas a almorzar al hotel y te devuelves al parque. Por la compra de ese paquete nos daban unos bonos por 920 dólares para usarlos en el hotel, pero en algunas cosas los costos son realmente muy altos, por ejemplo nos daban un descuento de 35 Dolares, por persona para masaje, pero el costo de un masaje es cercano a los 170 US, por persona que es realmente excesivo. bonos de descuento en tiendas del hotel por 25 US por persona, pero siempre y cuando consumas mas de 200 US. También había bonos para el mejoramiento de habitación. Si bien nos preguntaron un par de veces si ya habíamos reservado para una charla para hacernos miembros del hotel, fueron mucho menos insistentes y agresivos que en otros hoteles, y hay algunas opciones que vale la pena considerar. CALIDAD DE LOS RESTAURANTES El restaurante buffet para los desayunos nos gustó bastante, buena variedad y calidad de los alimentos, el personal siempre está dispuesto a atenderte y complacer tus necesidades. Algo para destacar ofrecen jugos naturales y una excelente variedad de frutas.Este restaurante queda en el lobby, como estábamos en temporada baja, atiende desayunos hasta las 11 AM y buffet de comida en la noche, no ofrece almuerzos. Hay un restaurante buffet en la playa en área de lplaya, con una buena variedad de alimentos y bebidas, también con una buena atención del personal, pero nos gustó más el del lobby. Hay un restaurante de snacks en la zona de piscinas, donde normalmente hay ceviches, ensaladas, hamburguesas y Hot dogs, donde también puedes almorzar, pero con una variedad mucho menor que la de los otros restaurantes Buffets Los restaurantes de especialidades muy recomendables El que más nos gustó fue el Oriental un pulpo realmente espectacular, y variedad de comidas, cantidades bastante generosas. Después del Oriental el Sonora, fue excelente unas costillas de cerdo grandiosas, asadas muy lentamente tiernas y jugosas y una carne de res espectacular, supremamente recomendable. El restaurante mexicano de La Hacienda con muy buena calidad. El restaurante de mariscos el Pescados en la zona de piscinas, con comida de buena calidad, allí destaco al Chef Henry, quien inclusive me explico la manera cómo preparaban el pulpo y otros platillos. Los Tacos del restaurante de comidas rápidas estaban también deliciosos Quizás el que menos nos gusto fue Olivos, aunque no digo que fuera de mala calidad. BARES Aunque no tomamos mucho, si tu le pides a los Barman ellos te preparan con licores de muy buena calidad, siempre tienen disponibles tragos aperitivos y digestivos. Esperamos que estos comentarios les sean útiles Saludos desde Colombia Lida y Jorge
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    Liliana R 12/09/2018 En familia

    “Muy buen hotel”

    Visite este hotel con mi familia y me encataron sus instalaciones,muy limpias y agradables , la comida riquísima, la atención muy buena, me gusto la gran variedad de platillos y de excelente sabor. Muy recomendable el hotel.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

    Round Indicators
    380karlm Oaxaca, México. 12/09/2018 En familia

    “Vacaciones en Familia”

    Sigue siendo bonito por su vegetacion, Los cuartos, LA comida y su ubicacion.siempre bueno en Familia. Vamos a regresar. Tranquilo fuera de vacaciones. Tambien nos gusta el programa "first club". Ojala que se mantenga asi

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    Round Indicators
    Acrossworld7 12/08/2018 En familia

    “Excelente hotel”

    Gracias a todo el personal del hotel, especialmente a Regina, Daniela y Areli del club kids, son muy atentas y amables, el equipo de animación increíble, las instalaciones del hotel y la comida de lujo, esperamos regresar el próximo año.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

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    Connector17741964450 12/08/2018 En familia

    “Occidental Xcaret”

    La belleza y exuberancia del entorno natural se combina en forma excelente con el diseño de las instalaciones, los empleados en general siempre dispuestos a colaborar y los servicios muy adecuados para todas las necesidades.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • diciembre 11 2018
    • Bogotá, Colombia
    • En pareja

    Jorgeagalvezj

    “VACACIONES MARAVILLOSAS, HOTEL ULTRA RECOMENDADO”


