Menu

Fechar

Onde quer ir?
1 2
Descontos


A SUA PROVA COVID NO HOTEL

Rapidez e comodidade para voltar a cada. Oferecemos-lhe este serviço ao melhor preço.


VIAJAR COM A MÁXIMA SEGURANÇA

Novos protocolos e medidas de refuerzo que desempenha duas com as recomendações da OMS.


PERGUNTAS FREQUENTES

Respondemos às dúvidas que possa ter relativamente às suas reservas ou à segurança nos hotéis.

O nosso compromisso: que desfrute da sua estadia com tranquilidade

We Care About You, o conceito de segurança e higiene do Barceló hotel Group.


Um selo próprio que representa e garante toda a nossa experiência e investigação no que toca à segurança, saúde e higiene perante esta nova situação.


Um programa com novos protocolos e medidas de refuerzo que desempenha duas com as recomendações da OMS, de organismos internacionais como a WTTC (World Travel & Tourism Council), bem como de instituições governamentais a nível de cada país onde operamos.



Prepare-se para seu regresso a casa

Antes de voltar a cada, recorda que alguns destinos exigem o certificado de a prova COVID. Por isso, em colaboração com os laboratorios, temos à sua disposição a possibilidade de realizar a prova COVID em os nossos hotéis.

cmp-icon

O seu prova COVID no hotel

Prova Solicite um COVID na receção do hotel antes das 11h. Dependendo do centro colaborador lhe facilitarán um kit de teste ou se desplazará o pessoal sanitário a o seu hotel.

cmp-icon

Recibe sua certificado

Uma de efetuar a prova, num prazo de 24 horas e-mail ou irá obter SMS com os resultados e com a sua certificado válido para voltar ao casa sem restrições. Deberás descargarla para a apresentar durante a sua viagem.

cmp-icon

Centro colaboradores em os nossos hotéis


- Eurofins/Megalab: Disponível nos hotéis situados na península de Espanha.

Preço: PCR 85 €

- Workshop CIM20: Disponível no hotel Occidental Playa de Palma


Preço: PCR 60 €


Assim é como nos aseguramos uma experiência saudável em os nossos hotéis

Desinfección de calçado e bagagem

Dispensadores de gel desinfetante.

Señalética distâncias de segurança e fluxos

Check-in & out digital*

(*) Em hotéis com tecnologia disponível

Serviço de prova COVID na receção de os nossos hotéis

Chave de quarto pelo telemóvel*

(*) Em hotéis com tecnologia disponível

Comunicação digital

Check-out box expresso

Desinfección profunda de chaves

Refuerzo de protocolos de limpeza e desinfección

Upgrade do tempo de ventilación natural.

Comunicação digital via Barceló APLICAÇÃO.

Reducción de elementos de decoração.

Reducción de elementos de papelería e decoração

Refuerzo de protocolos de limpeza e desinfección

Textiles suplementarios sellados (manta, edredões)

Mando TV e AA sellados e precintados.

Serviço minibar à la carte.

Conjunto de material de limpeza exclusivo por quarto.

Desinfección complementar de áreas e de maior contacto.

Uso de produtos de limpeza de utilização hospitalario.

Serviço de limpeza flexível pela sua segurança: quarto, lençóis e toalhas.

Serviço de gastronomia adaptado ao cliente e com medidas de segurança adicionais.

Dispensadores de gel desinfetante.

Sinalética para indicar o distanciamento entre os clientes.

Em serviço buffet, potenciamos show cooking, apresentação individual de alimentos e mudança de pinzas cada 15 min.

Reforço das divisórias em todas as zonas do buffet.

Troca de tenazes no buffet a cada 15 minutos.

Utilização obrigatória de máscara (exceto à mesa).

Supervisão contínua das medidas.

Opções de serviço flexíveis: room service, Grab & go.

Controlo de capacidade.

Sinalização das zonas de entrada e saída.

Protoloco de distribuição de lugares sentados.

Pagamento contactless.

Adaptação da disposição da sala com distâncias de segurança.

Disposição das mesas adaptada para sua segurança.

Toalhas individuais de papel.

Guardanapos individuais de papel.

Código QR de acesso aos menus.

Sinalização das zonas de entrada e saída.

Condimentos disponibilizados em doses individuais.

Redefinición de aforos segundo norma.

Adaptação de montagem de sala.

Monitorización de fluxos de entrada, saída e entre clientes que acudan a outros eventos.

Redistribución de cadeiras de acordo com m2.

Programação de turnos, das coffee break, almoços e jantares.

Experiência meetings digital via Aplicação Barceló: programação, informações, reuniões em streaming.

Estações de gel.

Coffee break: alimentos em formato individual.

Disposición de máscaras e gel para clientes em salas e áreas comuns, a pedido.

Señalética para gestão de aforos, fluxos, seating, distância de segurança.

Señalética de segurança.

Eliminação de sala de espera.

Adaptação disposições em zonas de descanso, receção e cabinas.

Carta digital.

Estações de gel.

Adaptação carta de tratamentos à norma, pela sua segurança

Adaptação carta de tratamentos à norma, pela sua segurança

Uso obrigatório de máscara.

Controlo de capacidade.

Optimización horários de acesso.

Señalización fluxos de clientes.