    Estuvimos alojados con mi esposa del 1 al 7 de Diciembre fueron unas vacaciones fantásticas, intentare realizar una descripción de los aspectos más relevantes. LOBBY RECEPCION Los procesos de check in y check out fueron muy ágiles, es bueno resaltar que el hotel no estaba ocupación plena. debe tardar un poco más en temporada alta. Verónica y la chica de la recepción encargada de la activación de WIFI siempre fueron muy gentiles. A propósito conviene registrarse en la página de Mi Barcelo, porque de esta manera te activan el wifi en un dispositivo de manera gratuita, nosotros requeríamos el wifi en dos dispositivos y debimos adquirir una cuenta adicional por los 6 días que fueron 25 dólares, esta es una queja recurrente de todos los huéspedes, normalmente no lo cobran en hoteles de categoría similar. Jackeline nos atendió muy bien en el bar del hotel, siempre estuvo pendiente de que queríamos tomar, sugiriéndonos cocteles y llevándonos botanas. En la discoteca, unas tandas de reggeton y cumbias mexicanas interminables, pero ni modo es la música más popular. Los shows realmente buenos, los cantantes y bailarines se esfuerzan por montar espectáculos de diversos géneros musicales y también hacen shows infantiles. Una de las noches cayó un aguacero terrible, desde las 8 PM, el show del hotel terminaba a las 10:30 a esa hora sale el ultimo carro del lobby a las torres de habitaciones y playa , no había sombrillas en el lobby debimos esperar hasta las 12:30 que escampara y no enviaron carritos adicionales. En las habitaciones te dejan sombrillas, pero el aguacero fue inesperado. En ese momento había niños y personas de tercera edad, esto debe mejorarse. HABITACION Realmente amplia y bastante cómoda, muy bien decorada, no tuvimos ningún problema con él aseo. El baño y la ducha funcionaron sin ningún problema. El aire acondicionado y ventilación funcionaron muy bien. Nosotros nos quedamos en la habitación 22 - 217, un sitio con muy buena ubicación porque queda equidistante de la zona del lobby donde se encuentran casi todos los restaurantes para cenar y la zona de piscina y playa. ACCESO AL PARQUE XCARET Definitivamente RECOMENDABLE, un día para recorrer el parque es muy poco, normalmente cobran 120 Dolares por persona, nosotros pagamos aproximadamente 200 Dólares, por los dos y podiamos acceder todos los días, y llegar del hotel al parque es muy sencillo en las barquitas que pasan cada 10 minutos, o caminando son menos de 5 minutos, 300 m aproximadamente, perfectamente vas a almorzar al hotel y te devuelves al parque. Por la compra de ese paquete nos daban unos bonos por 920 dólares para usarlos en el hotel, pero en algunas cosas los costos son realmente muy altos, por ejemplo nos daban un descuento de 35 Dolares, por persona para masaje, pero el costo de un masaje es cercano a los 170 US, por persona que es realmente excesivo. bonos de descuento en tiendas del hotel por 25 US por persona, pero siempre y cuando consumas mas de 200 US. También había bonos para el mejoramiento de habitación. Si bien nos preguntaron un par de veces si ya habíamos reservado para una charla para hacernos miembros del hotel, fueron mucho menos insistentes y agresivos que en otros hoteles, y hay algunas opciones que vale la pena considerar. CALIDAD DE LOS RESTAURANTES El restaurante buffet para los desayunos nos gustó bastante, buena variedad y calidad de los alimentos, el personal siempre está dispuesto a atenderte y complacer tus necesidades. Algo para destacar ofrecen jugos naturales y una excelente variedad de frutas.Este restaurante queda en el lobby, como estábamos en temporada baja, atiende desayunos hasta las 11 AM y buffet de comida en la noche, no ofrece almuerzos. Hay un restaurante buffet en la playa en área de lplaya, con una buena variedad de alimentos y bebidas, también con una buena atención del personal, pero nos gustó más el del lobby. Hay un restaurante de snacks en la zona de piscinas, donde normalmente hay ceviches, ensaladas, hamburguesas y Hot dogs, donde también puedes almorzar, pero con una variedad mucho menor que la de los otros restaurantes Buffets Los restaurantes de especialidades muy recomendables El que más nos gustó fue el Oriental un pulpo realmente espectacular, y variedad de comidas, cantidades bastante generosas. Después del Oriental el Sonora, fue excelente unas costillas de cerdo grandiosas, asadas muy lentamente tiernas y jugosas y una carne de res espectacular, supremamente recomendable. El restaurante mexicano de La Hacienda con muy buena calidad. El restaurante de mariscos el Pescados en la zona de piscinas, con comida de buena calidad, allí destaco al Chef Henry, quien inclusive me explico la manera cómo preparaban el pulpo y otros platillos. Los Tacos del restaurante de comidas rápidas estaban también deliciosos Quizás el que menos nos gusto fue Olivos, aunque no digo que fuera de mala calidad. BARES Aunque no tomamos mucho, si tu le pides a los Barman ellos te preparan con licores de muy buena calidad, siempre tienen disponibles tragos aperitivos y digestivos. Esperamos que estos comentarios les sean útiles Saludos desde Colombia Lida y Jorge


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 9 2018
    • En familia

    Liliana R

    “Muy buen hotel”


    Visite este hotel con mi familia y me encataron sus instalaciones,muy limpias y agradables , la comida riquísima, la atención muy buena, me gusto la gran variedad de platillos y de excelente sabor. Muy recomendable el hotel.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

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    • diciembre 9 2018
    • Oaxaca, México
    • En familia

    380karlm

    “Vacaciones en Familia”


    Sigue siendo bonito por su vegetacion, Los cuartos, LA comida y su ubicacion.siempre bueno en Familia. Vamos a regresar. Tranquilo fuera de vacaciones. Tambien nos gusta el programa "first club". Ojala que se mantenga asi


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • diciembre 8 2018
    • En familia

    Acrossworld7

    “Excelente hotel”


    Gracias a todo el personal del hotel, especialmente a Regina, Daniela y Areli del club kids, son muy atentas y amables, el equipo de animación increíble, las instalaciones del hotel y la comida de lujo, esperamos regresar el próximo año.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • diciembre 8 2018
    • En familia

    Connector17741964450

    “Occidental Xcaret”


    La belleza y exuberancia del entorno natural se combina en forma excelente con el diseño de las instalaciones, los empleados en general siempre dispuestos a colaborar y los servicios muy adecuados para todas las necesidades.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

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