Entrega saco individual com toalha, chinelos e touca.

Gestão de aforos e distâncias na piscina.

Refuerzo de protocolos de limpeza e desinfección.

Uso obrigatório de toalha em espreguiçadeiras.

Adaptação dos programas de atividades à a norma, pela sua segurança.

Gestão de aforos.

Reserva de atividades via Aplicação.

Señalética de segurança.

Limpeza e desinfección de espaços e equipamento entre usos.

Renovação do ar e ventilación natural.

Uso obrigatório de máscara.

Estações de gel.

Gestão de aforos e reserva prévia via aplicação Barceló.

Desinfección máquinas.

Uso obrigatório de toalha e máscara.

Uso obrigatório de toalha e máscara.

Estações de gel.


We Care About You 65+

Todas as medidas We Care About You, e ainda:

cmp-icon

Seguimiento e atenção personalizada por parte do equipa do hotel.

cmp-icon

Prioridade na asignación de quartos das fácil acesso e fica próximo dos serviços principais do hotel.


cmp-icon

Gastronomia:

  • Disponibilidade de opção saudável na oferta gastronómica do hotel
  • Prioridade na asignación de mesas de fácil acesso e com melhor ventilación natural.
cmp-icon

Prioridade em pedidos da serviços de quartos


cmp-icon

Prioridade na asignación de espreguiçadeiras em pisicinas bons acessos

cmp-icon

Programa de animação adaptado, priorizando atividades em zonas exteriores, grupos reduzidos e evitando o intercâmbio de elementos: Bingo digital, concurso de desafios através de ecrã, oficinas de cozinha e muito mais.

FAQ

cmp-icon
O que acontece se fizer uma reserva em barcelo.com e acabar por não poder viajar devido ao coronavírus (COVID-19)? O que acontece se fizer uma reserva em barcelo.com e acabar por não poder viajar devido ao coronavírus (COVID-19)?

Se a sua reserva se afetada por COVID-19 e mediante justificación, no Barceló hotel Group foram flexibilizado totalmente mudanças, oferecendo 100% da flexibilidade para posponer sua reserva até 24 horas antes da chegada para reservas individuais para entrada até 31 de maio, 2021. Terá a possibilidade de alterar as datas da reserva para que, após esta situação, possa desfrutar da sua estadia nos 12 meses seguintes a contar da data de check-in e também do melhor preço garantido.

cmp-icon
Como posso gerir o pedido de voucher da minha reserva? Como posso gerir o pedido de voucher da minha reserva?

Para qualquer alteração ou gestão necessária da sua reserva, contacte o nosso call center através do número de telefone de atendimento ao cliente do seu país. Atualmente, estamos a receber um número sem precedentes de pedidos e estamos a tentar processá-los o mais rapidamente possível. Se pediu o reembolso da sua reserva e ainda não foi contactado, pedimos-lhe a sua compreensão uma vez que a nossa equipa está a gerir um volume excecionalmente elevado de pedidos. Agradecemos a sua paciência e compreensão neste momento.

cmp-icon
Como posso gerir uma reserva efetuada numa agência online ou noutro agente de viagens? Como posso gerir uma reserva efetuada numa agência online ou noutro agente de viagens?

Se tiver efetuado a sua reserva com uma agência de viagens online ou através de um agente de viagens, recomendamos que entre em contacto com o fornecedor da reserva para obter mais informações sobre a respetiva política de alterações.

cmp-icon
Que medidas de segurança estão a ser tomadas nos hotéis? Que medidas de segurança estão a ser tomadas nos hotéis?

Lançámos um novo conceito denominado We Care About You. Este projeto engloba todas as medidas aplicadas para possibilitar um ambiente de trabalho seguro para os nossos funcionários e fornecedores, ao mesmo tempo que proporcionamos uma experiência que responda às necessidades atuais dos nossos hóspedes. Tudo isto sem esquecer o nosso principal objetivo: fazer com que se sinta bem e desfrute da nossa experiência. Se quiser saber mais sobre o nosso programa consulta as medidas de segurança.



cmp-icon
Quais são as indicações sobre a utilização de máscara em Espanha? Quais são as indicações sobre a utilização de máscara em Espanha?

A utilização de máscara será feita conforme estabelecido pelas autoridades de saúde a todo o momento. Atualmente, as recomendações gerais em Espanha estabelecem que a utilização de máscara é obrigatória para pessoas com mais de 6 anos em espaços ao ar livre e em espaços fechados de uso público.

A utilização de máscara também é obrigatória nos transportes públicos, aéreos, marítimos e ferroviários, e em veículos privados se os ocupantes não pertencerem ao mesmo agregado familiar.

Foram estabelecidas as seguintes exceções gerais à utilização obrigatória de máscara: pessoas com deficiências ou doenças respiratórias, na prática de desporto ou para ingerir alimentos e bebidas.

Tanto estas medidas como as exceções podem variar consoante a Comunidade Autónoma. Recomendamos que consulte a situação de cada Comunidade antes de viajar e que traga sempre máscara caso a sua utilização seja necessária durante a sua estadia.



cmp-icon
Consiga o melhor preço com my Barceló
Registrate ou inicia-se sessão no processo de compra e obtenha este fantástico preços só para membros.